(Luận văn Đại học Thương mại) BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPTa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT

Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Lê
Mã sinh viên:

17D190077

Lớp:

K53S2

Hà Nội, năm 2020

i

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ........................................................................ iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .....................................................................................iv
MỞ ĐẦU ........................................................................................................................6
PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN FPT ......7
1.1 Khái qt chung về doanh nghiệp .................................................................7
1.1.1

Giới thiệu chung về doanh nghiệp.......................................................7

1.1.2

Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp .............................................................10

1.1.3

Lĩnh vực hoạt động..............................................................................16

1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 2 năm gần đây
……………………………………………………………………………….17

1.3 Chiến lược, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới…
……………………………………………………………………………….19

1.4 Tình hình ứng dụng CNTT và HTTT của doanh nghiệp ..........................21
1.4.1

Trang thiết bị phần cứng .....................................................................21

1.4.2

Các phần mềm ứng dụng ....................................................................23

1.4.3

Website của doanh nghiệp ..................................................................23

1.4.4

Các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp .........................................24

PHẦN 2. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG KINH DOANH VÀ
QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP ........................................................................25
2.1 Phân tích, đánh giá tình hình ứng dụng CNTT, HTTT trong kinh doanh và
quản lý doanh nghiệp..............................................................................................25
2.1.1

Phân tích và đánh giá qua tài liệu ......................................................25

2.1.2

Phân tích và đánh giá dựa trên phiếu điều tra ..................................27

PHẦN 3. ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ..............30
KẾT LUẬN ..................................................................................................................31
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..........................................................................................32
PHỤ LỤC .....................................................................................................................34

ii

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Tên bảng biểu, sơ đồ

Thứ tự

Trang

Sơ đồ 1.1

Tổ chức bộ máy công ty

5

Bảng 1.1

Cơ cấu nhân sự của Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT

9

Bảng 1.2

Tóm tắt kết quả kinh doanh trong 2 năm gần đây

12

Bảng 1.3

Kết quả thực hiện kế hoạch năm 2019

13

Bảng 1.4

Kế hoạch kinh doanh năm 2020

14

Bảng 1.5

Một số thiết bị phần cứng được sử dụng trong FPTS

15

Bảng 2.1

Kết quả điều tra mức độ đầy đủ các thiết bị CNTT

20

Bảng 2.2

Bảng 2.3

Bảng 2.4

Bảng 2.5

Kết quả điều tra mức độ quan tâm tới ứng dụng CNTT,
HTTT
Kết quả điều tra mức độ dễ dàng tìm kiếm các thơng tin của
khách hàng giao dịch chứng khốn của cơng ty
Kết quả điều tra mức độ quan tâm về quản lý khách hàng
của công ty.
Kết quả điều tra mức độ cần thiết của việc xây dựng phần
mềm quản lý khách hàng của công ty

21

21

22

22

iii

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TT

Viết đầy đủ

Từ viết tắt

1

CNTT

Công nghệ thơng tin

2

HTTT

Hệ thống thơng tin

3

HOSE

Sở Giao dịch Chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh

4

HNX

Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội

iv

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


v

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


MỞ ĐẦU
Đối với tất cả các sinh viên, việc trau dồi kiến thức chuyên môn cũng như các kiến
thức xã hội cho mình là điều vơ cùng cần thiết. Nó là hành trang phát triển lập nghiệp cho
tương lai mỗi con người. Mặc dù trên ghế giảng đường được trang bị kiến thức sâu rộng
như thế nào đi nữa, thì đó cũng chỉ là lý thuyết trên sách vở. Để mỗi sinh viên sử dụng kiến

thức hiệu quả thì cần phải đi đơi với q trình thực hành thực tế. Chỉ có như vậy mỗi sinh
viên mới có hành trang vững vàng, đầy đủ sau khi rời khỏi ghế giảng đường. Vì thế thực
tập tổng hợp chính là qng thời gian để hoàn thiện và áp dụng kiến thức vào thực tế.
Thực tập là quá trình dành cho mọi sinh viên trải nghiệm. Quá trình thực tập sẽ giúp
sinh viên làm các công việc thực tế, áp dụng các kiến thức đã học vào thực tiễn, nhìn nhận
được sự khác nhau giữa lý thuyết và thực hành, hình thành các kỹ năng cơ bản ban đầu về
việc làm. Qua quá trình thực tập tổng hợp, sinh viên có thể nắm bắt, tìm hiểu khái quát về
doanh nghiệp như: quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức của
doanh nghiệp, tầm nhìn, sứ mạng của doanh nghiệp, chức năng nhiệm vụ của các phòng
ban trong doanh nghiệp, tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó dựa vào những kiến
thức và kỹ năng của bản thân, sinh viên sẽ phát hiện ra những vấn đề còn tồn tại và đưa ra
hướng giải quyết cho doanh nghiệp.
Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần chứng khốn FPT, em đã tiếp thu được
những kiến thức vơ cùng quý giá, giúp bản thân em được mở mang kiến thức về chuyên
môn cũng như các kiến thức kĩ năng mềm nói chung. Qua đây em xin gửi lời cảm ơn sâu
sắc đến thầy giáo Nguyễn Quang Trung, cô giáo Nguyễn Thị Hội và các thầy cô trong khoa
đã hướng dẫn tận tình cho em trong suốt quá trình làm báo cáo thực tập. Em cũng xin cảm
ơn các anh chị phịng cơng nghệ thơng tin nói riêng và Cơng ty cổ phần chứng khốn FPT
nói chung đã tạo điều kiện, cung cấp tài liệu giúp em hoàn thành báo cáo thực tập này.

6

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT

1.1 Khái quát chung về doanh nghiệp
1.1.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

-

Tên công ty: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT

-

Mã chứng khoán: FTS

-

Tên viết tắt: FPTS

-

Tên tiếng Anh: FPT Securities Joint Stock Company

-

Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần

-

Vốn điều lệ: 1.202.440.510.000 đồng

-

Điện thoại: (024) 3773 7070

-

Fax: (024) 3773 9058

-

Website: />
-

Mã số thuế: 0102324187

-

Đăng ký kinh doanh: Giấy phép thành lập và hoạt động: Giấy phép thành lập và

hoạt động số 59/UBCK-CP do Ủy Ban chứng khoán Nhà nước cấp ngày 13/07/2007 và
Giấy phép điều chỉnh số 34/GPĐC-UBCK cấp ngày 05/06/2019.
-

Mạng lưới giao dịch:
1. Trụ sở chính:
+ Địa chỉ: Số 52 đường Lạc Long Quân, phường Bưởi, quận Tây Hồ, thành phố
Hà Nội
+ Điện thoại: 024 3773 7070 / 024 6271 7171

7

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


+ Fax: 024 3773 9058
+ Phòng giao dịch Hàn Thuyên: Tầng 2, số 21 Hàn Thuyên, Quận Hai Bà Trưng,

Hà Nội
2. Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh:
+ Địa chỉ: Số 159C, Phan Đăng Lưu, phường 1, quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí
Minh
+ Điện thoại: 028 6255 5699 / 028 3914 6090
+ Fax: 028 6.291 0607
+ Phòng giao dịch Phan Đăng Lưu: Số 159C, Phan Đăng Lưu, phường 1, quận
Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
+ Phịng giao dịch Kỳ Đồng: Lầu 2, số 14B Kỳ Đồng, phường 9, quận 3, TP.Hồ
Chí Minh
+ Phịng giao dịch Trần Bình Trọng: Số 299 Trần Bình Trọng, phường 4, quận
5, TP.Hồ Chí Minh
3. Chi nhánh Đà Nẵng:
+ Địa chỉ: Tầng 3, 4 Toà nhà Tràng Tiền, số 130 Đống Đa, phường Thuận Phước,
quận Hải Châu , TP. Đà Nẵng
+ Điện thoại: 0236 3553 666
+ Fax: 0236 3553 888
-

Quá trình hình thành và phát triển:
Năm 2007 FPTS được cấp phép thành lập và hoạt động. Lập chi nhánh Hồ Chí
Minh, tại tịa nhà Citilight, số 45 Võ Thị Sáu, Q1, TP HCM. Tăng
vốn điều lệ lên 440 tỷ đồng
Năm 2008 Bổ sung nghiệp vụ bảo lãnh phát hành. Lập chi nhánh Đà Nẵng, tại
Số 09 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP
Đà Nẵng.
Năm 2011 Tăng vốn điều lệ lên 550 tỷ đồng

8

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Năm 2012 Tăng vốn điều lệ lên 733.323.900.000 đồng
Năm 2013 Hoàn thành mua trụ sở chi nhánh FPTS TP Đà Nẵng và FPTS TP
Hồ Chí Minh. Ngày 30/12, chi nhánh FPTS Đà Nẵng chuyển trụ sở
sang địa chỉ mới tại 100 Quang Trung, Phường Thạch Thang, Quận
Hải Châu, Đà Nẵng
Năm 2014 Ủy ban Chứng khoán Nhà nước đã ra Quyết định số 258/QĐ-UBCK
chấp thuận việc thay đổi địa chỉ Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh của
FPTS
Năm 2015 Tăng vốn điều lệ Công ty lên 806.648.700.000 đồng
Năm 2016 Tăng vốn điều lệ Công ty lên 903.437.270.000 đồng
Năm 2017 Chuyển về trụ sở chính số 52 Lạc Long Quân, Phường Bưởi, Quận
Tây Hồ, TP.Hà Nội. Ngày 13/1, chính thức niêm yết tại Sở giao
dịch chứng khốn TP. Hồ Chí Minh với mã chứng khốn FTS. Tăng
vốn điều lệ Cơng ty lên 993.769.520.000 VNĐ
Năm 2018 Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1093.136.880.000 VNĐ
Năm 2019 Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1202.440.510.000 VNĐ
-

Thành tựu:

• Liên tục đạt Top 10 Cơng ty chứng khốn có thị phần giá trị giao dịch mơi giới lớn
nhất tại HOSE và HNX.
• Giải “Cơng ty chứng khốn được khách hàng hài lòng nhất” năm 2020 do Hiệp hội
Kinh doanh Chứng khốn Việt Nam và Tập đồn Dữ liệu Quốc tế IDG trao tặng.
• Cơng ty chứng khốn tiêu biểu 2018 - 2019 do HOSE, HNX và VSD bình chọn.
• Cơng ty Chứng khốn tiêu biểu giai đoạn 2017 - 2018 do HNX và HOSE bình chọn.
• Cơng ty Chứng khốn tiêu biểu năm 2017 do HNX bình chọn.

9

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


• Được ủy ban Chứng khoán Nhà nước(“UBCKNN”) trao bằng khen vì “Đã có thành
tích đóng góp cho sự phát triển của UBCKNN giai đoạn 1996 – 2016”.
• Cơng ty Chứng khoán thành viên tiêu biểu giai đoạn 2015 - 2016 do HNX bình
chọn.
• Được HOSE đặc biệt gửi Thư cảm ơn nhằm khích lệ và tri ân những đóng góp của
Cơng ty trong suốt chặng đường hoạt động và phát triển của Sở.
• Nhận Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Tài chính vì đã có nhiều thành tích đóng góp
xây dựng và phát triển thị trường chứng khốn của HOSE giai đoạn 2010-2015.
• Nhận bằng khen của ủy ban Chứng khốn Nhà nước vì đã có thành tích vượt trội
trong việc nâng cao chất lượng quản trị, đảm bảo tuân thủ các quy định về công bố thông
tin, minh bạch khi tham gia thị trường chứng khốn.
• Cơng ty Chứng khốn tiêu biểu năm 2013 do HNX bình chọn.
1.1.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

10

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Sơ đồ 1.1 Tổ chức bộ máy công ty
(Nguồn: />-

Chức năng nhiệm vụ các bộ phận của doanh nghiệp:
Hiện tại Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT đang áp dụng mơ hình tổ chức của cơng

ty cổ phần. Mơ hình quản trị của công ty bao gồm đại hội đồng cổ đông, hội đồng quản trị,

11

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


ban kiểm soát, ban điều hành và các trung tâm, phòng ban chức năng. Các bộ phận thành
lập và hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ cụ thể. Công ty thực hiện quy định phân cấp
thẩm quyền ra quyết định đối với từng cấp quản trị tại quy chế quản trị. Mơ hình quản trị
và cơ cấu bộ máy quản lý hiện tại đã đáp ứng được nhu cầu quản trị, quản lý công ty, đảm
bảo hiệu quả quản trị của hội đồng quản trị, ban điều hành. Theo đó:
Đại hội đồng cổ đông
Đại hội đồng cổ đông (“ĐHĐCĐ”) là cơ quan có thẩm quyền quyết định cao nhất của
cơng ty theo Luật doanh nghiệp và Điều lệ Công ty. ĐHĐCĐ thường niên được tổ chức
mỗi năm một lần theo quy định của Luật doanh nghiệp.
Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị (“HĐQT”) là cơ quan quản lý công ty, có tồn quyền nhân danh
cơng ty để quyết định các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những
vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đơng. HĐQT của Cơng ty hiện tại có năm (05)
thành viên.
Ban kiểm soát
Ban kiểm soát (“BKS”) là cơ quan trực thuộc ĐHĐCĐ do ĐHĐCĐ bầu ra. Vai trò
của BKS là đảm bảo quyền lợi của cổ đông và giám sát các hoạt động của Công ty theo
quy định Pháp luật. BKS của công ty hiện tại gồm ba (03) thành viên, hoạt động độc lập
với Hội đồng quản trị và Ban điều hành Cơng ty.
Kiểm tốn nội bộ
Bộ phận kiểm toán nội bộ trực thuộc Hội đồng quản trị FPTS, thực hiện chức năng,
nhiệm vụ của mình trên nguyên tắc độc lập, trung thực, khách quan và bảo mật và có các

chức năng, nhiệm vụ cụ thể như sau:
-

Đánh giá một cách độc lập về sự phù hợp và tn thủ các chính sách pháp luật, Điều

lệ cơng ty, các quyết định của Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị;
Kiểm tra, xem xét và đánh giá sự đầy đủ, hiệu quả và hiệu lực của hệ thống kiểm

-

soát nội bộ trực thuộc Ban Tổng Giám đốc nhằm hoàn thiện hệ thống này;
-

Đánh giá việc tuân thủ của hoạt động kinh doanh đối với các chính sách và quy trình

nội bộ;

12

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


-

Tham mưu thiết lập các chính sách và quy trình nội bộ;

-

Đánh giá việc tuân thủ các quy định pháp luật, kiểm sốt các biện pháp đảm bảo an

tồn tài sản;
-

Đánh giá kiểm tốn nội bộ thơng qua thơng tin tài chính và q trình kinh doanh;

Đánh giá quy trình xác định, đánh giá và quản lý rủi ro kinh doanh;
-

Đánh giá hiệu quả của các hoạt động; Đánh giá việc tuân thủ các cam kết trong hợp

đồng; Thực hiện kiểm sốt hệ thống cơng nghệ thơng tin ; Điều tra các vi phạm trong nội
bộ công ty; Thực hiện kiểm tốn nội bộ cơng ty.
Ban điều hành
Cơ cấu Ban điều hành Công ty gồm: một (01) Tổng Giám đốc, ba (03) Phó Tổng
Giám đốc và một (01) Kế tốn trưởng
-

Tổng Giám đốc là người điều hành cao nhất mọi hoạt động của cơng ty; có tồn

quyền quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty theo quy định trừ những
vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát;
chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát; chịu trách nhiệm trước Đại hội
đồng cổ đông, Hội đồng quản trị và pháp luật về việc điều hành hoạt động của Công ty và
việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
-

Phó Tổng Giám đốc là người giúp việc của Tổng Giám đốc trong việc quản lý điều

hành một số lĩnh vực hoạt động của Công ty theo sự phân công, ủy quyền của Tổng Giám
đốc, báo cáo và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc và trước pháp luật về nhiệm vụ

được Tổng Giám đốc phân cơng, ủy quyền.
-

Kế tốn trưởng giúp Tổng Giám đốc chỉ đạo thực hiện cơng tác kế tốn, tài chính

của cơng ty, có các quyền và nhiệm vụ theo quy định của pháp luật.
Khối tư vấn đầu tư
Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng; Thực hiện các nghiệp vụ mơ giới
chứng khốn; Tư vấn đầu tư cho khách hàng và hỗ trợ khách hàng trong giao dịch chứng
khoán; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cán bộ quản lý trực tiếp và trưởng
bộ phận. Thơng qua việc phân tích số liệu, tình hình biến động của thị trường, phịng tư

13

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


vấn đầu tư đưa ra cho khách hàng những lời khuyên hữu ích về việc đầu tư cũng như một
số dịch vụ khác liên quan trong quá trình tham gia giao dịch trên thị trường.
Khối tư vấn tài chính doanh nghiệp
-

Phịng tư vấn tài chính doanh nghiệp:

+ Tư vấn các hoạt động liên quan đến công bố thông tin (CBTT): Tư vấn, giám sát, hỗ trợ
các khách hàng của bộ phận: Xây dựng và củng cố mối quan hệ với các khách hàng hiện
hữu; các cơ quan quản lý nhà; Cập nhật các chính sách văn bản pháp luật mới nhất để đáp
ứng việc tư vấn cho khách hàng tuân thủ quy định pháp luật về công bố thông tin, Quản trị
công ty (QTCT),…
+ Tư vấn tổ chức Đại hội đồng cổ đông: Tư vấn tổ chức họp Đại hội đồng cổ đông thường

niên/bất thường ; Tư vấn thủ tục xin ý kiến Đại hội đồng cổ đông/ Hội đồng quản trị bằng
văn bản theo đúng các quy định pháp luật hiện hành; Tư vấn công bố thông tin liên quan
đến ĐHĐCĐ/ HĐQT; Tham gia thực hiện công việc tư vấn tài chính doanh nghiệp khác:
Tư vấn phát hành cổ phiếu, Tư vấn phát hành trái phiếu, Tư vấn cổ phần hóa và bán vốn
nhà nước, Tư vấn niêm yết đăng ký giao dịch trên Sở giao dịch chứng khoán, Các tư vấn
khác; Thực hiện làm báo cáo tuần, tháng, quý, năm; Trực tiếp quản lý hợp đồng với khách
hàng và theo dõi tiến độ thực hiện, thanh toán hợp đồng.
-

Phòng tư vấn quản trị doanh nghiệp:

+ Tham gia hỗ trợ và phụ trách các dự án tư vấn quản trị doanh nghiệp cho khách hàng,
đối tác cho các doanh nghiệp: Tư vấn công bố thông tin, quan hệ nhà đầu tư (IR);Tư vấn
tổ chức đại hội đồng cổ đông EzGSM; Tư vấn quản lí cổ đơng Ezlink;Tư vấn lập báo cáo
thường niên, báo cáo phát triển bền vững; Tư vấn lập bản tin nhà đầu tư;Tư vấn xây dựng
điều Điều lệ, quy chế quản trị nội bộ; Tư vấn quy trình nhân sự và triển khai hệ thống quản
trị nhân sự EzHRM; Tư vấn các nội dung về quản trị cơng ty; Tư vấn giao dịch chứng
khốn cho ban lãnh đạo, cổ đông của doanh nghiệp.
+ Tham gia nâng cấp phát triển dịch vụ tư vấn và các sản phẩm công nghệ của FPTS dành
riêng cho khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực quản trị - quản lý doanh nghiệp, hỗ trợ
khách hàng sử dụng mảng sản phẩm, dịch vụ tư vấn quản trị công ty và quản lý công ty

14

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


của FPTS dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp; Tiếp xúc, thu thập, phân tích thơng tin
doanh nghiệp, chủ động thiết lập các buổi gặp trực tiếp với gỡ
đối tác, đại diện doanh nghiệp khách hàng để tư vấn, quảng bá giới thiệu các dịch vụ của

FPTS
Khối đầu tư
Phân tích thực hiện các cơng việc phân tích chứng khốn như tìm kiếm, thu thập,

-

lọc thơng tin và nhập liệu thơng tin cho các mã cổ phiếu, số liệu giao dịch của thị trường
chứng khoán lên hệ thống; Lập báo cáo phân tích, định giá doanh nghiệp; Theo dõi và cập
nhật báo cáo của doanh nghiệp
Khối chức năng
-

Phòng dịch vụ khách hàng: Tiếp nhận và phân loại các cuộc gọi/yêu cầu từ khách

hàng; Hướng dẫn thủ tục mở tài khoản và giao dịch chứng khoán cho khách hàng là người
Việt Nam và nước ngoài; Kiểm tra hồ sơ khách hàng; Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách
hàng; Tiếp nhận, giải quyết,tổng hợp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng bằng văn
bản/trực tiếp/qua điện thoại; Làm việc với khách hàng doanh nghiệp; Thực hiện các công
việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Phòng lưu ký và quản lý cổ đông: Thực hiện các nghiệp vụ lưu ký và quản lý cổ

-

đông; Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến hoạt động quản lý cổ đông, hoạt động
lưu ký chứng khoán với trung tâm Lưu ký Chứng khoán và các cơ quan, tổ chức, cá nhân
khác; Đề xuất xây dựng, cải tiến quy trình, biểu mẫu cần thiết cho cơng việc Lưu ký chứng
khốn và Quản lý cổ đông; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp:

-

STT

ĐVT

Tiêu chí

Năm

Năm

2018

2019

I

Theo trình độ lao động

1

Trình độ Đại học và trên Đại học

Người

317

353

2

Trình độ Cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp

Người

7

8

15

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


3

Lao động phổ thơng

Người

9

8

II

Theo giới tính

1

Nam

Người

172

186

2

Nữ

Người

161

183

Người

333

369

Tổng cộng

Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự của Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT
(Nguồn: Báo cáo thường niên của FPTS)
FPTS xác định con người là sức mạnh cốt lõi, luôn chủ động trong xây dựng một môi
trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, mang đậm văn hóa FPT. Nhờ những nỗ lực

trong việc xây dựng đội ngũ nhân sự, trọng dụng nhân tài, quan tâm đào tạo cán bộ, đề cao
đạo đức nghề nghiệp, hiện FPTS đã có hơn 200 cán bộ, chuyên gia có trình độ chun mơn
cao, giàu kinh nghiệm làm việc ở cả môi trường trong nước và quốc tế.
1.1.3 Lĩnh vực hoạt động
FPTS hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán với các nghiệp vụ kinh doanh: Mơ giới
chứng khốn; Tự doanh chứng khoán; Tư vấn đầu tư chứng khoán; Lưu ký chứng khốn
và Bảo lãnh phát hành chứng khốn.
-

Mơ giới chứng khoán
Tư vấn, tiến hành các giao dịch chứng khoán cho khách hàng. Tìm hiểu, đánh giá,

tổng hợp, kiểm tra thơng tin trên thị trường chứng khốn trong và ngồi nước.
-

Tự doanh chứng khoán
FPTS tự đặt các lệnh mua và bán của mình trên sở giao dịch, lệnh của họ có thể thực

hiện với khách hàng nào khơng xác định trước. Mục đích của tự doanh chứng khốn là các
cơng ty chứng khốn có thể dự đốn diễn biến của thị trường, nắm được xu thế giao dịch,
biết được đầy đủ các thông tin về quan hệ cung cầu đối với từng chứng khoán.
-

Tư vấn đầu tư chứng khoán

16

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

Với dịch vụ này, chuyên viên tư vấn của FPTS sẽ đồng hành cùng bạn trong việc đầu
tư chứng khoán và quản lý, phân bổ tài sản; cụ thể: Tư vấn xây dựng và quản lý danh mục
đầu tư; Thiết lập và tuân thủ chiến lược đầu tư; Cung cấp kịp thời những thông tin liên
quan đến các cổ phiếu trong danh mục; Gửi đến Quý khách các báo cáo vĩ mô, báo cáo
ngành, báo cáo doanh nghiệp mới nhất; Khuyến nghị mua, bán chứng khoán và quản lý tài
sản một cách hiệu quả.
-

Lưu ký chứng khoán
Lưu ký chứng khoán là hoạt động nhận ký gửi, bảo quản an toàn, chuyển giao và ghi

nhận sở hữu chứng khoán của khách hàng trên hệ thống tài khoản lưu ký chứng khoán do
Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSD) quản lý nhằm đảm bảo các quyền và lợi
ích liên quan đến chứng khốn của người sở hữu. Có thể thực hiện lưu ký chứng khoán
theo một trong ba phương thức sau: Lưu ký trực tiếp tại FPTS; Lưu ký trực tuyến; Lưu ký
qua bưu điện.
-

Bảo lãnh phát hành chứng khoán
Dịch vụ Bảo lãnh phát hành chứng khoán của FPTS giúp khách hàng phân phối chứng

khốn phát hành được thành cơng và nhanh chóng. Với năng lực tài chính vững vàng, đội
ngũ chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm, quy trình tư vấn chặt chẽ, khoa học, được hoàn
thiện liên tục và mối quan hệ sâu rộng với nhiều nhà đầu tư cá nhân và tổ chức có uy tín
trong và ngồi nước, FPTS là một trong số ít các cơng ty chứng khoán đủ khả năng thực
hiện nghiệp vụ Bảo lãnh phát hành chứng khoán (cổ phiếu và trái phiếu) ra công chúng
hoặc cho nhà đầu tư chiến lược, cho các doanh nghiệp có mơ hình kinh doanh tốt và tiềm
năng tăng trưởng trong tương lai.
Quy trình cung cấp dịch vụ: Nắm bắt nhu cầu của khách hàng và lập kế hoạch làm
việc; Thực hiện nghiệp vụ tư vấn bảo lãnh phát hành; Hoàn tất các thủ tục và nhận phản

hồi từ khách hàng.
1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 2 năm gần đây
-

Kết quả kinh doanh của công ty trong 2 năm gần đây:

17

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Chỉ tiêu

Đơn vị

DOANH THU HOẠT ĐỘNG
Lãi từ các khoản cho vay và phải thu
Doanh thu mơi giới chứng khốn
Lãi từ các tài sản tài chính ghi nhận thơng qua lãi lỗ (FVTPL)
Doanh thu hoạt động tư vấn tài chính
Doanh thu nghiệp vụ lưu ký chứng khoán
Thu nhập hoạt động khác
Doanh thu bảo lãnh, địa lý phát hành chứng khoán
Doanh thu nghiệp vụ tư vấn đầu tư chứng khốn
CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG
Chi phí nghiệp vụ mơi giới chứng khốn
Chi phí nghiệp vụ lưu ký chứng khốn
hoạtphịng
độngtài
tư sản

vấn tài
tài chính,
chính xử lý tổn thất các khoản
Chi phí dự
phải thu khó địi và lỗ suy giảm tài sản tài chính và chi phí đi
Lỗ các tài sản tài chính ghi nhận thơng qua lãi lỗ (FVTPL)
Chi phí nghiệp vụ đầu tư chứng khốn
DOANH THU HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH
Chi phí tài chính
Chi phí quản lý cơng ty chứng khốn
Kết quả hoạt động khác
Tổng lợi nhuận trước thuế
LỢI NHUẬN KẾ TOÁN SAU THUẾ TNDN
Tổng tài sản
Vốn chủ sở hữu
Số lượng cổ phiếu đang lưu hành
EPS

Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ

Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Tỷ VNĐ
Cổ phiếu
VNĐ

Năm 2018

Năm 2019

695,24
207,64
171,35
284,55
18,60
11,99
0,85
0,27
135,87
84,06
15,20
9,38

26,97
0,26
33,25
0,13
50,53
0,99
542,95
489,98
2501,71
1975,18
109.313.434
4.265*

386,65
201,89
99,70
59,15
16,87
8,62
0,23
0,18
107,57
66,20
10,67
9,22
21,33
0,0055
0,16
27,93
52,06

0,28
255,22
214,30
2523,65
2,111,021
120.243.453
1.782

Tăng trưởng
(%)
-44,39
-2,77
-41,81
-79,21
-9,27
-28,05
-72,32
-100,00
-21,41
-21,24
-29,84
-1,76
-20,92
-97,86
-16,00
-100,00
3,02
-71,46
-52,99
-56,26

0,88
6,88
9,99
-58,21

Bảng 1.2 Tóm tắt kết quả kinh doanh trong 2 năm gần đây
(Nguồn: Báo cáo thường niên của FPTS)
Doanh thu hoạt động năm 2019 đạt 386,65 tỷ đồng, giảm 44,39% so với cùng kỳ năm
2018:
-

Doanh thu hoạt động năm 2019 giảm mạnh chủ yếu là do doanh thu từ chênh lệch

đánh giá lại giá trị tài sản tài chính ghi nhận thơng qua lãi/ lỗ (FVTPL) của năm 2019 khơng
cịn khoản tăng đột biến như năm 2018.
-

Doanh thu đến từ việc đánh giá chênh lệch Giá trị tài sản tài chính ghi nhận thơng

qua lãi/ lỗ (FVTPL) của năm 2019 giảm 79,21% xuống còn 59,15 tỷ đồng so với mức
284,55 tỷ đồng của năm 2018.

18

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Lãi từ các khoản cho vay và phải thu năm 2019 đạt 201,89 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng

-

lớn nhất trong cơ cấu doanh thu hoạt động, giảm 2,77% so với cùng kỳ năm 2018.
Chi phí hoạt động năm 2019 đạt 107,57 tỷ đồng, giảm 21,41% so với cùng kỳ năm
2018. Chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu chi phí của năm 2019 là Chi phí nghiệp vụ mơi
giới chứng khốn và Chi phí dự phịng tài sản tài chính, xử lý tổn thất các khoản phải thu
khó địi và lỗ suy giảm tài sản tài chính và chi phí đi vay của các khoản cho vay, chiếm lần
lượt 62% và 20%. Hai khoản mục chi phí này đều giảm khoảng 21% so với cùng kỳ năm
2018.
Kết quả thực hiện kế hoạch năm 2019:
KH năm

TH năm

TH 2019/KH

2019

2019

2019 (%)

Tỷ đồng

350,00

392,98

112,28%

Tỷ đồng

220,00

233,74

106.24%

Người

350

369

105,43%

%

18,30%

19,44%

106.22%

Đơn vị

Chỉ tiêu

Tổng doanh thu thực
hiện (*)
Lợi nhuận trước thuế

thực hiện (**)
Số lượng nhân viên
LNTT thực hiện/ Vốn
điều lệ

Bảng 1.3 Kết quả thực hiện kế hoạch năm 2019
(Nguồn: Báo cáo thường niên của FPTS)
Nhìn chung trong năm 2019, FPTS đã hồn thành tất cả các chỉ tiêu mà Công ty đề
ra đầu năm. Kết quả này phản ánh đúng với định hướng phát triển trong dài hạn của FPTS
cũng như ghi nhận lại những nỗ lực của tập thể Ban lãnh đạo cũng như cán bộ nhân viên
Công ty trong năm qua.
1.3 Chiến lược, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới

19

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Trước những kết quả đạt được trong những thời gian qua, năm 2020 FPTS vẫn tiếp
tục thận trọng trong các hoạt động đầu tư, lựa chọn danh mục chứng khoán cho vay; lựa
chọn áp dụng các giải pháp bảo mật trong các giao dịch chứng khoán với nhà đầu tư; công
bố thông tin minh bạch tạo niềm tin cho khách hàng và cổ đơng. FPTS có chiến lược phát
triển với “Định hướng phát triển bền vững, an toàn, minh bạch và hiệu quả”. Đồng thời
FPTS cũng đặt ra những phương hướng hoạt động năm 2020
-

Kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trị:
Hội đồng quản trị thực hiện nghiêm túc công việc quản trị công ty theo đúng các quy

định về Quản trị công ty áp dụng cho các công ty đại chúng và Điều lệ, Quy chế quản trị

của Cơng ty CP Chứng khốn FPT. Các thành viên Hội đồng quản trị thực hiện nhiệm vụ
và quyền hạn của một thành viên Hội đồng quản trị theo đúng Điều lệ, Quy chế quản trị
của Công ty và sự phân công của Chủ tịch Hội đồng quản trị một cách trung thực; tuân thủ
các chuẩn mực hành vi, đạo đức nghề nghiệp của thành viên Hội đồng quản trị; luôn hành
động vì quyền lợi của cơng ty và các cổ đông của công ty.
Hội đồng quản trị lãnh đạo và giám sát mọi hoạt động của Ban điều hành trên cơ sở
tạo mọi điều kiện tốt nhất về cơ chế, chính sách, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất để giúp
Ban điều hành hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Thiết lập và duy trì hoạt động hiệu quả của bộ phận kiểm toán nội bộ trực thuộc Hội
đồng quản trị. Hội đồng quản trị, kiểm toán nội bộ và Ban điều hành tiếp tục phối hợp chặt
chẽ trong quan hệ công tác theo các ngun tắc sau:
• Ln vì lợi ích chung của Cơng ty, của cổ đơng;
• Tn thủ nghiêm túc các quy định có liên quan của Pháp luật, Điều lệ, Quy chế quản
trị cơng ty;
• Thực hiện ngun tắc tập trung, dân chủ, cơng khai, minh bạch;
• Phối hợp công tác với tinh thần trách nhiệm cao nhất, trung thực, hợp tác và thường
xuyên chủ động phối hợp tháo gỡ các vướng mắc, khó khăn.
-

Kế hoạch kinh doanh năm 2020:
Dựa vào dự báo tình hình thị trường năm 2020, Hội đồng quản trị trình đại hội đồng

cổ đơng thông qua kế hoạch kinh doanh năm 2020 như sau:

20

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


% Tăng

Chỉ tiêu

KH2020

TH2019

Doanh thu hoạt động kinh doanh và hoạt động

390

393

-0,8%

Lợi nhuận trước thuế (tỷ đồng)

220

233

-5,88%

Nhân viên (người)

400

369

8,4%

150.000

142.028

5,61%

trưởng

tài chính (tỷ đồng)

Số tài khoản khách hàng

Bảng 1.4 Kế hoạch kinh doanh năm 2020
(Nguồn: Báo cáo thường niên của FPTS)
Năm 2020, công ty sẽ tiếp tục phát huy thế mạnh về con người và cơng nghệ, lường
trước khó khăn, mở rộng phát triển khách hàng và hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch đã đề
ra.
1.4 Tình hình ứng dụng CNTT và HTTT của doanh nghiệp
1.4.1 Trang thiết bị phần cứng
Thiết bị
Máy chủ GDTT(
Giao dịch trực

Cấu hình
- 02 CPU, 4G RAM, 02HDD 72GB

Số lượng
10

- 02 NetworkCard, Raid Controller,

tuyến)
Hot-redundance Power supplies,
ComboBox CDRom
- Hệ điều hành: Window 10
Máy Infoshow

- Cấu hình: duo core 2.4GHz, 2Gb

2

Ram, 80Gb HDD

21

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


- Hệ điều hành: Window 10
Máy chủ GDTX(
Giao dịch từ xa)

- 02 CPU, 4G RAM, 02HDD 72GB

2

- 02 NetworkCard, Raid Controller,
Hot-redundance Power supplies,
ComboBox CDRom

- Hệ điều hành: Window 10

Máy trạm nhập lệnh

- Cấu hình: duo core 2.4GHz, 2Gb 1 máy cho mỗi thị

GDTX

Ram, 80Gb HDD

trường

- Hệ điều hành: Window 10
- Khóa cổng: USB, CD-ROM
Máy nhận dữ liệu

- Cấu hình: duo core 2.4GHz, 2Gb

databond

Ram, 80Gb HDD

1

- Hệ điều hành: Window 10
- Khóa cổng: USB, CD-ROM
Router kết nối cho Router kết nối cho đường truyền

2

đường truyền (chính, chính(Cisco 2800) và đường truyền dự
phụ)

phịng(Cisco 881)

Thiết bị Firewall

Backup cấu hình định kỳ

02 (Có dự phịng)
được cấu hình
active

Thiết bị chuyển

Cisco CE500

2

mạch Switch

22

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Bảng 1.5 Một số thiết bị phần cứng được sử dụng trong FPTS
(Nguồn: Khảo sát trực tiếp)
Ngoài các thiết bị như trên thì vẫn cịn một số các thiết bị khác như máy tính, máy in
trong các phịng ban, máy chiếu trong các phịng họp của cơng ty,…

1.4.2 Các phần mềm ứng dụng
-

Phần mềm văn phòng Microsoft Office dùng cho soạn thảo văn bản, tính tốn, lập

kế hoạch và báo cáo,…
-

Phần mềm Microsoft Outlook dùng để quản lý các thông tin cá nhân như công cụ

để liên lạc, trao đổi công việc và thông tin nội bộ.
-

Phần mềm Microsoft Teams để liên lạc, trao đổi công việc liên quan đến hệ thống

của cơng ty.
-

Phần mềm Oracle dùng để lập trình cơ sở dữ liệu, viết các procedure, function để

lấy số liệu cho báo cáo, cho các dự án mới.
-

Phần mềm Visual Studio 2019 dùng để lập trình trong các dự án phát triển ứng dụng

Web trên nền tảng .Net.
-

Phần mềm quản trị nhân sự EzHRM giúp lãnh đạo doanh nghiệp và bộ phận nhân

sự quản lý các thông tin về nhân sự của cơng ty xun suốt q trình tuyển dụng, đào tạo,
quản lý các cán bộ nhân viên,… và chi trả lương, thưởng, thu nhập, bảo hiểm, quyết toán
thuế thu nhập cá nhân.
-

Phần mềm quản trị tài chính kế tốn EzFAM giúp bộ phận kế tốn có thể dễ dàng

hạch tốn chi phí doanh nghiệp, lập các báo cáo tài chính,…
1.4.3 Website của doanh nghiệp
Cơng ty cổ phần chứng khốn FPT có website với tên miền với
các tính năng cơ bản, cần thiết bao gồm:
-

Trang chủ: Logo công ty với ba màu xanh dương, màu cam, màu xanh lá mang đặc

trưng riêng của công ty. Tiếp đến là các thanh menu, các liên kết với trang khác, các sản
phẩm, dịch vụ của công ty.

23

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


-

Giao dịch trực tuyến: Các giao dịch trực tuyến của công ty như: Giao dịch CK cơ

sở; Ứng trước cổ tức; Chuyển tiền ngân hàng; Giao dịch CK phái sinh; Cầm cố chứng
khoán;…
-

Sản phẩm, dịch vụ: Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của công ty được chia theo hai

loại là giao dich chứng khoán và tư vấn doanh nghiệp.
-

Cơ hội nghề nghiệp: Đăng tải các thông tin tuyển dụng nhân sự

-

Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc và cung cấp các địa chỉ liên hệ dành cho các

khách hàng cần được tư vấn, hỗ trợ.
-

Quan hệ cổ đông: Cung cấp các thơng tin về tài chính, quản trị, cổ phiếu, đại hội cổ

đông, các báo cáo thường niên, bản cáo bạch, trợ giúp cổ đông.
-

Về FPTS: Các thông tin giới thiệu tổng quan về công ty.

1.4.4 Các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
Hiện nay, FPTS đã có rất nhiều các sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực giao dịch chứng
khoán dành cho cá nhân khách hàng và các sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực tư vấn doanh
nghiệp như dịch vụ ngân hàng đầu tư, tư vấn quản trị doanh nghiệp, tư vấn hoàn thiện
doanh nghiệp.
Một số sản phẩm tiêu biểu của FPTS như:
-

EzMobileFutures – Giao dịch phái sinh trên di động

-

EzMobileTrading – Giao dịch chứng khoán trên thiết bị di động

-

EzTransfer – Chuyển tiền trực tuyến

-

EzStoploss – Đặt trước lệnh mua bán

-

EzOddLot – Đặt lệnh bán chứng khốn lơ lẻ trực tuyến

-

EzSearch – Cổng thơng tin trực tuyến

-

EzTrade – Giao dịch trực tuyến

-

EzMobileFutures – Giao dịch phái sinh trên di động

-

EzHRM – Quản trị nhân sự

-

EzMargin – Dịch vụ hỗ trợ vốn

-

EzTrade – Giao dịch trực tuyến

-

EzFutures – Giao dịch phái sinh

24

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


-

EzGSM – Đại hội cổ đông trực tuyến

-

EzAdvance – Ứng trước tiền bán chứng khoán và tiền cổ tức

-

EzRightsExercise – Thực hiện quyền trực tuyến

-

EzMortgage – Cho vay cầm cố chứng khốn

-

EzLink – Quản lý cổ đơng

-

EzOpen – Mở tài khoản trực tuyến

-

EzMarginPro – Giao dịch ký quỹ chứng khoán theo sức mua

PHẦN 2. TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG KINH DOANH VÀ
QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP
2.1 Phân tích, đánh giá tình hình ứng dụng CNTT, HTTT trong kinh doanh và quản
lý doanh nghiệp
2.1.1 Phân tích và đánh giá qua tài liệu
-

Phần mềm văn phòng Microsoft Office:
Ưu điểm: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, có rất nhiều chức năng, dễ dàng xử lý các

văn bản, báo cáo. Microsoft Office cung cấp các mẫu để giúp tạo nhiều tài liệu khác nhau,

dễ dàng tích hợp với các chương trình khác. Mỗi chương trình trong bộ phần mềm đều
cung cấp đầy đủ những gì cơng ty cần phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Nhược điểm: Một số công cụ định dạng tự động khơng linh hoạt, hình ảnh và số liệu
khá thô cứng. Chỉ cài được trên một PC hoặc một thiết bị khác.
-

Phần mềm Microsoft Outlook:
Ưu điểm: phần mềm Microsoft Outlook được đánh giá gọn gàng, mạnh mẽ, sạch sẽ.

Rất dễ vận hành quanh: giao diện ribbon làm cho tìm mọi thứ đều dễ dàng, và Thơng tin
Tài khoản cung cấp một giao diện rất đơn giản để quản lý tài khoản, thiết đặt và nhiều hơn
nữa. Ngồi điện thư đa tài khoản, Microsoft Outlook cũng có những công cụ Lịch, Tác
vụ và Liên hệ, tất cả đều sử dụng giống nhau. Bên cạnh chức năng là khả năng tìm kiếm
mạnh mẽ, nhiều phần gắn thêm phong phú (tải xuống riêng) đem đến khả năng nhắn tin,
hotmail, và mạng xã hội. Quản lý tác vụ, lịch và thư hiệu quả. Hỗ trợ nhiều tài khoản.
Nhược điểm: khá cồng kềnh, chạy chậm.

25

LUAN VAN CHAT LUONG download : add