Báo cáo thực tập tại CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING tại hà nội

MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ..................................iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI.......................iv
LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................v
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH
BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI................................................1
1.1.....Khái quát quá trình hình thành phát triển và chức năng nhiệm
vụ.............................................................................................................1
1.1.1..................................Khái quát quá trình hình thành và phát triển
.................................................................................................................1
1.1.2...............................................................Lĩnh vực kinh doanh chính
.................................................................................................................2
1.2........................................................................Cơ cấu tổ chức bộ máy
.................................................................................................................3
1.2.1...........................................................Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý
.................................................................................................................3
1.2.2............Chức năng và thành phần của từng bộ phận trong cơng ty
.................................................................................................................4
1.3...............................................................................................Nhân lực
.................................................................................................................5
1.4..........................................................Tình hình tài chính của cơng ty
.................................................................................................................5
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI
NHÁNH CÔNG TY BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI.............7
2.1. Khái quát kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh......................7
2.1.1. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.......7
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh các loại hình dịch vụ...................9
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh các thị trường............................10
2.2. Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại
Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội................11
1

2.2.1. Nhận thông tin chi tiết từ đại lý và yêu cầu từ khách hàng.......11
2.2.2. Nhận và kiểm tra bộ chứng từ....................................................12
2.2.3. Nhận Pre-elert, nhận ủy quyền từ hãng tàu, Khai Manifest, làm
A/N, D/O.................................................................................................12
2.2.5. Thơng quan hàng hóa.................................................................13
2.2.6. Giao hàng cho khách..................................................................14
2.2.7. Quyết toán và lưu hồ sơ...............................................................14
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN
CỨU.......................................................................................................15
3.1. Đánh giá hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công ty TNHH
Best Care Shipping tại Hà Nội.............................................................15
3.1.1. Thành công..................................................................................15
3.1.2. Tồn tại..........................................................................................15
3.1.3. Nguyên nhân...............................................................................16
3.2. Đề xuất một số vấn đề nghiên cứu................................................17
KẾT LUẬN...........................................................................................18

2


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
STT
1
2
3

Tên
Trang

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Chi nhánh công ty 3
TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội
Bảng 1.1: Tình hình tài chính của Chi nhánh cơng ty TNHH 5
Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2018-2020
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công 7
ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội trong giai đoạn

4

2018-2020
Biểu đồ 2.1: Kết quả kinh doanh các loại hình dịch vụ của Chi 9
nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội năm

5

2018-2020
Biểu đồ 2.2: Kết quả kinh doanh theo thị trường của Chi 10
nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội năm
2018-2020

3


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI
Từ viết tắt
JCTrans
WCA

Nghĩa tiếng anh
JCtrans Logistics Network

World Cargo Alliance

Nghĩa tiếng việt
Mạng lưới Logistics tồn cầu
Hiệp hội vận tải hàng hóa thế

Certificate of Origin

giới
Giấy chứng nhận xuất xứ hàng

A/N
D/O
OF
LCC
LSS

Arrival Note
Delivery Order
Ocean Freight
Local Charge
Low Sulfur Surcharge

hóa
Thơng báo hàng về
Lệnh giao hàng
Phí vận chuyển đường biển
Phí làm hàng tại cảng
Phụ phí giảm thải lưu huỳnh

EDO
Cont
LCL/FCL

Electronic Delivery Order
Lệnh giao hàng điện tử
Container
Container
Less than Container Load / Hàng lẻ/ Hàng nguyên cont

Docs/Cus/Ops

Full Container Load
Document/Custom/Operatio

Nhân viên chứng từ/hỗ trợ/hiện

n Staff

trường

C/O

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
Từ viết tắt
ĐVT
TNHH
TNDN

Nghĩa tiếng việt

Đơn vị tính
Trách nhiệm hữu hạn
Thu nhập doanh nghiệp

4


LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập tổng hợp là hoạt động có vai trò và ý nghĩa rất quan trọng đối với
sinh viên, nhằm góp phần hình thành, phát triển phẩm chất và năng lực nghề nghiệp
cần thiết của sinh viên phục vụ cho công việc sau này.
Thực tập tốt nghiệp là cơ hội và cũng là bước đệm đầu tiên quan trọng trong
việc ứng dụng các kiến thức trong sách vở đã học được vào thực tiễn công việc.
Những trải nghiệm ban đầu này giúp sinh viên tự tin hơn sau khi ra trường và đi tìm
việc, giúp sinh viên khơng quá ảo tưởng dẫn đến thất vọng về thực tế khi thực sự
tham gia vào thị trường lao động. Trường hợp sinh viên thực tập tốt có thể có cơ hội
kiếm được việc làm ngay trong quá trình thực tập.
Là sinh viên chuyên ngành Kinh doanh quốc tế của Trường Đại học Thương
Mại, em nhận thức rõ đây là đợt thực tập vô cùng ý nghĩa, em chọn Chi nhánh công
ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội làm nơi thực tập vì nơi đây có đầy đủ các
nghiệp vụ cần thiết để tìm hiểu và học tập.
Để hồn thành bài báo cáo này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy Vũ
Anh Tuấn, đã tận tình hướng dẫn trong quá trình làm Báo cáo thực tập và cảm ơn
Khoa Kinh tế và kinh doanh quốc tế đã tạo cơ hội cho em được thực tập tại công ty
này.
Em xin gửi lời cảm ơn đến Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại
Hà Nội, các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp
cận với thực tế, vận dụng những kiến thức đã học mà phát huy khả năng sáng tạo
của mình, đồng thời biết được những nhược điểm mà khắc phục, sửa đổi để hoàn
thành tốt bài báo cáo này.

Trong quá trình thực tập, cũng như là trong quá trình làm bài báo cáo thực tập,
khó tránh khỏi sai sót, rất mong các Thầy, Cơ bỏ qua. Đồng thời do trình độ lý luận
cũng như kinh nghiệm thực tiễn cịn hạn chế nên bài báo cáo khơng thể tránh khỏi
những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm
được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn bài báo cáo tốt nghiệp sắp tới.
Em xin chân thành cảm ơn!

5


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE
SHIPPING TẠI HÀ NỘI
1.1.Khái quát quá trình hình thành phát triển và chức năng
nhiệm vụ
1.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển
Chi nhánh cơng ty TNHH BEST CARE SHIPPING tại Hà Nội được thành lập
11/10/2016. Hiện nay, ngồi ơng Trần Quang Bửu là Tổng giám đốc thì phụ trách
tại chi nhánh Hà Nội là ông Bùi Khắc Việt – Giám đốc kinh doanh chi nhánh công
ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội.

o

Tên công ty:
Bằng tiếng Việt: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE

SHIPPING TẠI HÀ NỘI
o
Bằng tiếng Anh (tên giao dịch quốc tế): HANOI BRANCH BEST CARE
SHIPPING COMPANY LIMITED.
 Địa chỉ liên hệ:

o
Chi nhánh Hà Nội: Phịng 703, tầng 7, tịa nhà V.E.T Building, 98 Hồng
Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
o
Tel: +84 24 32272821
o
Fax: +84 24 32272824
o
Email:
o
Web: /> Người đại diện pháp luật của cơng ty:
o
Ơng Trần Quang Bửu – Tổng giám đốc
o
Mã số thuế: 0313388006-002
o
Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng (năm tỷ đồng chẵn)
Giai đoạn đầu thành lập, công ty đặt trụ sở tại số 195 – 197 Khâm Thiên. Tới
tháng 12 năm 2019, công ty mới chuyển trụ sở sang 98 Hồng Quốc Việt do quy mơ
hoạt động rộng lớn hơn. Cùng với đó, số lượng nhân lực cũng tăng theo. Những
ngày đầu thành lập, quy mô lao động trong cả chi nhánh chỉ có khoảng 10 người.
Đến nay, số lượng lao động đã lên 35 người.
Công ty đã và đang hướng tới trở thành công ty giao nhận vận tải chuyên
nghiệp và phát triển bền vững. Bên cạnh đó, từng bước khẳng định vị thế đứng đầu
trên thị trường nội địa và quốc tế. Hiện tại, Best Care Shipping có mối quan hệ đối
tác chiến lược lâu dài với những hãng hàng không như Asia Airlines, Singapore
1


Airlines, Qatar, Etihad,… Song song với đó, cơng ty có những đối tác quan trọng

trong vận chuyển đường biển như các hãng tàu: KMTC, Yangming, OOCL, SMC,
COSCO,... Việc giữ vững mối quan hệ ấy giúp Best Care Shipping cung cấp những
dịch vụ nhanh chóng, linh hoạt và tạo sự tin cậy, uy tín cho khách hàng.
Song song với hệ thống dịch vụ đa dạng, Best Care Shipping chú trọng đến sự
tiện lợi cho khách hàng bằng cách phát triển nguồn nhân lực và hệ thống mạng lưới
rộng khắp trong và ngoài nước sẵn sàng phục vụ mọi yêu cầu của khách hàng từ
khắp muôn nơi.
Hiện tại, Best Care Shipping là thành viên của hiệp hội JCTrans, WCA. Mã số
của công ty là 124588. Việc tham gia vào Hiệp hội các đơn vị cung cấp dịch vụ vận
chuyển trên toàn thế giới giúp cho công ty được mở rộng hơn tới các đại lý trên toàn
thế giới. Giúp cho sự vận chuyển hàng hóa được linh hoạt và nhanh chóng hơn.
1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh chính
1.1.2.1. Dịch vụ vận tải đường biển
Cơng ty xử lý hàng hóa xuất nhập khẩu tại các cảng chính của Việt Nam như
Cảng Hồ Chí Minh, Cảng Hải Phịng, Cảng Đà Nẵng... Khơng chỉ vận chuyển hàng
container thơng thường, container lạnh, hàng lẻ mà cịn vận chuyển hàng container
đặc biệt. Công ty cũng ký hợp đồng dịch vụ với rất nhiều hãng vận chuyển nổi tiếng
như NYK, MAERSK, CMA-CGM, APL, EVERGREEN, MSC, OOCL, ZIM
LINES, WANHAI, YANGMING, UASC, CSCL.... và tạo mối quan hệ để được giá
tốt . Thị trường chính của cơng ty bao gồm hầu hết các nước Châu Á như Trung
Quốc,Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Đông, Hồng Kông…, Châu Âu, Châu Mỹ và
Châu Úc.
1.1.2.2. Dịch vụ vận tải đường hàng không
Best Care Shipping là một trong những nhà cung cấp dịch vụ vận tải hàng
không lớn nhất thế giới, đại lý của nhiều hãng hàng không nổi tiếng, công ty đã ký
hợp đồng dịch vụ với các hãng hàng không hàng đầu thế giới như TK Airlines,
United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Cargolux, Vietnam Các hãng hàng
không, Thai Airways, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines. Dịch
vụ vận tải đường hàng không của công ty tuy không chiếm nhiều bằng đường biển,
nhưng cũng đóng một vai trị rất quan trọng.

2


1.1.2.3. Dịch vụ thủ tục hải quan
Best Care Shipping chuyên về lĩnh vực hải quan với đội ngũ giàu kinh
nghiệm, am hiểu sâu sắc về luật pháp và các quy định về sản phẩm.
Công ty thực hiện tất cả các thủ tục hải quan như tính thuế, khai báo hải quan,
nhận Order giao hàng, chuẩn bị hồ sơ hải quan, đăng ký tờ khai, kiểm tra, tính thuế
khi khai báo, thanh lý hải quan ... . Công ty luôn hỗ trợ khách hàng, tư vấn áp thuế ở
mức thấp nhất và bảo vệ khách hàng đảm bảo hàng hóa được thơng quan và vận
chuyển đầy đủ, an tồn và đúng tiến độ. Ngồi ra, cơng ty cịn có các dịch vụ khác
như : xin Giấy phép Xuất nhập khẩu, xin Giấy chứng nhận xuất xứ, xin Giấy chứng
nhận Kiểm dịch thực vật, xin Giấy chứng nhận Vệ sinh An toàn Thực phẩm....
1.2.Cơ cấu tổ chức bộ máy
1.2.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Chi nhánh công ty TNHH Best Care
Shipping tại Hà Nội
( Nguồn: Phịng Kế Tốn )
1.2.2. Chức năng và thành phần của từng bộ phận trong công
ty

3


- Giám đốc kinh doanh: Trực tiếp quản lý các hoạt động kinh doanh của công
ty. Trực tiếp đưa ra những quyết định về hành chính nhân sự, bao quát tình hình
kinh doanh để từ đó đưa ra phương hướng hoạt động cho cơng ty.
- Phịng kế tốn : Phụ trách tồn bộ về vấn đề tài chính của cơng ty. Lập kế
hoạch tài chính của cơng ty,thực hiện các báo cáo, hạch toán, lưu trữ, thống kê thu –

chi theo quy định hiện hành. Bên cạnh đó, bộ phận kế tốn kết hợp với các phịng
chứng từ, dịch vụ để lên debit note, các hóa đơn thanh tốn cho khách hàng. Theo
dõi các công nợ của từng lô hàng, khách hàng, kết hợp với bộ phận Kinh doanh,
nhập khẩu, xuất khẩu để đôn đốc thu hồi công nợ tránh tình trạng lạm dụng vốn. Vì
đặc thù của ngành Logistics, Kế toán thường xuyên phải chi tạm ứng cho nhân viên
hiện trường, nhân viên giao nhận để chi tạm ứng cho khách hàng, chi hộ để nhanh
chóng thơng quan hàng hóa.
- Phịng Sales & Marketing: Phụ trách việc phát triển dịch vụ và mở rộng
mạng lưới khách hàng của công ty. Bộ phận này đặc biệt quan trọng vì mang lại
doanh thu trực tiếp cho cơng ty khi phải tìm nguồn hàng và trả lời những thắc mắc
của họ. Thường xuyên cập nhật các thông tin, giá cả từ trong và ngoài nước để đưa
ra những phương án chiến lược cạnh tranh phù hợp để phục vụ khách hàng một
cách tốt nhất.
- Phòng Chứng từ ( Docs - Cus ) : Phụ trách việc về hoàn thiện bộ chứng từ
xuất, nhập khẩu, chứng từ vận chuyển, các thủ tục giao nhận và thanh toán như làm
HAWB, HWB, làm Bill tàu, giấy thông báo hàng đến, khai manifest, làm C/O,
nhập, khai báo và truyền tờ khai trên hệ thống VNACCS/VCIS... Đảm bảo sao cho
thơng tin của chứng từ hàng hóa trước khi thơng quan xuất nhập phải chính xác và
hợp lý, từ đó giúp việc giao hàng được diễn ra đúng tiến độ và đúng pháp luật.
- Phòng hiện trường ( Operation ): Phụ trách việc thực hiện các thủ tục hải
quan hoặc tiếp nhận hàng hóa để thực hiện thủ tục. Bộ phận này sẽ có mặt tại các
cảng hàng không , cảng biển, chi cục hải quan, trực tiếp phân hồ sơ và làm việc với
các đơn vị hải quan chi cục để xử lý tờ khai hay thực hiện kiểm hóa (nếu hàng vào
luồng đỏ). Bên cạnh đó cịn thực hiện giám sát, kiểm tra,đóng hàng tại kho, và thủ
tục liên quan để giao hàng cho khách hàng đúng theo tiến độ công việc. Kết hợp với

4


phịng Sale và phịng chứng từ để thơng báo và cập nhật từng trạng thái lô hàng tới

khách hàng một cách nhanh chóng.
1.3.Nhân lực
Tổng số nhân lực của Chi nhánh hiện nay là 35 người, trong đó có hơn 30
nhân viên chính thức, hơn 5 nhân viên đang thực tập và trong giai đoạn thử việc.
Tất cả nhân viên tại Best Care Shipping đều có trình độ Đại học, Cao đẳng tốt
nghiệp chuyên ngành hàng hải,kinh tế quốc tế, kinh doanh quốc tế, tài chính kế
tốn, quản trị kinh doanh, marketing,… Nhiều nhân viên đã có rất nhiều kinh
nghiệp trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế, hải quan và trucking. Tất cả nhân
viên trong Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội đều là những
còn người năng động, nhiệt tình, linh hoạt trong cơng việc, có khả năng làm việc
nhóm cũng như độc lập và tinh thần trách nhiệm cao.
1.4.Tình hình tài chính của cơng ty
Tên chỉ tiêu
Toàn bộ vốn

ĐVT Năm 2018
Năm 2019
VNĐ 9,423,246,111 10,423,146,10

Năm 2020
10,715,176,02
0
6,339,463,104

Vốn lưu động

VNĐ 5,727,339,21

1
6,307,939,360

Vốn cố định

2
VNĐ 3,695,906,89

4,115,206,741

4,375,712,916

Số vòng quay vốn Lần

9
3.83

5.60

4.82

lưu động
Số vịng quay vốn Lần

5.94

8.59

6.98

cố định
Số vịng quay tồn Lần

2.33

3.39

2.85

bộ vốn
Bảng 1.1: Tình hình tài chính của Chi nhánh công ty TNHH Best Care
Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2018-2020
( Nguồn: Phịng Kế tốn )

5


Theo báo cáo tài chính của Cơng ty, tình hình tài chính của cơng ty tăng dần
đều qua các năm. Cụ thể, nguồn vốn cũng tăng lên nhiều kể từ năm 2018 nhờ vốn
chủ sở hữu tăng cao. Ngoài ra qua bảng có thể thấy hiệu quả sử dụng vốn của cơng
ty năm 2018-2019 tăng mạnh ( số vịng quay vốn tăng ) do lợi nhuận của công ty
tăng mạnh trong giai đoạn này. Tuy nhiên, hiệu quả sử dụng vốn năm 2020 giảm đi
do khó khăn bệnh dịch, dẫn tới doanh thu giảm, số vốn lưu động và cố định tăng do
đầu tư trang thiết bị mới, tuyển thêm nhân viên vào những tháng cuối năm cũng như
tăng vốn có để sẵn sàng chi hộ, thanh tốn các đơn hàng lớn từ các nhà cung cấp để
công việc được diễn ra đúng tiến độ.

6


CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH
CÔNG TY BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI

2.1. Khái quát kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh
2.1.1. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công ty TNHH Best
Care Shipping tại Hà Nội trong giai đoạn 2018-2020 ( ĐVT : VNĐ)
Chỉ tiêu
2018
1. Doanh thu bán hàng và cung
21,962,686,200
cấp dịch vụ

2019

2020

35,364,309,211

30,574,625,888

0

0

3. Doanh thu thuần về bán hàng
21,962,686,200
và cung cấp dịch vụ

35,364,309,211

30,574,625,888

4. Giá vốn hàng bán

18,298,667,960

30,101,594,067

26,777,645,119

5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và
cung cấp dịch vụ

3,664,018,240

5,262,715,144

3,796,980,769

6. Doanh thu hoạt động tài chính

1,784,592

1,903,751

1,620,980

7. Chi phí tài chính

30,986,389

41,896,482

37,325,900

- Trong đó: Chi phí lãi vay

17,329,600

20,090,803

18,987,186

8. Chi phí quản lý doanh nghiệp

1,897,391,358

2,827,732,719

2,690,376,667

9. Lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh

1,737,425,085

2,394,989,694

1,070,899,182

10. Thu nhập khác

0

0

0

11. Chi phí khác

0

1,865,362

2,301,479

12. Lợi nhuận khác

0

-1,865,362

-2,301,479

1,737,425,085

2,393,124,332

1,068,597,703

347,485,017

478,624,866.4

213,719,540.6

1,389,940,068

1,914,499,465.6

854,878,162.4

2. Các khoản giảm trừ doanh thu

13. Tổng lợi nhuận kế tốn trước
thuế
14. Chi phí thuế TNDN hiện
hành
15. Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp

0

( Nguồn: Phịng Kế tốn)

7


Qua bảng số liệu có thể thấy:
Về doanh thu : Trong vịng 3 năm 2018-2020, cơng ty có mức doanh thu tăng
vào năm 2019 và giảm vào năm 2020. Đặc biệt năm 2019 tăng 61.02% so với năm
2018 do công ty tăng quy mô hoạt động, số lượng nhân viên của công ty cũng tăng

từ 22 lên 30 nhân viên, quy mô thị trường hoạt động của công ty được mở rộng sang
châu Âu, châu Mỹ và các thị trường khác cùng với các đối tác và agent tiềm năng .
Năm 2019 nhu cầu thị trường xuất nhập khẩu quốc tế tăng mạnh dẫn tới lượng
khách hàng và mặt hàng nhập khẩu tăng theo, doanh thu của công ty cũng tăng lên.
Tuy nhiên đến năm 2020, Doanh thu của công ty có giảm xuống
4,789,683,323 VND so với năm 2019 do tình hình chung năm 2020 gặp biến động
do dịch Covid bùng nổ vào đầu năm dẫn tới chuỗi cung ứng bị đình trệ, tắc biên,
sản xuất và lưu thơng hàng hóa khó khăn... dẫn tới việc xuất nhập khẩu hàng hóa
giảm xuống đáng kể, đặc biệt là thị trường Trung Quốc- thị trường chính bị ảnh
hưởng nặng do Covid gây ra. Và đến những tháng cuối năm , tình hình dịch Covid
ổn định,hoạt động kinh doanh của công ty mới được phục hồi trở lại. Mặc dù dịch
covid tác động như vậy nhưng có thể thấy doanh thu của Best Care Shipping giảm
nhưng so với thị trường thì tương đối ổn định, có thể thấy đội ngũ nhân viên đã nỗ
lực không ngừng đểđảm bảo lợ nhuận , phát triển của công ty, cũng như củng cố
mối quan hệ với các đối tác và Agent nước ngoài.
Về lợi nhuận : Qua bảng số liệu ta thấy lợi nhuận của công ty tăng mạnh từ
năm 2018-2019 nhưng giảm vào năm 2020, do ảnh hưởng của dịch Covid cộng
thêm tình trạng giá cước tăng cao đỉnh điểm vào những tháng cuối năm do thiếu
cont, thiếu vỏ, thiếu space làm giá cước tăng cao dẫn tới tỷ lệ giá vốn bán hàng trên
doanh thu năm 2020 là 88% cao hơn so với tỷ lệ giá vốn bán hàng trên doanh thu
năm 2019 là 84%.

8


2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh các loại hình dịch vụ

Biểu đồ 2.1: Kết quả kinh doanh các loại hình dịch vụ của Chi nhánh cơng ty
TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội năm 2018-2020 ( ĐVT : VNĐ)
( Nguồn: Bảng số liệu kết quả kinh doanh các loại hình dịch vụ của Chi nhánh

cơng ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội năm 2018-2020)
Theo biều đồ 2.1 ta thấy, Hoạt động giao nhận bằng đường biển của Best Care
Shipping ln chiếm phần lớn tồn bộ doanh thu của cả công ty trong 3 năm từ
2018-2019 chiếm khoảng 75% tổng doanh thu do vận chuyển đường biển vẫn
chiếm vai trị chủ yếu trong ngành nói chung và cơng ty nói riêng vì giá cước thấp
hơn và khối lượng trở được nhiều hàng hơn so với các đường khác.Đặc biệt trong
năm 2019, Doanh thu dịch vụ giao nhận đường biển đạt 25,462,302,631.92
VND,tăng hơn 50% so với năm 2018. Đây cũng là lĩnh vực kinh doanh có tốc độ
tăng trưởng doanh thu cao, cịn có khả năng sinh lời trên doanh thu cao hơn hẳn các
lĩnh vực khác. Đạt được những thành công trên là nhờ ban lãnh đạo công ty đã đề ra
các chiến lược kinh doanh phù hợp, linh hoạt qua từng thời kỳ dựa trên lợi thế cạnh
tranh của công ty, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, năng lực của đối thủ, tình hình
kinh tế Việt Nam và tồn thế giới thơng qua hợp đồng dịch vụ với rất nhiều hãng
vận chuyển nổi tiếng. Thị trường chính của công ty bao gồm Châu Âu, Châu Mỹ,
Châu Úc và hầu hết các nước Châu Á, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Đông, Hồng
Kông và đặc biệt là Trung Quốc…
9


Bên cạnh đó , Giao nhận bằng đường hàng khơng chiếm khoảng hơn 15%
tổng doanh thu. Và đặc biệt năm 2019 vận chuyển đường hàng không đạt
6,365,575,657.98 VND, chiếm khoảng 18% tổng doanh thăm 2020, cao hơn so với
năm 2018 (15%) và năm 2020 (16%) do việc đẩy mạnh quy mô về khách hàng, giá
cả do ký kết hợp đồng vận chuyển với các hãng hàng không như Thai Airways,
Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines...
Về dịch vụ thủ tục hải quan và vận tải nội địa luôn chiếm phần nhỏ hơn ,
chiếm khoảng 10% tổng doanh thu. Bao gồm khai báo, làm thủ tục hải quan và vận
chuyển nội địa, thường là các hàng hóa nhập theo điều kiện Incoterm nhóm C và D
như CIF, CPT, C&F, CFR, DAP...
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh các thị trường

Biểu đồ 2.2: Kết quả kinh doanh theo thị trường của Chi nhánh công ty TNHH
Best Care Shipping tại Hà Nội năm 2018-2020 ( ĐVT : VNĐ)
( Nguồn: Bảng số liệu kết quả kinh doanh theo thị trường của Chi nhánh công
ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội năm 2018-2020)
Theo biểu đồ 2.2 ta thấy, Thị trường Châu Á vẫn là thị trường trọng yếu của
công ty,chiếm khoảng 80% tổng doanh thu của công ty. Đặc biệt năm 2019 đạt
26,169,588,816 VNĐ, tăng hơn 48% so với năm 2018. Trong đó thị trường Trung
Quốc chiếm tới khoảng hơn 80% tổng doanh thu tại châu Á và chiếm khoảng hơn
60% tổng doanh thu các thị trường qua các năm. Điều này cho thấy Trung Quốc
10


luôn là một đối tác đầy tiềm năng đối với Best Care nói chung và đối với tồn thị
trường nói riêng. Công ty nên chú trọng, phát triển mối quan hệ với agent cũng như
là hồn thiện các quy trình nhập, xuất khẩu tại thị trường này để công việc được
diễn ra nhanh chóng, đúng tiến độ và hơn hết có giá tốt, mang lại doanh thu, lợi
nhuận cho cơng ty. Năm 2020, Doanh thu tại thị trường này giảm vì ảnh hưởng của
dịch covid, đặc biệt là thị trường Trung Quốc bị ảnh hưởng nhiều nhất.
Tại thị trường châu Âu, châu Mỹ, châu Úc năm 2018 còn chiếm phần ít, chưa
phát triển nhiều. Tuy nhiên sang năm 2019 thị trường châu Âu,châu Mỹ,châu Úc
tăng mạnh, đặc biệt đối với thị trường châu Âu doanh thu đạt 6,965,575,657 VND ,
tăng gấp đôi sao với doanh thu tại thị trường này năm 2018 .Bởi vì cơng ty đề ra
chiến lược và phát triển, mở rộng thị trường sang các nước châu Âu như Anh, Hà
Lan,Italy, Mỹ, Canada,..., bên cạnh đó cũng có những chế độ lương thưởng hậu hĩnh
khuyến cho nhân viên sales nếu có hàng từ các nước châu Âu,châu Mỹ,châu Úc.
Năm 2020, các thị trường này cũng bị ảnh hưởng do covid, mặc dù doanh thu giảm
nhưng vẫn ổn định so với thị trường chung.
2.2. Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Chi
nhánh cơng ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội

2.2.1. Nhận thông tin chi tiết từ đại lý và yêu cầu từ khách hàng
Nhân viên kinh doanh tiếp nhận nhu cầu nhập khẩu của đại lý hoặc khách
hàng, sau đó tiến hành xem xét và báo giá, hai bên thỏa thuận và ký kết hợp đồng
giao nhận. Sau khi hoàn tất việc giao hàng và bộ chứng từ cần thiết cho hãng tàu thì
Đại lý của cơng ty nước ngồi sẽ gửi chứng từ sang cho công ty thông qua hệ thống
Email bao gồm các nội dung được đính kèm file: Master Bill of Loading, House
Bill of Loading, Debit/credit Note, thông tin về con tàu và ngày dự kiến tàu đến, các
nội dung yêu cầu Công ty kiểm tra và xác nhận.
Trong đó MBL là chứng từ thể hiện mối quan hệ giữa người gủi hàng và người
nhận hàng; Debit Note: giấy thể hiện hiện tỷ lệ thanh toán hoa hồng mà cơng ty
phải trả cho đại lý nước ngồi; Credit Note: giấy đòi tiền đại lý phát sinh khi đại lý
nhờ cơng ty đóng hộ tiền cước tàu
Tất cả các chứng từ này thể hiện mối quan hệ và tình trạng công nợ giữa đại lý
và công ty nhằm xác định những khoản thu chi và lợi nhuận giữa các bên.
11


2.2.2. Nhận và kiểm tra bộ chứng từ
Nhân viên Cus sẽ nhận được bộ chứng từ MBL, HBL nháp, sau đó sẽ tiến
hành kiểm tra chứng từ do đại lý gửi về một cách nhanh chóng nhưng phải cẩn thận
bằng cách xem thơng tin trên vận đơn có đầy đủ trùng khớp các thông tin tên và địa
chỉ Shipper, Consignee, tên tàu ,ngày tàu đến, số cont,số seal, chi tiết mơ tả hàng
hóa,khối lượng KGS, CBM. Sau đó gửi cho khách hàng kiểm tra và xác nhận HBL
nháp. Sau đó mới xác nhận với hãng tàu.
Trường hợp các số liệu thông tin giữa các chứng từ không trùng khớp nhau thì
nhân viên Cus có nhiệm vụ liên lạc với đại lý để kịp thời bổ sung và thông báo cho
công ty khi có sự điều chỉnh gấp. Một số trường hợp do lỗi của đại lý không kịp
thời bổ sung thơng tin chứng từ cho cơng ty thì phải chịu trách nhiệm về các khoản
chi phí điều chỉnh.
2.2.3. Nhận Pre-elert, nhận ủy quyền từ hãng tàu, Khai Manifest, làm A/N,

D/O
Nhân viên Cus sẽ nhận được Pre-elert và nhận được HBL final khi tàu đi. Sau
đó mail xin phân quyền từ hãng tàu. Trước ngày tàu về, nhân viên sẽ nhận được
thông báo hàng về hoặc thông báo khai manifest và tiến hành khai manifest ( khai
trước ngày tàu về một ngày). Chứng từ để khai Manifest bao gồm : MBL, HBL và
A/N của hãng tàu. Đối với việc khai manifest trên hệ thông Một cửa quốc gia phải
hết sức cẩn thận và tỉ mỉ, đúng thông tin, nếu sai thông tin sẽ bị xử phạt.
Tiếp theo, Nhân viên Cus sẽ tiến hành làm A/N, D/O và Debit note gửi cho
khách hàng. Sau đó làm đề nghị thanh tốn OF, LCC gửi cho kế toán để thanh toán
tiền OF,LCC cho hãng tàu. Sau khi thanh tốn phí OF,LCC với hãng tàu, nhân viên
Cus sẽ gửi ủy nhiệm chi và EDO cho hãng tàu nếu là lệnh giao hàng điện tử. Còn
nếu là lệnh giấy thì xin hóa đơn.
2.2.4. Khai báo hải quan trên phần mềm VNACC/VCIS
Nhân viên Docs sẽ nhận được bộ chứng từ cần thiết để lên tờ khai từ khách
hàng và bộ phận Cus bao gồm : Hóa đơn thương mại ( Comercial Invoice ), Vận
đơn, Thông báo hàng đến (A/N), Phiếu đóng gói ( Packing List ), Hóa đơn cước
( nếu là EXW, FOB), Hóa đơn LSS ( phụ phí giảm lưu huỳnh) (nếu có), Giấy chứng
nhận xuất xứ C/O, Số giấy phép nhập khẩu, phân loại, công bố... ( nếu có )
12


Bên cạnh đó, khách hàng sẽ cung cấp tên hàng tiếng việt và HS Code tham
khảo để lên tờ khai. Nhân viên Docs sẽ tiến hành kiểm tra bộ chứng từ xem đã đồng
khớp chưa bởi vì sai sót trong bộ chứng từ có thể dẫn đến hàng hóa sẽ rơi vào luồng
vàng hoặc luồng đỏ, bị phạt hoặc thâm chí khơng nhận được hàng. Nếu phát hiện
sai sót gì sẽ báo lại cho khách hàng để kịp thời sửa chữa.
Sau khi có bộ chứng từ gốc đồng khớp, nhân viên Docs sẽ tiến hành khai báo
tờ khai hải quan trên phần mềm Ecus. Nhân viên Docs sẽ lên tờ khai nháp gửi
khách, sau đó truyền ra thuế gửi khách xác nhận và truyền chính thức tờ khai hải
quan. Nếu truyền thành công, hệ thống mạng hải quan tự động báo số tiếp nhận hồ

sơ, số tờ khai và phân luồng hàng hóa. Đối với tờ khai hàng FCL thì phải khai thêm
danh sách HYS và danh sách cont trên phần mềm.
Sau khi khai chính thức và lấy phản hồi phân luồng hàng hóa, Nhân viên Docs
sẽ tiến hành đính chứng từ ký số lên hệ thống. Trong giai đoạn khai báo hải quan
phải hết sức cẩn thận, nếu sai sót thơng tin sẽ bị xử phạt theo nghị định mới nhất
Nghị định 128/2020/NĐ-CP. Sau đó sẽ gửi tờ khai phân luồng cho nhân viên hiện
trường (Ops) để tiến hành phân hồ sơ, thơng quan hàng hóa, gửi cho khách và nhắc
nhở khách nộp thuế.
2.2.5. Thơng quan hàng hóa
Sau khi nhận được tờ khai phân luồng, Nhân viên Ops sẽ cầm bộ chứng từ và
đi phân hồ sơ. Bộ chứng từ cần: Tờ khai hải quan: 2 bản chính (1 bản dành cho
người nhập khẩu, 1 bản dành cho hải quan lưu), Hợp đồng mua bán hàng hóa: 1 bản
chính , Hóa đơn thương mại: 1 bản chính, Phiếu đóng gói hàng hóa: 1 bản chính,
Giấy giới thiệu của cơng ty nhập khẩu: 1 bản, C/O và các chứng từ cần thiết khác
( nếu đính kèm )
Phân luồng hàng hóa gồm có 3 luồng: Luồng xanh, Luồng vàng và luồng đỏ.
Đối với Luồng xanh, Hàng hóa được thơng quan miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ
và hàng hóa khách hàng chỉ việc đóng thuế ,đóng phí cơ sở hà tầng ( đối với cảng
Hải phòng hàng FCL và LCL trên 1 tấn) ,xuất trình phiếu EIR, lấy mã vạch thơng
quan là có thể lấy hàng hóa.
Đối với Luồng vàng Hải quan sẽ kiểm tra bộ chứng từ. Sau khi chứng từ được
Hải quan chấp thuận, khách hàng đóng thuế , lấy mã vạch thông quan đưa cho bộ
13


phận cổng thì sẽ lấy được hàng. Trong trường hợp hải quan chưa chấp thuận tờ khai
thì Nhân viên Ops sẽ báo lại cho Nhân viên Docs để khai và truyền sửa tờ khai theo
Hải quan hướng dẫn, chấp thuận mới đến bước tiếp theo.
Đối với Luồng đỏ, Hãng sẽ bị kiểm tra chứng từ và thêm một bước kiểm hóa.
Nhân viên Ops sẽ liên hệ với Hải quan kiểm hóa và tiến hành kiểm hóa, có thơng tin

gì sẽ báo lại với khách hàng để tìm cách giải quyết.
2.2.6. Giao hàng cho khách
Sau khi kiểm tra và đóng dấu xong Hải quan sẽ chuyển qua cửa trả tờ khai Hải
quan. Nhân viên giao nhận mua tem (lệ phí hải quan) dán vào tờ khai. Hải quan trả
lại bộ chứng từ bao gồm: Tờ khai hải quan, Phiếu ghi kết quả kiểm tra chứng từ,
Phiếu ghi kết quả kiểm tra hàng hóa.
Nhân viên Ops đến phịng thương vụ (ở cảng) nộp D/O (có dấu giao hàng của
hãng tàu) và đóng tiền nâng hạ, lưu container để xuất phiếu EIR.. Đối với hàng FCL
và LCL trên 1 tấn tại cảng Hải Phịng phải đóng thêm phí cơ sở hạ tầng.
Sau khi thuế nổi, sẽ lấy mã vạch thông quan trên hệ thống Tổng cục Hải quan
cùng với Phiếu EIR đưa cho Hải quan cổng để lấy hàng và thông quan hàng hóa,
giao hàng đến địa chỉ của Consignee.
2.2.7. Quyết tốn và lưu hồ sơ
Sau khi hồn thành xong thủ tục thơng quan và chuyển hàng về kho cho khách
hàng xong, phải kiểm tra và sắp xếp lại chứng từ thành một bộ hoàn chỉnh, người
giao nhận sẽ trao trả lại chứng từ cho khách hàng và công ty cũng lưu lại 1 bộ.
Đồng thời kèm theo đó la 1 bản debit note- giấy báo nợ (1 bản dành cho khách
hàng, 1 bản dành cho cơng ty. Trên đó gồm các khoản chi phí mà cơng ty đã nộp
cho khách hàng có hóa đơn đỏ, chi phí dịch vụ vận chuyển hàng hóa, các chi phí
phát sinh (nếu có). Sau đó giám đốc ký tên đóng dấu vào giấy báo nợ này. Nhân
viên Sale mang toàn bộ chứng từ cùng với Debit Note quyết toán với khách hàng.
Bộ hồ sơ trả khách: HBL gốc, Hóa đơn , Giấy đề nghị thanh tốn , Giấy biên
nhận, Giấy nộp tiền vào ngân sách (nếu bên mình nộp thuế giúp khách), Tờ khai
thơng quan + bản in mã vạch (nếu làm hải quan).

14


CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU
3.1. Đánh giá hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công ty TNHH Best

Care Shipping tại Hà Nội
3.1.1. Thành công
Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội đã đưa ra các chiến
lược phát triển đúng đắn cùng với sự nỗ lực của đội ngũ nhân viên giàu kinh
nghiệm, cơng ty đã có được kết quả kinh doanh, doanh thu tương đối ổn định, đạt
được chỉ tiêu về doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Công ty không ngừng cải tạo và nâng cao chất lượng, đào tạo nhân viên từ học
việc, thử việc, chính thức các kĩ năng, thông tin, kiến thức về công việc, vị trí mình
phụ trách để nâng cao doanh thu, chất lượng dịch vụ bán ra của công ty. Điều này
được thể hiện rõ thông qua tốc độ làm việc, và tệp khách hàng, agent ngày càng
tăng của công ty.
Nâng cao cơ sở vật chất, hệ thống thông tin,Hiện nay, Best Care Shipping đã
phát triển lên với đầy đủ máy tính nối mạng, điện thoại bàn cho các nhân viên, các
trang thiết bị văn phòng cũng được đầu tư đủ bộ, tạo điều kiện cho công việc diễn ra
thuận lợi. Kết quả dễ nhận ra nhất chính là một lượng khá lớn khách hàng trung
thành mà cơng ty có được kể từ ngày thành lập. Sau bao năm họ vẫn hợp tác cùng
với cơng ty, có cả những hợp đồng kí dài hạn. Đó chính là nhờ uy tín của cơng ty,
đảm bảo giao hàng đúng như cam kết với mức giá phù hợp. Nếu có xảy ra sự cố,
cơng ty cũng hợp tác cùng giải quyết, giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài.
Công ty không ngừng mở rộng quy mô, mở rộng tệp khách hàng, hệ thống đại
lý trên toàn thế giới, đa dạng các mặt hàng, ngành nghề và mở rộng ra nhiều thị
trường mới hơn.
3.1.2. Tồn tại
Đội ngũ nhân lực và quản trị nguồn nhân lực: Các phòng ban vẫn chưa đầy đủ
nhân lực cần thiết nên dẫn tới thường phải kiêm nhiệm, chồng chéo công việc. Gây
ảnh hưởng tới thời gian giao nhận và chất lượng dịch vụ giao nhận.
Hạn chế về hệ thống kho bãi: Best Care Shipping không chú trọng về việc xây
dựng hệ thống kho bãi cho riêng mình mà chủ yếu thuê ngoài.
15

Hệ thống mạng không ổn định, hay bị lỗi mạng làm gián đoạn thơng tin với
bên ngồi. Khi mạng bị ngắt, toàn bộ hoạt động cũng bị ngừng trệ theo, ảnh hưởng
đến việc giao dịch với khách hàng, đối tác.
Cước biển tuy được đánh giá ở mức cạnh tranh nhưng vẫn chưa đứng được ở
thế chủ động. Chủ yếu do quan hệ mà mua được giá tốt nhưng các đối thủ cạnh
tranh cũng có thể làm được như vậy. Bên cạnh đó, vì khơng sở hữu tàu hay vỏ cont
nên gặp tình trạng thiếu hụt vỏ cont nghiêm trọng (đặc biệt là những tháng cuối năm
2020). Điều này khiến cho chậm trễ trong việc giao hàng cho khách cũng như có thể
làm mất lượng khách hàng tiềm năng hoặc đã gây dựng bấy lâu.
Quy trình giao nhận hàng hóa của cơng ty cịn cồng kềnh, tốn nhiều thời gian
làm ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hàng hóa nhập khẩu.
3.1.3. Nguyên nhân
Thứ nhất, các cơ sở vật chất tại Việt Nam như bến bãi, cầu cảng, đường giao
thơng… cịn kém làm ảnh hưởng đến tiến độ xử lý hàng hóa nhập khẩu. Sự thiếu
đồng bộ về cơ sở vật chất cũng gây khó khăn cho hoạt động logistic của doanh
nghiệp.
Thứ hai, sự tiến bộ khoa học kĩ thuật áp dụng vào ngành logistics vẫn còn yếu
kém so với các nước khác trong khu vực.
Thứ ba, nguồn nhân lực của nước ta chưa được đào tạo bài bản về ngành
logistics, cũng như việc cập nhật kiến thức, thông tin mới về ngành vẫn còn chậm
so với sự phát triển của thế giới. Tại trường đại học chưa được đào tạo bải bản mà
chỉ được tiếp xúc chủ yếu bằng các lý thuyết và các môn đại cương. Điều này khiến
các doanh nghiệp hầu như phải đào tạo nhân lực từ đấu khi tuyển dụng. Best Care
Shipping thường mất từ 3 – 5 tháng để đào tạo một nhân viên thuần thục trong cơng
việc, nhưng tìm được nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty khá khó khăn vì khơng
phải ai cũng kiên trì.
Thứ tư, do các yếu tố khách quan về điều kiện tự nhiên. Thời tiết xấu, mưa
bão,dịch bệnh dễ gây tổn thất về hàng hóa, gây tốn kém thời gian và chi phí để có
thể tiến hành giao hàng đúng hạn. Đặc biệt trong năm 2020, có rất nhiều cơn bão

mạnh giật cấp 10, 13,.. gây ảnh hưởng rất nhiều trong q trình vận chuyển hàng
hóa. Bên cạnh đó, do ảnh hường của dịch bệnh Covid 19 từ Trung Quốc trong năm
16


2020, các khách hàng của công ty bị ảnh hưởng kinh doanh hạn chế nhập khẩu dẫn
đến thiếu hụt một lượng khá lớn hàng hóa nhập khẩu.
Thứ năm, bên cạnh các ngun nhân khách quan thì cịn có một số nguyên
nhân chủ quan như do sự phân công công việc bất hợp lí của cán bộ quản lí của
cơng ty. Đối với những cơng việc u cầu có kiến thức chuyên sâu và nhiều kinh
nghiệm lại phân công cho những nhân viên mới chưa có kinh nghiệm làm việc và
khả năng xử lí cơng việc linh hoạt.
3.2. Đề xuất một số vấn đề nghiên cứu
Qua thời gian thực tập và tìm hiểu hoạt động kinh doanh của Chi nhánh cơng
ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội, em đã nắm bắt được phần nào quy trình
giao nhận hàng hóa của công ty. Từ một số vấn đề hạn chế được nêu trên em xin đề
xuất một số vấn đề nghiên cứu như sau:
- Vấn đề nghiên cứu thứ nhất: “ Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt
động kinh doanh dịch vụ logistics cho hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc của
Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội”
- Vấn đề nghiên cứu thứ hai: “ Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa
bằng đường hàng khơng tại Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại
Hà Nội”

17


KẾT LUẬN
Trong thời gian thực tập tại Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại
Hà Nội, bản thân em được học tập và có có cơ hội được đào tạo trong môi trường

làm việc hết sức chuyên nghiệp của cơng ty. Qua đó, em đã được tích lũy nhiều kiến
thức và kinh nghiệm thực tế của các anh chị trong cơng ty. Qua đó giúp em xác định
được định hướng nghề nghiệp, phát hiện ra điểm mạnh và yếu của bản thân để cố
gắng.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế đã
giúp đỡ, truyền tải và chỉ dạy cho em những kiến thức bổ ích trong suốt thời gian
học tại trường và các anh chị tại Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại
Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ em trong q trình thực tập để có thể hoàn thành bản
báo cáo thực tập tổng hợp này.

18


DANH MỤC ĐỀ TÀI THAM KHẢO
1. Giáo trình “Quản trị giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế” – Trường
Đại học Thương Mại
2. Bài giảng “Nghiệp vụ hải quan” – Trường Đại học Thương Mại
3. Tài liệu Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2018,2019,2020” của
Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội.
4. Tài liệu Báo cáo tài chính năm 2018,2019,2020 của Chi nhánh công ty
TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội.
5. Tài liệu Hồ sơ năng lực của Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping
tại Hà Nội.
6. Tài liệu Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Chi
nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội.
7. Website công ty TNHH Best Care Shipping: />
19