Marketing trực tuyến – Vì sao thất bại? ppt

Marketing trực tuyến – Vì sao thất
bại?
1. Khách hàng tiềm năng không sử dụng máy tính và Internet:
Sẽ là một thất bại lớn với doanh nghiệp nếu khách hàng của họ không sử dụng
Internet. Một doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm về nông nghiệp (phân bón,
thuốc trừ sâu, giống cây trồng…) sẽ không thể đạt doanh thu cao nếu sử dụng
chiến lược marketing trực tuyến. Bởi đối với khách hàng của họ, những người
nông dân thì Internet là một điều xa lạ. Lúc này, marketing truyền thống (thông
qua truyền hình, báo giấy…) sẽ trở nên phù hợp hơn.
2. Marketing trực tuyến chỉ là một cuộc “dạo chơi” của doanh nghiệp
Tuy marketing trực tuyến khá tiết kiệm chi phí và nhanh chóng đến với khách
hàng, nhưng nếu doanh nghiệp không chuẩn bị kĩ các yếu tố như cơ sở vật chất,
nhân lực, thông điệp về sản phẩm thì rất có thể trang web của họ sẽ bị treo sau vài
tháng hoạt động. Với yếu tố nhanh chóng và kết nối rộng, trang web của doanh
nghiệp cũng phải liên tục cập nhật các thông tin về sản phẩm. Doanh nghiệp cũng
phải liên tục cập nhật số lượng khách truy cập để hiểu được xu hướng của khách
hàng, đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Đồng thời, nếu nhân viên của doanh
nghiệp đó không am hiểu về Internet và các kĩ năng khai thác Internet, họ sẽ
không biết cách để trang web của mình trở nên nổi trội hơn so với các trang quảng
cáo trực tuyến khác, hoặc xử lí các tình huống bất lợi như bị hacker tấn công.
3. Nội dung thông điệp, thông tin sản phẩm mơ hồ
Vì khách hàng chỉ có thể tiếp cận sản phẩm thông qua hình ảnh và lời mô tả trên
trang web, nên họ sẽ khá kĩ tính trong việc lựa chọn sản phẩm. Các sản phẩm có
hình ảnh rõ nét, nhiều góc độ, đối chiếu với thực tế (các mặt hàng thời trang sẽ trở
nên thu hút hơn nếu được minh họa bằng hình ảnh người mẫu đang sử dụng các
sản phẩm đó), nhất là có các số liệu, thông tin rõ ràng sẽ được khách hàng ưu tiên
hơn. Ngoài ra, trong phần giới thiệu về mình, doanh nghiệp cũng cần có các thông
tin cụ thể để tạo niềm tin với khách hàng. Nếu đã sử dụng các chiến lược
marketing truyền thống trước đó, doanh nghiệp nên sử dụng lại thông điệp ấy để
tạo cho khách hàng cảm giác quen thuộc.
4. Quảng cáo tràn lan, không đúng đối tượng khách hàng

Sự kết nối của Internet khiến thế giới trở nên phẳng hơn, bạn có thể truyền thông
điệp đến tận bên kia đại dương mà chỉ cần nhấn nút “Send”. Lợi thế của marketing
trực tuyến cũng được hình thành trên đặc điểm ấy. Tuy nhiên, nếu quá lạm dụng
sự kết nối này, marketing trực tuyến sẽ bị phản tác dụng. Không một ai có hứng
thú với một sản phẩm được doanh nghiệp nhiệt tình gửi email cá nhân, hoặc sản
phẩm ấy tràn ngập trên trang báo trực tuyến mà họ đang đọc. Doanh nghiệp nên
phân khúc thị trường, chọn lọc khách hàng để không đánh mất thiện cảm của
khách hàng chỉ vì vài lỗi nhỏ này.
5. Chỉ sử dụng marketing trực tuyến mà bỏ quên marketing truyền thống
Mặc dù marketing trực tuyến đang trở thành xu hướng và đã chứng minh được
hiệu quả của nó trên thế giới, nhưng với người dân Việt Nam, marketing trực
tuyến vẫn chưa thực sự gần gũi. Các văn bản luật về kinh doanh trực tuyến đang
trong quá trình hoàn thiện, còn nhiều kẽ hở cho lừa đảo trực tuyến phát triển cũng
làm giảm độ tin cậy của marketing trực tuyến. Vì vậy, nếu doanh nghiệp quá tin
tưởng vào hiệu quả của marketing trực tuyến mà bỏ qua chiến lược marketing
truyền thống thì sẽ khó đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh.