Phát triển hoạt động cho vay tiêud ùng của ngân hàng BIDV chi nhánh nghệ an

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

L/O/G/O
www.themegallery.com


LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI

Nhu
Nhucầu
cầutiêu
tiêudùng
dùngcủa
của
người
ngườidân
dânngày
ngàycàng
càngtăng
tăngcao
cao
Phần
Phầnlớn
lớnngười
ngườitiêu
tiêudùng
dùng
khơng
khơngthể
thểchi
chitrả

trảcho
chotất
tấtcả
cả
các
cácnhu
nhucầu
cầumua
muasắm
sắmcùng
cùnglúc
lúc
Tỷ
Tỷlệ
lệCVTD
CVTDtại
tạiViệt
ViệtNam/tổng
Nam/tổng
dư
dưnợ
nợcho
chovay
vaycịn
cịnchiếm
chiếmtỷ
tỷlệ
lệthấp
thấp
(16%-22%)

(16%-22%)và
vàhiệu
hiệuquả
quảchưa
chưacao
cao

“Phát
“Pháttriển
triển
hoạt
hoạtđộng
độngcho
cho
vay
vaytiêu
tiêu dùng
dùng
của
của Ngân
Ngân hàng
hàng
TMCP
TMCPĐầu
Đầu tư
tư
và
vàphát
pháttriển
triển

Việt
ViệtNam
Nam--Chi
Chi
nhánh
nhánh Nghệ
Nghệ
An”
An”


KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN

Chương 1

Chương 2

Chương 3

Cơ sở lý luận về cho vay tiêu dùng
của NHTM

Thực trạng CVTD của
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – Chi nhánh Nghệ An

Giải pháp phát triển CVTD của
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam – Chi nhánh Nghệ An

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ
CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NHTM
1.1. Khái quát về hoạt động cho
vay tiêu dùng của NHTM

1.3. Các nhân tố ảnh
hưởng đến phát triển
CVTD của NHTM
1.2. Phát triển cho vay
tiêu dùng của NHTM


1.2. Phát triển cho vay tiêu dùng của NHTM
Chỉ tiêu đánh giá
phát triển CVTD

Chỉ tiêu phát triển
về quy mô

Tăng
trưởng
doanh
số
CVTD

Tăng
trưởng
dư nợ
CVTD

Tăng
trưởng
số
lượng
KH

Chỉ tiêu phát triển
về chất lượng

Lợi
nhuận
từ
CVTD

Tỷ lệ
nợ
quá
hạn
CVTD

Sự
hài
lòng
của
KH


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA
BIDV NGHỆ AN

2.1

Tổng quan về BIDV Nghệ An

Click to add title in here
Click
to add
titlecủa
in here
2.2 Thực
trạng
CVTD
BIDV Nghệ An
Click to add title in here

2.3

Đánh
giá title
hoạtinđộng
Click
to add
here CVTD
của BIDV Nghệ An


2.1. TỔNG QUAN VỀ BIDV NGHỆ AN
- Thành lập ngày 27/5/1957 với

tên gọi chi hàng Kiến thiết
Nghệ An.
- 1 trong 4 NHTM lớn nhất trên
địa bàn tỉnh Nghệ An.
- Lá cờ đầu khu vực Bắc Trung
Bộ trong nhiều năm liền.
- Quy mơ hiện nay: 181 cán bộ;
8 phịng giao dịch và 1 trung
tâm tập huấn nghiệp vụ;
- Tại BIDV Nghệ An hoạt động
cho vay được phân thành 2
nhóm đối tượng cho vay:
+ Bán buôn: KHDN, DN siêu
nhỏ;
+ Bán lẻ: cá nhân, HKD (cho
vay tiêu dùng, cho vay SXKD).
7


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA BIDV NGHỆ AN
Tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV Nghệ An

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017
8


TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA BIDV NGHỆ AN

9


THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA BIDV NGHỆ AN

Quy mô cho vay tiêu dùng

Chất lượng cho vay tiêu dùng

Khảo sát về chất lượng cho vay tiêu dùng


QUY MÔ CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA BIDV NGHỆ AN

 Về doanh số CVTD:

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017

11


QUY MÔ CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA BIDV NGHỆ AN

Về dư nợ CVTD:

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017

12


QUY MÔ CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA BIDV NGHỆ AN

 Về tăng trưởng số lượng khách hàng CVTD:

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017

- Năm 2017: số lượng khách hàng CVTD tăng 13% so với
năm 2016;
- Năm 2017: số lượng KH tín dụng bán lẻ mới tăng
15,44% so với năm 2016.
13


CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA BIDV NGHỆ AN

 Về thu lãi CVTD:

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017

Lợi
nhuận

Rủi ro
14

CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG
CỦA BIDV NGHỆ AN

 Nợ quá hạn CVTD:

Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV Nghệ An giai đoạn 2015-2017

Cơ cấu nợ quá hạn CVTD theo thời gian tại chi nhánh BIDV Nghệ An

15


KHẢO SÁT VỀ DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA BIDV NGHỆ AN

Sự
hữu
hình
Sự
đồng
cảm
Sự
phản
hồi

Sự
tin
cậy

MỨC ĐỘ HÀI LỊNG

CỦA KHÁCH HÀNG
Sự
đảm
bảo


NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
1
Góp phần
tăng trưởng
dư nợ cho
vay

2
Tăng
lợi nhuận
cho vay
của Chi
nhánh

3
Đa dạng hóa
sản phẩm và
nâng cao
khả năng
cạnh của chi
nhánh


NHỮNG MẶT HẠN CHẾ

Hạn chế

Doanh số cho vay
tiêu dùng còn
chiếm tỷ trọng
nhỏ trong tổng
doanh số cho vay
bán lẻ (15-19%)

Cơ cấu cho vay
tiêu dùng đang
tập trung vào một
số hình thức cho
vay chính và chủ
yếu là cho vay
trung dài hạn


NGUN NHÂN
Về luật pháp
Chưa có mơ hình
đánh giá chất lượng
CVTD tại chi nhánh

Chiến lược quảng bá sản
phẩm chưa thật sự quyết
liệt

Về quy trình cho vay
và chính sách tín

dụng

Về văn hóa
xã hội
Nguyên
Nguyên
nhân
nhân
khách
chủ quan quan

Về
khách hàng

Về mức độ
cạnh tranh


CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN
CVTD CỦA BIDV NGHỆ AN
3.1

Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng của
BIDV Nghệ An trong những năm tới

3.2

Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại
BIDV Nghệ An

3.3

Một số kiến nghị


GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CVTD
CỦA BIDV NGHỆ AN
2
1
Giải pháp
mở
rộng
mơ, nâng
Ứngmạnh
dụng
mơquy
hình
giácaotạichất
Đẩy
hoạt
độngđánh
Marketing
chi nhánh
lượng
dịchAn
vụ CVTD
chất lượng CVTD tại BIDV
Nghệ

3

- Phát triển hợp tác và nâng cao vị thế cạnh tranh:
+
hợpmạnh
tác với
cácđộng
siêu thị
điện máy;tại chi nhánh để thay đổi thói quen tích
- KýĐẩy
hoạt
marketing
+Kýlũy
kếtđể
thỏa
thuận
hợp
showroom
tơ... dân thông qua:
tiêu
dùng
và tác
tâmvới
lý các
sợ đi
vay của ô
người
-+Nâng
cao chất lượng phục vụ và giao dịch:
Báo chí;
+

trọng phong
cách phố
giaoVinh;
dịch;
+ Chú
Đài truyền
hình thành
+
Tận dụng
tốirơi...
đa kênh khai thác khách hàng: Khai thác tối đa nền khách
+ Băng
rôn, tờ
hàng đổ lương tại chi nhánh; qua người thân, sở ban ngành...

Add Your Text


MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

1. Kiến nghị đối với nhà nước
2. Kiến nghị với NHNN

3. Kiến nghị với HSC BIDV


Cảm ơn Thầy cô giáo đã chú ý lắng nghe!

Thank You!
L/O/G/O

www.themegallery.com