Tải bản đầy đủ (.docx) (10 trang)

CHƯƠNG 4:GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐÔNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIÊP potx

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (98.2 KB, 10 trang )



 !"#$% &'()*+, -&.//0'1) 2)3/4/05)3)&6)3)78/9'
# !"#
:)/;)3-&.//0'1)<3'=/7)33'./0>?@A*%8 !"#$%@>)&&+9)3
-&.//0'1) B= 2)3/4 &C)3/2'D)@>)&$%-&.//0'1))&6)33E@F A<
3'./7)3 . 3'./0>$: &G/*+,)3H;)-&I8$%3'=/0>*,')&#J)
K2)3/4@+, /&%)&*J-@1&5L/@M)3?-&.//0'1)H;)N#G/O')&
P5=)& A&'Q#R#;/05)3 . *S)&$T 3&'/05)3@7)3OUO')&P5=)&
VW')&P5=)& A*F'?X;5/5%)$%-&.//0'1)$Y)&BHZ&6#@[#/+/L'
2)3/4\&5%)/&%)& . )&'Q8$P5&BHZ&6# 2)3/4@:0=/05)3@A
A &]!"#/^H#G/*,')&#J)/0")$Y) &BHZ&6#
W&2)3)3_)3-&.//0'1) . &5L/@M)3H;)N#G/?/&+`)38L'$%P> &
$/05)3 . *S)&$T &5L/@M)3O')&P5=)&)&a8/Y'@=&5.*,')&#J)
A/&1 A@+,  B=2)3/4?)b)3 =53'./0>2)3/4$%O&2)3)3_)3 ;'
/&'Q)@c'HY)3?@':#O'Q)*%8$'Q ?/&#)&J- &5)3+c'*=5@M)3$%*%8
/0d))3&S=$$9')3b)H. &&%)+9
e'(-/ /&T &'Q)Hf-N(-?@g'89'P5=)&)3&'Q-?Nb4PT)3$%-&./
/0'1)2)3/4/&%)&2)3/48L)&?X:)$6)3? A/Y @M/7)3/0+Z)3
)&=)&$% Ah)& L)&/0=)& =5
g &i &E)&/&%)&8M/HY 2)3/4 5)O')&P5=)&/05)3 . *S)&$T 
W')&P5=)&)&%Z?Nb4PT)3Pb)P)3$% 2)3/0E)&3'=5/&2)3j
&'()*+, -&.//0'1)05)3/+`)3*='?/&. &/&i  B=)3%)& 2)3
)3&'Q-H`)/5%) [#-&;'3';'R#4(/X%'/5.)R#k)/&#M *%l8@+, 
3';'-&  b)Xa)33'6=8M/X")*%Hi m-$: &'-&n B=)7)3*+,)3?
)3#4")*'Q#$%@ i)3R#4@>)&*#J/=)/5%)82'/0+c)3 B= &n)&-&B
$9'8M/X")*%4"# [# B=/&>/0+c)3*% &G/H`)-&;'&5%)&;5$9'3'.
;/Y/)&G/. /&. &/&i )%4Ho/L50=)&':# `&M' &5)3%)&H`)
2)3)3&'Q-/&(3'9')3&'") i#$%/0'1)O&=' . 3';'-&  2)3)3&Q
89'?)3#4")*'Q#89'$%H;)-&I889'@A &f  &f) p)3*%/. @M)3
h & T @Y'$9'HT-&.//0'1)&`))6= B=)3%)& 2)3)3&'Q-)%4


KM/HY3';'-& )&a8@I48L)&&5L/@M)3X.)&%)3 B=P5=)&
)3&'Q-
5%)&'Q)R#4/0E)&X.)&%)3
&T !q)/05)3/&c'3'=)R#= &5/&G4-&[)*9) . P5=)&)3&'Q-
/&+`)38L'r'Q/)=8P5R#./J-/0#)3/g &i )3#s)&%)38%O&2)3
h)&@())&# [#/&>/0+c)3?/g &i Hi X.)$%@t X'Q/*%$'Q R#;)*U
X.)&%)3?@F3b4)")&'Q)/+,)3/s)O&5$%i@u)3&%)3&5.?3b4/&'Q/
&L'*9) &5X;)/&b)P5=)&)3&'Q- p)3)&+ &5 ;&Q/&Y)3&+`)3
8L'") L)&@A? p)3 A)&':#P5=)&)3&'Q-/&+`)38L'Z . @2/&>
*9)H98)&J)/&i @+, l)&&E)&$%@FN. @>)&@C)3@f)$='/0d B=
2)3/. R#;)/0>X.)&%)3?@FH98/g &i  2)3/. )3&'") i#/&>
/0+c)3?/g &i 8L)3*+9'X.)?@%5/L5)&b)$'")X.) &#4"))3&'Q-
$%X+9 @[# P)38M/HY 2)3)3&QX.)&%)3!()XM)&+X.)&%)3
/T-& $?X.)&%)3R#=8L)3/&2)3!)5@A?XM8t/ B=8L)3*+9'
X.)vX.)X#2)?X.)*w?)&J-O&I#x@F A)&6)3/&=4@g'0G/@.)3O1
05)3XY' ;)&@A?*%8M/P5=)&)3&'Q-)&%)+9 ? 2)3/4 g-&[)
/&+`)38L'5%)3#4")&C@FO&2)3)3_)3@g'89'$+`)*")$%@F
/&#@+, )&':#/&%)&/T#@.)3O&n &*Q?/L5@% &5HT-&.//0'1) B=
2)3/4/05)3/&c'3'=)/9'@1/&n &i)3$9'N#/&(&M')&J-O')&/(
R#Y /( B=@G/)+9
#41)8M?/#41) &u)*T *+,)3X.)&%)3
[8R#=)/0u)3 B=$'Q /#41) &u)Oy*+z)33'C- &5P5=)&)3&'Q-
X.)@+, )&':#&%)3&A=&`)?3'C- &5P5=)&)3&'Q- A@M')3p)&b)
*T 3'{'
#41) &u)*T *+,)3X.)&%)3*%8M/ &#|'&5L/@M)3@+, /L50=@1
Hf-N(-)&6)3)3+c'8%&u A/&1-&}&,-4"# [# B=2)3/4$:
)&b)$'")X.)&%)3 !"# B=3'='@5L)/#41)P)3*%-&.//0'1)
)&A8)3+c'PT/#41) AN#&+9)3 &#4")82)&A= %)30M)3 %)3/Y/
~3'='@5L))%4 [)*+#UO&2)3@1H=@%$9')&6)3)3+c'O&2)3 A@B
-&I8 &G/3s8 A)&+H=#

• &'(/O(*T *+,)3X.)&%)3
• . 8 !"# B=*T *+,)3X.)&%)3
• &'()*+,  B=*T *+,)3X.)&%)3
• ` G# B=*T *+,)3X.)&%)3
• €#482 B=*T *+,)3X.)&%)3
• &(@M*+`)3Xg)3
• €#;)*^*T *+,)3X.)&%)3
• &'"#8M$%/#41) &u) . i)3$'")
• #G)*#4Q))&b)$'")X.)&%)3
• &]@L5)&b)$'")X.)&%)3
• M)3$'") . )&b)$'")X.)&%)3
• .)&3'.)&b)$'")X.)&%)3
• b)3 =5&'Q#R#; B=*T *+,)3X.)&%)3
• #G)*#4Q))3&Q/&#J/X.)&%)3
• 3&Q/&#J//&+`)3/&#4(/
• 3&Q/&#J//L5PT)3R#=)&Q
#G)*#4Q)*T *+,)3X.)&%)3
. )M'P#)3&#G)*#4Q)*T *+,)3X.)&%)3
M/ &+`)3/0E)&&#G)*#4Q)X.)&%)3 A/&:@+, /&'(/O(@1
/7)3 +c)3O'()/&i $%Oy)7)3 B=)&b)$'")/05)3$'Q  P)3
O'()/&i @AZ-&L8$' &#)3&5t Z$%'-&L8$'0G/ &#4")82)
r'Q &#G)*#4Q)X.)&%)3X=53s8 . )M'P#)3 `X;)H=#
#G)*#4Q)$:O'()/&i 
W&Y'*+,)3O'()/&i 8% . )&b)$'")X.)&%)389' [) AHo
-&/&#M $%5P5=)&)3&'Q-$%/0E)&@MOy/&#J/ B=H;)N#G/
O')&P5=)&&+c)3X=53s8)&6)3O'()/&i  `X;)H=#
W'()/&i $:P5=)&)3&'Q-X=53s8*> &H•P5=)&)3&'Q-? . /&B
/ &%)& &n)&?/&#)&J-? .  &+`)3/0E)&&%)&@M)3? . !"#
&#I)&,-*U? &n)&H. &O&k)/&+Z)3? . !"# &nX.5 .5
/&+c)3N#4")

W'()/&i $:H;)-&I8X=53s8 . @t /0+)3$:Oy/&#J/? . 
!"# &#I)!()&%)&? . 4"# [# B=O&. &&%)3@t X'Q/? . 4(#
@'18$% ;)&6)3l)&&#Y)3?)&6)3H='HA/ A/&1N;40=/05)3
X.)&%)3?&b)$'") p)3 [)-&;'X'(/0‚)&6)3+#@'18$%
@'184(# B=H;)-&I8 L)&/0=)& p)3)&+ . H;)-&I8 B=
&n)&8E)&
W'()/&i $:R#./0E)&X.)&%)3. )&b)$'")X.)&%)3 [)
@+, &#G)*#4Q)$:)&6)3 2)3$'Q  `X;) B=R#./0E)&X.)
&%)3)&+ƒ. @>)&8 !"#X.)&%)3?*")O(&5L &/&T &'Q)?
N. @>)& . Oy)7)3X.)&%)3j
W'()/&i $:O&. &&%)3:/&%)& 2)3 . )&b)$'") [)&'1#
/+c)3/J) . O&. &&%)3$%@t @'18ZO&#$T  B=&u. )&#
[#?)3#s);)&&+Z)3 L)&/0=)&$% . +#@'18 B=O&. &&%)3
*%8M/*S)&$T R#=)/0u)3)&G/8%8M/)&b)$'")89' [)X'(/$%
[) AO&;)7)3@1-&Y'&,-@+= &C)3$%5R#./0E)&X.)&%)3
W'()/&i /&>/0+c)3M/)&b)$'") [)$'(/$%&'1#8M/ .'3E@A
@=)3N;40=Z/&>/0+c)3?)`'Z8%=)&v &>x/=@=)3&5L/@M)3
':#)%43s8 . /&2)3!))&+$:@Y'/&B L)&/0=)& B=&u? . 
-&.//0'1)$: 2)3)3&Q? . N#&+9)3$% . @':#O'Q)O')&/(
K#G)*#4Q)Oy)7)3X.)&%)3$%Oy)7)3R#;)/0>X.)
&%)3&+c)33s8 . )M'P#)3H=#
. Oy/&#J/X.)&%)3
€#;)/0>/&c'3'=)$%O&#$T
'=5!(-$%*")O(&5L &
K. -&+`)3-& &#G)*#4Q)*T *+,)3X.)&%)3
K#G)*#4Q)R#= 2)3$'Q
E)&/&i &#G)*#4Q))%4 d)@+, 3u'*%&#G)*#4Q)/L'&'Q)
/0+c)3&=4&#G)*#4Q) A)3+c'&+9)3P„)$%&#G)*#4Q) A3'9'
&L)?O…8 t-&k5&E)&/&i )%4?/&+c)3*%8M/)&%R#;)/0>X.)
&%)3O…8 t-/0T !(-8M/&5t 8M/HY)&b)$'")X.)&%)3. 

)&%R#;)/0> A/&1H•P)3R#4/0E)&&#G)*#4Q)3s8eX+9 H=#
+9 &#I)X>/0+9  #M 3t-8t/&%R#;)/0>Ho-&{)3$G)
$:/&b)/&( B=)&b)$'")$%l8&'1#$:O&#$T X.)&%)3A
p)3 A/&1X=53s8 ;/T)3&'") i#-&[) B=)&%R#;)/0>@1
@;8X;50a)3=)&v &>x/=@+,  &#I)X>Ni)3@.)3/0+9  #M 
3t-$9')&b)$'")X.)&%)3
+9 K&#I)X>/0+9  #M 3t-8t/ B=)&b)$'")X.)&%)3
&b)$'")X.)&%)3)")X'(//0+9  &n)&N. 8 !"# B= &+`)3
/0E)&*%)&6)33E@1 A/&1@;8X;50a)3 ;&='X")?)&%R#;)/0>
$%)&b)$'")X.)&%)3@:#X'(/0‚ .'3E [)@+, /&T &'Q)
+9 V#G)*#4Q)/L'&'Q)/0+c)3&[)*9)R#./0E)&&#G)
*#4Q)/L'&'Q)/0+c)3HoP'q)0=/0+9 8t/O&. &&%)3$9'HT/&k5
P‚' B=)&%R#;)/0>$% . &5L/@M)3X.)&%)3@+, /&T &'Q)
&%R#;)/0>O&2)3 &]/0T !(-7)8t )&+O&. &&%)38% d)
[)*%)&%R#=)H./@i)3)35%'
+9 .)&3'.Xa)3@'Q)/&5L'†=#*[)3u'vX.)x)&%R#;)/0>
@+=0=)&J)Nm/ A-&b)h &8=)3h)&)3#4")/f $9')&b)$'")
X.)&%)3&%R#;)/0>Ho@+=0=)&6)3@.)&3'.$:HTh & T $%
. +#@'18?/#4)&'")@Y'$9' . @'184(#$% . *|'@t X'Q/ [)
@+, -&"-&.)8M/ . &/()&>?)&‡)&%)3
+9 eW(//&C &%R#;)/0> &5-&m-)&b)$'")X.)&%)3/&T 
&'Q) . Oy)7)3$%O'()/&i 89'(#O&2)3/&1/&E!()&%)&
X.5 .5$%/&T &'Q) . -&[)&#G)*#4Q)O(!(-
KK#G)*#4Q)/L'*9-&u
t @'18 B=&#G)*#4Q)/L'*9-&u *%$'Q @+=$%5 . )&A8
&`)*% .)&b)?!()&%)&/L'@>=@'18/0#)3/b8?@+, PTO'()
/&c'3'=)?*")O(&5L &/0+9 $%H•P)3 . -&/0,)3&k)&E)?
.  &+`)3/0E)&&u /&k5&Q/&Y)3$%@.)&3'./&k5@:.)
KV#G)*#4Q)Xa)3$'h)&$%R#=8L)3
&+`)3-& )%4H•P)38.4$'h)&)&+8M/&Q/&Y)3 &#4")

82)&b)$'")X.)&%)3Ho #)3 G-/&2)3!) &5&Q/&Y)3$:
l)&&E)&X.)&%)3 /&1†=#@A&Q/&Y)3Ho@+=0= . /&2)3!)
&|/0,@1)&b)$'")X.)&%)3)%4/&T &'Q)8M/ . &/Y/)&G/
l)&&#Y)3 /&1@A
KT)3&'") i#
&+`)3/0E)&/T)3&'") i#/J-/0#)3$%5/%'*'Q#&u /J-@+, 
&+`)3/0E)&&A=)&+-&'8&5t  . -&[)8:88.4h)&. &u
$'")/&2)3R#=)&6)3/%'*'Q#)%4Ho!()&%)&/T)3&'") i#$:
&+`)3/0E)&@%5/L5
#4/0E@M')3p)&b)HTX.)&%)3
5=)&)3&'Q- A@M')3BX.)&%)3$9'/0E)&@MOy)7)3/=4)3&:
=5&`)/&+c)38=)3*L'&'Q#R#;O')&P5=)&/Y/&`)
&a8@1P5=)&)3&'Q- A*,')&#J)?@M')3BX.)&%)3-&;')f8
@+, 
•#4/0EO&. &&%)3
•'6$>/0n+#/&(@Y'$9'O&. &&%)3
•ƒb4PT)33'.
•&'-&nX.)&%)3$%P> &$
•&u)*u O&. &&%)3
1 A/&1/&T &'Q)/Y/)&'Q8$/0")?@M')3BX.)&%)3 [)-&;'
X'(/ . &R#;)*U/Y/)&6)3O&. &&%)3*9)8=)3*L'*,')&#J) &5
P5=)&)3&'Q-$%X'(/-& $)&6)3O&. &&%)3)&{8M/ . & A
&'Q#R#;$9' &'-&n-& $/&G-)&G/&+)3)&6)38 !"#
&5L/@M)38%@M')3BX.)&%)3@+, R#;)*U/&k5O'1# p@t/0=
/&+c)3O&2)3@B@1@ i)3)&6)34"# [#/_l)&&E)&89'
F4/&•H5H.)&
Kiểu cũ Kiểu mới
E8O&. &&%)3
89'
#4/0E)&6)3

O&. &&%)3&'Q) A
KW'(8@`)&%)3 K0Z/&%)&)&%
#)3 G-@+, +=
&#M)3
V-*T  2)3/4
8E)&3';83'.
V>)&3'.)&a8/L5
0=*,')&#J)
})3P> &$@1
X.)&%)3
'1#0‚ &'-&n
-&./H')&$%h)&
/5.)*,')&#J)
e€#;)*U8u'O&. &
&%)3/&k5 . &)&+
)&=#
e€#;)*U/_)3
O&. &&%)3/&k5
&+9)3O&='/&. *,'
)&#J)*b#P%'
ˆ& $/G/ ;='
8#Y)8#=&%)3
ˆJ-/0#)3+#!")
$%5HYO&. &&%)3 A
/0'1)$u)3*,')&#J)
=
M/HY3';'-& O&.
'. ;
M//05)3)&6)3O(/R#;R#=)/0u)3@L/@+, )&6)3/&.)3@[#
)78K‰V*%M%' &n)&@F/&T &'Q)@s)3XM?&'Q#R#; . 3';'

-& /7)3 +c)3R#;)*U3'. ;?g)@>)&/&>/0+c)3?O':8 &(*L8
-&./b4*%@M)3/&.')&G/R#.)!(-)Y'/&%)& 2)3 B= 2)3/. 
@':#&%)&3'.P5M/0+Z)3M%' &n)&@FR#4(/*'Q/Nb4PT)3$%
&]@L5/&T &'Q)/05)3)•= #Y')78K‰$%H#Y/&%)&/0E)&
)78K‰K
&'Q8$@t/0= &5 2)3/. R#;)*U?@':#&%)&3'.)&6)3/&.)3
!(-/&k5 B=)78K‰V d))&':#O&AO&7)?/&•/&. &?)&+)3$9'
):)/;)3 `X;)@F@+, Nb4PT)3/05)3)&6)3)78R#=?!)
/+Z)30a)3 2)3/. 3'.Ho!(-/ 3&'@'18H.)389'r%)|*T 
Nb4PT)3 ` &(@':#&%)&8')&XL &? 2)3O&='?)&G/R#.)Ho/L5
):)/;)3 &5/&%)& 2)3 &5 2)3/. @':#&%)&3'. &5 ;)&6)3
)78!(-/&k5
05)3@':#O'Q) L)&/0=)&3=43f/ B= ` &(/&>/0+c)3$%)&6)3
O&AO&7)P5;)&&+Z)3 B=O&B)3&5;)3O')&/(?8u'P5=)&
)3&'Q-?8u'/g &i H;)N#G/O')&P5=)&@:#@=)3@i)3/0+9 
)&6)3/&•/&. &*9)/05)3$'Q l80= . 3';'-& @1P#4/0E$%
-&.//0'1)&6)3O&AO&7)$%/&•/&. &)%4 &] A/&13';'R#4(/
@+, O&'P5=)&)3&'Q- &C/0u)3)b)3 =5&'Q#R#;H;)N#G/O')&
P5=)&$%@1@L/@+, @':#)%4 . P5=)&)3&'Q- [)-&;'/&T 
&'Q)3';8 &'-&n$%3'./&%)&H;)-&I8
&T /( &5/&G4?$'Q )3&'") i#l80= . 3';'-& 3';83'.
/&%)&H;)N#G/@1)b)3 =5&'Q#R#;H;)N#G/O')&P5=)&/L' . 
P5=)&)3&'Q-@F/0Z/&%)&@M)3*T /&C @I48L)&8oHT*=5
@M)3H.)3/L5 B= .)XM 2)3)&b)*=5@M)3/05)3 . P5=)&
)3&'Q-$%*#2)@+, -&./&#40G/h & T ?3A--&[)/&T &'Q) A
&'Q#R#; .  &]!"#W')&/(•&n)&/0>•ƒF&M'?)b)3 =5@c'HY)3
$J/ &G/!)&/&[) &5)3+c'*=5@M)3?3A--&[)@k8*L')&':#
/&%)&/T#/5*9)/05)3 2)3 #M @g'89'@G/)+9
2)3)3&Q
$:)3#s))&b)*T 

Š7)3 +c)3)3#s))&b)*T &5L/@M)3W‹? A &(@M
&n)&H. & /&1O&#4()O&n &)7)3*T /+P#4)3&'") i#H.)3
/L5
Š€#4@>)&?)3+c'-&/0. &W‹-&;'*% 2)3 &i )&%
)+9 ?@+, @F')3M/&n &@.)3$%3f)/0. &)&'Q8? A/&+Z)3
-&L/ /&1?0‚0%)3
K$: ` &( &n)&H. &
Šr: &n)&H. &O&#4()O&n &i)3P)3O&5=&u  2)3)3&Q@':#
&])& &n)&H. &&|/0,/&k5 ` &(Œ‰•V‰ &5/G/ ;*S)&$T O')&/(NF
&M'
Šr: &n)&H. &@[#/+&5%)/&'Q) . R#'@>)&*'")R#=)@()@[#
/+ &5 . &5L/@M)3W‹
Šr: &n)&H. &H•P)3 .)XMO&5=&u  2)3)3&QL50=82'
/0+c)3*%8$'Q /&#J)*,')&G/ &5@M')3p .)XMO&5=&u ?
Šr: ` &(/%' &n)&&5-&m-)&%)3&'") i#@+, *')&&5L/
&#41)@g'/&#J)*,')M'P#)3)3&'") i#?
•/0=5@g'O')&)3&'Q8@1)b)3 =5O&5=&5 < 2)3)3&Q
•7)3 +c)3/&2)3!)$%i)3P)3!()XMO&5=&u  2)3)3&Q

×