Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nguồn nhân lực trong ngành xây dựng việt nam

IăH CăQU CăGIAăTP.HCM
NGă IăH CăBÁCHăKHOAă

TR

-----------------

HOAăV NăMÁNH

XÁCă NHăCÁCăY UăT ă NHăH
NGă NăS ăHĨIăLọNGă
CỌNGăVI CăC AăNGU NăNHÂN L CăTRONGăNGĨNHăXÂYă
D NGăVI TăNAM

CHUYÊN NGÀNH
MÃ NGÀNH

:ăQU NăLụăXÂYăD NGă
: 8580302

LU NăV NăTH CăS ă

TP.ăH ăCHệăMINH,ăthángă7 n mă2022


CỌNGăTRỊNHă
CăHOĨNăTHĨNHăT I
TR
NGă IăH C BÁCH KHOA
IăH CăQU CăGIAăTHĨNHăPH ăH ăCHệăMINH
Cánăb ăh

ngăd năkhoaăh c:

GVHD1:ăTS.ă

ăTi năS ă

Ch ăkỦ:

GVHD2:ăTS.ă

ngăNg căChơu

Ch ăkỦ:

Cánăb ăch mănh năxétă1: PGS.ăTSăTr nă

căH c

Ch ăkỦ:

Cánăb ăch mănh năxétă2: TS.ăNguy năHoƠiăNgh aă
Lu năv năth căs ăđ

căb oăv ăt iătr

ngă Tr

ngă

Ch ăkỦ:
iăh căBách Khoa,ă HQGăTp.ăHCM

ngày 28 tháng 07 n mă2022.
ThƠnhăph năh iăđ ngăđánhăgiáăLu năv năth căs ăg m:
1. TS.ăNguy năAnhăTh

:ăCh ăt chăh iăđ ng

2. PGS.TS.ăTr nă

căH c

: Ph năbi n 1

3. TS.ăNguy năHoƠiăNgh a

: Ph năbi n 2

4. TS.ăNguy năThanhăPhong

:ă yăviên h iăđ ng

5. TS.ăHu nhăNh tăMinh

:ăTh ăkỦăh iăđ ng

Xácănh năc aăCh ăT chăH iă
ngƠnhăsauăkhiălu năv năđưăđ
CH T CH H I

ngăđánhăgiáălu năv năvƠăTr
căs aăch aă(n uăcó)

NG

TS.ăNguy năAnhăTh

ngăkhoaăqu nălỦăchuyênă

TR

NG KHOA K THU T XÂYăD NG


IăH CăQU CăGIAăTP.ăHCM

TR

C NGăHọAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI T NAM

NGă IăH CăBÁCH KHOA
------------------

căL păậ T ăDoăậ H nhăPhúc
--------------------

NHI MăV ăLU NăV NăTH CăS
H ăvƠătênăh căviênă:ăHoaăV năMánh

Mưăs ăh căviênă:ă1870516

NgƠyăthángăn măsinhă:ă30/04/1989

N iăsinhă:ăAn Giang

ChuyênăngƠnhă:ăQu năLỦăXơyăD ngă

Mã ngành : 8580302

1.ăTÊNă ăTĨIă
XÁCă NHă CÁCă Y Uă T ă NHă H NGă Nă S ă HĨIă LọNGă CỌNGă VI Că
C Aă NGU Nă NHÂNă L Că TRONGă NGĨNHă XÂYă D NGă VI Tă NAM/ă
IDENTIFICATION OF FACTORS AFFECTING THE JOB SATISFACTION OF
EMPLOYEE IN THE VIETNAMESE CONSTRUCTION INDUSTRY
2.ăNHI MăV ăVĨăN IăDUNG
- Xácăđ nhăcác y uăt nhăh ngăđ n s ăhƠiălịngăcơngăvi căc aăngu nănhân l c trong
ngƠnhăxơyăd ngăVi tăNam.ă
- Phơnătích,ăđánhăgiá,ăx păh ngăm căđ ă nhăh

ng.

- Phơnătíchăm iăt ngăquanăgi aăcác y uăt ă nhăh
ngu nănhơnăl cătrongăngƠnhăxơyăd ngăVi tăNam.

ng đ năs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aă

- ăxu tănh ngăgi iăphápănh mănơngăcaoăs ăhƠiălịngăcơngăvi c c aăngu nănhân l că
trongăngƠnhăxơyăd ngăVi tăNam.
3.ăNGĨYăGIAOăNHI MăV

: 24/02/2022

4. NGÀY HOÀN THÀNH

: 13/06/2022

5.ăCÁNăB ăH

: TS.

NGăD N

ăTi năS ă-TS.ă

ngăNg căChơu

Tp.HCM, ngày 13. tháng 06 n m 2022
CÁNăB ă
H
NGăD N 1

TS.

CÁNăB ă
H
NGăD N 2

TS.ă

ăTi năS
TR

ngăNg că
Châu

CH NHI M B MƠN
ĨOăT O

TS. Lê Hồi Long

NG KHOA K THU T XÂYăD NG

iii


L IC M N
Ắau khi v t qua nh ng tr ng i, khó kh n Ế a Ếhính b n thân mình
trong su t quá trình th Ế hi n lu n v n này, đ Ế bi t là nh ng tr ng i r t
l n trong giai đo n kh i đ u. Em xin g i l i tri ân Ếhân thành nh t đ n
ắh y ắẮ.
ắi n Ắ , th y ắẮ. ng Ng Ế Châu và ẾáẾ th y luôn t n tâm
h tr , truy n đ ng l Ế và ngu n Ế m h ng r t l n Ếho em trong su t quá
trình th Ế hi n lu n v n này. CáẾ th y đã ho Ếh đ nh Ếho em ph ng
h ng, ph ng pháp nghiỪn Ế u, k ho Ếh th Ế hi n Ếùng nh ng Ếhia s
kinh nghi m vô Ếùng q giá v Ếơng táẾ th Ế hi n nghiỪn Ế u khoa h Ế,
Ế ng nh t ếuy Ế a ng i làm nghiỪn Ế u khoa h Ế ph i nh th nào.
ắ ph ng h ng, ph ng pháp, đ ng l Ế Ếùng kinh nghi m sâu
s Ế Ế a ẾáẾ ắh y truy n đ t, em m i Ếó th ế a vào đây tìm hi u t ng
ngày, tr Ế tiỪn là bù đ p nh ng kho ng tr ng trong ki n th Ế và k n ng

nghiỪn Ế u khoa h Ế Ế a b n thân mình đ Ếó th t ng b Ế th Ế hi n và
hoàn thành nghiỪn Ế u này Ế ng nh đ nh h ng phát tri n m r ng đ
tài.
ng th i, Em Ế ng xin g i l i Ế m n Ếhân thành đ n Ban giám
hi u, Phòng đào t o, Quý ắh y Cô B trong môn ắhi Ếông và Qu n lý xây
ế ng đã t o m i đi u ki n thu n l i, t n t y truy n đ t nh ng ki n th Ế
kinh nghi m quý giá trong su t quá trình h Ế t p t i tr ng.
th Ế hi n đ tài nghiỪn Ế u này, không th không nh Ế đ n s
Ếhia s t n tâm t ẾáẾ ẾhuyỪn gia trong ngành Ếùng t t Ế ẾáẾ anh Ếh em
đ ng nghi p g n xa đã nhi t tình giúp đ , h tr trong quá trình kh o sát
và thu th p ế li u Ếho đ tài này. M t l n n a, Em xin đ Ế Ếhân thành
Ế m n.
Và xin Ếhân thành Ế m n gia đình, nh ng ng i b n Ếùng b môn
thân yỪu luôn bỪn Ế nh giúp đ và đ ng viỪn tinh th n trong quá trình h Ế
t p và th Ế hi n lu n v n này.
Tp.HCM, ngày 13 tháng 6 n m 2022

ảoa V n Mánh

iv


TịMăT T
Trongăđi uăki năc nhătranhăngƠyăcƠngăgayăg tăgi aăcácăcôngătyăxơyăd ngă
c ăb năngoƠiăvi căc nhătranhăd ăán,ăngu năv năthìăngu nănhơnăl căch tăl
caoă c ngă lƠă m tă l iă th ă c nhă tranhă r tă quană tr ng.ă
t

ă ng

ngă

iă laoă đ ngă tină

ng,ăđ măb oătínhă năđ nh,ăg năbóălơuădƠiăv iăcơngăty,ăphátăhuyăh tătƠiăn ngă

thìăng

iăs ăd ngălaoăđ ngăph iăth

gi iăphápăthi tăth c. Ng

ngăxuyênăt oăđ ngăl călaoăđ ngăđóălƠă

iălaoăđ ngălƠăđ iăng ăk ăs ăcóăvaiătrịăh tăs căquană

tr ngătrongăs ă năđ nhăvƠăphátătri năc aăcơngăty, tránh tình nh yăvi c khơng
g năbóăv iăcơngăty.ă iătìmăsơuăh nănh ngăngunănhơn,ănh ngăy uăt ă nhă
h

ngăvƠăgi iăphápăkh căph c,ănh măt oăraănh ngăcôngăc ăt oăđ ngăl căt tă

choăđ iăng ăk ăs , đ ăgi ăchơnăh ă ăl iăg năbóăv iăcơngătyădƠiălơuăvƠăphátă
huyăh tătơmăhuy t.ăCơngătyăc năcóănh ngăchínhăsáchăt tănh măt oăđ ngăl că
thúcăđ yăchoăđ iăng ăk ăs ălƠmăvi căh ngăsayăh n,ăhi uăqu ăh n.

v


ăxácăđ nhăcácăy uăt ă nhăh

ngăs ăhƠiălịngăcơngăvi cătrongăxơyăd ngă

c aăngu nănhân l căđ iăv iăngƠnhăxơyăd ngăVi tăNam,ăm tăb ng kh oăsátă
baoăg mă46 y uăt ăđ

căs ăd ngăđ ăthuăth păd ăli uăt ănh ngăng

iăcó kinh

nghi m,ăcóăhi uăbi tănh tăđ nhăv ăs ăhƠiălịngăcơngăvi cătrongăxơyăd ng. Có
160 ph năh iăh păl ăđ
đ

că s ă d ngă g m:ă Ph

căs ăd ngătrongăphơnătíchăth ngăkê.ăCác phân tích
ngă phápă tr ă trungă bình,ă ki mă traă t

ngă quană x pă

h ngăSpearman,ăki măđ nhăt,ăphơnătíchănhơnăt khám phá (EFA), phân tích
nhơnăt ăkh ngăđ nhă(CFA),ămơăhìnhăc uătrúcătuy nătínhă(SEM).ăCácăk tăqu ă
ki mătraăchoăth yăr ngăquanăđi măc aăbaănhómăchínhăthamăgiaăvƠoăqătrìnhă
th căhi năd ăánăg mă(Ch ăđ uăt ,ăT ăv năvƠăNhƠăth uăxơyăd ng)ăv ăcácăy uă
t ă nhăh

ngăđ n s ăhƠiălịngăcơngăvi cătrongăxơyăd ngăc aăngu nănhơnăl că

đ iăv iăngƠnhăxơyăd ngăVi tăNamăcóăs ăt

y uăt ăđ

căđánhăgiáăcóă nhăh

ngăquanăđángăk ăv iănhau.ăCóă06

ngăđ năs ăhƠiălịngăcơngăvi cătrongăxơyăd ngă

c aăngu nănhơnăl căđ iăv iăngƠnhăxơyăd ngăVi tăNam, đóălà: (1) Nhóm các
y uăt ăliênăquanăđ nănơngăcaoăn ngăl călƠmăvi c; (2) Nhómăcácăy uăt ăliênă
quanăđ năth ngăti năcơngăvi c; (3) Nhómăcácăy uăt ăliênăquanăđ năm iăquan
h ăđ ngănghi p; (4) Nhómăcácăy uăt ăliênăquanăđ năhoƠnăthƠnhăcácănhi mă
v ; (5) Nhómăcácăy uăt ăliênăquanăđ năphúcăl iăcơngăty; (6) Nhómăcácăy uăt ă
liênăquanăđ năđ căđi măcơngăvi c;ă(7)ăNhómăcácăy uăt ăliênăquanăđ năb nă
thơnăk ăs ăvƠă(8)ăNhómăcácăy uăt ăliênăquanăđ năqu nălỦăcôngăty.

vi


ABSTRACT
In the context of increasingly fierce competition between construction
companies, in addition to competing for projects and capital, high-quality
human resources are also a very important competitive advantage. In order
for employees to trust, ensure stability, stick with the company for a long
time, and bring into full play their talents, the employer must regularly
motivate employees, which is a practical solution. Employees are engineers
who play a very important role in the stability and development of the
company, avoiding a wave of brain drain with engineers who have left one
after another and are not attached to the company. Look deeper into the
causes, influencing factors and solutions to overcome, in order to create good

motivational tools for the engineering team to keep them attached to the
company for a long time and promote whole heartedly. The company needs
to have good policies; in order to motivate engineers to work more
enthusiastically and effectively.

vii


In order to identify the factors affecting the construction job satisfaction
of resources for the Vietnamese construction industry, a survey including 46
factors used to collect data from experience and certain knowledge people
regarding the construction job satisfaction of resources for the Vietnamese
construction industry. There are 160 valid responses used in statistical
analyses. Multiple used include: mean method, Spearman rank correlation
test, t test, Exploratory Factor Analysis (EFA), Confirmatory Factor Analysis
(CFA) and Structural Equation Model (SEM). The test results showed that
the views of the three main groups involved in the project implementation
process (the Investor, the Consultant and the Construction Contractor) on the
factors affecting the construction job satisfaction of resources for the
Vietnamese construction industry with each other. There are six factors that
are considered to affect the construction job satisfaction of resources for the
Vietnamese construction industry: (1) Group of factors related to improving
working capacity; (2) Group of factors related to job promotion; (3) Group
of factors related to co-worker relationship; (4) Group of factors related to
the completion of tasks; (5) Group of factors related to company welfare; (6)
Group of factors related to job characteristics; (7) Group of factors related to
engineers themselves and (8) Group of factors related to company
management. By using SEM approach, it is possible to determine the level
of relationship and impact between these factors.

viii


L IăCAMă OAN
Tơiăxinăch uătráchănhi măhoƠnătoƠnăv ănghiênăc uăc aămìnhăv iăt tăc ă
cácăs ăli uăthuăth p,ăk tăqu ănghiênăc uăđ

cătrìnhăbƠyătrongălu năv nănƠy,ă

tơiăcamăđoanălƠăhoƠnătoƠnătrungăth căvƠăch aăt ngăđ

căcơngăb ătrongăb tă

k ăcơngătrìnhănghiênăc uănƠoăkhác.
Tp.HCM, ngày 13 tháng 06 n m 2022

HoaăV năMánh

ix


M CL C
NHI MăV ăLU NăV NăTH CăS ....................................................................................... iii
L IăC Mă N ........................................................................................................................... iv
TịMăT T .................................................................................................................................. v
L IăCAMă OAN ..................................................................................................................... ix
CH

NGăI:ăM ă

U .............................................................................................................. 1

1.1.ă

tăv n đ ănghiênăc u ........................................................................................................ 1

1.2.ăM cătiêuăc aăđ ătƠi .............................................................................................................. 2
1.3.ăPh măviănghiênăc u ............................................................................................................ 2
1.4.ăụăngh aăkhoaăh căvƠăth căti năc aăđ ătƠi ............................................................................ 3
1.5.ăC uătrúcăc aălu năv n .......................................................................................................... 4
CH

NGă2:ăT NGăQUAN ..................................................................................................... 6

2.1.ăKháiăni m ............................................................................................................................ 6
2.1.1ăCôngătyăxơyăd ng .............................................................................................................. 6
2.1.2ăNhơnăviên,ăngu nănhơnăl c ............................................................................................... 6
2.2.ăS ăhƠiălòng .......................................................................................................................... 7
2.2.1ă

nhăngh aăv ăs ăhƠiălịng ................................................................................................. 7

2.2.2ăTìnhăhìnhăngƠnhăxơyăd ngăhi nănay ................................................................................. 7
2.3.ăHi uăqu ăcôngăvi c.............................................................................................................. 9
2.6.ăT ngăquanăcácănghiênăc uătr

căđơy ................................................................................ 10

2.7.ăT ngăh păcácăy uăt ă nhăh ngăđ năv năđ ăs ăhƠiălòngăc aăk ăs ăđ iăv iăngƠnhăxơyăd ng
.................................................................................................................................................. 21

Ngu năthamăkh o: .................................................................................................................... 23
Ngu năthamăkh o: .................................................................................................................... 23
2.8.ăTómăt tăch
CH

ngă2 .............................................................................................................. 24

NGă3:ăPH

NGăPHÁPăNGHIÊNăC U ..................................................................... 25

3.1.ăQuyătrìnhăth căhi n ........................................................................................................... 25
3.2.ăThi tăk ăb ngăkh oăsát ...................................................................................................... 26
Ngu năthamăkh o: .................................................................................................................... 28
Ngu năthamăkh o: .................................................................................................................... 30
3.3.ăXácăđ nhăkíchăth

căm u .................................................................................................. 30

3.4.ăPh

ngăth căl yăm u ........................................................................................................ 31

3.5.ăPh

ngăth căthuăth păd ăli u ............................................................................................ 31

3.6.ăPh

ngăth căki măduy tăb ngăkh oăsát ............................................................................ 31

3.7.ăX ălỦăs ăli u ...................................................................................................................... 32

x


3.8.ăPhơnătíchăd ăli u ............................................................................................................... 33
3.8.1.ăTr ătrungăbình,ăx păh ngăcácăy uăt ............................................................................... 33
3.8.2.ăKi mătraăđ ătinăc yăc aăthangăđoăb ngăki măđ nhăCronbach’săalpha ............................ 34
3.8.3.ăPhơnătíchăph

ngăsaiăm tăy uăt ăOne-Way Analysic of Variance ANOVA ................. 34

3.8.4.ăPhơnătíchănhơnăt ăkhámăpháă(ExploratoryăFactorăAnalysis-EFA) ................................. 34
3.8.5.ăPhơnătíchănhơnăt ăkh ngăđ nhă(ConfirmatoryăFactorăAnalysis − CFA) ........................... 35
3.8.6.ăMơăhìnhăc uătrúcătuy nătínhă(StructuralăEquationăModel − SEM) .................................. 36
3.9.ăTómăt tăch

ngă3 .............................................................................................................. 37

CH NGă4:ăXÁCă NHăCÁCăY UăT ăS ăHĨIăLọNGăCỌNGăVI CăC AăNGU Nă
NHÂNăL CăTRONGăNGĨNHăXÂYăD NGă ăVI TăNAM ................................................ 38
4.1.ăTh ngăkêămôăt ăt păd ăli u ............................................................................................... 38
4.2.ăKi mătraăđ ătinăc yăc aăthangăđoăchoăcácăy uăt .............................................................. 40
4.3.ăăX păh ngăcácăy uăt ă nhăh ngăđ năs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aăngu nănhơnăl cătrongă
ngƠnhăxơyăd ngăVi tăNamătheoăTTB ....................................................................................... 43
4.4.ăKi mătraăt

ngăquanăx păh ngă(Spearmanărankăcorrelation)............................................ 57

4.5.ăKi măđ nhăAnova .............................................................................................................. 61
4.6.ăTómăt tăch

ngă4 .............................................................................................................. 68

CH NGă5:ăXÁCă NHăCÁCăY UăT ăCHệNHă NHăH NGăS ăHĨIăLọNGăCỌNGă
VI CăC AăNGU NăNHÂNăL CăTRONGăNGĨNHăXÂYăD NGăVI TăNAM ................ 69
5.1.ăM căđích ........................................................................................................................... 69
5.2.ăKi măđ nhăs ăphùăh păc aăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăEFA .......................................... 69
5.3.ăXácăđ nhăcácăy uăt ăchínhă nhăh ngăđ năs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aăngu nănhơnăl că
trongăngƠnhăxơyăd ngăVN........................................................................................................ 70
5.4.ăKi mătraăđ ătinăc yăthangăđoăchoăt ngăy uăt ăchính ......................................................... 84
5.5.ăTómăt tăch
CH

ngă5 .............................................................................................................. 89

NGă6:ăXÁCă

NHăM IăT

NGăQUANăGI AăCÁCăY UăT ............................... 90

NHăH NGă NăS ăHĨIăLọNGăCỌNGăVI CăC AăNGU NăNHÂNăL CăTRONGă
NGĨNHăXÂYăD NGăVI TăNAM ........................................................................................ 90
6.1.ăPhơnătíchănhơnăt ăkh ngăđ nhăCFA ................................................................................... 90
6.1.1.ăMơăhìnhăphơnătíchănhơnăt ăkh ngăđ nh .......................................................................... 90
6.1.2.ăGiáătr ăh iăt ................................................................................................................... 94
6.2.ăXơyăd ngămơăhìnhăSEM ................................................................................................... 99
6.2.1.ăCácăgi ăthi t ................................................................................................................... 99

6.2.2.ăXơyăd ngămơăhìnhăSEM .............................................................................................. 100
6.2.3.ăGi iăthíchăcácăm iăt
6.3.ăTómăt tăch

ngăquan ..................................................................................... 108

ngă6 ............................................................................................................ 110

xi


CH

NGă7:ăK TăLU NăVĨăKI NăNGH ......................................................................... 111

7.1.ăăK tălu n .......................................................................................................................... 111
7.1.1.ăXácăđ nhăđ căcácăy uăt ă nhăh ng,ăxơyăd ngăb ngăkh oăsátăvƠăth căhi năkh oăsátăv ă
cácăy uăt ă nhăh ngăđ năs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aăngu nănhơnăl cătrongăngƠnhăxơyăd ngă
VN .......................................................................................................................................... 111
7.1.2.ăPhơnătíchăđ căth ăt ăx păh ngăt ăcaoăxu ngăth păc aăcácăy uăt ă nhăh ngăđ năs ăhƠiă
lịngăcơngăvi căc aăngu nănhơnăl cătrongăngƠnhăxơyăd ngăVN ............................................. 111
7.1.3.ăPhơnătíchăs ăt ngăđ ngăvƠăs ăkhácăbi tătrongăx păh ngăcácăs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aă
ngu nănhơnăl cătrongăngƠnhăxơyăd ngăVNăgi aăcácănhómăthamăgiaăkh oăsátăcóăvaiătrịăkhácă
nhauătrongăho tăđ ngăxơyăd ng ............................................................................................. 111
7.1.4.ăXácăđ nhăđ căcácăy uăt ăchínhă nhăh ngăđ năs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aăngu nănhơnă
l cătrongăngƠnhăxơyăd ngăVN................................................................................................ 112
7.1.5.ăXácăđ nhăm iăt ngăquanăvƠăm căđ ătácăđ ngăgi aăcácăy uăt ăs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aă
ngu nănhơnăl cătrongăngƠnhăxơyăd ngăVN ............................................................................ 112
7.2.ăK tălu năvƠăKi năngh ..................................................................................................... 113
7.3.ăGi iăh năc aănghiênăc uăvƠăh

ngăphátătri năđ ătƠi ....................................................... 114

TĨIăLI UăTHAMăKH O ..................................................................................................... 115
PH ăL C............................................................................................................................... 120
B NGăCÂUăH IăKH OăSÁT.............................................................................................. 120
XÁCă NHăCÁCăY UăT ă NHăH NGă NăS ăHĨIăLọNGăCỌNGăVI CăC AăK ă
S ă IăV IăNGĨNHăXÂYăD NGăVI TăNAM ................................................................ 120
B NGăCÂUăH IăKH OăSÁT.............................................................................................. 123
XÁCă NHăCÁCăY UăT ă NHăH NGă NăS ăHĨIăLọNGăCỌNGăVI CăC AăK ă
S ă IăV IăNGĨNHăXÂYăD NGăVI TăNAM ................................................................ 123

xii


PH L C B NG
B NẢ CÁC ắ

VI ắ ắ ắ ......................................................................................................... 6

B ng 2.1. ắ ng h p m t s nghiỪn Ế u tr

Ế liỪn quan.......................................................... 10

B ng 2.2. Ắ b ẾáẾ Yắ nh h ng đ n s hài lòng Ế a ngu n nhân l Ế đ i v i ngành xây
ế ng ......................................................................................................................................... 21
B ng 2.3. Ắ b ẾáẾ y u t nh h ng đ n hi u qu làm vi Ế Ế a ngu n nhân l Ế đ i v i
ngành xây ế ng ........................................................................................................................ 23
B ng 3.1. ắ ng h p ẾáẾ Yắ nh h ng đ n s hài lòng Ế a ngu n nhân l Ế đ i v i ngành xây
ế ng ......................................................................................................................................... 27

B ng 3.2. ắ ng h p ẾáẾ y u t nh h ng đ n hi u qu làm vi Ế Ế a ngu n nhân l Ế đ i v i
ngành xây ế ng ........................................................................................................................ 29
B ng 3.3. ắ ng h p n i ếung, ph

ng pháp và Ếơng Ế phân tíẾh ......................................... 33

B ng 3.4. ánh giá đ tin Ế y thang đo v i ẾáẾ tiỪu Ếhu n .................................................... 34
B ng 3.5. XáẾ đ nh h s t i Ế a nhân t Ếó ý ngh a ế a trỪn Ế m u ................................... 35
(Hair et al, 2009) ..................................................................................................................... 35
B ng 3.6. M Ế đ phù h p Ế a mô hình đo l

ng v i ế li u th Ế t .................................... 35

B ng 4.1. Vai trị Ếơng táẾ ....................................................................................................... 38
B ng 4.2. V trí (Ếh Ế v ) trong ho t đ ng xây ế ng .............................................................. 38
B ng 4.3. Ắ n m kinh nghi m trong ho t đ ng xây ế ng ...................................................... 39
B ng 4.4. Công n ng, qui mô, ngu n v n ẾáẾ DAXDDD ........................................................ 39
B ng 4.5. H s CronbaẾh’s Alpha ......................................................................................... 40
B ng 4.6. H s CronbaẾh’s Alpha thang đo ẾáẾ y u t ......................................................... 40
B ng 4.7. B ng x p h ng TTB c a ẾáẾ BQẮ theo Nhóm C ắ ................................................ 44
B ng 4.8. B ng x p h ng TTB c a các BQS theo Nhóm TVXD .............................................. 46
B ng 4.9. B ng x p h ng TTB c a các BQS theo Nhóm NTXD .............................................. 49
B ng 4.10. B ng x p h ng TTB c a các BQS.......................................................................... 53
B ng 4.11. B ng so sánh x p h ng TTB c a các BQS ............................................................ 57
theo các nhóm .......................................................................................................................... 57
B ng 4.12. Ki m tra t

ng quan x p h ng gi a ba nhóm đ i t

B ng 4.13. Ki m tra tính đ ng nh t Ế a ẾáẾ ph

ng kh o sát ........................ 60

ng sai ........................................................ 61

B ng 4.14. B ng k t qu ki m đ nh s kháẾ bi t ắắB ............................................................. 63
B ng 4.15. B ng k t qu ki m đ nh h u ắurkey Ếho BQẮ mang mã bi n A.2 ......................... 67
B ng 4.16. B ng k t qu ki m đ nh h u ắurkey Ếho BQẮ mang mã bi n A.5 ......................... 67
B ng 5. 1. K t qu m Ế đ t

ng quan gi a ẾáẾ bi n............................................................. 69

B ng 5.2. K t qu ki m đ nh KMO và Bartlett ........................................................................ 70
B ng 5.3. Ph n tr m gi i thíẾh Ếho ẾáẾ bi n và t ng ph

xiii

ng sai tríẾh .................................. 71


B ng 5.4. Ma tr n xoay k t qu EạA....................................................................................... 73
B ng 5.5. Ma tr n xoay k t qu EạA sau khi l n l
B ng 5.6. K t qu m Ế đ t

t lo i bi n ............................................. 75

ng quan gi a các bi n (B ng tr ng s nhân t ) ...................... 76

B ng 5.7. K t qu ki m đ nh KMO và Bartlett ........................................................................ 77
B ng 5.8. Ph n tr m gi i thíẾh Ếho ẾáẾ bi n và t ng ph

ng sai tríẾh .................................. 78

B ng 5.9. Phân nhóm theo tính Ếh t Ế a ẾáẾ bi n................................................................... 79
B ng 5.10. H s CronbaẾh’s Alpha nhóm y u t 1 ................................................................ 85
B ng 5.11. H s CronbaẾh’s Alpha thang đo ẾáẾ y u t nhóm 1 .......................................... 85
B ng 5.12. H s CronbaẾh’s Alpha nhóm y u t 2 ................................................................ 85
B ng 5.13. H s CronbaẾh’s Alpha thang đo ẾáẾ y u t nhóm 2 .......................................... 85
B ng 5.14. H s CronbaẾh’s Alpha nhóm y u t 3 ................................................................ 86
B ng 5.15. H s CronbaẾh’s Alpha thang đo ẾáẾ y u t nhóm 3 .......................................... 86
B ng 5.16. H s CronbaẾh’s Alpha nhóm y u t 4 ................................................................ 86
B ng 5.17. H s CronbaẾh’s Alpha thang đo ẾáẾ y u t nhóm 4 .......................................... 86
B ng 5.18. H s CronbaẾh’s Alpha nhóm y u t 5 ................................................................ 87
B ng 5.19. H s CronbaẾh’s Alpha thang đo ẾáẾ y u t nhóm 5 .......................................... 87
B ng 5.20. H s CronbaẾh’s Alpha nhóm y u t 6 ................................................................ 87
B ng 5.21. H s CronbaẾh’s Alpha thang đo ẾáẾ y u t nhóm 6 .......................................... 87
B ng 5.22. H s CronbaẾh’s Alpha nhóm y u t 7 ................................................................ 88
B ng 5.23. H s CronbaẾh’s Alpha thang đo ẾáẾ y u t nhóm 7 .......................................... 88
B ng 5.24. H s CronbaẾh’s Alpha nhóm y u t 8 ................................................................ 88
B ng 5.25. H s CronbaẾh’s Alpha thang đo ẾáẾ y u t nhóm 8 .......................................... 88
B ng 6.1. K t qu phân tíẾh CạA. ........................................................................................... 94
B ng 6.2. H s h i quy Ếh a Ếhu n hóa Ế a mơ hình CạA hi u Ếh nh ................................. 94
B ng 6.3. ả s h i quy Ếhu n hóa Ế a mơ hình CạA hi u Ếh nh .......................................... 95
B ng 6. 4. B ng hi p ph
B ng 6. 5. H s t

ng sai (CovarianẾes) ..................................................................... 96

ng quan (Correlations) ........................................................................... 97

B ng 6. 6. B ng giá tr ph

ng sai (VarianẾes) ...................................................................... 98

B ng 6.9. K t qu phân tíẾh mơ hình ẮEM ............................................................................ 102
B ng 6.10. H s h i qui Ếh a Ếhu n hóa mơ hình SEM ...................................................... 103
B ng 6.11. K t qu phân tíẾh mơ hình ẮEM .......................................................................... 105
B ng 6.12. H s h i qui Ếh a Ếhu n hóa mơ hình ẮEM hi u Ếh nh .................................... 106

xiv


PH L C HÌNH
Hình 3.1. Quy trình th c hi n nghiên c u ............................................................................... 25
Hình 3.1. Quy trình th c hi n nghiên c u ............................................................................... 25
Hình 3.2. Qui trình xây d ng b ng kh o sát............................................................................ 26
ảình 6.1. Mơ hình CạA ban đ u.............................................................................................. 91
ảình 6.2. K t qu phân tíẾh CạA ban đ u v i tr ng s Ếh a Ếhu n hóa ............................... 92
ảình 6.3. K t qu phân tíẾh CạA ban đ u v i tr ng s Ếhu n hóa ........................................ 93
Hình 6.4. Mơ hình SEM ......................................................................................................... 101
ảình 6.5. Mơ hình ẮEM Ếh a Ếhu n hóa............................................................................... 101
ảình 6.6. Mơ hình ẮEM Ếhu n hóa........................................................................................ 102
ảình 6.7. Mơ hình ẮEM hi u Ếh nh........................................................................................ 104
ảình 6.8. Mơ hình ẮEM hi u Ếh nh Ếh a Ếhu n hóa ............................................................. 105
ảình 6.9. Mơ hình ẮEM hi u Ếh nh Ếhu n hóa ...................................................................... 105
Hình 6.10. K t qu phân tích v m i quan h gi a các y u t .............................................. 108

xv

B NGăCÁCăT ăVI TăT T
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

KÝ HI U CH

VI T T T

CH

VI T

Y

Xây d ng
Bi n quan sát
Ch đ u t
Công trình xây d ng
u t xây d ng
Nhân viên
Giám sát
K s
Ki n trúc s
Nhà s n xu t
Nhà th u
Nhà th u xây d ng
Phân tích nhân t
Qu n lý d án
Qu n lý xây d ng
Tr trung bình
T v n
Vi t Nam
Xây d ng cơng trình
Y ut
T ăv năgiámăsát
Banăqu nălỦăd ăán

Structural Equation Modeling
Exploratory Factor Analysis
Confirmatory Factor Analysis

XD
BQS
C T
CTXD
TXD
NV
GS
KS
KTS
NSX
NT
NTXD
PTNT
QLDA
QLXD
TTB
TV
VN
XDCT
YT
TVGS
BQLDA
SEM
EFA
CFA

xvi


CH
1.1.ă

NG I: M

U

t v năđ nghiên c u
Ngành XD đangălƠăngƠnhăchínhăc aăn năkinhăt ăVN.ăS ăli uăthuăth păn mă2020,ă

t ngăgiáătr ăs năph măxơyăd ng chi mă6,19%ăGDPăc ăn

c.ă

năn mă2020,ăs ăl

ngă

côngătyăthƠnhăl păm iătrongăngƠnhăxơyăd ng đưăt ngălên.ăConăs ănƠyăđ tă17.080ădoanh
nghi p,ăt ngă0,4%ă(vneconomy.vn,ă2020).ă i uănƠyăchoăth yăs ăl

ngăcácăcôngătyăXD

ăVNăr tăl nănênămu nătr ăv ngăvƠăphátătri năthì ph iăc nhătranhăkh căli t.ă(Nguy nă
Quang Tín, 2021)
S c nhătranhăngƠyăcƠngăl n gi aăcácăcơngătyăXD c ăb năngoƠiăvi căc nhătranhăd ă
án,ăngu năv năthìăngu nănhơnăl căch tăl

đ ngătinăt

ngăcaoăc ngăr tăquanătr ng.ă

ăng

ng,ăđ măb oătínhă năđ nh,ăg năbóălơuădƠi,ăphátăhuyăh tătƠiăn ngăthìăng

d ngălaoăđ ngăph iăth

iălaoă
iăs ă

ngăxunăt oăđ ngăl călaoăđ ng.

Th iăgianăqua,ăcácăcơngătyăđưăb ăm tălƠnăsóngăch yămáuăch tăxámănh ăcácăk ăs ă
đưăl năl

tăraăđiăkhơngăg năbóăv iăcơngătyăn a,ăđaăs chuy năđiăcácăcôngătyăkhác,ăho că

chuy nălƠmăngƠnhăngh ăkhác,ătráiăngh .ăDoăđ căđi măcôngăvi căc aăcácăKSXD: cơng
vi căđịiăh iătínhăt ăch ăcao,ăph căt p,ăápăl căl n,ădoăti năđ ăcôngătr
vi căkhôngăt tăth

ng.ă i uăki nălƠmă

ngăxuyênăxaănhƠ,ălƠmăvi că ăvùngăsơuăvùngăxa,ă nă ăt măb ,ăph

ngă

ti năđiăl iăkhóăkh n.ă
Các cơngătyăxơyăd ng:ăT oăđ ngăl călƠăc ăs ăđ ăxơyăd ngăvƠăphátătri năcơngăty.ă
HìnhăthƠnhănênătƠiăs năquỦăgiáăđóălƠăt oăraăđ

căm tăđ iăng ăk ăs ăgi i,ăcóătơmăhuy t,ă

lƠnhăngh .ăT oăraăb uăkhơngăkhíălƠm vi căh ngăsay,ătho iămái,ăgópăph năxơyăd ngăv nă
hốăcơngăty,ănơngăcaoăuyătín,ăhìnhă nh,ăth

ngăhi uăc aăcơngăty.ăT oăđ ngăl călƠmăvi că

lƠăs ăd ngănh ngăbi năphápăkhácănhauăđ ăkíchăthíchăng

iălaoăđ ngălƠmăvi căm tăcáchă

t ăgiác,ătíchăc c,ănhi tătìnhăvƠăh ngăsayăh năđ ămangăl iăhi uăqu ăh nătrongăcơngăvi c.ă
Nóămangănhi uăy uăt ănhơnăv n,ămangăl iăhi uăqu ătoăl năvƠănóăđ tăđ

căm cătiêuăc aă

doanhănghi p.
ng d ngăKPIăs ăt oăđ

căs ăminhăb chăvƠăcôngăb ngătrongăcôngătácăđánhăgiáă

nhơnăviên.ăB năthơnăđi uănƠyăđư lƠăm tăy uăt ăđ ngăviên.ăNhơnăviênăc măth yămìnhă
đ

călƠmăvi cătrongăm tămơiătr

ngăcơngăb ngăh n,ăt ăđóăh ăs ănătơmăt pătrungăvƠoă

cơngăvi c.ă

1


ánhăgiáăthƠnhătíchăđúngăđ năs ăgiúpăchoăcơngătyăc ăch ătr ăl
th

ngătheoăthƠnhătích.ăNg

iălaoăđ ngăs ăc măth yăh ăđ

ngăh pălỦăh n,ăc ăch ă

căđưiăng ăt

nh ngăn ăl căvƠăcôngăs căh ăđưăb ăra.ă i uănƠyăs ăgiúpăkíchăthíchăđ
vi c,ăgi ăchơnăng

ngăx ngăv iă

cătinhăth nălƠmă

iăgi i,ămangăl iăs ăphátătri năv ălơuădƠiăchoăcôngăty.ăÁpăd ngăKPIă

lƠăm tăgi iăphápăc ăth ,ăminhăb chăcácătiêuăchíăđánhăgiáăd ăánălƠmăc ăs ăchoăvi căkhenă
th

ng.ăNhƠăqu nălỦăcóăth ăc năc ăvƠoăcácăch ăs ăKPIăchoăd ăánăđ ăquy tăđ nhăm căđ ă

thƠnhăcông,ăch tăl

ngăc aăd ăán.ă( . N. Bình, 2012)

KPIăkhơngăph iăch ălƠăcơngăc ădùngăđ ăđánhăgiáăcơngăvi c,ăt ăđóăđ ătr ăl
choăng

iălaoăđ ng.ăKPIălƠăcôngăc ăđ ăng

h pălỦ,ălƠăcôngăc ăđ ăng

iăqu nătr ăđánhăgiáăvƠăđi uăch nhăchi năl

iălaoăđ ngăs ăd ngăđ ănơngăcaoăkh ăn ngălƠmăvi c.ă

ngă
că
ăápă

d ngăthƠnhăcôngăKPIăt iăt ăch c,ădoanhănghi pălƠăkhôngăd ădƠng; m tăs ăcácănghiênă
c uăch ăraăr ngăc năph iăcóănh ngătácăđ ngăắm m”ăkhác.ăNghiênăc uăc aă

iăh căKinhă

doanhăHarvardăthơngăquaăcu năsáchăắC mănangăkinhădoanhăHarvardă- Qu nălỦăhi uăsu tă
lƠmăvi căc aănhơnăviên”ăgi iăthi uăv ăcáchăth căqu nălỦăhi uăsu t,ăt ăđóăgiúpănhƠăqu nă
tr ăcóăthêmăk ăn ngăvƠăkinhănghi măđ ăth căhi năt tănhi măv ăc aămình.ăC mănangă
khơngăch ăgiúpăchoănhƠăqu nătr ămƠăcịnăgiúpăchoănhơnăviênăki mătraăhi uăsu tălƠmăvi c,ă

tìmăraăvƠăkh căph căcácăthi uăsótăđ ăt ngăhi uăsu t,ăs ăd ngăcácăđánhăgiá hi uăsu tăđ ă
đánhăgiáăn ngăl căngu nănhơnăl căđ ăcóăph

ngăh

ngăđƠoăt o,ăphátătri nănhơnăviên.ă

(P. Q. Ti n,ă2020)
1.2. M c tiêu c aăđ tài
- Xácăđ nhăcácăYT nhăh

ngăđ năs ăhƠiălòngăc aăngu nănhơnăl căđ iăv iăngƠnhăxơy

d ng.
- Phơnătích,ăđánhăgiá,ăx păh ngăm căđ ă nhăh
- Phơnătíchăm iăt

ng.

ngăquanăgi aăcácăy uăt ă nhăh

ngăđ năs ăhƠiălịngăc aăngu nănhơnă

l căđ iăv iăngƠnhăXD.
-

ăxu tăki năngh nh mănơngăcaoăs ăhƠiălòngăc aăngu nănhơnăl căđ iăv iăngƠnhăxơyă
d ng.

1.3. Ph m vi nghiên c u

- Cu căkh oăsát đ căth căhi n t iăcácăd ăánăkhuăv c Tp. HCM, cácăT nhălơnăc n.

2


iăt

-

ng tham gia kh oăsát,ăg m: ng

i có ki năth c,ăchuyênămôn, kinhănghi mă

trongăl nhăv căthi công vƠăqu nălỦăxơyăd ng nh : C T,ăBQLDA,ăTVGS,ăNTXD
1.4.ăụăngh aăkhoaăh c và th c ti n c aăđ tài
ătƠiănghiênăc uănh m m cătiêu xácăđ nh, phơnătích,ăphơnălo i,ăx păh ng vƠăđánhă
giá các YT nhăh

ngăđ n s ăhƠiălòngăv ăcôngăvi căc aăngu nănhơnăl căđ iăv iăngƠnhă

XD.
Cungăc păthêmăthôngătin, d ăli uăv ăv năđ ăs ăhƠiălịngăv ăcơngăvi căc aăngu n
nhơnăl căđ iăv iăngƠnhăxơyăd ng;
ăxu t nh ngăl uăỦ nơngăcaoăs ăhƠiălịngăcơngăvi căc aăngu nănhơnăl căđ iăv iă
ngƠnhăxơyăd ng.
Nghiênăc uănƠyăgópăph năh ăth ngăl iăcácăy uăt
vi căc aăngu nănhơnăl căđ iăv iăngƠnhăxơyăd ng.
Phơnătíchăs ătácăđ ngăgi aăcácăYT v iănhau.

3

nhăh

ngăđ năs ăhƠiălịngăcơngă


1.5. C u trúc c a lu năv n
CH
NGă
M C
Ch

ngă1

N IăDUNG

M CăTIÊU

M ăđ u

S ăhƠiălịngăcơngăvi c trongăxơyăd ng c aă
ngu nănhơnăl căđ iăv iăngƠnhăxơyăd ngă
Vi tăNam,ăm cătiêu,ăỦăngh aăvƠătínhăc pă
thi tăc aăđ ătƠi

Ch

ngă2

T ngăquan

Kháiăqtăv ăs ăhƠiălịngăcơngăvi cătrongă
xơyă d ngă c aă ngu nă nhơnă l că đ iă v iă
ngƠnhăxơyăd ngăVi tăNam

Ch

ngă3

Ph

LỦăthuy tăv ăcácăcơngăc ăki măđ nh,ăphơnă
tíchăth ngăkê

ngă4

T ăd ăli uăth căt ăthôngăquaăb ngăkh oă
Xácăđ nhăcácăy uăt ăs ăhƠiă
sátă thuă đ c.ă Th ngă kê,ă phơnă tíchă t ngă
lịngă cơngă vi că c aă k ă s ă
quátă v ă tr ă trungă bình,ă ph ngă sai...soă
trongăngƠnhăxơyăd ngăVN
sánhăk tăqu ăgi aăcácănhómăm uăkh oăsát

Ch

Ch

ngăphápănghiênăc u

Mơăt ăv ăt păh păm uăthuăth păđ
qătrìnhăkh oăsátăth căt

căsauă

4.1

Th ngăkêămơăt

4.2

Tínhătr ătrungăbìnhăc aăt ngăbi năquanăsátă
X pă h ngă cácă y uă t ă theoă
(BQS),ăx păh ngătheoăth ăt ăcaoăth păvƠă
tr ătrungăbình
nh năxétăt ngăquát.

4.3

X pă h ngă theoă tr ă trungă bìnhă cácă BQSă
Soăsánhăx păh ngăgi aăcácă trongă t ngă nhómă đ iă t ng,ă soă sánhă vƠă
khámă pháă đi mă khácă bi t,ă đi mă t ngă
nhómăđ iăt ngăchính
đ ng.

4.4

Soă sánhă t ngă quană x pă h ngă gi aă cácă
Ki mătraăT ngăquanăx pă
nhóm có vai trị cơng tác khác nhau trong

h ngăSpearman
ngƠnhăxơyăd ng.

4.5

Ki mătraăđ ătinăc yăthangă
Ki mătraăm căđ ăđoăl
đoă choă cácă y uă t ă
t ăc aăt ngăBQS
(Cronbach’săAlpha)

4.6

Ki măđ nhăAnova

ngă5

ngăkháiăni măy uă

Ki mă đ nhă gi ă thuy tă trungă bìnhă b ngă
nhauăc aăcácănhómăm u

Thuăg nănhi uăBQSăthƠnhăs ăítăcácăy uăt ă
Xácăđ nhăcácăy uăt ăchínhă
chínhă nhăh ngătr căti păđ năs ăhƠiălịngă
s ăhƠiălịngăcơngă vi că c aă
cơngă vi că c aă ngu nă nhơnă l că trong
ngu nă nhơnă l că trong
ngƠnhă xơyă d ngă VNă b ngă ph ngă phápă
ngƠnhăxơyăd ng VN

Phân tích nhơnăt ă(PTNT)ăkhámăphá.

4


CH
NGă
M C

Ch

Ch

ngă6

ngă7

N IăDUNG

M CăTIÊU

Xácă đ nhă m iăt ngă quană
gi aă cácă y uă t ă chínhă s ă
hƠiă lịngă côngă vi că c aă
ngu nă nhơnă l că trong
ngƠnhăxơyăd ngăVN

ánhă giáă t ngă quană gi aă cácă y uă t ă
chính s ă hƠiă lịngă cơngă vi că c aă ngu nă
nhơnăl cătrongăngƠnhăxơyăd ngăVN b ngă

ph ngăphápăPTNTăkh ngăđ nhăCFA,ămơă
hìnhăc uătrúcătuy nătínhăSEM

K tălu năvƠăki năngh

TrìnhăbƠyăk tăqu ăc aănghiênăc uăvƠăcácă
đ ăxu t,ăki năngh ănh măđápă ngăm cătiêuă
c aănghiênăc u.

5


CH

NGă2:ăT NG QUAN

2.1. Khái ni m
2.1.1 Công ty xây d ng
Cơngătyăxơyăd ngălƠănh ngăt ăch căt păh pănhi uăng

iăcóăliênăk tăphápălỦ,ăcùngă

s ăd ngăs căvƠăc aăđ ăhoƠnăthƠnhăcácăm cătiêuăchung,ăthamăgiaăcácăho tăđ ngăXDăđ

că

đ nhăngh aănh ăsau:
ắHo tăđ ngăxơyăd ngăg măl păquyăho chăxơyăd ngă(XD),ăl păd ăánăđ uăt ăXDă
cơngă trình,ă KSXD,ă TKXD,ă TCXD,ă GSXD,ă QLDAA,ă l aă ch nă NT,ă nghi mă thu,ă bƠnă
giaoăđ aăcơngătrìnhăvƠoăkhaiăthácăs ăd ng,ăb oăhƠnh,ăb oătrìăcơngătrìnhăXDăvƠăho tăđ ngă

khácăcóăliênăquanăđ năXDăcơngătrình”ă(Theoăđi uă3ăLu tăXơyăd ngăS ă50/2014/QH13)ă
(N. Q. Tín, 2019).
2.1.2 Nhân viên, ngu n nhân l c
Theoăquyăđ nhăắB ălu tălaoăđ ngăn mă2019”ăthìă"Ng

iălaoăđ ngălƠăng

15ătu iătr ălên,ăcóăkh ăn ngălaoăđ ng,ălƠmăvi cătheoăh păđ ngălaoăđ ng,ăđ
vƠăch uăs ăqu nălỦ,ăđi uăhƠnhăc aăng
NhơnăviênălƠăm tăcáănhơnăđ

iăt ăđ ă

cătr ăl

ngă

iăs ăd ngălaoăđ ng."ă(Nguy năQuangăTín,ă2019).
cădoanhănghi pătuy năd ngăđ

đ ngălaoăđ ngăv iănh ngăđi uăkho năđ

căkỦăk tăb ngăh pă

căquyăđ nhătrongăB ălu tălaoăđ ngăn mă2019ă

vƠăch uăs ăqu nălỦăc aăcơngăty.ă(N. Q. Tín, 2019)
Theo ngh aăr ng,ăngu nănhơnăl călƠăngu năcungăc păs călaoăđ ngăchoăs năxu tăxưă
h i,ăcungăc păngu nănhơnăl căconăng

iăchoăs ăphátătri n.ăDoăđó,ănhơnăl căbaoăg mă

toƠnă b ă dơnă c ă cóă th ă phátă tri nă bìnhă th

ng. ( />
nhan-luc-la-gi/)
Theoăngh aăh p,ăngu nănhơnăl călƠăkh ăn ngălaoăđ ngăc aăxưăh i,ălƠăngu nănhơnă
l căchoăs ăphátătri năkinhăt ăậ xưăh i,ăbaoăg măcácănhómădơnăc ătrongăđ ătu iălaoăđ ng,ă
cóăkh ăn ngăthamăgiaăvƠoălaoăđ ng,ăs năxu tăxưăh i,ăt călƠătoƠnăb ăcácăcáănhơnăc ăth ă
thamăgiaăvƠoăquáătrìnhălaoăđ ng,ălƠăt ngăth ăcácăy uăt ăv ăth ăl c,ătríăl căc aăh ăđ

că

huyă đ ngă vƠoă qă trìnhă laoă đ ng.ă ( />
6


2.2. S hài lịng
2.2.1ă nhăngh aăv s hài lịng
S ăhƠiălịngătrongăcơngăvi căliênăquanăđ năc măgiácăc aăm tăcáănhơnăv ăcơngăvi că
c aămình.ăNghiênăc uăv ăhƠnhăviăc aăt ăch căđưăch ăraăr ngănh ngăcáănhơnăth ăhi năs ă
hƠiălịngăcaoătrongăcơngăvi căc aăh ,ăcóăkh ăn ngălƠmăvi căhi uăqu ăh n,ăthamăgiaănhi uă
ho tăđ ngăc aăcơngătyăvƠăítăcóăkh ăn ngăt ăch căh năsoăv iănhơnăviên.ă(Quasimăetăal.,ă
2012).
S ăhƠiălịngăc aănhơnăviênălƠăm tăy uăt ăquanătr ngăcóăth ăđ aăraă

c tínhăv ăc mă

xúcăvƠăhìnhăth căsuyăngh ăchungăc aănhơnăviênăv ăcơngăvi căvƠăn iălƠmăvi c.ăS ăhƠiă
lịngăc aănhơnăviênăliênăquanăđ năhyăv ngăc aănhơnăviênăv ăn iălƠmăvi căvƠăcáchăti pă

c năđ iăv iăcơngăvi căc aămình,ăm căđ ăhƠiălịngăv iăcơngăvi călƠăm tăhƠmăv ăm căđ ă
th aă mưnă nhuă c uă c aă m tă ng

iă trongă côngă vi c. (A. Masood, R. Aslam and M.

Rizwan, 2014).
S ăhƠiălòngălƠăm tăt păh păcácătháiăđ ,ăc măxúcăni mătin,ăhƠnhăviăc aăm tăng

iă

đ iăv iăcôngăvi căc aămình,ălƠăph nă ngăhi uăqu ăc aăm tănhơnăviênăliênăquanăđ năcơngă
vi căc ăth ăc aăh ăvƠăk tăqu ăt ăs ăsoăsánhăc aănhơnăviênăv ăk tăqu ăth căt ăv iănh ngă
k tăqu ăđ

cămongăđ i.ăNg

tíchăc c,ăng

iăcóăm căđ ăhƠiălịngăcaoătrongăcơngăvi căcóănh năth că

iăkhơngăhƠiălịngătrongăcơngăvi căv iănh năth cătiêuăc c. (D. Z. Lakew,

2013).
2.2.2 Tình hình ngành xây d ng hi n nay
Ngành XD đ

căcoiălƠăm tătrongănh ngăngƠnhăcácăl nhăv cămƠăm iăqu căgiaăs ă

d ngăđ ăcơnăb ngăvƠătáiăc uătrúcăn năkinhăt .ăNgƠnhăcungăc păc ăh iăvi călƠmăkhácănhauă
choăcácăb ăph năkhácănhauăc aăn năkinhăt .ăNgƠnhăxơyăd ngăbaoăg mănhi uăchuyênă

gia: KSXD, KS đoăđ c,ăKS k tăc u,ăKTS, KS d chăv ăvƠăqu nălỦăB S ầH uăh tăcácă
cơng ty XD th
nhăh

ngăg pănhi uăkhóăkh nătrongăvi căcungăc păcácăd chăv ăchoănhơnăviên,ă

ngăđ năhi uăqu ăcôngăvi c và s ăhƠiălịngătrongăcơngăvi căc aănhơnăviênăđ iăv iă

cơngăvi căc aăh . (A. Lekan, M. E. Kathyring, O. James and O. Rapheal, 2013)
NgƠnhăxơyăd ngătrênătoƠnăth ăgi iăđangăg păv năđ ătrongăvi căthuăhútăvƠăgi ăchơnă
nhơnăviênălƠnhăngh .ăVi căthuăhútăvƠăgi aăchơnălaoăđ ngălƠnhăngh ălƠăm iăquanătơmă
hƠngăđ uăv iăv iăGiámăđ căđi uăhƠnhăc aăcácăcôngătyăxơyăd ng.ăDoătínhăch tăngƠnhă

7


côngăvi căr tăph căt p,ăkhôngăch căch n,ăápăl căv ăcôngăvi c,ăph iădiăchuy nănhi uăđ aă
đi măkhácănhau,ăh păđ ngăng năh n,ăápăl căkháchăhƠngăyêuăc uăch tăl
nhanh.ăTh ătr

ngăc nhătranhăcao,ăm căl i nhu năt

nghi măthuăcao,ăđòiăh iănh ngăng

ngăvƠăti năhƠnhă

ngăđ iăth p,ănhuăc uăxơyăd ngă

iăthamăgiaălƠmăvi cănhi uăgi ăvƠăđ tăcôngăvi căc aă

h ălênăhƠngăđ u. (A. H. Davies and B. Hassett, 2006)
T iăVi tăNam hi nănayăngƠnhăxơyăd ngăg pănhi uăkhóăkh n,ăth ătr
thuăh p,ănhi uăcơngătrình,ăd ăánăph iăđìnhăhoưn,ăl căl

ngăđangăb ă

ngălaoăđ ngătrongăcácădoanhă

nghi păxơyăl păgi m.ăM tătrongănh ngăgi iăphápăhi uăqu ăđ ăh năch ăvi căthi uăh tălaoă
đ ngătrongăngƠnhăxơyăd ngălƠăthuăhútăvƠăduyătrìăl căl

ngălaoăđ ngăn ăthamăgiaăvƠoă

ngành xơyăd ng.ă(H.N. Dung, 2013)
Báoă cáoă đánhă giáă c aă T ngă H iă XDVN choă th yă hi nă c ă n

că cóă kho ngă g nă

78.000ădoanhănghi păho tăđ ngătrongăngƠnhăxơyăv iăkho ngă4ătri uălaoăđ ngăn mă2019.ă
Trungăbìnhăm iăn măVN dƠnhăt ă30-40%ăGDPăchoăvi căđ uăt ăphátătri năcácăcơngătrìnhă
XD c ăs ăh ăt ng, choăth y t măquanătr ngăc aăngu nănhơnăl căvƠăđịiăh iăkháăcaoăkh ă
n ngăđápă ngăđ

căđ căthùăcơngăvi căkháăph căt pătrongăngƠnhăxơyăd ngăc aăngu nă

nhơnăl cănƠy. (N. T. T. Hoa, 2019)
T ăl ănh yăvi căc aăKSXD, KTS trongăngƠnhăxơyăd ngăcao.ăCôngăvi căc aălaoă
đ ngăngƠnhăxơyăd ngăth
c aăth iăti t.ăNg

ngăv tăv ,ăđi uăki nălƠmăvi căkhôngăanătoƠnăch uă nhăh

iălaoăđ ngăph iălƠmăvi cătrongăcácăcôngătr

l nălao đ ngăxơyăd ngăph iălƠmăvi căngoƠiătr iăch uă nhăh
ôiăkhiăh ăph iălƠmăvi căbênăd

ngăxaănhƠ.ăM tăb ăph nă
ngătr căti păc aăth iăti t.ă

iăm tăđ tăsơuănh ătrongăcácăt ngăh m,ăđ

ho călƠmăvi că ăđ ăcaoătrênăcácătịaănhƠăcaoăt ng.ăNg
ki năr tănguyăhi măđơiăkhiăkhơngăcóăph

ngă

ngăh mầă

iălaoăđ ngălƠmăvi cătrongăđi uă

ngăti năvƠătrangăph căb oăh ălaoăđ ng,ălƠmă

vi căkhôngăk ăm aăn ngầăCh aăk ăđ nănhi uălaoăđ ngăph iălƠmăcôngăvi cănguyăhi mă
đ năs căkh eănh :ăS n,ăhóaăch tăầănh ngăkhơngăđ

cătrangăb ăc ăd ngăc ăvƠăki năth că

anătoƠnălaoăđ ng.ăCóănh ngăđ năv ămáyămóc,ăthi tăb ,ăcơngăc ăs năxu tăkhơngăđ măb oă
anătoƠnănh ngăv năđ aăvƠoăs ăd ng.ăM tăs ănhƠăth uăch aăth căhi năđ yăđ ăphápălu tă

v ăb oăh ălaoăđ ng,ăthi uăs ăquanătơmăch ăđ o,ăki măsốtăanătoƠn,ăphịngăcháyăn .
Ápăl căngh ăxơyăd ngăngƠyăcàng cao, các K ăS ph iăcóăn ngăl căchunămơnă
caoăđ ăgi iăquy tănh ngăr iăroăphátăsinhătrongăd ăán.ăVi căt ngăca,ăs ăgi ălƠmăvi căv iă
c

ngă đ ă caoă 12h-14hă m tă ngƠyă đ iă v iă k ă s ă xơyă d ngă lƠă côngă vi că tr ă nênă bìnhă

8


th

ng.ăNgƠnhăxơyăd ngăđóngăvaiătrịăquanătr ngănh ngăkhơngăcịnăt oăraăs căhútăđ iă

v iăng

iălaoăđ ngăbaoăg măng

iăh cătrongăch năngh ănghi p,ăđi uăđóăd năđ năthi uă

h tălaoăđ ngănghiêmătr ng.ăDoăđóăcácăcơngătyăc năph iăcóăchínhăsáchăthuăhútăvƠăgi ă
chân nhân viên.
2.3. Hi u qu cơng vi c
( . T. H. Hoa,ă2016),ăhi uăqu ăcôngăvi căc aăng
l

iălaoăđ ngăđ

ngălaoăđ ng,ătrongăđó,ăm căđ ăhoƠnăthƠnhănhi măv ăc aăng

căxemănh ăch tă

iălaoăđ ngălƠătiêuăchíă

trungătơm,ăch ăy uănh tăđ ăđánhăgiáăhi uăqu ăcơngăvi c.ăDoăđó,ăhi uăqu ăcơngăvi c đ
xemănh ăk tăqu ăđ uăraăc aăch tăl

ngălaoăđ ng.

9

că