ĐÀO tạo NHÂN VIÊN CONTENT MARKETING

ĐÀO TẠO
NHÂN VIÊN VIẾT CONTENT




Sau khi đợt tuyển dụng nhân sự content mới kết thúc, phịng nhân sự
của các cơng ty/doanh nghiệp/agency,… sẽ tiến hành gửi e-mail đến
phịng ban mà nhân viên mới đó sẽ làm việc để thơng báo và có
những chuẩn bị ban đầu cho quá trình đào tạo nhân sự
content mới.




Việc chuẩn bị đào tạo cho nhân sự content mới bao gồm:

•

Chuẩn bị về mơi trường và các cơng cụ làm việc cần thiết, gồm: bàn làm việc, máy tính,
văn phịng phẩm, danh sách điện thoại và email liên hệ…

•

Chuẩn bị chương trình, kế hoạch đào tạo bài bản và chuyên nghiệp cũng như các
thông tin chung, định hướng trong hoạt động của doanh nghiệp. Chẳng hạn như:
•

Lịch sử thành lập, tơn chỉ mục đích và tổng quan về hoạt động của cơng ty.

•

Bộ máy tổ chức, các quy định, ngun tắc, chính sách đối với nhân viên cơng ty.

•

Quy trình làm việc tại cơng ty: mơ hình và thực tiễn áp dụng tại cơng ty, giờ giấc làm việc.

•

Hệ thống thông tin liên hệ trong công ty (Email, Điện thoại, Web, Facebook, TikTok,
Instagram, Zalo, Group chat, CRM…).




Các tài liệu này có thể in thành brochure và phát cho nhân viên mới để họ có thể lưu
giữ cũng như tra cứu lại thơng tin khi cần thiết.

•

Chuẩn bị người phụ trách, đào tạo. Đây sẽ là những người đồng hành và hướng dẫn
nhân viên content mới. Giúp họ nắm được nội dung công việc mà họ sẽ phải làm cũng
như hịa nhập nhanh chóng hơn.

•

Chuẩn bị tiệc chào đón nhân viên mới để tạo cho họ có cảm giác thoải mái và sự thân
thiện dễ dàng hòa nhập với đồng nghiệp, với môi trường làm việc và với văn hóa
doanh nghiệp.



Cơng tác chuẩn bị quy trình đào tạo nhân sự content mới rất cần thiết và quan trọng.
Bởi khơng chỉ khiến họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp hơn mà còn giúp họ định
hướng được hướng phát triển nghề nghiệp của bản thân trong tương lai. Quan trọng,
là giúp doanh nghiệp xây dựng được đội ngũ nhân viên content marketing có năng lực.


Quy trình đào tạo nhân sự mới vị trí Content
Marketing


Tùy theo từng vị trí, mơ hình hoạt động cơng ty, tùy cấp bật và vai trị
khác nhau sẽ có quy trình đào tạo nhân sự khác nhau. Quy trình dưới
đây là quy trình mình đào tạo cho một nhân sự mới toanh, các bạn
newbiew ở cấp bật junior hoặc intern mới bắt đầu:




1. Tuần 1: Tổng quan & Lý thuyết căn bản để làm quen với cơng việc

•

Tổng quan về dự án, sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp, nhân sự cơng
ty

•

Chuẩn bị trước các tài liệu liên quan từ brand guidline cho đến các

khóa học hay chuẩn bị các buổi training phù hợp để hỗ trợ nhân sự
content mới.

•

Về chun mơn: Đào tạo để các bạn nắm được các kiến thức và kỹ
năng liên quan đến hoạt động chính bao gồm:
•

Content là gì? Content nằm ở đâu trong marketing? Vị trí, cấp bậc trong lộ
trình thăng tiến? Các loại content (video, post, photo, event …..)

•

Các dạng copywriting, advertorial, editorial, curation, collection ……

•

Cách thu thập thông tin trước khi viết content….




2. Tuần 2: Tổng hợp thông tin và lên dàn ý

•

Thu thập và phân tích thơng tin đối thủ, khách hàng, thị trường ….

•

Thu thập và phân tích thơng tin từ lead marketing, lead team
content….

•

Chắc chăn rằng các bạn đã hiểu sản phẩm và kỹ năng cơ bản để sản
xuất content trên kênh yêu cầu



Mình hay giao một số đầu việc test trước để bạn nắm tổng quan và
viết bài cho sản phẩm để tận dụng đăng các kênh ngoài ra khi viết
các bạn sẽ hiểu rõ sản phẩm hơn




3. Tuần 3: Training sâu vào các KPI công việc chính

•

Bắt đầu giao task chính dần cho các bạn

•

Lập kế hoạch content tuần dựa vào thơng tin

•

Lập dàn ý bài viết từng ngày theo kế hoạch tuần

•

Hướng dẫn sử dụng cơng cụ gì để lập kế hoạch hiệu quả.




4. Tuần 4: Training sâu các kỹ năng nâng cao trong cơng việc

•

Định hướng cho bạn các KPI cơng việc chính phải làm

•

Training nâng cao để thực hiện các hoạt động san xuất nội dung

•

Giao các task chính trong cơng việc

•

Định hướng và fix cách làm để nhân sự gia tăng hiệu suất làm việc




Về một quy trình training nhân sự content marketing cụ thể, bạn có thể tham khảo quy
trình sau:

•

Trước ngày làm việc: Gửi trước tài liệu đào tạo nhân viên để giúp nhân viên mới nắm
bắt tình hình nhanh hơn.

•

Ngày làm việc đầu tiên: Giới thiệu nhân viên mới với team và cơng ty; Giải đáp những
thắc mắc của họ.

•

Sau 1 tháng làm việc: Đào tạo nghiệp vụ liên quan; Cho nhân viên tham gia các cuộc
họp, khóa huấn luyện; Kiểm tra định kỳ các kỹ năng của nhân viên.

•

Sau 3 tháng làm việc: Tiếp tục nâng cao kỹ năng nghề; Tổ chức các hoạt động bên lề;
Đánh giá và góp ý.




Thường thì quy trình training nhân sự marketing sẽ diễn ra trong 3 tháng.
Đây cũng chính là 3 tháng “thử việc” của nhân viên mới. Nếu vượt qua
được 3 tháng này cùng buổi đánh giá năng lực cuối cùng, sẽ trở thành
nhân viên chính thức, hưởng 100% lương cùng tất cả các chế độ đãi

ngộ, phúc lợi của công ty.


Các kiến thức cần training


Các kiến thức cần cung cấp trong quá trình đào tạo nhân sự content này bao gồm:

•

Kiến thức tổng quan về thị trường, ngành, sản phẩm, dịch vụ trong lĩnh vực mà cơng ty
hoạt động

•

Kiến thức cơ bản và nâng cao cho vị trí content marketing mà nhân viên mới sẽ đảm
nhiệm

•

Nội dung cơng việc và các đặc trưng của vị trí content marketing

•

Các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng, kỹ năng làm việc
nhóm, kỹ năng telemarketing, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải quyết vấn đề…





Bên cạnh những kiến thức cần training trên, quy trình đào tạo nhân sự mới
content cũng cần cung cấp những kiến thức và kỹ năng cơ bản của các
bộ phận khác có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến công việc của
họ. Bởi điều này không chỉ giúp xây dựng các bộ phận trong công ty
phối hợp nhịp nhàng, phát huy hiệu quả trong cơng việc mà cịn tạo
điều kiện cho nhân viên content marketing mới được học hỏi nhiều
cơng việc khác nhau ngồi nhiệm vụ chính.


Những lưu ý khi đào tạo nhân sự content mới



Trong q trình đào tạo content marketing, các cơng ty/doanh nghiệp/agency cần lưu ý
những điều sau đây:

•

Để tránh sự lúng túng, thiếu chuyên nghiệp trong việc chào đón nhân viên mới cũng như
tạo cho họ cảm giác thoải mái và thân thiện, các công ty/doanh nghiệp/agency cần chuẩn bị
đầy đủ các thơng tin cần thiết về chính sách, quy định cần phổ biến cũng như các công cụ và
thiết bị cần thiết cho công việc của các nhân viên content marketing mới. Bên cạnh đó, nếu
muốn nhân viên mới phải tự trang bị laptop làm việc thì cũng nên thơng báo trước cho họ
biết.

•

Thể hiện được giá trị văn hố cơng sở cũng như môi trường làm việc trẻ trung, năng động,

thân thiện, nhân văn và gắn kết để nhân viên mới có cái nhìn tích cực cũng như mong muốn
được làm việc, phát triển và gắn bó lâu dài với cơng ty

•

Người được phân cơng quản lý, hướng dẫn trực tiếp nhân viên content marketing mới
khơng chỉ cần có đủ kinh nghiệm và năng lực chun mơn để có thể đảm đương trọng trách
hướng dẫn và truyền đạt thông điệp rõ ràng cho người mới mà còn phải là người cởi mở,
thân thiện để làm cầu nối giúp gắn kết nhân viên mới với môi trường tập thể mới.