Thực hiện thương mại điện tử cho doanmh nghiệp potx

1
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
PHẦN V
THỰC HIỆN TMĐT
CHO DOANH NGHIỆP
E-commerce
2
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
Các giai đoạn :
Phân tích Nhu cầu
Khả năng
Môi trường và điều kiện
Quyết định Mục tiêu
Qui mô, Cấp độ
Hướng phát triển
Triển khai Theo 6 bước

3
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
I.Phân tích :
I.1. Phân tích nhu cầu:
- Dạo quanh thị trường :
* Thị trường đang có nhu cầu gì ?
* Những mặt hàng thế mạnh của chúng ta có thể
vào thị trưởng này không ?
* Đã có đối thủ nào chưa ?Thế mạnh, thế yếu
của họ ?

- Biện pháp điều tra :
* Sử dụng tư liệu, thông tin
* Điều tra trực tiếp
* Phiếu, thư thăm dò
4
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
Phân tích nhu cầu:
- Thăm dò khách hàng :
* Sức mua
* Thói quen
* Thị hiếu ( mẫu mã, giá cả,
phương thức giao dịch, thương
hiệu quen thuôc…)
-Mức độ phổ biến Internet, thanh toán
điện tử
5
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
Phân tích nhu cầu:
- Dự báo phát triển thị trường :
* Xu hướng phát triển thu nhập
* Phân tích các đối tượng dân số
* Phân tích các yếu tố kinh tế, chính trị,
xã hội trong tương lai có ảnh hưởng đến
thương mại
6
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
I.2 Phân tích môi trường và điều kiện :
( Khách quan )

* Hạ tầng công nghệ :
- Trình độ và mức độ phổ biến ICT.
- Các ISP và hosting tại địa phương.
- Khả năng hỗ trợ phần mềm, phần cứng
* Nhân lực :
-Có sẵn làm cơ hữu, có để thuê
- Khả năng đào tạo
7
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
Khách quan :
* Môi trường xã hội, pháp lý :
- Luật lệ thương mại hiện hành
- Thủ tục thuế, thuế quan
- Luật lệ và thói quen trong giao
dịch điện tử
- Chữ ký ĐT, CA
- Cộng đồng người tiêu dùng
8
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
-
Khách quan :
* Khả năng hỗ trợ thanh toán :
- Chuyển tiền qua Bưu điện
- Chuyển khỏan Ngân hàng
- Thẻ tín dụng
- Giao dịch ngân hàng trực tuyến
9
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•

I.3. Phân tích khả năng
( Chủ quan ):
* Nhân lực quản lý - kinh doanh
* Nhân lực sẵn có về công nghệ
* Vốn đầu tư ( cho thực hiện TMĐT )
* Quan hệ :
- với cấp quản lý thị trường địa phương
- với các nhà cung cấp, vận chuyển
10
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
II. CHỌN QUYẾT ĐỊNH :
- Mục tiêu cụ thể (thực hiện TMĐT ?). - Qui
mô : địa phương, quốc gia, quốc tế
- Mức độ ( từng phần trong 4 mức)
11
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
CHỌN QUYẾT ĐỊNH :
Về mục tiêu ( mặt hàng, phương
thức kinh doanh…)
- Định hướng trước mắt
- Phát triển trung, dài hạn
- Khả năng kết thúc kinh doanh ?
12
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
CHỌN QUYẾT ĐỊNH :
( Trước mắt, trung, dài hạn )
- Chọn đối tác trong từng lĩnh vực
- Chọn tổ chức tư vấn, hỗ trợ trong từng

lĩnh vực
- Hợp tác ?
13
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
III. Triển khai :
Bước 1 : THIẾT LẬP ĐỊA CHỈ
-
Chọn tên miền :
- dưới 64 ký tự ( nên ngắn )
- gợi thương hiệu, sản phẩm chính
- dễ nhớ
- nhất thiết phải sử dụng .com ( có thể
thêm tên miền phụ .org, .net,…)
14
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
Nên :
- Đăng ký nhiều tên miền : .com, .net
- Nhiều cách viết : vinacafe.com,
vinacoffee.com, cafevina.com
- Dùng địa chỉ email theo tên miền ( uy tín ) :

Không nên :
- Dùng tên miền miễn phí (uy tín, quảng cáo)
- Thuê tên miền quá rẻ (nguy cơ down)
- Dùng free e.mail trong giao dịch chính thức
15
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
*Tên miền = thương hiệu trên mạng :
*Thủ đoạn đầu cơ tên miền :
- Thí dụ : Năm 2002, hơn 20 tên miền được đăng

ký bởi 1 công ty TNHH ở phía Nam
- Hàng chục tên miền đăng ký bởi cá nhân
không liên quan : ANZbank, HSBC,
- Tên dự kiến của Giáo hòang : Jean Paul III,
Benedict XVI
16
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
Thương hiệu :
- Tranh chấp : Vinataba, Nước mắm
Phú quốc, Highlandcoffee
-
Nhái : La Vie, La Ville, La Via
•
Cần đầu tư sớm để giữ tên miền (phí duy trì website
dung lượng bé)

17
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
Bước 2 : QUI TRÌNH ĐĂNG KÝ TÊN MIỀN :
Lập, nộp hồ sơ (công văn, bản khai, hồ sơ pháp lý )
VNNIC Không hợp lệ : làm lại
Hợp lệ : chuyển
Niêm yết tên miền : Có tranh chấp : Chờ xử lý
Không tranh chấp : chuyển
Thẩm định hồ sơ : Không hợp lệ : làm lại
Hợp lệ : chuyển

Nộp phí, được cấp tên miền sử dụng

18
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
Bước 2 : QUI TRÌNH ĐĂNG KÝ TÊN MIỀN :
* Ở Việt Nam ,có thể nhờ hỗ trợ của các nhà
cung cấp dịch vụ hosting để đăng ký tên miền có
mã quốc gia .vn
* Có thể tìm các website quốc tế đang ký tên
miền không có mã .vn (dùng tên user và domain
name – chỉ cần truy cập, nộp phí hoặc free )
19
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP
Bước 3 : THIẾT KẾ WEBSITE :
•
Trang chủ : Bắt mắt, tránh lòe loẹt và tránh dùng
nhiều multimedia ( chậm)
•
Tạo hấp dẫn bằng những thông tin cuốn hút, cập
nhật : giá cả thị trường, tỷ giá, khuyến mãi, thông tin
mới
•
Có thể tạo trang ngoài rồi mới vào trang “home”
20
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
THIẾT KẾ WEBSITE
•
Site lớn, cần tổ chức link dễ dàng
•
Lập sitemap (mục lục - sơ đồ siêu thị)

•
Sử dụng các tiện ích : hitcounter, guestbook, contact
us…
•
Hạn chế sử dụng chương trình riêng , phần mềm
không phổ dụng, không tương thích…
21
THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
Bước 3 : THIẾT KẾ WEBSITE
•
Tự động hóa quản lý website :
- Hệ thống tự động trả lời ( Autoresponder) : tự xây
dựng, hỗ trợ qua hosting, qua nhà cung cấp dịch vụ
( trả lời ngay hẹn xử lý )
- Hệ thống tự động gửi thư, chăm sóc khách hàng
- Address Book ( Tạo CSDL có phân loại chi tiết để
thuận tiện tra cứu )
22
TH C HI N TM T CHO DOANH NGHI P
THIẾT KẾ WEBSITE
- Cập nhật thông tin,
- Phân loại thông tin khách hàng
- Hệ thống FAQ hòan hảo, thường xuyên bổ sung,
cập nhật
- Thông tin phản hồi (contact us) theo mẫu
- Hitcounter (thủ thuật)
23
TH C HI N TM T CHO DOANH NGHI P
Bước 4 : ĐẶT LÊN MÁY CHỦ ( HOSTING ):
•

Chọn nhà cung cấp :
- Uy tín, chất lượng
- Dịch vụ hỗ trợ và giá cả : Bảo mật, thanh tóan,
dịch vụ khách hàng, đăng ký tên miền
- Thuê chỗ trên máy chủ hosting : > 2 lần dung
lượng tối đa của trang web.
•
Không dùng freehosting: mất uy tín kinh doanh,
kém bảo mật, chịu quảng cáo …

24
TH C HI N TM T CHO DOANH NGHI P
Bước 4 : ĐẶT LÊN MÁY CHỦ ( HOSTING ) :
* Hoặc có máy chủ, thuê đường truyền đến hosting
:
- Chi phí cao, bảo quản phức tạp
- An tòan cao
•
Phù hợp với doanh nghiệp lớn
25
TMĐT CHO DOANH NGHIỆP
•
Bước 5 : QUẢNG BÁ WEBSITE
•
Có cửa hàng : Cần quảng cáo cho cửa hàng
•
Có website : Cần quảng bá website
- Chi phí quảng bá website thường từ 50 - >100%
chi phí thiết kế, đặt website nhưng hiệu quả là quyết
định cho kinh doanh.

•
Hai phương thức quảng bá :
- Offline
- Online