HÀNH VI TIÊU DÙNG pptx

ĐỀ TÀI:
NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU
DÙNG VỀ SẢN PHẨM TIVI
GVHD: NGUYỄN HỮU LONG
Thực hiện: Nhóm 5
Danh sách nhóm:
Vũ Thị Hương
Võ Thị Thảo Mi
Lê Thị Thanh Phượng
Trần Võ Kiều Ngân
Nguyễn Ái Nhi
Nguyễn Thị Thu Thảo
Trần Thị Lệ Thu
Bùi Anh Thư
Lưu Thị Mộng Trinh
KHÁCH
HÀNG
Là người mua hàng hóa trực
tiếp từ nhà sản xuất, cung
cấp, nhưng có thể họ không
sử dụng sản phẩm mà mua đi
bán lại ( gọi là nhà bán lẻ hoặc
đại lý)
Được hưởng
chính sách hoa
hồng của nhà sản
xuất
Là người có ảnh hưởng đến
quá trình phân phối, tiêu thụ
sản phẩm, tiến độ và quy mô
tiêu thụ sản phẩm hàng

hóa
I. XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG VÀ NGƯỜI
TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG:
Ví dụ về khách hàng
Có thể là các siêu thị điện máy, họ sẽ được hưởng chính sách hoa
hồng thỏa đáng từ nhà sản xuất để họ mua lại những sản phẩm đó và
về phân phối lại cho các siêu thị - siêu thị Big C, siêu thị COOP
MARK… và sau đó là đến tay người tiêu dùng.
Siêu thị NGUYỄN KIM cũng là một nhà phân phối lớn cho các
nhà sản xuất ti vi, ngoài ra còn có siêu thị điện máy- nội thất chợ lớn…
Là người sử dụng sản phẩm
nhưng có thể không phải là người
mua hàng hóa trực tiếp từ nhà
sản xuất, cung cấp
Là người quyết định sự tồn
tại và phát triển của sản
phẩm
Được hưởng chính sách khuyến
mãi trực tiếp của nhà sản xuất
gắn liền với sản phẩm tiêu thụ
Là người quyết định tính mỹ thuật,
tiện dụng, chất lượng sản phẩm
I. XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG VÀ NGƯỜI
TIÊU DÙNG TRÊN THỊ TRƯỜNG:
NGƯỜI TIÊU DÙNG
Ví dụ về người tiêu dùng
N
g
ư
ờ

i

t
i
ê
u

d
ù
n
g

ở

đ
â
y

c
ó

t
h
ể

l
à

c
á

c

c
á

n
h
â
n

h
o
ặ
c

h
ộ

g
i
a

đ
ì
n
h

c
ó

n
h
u

c
ầ
u

,
c
ó

k
h
ả

n
ă
n
g

m
u
a

s
ắ
m

c

á
c

s
ả
n

p
h
ẩ
m

t
i
v
i

p
h
ụ
c

v
ụ

c
h
o

c

u
ộ
c

s
ố
n
g
II. XÁC ĐỊNH CÁC DOANH NGHIỆP VÀ
NHÃN HiỆU CHÍNH TRÊN THỊ TRƯỜNG:
Hiện tại trên thị trường Việt Nam có các doanh nghiệp
Tivi chính như Samsung, Panasonic, LG …và các doanh
nghiệp nhỏ khác.
Với nhu cầu của người tiêu dùng cũng như sự tiến bộ
của khoa học công nghệ các doanh nghiệp Tivi ngày càng
cạnh tranh khốc liệt để chiếm thị phần cho doanh nghiệp
của mình.
Công ty chính của Samsung, Samsung Electronics, dẫn đầu thị
trường thế giới trong lĩnh vực sản xuất điện tử công nghệ cao
và truyền thông kỹ thuật số. Đứa con tinh thần nổi bật hiện nay
của hãng TV Samsung là TV LED thay vì LCD như những năm
trước.
LG- Ericsson là công ty liên doanh giữa tập đoàn Ericsson ở
Thụy Điển và LG Electronic ở Hàn Quốc.Hiện nay LG đang gia
tăng lợi nhuận với trụ cột quan trọng là Tivi 3D.
Panasonic thuộc tập đoàn Matsushita. Thời gian tới Panasonic
sẽ tập trung chính vào các dòng tivi LCD cỡ lớn, đi ngược lại
với truyền thống chỉ tập trung vào các dòng tivi LCD cỡ vừa và
nhỏ.
Sự đa dạng của các chủng loại

ti vi ngày nay mà những người
tiêu dùng ngày càng trở nên
“khó tính”
trong việc quyết định lựa
chọn mua ti vi.
…
S
ả
n
p
h
ẩ
m
p
h
ả
i
t
ố
t
…
Âm thanh
Sống động
G
iá
c
ả

p
h

ả
i
c
h
ă
n
g
…
H
ìn
h
ả
n
h
tr
u
n
g

t
h
ự
c
rõ

n
é
t
III. XÁC ĐỊNH NHU CẦU VÀ CÁC THUỘC
TÍNH CỦA SẢN PHẨM:

Báo cáo về thị trường gần đây cho thấy
TV 3D Smart TV
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
112%
56%
2012
2012
Nhu cầu mua
Những tính năng
thông
minh
Người dùng
quan tâm
Thưởng thức các
hình ảnh
nổi
trên TV
Và…
LG Tivi 3D thông minh
Đặc
điểm
Công nghệ LED ưu việt
Nano Full LED
điều khiển cảm ứng

Magic Remote
Các tính năng
thông minh
Thiết kế
sang trọng và tinh tế
công nghệ điều chỉnh
hiệu ứng 3D
hình ảnh 3D
chân thực và sống động
cộng hưởng với công nghệ âm thanh đa chiều
3D Sound Zooming sống động
sẽ tái tạo cho bạn một rạp chiếu phim 3D đúng nghĩa tại gia
Hỗ trợ nhiều chức năng…
Công nghệ smart share
Công nghệ smart share
SAMSUNG- TV LED
xem phim trực tiếp từ ổ cứng USB
tiết kiệm năng lượng đến 40% so với TV LCD
Tốc độ quét hình cao
thiết kế viền màn hình siêu mỏng chỉ từ 12-14mm
hình ảnh vượt trội và thiết kế sang trọng
TV LED
bộ xử lý hình ảnh V-
Real Pro 3
chế độ 480Hz
Sub-field Drive
chế độ 24p Real
Cinema
Kết hợp công nghệ
đèn LED dòng tivi

Viera LED
độ tương phản
cao
mở rộng đáng kể
dải màu và góc
nhìn của tivi
hình ảnh và màu
sắc chất lượng
cao
Công nghệ đèn LED
giúp giảm đáng
kể độ dày màn
hình
tạo nên những
chiếc tivi mỏng và
hiện đại
PANASONIC- TV PLASMA
IV. XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA, CÁ
NHÂN, TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH
MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG:
3
văn hóa
cá nhân
tâm lý
Yếu tố
chủ
yếu
Các yếu tố văn hóa
Nền
văn hóa

Người ta lựa chọn những sản phẩm thể hiện được
vai trò và địa vị
của mình trong xã hội.
Mong
muốn
Text
Hành
vi
Text
Các yếu tố cá nhân
Quyết định mua hàng
Ảnh hưởng
Thị hiếu
Nghề
nghiệp
Thu nhập
Phong cách
sống
Các yếu tố tâm lý
Mối quan hệ
Niềm tin và thái
độ
Nhu cầu
là một thuộc
tính tâm lý, là
những điều
mà con người
đòi hỏi để tồn
tại và phát
triển.

đối với môi
trường xung
quanh và
những điều
kiện thúc đẩy
hành động
của người
mua.
hầu hết người mua
sẽ trung thành với
sản phẩm và rất khó
thay đổi thái độ vì thái
độ của một người
được hình thành theo
một khuôn mẫu nhất
quán.
V. CÁC CHIẾN LƯỢC MÀ CÁC CÔNG TY
ĐÃ SỰ DỤNG:
PHÂN
PHỐI
GIÁ
XÚC
TIẾN
SAMSUNG:

Vừa qua, Công ty Điện tử Samsung đã giới thiệu loạt sản
phẩm mới hàng tại triển lãm Samsung SEA Forum 2012 - khu vực
Đông Nam Á, Thái Bình Dương và Đài Loan được tổ chức tại
Bangkok, Thái Lan


Samsung đã áp dụng chiến lược giá hớt váng. Mức giá
vẫn còn là khá cao. Tuy nhiên, để thu hút khách hàng, tăng
doanh thu và cạnh tranh, Samsung vẫn đưa ra nhiều gói ưu
đãi khi mua trọn bộ
PHÂN PHỐI
GIÁ
SAMSUNG:
XÚC TIẾN

Samsung đã nắm giữ một lợi thế cạnh tranh lớn. Họ đã tung ra
một chiến dịch quảng cáo khiến người tiêu dùng gắn liền Samsung
với công nghệ của họ. Thông điệp chính của họ xuyên suốt chiến
dịch này là thuyết phục người tiêu dùng rằng, nếu họ muốn mua
một TV , họ xứng đáng có cái chất lượng nhất.

Để củng cố khả năng cạnh tranh trước các đối thủ thâm nhập
vào thị trường, Samsung mang đến những chương trình ưu đãi đặc
biệt sau một thời gian sản phẩm xuất hiện trên thị trường

Nếu không đi trước thì phải đi nhanh hơn đối thủ.

Áp dụng hoàn hảo chiến lược “hớt phần ngọn”