(Luận văn Đại học Thương mại) Hoàn thiện công tác lập dự án tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài

i
TĨM LƯỢC
Đề tài: Hồn thiện cơng tác lập dự án tại công ty cổ phần
dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài.
Giáo viên hướng dẫn: Ths. Bùi Minh Lý – Bộ môn khoa Quản trị
doanh nghiệp.
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Tuyết
Lớp: K47K2
1. Mục tiêu nghiên cứu
Hệ thống hóa kiến thức về dự án và công tác lập dự án. Phân
tích và đánh gái tình hình cơng tác lập dự án tại công ty cổ phần
dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài. Làm rõ những thành công, hạn
chế qua đó đưa ra các biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác lập dự
án tại cơng ty
2. Nội dung chính của khóa luận
 Tóm lược một số vấn đề cơ bản về công tác lập dự án trong
doanh nghiệp
 Phương pháp nghiên cứu và thực trạng công tác lập dự án tại
công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài
 Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện công tác lập dự án
tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài
3. Kết quả đạt được
 Báo cáo luận văn tốt nghiệp.
 Các phiếu điều tra phỏng vấn.
 Nâng cao kiến thức bản thân trong cơng tác lập dự án.
 Tìm ra được các giải pháp giúp nâng cao hiệu quả công tác
lâp dự án tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

ii
LỜI CẢM ƠN
Trong q trình hồn thiện khóa luận này, em xin được chân
thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân
bay Nội Bài – NASCO cùng các anh, chị trong phòng Thị trường - kế
hoạch kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ em sưu tầm số
liệu, tài liệu, thông tin trong thời gian thực tập và viết khóa luận.
Em cũng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn
Thạc sỹ Bùi Minh Lý – khoa Quản trị doanh nghiệp đã nhiệt tình
giúp đỡ, chỉ dẫn cho em hồn thành tốt bài khóa luận này.
Do những thiếu sót về kiến thức cũng như thời gian nghiên cứu
còn hạn hẹp nên bài khóa luận của em khơng tránh khỏi những sai
sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của q cơng ty và các
thầy cơ giáo để bài khóa luận của em được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


iii
MỤC LỤC

TÓM LƯỢC.................................................................................................................I
LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................II
MỤC LỤC.................................................................................................................III
DANH MỤC BẢNG BIỂU.......................................................................................VI
DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ..............................................................................VII
PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài..........................................................................................1
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài.....................................2

3. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................4
5.1.phương pháp thu thập dữ liệu..............................................................................4
5.2.phương pháp phân tích dữ liệu.............................................................................5
6. Kết cấu đề tài...........................................................................................................5
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC LẬP DỰ ÁN
TRONG DOANH NGHIỆP........................................................................................6
1.1. Các khái niệm liên quan đến công tác lập dự án trong một doanh nghiệp.......6
1.1.1. Dự án..................................................................................................................6
1.1.2. Quản trị dự án....................................................................................................6
1.1.3. Căn cứ lập dự án...............................................................................................6
1.1.4. Nhóm soạn thảo dự án.......................................................................................6
1.1.5. Quy trình lập dự án............................................................................................7
1.1.6. Thẩm định dự án................................................................................................7
1.1.7. Phương án thị trường của dự án.......................................................................7
1.1.8. Phương án công nghệ kỹ thuật của dự án........................................................7
1.1.9. Phương án tài chính của dự án.........................................................................7
1.1.10. Phương án tổ chức, quản trị dự án.................................................................8
1.2. Các nội dung lý luận về công tác lập dự án...........................................................8
1.2.1. Khái quát về dự án và dự án kinh doanh của doanh nghiệp............................8

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


iv
1.2.1.1. Vai trò của dự án.............................................................................................8
1.2.1.2. Đặc điểm của dự án.........................................................................................8
1.2.1.3. Phân loại dự án...............................................................................................9
1.2.1.4. Các phương diện của dự án..........................................................................10

1.2.1.5. Các nội dung chủ yếu của dự án..................................................................11
1.2.2. Căn cứ và phương pháp lập dự án kinh doanh của doanh nghiệp................14
1.2.2.1. Các căn cứ lập dự án kinh doanh của doanh nghiệp...................................14
1.2.2.2. Các phương pháp lập dự án kinh doanh của doanh nghiệp........................15
1.2.3. Quy trình lập dự án kinh doanh của doanh nghiệp........................................16
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng.......................................................................................18
1.3.1. Các nhân tố bên ngoài:....................................................................................18
1.3.2. Các nhân tố bên trong:....................................................................................19
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC
LẬP DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHƠNG SÂN BAY
NỘI BÀI..................................................................................................................... 20
2.1. Khái qt về cơng ty cp dịch vụ hàng không sân bay nội bài..........................20
2.1.1. Giới thiệu khái quát về công ty.........................................................................20
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ........................................................................................20
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động kinh doanh.................................................21
2.1.4. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của công ty...............................................22
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm gần nhất...............................................23
2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác lập dự án tại công ty cp dịch vụ hàng
không sân bay nội bài................................................................................................24
2.2.1. Tóm tắt 1 số dự án đã xây dựng của công ty....................................................24
2.2.2. Các căn cứ xây dựng dự án..............................................................................29
2.2.3. Các phương pháp xây dựng dự án...................................................................31
2.2.4. Quy trình xây dựng dự án.................................................................................33
2.3. Các kết luận về thực trạng công tác lập dự án tại công ty cổ phần dịch vụ
hàng không sân bay nội bài.......................................................................................36
2.3.1. Những thành công và nguyên nhân trong công tác lập dự án tại công ty cổ
phần dịch vụ hàng không sân bay nội bài.................................................................36

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

v
2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân trong công tác lập dự án tại công ty cổ phần
dịch vụ hàng không sân bay nội bài...........................................................................38
CHƯƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG
TÁC LẬP DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN
BAY NỘI BÀI............................................................................................................41
3.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới.................................41
3.1.1. Mục tiêu của công ty trong thời gian tới..........................................................41
3.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty.............................................................41
3.2. Quan điểm hồn thiện cơng tác lập dự án tại cơng ty cổ phần dịch vụ hàng
không sân bay nội bài.................................................................................................42
3.3. Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác lập dự án tại công ty cổ phần dịch vụ
hàng không sân bay nội bài........................................................................................42
3.3.1. Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xác định dự án, cơ cấu và các nội
dung chủ yếu của dự án.............................................................................................43
3.3.2. Các giải pháp nhằm hoàn thiện các căn cứ xây dựng dự án..........................45
3.3.3. Các giải pháp nhằm hoàn thiện các phương pháp xây dựng dự án................45
3.3.4. Các giải pháp nhằm hồn thiện quy trình xây dựng dự án ở công ty............46
3.3.5. Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ làm công tác xây dựng dự
án

........................................................................................................................ 47

3.3.6. Các kiến nghị về phía nhà nước.......................................................................50
KẾT LUẬN................................................................................................................51
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................1
PHỤ LỤC..................................................................................................................... 2

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT

Tên Bảng biểu

Trang

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của công ty cổ
1

phần dịch vụ hàng không sân bây Nội Bài trong

23

3 năm 2012, 2013, 2014.
2
3
4
5

Bảng 2.2: Một số dự án mà công ty đã thực hiện
Bảng 2.3:Tổng mức đầu tư dự án nhà nội trú cho
cán bộ công nhân viên.
Bảng 2.4:Tổng mức đầu tư dự án nâng cao năng
lực vận tải Taxi Nội Bài.
Bảng 2.5: Bảng mô tả công việc và phân bố nhân

sự trong công tác soạn thảo dự án.

24
27
29
34

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

STT

Tên sơ đồ

Trang

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động
1

kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ hàng

21

không sân bay Nội Bài
Hình 2.1: Sơ đồ quy trình xây dựng dự án tại
2

công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay

33

Nội Bài.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


1
PHẦN MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài
Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay, các doanh
nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững cần phải tích cực đổi
mới tư duy, hành động sáng tạo. Nhu cầu sáng tạo ra cái mới là rất
quan trọng. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp cần liên tục có
những dự án mới mẻ, hiệu quả. Một dự án có vai trị rất quan trọng
trong sự phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, một dự án tốt đòi
hỏi phải có bước lập dự án tốt.
Để có một dự án hồn chỉnh, cần trải qua rất nhiều bước có
quan hệ hữu cơ với nhau: xác định dự án, phân tích và lập dự án, xin
phê duyệt dự án, triển khai thực hiện dự án, nghiệm thu tổng kết và
giải thể dự án. Lập dự án là một nội dung quan trọng của hoạt động
quản trị dự án, là tiền đề và là căn cứ để tiến hành các giai đoạn
tiếp theo của quá trình thực hiện dự án. Một dự án muốn đi tới
thành công cần phải được xây dựng cẩn thận với đầy đủ các nội
dung cần thiết. Mỗi nội dung của dự án như một mắt xích trong một
chuỗi các bước, các hoạt động nhằm đưa dự án tới kết quả cuối
cùng. Nếu trong quá trình lập dự án, vì lý do nào đó mà dự án thiếu
nội dung thì có thể tác động nhiều hay ít tới thành bại của dự án. Vì

vậy, việc lập dự án phải được thực hiện một cách nghiêm túc, đảm
bảo tính khoa học và phù hợp với thực tế.
Trong năm 2014, cả nước ta có 74842 doanh nghiệp đăng ký
mới và đi vào hoạt động. Nhưng có đến 67832 doanh nghiệp gặp
khó khăn phải giải thể. Chỉ tính tháng 2/2015, cả nước có 6899
doanh nghiệp thành lập mới, và có 4391 doanh nghiệp khó khăn
phải tạm ngừng hoạt động (Theo Tổng cục thống kê). Các con số
thật quá ấn tượng. Các doanh nghiệp ở nước ta chủ yếu là doanh
nghiệp vừa và nhỏ. Vì vậy mà nếu như một hoặc hai dự án của
doanh nghiệp bị bỏ dở, doanh nghiệp rất có thể sẽ rơi vào tình trạng
khó khăn, thậm chí là phá sản. Hiện nay ở nước ta có rất nhiều các

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


2
dự án bị chết, bị bỏ dở…, đặc biệt là các dự án trong lĩnh vực bất
động sản, các dự án cơng. Điều này gây lãng phí khơng ít thời gian
và của cải. Cần phải có những biện pháp khắc phục vấn đề này.
Trong q trình thực tập tại cơng ty cổ phần dịch vụ hàng
không sân bay Nội Bài, em nhận thấy hoạt động lập dự án tại công
ty cịn chưa hiệu quả. Cơng ty có nhiều dự án khác nhau. Đa phần
chúng đều đạt kết quả mong muốn. Tuy nhiên vẫn có những dự án
cịn chưa đạt hiệu quả tốt. Vì vậy em chọn đề tài : “ Hồn thiện cơng
tác lập dự án tại cơng ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội
Bài” làm đề tài nghiên cứu cho mình.
2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Đề tài “Hồn thiện cơng tác lập dự án tại công ty đầu tư và xây
dựng giao thơng vận tải” của sinh viên Hồng Thị Tú năm 2012,
Trường đại học Kinh tế quốc dân. Trong đó những thành tựu trong

cơng tác lập dự án tại công ty như: công ty đã tuân thủ nghiêm túc
và chặt chẽ quy trình lập một dự án đầu tư xây dựng do nhà nước
ban hành. Bên cạnh đó, việc sử dụng linh hoạt các phương pháp lập
dự án khiến cho các nhà quản trị có cái nhìn khách quan hơn, toàn
diện hơn. Các nội dung lập dự án sát sao với thực tế và ln có tính
cấp thiết. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những thiếu sót như: cách thức tổ
chức, thu thập thơng tin cịn chưa hiệu quả; nguồn thu thập thông
tin kém phong phú. Công tác soạn thảo đề cương chưa được chú
trọng. Sự phối hợp giữa các phòng ban chưa được chặt chẽ và
nghiêm túc. Thời gian lập dự án cịn bị kéo dài, chi phí lập dự án
thường nhiều hơn so với ước tình ban đầu. Một số giải pháp được
đưa ra như: đầu tư nhiều hơn vào nguồn nhân lực, đầu tư vào máy
móc, trang thiết bị, phương tiện hoạt động, công tác quản lý cần
được nâng cao.
Đề tài “Hồn thiện cơng tác lập dự án đầu tư tại công ty cổ
phần hậu cần dầu khí” sinh viên Trịnh Mai Phương năm 2012,
trường đại học Kinh tế quốc dân. Trong đó những điểm mạnh của
cơng ty là: đội ngũ cán bộ công nhân viên trong cơng ty có trình độ

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


3
khá tốt và đồng đều, có trách nhiệm trong cơng việc, có khả năng
nhạy bén đối với sự biến đổi của thị trường, có mối quan hệ rộng.
Tuy nhiên, lại có những hạn chế như chưa có tác phong cơng
nghiệp, số lượng nhân viên cịn hạn chế. Ngồi ra nguồn thu thập
thơng tin cho q trình lập dự án cịn rất ít. Một số giải pháp được
đưa ra là: Xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển theo đúng
hướng cơng ty và quy trình lập dự án. Thực hiện hồn thiện bộ máy

tổ chức của cơng ty trong quy trình làm việc và tác phong làm việc.
tăng cường sự theo dõi giám sát quá trình lập dự án của công ty,
chú trọng công tác nghiên cứu thị trường khi lập dự án. Phân công
công việc cụ thể, rõ ràng cho các thành viên, tạo điều kiện giúp họ
có khả năng tự đánh giá kết quả thực hiện công việc của mình. Đầu
tư khoa học cơng nghệ phục vụ cho q trình lập dự án.
Đề tài “Hồn thiện việc xây dựng dự án triển khai một số dịch
vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng agribank”, sinh viên Nguyễn
Thị Thu Hà, năm 2013, Đại học Thương mại. Trong đó những thành
tựu là Agribank đã trở thành một trong những ngân hàng đứng đầu
trên cả nước. Tồn bộ q trình giao dịch đã được diễn ra với tốc độ
nhanh hơn, cắt giảm được khối lượng không nhỏ giấy tờ. Tuy nhiên,
vẫn có những tồn tại như: hoạt động nghiên cứu thị trường của sản
phẩm , đối thủ cạnh tranh, khách hàng… chất lượng khơng cao, do
chỉ có một bên đảm nhiệm. Đội ngũ cán bộ, nhân viên hạn chế về
trình độ. Một số giải pháp được đưa ra là; Nâng cao sự đồng thuận
của ban lãnh đạo, với việc lập dự án, đề cương chi tiết sau khi xây
dựng xong cần được thảo luận với những người có trình độ ở các bên
khác nhau. Ngân hàng Agribank và đối tác phải cùng nhau tiến
hành q trình này. Ngồi ra, cơng ty cần tập trung đào tạo nhân
viên nhằm nâng cao trình độ, cải thiện chính sách đãi ngộ, sử dụng
nhân viên đúng người đúng việc để đạt kết quả lao động cao nhất.
Đề tài “Hồn thiện cơng tác xây dựng dự án ứng dụng thương
mại điện tử tại công ty trách nhiệm hữu hạn Sông Hồng 2 trong lĩnh
vực khách sạn du lịch” Sinh viên Nguyễn Văn Đoàn, năm 2010,

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


4

trường đại học Thương mại. Trong đó những thành tựu đạt được đã
khiến hoạt động kinh doanh của công ty thay đổi cả về chất và
lượng. Tuy nhiên, vẫn có những hạn chế như: Việc ban hành các văn
bản còn chậm, dẫn đến việc nhân viên tiếp xúc với thông tin khó
khăn. Việc lập dự án cịn phụ thuộc nhiều vào các ngườn lực bên
trong khiến các quyết định thiếu tính khách quan. Năng lực đội ngũ
lao động khơng đồng đều. Một số giải pháp là: Hiện đại hóa cơ sở hạ
tầng trang thiết bị, nâng cao mức hiện đại hóa trong cơng ty, qua đó
nhân viên sẽ có điều kiện tiếp xúc với thông tin nhanh hơn. Đào tạo,
bồi dưỡng nguồn nhân lực trong lĩnh vực thương mại điện tử. Hạn
chế nào thì giải pháp đó, nhân lực là nguồn lực quan trọng số một
trong công ty.
Đề tài “ Hồn thiện cơng tác lập dự án tại cơng ty cổ phần dịch
vụ cơ điện lạnh cơng trình TSC” sinh viên Đặng Thị Ngọc Anh, năm
2012, trường Đại học Thương mại. Trong đó những thành cơng như:
cơng tác xây dựng kế hoạch marketing, công tác xây dựng phương
án công nghệ kỹ thuật của dự án, công tác xây dựng kế hoạch tài
chính được thực hiện rất chi tiết cụ thể, đảm bảo được yêu cầu. Bên
cạnh đó cũng tồn tại rất nhiều nhược điểm như: công tác điều tra
nghiên cứu thị trường cịn yếu, việc thu thập, hệ thống hóa và xử lý
số liệu, phương pháp và phương tiện kỹ thuật sử dụng trong phân
tích số liệu cịn thủ cơng, chưa gắn với các phần mềm, hệ thống tin
học. Chế độ đãi ngộ lao động cịn nhiều thiếu sót. Các giải pháp cho
các khuyết điểm trên như nâng cao, phát triển nguồn nhân lực, cải
thiện chính sách đãi ngộ nhân lực, đổi mới hệ thống công nghệ
thông tin trong công ty. Nghiên cứu thị trường cần đảm bảo kết hợp
nhiều phương pháp và tham khảo nhiều ý kiến chuyên gia.
Mặc dù đã có một số cơng trình nghiên cứu của các anh (chị)
khóa trước nhưng trong mỗi cơng trình nghiên cứu có sự khác nhau
về đặc điểm cơng ty, vấn đề, cách giải quyết vấn đề.... Do vậy mỗi

quy trình lập dự án của các công ty khác nhau sẽ có những sai lầm,
những khó khăn, tồn tại và các đề xuất hướng giải quyết cũng khác

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


5
nhau. Vì vậy em thực hiện đề tài này vì sự cấp thiết của nó đối với
đơn vị thực tập và cũng là một đề tài đáng để nghiên cứu.
3.Mục tiêu nghiên cứu
 Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về công tác lập dự án tại
một doanh nghiệp, làm cơ sở khoa học cho việc phân tích thực trạng
và đề xuất các giải pháp.
 Phân tích và đánh giá thực trạng công tác lập dự án tại công ty
cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài để thấy được những
điểm mạnh và điểm yếu.
 Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác lập
dự án tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài trong
thời gian tới.
4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Công tác lập dự án tại công ty cổ phần
dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài.
- Phạm vi nghiên cứu về không gian: Công tác lập dự án tại tất
cả các bộ phận có liên quan thuộc Cơng ty cổ phần dịch vụ hàng
không sân bay Nội Bài.
- Phạm vi nghiên cứu về thời gian: Thu thập dữ liệu, số liệu để
nghiên cứu, phân tích và đánh giá cơng tác lập dự án tại công ty cổ
phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài trong 3 năm 2012, 2013,
2014.
5.Phương pháp nghiên cứu

5.1.Phương pháp thu thập dữ liệu
 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Phương pháp phỏng
vấn trực tiếp
Nội dung: Tìm hiểu chuyên sâu hơn những vấn đề liên quan tới
công tác lập dự án tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay
Nội Bài.
Cách thức tiến hành: Xây dựng những câu hỏi có lien quan đến
vấn đề nghiên cứu; Các câu hỏi đưa ra phải đơn giản, dễ hiểu và

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


6
đơn nghĩa; Tiến hành phỏng vấn những người có chuyên mơn cao
trong cơng ty; Phân tích, chọn lọc và tổng hợp các câu trả lời.
Ưu điểm của phương pháp: Phỏng vấn được những người có
kiến thức sâu trong doanh nghiệp, khai thác được những hiểu biết
sâu sắc hơn về chuyên mơn.
Nhược điểm của phương pháp: Khó có được cái nhìn tổng quát
và đnahs giá khách quan do chỉ tiếp xúc với các ý kiến chủ quan
trong công ty. Phương pháp này cịn địi hỏi người phỏng vấn phải
có khả năng phân tích, chọn lọc câu trả lời.
 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập các dữ liệu
bên trong cũng như bên ngồi liên quan tới cơng ty. Dữ liệu bên
trong gồm có báo cáo tài chính và báo cáo kết quả nhập khẩu của
công ty từ năm 2012 đến năm 2014. Dữ liệu bên ngoài bao gồm các
luận văn của các khóa trước, sách chuyên ngành quản trị kinh
doanh.
5.2.Phương pháp phân tích dữ liệu
 Phương pháp thống kê: thống kê các kết quả điều tra được từ

bản điều tra, thống kê các ý kiến, mức điểm trung bình của các chỉ
tiêu...
 Phương pháp so sánh: trên cơ sở so sánh, đối chiếu các chỉ
tiêu ta sẽ đánh giá được những hoạt động mà công ty đạt được,
những thiếu sót, ưu điểm, hạn chế từ đó tìm ra các biện pháp hồn
thiện cơng tác lập dự án của công ty.
 Các phương pháp khác: sử dụng phần mềm máy tính chuyên
dụng như: Excel, Word, SPSS và một số phần mềm chuyên dụng
trong văn phòng xử lý dữ liệu nhanh chóng và chính xác đưa lại kết
quả xác thực cho q trình nghiên cứu.
6.Kết cấu đề tài
Ngồi lời mở đầu, mục lục, các danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình
vẽ, từ viết tắt, kết luận, các tài liệu tham khảo và phụ lục thì khóa
luận bao gồm 3 chương như sau :

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


7
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về công tác lập dự án trong
doanh nghiệp
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác lập dự án
tai công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội bài
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị hồn thiện cơng tác lập dự án
tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


8

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC LẬP
DỰ ÁN TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Các khái niệm liên quan đến công tác lập dự án
trong một doanh nghiệp
1.1.1. Dự án
Về hình thức: Dự án là một tập hồ sơ gồm tài liệu, trong đó
trình bày một cách chi tiết và hệ thống các hoạt động với các nguồn
lực và chi phí theo một kế hoạch nhằm thực hiện mục tiêu xác định
trong một thời hạn ấn định.
Về nội dung:
Theo nghĩa tĩnh: dự án được hiểu là một hình thượng về một
tình huống mà ta muốn đạt tới trong tương lai.
Theo nghĩa động: dự án là một hoạt động đặc thù được thực
hiện có mục đích, có phương pháp và định tiến với các phương tiện
và nguồn lực đã chho nhằm tạo nên một thực tế mới.
1.1.2. Quản trị dự án.
Có thể nói, dù quản trị dự án được khái niệm như thế nào đi nữa
thì cũng bao gồm các khía cạnh cơ bản như: xác định mục tiêu của
dự án, xác định các nguồn lực, đánh giá các rủi ro, theo dõi, động
viên, phối hợp, kết thúc, bàn giao. Vì thế có thể tổng hợp lại: “quản
trị dự án là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc
xác định dự án, phân tích và lập dự án, triển khai dự án, nghiệm thu
và tổng kết dự án nhằm đạt được mục tiêu chuyên biệt, và qua đó
góp phần thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp”.
1.1.3. Căn cứ lập dự án
Là những căn cứ mà doanh nghiệp dựa vào đó để xây dựng dự
án bao gồm các căn cứ lý luận, căn cứ thực tế, căn cứ pháp lý.
1.1.4. Nhóm soạn thảo dự án
Thơng thường, nhóm soạn thảo dự án bao gồm nhóm trưởng và
thành viên. Nhóm trưởng thường chính là chủ nhiệm dự án, là người

tổ chức, lãnh đạo, điều hành và theo dõi việc kiểm tra xây dựng dự
án. Nhóm trưởng phải là người có năng lực tổ chức quản lý và điều

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


9
hành cơng việc, có trình độ chun mơn nhất định và có uy tín với
các thành viên khác trong nhóm. Các thành viên là những nhười có
trình độ chun mơn phù hợp với từng yêu cầu cụ thể của việc soạn
thảo dự án. Số lượng các thành viên dựa vào nội dung và quy mô
của dự án.
Nếu doanh nghiệp không có đủ điều kiện, nhất là về nhân sự thì
có thể thuê soạn thảo một số nội dung hay phương án của dự án
hoặc thuê tư vấn đối với các nội dung hay phương án đó.
1.1.5. Quy trình lập dự án
Quy trình lập dự án là trình tự các bước, các công việc cần được
thực hiện để lập dự án của một tổ chức, doanh nghiệp bao gồm:
công tác chuẩn bị xây dựng dự án, công tác triển khai soạn thảo dự
án, và các cơng việc trình duyệt dự án.
1.1.6. Thẩm định dự án
Thẩm định dự án là việc nghiên cứu, phân tích khách quan khoa
học, tồn diện tất cả các nội dung kinh tế, kỹ thuật của dự án, đặt
trong mối tương quan với môi trường tự nhiên, Kinh tế xã hội để
quyết định đầu tư, tài trợ vốn cho dự án.
Đây là một quá trình kiểm tra, đánh giá các nội dung cơ bản
của dự án một cách độc lập, tách biệt với quá trình soạn thảo dự án.
Thẩm định dự án tạo cơ sở vững chắc cho hoạt động đầu tư có hiệu
quả. Các kết luận rút ra từ quá trình thẩm định là cơ sở để các đơn
vị, cơ sở, cơ quan có thẩm quyền ra quyết định đầu tư cho phép đầu

tư hoặc tài trợ cho dự án.
1.1.7. Phương án thị trường của dự án
Phương án thị trường của dự án là việc công ty xác định dự án
thuộc phân khúc thị trường như thế nào, thơng qua đó xác định các
yếu tố của thị trường ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp.
1.1.8. Phương án công nghệ kỹ thuật của dự án
Đây là nội dung quan trọng đối với tất cả dự án. Nội dung này
bao gồm phân tích và lựa chọn hình thức đầu tư, công suất công
nghệ và trang thiết bị của dự án, phân tích lựa chọn địa bàn triển

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


10
khai dự án. Một dự án có phương án cơng nghệ, kỹ thuật phù hợp,
tính khả thi của dự án cũng được đảm bảo.
1.1.9. Phương án tài chính của dự án
Là phương án dự trù kinh phí hoạt động cũng như kết quả kinh
doanh của dự án. Có thể nói phương án tài chính là một kế hoạch dự
án nhưng được viết dưới ngơn ngữ tài chính.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


11
1.1.10.

Phương án tổ chức, quản trị dự án

Là những phương án nhằm xác định và giải quyết các vấn đề

chủ yếu liên quan đến công tác tổ chức bộ máy quản trị và các
phương thức quản lý dự án theo từng giai đoạn cụ thể.
1.2. Các nội dung lý luận về công tác lập dự án
1.2.1. Khái quát về dự án và dự án kinh doanh của doanh
nghiệp
1.2.1.1.

Vai trò của dự án

Trong doanh nghiệp, bên cạnh các hoạt động kinh doanh
thường xun cịn có các hoạt động kinh doanh dự án nhằm mục
tiêu phát triển hoạt động kinh doanh, khai thác và sử dụng có hiệu
quả các nguồn lực nhàn rỗi, hoặc chưa mang lại hiệu quả cao, khắc
phục khó khăn, trở ngại trong quá trình triển khai hoạt động kinh
doanh thường xuyên. Các dự án của doanh nghiệp thường gắn liền
với các hoạt động kinh doanh và phục vụ kinh doanh nhằm hướng
tới việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. Như vậy, có thể
nói dự án của doanh nghiệp cũng là một bộ phận hợp thành hoạt
động chung của doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ và có mối quan hệ
chặt chẽ với hoạt động kinh doanh thường xuyên.
1.2.1.2.

Đặc điểm của dự án

Một dự án thường có năm đặc điểm là:
a. Dự án có mục tiêu xác định: Dự án luôn nhằm tới một mục
tiêu và kết quả cụ thể, được dự tính trước. Đó có thể là mục tiêu dài
hạn, trung hạn hoặc ngắn hạn. Đó có thể là một mục tiêu hoặc cũng
có thể là tập hợp các mục tiêu. Chúng được xác định thông qua một
hệ thống các chỉ tiêu kinh tế xã hội, biểu thị năng lực sản xuất, quy

mô kinh doanh hay hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, dự án.
b. Dự án có thời gian xác định: Vịng đời của dự án tính từ khi
hình thành triển khai cho tới khi kết thúc là có giưới hạn về thời
gian và địi hỏi phải được tuân thủ nghiêm ngặt. Bất kỳ dự án nào
cũng có điểm xuất phát và điểm kết thúc cụ thể. Dự án ln có u
cầu chặt chẽ về kết quả, chất lượng, chi phí và thời gian thực hiện.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


12
Trên thực tế đã xảy ra khơng ít trường hợp dự án bị trễ hạn, gây hậu
quả không tốt cho các bộ phận có liên quan và ảnh hưởng đến chất
lượng của dự án khi đưa vào sử dụng trong thực tế sau này.
c. Dự án có tính sang tạo: Một dự án kinh doanh ln là mới mẻ,
trước đó chưa từng có. Và do vậy địi hỏi phải có cá quyết định, hành
động sang tạo, khơng có khn mẫu, tiền đề cho trước. Một dự án
hoạch định các hoạt động kinh doanh cho tương lai và do đó nó chứa
đựng những yếu tố bất định, xuất hiện những rủi ro, khơng chắc
chắn. Chính vì vậy cần tìm hiểu một cách thấu đáo những đặc tính
vốn có của hoạt động kinh doanh , nghiên cứu kỹ từng yếu tố của dự
án nhằm tránh những rủi ro khơng đáng có.
d. Dự án có tính bất định và độ rủi ro cao: Dự án liên quan đến
nhiều bộ phận khác nhau của tổ chức. Một dự án bao gồm nhiều
công việc, liên quan đến nhiều lĩnh vực. Có khi con số đầu công việc
lên đến hàng trăm hàng ngàn mà kết quả kết thúc chỉ là một sản
phẩm, một kế hoạch hành động với các điều kiện thực hiện hiệu quả
nhất. Do đó, nó đảm bảo những quyết định hài hịa các yêu cầu, các
chi phí và chấp nhận rủi ro. Bên cạnh đó, các dự án thường được
triển khai trong mơi trường hoạt động ln có những thay đổi và

đầy nghi vấn. Do vậy, nhà quản trị dự án phải am hiểu và nắm bắt
được những biến đổi này để phân tích và ước lượng các rủi ro, chon
lựa giải pháp cho một tương lai bất định, phản ứng tích cực, kịp thời
trước những biến động của môi trường.
e. Môi trường của dự án phức tạp: Một dự án được soạn thảo là
kết quả tổng hợp của nhiều biến cố khác nhau như: tầm quan trọng
của tiến bộ công nghệ, số lượng các loại kỹ thuật và mức thành thạo
chuyên môn cần thiết, số lượng các tác nhân có liên quan và thái độ
của họ, khách hàng, nhà cung ứng, nhà tài trợ, những đòi hỏi về giá
cả và thời hạn, tính phức tạp trong hệ thống điều hành… Q trình
thực hiện dự án luôn được diễn ra trong một môi trường ln ln
có những thay đổi khơng lường trước. Nhà quản trị dự án cần phân
tích những yếu tố đó để có những giải pháp hữu hiệu nhằm thực

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


13
hiện tốt nhất những ảnh hưởng có lợi và hạn chế tối đa những ảnh
hưởng bất lợi tới dự án.
1.2.1.3.

Phân loại dự án

a. Phân loại dự án theo lĩnh vực đầu tư
- Dự án sản xuất
- Dự án thương mại
- Dự án trong lĩnh vực xây dựng
- Dự án dịch vụ
b. Phân loại dự án theo thời hạn ấn định

- Dự án ngắn hạn
- Dự án trung hạn
- Dự án dài hạn
c. Phân loại dự án theo quy mô hoạt động
- Dự án lớn
- Dự án vừa và nhỏ.
d. Phân loại dự án theo các giai đoạn thực thi
- Dự án tiền khả thi (dự án sơ bộ)
- Dự án khả thi.
Ngoài các cách phân loại phổ biến trên, người ta còn phân loại
theo các tiêu thức: Theo tên, theo người khởi xướng, theo địa chỉ
khách hàng…
1.2.1.4.

Các phương diện của dự án

Dự án có 3 phương diện chủ yếu là:
a. Phương diện thời gian: Một dự án được đặc trưng bởi một
khoảng thời gian nhất định. Đó chính là thời gian hoàn thành toàn
bộ hoặc những giai đoạn nhất định của mục tiêu kinh doanh của
doanh nghiệp. Xét theo đặc điểm triển khai hoạt động thì thời gian
của dự án được chia làm ba thời kỳ: thời kỳ khởi đầu, thời kỳ triển
khai dự án, thời kỳ kết thúc dự án
Trên thực tế có những dự án khơng tn thủ theo các giai đoạn
trên mà xảy ra sự chồng chéo giữa các giai đoạn. Tuy nhiên, các giai

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


14

đoạn của dự án vẫn được phân định và đảm bảo theo một chu trình
dự án.
b. Phương diện nguồn lực: Là phương diện phản ánh các nguồn
lực cần thiết phải huy động và mức độ huy động mỗi nguồn lực để
đảm bảo hoàn thành dự án với kết quả và hiệu quả cao nhất. Dưới
góc độ tài chính, phương diện nguồn lực được thể hiện qua các chỉ
tiêu tổng kinh phí để thực hiện dự án. Nguồn lực của dự án bao
gồm: Nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, các điều kiện về kỹ thuật
và công nghệ kinh doanh của dự án.
c. Phương diện kết quả: Là phương diện phản ánh các mục tiêu
cần đạt được của một dự án, được thể hiện qua các chỉ tiêu kết quả
và hiệu quả hoạt động xét trên 2 góc độ kinh tế và xã hội. Kết quả
của dự án phản ánh các yêu cầu về kinh tế xã hội đối với dự án.
d. Các phương diện khác: Ngoài ba phương diện nêu trên, cần
xem xét một số phương diện khác để có cái nhìn đồng bộ, tổng thể
và tồn diện hơn. Ví dụ như:
- Tầm quan trọng của dự án
- Quy mô của dự án
- Tính sáng tạo của dự án
- Tính phức tạp của dự án
- Khả năng chịu đựng thử thách…
1.2.1.5.

Các nội dung chủ yếu của dự án

a. Giới thiệu dự án: Với hầu hết các dự án, đây là nội dung bắt
buộc phải có. Thơng qua nội dung này, dự án có thể mang lại những
thơng tin cần thiết cho các bên có liên quan. Nội dung này thường
khái quát vị trí, mục tiêu và chiến lược… của doanh nghiệp trong
một mơi trường kinh doanh cụ thể, từ đó khẳng định sự cần thiết

của dự án.
b. Phương án sản phẩm, thị trường sản phẩm và hoạt động
marketing của dự án:
Phương án sản phẩm, dịch vụ của dự án kinh doanh
- Cơ cấu sản phẩm và dịch vụ của dự án

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


15
- Các tính năng, đặc điểm, quy cách, hình thức, chất lượng, mẫu
mã… của mỗi sản phẩm, dịch vụ nhất là đối với các sản phẩm chủ
yếu.
- Xác định đối tượng phục vụ của dự án cho từng sản phẩm, dịch
vụ
- Xác định vị trí của sản phẩm, dịch vụ trong chu kỳ sống của
nó, từ đó xem xét để loại bỏ các sản phẩm đã lỗi thời và hướng tới
sản phẩm mới.
Thị trường của dự án:
- Xác định rõ loại thị trường và đoạn thị trường sản phẩm dịch
vụ mà dự án sẽ tham gia
- Xác định nhu cầu và nhu cầu có khả năng thanh tốn của thị
trường về sản phẩm dịch vụ của dự án, gồm cả nhu cầu hiện tại, và
tương lai theo từng đoạn thị trường và loại thị trường.
- Phân tích và đánh giá khả năng cung ứng các nguồn hàng hiện
tại cũng như tương lai
- Phân tích và đánh giá sự biến động cũng như xu hướng phát
triển của thị trường sản phẩm dịch vụ của dự án
- Khả năng chiếm lĩnh thị trường, hoạt động tiếp thị của dự án,
dự kiến mức tăng thị phần trong tương lai

- Phân tích và đánh giá khả năng cạnh tranh của đối thủ cả về
quy mô, thị phần, điểm mạnh, điểm yếu, lợi thế cạnh tranh và xu
hướng phát triển…
Hoạt động Marketing của dự án
- Dự án cần xác định rõ đoạn thị trường để cung ứng sản phẩm
dịch vụ
- Những thuộc tính cơ bản nào của hàng hóa, dịch vụ sẽ được
khuếch trương nhằm đẩy mạnh bán ra
- Những thuận lợi hay kém thuận lợi về địa điểm kinh doanh, tùy
thuộc vào ngành kinh doanh dịch vụ mà dự án sẽ kinh doanh
- Xác định kênh phân phối sản phẩm như bán lẻ, bán buôn, đại
lý, môi giới..

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


16
- Xác định các hình thức dịch vụ khách hàng và chính sách baot
đảm cho khách hàng được hưởng mọi quyền lợi của họ như: bảo
hành, sủa chữa miễn phí, vận chuyển sau khi bán…
- Dự kiến chính sách giá cả, các khung giá và mức giá cụ thể
- Công tác quảng cáo, giới thiệu hàng hóa dịch vụ theo các hình
thức khác nhau
- Xác định ngân sách cho hoạt động Marketing của toàn bộ dự
án và cho từng mặt hàng, dịch vụ chủ yếu.
c. Phương án công nghệ và kỹ thuật của dự án
Phân tích và lựa chọn hình thức đàu tư, công suất, công nghệ và
trang thiết bị của dự án
- Hình thức đầu tư: Thơng thường dự án có hai hình thức đầu tư
chính là đầu tư mới và đầu tư theo chiều sâu. Tùy theo từng dự án

cụ thể mà các nhà quản trị sẽ lựa chọn hình thức đầu tư phù hợp và
mang lại hiểu quả cao nhất.
- Công suất của dự án: việc dự án lựa chọn cho mình cơng suất
ra sao phụ thuộc vào kết quả phân tích đánh giá rất nhiều yếu tố
như khả năng cung ứng của dự án, quy mô thị trường, tầm hạn quản
trị, vốn, trình độ nhân sự…
- Cơng nghệ và trang thiết bị: Phân tích các phương án kinh
doanh và lựa chọn công nghệ kinh doanh tốt nhất. Xác đinh các
phương án chuyển giao công nghệ hoặc xây dựng công nghệ mới ,
xây dựng phương án bảo vệ mơi trường tự nhiên.
Phân tích lựa chọn địa bàn triển khai dự án
Nội dung này chỉ áp dụng cho các dự án có hoạt động đầu tư
xây dựng cơ bản, bao gồm:
- Xác định đặc điểm kinh doanh trên các mặt: kinh tế, xã hội, tự
nhiên.
- Phân tích đặc điểm kinh tế xã hội và sinh thái tự nhiên của địa
điểm kinh doanh
- Đánh giá về cơ sở hạ tần tại địa điểm dự kiến.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


17
- Đề xuất các giải pháp nhằm hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực
của địa điểm kinh doanh đến các mặt xã hội, mơi trường…
- Thiết kế và bố trí các cơng trình xây dựng cơ bản
- Thiết kế và bố trí các cơng trình chính, phụ.
- Xây dựng phương án kết cấu hạ tầng cơ sở như đường xá, cầu
cống…
- Lựa chọn máy móc, thiết bị

- Các điều kiện lắp đặt, vận hành, đào tạo kỹ thuật…
d. Phương án tài chính của dự án
Phương án về vốn và nguồn vốn kinh doanh của dự án
- Phân tích và xác định tổng nhu cầu vốn đầu tư cho dự án, bao
gồm vốn đầu tư vào tài sản cố định và tài sản lưu động
- Phân tích và xác định các nguồn tài trợ cho nhu cầu vốn đầu tư
của dự án, cho toàn bộ dự án và cho từng giai đoạn.
Phương án thu nhập và chi phí của dự án
- Phân tích các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận của dự án
cho từng giai đoạn và toàn bộ dự án.
- Phân tích và xác định các khoản thu chi tiền mặt của dự án cho
từng giai đoạn và tồn bộ dự án. Trên cơ sở đó lập bảng cân đối thu
chi tiền mặt.
Dự trù lỗ lãi của dự án
Các dự án nhằm thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh
nghiệp. Vì vậy, hiệu quả kinh tế tài chính là rất quan trọng. Trong
quá trình xây dựng dự án, cần tập trung đánh giá, dự trù hiệu quả
kinh tế mà dự án mang lại.
Phân tích và dự kiến bảng cân đối kế tốn của dự án
Có thể xây dựng bảng cân đối kế toán cho dự án về mặt tổng
thể hoặc theo từng giai đoạn của dự án. Việc xây dựng bảng cân đối
là bắt buộc đối với các dự án. Thơng qua bảng này, các dự án có thể
đánh giá và quản lý các yếu tố đầu vào, đầu ra, dự kiến doanh thu,
chi phí, lợi nhuận…
Mức độ an tồn và kiểm sốt rủi ro tài chính đối với dự án

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


18

- Xác định độ an tồn về tài chính gồm: chỉ tiêu phân tích cơ cầu
nguồn vốn
- Xác định điểm hịa vốn
- Phân tích khả năng thanh tốn
- Phân tích, đánh giá những rủi ro về tài chính đồng thời xây
dựng phương án dự phòng để khắc phục rủi ro
e. Hiệu quả kinh tế xã hội của dự án
Nội dung này thường được áp dụng với các dự án quy mô vừa
hoặc lớn, đối với những dự án nhỏ không có cũng khơng sao. Khi xây
dựng nội dung này cần chú ý đảm bảo ba vấn đề chính:
- Những đóng góp về mặt kinh tế, tài chính của dự án
- Những đóng góp cho xã hội của dự án
- Những tác động tiêu cực của dự án và cách khắc phục
f. Tổ chức quản trị dự án
Nhằm xác định và giải quyết các vấn đề chủ yếu liên quan đến
công tác tổ chức bộ máy quản trị và các phương thức quản lý.
g. Kết luận và kiến nghị
- Khẳng định sự cần thiết, tính khả nghi, và tính hợp lý của dự
án
- Những thuận lợi cho việc thực hiên dự án
- Những khó khăn tài chính mà dự án có thể gặp phải
- Những kiến nghị…
1.2.2. Căn cứ và phương pháp lập dự án kinh doanh của
doanh nghiệp
1.2.2.1.

Các căn cứ lập dự án kinh doanh của doanh nghiệp

a. Các căn cứ lý luận
Dự án phải được xây dựng trên cơ sở mục tiêu, yêu cầu và nội

dung … của một dự án đầu tư, có xem xét đến tính đặc thù của một
dự án, nghĩa là các dự án phải hướng vào việc thực hiện mục tiêu
chung là tìm kiếm lợi nhuận cho doanh nghiệp. Phải đảm bảo có đầy
đủ nội dung chủ yếu, phản ánh các mặt hoạt động khác nhau của dự
án. Việc xây dựng các nội dung của dự án trong từng nội dung cụ

LUAN VAN CHAT LUONG download : add