BÀI làm GIỮA kì KNM6

ĐẠI HỌC KINH TẾ UEH

BỘ MÔN: KỸ NĂNG MỀM
Đề tài:

1. Nêu những điểm các bạn cảm thấy tâm đắc trong khóa học?
2. Kế hoạch ứng dụng những điểm này vào trong cuộc sống và công việc trong
tương lai?
Giảng viên hướng dẫn

: THS. Đồn Đức Minh

Nhóm

: KNM6_Nhóm 1

Mã lớp học phần

: 22C1BUS50309544

Thành viên trong nhóm

: Phan Đức Anh
: Dương Gia Bảo
: Nguyễn Thị Kim Dung
: Vũ Đình Khang
: Huỳnh Việt Sinh
: Lê Nguyễn Yến Nhi
:Nguyễn Thu Thảo
: Trần Thị Hoài Thương
: Trần Thu Bảo Châu

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09/2022

MỤC LỤC


BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 1
Họ và tên

MSSV

Xếp loại

Phan Đức Anh

31211028233

B

Dương Gia Bảo

31211027694

A

Nguyễn Thị Kim
Dung

31211028246

A

Vũ Đình Khang

31211024153

A

Huỳnh Việt Sinh

31211021658

A

Lê Nguyễn Yến Nhi

31211028347

A

Nguyễn Thu Thảo

31211020104

A

Trần Thị Hoài
Thương

31211025868

A

Trần Thu Bảo Châu

31211020883

A

3

Chữ ký


NỘI DUNG
CÂU 1: NÊU NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CÁC BẠN CẢM THẤY TÂM ĐẮC TRONG
KHĨA HỌC?
Những đặc điểm mà nhóm chúng em cảm thấy tâm đắc trong khóa học đó chính hai kỹ năng: Kỹ
năng làm việc chuyên nghiệp và làm việc nhóm hiệu quả; Kỹ năng thuyết trình trước cơng chúng
và phản hồi mang tính xây dựng.
1. Sơ lược về kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và làm việc nhóm hiệu quả:
+ Đối với làm việc chuyên nghiệp: Tính chuyên nghiệp là một trong những tiêu chí hàng đầu
quyết định sự thành công của một doanh nghiệp hay thăng tiến của các cá nhân. Tính chuyên
nghiệp thể hiện qua tài năng, kiến thức chuyên ngành hay kiến thức lĩnh vực bạn hoạt động, sự
liêm chính hay đạo đức nghề nghiệp. Trong xã hội hiện nay, những người càng chuyên nghiệp
trong tác phong làm việc, trong phong cách làm việc càng được coi trọng. Người làm việc có
tính chun nghiệp là một người không chỉ nắm bắt vững về kiến thức chun mơn, có nghiệp
vụ chun mơn giỏi, năng lực nghề nghiệp tốt mà cịn có tác phong làm việc nhanh nhạy, chuyên
nghiệp và không để người khác phải phàn nàn.

+ Đối với làm việc nhóm hiệu quả: Kỹ năng làm việc nhóm có thể hiểu là cách nhiều người
cùng kết hợp những ưu điểm của mình để hồn thành một công việc nhanh và hiệu quả nhất.
Giúp cho mỗi cá nhân đề cao tinh thần tập thể, nâng cao hiệu quả cơng việc và sự gắn bó. Làm
việc nhóm khơng chỉ áp dụng trong việc học ở trường mà còn là phương pháp làm việc hiệu quả
ở công sở. Để làm việc nhóm có hiệu quả và năng suất, một nhóm cần phải đạt được những yêu
cầu sau: Có mục tiêu chung, biết lắng nghe lẫn nhau, giao tiếp cởi mở, trung thực và tôn trọng
nhau, đảm bảo phân công rõ ràng về trách nhiệm của từng cá nhân trong nhóm.
* Lý do nhóm chúng em tâm đắc kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và làm việc nhó hiệu
quả:
Kỹ năng việc chuyên nghiệp và làm việc nhóm hiệu quả được nhóm em đề cao trong q trình
học, vì:
- Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và làm việc nhóm hiệu quả giúp nâng cao hiệu suất công việc,
tiết kiệm thời gian và sức lực khi làm việc nhóm. Giúp cá nhân đóng góp tốt hơn vào cơng việc
chung của tập thể, còn giúp mỗi cá nhân phát triển bản thân.

4


- Vận dụng được kỹ năng này sẽ giúp ta trở thành một con người tự tin hơn, có kỷ luật hơn từ đó
giúp ta cải thiện được các mối quan hệ khơng chỉ trong cơng việc mà cịn trong đời sống hằng
ngày, vì khi các cơng việc được hồn thành một cách hiệu quả và đúng hạn, những gánh nặng
tâm lý và áp lực thời gian trong công việc đó sẽ khơng lấn sang thời gian các hoạt động, các mối
quan hệ khác của chúng ta.
2. Sơ lược về kỹ năng thuyết trình trước cơng chúng và phản hồi mang tính xây dựng:
- Đối với thuyết trình trước đám cơng:
Kỹ năng thuyết trình trước cơng chúng – là một hành trình mà ở đó chúng ta phải truyền đạt
được những thông tin, thông điệp bằng những lập luận hợp lý, lí lẽ chặt chẽ, tương tác qua lại, từ
đó tạo được sự thuyết phục, sự đáp ứng, tác động đa chiều giữa những người nghe thông qua
việc thu nhập để có thể giải đáp các câu hỏi phản biện mang tính chất đóng góp. Nói một cách
ngắn gọn, kỹ năng thuyết trình tức là kỹ năng diễn đạt để người khác hiểu rõ được nội dung mình

muốn truyền tải là gì. Thơng thường thuyết trình trước cơng chúng sẽ diễn ra bằng hai cách: trực
tiếp và trực tuyến.
- Đối với phản hồi mang tính xây dựng:
Phản hồi mang tính xây dựng là cho người trình bày biết rằng họ đã làm đúng điều gì đó theo
cách phù hợp hoặc họ đã làm điều gì đó khơng đúng theo cách không phù hợp. Người tiếp xúc sẽ
đưa ra những thông tin trên cơ sở của phản hồi dựa trên tiêu chuẩn có lịng tin, hiểu biết có tính
trình độ, sự lắng nghe, quan sát tỉ mỉ, tóm tắt được những điểm chính trong câu chuyện đang nói
đến. Giúp phát triển các hành vi theo hướng tích cực, giúp người nhận phản hồi được lợi do đó
nó cịn được gọi là “ phản hồi tích cực “, “ phản hồi phát triển “. “ phản hồi hình thức “ hoặc “
chuyển hướng “. Phản hồi mang tính xây dựng khơng phải dễ dàng mà là cả một nghệ thuật giao
tiếp.
* Lý do nhóm chúng em tâm đắc kỹ năng thuyết trình trước cơng chúng và phản hồi mang
tính xây dựng:
- Thuyết trình trước đám đơng:
+ Đây là một trong những kỹ năng quan trọng – là nền tảng cốt yếu để sinh viên có thể tự tin
thuyết trình trước đơng người. Giúp cho sinh viên rèn luyện được sự tự tin trước đám đông. Học

5


được cách truyền đạt thông tin đến với mọi người, diễn giải thơng tin hợp lí, có logic. Sinh viên
rèn luyện được khả năng giao tiếp tốt có thể nắm bắt ý muốn của người khác nhanh chóng hơn.
Người có khả năng giao tiếp tốt sẽ dễ dàng trao đổi, thương thảo, thảo luận những vấn đề hơn.
- Phản hồi mang tính xây dựng:
+ Đối với người nhận lời phản hồi: Điều khiển được cảm xúc tiêu cực trong mình, từ đó trong lời
phản hồi, mình có thể tìm ra thứ giúp ích cho cơng việc hiện tại.
+ Đối với người đưa ra lời phản hồi: Không chỉ chê bai hay quá tâng bốc ý tưởng của một người
mà không có lí do cụ thể, khơng giúp ý nghĩa gì cho người nhận lời phản hồi.

CÂU 2: KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG NHỮNG ĐIỂM NÀY VÀO TRONG CUỘC

SỐNG VÀ CÔNG VIỆC TRONG TƯƠNG LAI?
1. Kế hoạch ứng dụng kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và làm việc nhóm hiệu quả:
Để có thể ứng dụng kỹ năng làm việc chuyên nghiệp thật tốt, chúng ta cần phải rèn luyện cho
mình những kỹ năng cũng như bí quyết để cải thiện kỹ năng này như: làm việc phải có kế hoạch
rõ ràng; phải có tinh thần trách nhiệm và chuyên tâm đối với công việc được giao; sự hiểu biết
không ngừng học hỏi để nâng cao kiến thức chuyên môn; độc lập, tự chủ và có tinh thần hợp tác
trong cơng việc; ý thức kỷ luật nghiệm và tác phong công nghiệp chuẩn; biết cách giao tiếp và
ứng xử. Bên cạnh đó trang phục phù hợp cũng rất quan trọng. Cuối cùng đo là thưu giãn hợp lý.
Và để có thể nâng cao tính hiệu quả của việc làm việc nhóm chúng ta phải biết lắng nghe người
khác; tổ chức và phân công từng công việc cho từng thành viên một các công bằng và rõ ràng;
thuyết phục và trình bày quan điểm của bản thân để có thể đóng góp cùng nhau đi đến kết luận
tốt nhất; tôn trọng và giúp đỡ lẫn nhau; có trách nhiệm với cơng việc của mình; khen ngợi và ủng
hộ cố gắng nổ lực cùng các thành viên và điều cuối cùng là hãy luôn đúng giờ - việc này sẽ thể
hiện để rằng bạn là một người biết tơn trọng nhóm cũng như các thành viên.
* Ví dụ cho kế hoạch này:
Khi phịng nghiên cứu và phát triển đang cần một ý tưởng sáng tạo mới cho dịng sản phẩm tiêu
dùng, để có quyết định đúng đắn cần trải qua quy trình từ khâu nghiên cứu thị trường, tạo sản
phẩm mẫu đến kiểm định phê duyệt từ ban lãnh đạo. Thì trong trường hợp này, thơng qua quy
trình làm việc nhóm, sẽ có bộ phận phụ trách công tác nghiên cứu thị trường, và một bộ phận tạo
mẫu sẽ chuẩn bị các nguyên liệu cần thiết dựa trên thông tin nghiên cứu được cập nhật. Ngay khi

6


hồn tất q trình khảo sát thị trường, mẫu thử cũng đã hồn thành. Qua đó ta thấy, việc hợp tác
nhóm cùng nhau có thể khiến cho tiến độ cơng việc được rút ngắn nhiều hơn, ở trường hợp nói
trên thì chỉ cịn ½ thời gian so với trước.
2. Kế hoạch ứng dụng kỹ năng thuyết trình trước đám đơng và phản hồi mang tính xây
dựng:
Để ứng dụng kỹ năng thuyết trình trước đám đơng một cách thật tốt chúng ta cần phải có một

giọng nói hay và truyền cảm. Mỗi ngày ta chỉ cần tập luyện một tí một và trò chuyện với những
người xung quanh ta để cải thiện giọng nói của mình dần dần giọng và cách phát âm của ta sẽ
thay đổi và hoàn chỉnh hơn nhiều. Chúng ta có thể cải thiện từng chút qua từng lần thuyết trình
để năng cao kỹ năng hơn. Khi trong môi trường công việc mà bạn được mọi người nhớ mặt đến,
bạn rất dễ được nâng đỡ và đi đến vị trí cao hơn. Ngồi ra thì khi thuyết trình trước cơng chúng,
bạn nên luyện tập thêm “eye contact” để dẫn dắt cuộc nói chuyện hay bài phát biểu tốt hơn. Điều
này giúp người nghe sẽ chú ý và lắng nghe bạn hơn.
Về vấn đề phản hồi mang tính xây dựng, khi bạn muốn đưa ra quan điểm hay u cầu gì cho ai
đó, trước hết bạn hãy nên khen ngợi họ trước và sau đó mới đưa ra ý kiến cũng như yêu cầu của
bạn. Khi bạn khen ngợi một ai đó, điều đó khơng chỉ làm họ cảm thấy vui vẻ hơn, mà còn khiến
cho họ cảm thấy được chú ý, được tôn trọng và lắng nghe, cảm thấy cá nhân cũng có những giá
trị nhất định. Đừng nên chỉ trích lỗi lầm hay thiếu sót của một ai đó, và cũng đừng nên đưa ra
mệnh lệnh vì những điều đó chỉ làm cho người nghe cảm thấy chán nản, mệt mỏi, áp lực và
không muốn làm việc; nhiều trường hợp xấu hơn khi họ bất đồng quan điểm, họ sẽ phản bác
cũng như chống đối lại, gây ra những mâu thuẫn khơng đáng có. Hơn cả, khi chúng ta đưa ra ý
kiến, mệnh lệnh một cách khéo léo dưới dạng câu hỏi gợi ý họ làm theo, sẽ khuyến khích người
nghe có thể suy nghĩ đến những cách thức khác để hoàn thành nhiệm vụ mạng lại những hiệu
suất tích cực trong cơng việc hơn.
* Ví dụ cho kế hoạch này:
Chẳng hạn chúng ta có một cuộc họp hay một buổi workshop về một chủ đề nào đó thì chúng ta
cần: Hãy có sự chuẩn bị chỉn chu từ chi tiết đến tổng thể, từ nội dung đến tâm lý; Hạn chế sự phụ
thuộc quá nhiều vào văn bản; Đảm bảo bài nói của bạn có đủ ba phần mở- thân- kết; Tạo khơng
khí, năng lượng tích cực, sơi nổi; Chuẩn bị kỹ về cách phát âm, âm lượng và nhịp độ giọng nói
phù hợp; Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tương tác với người nghe và sinh động hóa bài nói;…

7


TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Phân tích kỹ năng thuyết trình. Liên hệ thực tiễn giao tiếp của bản thân - Tài liệu text.

Retrieved 29 September 2022, from />- 6 cách phản hồi mang tính xây dựng kèm ví dụ cụ thể - JobsGO Blog. (2021). Retrieved 29
September 2022, from />- Cập nhật 6 cách phản hồi mang tính xây dựng kèm ví dụ cụ thể - Vương Chí Hùng. Retrieved
29 September 2022, from />- Thuyết trình là gì? Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình trong cơng việc.
/>- Kỹ năng thuyết trình trước đám đơng. />- Phản hồi mang tính xây dựng trong cơng việc. />- Kỹ năng phản hồi trong làm việc và làm việc nhóm. />%E1%BB%99t%20ng%C6%B0%E1%BB%9Di%20nh%E1%BA%ADn
%20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c,ki%E1%BB%83u%20%E2%80%9Ckhen%20v
%C3%A0%20ch%C3%AA%E2%80%9D
-

Kỹ

năng

làm

việc

nhóm

(teamwork)

hiệu

quả

và

tồn

diện.

/>
Thành

8


9