ĐỀ án NGHIÊN cứu THỊ TRƯỜNG

Đ
ề cương môn học
MK207DV01 trang 1
Đ
Ề CƯƠNG MÔN HỌC
ĐỀ ÁN NGHIÊN C
ỨU THỊ TRƯỜNG
(Market Research Project)
MSMH: MK207DV01
A. Quy cách môn h
ọc
 Tên môn h
ọc:
Đ
ề án
Nghiên c
ứu Thị trường
(Market Research Project)
 Mã s
ố môn học (MSMH):
MK207DV01)
 T
ổng số tiết:
00 ti
ết, chia ra:
– S
ố tiết l
ý thuy
ết:
00 ti
ết

– S
ố tiết bài tập:
0 ti
ết
– S
ố tiết thực hành:
00 ti
ết
 S
ố tín chỉ:
02
 S
ố tiết tự học :
00 ti
ết
B. Liên h
ệ với môn học khác
Môn tiên quy
ết
: Marketing căn b
ản
.
C. Tóm t
ắt nội dung môn học
Trong marketing hi
ện đại, mọi quyết định đều bắt nguồ
n t
ừ y
êu cầu của thị trường, nên
có th

ể nói nghiên cứu thị trường là động tác đầu tiên trong qui trình marketing.
Đ
ối với
các doanh nghiệp, trước khi quyết định thâm nhập một thị trường, tung ra một sản phẩm
m
ới, hoặc thực hiện một chiến dịch quảng bá truy
ền thông, hay quyết định điều chỉnh
m
ột trong các yếu tố chiêu thị như tăng giảm giá, thay đổi bao bì sản phẩm, tái định vị
v.v h
ọ đều thực hiện nghi
ên cứu thị trường trước khi xây dựng kế hoạch chi tiết. Công
vi
ệc nghiên cứu thị trường đã và đang được k
h
ẳng định
và có t
ầm quan trọng ngày càng
lớn.
Trong đ
ề án này, s
inh viên s
ẽ được chia thành các nhóm. Mỗi nhóm
t
ừ 3 đến 4 nhưng
t
ối đa không quá 6 sinh viên
. Các nhóm l
ựa chọn cho mình một
s

ản phẩm hay một thị
trư
ờng cần nghi
ên cứu
, sau đó ti
ến h
ành
đi
ều
tra ngư
ời ti
êu dùng hiện tại hoặc người
tiêu dùng ti
ềm năng, xử lý dữ liệu
kh
ảo sát
và vi
ết báo cáo
k
ết quả
theo m
ẫu
g
ợi ý
. Vi
ệc
đánh giá đề án thành công nhiều hay ít phụ thuộc vào tính mới và tính hấp dẫn của sản
ph
ẩm hay thị trường được nghiên cứu
, c

ũn
g như s
ự đầu tư công sức và trí tuệ của sinh
viên.
D. M
ục tiêu của môn học
Môn h
ọc đ
ược đưa ra nhằm giúp sinh viên
1. Nắm bắt các quy tr
ình thực hiện một nghiên cứu thị trường
2. X
ử lý dữ liệu khảo sát.
3. Vi
ết báo cáo kết quả nghiên cứu thị trường.
E. K
ết quả đạt đư
ợc sau khi học môn n
ày
Đ
ề cương môn học
MK207DV01 trang 2
Sau khi th
ực hiện xong đề án
này sinh viên có kh
ả năng
:
- Thu th
ập số liệu thống k
ê về

tình hình ngành/th
ị tr
ường nói chung, thông tin về các
nhà cung cấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu vào cho sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ,
thông tin v
ề
các đ
ối thủ cạnh tranh, nghi
ên cứu giá cả, doanh thu và các ph
ương
pháp ti
ếp thị và phân phối của đối thủ
.
- Thi
ết lập các phương pháp và thủ tục thu thập thông tin, tổ chức khảo sát thị trường
b
ằng điện thoại, th
ư, internet
, ph
ỏng vấn cá nhân, đi
đ
ến từng n
hà, v.v… đ
ể
ước
đoán sở thích, ý định mua hay quyết định mua của khách hàng
- X
ử lý dữ liệu điều tra khảo sát v
à đưa ra các kết luận và đề xuất về chiến lược kinh
doanh cho doanh nghi

ệp dựa trên các kết quả nghiên cứu thị trường.
Các k
ỹ năng được thụ đắc sau
khi h
ọc môn này: kỹ năng nghiên cứu độc lập và giải
quy
ết vấn đề, kỹ năng xử lý dữ liệu, kỹ năng quản lý v
à giám sát nhóm, kỹ năng giao
ti
ếp.
F. Phương th
ức tiến hành môn học
Đ
ề án môn học này tập trung vào việc tự nghiên cứu của
m
ỗi
sinh viên và s
ự phối hợ
p
c
ủa các th
ành viên trong nhóm
. M
ỗi
nhóm sinh viên l
ựa chọn cho m
ình một
s
ản phẩm
ho

ặc thị trường theo sáng kiến của nhóm hoặc dựa
trên nh
ững
g
ợi
ý c
ủa giảng viên
hư
ớng dẫn. Đề tài này sau đó phải được giảng viên hướng dẫn đồng ý trước
khi ti
ến
hành nghiên c
ứu chính thức. Đề án đ
ược thực hiện qua các bước:
 Bư
ớc 1: Xác định tên đề tài
và lý do nghiên c
ứu một sản phẩm hay thị
trư
ờng nào đó
 Bư
ớc 2:
L
ập đề cương theo mẫu
hư
ớng dẫn phía dưới
 Bư
ớc 3: Tiến h
ành tập hợp thông tin
ph

ục vụ cho B
ước 2
 Bư
ớc 4:
Tìm c
ơ
s
ở để h
ình thành bản câu hỏi
và thi
ết lập bản câu hỏi khảo
sát khách hàng hi
ện tại hoặc tiềm năng
 Bước 5: Tiến hành điều tra khảo sát khách hàng dựa trên bản câu hỏi
 Bư
ớc
6: Vi
ết báo cáo
G. Tài li
ệu học tập
I. Tài li
ệu bắt buộc
1. Don Doman, Margaret Doman and Dell Dennison, Market Research Made Easy,
2
nd
Edition, Self Counsel Press, 2002.
2. Know! Market Research & Analysis - The Fundamentals MR-130, v.1
Knowledge inForm, Inc.
3. Paul Hague, Nick Hague and Carol-Ann Morgan, Market Research in Practice:
A Guide to the Basics. Kogan Page Ltd, 2004

4. Ian Brace, Questionnaire Design How to Plan Structure and Write Survey
Material for Effective Market Research. Kogan Page Ltd, 2004
5. />II. Tài li
ệu không bắt buộc
6. Example of a market research proposal (document to be sent to group email)
7. Amoxycillin Market Research Report (document to be sent to group email)
Đ
ề cương môn học
MK207DV01 trang 3
H. Đánh giá k
ết quả học tập môn n
ày
1. Thuy
ết minh về cách đánh giá kết quả học tập
Sinh viên đư
ợc
chia thành các nhóm, m
ỗi nhóm
4-6 ngư
ời. Mỗi nhóm sẽ làm
m
ột đề án ri
êng biệt.
Vì
đây là công trình của nhóm nên sinh viên sẽ được đánh giá như là một nhóm,
ngh
ĩa l
à những sinh viên trong nhóm sẽ nhận cùng một điểm, đó là điểm của
nhóm. Vì v
ậy nhóm

ph
ải thống nhất cách làm v
i
ệc và phân chia công việc cũng
như b
ầu nhóm trưởng. Những bất đồng giữa các thành viên trong nhóm có thể
đư
ợc giải quyết thông qua thảo luận v
à thương lượng. Nếu không thống nhất
đư
ợc, nhóm trưởng là người quyết định cuối cùng.
Trong trư
ờng hợp đặc biệt,
b
ất kỳ th
ành viên nào trong nhóm cũng có thể
báo cho gi
ảng vi
ên
hư
ớng dẫn
bi
ết để giải quyết.
Sinh viên có th
ể yêu cầu tự làm một mình
n
ếu đưa ra lý do
chính đáng. Vi
ệc phân chia nhóm phải xong trước tuần 3
.

Ngày n
ộp báo cáo l
à
ngày th
ứ Hai của tuần 14 của học kỳ.
N
ếu nộp muộn mỗi
ngày, nhóm s
ẽ bị trừ 1 điểm. Nếu muộn quá 1 tuần lễ, nhóm bị điểm 0. Có thể
xem xét vi
ệc nộp muộn nếu nhóm
nh
ận
đư
ợc
s
ự chấp thuận
trư
ớc của
gi
ảng vi
ên
hư
ớng dẫn trực tiếp
.
2. B
ảng tóm tắt các h
ình thứ
c đánh giá
Thành ph

ần
Th
ời
lư
ợng
Tóm t
ắt biện pháp đánh giá
Tr
ọng
s
ố
Th
ời
đi
ểm
Thành ph
ần 1
Ch
ất lượng đề án
(tính h
ấp dẫn của tên
sản phẩm, sự đầu tư công sức cho việc
tìm ki
ếm thông tin thứ cấp, khảo sát thị
trư
ờng, xử lý dữ liệu và diễn giải kết quả
kh
ảo sát)
50%
Thành ph

ần
2
Hình th
ức đề án
(có ph
ần tài liệu tham
kh
ảo, trích dẫn đúng cách, format
nghiêm ch
ỉnh
và đ
ẹp
, ít l
ỗi chính tả,
v.v…)
30%
Thành ph
ần 3
B
ảo đảm tiến độ
(d
ựa trên nhận xét của
gi
ảng vi
ên hướng dẫn trực tiếp)
20%
T
ổng
100%
I. Phân công gi

ảng dạy
Thành ph
ần ban giảng huấn môn học:
– Gi
ảng viên điều phối
(trong tu
ần 1)
H
ọ và tên:
Nguy
ễn Thiên Phú
Phòng làm vi
ệc:
A108 Lô 10 CVPM Quang Trung
Đi
ện thoại:
54370086 – Ext. 148
Email:
L
ịch tiếp sinh viên:
theo l
ịch công bố đầu học kỳ
Đ
ề cương môn học
MK207DV01 trang 4
J. K
ế hoạch giảng dạy
Tu
ần
Đ

ầu đề b
ài giảng
Tài li
ệu tham khảo
1
Giảng viên điều phối hướng dẫn chung:
M
ục ti
êu của đề án
Các bư
ớc thực hiện đề án
Đ
ịnh hướng chọn đề tài
Hư
ớng
dẫn phân nhóm th
ực hiện đề án
2
Gi
ảng viên
đư
ợc phân công hướng dẫn trực tiếp
s
ẽ:
Thu nh
ận tên đề tài
Đi
ều chỉnh t
ên đề tài hoặc hướng nghiên
c

ứu
Gi
ải đáp
3
Sinh viên b
ắt đầu làm việc với giảng viên hướng
d
ẫn.
3-
14
Sinh viên không đư
ợc đổi đề tài nữa.
N
ộp đề tài
vào ngày th
ứ Hai của
tu
ần 14
c
ủa học kỳ
Đ
ề cương môn học
MK207DV01 trang 5
N
ội dung của báo cáo gồm các phần gợi ý sau đây
:
I. TÔNG QUAN
1) Sự cần thiết của việc nghiên cứu đối với sản phẩm/dịch vụ được đề cập : tại sao cần
ph
ải nghi

ên cứu, thị trường sản phẩm đang thay đổi hay bão hòa, v.v.
; ngư
ời ta đ
ã
bi
ết gì về thị trường này và phần nào cần phải nghiên cứu sâu hơn.
Trên cơ s
ở đó
nêu lý do t
ại sao cần có nghiên cứu thị trường
và ai s
ẽ sử dụng kết quả nghiên cứu
.
2) Đ
ối t
ượng của nghiên cứu
: ph
ải xác định r
õ là ai
? ngư
ời đ
ã mua rồi hay n
gư
ời có ý
định mua (người mua tiềm năng) ?
3) Ngân sách cho vi
ệc nghi
ên cứu
: N
ếu không có ngân sách n

ên ước lượng việc
nghiên c
ứu này tốn bao nhiều người
-gi
ờ
?
4) Phương pháp nghiên c
ứu và
l
ấy mẫu
 Nghiên cứu có sử dụng thông tin thứ cấp hay không ? nếu có sử dụng, cần nêu rõ
ngu
ồn thông tin
 Mô t
ả đối tượng cần nghiên cứu là ai, cỡ mẫu, cách lấy mẫu (xác suất, phi xác suất),
đ
ịa điểm lấy mẫu
, bàn thêm cách l
ấy mẫu như vậy có tạo sự thiên lệch (bias) hay
không.
 Nêu cơ s
ở hình thành bản câu hỏi
: d
ựa trên mô hình
nghiên c
ứu nào hay lấy bản
câu h
ỏi của ai, ở đâu
? (tham kh
ảo trang 90

-100 c
ủa tài liệu 1, trang 209
-252 c
ủa tài
li
ệu 4)
 Thu th
ập dữ liệu s
ơ cấp thông qua điều tra bằng bản câu hỏi
: nêu rõ cách phát tán
b
ản câu hỏi
(g
ửi cho người trả lời qua bưu điện hay
Internet, ti
ếp xúc trực tiếp người
tr
ả lời, v.v ) v
à cách thu thập bản câu hỏi đã được trả lời. Người trả lời có được
t
ặng quà hay nhận hình thức động viên nào không
? Mô t
ả đội ngũ đi khảo sát, n
êu
rõ h
ọ có được huấn luyện không, thời gian diễn ra khảo
sát t
ừ ngày nào đến ngày
nào.
5) L

ịch trình thực hiện
: v
ẽ ra một lịch tương tự như dưới đây tùy tình thực tế của
nhóm nghiên c
ứu
Tu
ần
1
Tu
ần
2
Tu
ần
3
Tu
ần
4
Tu
ần
5
Tu
ần
6
Tu
ần
7
Tu
ần
8
Tu

ần
9
Tu
ần
10
Nghiên c
ứu b
àn giấy
(đ
ể thu thập dữ liệu
th
ứ cấp)
Thảo luận nhóm
Thi
ết kế bản câu hỏi
Ch
ọn mẫu khảo sát
Ti
ến hành khảo sát
Phân tích và di
ễn giải
d
ữ liệu
Vi
ết báo cáo kết quả
II. K
ẾT QUẢ NGHI
ÊN CỨU
D
ựa trên dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, cũng như dựa vào việc phân tích dữ liệu, cần trình

bày k
ết quả theo các mục sau đây (dựa tr
ên tài liệu 2 từ trang 6 đến trang 18)
. M
ỗi mục
c
ần đan xen với bảng biểu, đồ thị (tham khảo tr
ang 184-190 c
ủa tài liệu 3),
phân tích và
di
ễn giải dữ liệu được khảo sát
(tham kh
ảo trang 162
-174 c
ủa tài liệu 3
và trang 101-
111 c
ủa tài liệu 1
).
1. Đ
ối thủ cạnh tranh
(d
ựa vào dữ liệu thứ cấp)
 Nh
ững đối thủ cạnh tranh chính là ai
? Các đ
ối thủ cạnh tranh ở
th
ị trường ngách

(nich markets) là ai
 Th
ị phần của mỗi đối thủ là bao nhiêu
?
 Đi
ểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ
Đ
ề cương môn học
MK207DV01 trang 6
 Các c
ải tiến công nghệ hoặc nhân tố nào khác ảnh hưởng đến số lượng đối thủ cạnh
tranh hoặc vị thế thống trị của một số đối thủ ?
2. Khách hàng (d
ựa v
ào dữ liệu khảo sát khách hàng
– d
ữ liệu s
ơ cấp)
 Th
ị trường mục tiêu là ai
? Các tiêu chí dùng đ
ể phân khúc thị trường là gì
?
 Ai đưa ra quy
ết định mua sản phẩm/dịch vụ
?
 T
ần suất mà khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ
?
 Khách hàng trên th

ị trường này
có trung thành không ?
3. Thông tin chung v
ề ng
ành/thị trường
(d
ựa v
ào dữ liệu thứ cấp)
 Quy mô t
ổng thể của thị trường (lượng cung, lượng cầu)
 Các phương pháp/kênh phân ph
ối nào được sử dụng
 Phân khúc th
ị trường nào còn phát triển hay chưa được phục vụ đầy đủ
 Yếu tố kinh tế, công nghệ, hay xã hội nào có thể ảnh hưởng đến xu hướng thị
trư
ờng
?
4. Nhà cung c
ấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu vào để tạo ra sản phẩm/dịch vụ (phần
này không thi
ết yếu nhưng được khuyến khích cộng điểm nếu có thông tin phù
h
ợp)
(d
ựa v
ào dữ l
i
ệu thứ cấp)
 S

ố lượng nhà cung cấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu vào hiện có là bao nhiêu
? (s
ố
ư
ớc lượng)
 M
ức độ khan hiếm của nguyên vật liệu/yếu tố đầu dùng để sản xuất sản phẩm/cung
c
ấp dịch vụ như thế nào
?
 Ngoài th
ị trường sản phẩm/dịch vụ này, các nhà
cung c
ấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu
vào còn ph
ục vụ thị trường sản phẩm/dịch vụ nào khác
?
 Các áp l
ực hoặc xu hướng chính ảnh hưởng đến ngành hoạt động của các nhà cung
c
ấp nguyên vật liệu/yếu tố đầu vào là gì
?
III. KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
 Cơ h
ội và mối đe dọ
a đ
ối với sản phầm/dịch vụ hiện có hoặc sản phẩm/dịch vụ
m
ới
?

 Nh
ững yếu tố nào có thể cải thiện để dẫn đến quyết định mua/sự trung thành của
khách hàng hi
ện tại hoặc ý định mua của khách hàng tiềm năng
?
Lưu ý về số trang : độ dày của báo cáo nằm trong khoảng 20-30 trang có nghĩa
Đ
ề cương môn học
MK207DV01 trang 7
Ph
ần dành cho quản lý (không phát cho sinh viên)
H
ọ t
ên (các) giảng viên xây dựng đề cương lần này:
Nguy
ễn Thiên Phú
Ngày cập nhật: 20/2/2011
Ngư
ời duyệt đề cương
H
ọ và Tên
Ch
ức vụ
Ch
ữ ký
Ngày duy
ệt: 30/
2/2011
Lư
ợng giá

đ
ề c
ương loại:
ٱ Đ
ạt
ٱ T
ốt
H
ọ và Tên
Ch
ức vụ
Ch
ữ ký
Ngày lư
ợng giá
: ___/___/______
(g
ởi Bản L
ượng giá cùng với ĐCMH này)