S-P-D-C-A

QUY TẮC S-P-D-C-A:
1- Survey (Khảo sát thu thập thông tin, trao đổi ban đầu)
2- Plan (Lập kế hoạch, checklist và thống nhất kế hoạch)
3- Do (Thực hiện kế hoạch, giao việc, hướng dẫn…)
4- Check (Kiểm tra kiểm soát lại)
5- Act (Điều chỉnh hoàn thiện)
Trong mỗi bước đều tự đặt ra câu hỏi cho chính mình và
người liên quan theo quy tắc 7W-1H
QUY TẮC 7W-1H:
What?
When?
Where?
Why?
Who?
Whom?
Which?
How
(How far, How long, How
many...)