3 Chiến lược marketing nên học hỏi từ Apple pptx

3 Chiến lược marketing nên học hỏi từ
Apple


Apple là một trong số các thương hiệu thành công nhất thế kỷ 20. Cùng với hàng
triệu lượt fan trên khắp thế giới, một bằng chứng nữa cho thấy sự phổ biến của
thương hiệu này là số lượng lớn các sản phẩm bị copycat được phát triển qua nhiều
năm.


Ngủ ở ngoài Apple Store

Có người còn cho rằng, hệ điều hành nổi tiếng của Microsoft thành công là nhờ
vào Apple.

Tuy nhiên, con đường thành công của Apple không phải lúc nào cũng trải đầy hoa
hồng. Trong suốt những năm 1990, doanh thu cũng như danh tiếng của Apple sụt
giảm nghiêm trọng, một phần là do người chủ sở hữu Mac không hề có một đội
ngũ hỗ trợ tech hay sale nào. Nhờ vậy mà Windows làm mưa làm gió trên khắp thế
giới trong những năm đó.

Đến 2001, Apple quyết định duy trì sự ủng hộ của khách hàng cũ và thu hút khách
hàng mới bằng cách tập trung nỗ lực marketing vào các cửa hàng bán lẻ truyền
thống, Dưới đây là một trong số các chiến lược cơ bản nhất đưa Apple vượt lên
thành thương hiệu đáng giá 300 tỷ USD.

1.Chất lượng là yếu tố quan trọng nhất trong bất kỳ chiến lược Marketing
nào.

Không có chất lượng, chẳng có công ty nào có thể có một động lực ổn định để tồn
tại và phát triển. Bất kể Apple có thuê một chuyên gia Marketing giỏi thế nào đi
chăng nữa, thì cuối cùng các sản phẩm yếu kém sẽ đưa công ty trở về thời kỳ đồ
đá.

Để đánh bại đối thủ, chìa khóa ở đây chính là sự đơn giản. Chẳng hạn, có một sản
phẩm sang trọng tồn tại trong Apple Store. Nó được đặt ở vị trí mà user có thể
chạm và trải nghiệm, không giống như các cửa hàng khác. Vẻ đẹp của nó đến từ sự
đơn giản. Nhân viên khá đông và thân thiện. Thêm vào đó, hầu hết các cửa hàng
cung cấp lớp học miễn phí cách sử dụng sản phẩm của Apple – tất cả điều đó khiến
tất cả các sản phẩm của họ trở nên dễ dàng sử dụng với cả những khách hàng mới.

2.Các thông điệp về thương hiệu được duy trì

Bất kể sản phẩm của Apple được mua bán ở đâu, thì nó đều có chất lượng như
nhau. Điều này đã gợi một thông điệp về sự hoàn hảo trong các sản phẩm của
Apple, chính điều này đã thu hút một số lượng lớn khách hàng trung thành đến với
hãng. Apple còn trang trí các cửa hàng của hãng trông thật gây chú ý, mỗi cửa
hàng được thiết kế theo một cách riêng. Thiết kế trong từng sản phẩm của Apple
rất tinh tế, dường như chẳng có yếu tố nào là thừa thãi – Apple khiến khách hàng
cảm nhận cứ như thể sản phẩm cao cấp và đặc biệt này là dành cho họ. Bao bì sản
phẩm hấp dẫn mà giản dị. Kết quả là, khách hàng của Apple cảm thấy mình là một
con người đặc biệt khi sử dụng sản phẩm của hãng –có lẽ đây chính là chiến lược
PR sáng tạo nhất trong lịch sử Marketing bán lẻ.


Hình ảnh Apple Store

3.Apple cố gắng nâng cao sự nhiệt huyết của khách hàng

Căn nguyên của lòng trung thành là sự nhiệt huyết. Để khách hàng trở nên trung
thành với sản phẩm, họ phải có mối liên kết nào đó với sản phẩm và dịch vụ đang
sử dụng. Các Marketer đều biết rằng khách hàng trung thành là nhân tố duy trì sự
bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, thay vì tiêu tốn thời gian đuổi theo những
khách hàng mới, hãy đảm bảo rằng các khách hàng cũ đang hài lòng khi sử dụng
sản phẩm. Điều này không chỉ khiến con đường thành công ngắn lại, mà còn khiến
lời khen truyền miệng từ các khách hàng đã hài lòng với sản phẩm trở nên có giá
trị hơn.

Khi một công ty có những fan ngủ qua đêm dưới mưa chỉ để trở thành người đầu
tiên sở hữu sản phẩm mới thì công ty ấy đã bước lên một trình độ mới. Bằng cách
thu hút fan, chứ không chỉ là khách hàng, công ty ấy đã đảm bảo cho mình một
nguồn khách hàng trung thành và mạnh. Điều này cần thiết cho mọi doanh nghiệp
để tồn tại trong thị trường cạnh tranh như ngày nay.