đáp án đề thi lý thuyết-quản trị doanh nghiêp vừa và nhỏ-mã đề thi qtdnvvn-th(12)

ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHOÁ 3 (2009 - 2012)
NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
MÔN THI: LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN NGHỀ
Mã đề thi : ĐA QTDNVVN - LT 12
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Câu Nội dung Điểm
1
Quyết định quản trị là gì ? Nêu vai trò của quyết định quản trị.
Các quyết định quản trị cần phải đảm bảo những yêu cầu gì ?
3
+ Khái niệm
Quyết định quản trị là sản phẩm sáng tạo của nhà quản trị, nhằm
định ra chương trình và tính chất họat động của tổ chức, để giải quyết
một vấn đề nào đó trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách
quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông tin về hiện
trạng của tổ chức.
+ Vai trò của quyết định quản trị
- Vai trò định hướng các họat động của tổ chức
- Vai trò hợp tác về phối hợp và ràng buộc các họat động của các bộ
phận
- Vai trò áp đặt cưỡng bức hoặc động viên đối với hệ thống bị quản
trị
- Vai trò đảm bảo các điều kiện , nguồn lực cho việc thực hiện mục
tiêu chung.
+ Yêu cầu đối với các quyết định trong quản trị
Bảo đảm tính khoa học: quyết định phải có căn cứ, có cơ sở, có
thông tin, có nhận thức và kinh nghiệm của nhà quản trị, phù hợp với
các quy luật khách quan.
Bảo đảm tính pháp lý: quyết định phải đúng thẩm quyền, hợp

pháp, đòi hỏi cấp dưới phải thực hiện.
Bảo đảm tính hệ thống, định hướng: quyết định phải thể hiện việc
thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu của tổ chức và phải có điạ chỉ rõ ràng.
Bảo đảm tính cụ thể: quyết định phải ngắn gọn, dễ hiểu, cụ thể
chi tiết và quy định rõ thời gian thực hiện.
Bảo đảm tính tối ưu: vừa chính xác, vừa hiệu quả tốt nhất
Bảo đảm tính linh họat: nhằm dễ dàng điều chỉnh
1
1
1
2 Kh
i

t
uyển chọn nhân v
i
ên, ứng v
i
ên ứng cử chức vụ
t
ừ cấp
bậc nhân v
i
ên đến cấp quản
t
r
ị
, công
t
y đò

i
hỏ
i
họ cần phả
i
có các kỹ năng (sk
ill
s) g
ì
? A
i
ch
ị
u
t
rách nh
i
ệm phỏng vấn sơ bộ
và phỏng vấn sâu
t
rong
t
uyển chọn nhân v
i
ên?
2
1. Kh
i

t

uyển chọn nhân v
i
ên, ứng v
i
ên ứng cử chức vụ
càng cao bao nh
i
êu
t
h
ì
họ càng cần phả
i
có kỹ năng quản
t
r
ị
rộng
và bao quá
t
bấy nh
i
êu. Ngược
l
ạ
i
, ứng v
i
ên ứng cử chức vụ càng
t

hấp bao nh
i
êu
t
h
ì
họ càng cần phả
i
có kỹ năng kỹ
t
huậ
t
, ngh
i
ệp vụ
chuyên môn chuyên sâu bấy nh
i
êu. Ứng v
i
ên ứng cử chức vụ cấp
cao cần phả
i
có kỹ năng quản
t
r
ị
rộng và bao quá
t
. Tuy nh
i

ên, ứng
v
i
ên đó cũng cần phả
i
có kỹ năng kỹ
t
huậ
t
mộ
t
cách
t
ổng quá
t
,
không cần chuyên sâu.
Kỹ năng quản
t
r
ị
bao gồm kỹ năng nhận
t
hức và kỹ năng
g
i
ao
ti
ếp. Cụ
t

hể như sau
:
Kỹ năng nhận
t
hức (concep
t
ua
l
sk
ill
s). Kỹ năng nhận
t
hức
l
à kỹ
năng phân
tí
ch
t
ổng quá
t;
suy
l
uận
l
ô-g
í
ch, khả năng h
ì
nh

t
hành
các nhận
t
hức và khá
i
quá
t
hóa các quan hệ rắc rố
i
và phức
t
ạp
;
sự sáng
t
ạo
t
rong v
i
ệc đề ra các ý
t
ưởng và g
i
ả
i
quyế
t
vấn đề
;

khả năng phân
t
ách các
tì
nh huống, nhận b
i
ế
t
các xu hướng,
t
hấy
t
rước những
t
hay đổ
i
, nhận
t
hức được các cơ hộ
i
và các vấn đề
ti
ềm năng (
l
ý
l
uận
t
heo quy nạp và d
i

ễn d
ị
ch
/
suy d
i
ễn).
Kỹ năng g
i
ao
ti
ếp (
i
n
t
erpersona
l
sk
ill
s). Kỹ năng g
i
ao
ti
ếp
l
à sự
h
i
ểu b
i

ế
t
về các hành v
i
của con ngườ
i
và
ti
ến
t
r
ì
nh g
i
ao
ti
ếp
;

l
à
2

,ngày tháng năm
.