Slide hanhtt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
VIỆN SAU ĐẠI HỌC

Đề tài:
Phân tích và đề xuất các biện pháp hồn thiện
cơng tác quản trị nhân sự tại Trung tâm Công
nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn
thông Điện lực

Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Mai Anh
Người thực hiện: Trương Thị Hạnh
Khóa học: 2008 – 2010
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
1


1

LýLýdodolựa
lựachọn
chọnđề
đềtài
tài

2

MỤC TIÊU

3
4

2


MỞ ĐẦU
✔

MỤC TIÊU
 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân sự tại EVNIT
 Đề xuất các biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự tại

✔

EVNITPHÁP NGHIÊN CỨU
PHƯƠNG
 Nghiên cứu các tài liệu liên quan đến lý luận quản trị nhân sự, các
mơ hình quản trị nhân sự và đặc trưng lao động nghề nghiệp.
 Phương pháp dùng phiếu câu hỏi và phỏng vấn về các yếu tố liên
quan đến nội dung đề tài quản trị nhân sự

✔

ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
 Trung tâm Công nghệ Thông tin trực thuộc Công ty Thông tin Viễn
thông Điện lực

3

3

GIỚI THIỆU
✔

PHẠM VI NGHIÊN CỨU
 Những vấn đề về cơ sở lý thuyết về quản trị nhân sự
 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại EVNIT để từ đó đưa ra một
số biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự tại EVNIT

✔

Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
 Luận văn đã đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản
trị nhân sự tại EVNIT

✔

NHỮNG ĐIỂM NỔI BẬT CỦA LUẬN VĂN
 Luận văn được nghiên cứu trong một doanh nghiệp cụ thể, mang
đặc tính riêng của một doanh nghiệp nhà nước.
 Kết quả nghiên của của luận văn sẽ giải quyết những vấn đề mang
tính thời sự và thực sự là những vấn đề đang được đặt ra cho các
nhà quản trị của EVNIT.

4

4


Nội dung

IIII

Chương 1: Cơ sở lý thuyết

III
III

Chương 2: Thực trạng công tác quản
trị nhân sự tại EVNIT

IV
IV

Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện
cơng tác quản trị nhân sự tại EVNIT

5

5


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

11

22

33

TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

NHỮNG NỘI DUNG, CHỨC NĂNG CHỦ
YẾU CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

6

6


NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG CƠNG TÁC QTNS

MƠI
TRƯỜNG
BÊN
TRONG

MƠI
TRƯỜNG
BÊN
NGỒI

QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ

NHÂN TỐ
CON
NGƯỜI

NHÂN TỐ
NHÀ QUẢN
TRỊ

7

7


NỘI DUNG, CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA QTNS

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

NHÓM CHỨC NĂNG
THU HÚT NHÂN SỰ`

NHÓM CHỨC NĂNG
ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ

NHĨM CHỨC NĂNG
DUY TRÌ NHÂN SỰ

TRẢ CƠNG
LAO ĐỘNG

ĐÁNH GIÁ
NHÂN VIÊN

ĐÀO TẠO

NHÂN SỰ

PHÁT TRIỂN
NHÂN SỰ

PHÂN CƠNG
BỐ TRÍ VÀ
ĐỀ BẠT NHÂN VIÊN

CƠNG TÁC
TUYỂN DỤNG

PHÂN TÍCH
CƠNG VIỆC

8

8


CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT

1

2

3

GIỚI THIỆU VỀ EVNIT

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QTNS TẠI EVNIT

TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QTNS
TẠI EVNIT

9

9


LỊCH SỬ HÌNH THÀNH EVNIT
1981: Trung tâm Máy tính (thuộc Cơng ty Điện miền Bắc)
1995: Trung tâm Máy tính đã được đổi tên thành Trung tâm
nghiên cứu Khoa học Công nghệ Mơi trường và Máy tính
thuộc Tổng Cơng ty Điện lực Việt Nam.
2002: Trung tâm Công nghệ thông tin là đơn vị thành viên
hạch tốn phụ thuộc Tổng Cơng ty Điện lực Việt Nam.
5/2009: Trung tâm Công nghệ thông tin là đơn vị thành viên
hạch tốn phụ thuộc Cơng ty Thông tin Viễn thông Điện lực.
2/2010: Trung tâm Internet sáp nhập vào Trung tâm Công
nghệ thông tin.

10

1


CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA EVNIT

11

1


LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA EVNIT
DỊCH VỤ
CNTT

DỊCH VỤ
INTERNET

DỊCH VỤ
KHÁC

 Nghiên cứu, ứng

 Cung cấp các dịch

 Xây dựng, tư vấn

 Sản xuất, kinh

dụng, triển khai

vụ ứng dụng internet

và lắp đặt các công

doanh các thiết bị đo

CNTT phục vụ SXKD

trong bưu chính, viễn

trình ĐT và TĐH.

lường xa, điện tử

của EVN và

thơng (OSP bưu

 KD cung cấp các

chuyên dụng.

EVNTELECOM

chính, OSP viễn

dịch vụ HNTH.

 Sản xuất và kinh

 Kinh doanh cung

thông); Cung cấp nội

 KD các DV truyền

doanh các thiết bị

cấp dịch vụ CNTT.

dung thông tin trên

thông, quảng cáo.

điện, điện tử.

 Tư vấn khảo sát,

internet (ICP)

 KD xuất khẩu,

thiết kế, quản lý dự

 Tổ chức mạng

nhập khẩu trực tiếp

án các cơng trình

lưới kinh doanh dịch

thiết bị, vật tư, sản

CNTT.

vụ

phẩm hàng hóa.

Internet

trong

SẢN XUẤT VÀ
KINH DOANH TB

nước..

12

1


KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA EVNIT

Triển khai
và xây
dựng phần
mềm

22

333

13

1


CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ TẠI EVNIT

14

1


CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH VÀ ĐỘ TUỔI LAO ĐỘNG

II. PHÂN TÍCH

15

1


TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG NHÂN SỰ TRONG 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2010

16

1


ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN

II. PHÂN TÍCH

Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không
đúng lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý.

17

1


THỰC TRẠNG CHỨC NĂNG THU HÚT VÀ BỐ TRÍ NHÂN SỰ TẠI EVNIT

NHĨM CHỨC NĂNG
THU HÚT VÀ BỐ TRÍ NHÂN SỰ`

PHÂN TÍCH
CƠNG VIỀC

CƠNG TÁC
TUYỂN DỤNG

PHÂN CƠNG
BỐ TRÍ

ĐÊ BAT
NHÂN VIÊN

18

1

PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI EVNIT
 Chưa tiến hành phân tích cơng việc (Bảng mơ tả cơng việc, Bảng
tiêu chuẩn công việc)
 Điều kiện tiến hành công việc, nhiệm vụ và trách nhiệm, quyền
hạn đều do lãnh đạo cấp trên trực tiếp trao đổi và giao nhiệm cho
nhân viên dưới quyền và chưa có quy định cụ thể.
 Khó tìm hiểu các công việc của nhau
 Trở ngại lớn trong việc điều động cán bộ, hốn đổi cơng việc,
những lúc đồng nghiệp nghỉ ốm, thai sản ...
 Khơng có cơ sở cho việc tuyển chọn, đào tạo, bố trí, sử dụng và
đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên

19

1


CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI EVNIT
 Nguồn tuyển dụng:
‫٭‬

Nguồn tuyển dụng cho khối làm việc sản xuất trực tiếp: Tuyển dụng
thông qua phương tiện thông tin đại chúng.

‫٭‬

Nguồn tuyển dụng cho không sản xuất trực tiếp: nguồn tuyển dụng
chủ yếu là từ người thân hoặc qua sự giới thiệu, bảo lãnh của
CBCNV trong đơn vị hoặc trong ngành.

 Tiêu chuẩn tuyển dụng:
‫٭‬

Tiêu chuẩn tuyển dụng đối với khối làm việc sản xuất trực tiếp đã
tổng hợp được những kiến thức, kỹ năng, hành vi để hoàn thành tốt
một việc cụ thể trong một môi trường cụ thể.

‫٭‬

Đối với khối làm việc khơng sản xuất trực tiếp thì tiêu chuẩn tuyển
dụng chỉ mang tính hình thức,
20

2


CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI EVNIT

 Quy trình tuyển dụng

‫٭‬

Bước chuẩn bị tuyển dụng: Thành lập hội đồng tuyển dụng, Hội đồng
này sau đó sẽ tiến hành xác định các tiêu chuẩn tuyển chọn cho từng

‫٭‬

đối tượng tuyển chọn .
Thu nhận và sơ tuyển hồ sơ: hồ sơ đều được chuyển về phịng

TCNS. Bộ phận tuyển dụng kiếm tra tính đầy đủ của hồ sơ.

‫٭‬

Phỏng vấn: Đối với cán bộ tuyển dụng làm trực tiếp được tổ chức
nghiêm túc, chú trọng vào kiến thức và kỹ năng liên quan đến khả
năng thực hiện công việc. Đối với các ứng cử viên do được “gửi”
hoặc do giới thiệu từ các mối quan hệ thì việc phỏng vấn được tiến
hành rất hình thức, chưa chú trọng vào các kiến thức và kỹ năng liên
quan đến khả năng thực hiện công việc.

21

2


CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI EVNIT

‫٭‬

Bước ra quyết định tuyển dụng: Sau khi phỏng vấn thành công, hội
đồng tuyển dụng ra quyết định. Khi đã có quyết định tuyển dụng, ứng
cử viên tiến hành thử việc 2 tháng. Hết thời gian thử việc, người lao
động sẽ bảo vệ báo cáo thử việc. Kết quả bảo vệ thử việc thành công
sẽ được tiếp tục ký hợp đồng có thời hạn trong 3 năm.

22

2

BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN TẠI EVNIT

 Việc bố trí và sử dụng nhân viên vào các
vị trí công việc của Trung tâm chưa phát
huy tối đa năng lực làm việc của nhân sự
làm giảm hiệu quả trong cơng việc.
 Bố trí và sử dụng nhân viên tại các phòng
ban đều do lãnh đạo cấp trên trực tiếp
trao đổi và giao nhiệm cho nhân viên dưới
quyền và chưa có quy định cụ thể.

23

2


ĐỀ BẠT VÀ BỔ NHIỆM TRONG EVNIT

 EVNIT đã xây dựng quy chế về công tác cán bộ. Về nguyên
tắc, qua q trình làm việc những người có trình độ chun
mơn cao, tay nghề giỏi, phấn đấu tốt, có năng lực lãnh đạo, có
đạo đức lối sống lành mạnh,… tức hội đủ các điều kiện trong
Quy chế này sẽ được đưa vào diện cán bộ quy hoạch. Đến thời
điểm thích hợp, cán bộ trong diện quy hoạch sẽ được đề bạt,
bổ nhiệm. Tuy nhiên thực tế đôi khi không diễn ra như vậy,
những người trong diện quy hoạch không phải lúc nào cũng
được đề bạt bổ nhiệm.

2

Bản nhận xét về thăng tiến của 200 CVCNV trong EVNIT

Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không
đúng lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý.

2