Đánh giá và hoàn thiện chiến lược kinh doanh của ABBank giai đoạn 2011 - 2015

1



MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
(Bilingual)
Hanoi Intake 3


Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
(Hệ song ngữ)
Lớp MBA-EV9-HN


Subject code (Mã môn học): MGT510
Subject name (Tên môn học): Quản trị chiến lược
Assignment No. (Tiểu luận số):
Student Name (Họ tên học viên): Nguyễn Thị Mỹ Hằng
Student ID No. (Mã số học viên): E0900084


2




HELP
MBA


 

: EV9-HN
 
Mã mô : MGT510

: Dr. Ngô Quý Nhâm


:
 : 10/01/2011
 :






 

LƯU Ý
 
 


3

Lời cảm ơn
Vi c tm lòng mình, tác gi xin dành li cc nht ti thy giáo Ngô Quý

t nhiu thi gian, công s ht lòng tn tâm ch bo trong sut quá
trình thc hin b  án này. Xin chân thành c  ng viên Mr. Ravi Varmman
Kanniappan, cy giáo tin s Nguyp kin thc v môn hc, to
u ki tôi tip cn vi nhng v hu ích ca mng qun tr chic. Tác gi xin cm
i c phng nghip.
Tt c nhng nhn xét và góp ý ca thng
nghi  mng qun tr chic ngân hàng và cho phép
tác gi vn d lý lun vào vic xây dng chic cnh tranh cho Ngân 
mi c phn An Bình.
Tuy nhiên, trong ph án này không tránh khi nhng thiu sót nhnh v
ni dung và hình thc, rt mong các thày giáo thông cm.















4


   



 


 

hàng.
ình 

         
                
 
ình 

; phân tích - 
giá ABBank 
 giá
và - 2015./.






5



ABBank
An Bình
ATM Automated teller machine 
GDP Gross domestic product 
ROA Return On Assets )
ROE Return On Equity 
SWOT
Strengths Weaknesses Opportunities
Threat
SO Strengths Opportunities 
ST Strengths Threatc)
WO Weaknesses Opportunities 
WT Weaknesses Threat
WTO World Trade Organization 















6



Hình 1 
Hình 2

Hình 3
Mô hình Delta Project
Hình 4 
Hình 5

Hình 6

 1

 2


 




1  



7

M L
Trang
 1

...3

1.1 8
1.2 ,  và 9

vi ngh
1.3  ..10
1.4 10

2.1 ...11
2.1.1 n
2.1.2 
2.1.3 ...
2.2 3

2.2.1  
2.2.2 Hai công c
2.2.2.1 Mô hình DPM (Delta Project Model)..
2.2.2.2 (Strategy Map)
2.3 ..

3.1 
3.2 Quy trình ng..15
3.2.1 
3.2.1.1 
3.2.1.2 
8
3.2.2 .16

ho
17
4.1.1 Thông 17

4.1.3 .19

4.2 c
4.2.1
4.2.2 
4.2.3 Giá tr
4.3 22
4.3.1 Phân tích mô..
4.3.2 
4.3.3 
4.3.4 Mô 37
4.4 39



ABBank

5.2 2


  2015
45
46
 .48

 53
6.5.1 
9
6.5.2 
55







10


1.1 

nam có nh b              


                
Trong b c   thành công các doanh nghi Vi nam bu ph t ch t vi xây
d và qu tr chi l           
à  tr chi l là
cách th  a doanh nghi i úng l trình và ch s l trình  theo s thay  c
các y t  vào.
Nghành ngân hàng nói chung và Ngân hàng TMCP An Bình nói riêng không ph là
ngo l. Ngoài y t s l c các t ch tín d  r nay bao g h
th các ngân hàng thng m Nhà n ho nhà n  ph chi ph, h th
các ngân hàng c ph, các ngân hàng liên doanh, các ngân hàng 100% v n ngoài, các
chi nhánh các vn phòng  di c ngân hàng n ngoài t Vi Nam và r nhi các
công ty tài chính v s l hn 100 t ch tín d  m và hàng ch nghìn 
giao d ngân hàng/tài chính tr dài trên trên m di tích không l, quy mô dân s v
ph trong n kinh t còn nh h nh hi nay c Viêt nam. C tranh kh li trong
nghành tài chính ngân hàng còn  th hi  y t ch l c các t ch tín d
 bi hi qua m v i l t thi, nâng cp qu tr, phát tri các nghi v
Nh v có th nhìn nh c tranh trong nghành tài chính ngân hàng hin nay r kh
li và   giá là kh li nh so v các ngành kinh t khác.
  
 ngân hàng nông thôn),  t t và phát tri Ngân
hàng Tông có cách nào khác bu ph xây d
chi l ho  và qu tr chi l 23.

Đánh giá chiến lược hoạt động
của Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình và đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện
chiến lược
11
1.2 tiêu tài:
1.2.1 :


An Bình - - 


   

An Bình - 
An Bình -

1.2.2 :
Nghiên cu nhng v trong quá trình Xây dng chic phát sinh thc t ti
Ngân hàng An Bình. Trong khong thn 2010.
1.3 
- M bg các
khác.
-  

-                ngân hàng
 

1.4 
 Mục đích nghiên cứu

 Tổng quan lý thuyết

 Phương pháp nghiên cứu

 Phân tích chiến lược hoạt động hiện thời của ngân hàng TMCP An
Bình.

Chương 5: Đánh giá các chiến lược hiện tại của ngân hàng TMCP An Bình.

12
g 6: Đề xuất Xây dựng chiến lược ngân hàng TMCP An Bình giai đoạn
2011 – 2015.

Kết luận
13






2.
2.1.1 Khái niêm:
       
 


                

 








Có th nói r, khái ni chi l bao trùm toàn b ho  c doanh nghi.
Xác l m chi l cho doanh nghi  h ph có nh hiêu bi v môi tr
bên ngoài, môi tr bên trong c doanh nghi,  t  xác   m chi l
c tranh phù h giúp cho doanh nghi  v và ho  v tr so v các 
th c tranh.
2.1.2 :



14




            


2.1.3:
 
Nhiệm vụ 1: Xác định tầm nhìn chiến lược
Nhiệm vụ 2: Đặt ra mục tiêu
Nhiệm vụ 3: Lập chiến lược
Nhiệm vụ 4: Thực hiện và triển khai chiến lược
Nhiệm vụ 5: Giám sát, đánh giá và chỉnh sửa nếu cần
Tho
Chin c
 t c
Các Mc tiêu
t ra
Lp ra các

Mc tiêu
Phát trin
S mnh và
Vin cnh
chin c
ca công ty
ng dng
Thi hành
Chin c
Ci thin /
Thay i
Xem li,
sa i
nu cn
Xem li,
sa i
nu cn
Ci thin /
Thay i
Phc hi
các ni dung
c nu cn
Nhim
v 1
Nhim
v 2
Nhim
v 3
Nhim
v 4

Nhim
v 5
Giám sát,
ánh giá,
Và Sa cha
sai sót

Hình1
(Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)





15
2.2  :




Hình 2
(Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia)


2.2.2.1 Mô hình Delta Project: (Hình 3 Ph l)
L             
--
       

 

: - -

2.2.2.2  (Hình 4 Ph l)

      q 









16
2. 3 
- y  
ngân hàng
ngân hàng.
- ê
ngân hàng.
- tính
- , mô hình PEST, mô hình 5 c


17



,
           
 ABBank
, t và p
.





                  

,  và



, phân tích
        
ABBank Tài chính, 
 ,  
- Tài chính).
- 
Phòng Tài chính   
-   ).

D
 
 

18
-              
Minh và Ông Bùi Trung Kiên)  các tiêu chí: Tài
chính, Khách hàng 
-   


 :

N
       ng quan tâm và
ngân hàng.


a/ .
b/  ngành
ngân hàng.
c/ Phân tích SWOT:

ngân hàng.
     ,    ngân hàng 













19


Trong chng này, nhABBank
ngân h
ABBank 

h:
4.1.1 Thông tin chung :




Trong quá trình 

                
MayBank - 

  

                




4.1.2 (hình 5)








20

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN ĐIỀU HÀNH
BAN KIỂM SOÁT
PHÕNG KIỂM TOÁN NỘI BỘBAN THƢ KÝ

SỞ GIAO DỊCH
CHI NHÁNH HÀ NỘI
CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
CHI NHÁNH CẦN THƠ
CHI NHÁNH VŨNG TÀU
CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG
CHI NHÁNH BẠC LIÊU
CHI NHÁNH GIA LAI
CHI NHÁNH ĐỒNG NAI
CHI NHÁNH BẮC NINH
CHI NHÁNH SƠN LA
CHI NHÁNH QUẢNG NINH
CHI NHÁNH HUẾ
CHI NHÁNH KHÁNH HÒA
CHI NHÁNH HẢI PHÕNG
KHỐI ĐIỀU HÀNH NGHIỆP VỤ
KHỐI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
KHỐI NGUỒN VỐN
KHỐI QUẢN TRỊ TÍN DỤNG
KHỐI QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG
PHÕNG KIỂM TRA KIỂM SOÁT NỘI BỘ
KHỐI QUẢN LÝ RỦI RO THỊ TRƢỜNG
KHỐI QUẢN LÝ RỦI RO NGHIỆP VỤ
KHỐI NHÂN SỰ
KHỐI QUAN HỆ ĐỐI NGOẠI
KHỐI HỖ TRỢ PHÁP LÝ
TRUNG TÂM THANH TOÁN
QUỐC TẾ
TRUNG TÂM HỖ TRỢ VÀ VẬN

HÀNH DỊCH VỤ THẺ
BAN PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNH
CHIẾN LƢỢC
PHÕNG KẾ TOÁN
TRUNG TÂM CORE
TRUNG TÂM THANH TOÁN
TRONG NƢỚC
TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH
HÀNG
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ
THÔNG TIN
PHÕNG HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP
PHÕNG PHÁT TRIỂN QUY TRÌNH
HOẠT ĐỘNG CHI NHÁNH
PHÕNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
THÔNG TIN
CHI NHÁNH HƢNG YÊN
CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
CHI NHÁNH SÓC TRĂNG
CHI NHÁNH LONG AN


21


Nhóm khách hàng
 
 

+ Nhóm  



+ Nhóm khách hàng cá nhân

                


+ N
các khách hàng công ty và cá nhân.


h  
forward, bao thanh toán.
:
nh n lc c mình, t m ngân hàng nông thôn ABBank  có nhi tin
b v b t nm 2008, hàng nm ABBank tng tr 30-50% v quy mô và l nhu
liên t tng trong nhi nm qua. 








22


(Đơn vị tính: Triệu đồng)
STT    


I. 
13,494,125 26,518,084 36,164,177
II. 
2,705,882 3,482,513 3,830,000
III. Cho vay
6,538,980 12,882,962 17,387,297
IV. 
6,673,744 15,001,842 23,171,018



1,494,819 1,646,999 2,237,003



1,223,980 957,497 1,451,826
V. 
270,839 689,502 785,176
VI. 


90,432 486,511 621,042
VII. 

25,018 73,896 74,764
VIII. 
65,414 412,615 564,277
IX. 
49,696 311,647 457,316

(Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2008, năm 2009, 9 tháng năm 2010 của ABBank và tổng
hợp của tác giả)


 


-
2008.
-Bê





Hoạt động thanh toán quốc tế:
và 
2008.
Quan hệ với các định chế tài chính:
C400 68 


0%/, 

.

8.000 ATM trên toàn
10



Core Banking



.


-
23
tin

-X

theo.


-T 

-

 



M100 

2008.

T


.
(Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2008, năm 2009, năm 2010 của ABBank và tổng hợp của
tác giả)

4.2  h c  
4.2.1 


ngân hàng. 



cung ứng các
giải pháp tài chính linh hoạt, hiệu quả và an toàn với dịch vụ thân thiện, lấy nhu cầu và
sự hài lòng của khách hàng là trọng tâm của mọi mô hình kinh doanh và cơ cấu tổ chức,
bảo đảm chất lượng phục vụ tốt và đồng nhất 



g là tài s 
- 
- T
- 
24

ho  ABBank:
4.3.1 :
               
ABBank, 
► Môi trường kinh tế



lên, n
                  





.


s



     


hàng.
► Môi trường công nghệ
       ngân hàng, 

ngân hàng. V
25

.
► Môi trường văn hoá xã hội






Khi i sng xã hi
c nâng cao s to u kin phát trin lnh vc tài chính ngân hà
thanh toán qua ngân hàng.
► Môi trường nhân khẩu học
S bii v   c bit  khu v, s 
ca các khu công nghi mi dn s doanh nghip và cá nhân có nhu cu
cn dch v ngân hàng tch v thanh toán qua ngân hàng có
chi.
Các hoa Vit Nam vc ngoài ngày càng phát
tri ng các doanh nghip Vi i s làm
 các dch v ngân hàng.
► Môi trường chính trị - luật pháp
Ngân hàng Nhà nc ã thành công trong vi i hành chính sách ti t n
h giá tr g tin, thúc y tng trng kinh t  b  n nh và phát tri
ca h thng ngân h àng. Các công c ca chính sách ti t c s g là các công
c gián ti nhnghi v th trng m, hoán i ai t ã thay th cho các công
c mang tính cht hành chính. Lãi su d c t do hóa, t giá chuy i th
 t giá  nh sang t giá linh ho có  ti da trên  s thtrng. C ch
qu lý ngoi h, tín d, ho ng thanh toán ngày càng linh hot, thông thoáng
hn, nâng cao tính t  c, t chu trách nhim ca các ngân hàng.