Làm thế nào để bán hàng online hiệu quả

Làm thế nào để bán hàng online hiệu quả ?
Làm thế nào để bán được hàng ở trên online và cách marketing online như thế
nào để đạt hiệu quả tốt nhất ? Bạn cần lưu ý 3 yếu tố quan trọng là nội dung phải
thuyết phục khách hàng, các kênh online tiếp cận khách hàng mục tiêu và chiến
lược tiếp cận khách hàng
Nội dung là yếu tố cốt lõi
Nội dung rõ ràng là yếu tố cốt lõi quyết định khách hàng có mua sản phẩm, dịch vụ của
bạn hay khơng. Một thư chào hàng quảng cáo sản phẩm hay là cách tăng doanh số
bán hàng then chốt. Để có được nội dung bài viết bán hàng hiệu quả, bạn cần làm nổi
bật vấn đề khách hàng mục tiêu của bạn. Bất kỳ sản phẩm dịch vụ nào đều tồn tại để
giải quyết 1 vấn đề nào đó của nhóm khách hàng mục tiêu. Bạn đừng cố gắng thu hút
mọi nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu … vì điều này gần như là khơng thể (khơng
có sản phẩm nào dành cho tất cả mọi người cả)
Trong bài viết quảng cáo của bạn cần phải giúp khách hàng thấy rõ những đặc điểm nổi
bật của sản phẩm, dịch vụ tạo nên sự khác biệt đối với những đối thủ cạnh tranh khác.
Đây là điểm cực kỳ quan trọng trong bài viết chào hàng của bạn, vì khi bạn làm nổi
bật được sự khác biệt trong sản phẩm, dịch vụ bạn sẽ giúp khách hàng có lý do để
chọn sản phẩm của bạn thay vì những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khác.

Thêm một tiêu chí quan trọng nữa bạn cần phải có trong bài viết PR (hoặc bài quảng
cáo) là bạn phải đưa những lý do giúp khách hàng nên tin tưởng doanh nghiệp của
bạn. Vì hầu hết mọi khách hàng chỉ đi đến quyết định mua hàng khi họ thật sự tin tưởng
bạn. Cuối cùng, khi kết thúc bài viết quảng cáo bạn đừng quên đưa ra những lời kêu
gọi hành động để khuyến khích khách hàng nên có “Action” ngay khi đọc xong bài viết
chào hàng của bạn. Đa số hầu hết khách hàng thường có thói quen trì hoản sự mua


hàng (bạn và tôi cũng vậy thôi). Để tạo hiệu ứng tác động mạnh mẽ dẫn đến khách
hàng cầm điện thoại gọi ngay hotline cho bạn thì bạn cần kết hợp những thông tin
khuyến mãi vào bài viết sẽ đạt hiệu quả cao hơn. Khi đó khách hàng có lý do để mua
ngay thay vì trì hoản quyết định mua hàng

(Bạn có thể đọc thêm bài viết: cách viết bài quảng cáo giới thiêu sản phẩm)
Kênh quảng cáo là các con đường tiếp cận khách hàng
Sau khi có bài viết nội dung marketing hiệu quả rồi, bạn cần xác định các kênh tiếp cận
khách hàng mục tiêu. Bởi vì bài viết không thể tự động đến với khách hàng khi khơng
có con đường nào hoặc phương tiện nào “chun chở” nó được. Vậy thì hiện nay có
những kênh quan trọng nào khi bán hàng online
Sau đây là các công cụ marketing online quan trọng bạn cần phải biết để tiếp cận
khách hàng thành công:
Tiếp cận khách hàng trên facebook: Phương pháp nào tiếp cận khách hàng hiệu quả
trên facebook là câu hỏi được nhiều người kinh doanh online đang rất quan tâm. Tôi
chia sẻ dựa trên quan điểm và trải nghiệm của chính mình khi quảng cáo chương trình
đào tạo Kỹ Thuật Viết Bài PR – Quảng Cáo Đúng Tâm Lý Khách Hàng của tơi. Trên
facebook có 2 dạng tiếp cận khách hàng chính, một là dạng bài post tin tự nhiên và hai
là dạng chi tiền quảng cáo để được xuất hiện đến những đối tượng theo chủ đích của
bạn. Để bán hàng hiệu quả trên facebook bạn không nên phụ thuộc vào dạng nào mà
nên phối hợp cả hai. Vì nếu bạn chỉ có chi tiền quảng cáo facebook mà không viết các
tin post bài tự nhiên để xây dựng cộng đồng cho mình và chi phí quảng cáo càng lúc
càng tăng (vì đối thủ càng lúc sẽ càng quảng cáo nhiều nên đẩy giá thầu quảng cáo
facebook tăng lên). Bạn cũng khơng nên phụ thuộc hồn tồn vào các tin bài post tự
nhiên mà khơng trích 1 phần chi phí chạy quảng cáo. Vì khi bạn cần có doanh số bán
hàng đạt chỉ tiêu thì buộc phải chủ động quảng cáo tiếp cận khách hàng mục tiêu.


Hình ảnh minh hoạ vị trí quảng cáo Facebook Ads
2 lưu ý quan trọng:


Khi post bài tin tự nhiên để xây dựng cộng đồng nhóm khách hàng, bạn nên
post nhiều các tin bài viết tư vấn hữu ích cho nhóm khách hàng mục tiêu của
bạn và hạn chế các bài quảng cáo sản phẩm, dịch vụ. Khi họ thấy thông tin

hữu ích thì lượt like, comment và share sẽ tăng cao



Khi chi tiền quảng cáo trên facebook để bán hàng bạn cần phải chuẩn bị nội
dung thật hiệu quả và trả lời được tại sao khách hàng nên mua sản phẩm,
dịch vụ của mình sau khi đọc bài viết này … Hãy chuẩn bị nội dung bài viết
thật hiệu quả trước khi chi tiền quảng cáo !

Tiếp cận khách hàng trên Google Search: Đây là kênh tiếp cận có tỉ lệ % đúng nhóm
đối tượng khách hàng mục tiêu cao nhất trong các kênh online. Đây cũng là lý do tại
sao nhiều người đi học các khoá đào tạo S.E.O (Search Engine Optimization - nâng thứ
hạng website trên Google) như hiện nay. Nhưng nhiều người không khỏi bối rối khi có
quá nhiều yếu tố kỹ thuật IT khi tiếp cận khách hàng trên Google. Theo quan điểm của
mình, nếu bạn là người làm kinh doanh và khơng có kiến thức nền tảng về IT thì nên
tập trung viết nội dung các bài viết đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách
hàng mục tiêu và đừng quá quan tâm đến các cách làm S.E.O phụ thuộc vào yếu tố kỹ
thuật IT. Tơi cũng có nhiều bài viết lên Top Google mà không cần phải sử dụng các kiến
thức IT nhức đầu. Cịn nếu bạn đã có gốc IT thì bạn có lợi thế lớn so với những người
làm tiếp thị khác vì bạn có thể nâng thứ hạng website lên rất nhanh.
Bên cạnh đó, Google cịn có kênh quảng cáo thu phí Google Adword. Đây là cơ hội để
bạn xuất hiện ngay lập tức khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực


của bạn mà không cần phải “cày ải” viết bài. Bạn chỉ cần trả phí quảng cáo Google
Adword, website của bạn sẽ xuất hiện ngay ở những vị trí ưu tiên được nhìn thấy trong
hàng loạt các kết quả tìm kiếm của Google.

Hình minh hoạ các vị trí nhận diện giữa Google Adword và S.E.O
(Cũng giống như cách làm marketing trên facebook, khi bạn tiếp cận khách hàng trên

Google cũng nên làm phồi hợp 2 hình thức S.E.O và Google Adword để đạt hiệu quả
bán hàng tối ưu)
*Google cịn có hình thức quảng cáo bằng hình ảnh bạn có thể tìm hiểu thơng tin thêm
vì khơng đủ viết sâu trong bài viết này
Trên đây là 2 kênh phổ biến nhất hiện nay và được sự đầu tư chi phí quảng cáo online
nhiều nhất hiện nay. Hầu như bất kỳ cá nhân nào cũng có thể tự setup các mẫu quảng
cáo và viết các bài viết tiếp cận khách hàng trên 2 kênh Facebook & Google. Bạn hãy
học hỏi thêm các thao tác cơ bản và đừng quá lấn sâu vào các thủ thuật IT (nếu bạn là
người làm kinh doanh) vì bạn sẽ khơng đủ thời gian để hiểu hết hoàn toàn. Bạn chỉ cần
sự hiểu biết nền tảng để phối hợp vận dụng trong hệ thống kinh doanh online của mình.
Chiến lược tiếp cận khách hàng online và duy trì mối liên kết với khách hàng
Làm thế nào để bán hàng tốt không chỉ phụ thuộc và nội dung marketing + kênh tiếp
cận khách hàng, mà yếu tố chiến lược sẽ giúp bạn có các bước tiếp cận khách hàng
với chi phí tối ưu và bán được hàng hiệu quả hơn.
Bạn có thể hình dung đơn giản các bước làm cụ thể sau đây:


Bước 1. Viết bài quảng cáo sản phẩm, dịch vụ thuyết phục mua hàng(bạn có thể
tham khảo bài viết Cách viết bài quảng cáo giới thiệu sản phẩmhoặc tham dự chương
trình đào tạo Kỹ Thuật Viết Bài PR – Quảng Cáo Đúng Tâm Lý Khách Hàng)
Bước 2. Setup các mẫu quảng cáo Google Adword và Facebook Ads để dẫn khách
hàng mục tiêu về bài viết quảng cáo sản phẩm mà bạn đã chuẩn bị kỹ lưỡng.
Lưu ý rằng: Nhiều người thích gây chú ý để thu hút nhiều người quan tâm đến
quảng cáo của họ. Tôi khuyên bạn đừng làm theo cách đó, vì bạn cần bán sản phẩm,
dịch vụ đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn chứ không phải cho mọi đối
tượng. Bạn chỉ cần viết tiêu đề và đoạn chào mời có đề cập đến vấn đề của khách
hàng của bạn. Chỉ cần như vậy là đủ thu hút người sẽ là khách hàng tiềm năng của
bạn,
Công cụ quảng cáo Google Adword và Facebook Ads giúp bạn rất tốt trong việc đẩy
mạnh doanh số bán hàng trong ngắn hạn (với điều kiện nội dung phải thật hiệu quả

trong việc thuyết phục bán hàng).
Bước 3. Viết nhiều bài viết tư vấn thơng tin hữu ích cho khách hàng trên website
(có thể đặt nhiều bài này trong mục tư vấn hoặc mục tin tức hoặc mục cẩm nang,…).
Thơng tin càng hữu ích bạn càng được Google ưu tiên giới thiệu đến những người tìm
kiếm, thứ hạng website của bạn sẽ dần tăng lên trên Google. Bên cạnh đó bạn cũng
viết những thơng tin hữu ích trên Facebook để xây dựng cộng đồng khách hàng quan
tâm đến bạn, thơng tin càng hữu ích thì lượt like + comment + share sẽ tăng cao.
Bước 4. Soạn nội dung kịch bản Email Marketing để duy trì mối quan hệ với
khách hàng: Khi làm hiệu quả 3 bước trên, lượng khách hàng tìm năng vào website
của bạn sẽ tăng cao. Bạn cần có nơi để giúp khách hàng sau khi đọc các bài viết của
bạn họ có thể để lại thơng tin database như email, họ & tên, số fone, ngành nghề, … Vì
khả năng khách hàng mua hàng trong lần đầu tiên biết đến bạn là rất thấp. Bạn cần có
database email để thực hiện chiến dịch email marketing duy trì sự liên kết với khách
hàng của bạn. Lúc này, hãy chuẩn bị bộ nội dung kịch bản email marketing để giúp
khách hàng thường xuyên nhớ đến bạn. Khi họ có nhu cầu, họ sẽ ưu tiên bạn hơn
những đối thủ cạnh tranh khác.
Lưu ý rằng: Email marketing cũng như các kênh Google, Facebook, để giữ
khách hàng bạn cần thường xun gửi thơng tin hữu ích cho họ chứ khơng phải lúc nào
cũng gửi thông tin chào hàng. Không ai thích bị bán hàng cả, họ thích được tư vấn hỗ
trợ hơn. Bạn cần đạt sự tin tưởng ở khách hàng chứ không phải lôi kéo bán hàng liên
tục cho họ
Bán hàng online thực sự là kênh kinh doanh với nhiều công cụ mới mẻ, bạn sẽ không
thể theo kịp sự thay đổi liên tục với nhiều yếu tố kỹ thuật máy tính IT. Nhưng bạn vẫn có
cơ hội làm chủ hệ thống kinh doanh online của mình nếu bạn sỡ hữu tư duy hoạt động
tiếp thị online. Khi tư duy kinh doanh online của bạn đã ĐÚNG rồi thì các công cụ,


phương pháp có nhiều hơn đi nữa, bạn cũng biết ưu tiên và chắt lọc để vận dụng hiệu
quả vào việc kinh doanh của mình. Khơng có gì phải q lo lắng khi thế giới đang đi
quá nhanh … cơ hội dành cho bạn vẫn còn rất rất nhiều !

Bài viết này chia sẻ dựa trên gốc nhìn và trải nghiệm của Thiên Trần, khi tổ chức các
chương trình đào tạo hoặc khi đi gặp các chủ doanh nghiệp trong các dự án viết bài PR
– Quảng Cáo, mình nhận thấy rất rõ sự lo lắng của nhiều người làm kinh doanh hiện
nay khi online đang làm phần lớn chủ doanh nghiệp bị tụt hậu quá xa. Mong rằng bài
viết sẽ giúp nhiều chủ doanh nghiệp và những bạn trẻ muốn bán hàng online có định
hướng đúng hơn.
P/S: Nếu bài viết có giá trị thơng tin hữu ích đến bạn, hãy click nút like hoặc share để
giới thiệu đến bạn bè của bạn nhé !