Câu hỏi phản biện đề tài quá trình mua hàng

Câu hỏi phản biện Đề tài Quá trình mua hàng
Câu 1: Khi có quy trình mua hàng rõ ràng, hiệu quả thì doanh nghiệp sẽ đạt
được những lợi ích gì?
 Tránh lãng phí do gian lận, chi tiêu bất chính hoặc cấu kết giữa nhân viên
với các nhà cung cấp
 Tạo lập được quy trình mua hàng hóa hiệu quả áp dụng cho cả việc mua các
nguyên vật liệu phục vụ sản xuất kinh doanh hoặc mua các trang thiết bị, cơ
sở hạ tầng, văn phòng…
 Quản lý quan hệ với các nhà cung cấp hiệu quả
 Quản lý hệ thống nhà cung cấp và lựa chọn được nhà cung cấp có khả năng
cung ứng hàng hóa chất lượng cao nhưng chi phí hợp lý nhất
 Tối ưu, hợp lý hóa quy trình mua sắm và các thủ tục liên quan
 Cung cấp được một lộ trình đánh giá về nhà cung cấp và hoạt động mua sắm
của công ty
 Thiết lập được một mơ hình quản lý nhà cung cấp có thể áp dụng cho tồn
bộ tổ chức, khơng phân biệt chi nhánh, phòng ban hay bộ phận riêng biệt
 Tạo lập được một chuẩn chung về hàng hóa, nguyên vật liệu mua vào để
không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp
Câu 2: Có thể kế hoạch của doanh nghiệp rất tốt, nhưng khi thực hiện đôi khi
sẽ không khả thi hoặc sẽ gặp những vấn đề phát sinh mà khó có thể dự đoán.
Các bạn hãy cho biết những bất cập thường gặp trong quá trình mua hàng
của doanh nghiệp?
 Nhân viên lạm dụng chức vụ của mình để lựa chọn nhà cung cấp đã quen
biết để ăn chênh lệch hoa hồng. Chọn nhà cung cấp không đáp ứng được
chất lượng sản phẩm và với giá rẻ hơn nhưng lại đẩy lên cao hơn để nhận
hoa hồng từ đó.
 Rủi ro khi đề nghị mua hàng và dịch vụ: Người mua không nắm rõ, kiểm
soát được số lượng hàng tồn kho mà vẫn mua hàng, gây lãng phí ngân sách.
Hay người mua dùng quỹ cơng ty để phục vụ lợi ích cá nhân,… Nên trong
quy trình mua hàng cần phải làm rõ số lượng hàng mua, ngân sách, người
mua, hàng tồn, mặt hàng có cần thiết để mua hay khơng?,…

 Lựa chọn nhà cung cấp không đúng như yêu cầu: Lựa chọn nhà cung cấp
khơng đảm bảo về chất lượng hàng hố, nhà cung cấp có quan hệ với nhân
viên trong cơng ty để nhận hoa hồng. Vì thế khi lựa chọn nhà cung cấp thì
cần phải có sự tham gia của các bộ phận: kế toán, mua hàng, bộ phận kiểm
tra chất lượng cùng tham gia.
 Kiểm tra và nhận hàng


 Rủi ro thanh toán: Các vấn đề gặp phải có thể là hồ sơ thanh tốn khơng có
đầy đủ chứng từ quy định, đơn hàng không được phê duyệt hay số lượng
hàng hố có vấn đề, đang tranh chấp mà vẫn yêu cầu thanh toán.
Câu 3: Các bạn hãy cho biết những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình mua
hàng của doanh nghiệp?
Khi quyết định mua hàng, người mua cần phải chịu sự chi phối của nhiều
yếu tố ảnh hưởng. Các yếu tố kinh tế sẽ được những người làm marketing chú
trọng như: Chào bán những mặt hàng tốt nhất hay những dịch vụ nổi bật nhất,
những nhà cung cấp nào chào hàng với giá thấp nhất…
1. Các yếu tố mơi trường: Khi kinh tế khơng ổn định có xu hướng tăng, các tổ
chức mua hàng thường tìm cách giảm bớt mức độ tồn khó và thu hẹp đầu tư
về trang thiết bị hay dây chuyền công nghệ. Khi đó, những người mua hàng
và làm marketing của tổ chức sẽ kích thích những cơng việc đầu tư nhưng ở
mức độ hạn chế. Bên cạnh đó, chính trị, sự phát triển về công nghệ và cạnh
tranh cũng ảnh hưởng đến việc mua hàng của doanh nghiệp. Những người
quyết định cần chú ý đến các yếu tố ấy sẽ ảnh hưởng đến người mua thế nào
để tạo thành các cơ hội kinh doanh phù hợp.
2. Các yếu tố tổ chức: Những tổ chức thực hiện việc mua hàng đều có những
chính sách, mục tiêu, cơ cấu tổ chức, thủ tục và một hệ thống của riêng
mình.
3. Yếu tố quan hệ cá nhân: Quá trình mua hàng của doanh nghiệp được nhiều
người tham gia thực hiện với những thẩm quyền, chức vụ, sự thuyết phục và

đồng cảm khác nhau. Mỗi người đều có thể chịu ảnh hưởng trở lại và tác
động đến người khác
4. Các yếu tố cá nhân: Mỗi người tham gia vào tiến trình mua hàng của doanh
nghiệp đều có những xu hướng, nhận thức riêng. Những yếu tố cá nhân ảnh
hưởng bởi thu nhập, tuổi tác, bằng cấp chuyên mơn, trình độ học vấn, thái
độ, cá tính với các văn hóa và rủi ro của người tham gia. Vì vậy, mỗi người
mua hàng sẽ hình thành nên phong cách khác nhau của việc mua hàng.
Câu 4: Trên thực tế khâu bán hàng khó hơn mua hàng nhưng hành vi hay bị
mắc sai lầm nhất lại là hành vi mua hàng và nghiệp vụ mua hàng có vị trí rất
quan trọng đối với các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh. Vậy mua hàng có
vai trị gì trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
* Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng.
Các doanh nghiệp muốn bán hàng ra thị trường thì phải có tiền đề vật chất tức là
phải có yếu tố đầu vào. Các yếu tố đầu vào chính là hàng hố, ngun nhiên vật
liệu của doanh nghiệp. Mua hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp có hàng hố trong tay


từ đó bán ra thị trường. Với chức năng mua đi bán lại doanh nghiệp luôn mong
muốn phấn đấu để mua được hàng hố với chi phí thấp nhất, có thể thỏa mãn tốt
nhất nhu cầu của khách hàng, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng
để thu hút khách hàng về phía mình. Mục đích kinh doanh của doanh nghiệp là tìm
kiếm lợi nhuận tối đa do đó phải tính đến mua hàng với số lượng và giá cả hợp lý
tránh tình trạng hàng thừa hay thiếu đều không tốt cho hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp. Mua hàng góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp
trên thị trường.
* Mua hàng đảm bảo có đủ lượng hàng bán ra cho khách hàng theo đúng yêu
cầu của họ.
Đối với doanh nghiệp thương mại khi mua hàng nếu mua phải hàng kém chất lượng, kém phẩm chất, mẫu mã, chủng loại, kích cỡ khơng phù hợp, lỗi mốt thì
khách hàng sẽ khơng chấp nhận những sản phẩm đó. Mà khách hàng đã khơng
chấp nhận những sản phẩm đó thì hoạt động kinh doanh khơng đạt hiệu quả.

Câu 5: Theo các bạn, trong quá trình mua hàng của doanh nghiệp thì bước
nào trong quá trình quan trọng và quyết định nhất?
Giai đoạn xác định nhu cầu là giai đoạn quan trọng nhất trong quá trình mua hàng.
Nếu như khơng có này sinh nhu cầu thì khơng thể nào hành vi mua hàng có thể
thực hiện được. Mua hàng hóa cần thiết sẽ đáp ứng được những nhu cầu của doanh
nghiệp và cả người mua hàng, đáp ứng đủ những điều kiện cần có cho hoạt động
sản xuất kinh doanh và tạo điều kiện thuận lợi để nâng cao chất lượng của sản
phẩm. Nhu cầu này có thể bị kích thích bởi các kích thích bên trong và các kích
thích bên ngồi