MÔ HÌNH THƯƠNG mại điện tử AIRBB

MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
NHĨM 9- LỚP TMA306.1

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Airbnb

Mai Thị Hằng

1712210079

Nguyễn Thị Kiều Trang

1712210334

Phạm Thu Hiền

1712210094

Nguyễn Thị Minh Hiếu

1812210128

Trần Linh Ngọc

1712210237

Diệp Thị Linh

171221015

Dỗn Thị Th Diệu

1712210043

Ngơ Thị Thúy ngọc

1712210235

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Nội dung chính

1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ AIRBNB

2. MƠ HÌNH CANVAS

4. YẾU TỐ THÀNH CÔNG CỦA AIRBNB

3. LIÊN HỆ VÀ SO SÁNH

5. BÀI HỌC RÚT RA TỪ MƠ HÌNH AIRBNB

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GIỚI THIỆU CHUNG VỀ AIRBNB
AIRBNB là một startup với mô hình kết nối người cần th nhà, th phịng nghỉ với những người có phịng cho 
th trên khắp thế giới. Airbnb được thành lập vào năm 2008 tại San Francisco, Mỹ bởi 3 đồng sáng lập: Joe  Gebbia,

Brian Chesky và Nathan Blecharczyk
Nguồn gốc ý tưởng: Câu chuyện thần kỳ của Airbnb khởi nguồn từ một bức 
email mà Joe Gebbia gửi cho bạn cùng phòng Brian  Chesky vào một ngày
tháng 9/2007.
Airbnb là viết tắt của cụm từ AirBed And Breakfast. Thị trường lưu trú của Airbnb
cung cấp quyền truy cập vào 7 triệu địa điểm độc đáp để lưu trú tại hơn 80.0000
thành phố và hơn 190 quốc gia, khu vực

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GIỚI THIỆU CHUNG VỀ AIRBNB
Tầm nhìn của Airbnb
- Thuộc về(Belong): Công ty đã thành công trong việc thiết lập một mạng lưới rộng liên kết các máy chủ và nhà cung
cấp dịch vụ khách sạn liên quan khác nhau với mục đích mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
- Hiện diện tồn cầu: Có mặt trên hơn 190 quốc gia và hơn 80000 thành phố

Sự phổ biến của Airbnb tại Việt Nam:

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


PHÂN TÍCH MƠ HÌNH THƯƠNG MA
̣ I ĐIỆN TỬ CỦA AIRBNB
THEO CANVAS

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Airbnb - liên hệ và so sánh

VỚI CÁC ÔNG LỚN CÙNG NGÀNH

LUXSTAY

Airbnb có mặt ở hầ u hế t các  q́ c gia trên thế
giới. Điề u mà  khố ng mộ t ch́ i khách sạn  nào
có thể đạt được.

Presentations are communication tools that can be used as
demonstrations, lectures, speeches, reports, and more.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Hilton, Wyndham, Hyatt
, Intercontinential Hotels
group,… không phủ nhận
một thị Trường riêng biệt
mà Airbnb tạo nên. Thay
vì đối đầu với Airbnb, họ
có thái độ hợp tác.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU:

Airbnb 
&
Luxstay

- CƠ CHẾ

- PHƯƠNG TIỆN

- QUY MÔ

- NGUỒN CUNG

- CẤU TRÚC LỢI NHUẬN

- PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


AIRBNB

CƠ CHẾ

Cổ điển: bản chất là
sharing không gian
trống biến thành chỗ
để ở ngắn ngày.Hiện
đại: tích hợp cả dịch
vụ, sự trải nghiệm,
sự an toàn cho khách
hàng tạo nên một
chuyến đi toàn diện.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

LUXSTAY
Chia sẻ các homestay
trống, các BĐS bị ứ
đọng, khu biệt thự
cao cấp, các khu du
lịch địa phương có
chỗ ở gần với dân từ
B-N, tìm kiếm trải
nghiệm cho khách
hàng là chính, mang
đậm màu sắc văn
hóa vùng miền


QUY MƠ

AIRBNB
Trên tồn thế giới

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

LUXSTAY
Ở Việt Nam, tương lai
là toàn thế giới


Cấu trúc lợi
nhuận

AIRBNB

LUXSTAY

Thu 3-5% từ chủ nhà
và khoảng 6-12% phí
dịch vụ từ khách
book phịng

Mức phí tối đa cho
th nhà trọn gói là
3-12%, có các gói
dịch vụ khác tùy theo
thỏa thuận.Thường
>=30USD/ ngày
đêmPhổ biến: - căn
hộ 50-100USD         biệt thự 200-500USD

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Nguồn cung

AIRBNB

LUXSTAY

Các căn hộ, nhà ở
trống, có khơng gian

thừa,….(6 triệu
listings trong đó có
khoảng trên 40 triệu
listings ở Việt Nam)

Các khu biệt thự, nhà
nghỉ, homestay ở các
vùng miền(15 000
listings chính thwucs
trên khắp cả nước)

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Phương tiện

AIRBNB
Máy tính trước, điện
thoại sau

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

LUXSTAY
Cả 2 loại hình


Phân khúc
khách hàng

AIRBNB

LUXSTAY

Tầm trung

Tầm cao cấp (tập KH
cao hơn Airbnb)

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


YẾU TỐ THÀNH CƠNG

Với   chính   sách  giá  mềm dẻo, linh hoạt khiến cho các host tích  cực tham
gia vào ngay từ khi cịn là   “1 tên lơi kéo” từ Craigslist của airbnb.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


YẾU TỐ THÀNH CƠNG
Xây dựng lịng tin

- Hệ thống Review 2 chiều
- Hệ thống xác định danh tính, minh bạch thơng tin của chủ
nhà và khách hàng

Duy trì khách hàng

- Đối với khách th phịng
- Đối với chủ nhà

Ln cải tiến
& thử nghiệm

- Mơ tả căn phịng chi tiết để khách hình dung rõ
- Hướng dẫn khách di chuyển đến các căn hộ như thế nào
- Cung cấp dịch vụ độc đáo đi kèm: Thu hoạch hoa quả, câu cá,...
- Dịch vụ chăm sóc KH ln được ưu tiên cải thiện. Tiếp nhận
thông tin 24/7 bằng nhiều cách: Hotline, Website, Zalo,...

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


TỒN CẦU HĨA

Until we all belong “Câu thần chú” tồn
cầu của Airbnb. Chìa
khóa cho chiến lược
tồn cầu của Airbnb là
bản địa hóa,

PHÁT TRIỂN MƠ
HÌNH KINH TẾ
CHIA SẺ

Airbnb được khách du
lịch thuộc thế hệ
những người trẻ lớn
lên với kỹ thuật số – ưa
chuộng nhờ giá rẻ hơn

khách sạn thông
thường cũng như cơ
hội trải nghiệm nền
văn hố bản địa

THÍCH ỨNG VỚI
BIẾN ĐỔI TRONG
THỜI ĐẠI CÔNG
NGHỆ SỐ

- Tập trung vào nền
tảng di động
_ Cải thiện hình ảnh
Web với Khách hàng

CHÚ TRỌNG
YẾU TỐ TÂM LÝ
VÀ CSKH

SÁNG TẠO VÀ
LIÊN TỤC THỬ
NGHIỆM

- Tạo ra một cộng đồng
chúng
_ Đảm bảo cho khách
hàng biết rõ họ sẽ
nhận được những gì

Đổi mới sáng tạo là cái

gốc tạo ra lợi thế cạnh
tranh và giá trị gia tăng
một cách bền vững.

̂
BÀI HỌC KINH NGHIẸM
LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Thank you!

LUAN VAN CHAT LUONG download : add