Nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty Thiên An

Luận văn tốt nghiệp
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU ...................................................................................................... 1
Chương 1: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CÁC SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ TIN HỌC CỦA CÔNG TY
THIÊN AN ........................................................................................................... 2
I/Giới thiêụ chung về công ty ..................................................................................... 2
1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp ......................................... 2
2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty .................................................................. 2
3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty ................................................................. 2
3.1. Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học ................................................ 2
3.2. Dịch vụ phần mềm ứng dụng ....................................................................... 4
3.3. Dịch vụ bảo hành và bảo trì ........................................................................ 4
3.4. Dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng. .............................................................. 4
4. Đặc điểm cơ cấu , sơ đồ tổ chức của toàn doanh nghiệp .................................... 5
5. Đặc điểm thị trường tiêu thụ của công ty. ........................................................... 6
6. Đặc điểm về cơ cấu lao động và nhân sự. ........................................................... 7
7. Đặc điểm về vốn ................................................................................................ 8
8. Doanh thu ......................................................................................................... 9
II/Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm máy tính
và thiết bị tin học của công ty Thiên An trên thị trường hiện nay. ................... 12
1. Thực trạng của việc thực hiện các tiêu chí đánh giá cạnh tranh ....................... 12
1.1 Thực trạng việc thực hiện các tiêu chí về kỹ thuật, chất lượng, số lượng và
mẫu mã của các thiết bị tin học và máy tính của Công ty. ............................... 12
1.2. Các hoạt động của công ty nhằm thực hiện tiêu chí mức độ phù hợp về giá
cả các thiết bị tin học và máy tính của công ty trên thị trường. ...................... 16
1.3. Thực trạng việc thực hiện các hoạt động Marketing để thúc đẩy nhu cầu
của khách hàng ................................................................................................. 17
2. Phân tích đánh giá các đối thủ cạnh tranh ......................................................... 19
3. Áp lực môi trường cạnh tranh ......................................................................... 21
III/ Đánh giá hoạt đông nâng cao năng lực cạnh tranh của thiết bị tin học và

máy tính của công ty Thiên An. .............................................................................. 21
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
Luận văn tốt nghiệp
1.Các ưu điểm trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh các thiết bị tin học và máy
tính của công ty. ................................................................................................... 21
2. Các tồn tại trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh các thiết bị tin học và máy
tính của công ty. ................................................................................................... 22
3. Nguyên nhân khách quan. ................................................................................ 23
4. Nguyên nhân chủ quan. .................................................................................... 23
Chương 2: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CÁC THIẾT BỊ TIN HỌC VÀ MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY THIÊN AN. 26
I/ Các phương hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của nhóm hàng thiết bị tin
học và máy tính của công ty trong thời gian tới. ................................................... 26
1. Phương hướng và các biện pháp hoàn chỉnh giá đối với mặt hàng máy tính và
thiết bị tin học của công ty Thiên An . .................................................................. 26
2. Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm. ............................................................................ 27
3. Việc áp dụng các chính sách yểm trợ của công ty . ........................................... 29
3.1. K ết hợp với đối thủ cạnh tranh. ............................................................... 29
3.2. Kích thích tiêu thụ thông qua nguời tiêu dùng .......................................... 29
II/ Giải pháp thực tế nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các sản phẩm
máy tính và thiết bị tin hoc của công ty Thiên An ................................................ 30
1.Sử dụng các chiến lược cạnh tranh hiệu quả ...................................................... 30
2. Linh hoạt trong các chiến lược về giá ............................................................... 31
3. Đa dạng hóa kênh phân phối ............................................................................ 31
4. Đổi mới các hình thức giới thiệu và bán hàng .................................................. 32
5. Sử dụng các công cụ quảng cáo một cách hiệu quả .......................................... 32
6. Hãy là một nghệ sĩ Marketing .......................................................................... 32
7. Xây dựng và quản lý thương hiệu có hiệu quả .................................................. 33
8. Nâng cao trình độ quản lý nhân lực ................................................................. 34
KẾT LUẬN ........................................................................................................ 35

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................... 36
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
Luận văn tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Năm 2009 đã qua đi với những ấn tượng sâu đậm về nền kinh tế và xã hội nước ta
vượt qua tác động của khủng hoảng tài chính - kinh tế toàn cầu, giữ vững ổn định và
duy trì mức tăng trưởng khá, trong đó không thể phủ nhận sự đóng góp thiết thực của
ngành công nghệ thông tin.
Đất nước ta đang bước vào một thời kỳ chiến lược mới 2010-2020 tiếp tục đẩy
mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm hướng tới mục tiêu trở thành một nước công
nghiệp có trình độ phát triển trung bình trên thế giới. Chúng ta có thể đặt ra nhiều
phương án về hướng đi và cách làm, nhưng có một hướng hầu như ai cũng nghĩ tới và
thống nhất, đó là vận dụng tối đa yếu tố tiến bộ trong công nghệ thông tin của thời đại
nhằm giải đáp bài toàn đưa đất nước Việt Nam ta lên tầm cao mới trên thế giới.
Công ty Thiên An đã và đang được đánh giá là một trong 10 công ty mầm non đầy
triển vọng của đất nước về lĩnh vực công nghệ thông tin.Nhưng trong môi trường như
hiện nay khi có nhiều đơn vị hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tin học thì việc cạnh
tranh là không thể tránh khỏi, có thể nói sự cạnh tranh trên thị trường Công Nghệ Thông
Tin Việt Nam là rất gay gắt và khốc liệt.
Thiên An đã gặt hái được nhiều thành công, tuy nhiên, hiện nay Thiên An đang
đứng trước sự cạnh tranh rất gay go với các đối thủ cạnh tranh khác. Đây là điều ban
lãnh đạo Thiên An đang trăn trở nhất hiện nay, làm sao để tìm ra hướng đi mới để giành
lấy ưu thế về công ty. Đây là vấn đề nóng bỏng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển
của công ty. Qua quá trình thực tập ở công ty, em đã tập trung đi sâu vào nghiên cứu
một số vấn đề về năng lực cạnh tranh máy tính và các thiết bị tin học của Thiên An. Và
mong muốn được góp sức mình trong việc tìm ra các biện pháp tốt nhất để công ty có
thể kinh doanh thành công mặt hàng này trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện
nay.
Vì vậy em đã quyết định chọn đề tài là: “Nâng cao năng lực cạnh tranh trong
hoạt động kinh doanh máy tính và thiết bị tin học của công ty Thiên An”

Mục đích nghiên cứu của luận văn là để nhằm nghiên cứu sức cạnh tranh các mặt
hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty trên thị trường từ đó đề xuất các giải pháp
nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho các sản phẩm này của công ty Thiên An.
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 1
Luận văn tốt nghiệp
Chương 1: THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CÁC SẢN PHẨM MÁY TÍNH VÀ THIẾT BỊ TIN HỌC CỦA CÔNG TY
THIÊN AN
I/Giới thiêụ chung về công ty
1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Công ty Thiên An được thành lập vào năm 2007 dưới sự dẫn dắt của giám đốc trẻ
Hoàng Thanh Hùng cùng với 15 thành viên đầu tiên. Thiên An là công ty chuyên kinh
doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học. Các mặt hàng kinh doanh của công ty có
hàm lượng chất xám và công nghệ cao.
Năm 2007 Thiên An trở thành một trong những đại lý phân phối chính thức của
nhiều hãng máy tính như Dell, Compaq tại Việt Nam. Cũng trong năm này Thiên An đã
đặt những bước chân đầu tiên trên con đường xuất khẩu phần mềm của mình. Năm
2008, Thiên An nhận làm đại lý cho một hãng sản xuất máy in và mực in lớn nhất trên
thế giới như Hewlett Packard và Epson.
Công ty có tên chính thức là: Công ty cổ phàn thiết bị máy tính Thiên An
Địa chỉ: Số 23 Trần Đại Nghĩa_ Hai Bà Trưng_ Hà Nội
Tel và Fax: 04.36288536 hoặc 04.36288535
2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Nhiệm vụ chính của công ty là nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công
nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác. Xuất nhập khẩu các thiết bị, sản
phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác. Liên doanh liên kết với các đơn vị trong và
ngoài nước. Tổ chức dịch vụ để phát triển và đầu tư công nghệ.
Là một công ty cổ phần, công ty phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà
nước (nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tái sản khác). Công ty phải kinh doanh theo
đúng ngành nghề đăng ký, đầu tư, phát triển và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.

3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
3.1. Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học
• Máy tính:
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 2
Luận văn tốt nghiệp
- IBM, COMPAQ, Samsung, Olivetti, Parkard Bell. Các đời máy tính và tốc độ
truyền dữ liệu (từ 33MHz đến 850MHz):
486 SX 33MHz
486 DX66, 100MHz,...
586 DX133, DX166,DX266,...
Pentium 133, 166, 200, 233MHz,...
Pentium II, III (từ 200MHz ÷ 850MHz)
- Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Intel duo core
- Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ dùng cho
một người hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số người
• Các dòng máy chủ:
- PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay dùng
để quản trị mạng cục bộ (LAN-Local Area Network), chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu
cho một công ty.
- Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN- Wide Area Network) dùng
làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền dữ liệu lớn và
có lưu lượng thông tin lớn.
- Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhưng với qui mô nhỏ hẹp, dùng cho
công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn.
- Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN- Middle
Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công ty có nhu cầu về
thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty.
• Thiết bị tin học:
- Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN...
- Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson...như:

Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun
Máy vẽ (Plotter)
1. Máy quét (Scanner)
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 3
Luận văn tốt nghiệp
3.2. Dịch vụ phần mềm ứng dụng
Cung cấp phần mềm của Microsoft.
 Thiết kế Web.
 Cung cấp các phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực: Quản lý hành chính,
quản lý vật tư, quản lý nhân sự, tài chính kế toán …
- SIBA tự động hoá chi nhánh ngân hàng thương mại
- BALANCE (kế toán)
- Hotel: giải pháp khách sạn
- BCS: giải pháp truyền thông
 Cung cấp các phần mềm Novell, Unix, Lotus Note …
 Thiết kế xây dựng các mạng cục bộ (LAN) trên các cấu trúc mạng của các hãng
nổi tiếng như: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, và các hệ điều hành
mạng như: Windows NT, Novell netware, Unix…
 Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông qua
đường truyền số liệu Quốc gia, hoặc các đường thuê bao riêng.
3.3. Dịch vụ bảo hành và bảo trì
- Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ)
- Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học
- Nhận bảo hành tại công trình
- Nhận bảo hành định kỳ
3.4. Dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng.
Tư vấn cho khách hàng các giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có được giải
pháp tốt nhất cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động kinh doanh của
khách hàng, cũng như trả lời các thắc mắc của khách hàng trong quá trình khai thác sử
dụng các sản phẩm tin học.

Thông qua Thiên An các doanh nghiệp có một môi trường quảng bá các sản
phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường
để định hướng cho việc kinh doanh được tốt hơn:
- Cung cấp tất cả các phần cứng máy tính, thiết bị văn phòng chính hãng.
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 4
Luận văn tốt nghiệp
- Cung cấp phần mềm.
- Thiết kế và xây dựng các hệ thống thông tin.
- Tư vấn, thiết kế, xây dựng các giải pháp mạng với các công nghệ mạng tiên tiến
- Thiết kế các cơ sở dữ liệu trên mạng
- Thiết kế và xây dựng hệ thống thương mại điện tử.
4. Đặc điểm cơ cấu , sơ đồ tổ chức của toàn doanh nghiệp
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Thiên An

Nhiệm vụ chính của các thành viên trong công ty :
1. Tổng giám đốc
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng quát theo từng năm
• Ban hành các chế tài thưởng phạt trong công ty
• Định hướng chiến lược phát triển của công ty
2. Phó giám đốc
• Phổ biến định hướng chiến lược của Tổng Giám Đốc tới từng trưởng phòng,
nhân viên trong công ty.
• Xây dưng chiến lược phát triển cho công ty để trình lên Tổng Giám Đốc
3. Trưởng phòng hành chính – kế toán
• Lập kế hoạch chi tiết kế hoạch phân luồng tiền ra và vào công ty.
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 5
Luận văn tốt nghiệp
• Nghiên cứu,sử dụng hình thức trả lương mới cho toàn bộ nhân viên trong
công ty nhằm tăng lương tối thiểu theo quy định của nhà nước và không
ảnh hưởng tới quỹ lương của công ty.

4. Trưởng phòng kinh doanh
• Lên kế hoạch khảo sát thị trường, nhu cầu người tiêu dùng quý II năm
2010.
• Lập kế hoạch chi tiết việc làm thêm ngoài giờ phục vụ nhu cầu khách hàng.
• Tìm kiếm nguồn hàng cho công ty.
• Phát triển thị trường dựa theo chiến lược của công ty.
• Tham mưu, đề xuất cho Ban Giám Đốc, hỗ trợ cho các bộ phận khác về
kinh doanh, tiếp thị, thị trường, lập kế hoạch, tiến hành các hoạt động xuất
nhập khẩu.
5. Trưởng phòng kỹ thuật
• Lên kế hoạch chia nhỏ giờ làm để nhân viên có thể trạng làm việc tốt nhất.
• Bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên dưới quyền.
6. Trưởng phòng Care
• Bồi dưỡng và nâng cao văn hóa phục vụ cho nhân viên dưới quyền.
• Tuyển chọn các nhân viên có ngoại hình khá, phù hợp với yêu cầu công
việc của công ty.
• Lên kế hoạch nâng cấp trang thiết bị phục vụ khách hàng.
5. Đặc điểm thị trường tiêu thụ của công ty.
Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của công ty
không ngừng tăng lên trong 3 năm qua. Tuy mới vào hoạt động chưa được bao lâu
nhưng đến năm 2009 doanh thu của công ty đã tăng lên con số 41 tỷ VND. Tốc độ tăng
trưởng của công ty trong năm đầu là 61% và đến năm thứ hai là 41%, tốc độ tăng
trưởng này chưa ổn định do nhiều yếu tố tác động vào nhưng cũng thể hiện sự cố gắng
của hội đồng quản trị cũng như của ban lãnh đạo. Năm 2007 doanh thu chỉ đạt 18 tỷ
VND, nhưng đến năm 2009 con số này đã đạt 41 tỷ VND, thực tế đã chứng minh sự
tăng trưởng vượt bậc này, Thiên An đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ hoạt động cho gần
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 6
Luận văn tốt nghiệp
100 mạng máy tính và phân phối các loại máy tính và linh kiện máy tính ở nhiều nơi
trên đất nước Việt Nam.

Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩu máy tính và
các thiết bị tin học và sản xuất phần mềm tin học cho các cơ quan, các công ty là chủ
yếu ngoài ra còn một số các đoàn thể cá nhân cũng chiếm một số lượng lớn.
Các khách hàng chính của Thiên An :
 Sở giáo dục đào tạo tỉnh Hà Nam, Vĩnh Phúc, Quảng Trị
 Đại học dân lập Thăng Long, Phương Đông…
 Sở Kế hoạch Đầu tư
 Học viện Tài chính
 Công ty điều hòa DAIKIN Việt Nam
Về cơ cấu thị trường của công ty thì liên tục thay đổi qua các năm và càng phát
triển thì thị trường của công ty càng được mở rộng khắp nơi. Cơ cấu sản phẩm của thị
trường thì tăng lên so với các năm thể hiện ở số hợp đồng cũng như doanh thu của công
ty qua từng năm. Cơ cấu thị trường của mỗi loại sản phẩm qua các năm cũng khác nhau
do trình độ kỹ thuật khoa học công nghệ của xã hội cũng như của thế giới ngày càng
phát triển.
6. Đặc điểm về cơ cấu lao động và nhân sự.
Từ lúc Thiên An thành lập đến nay đội ngũ lao động của công ty ngày càng tăng
lên và cho đến nay số lượng lao động hiện tại là:
 Phó tiến sỹ Điện tử và Tin học: 1 người
 Phó tiến sỹ và kỹ sư Kinh tế: 2 người
 Cử nhân kinh tế và kế toán: 12 người
 Kỹ sư Điện tử và Tin học: 20 người
 Trung cấp kỹ thuật: 5 người
Đặc điểm tuyển nhân viên của Thiên An là công ty thường tuyển các sinh viên mới
ra trường, có năng lực, lớp trước dìu lớp sau, đội ngũ trưởng thành qua công tác. Mặc
dù là một công ty công nghệ còn non trẻ ở Việt Nam với tuổi đời trung bình của các
thành viên trong công ty là 26 tuổi.
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 7
Luận văn tốt nghiệp
Công ty Thiên An có lực lượng lao động trình độ tay nghề cao, sáng tạo trong

công việc, tuỳ theo thời điểm và nhu cầu ở từng dự án cụ thể mà mỗi đơn vị trong công
ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thức đào tạo, thử việc hay dài hạn.
Trong quá trình hoạt động, công ty luôn chú ý đến đào tạo và phát triển con người.
Năm 2009 , Thiên An có 40 thành viên trong đó có 20% là nữ và 80% là nam.
Công ty liên tục đầu tư cho công nghệ và chuyên môn, do vậy trình độ của các
thành viên trong công ty giữ được ở mức khá cao và luôn luôn ổn định 10% trên đại học
và 81% đại học và cao đẳng .
Cùng với việc nâng cao trình độ cho người lao động, lãnh đạo công ty còn có các
chính sách hỗ trợ cho người lao động gặp khó khăn, chế độ thưởng phạt phân minh từ
đó kích thích người lao động hăng say với công việc có ý thức trung thành và luôn
hướng về công ty.
Bảng 1: Bảng cơ cấu lao động của Công ty
2007 2008 2009
Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%)
Tổng số LĐ 15 100 28 100 40 100
Giới tính
Nam:
Nữ:
12
3
80
20
22
6
82
18
31
9
84
16

Trình độ
Trên Đại học:
Đại học:
Trung cấp:
3
10
2
20
67
13
3
22
3
18
73
9
3
32
5
16
81
9
Tuổi tác
20-35:
36-50:
51-60:
11
2
2
74

13
13
20
6
2
77
14
9
32
6
2
76
16
8
(Nguồn:Báo cáo của Công ty Thiên An )
7. Đặc điểm về vốn
Tình hình tài chính của công ty kể từ lúc mới thành lập cho đến nay nhìn chung là
phát triển khá ổn định. Công ty có khả năng quay vòng vốn nhanh, tận dụng được các
cơ hội kinh doanh, phát triển sản phẩm và đã biết xây dựng cho mình kế hoạch để đảm
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 8
Luận văn tốt nghiệp
bảo được đồng vốn của mình. Từ nguồn vốn pháp định ban đầu là 5 tỷ với tỷ lệ vốn vay
là 30% và vốn góp là 70%.
Với sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu thị trường của ban lãnh đạo, với
đội ngũ kỹ sư năng động và trình độ chuyên môn cao, nguồn vốn của Công ty đã được
khai thác triệt để và tăng dần qua các năm. Từ số vốn ban đầu là 5 tỷ đồng trong đó có 2
tỷ đồng là vốn cố định, 3 tỷ đồng là vốn lưu động qua 3 năm số vốn đó đã tăng lên thành
26 tỷ trong đó có 6 tỷ vốn cố định và 20 tỷ vốn lưu động mà trong đó nguồn vốn do lợi
nhuận giữ lại đang ngày càng tăng trong tổng cơ cấu vốn của doanh nghiệp, đến cuối
năm 2009 lợi nhuận giữ lại chiếm 20% cơ cấu vốn của doanh nghiệp. Điều đó cho thấy

tình hình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển và khả năng tài chính đã được
đảm bảo hơn rất nhiều.
Sau qúa trình phát triển của mình như đã nói ở trên thì nguồn vốn của công ty đã
tăng nhanh và được thể hiện ở hình bên dưới với số lượng vốn vay đã giảm xuống còn
12% trên tổng nguồn vốn của công ty và lợi nhuận giữ lại trong tổng vốn của công ty đã
là 20%, và vốn góp là 68%. Điều này đã thể hiện sự phát triển rất lớn của công ty, dưới
sự lãnh đạo nhạy bén của ban Giám đốc.
Nguồn vốn hiện tại của công ty
68%
20%
12%
Vèn vay
Vèn gãp
Lîi nhuËn
gi÷ l¹i

(Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An )
8. Doanh thu
Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của công ty
không ngừng tăng lên trong 3 năm qua. Khởi đầu với mức vốn không cao năm 2007 vốn
đăng ký của công ty chỉ có 5 tỷVNĐ. Nhưng đến năm 2009 doanh thu của công ty đã
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 9
Luận văn tốt nghiệp
tăng lên con số 41 tỷ VNĐ . Tốc độ tăng trưởng của công ty trong 3 năm qua khoảng
70%, kể từ mức khởi đầu vốn của công ty đã tăng khoảng 85%/năm.
Bảng 2: Phân tích sơ bộ Báo cáo kết quả kinh doanh
Chỉ tiêu 2009 2008
Chênh lệch
(+/-) (%)
Doanh thu bán hàng 41,159,660,000 35,028,560,000 6,131,100,000 117,5

Các khoản giảm trừ 1,638,050,000 1,278,900,000 359,150,000 128,1
Giá vốn hàng bán 34,015,514,000 31,809,256,000 2,206,258,000 106,9
Lợi nhuận gộp 5,506,096,000 1,940,404,000 3,565,692,000 283,7
Nguồn: báo cáo của công ty Thiên An
Tỷ lệ tăng doanh thu của riêng các sản phẩm tin học so với tổng doanh thu cũng
tăng qua các năm. Năm 2008, doanh thu thiết bị và máy tính chỉ đạt 31,8 tỷ nhưng đến
năm 2009 con số này đã đạt 37,3 tỷ, thực tế đã chứng minh sự tăng trưởng vượt bậc này,
Thiên An đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ hoạt dông cho gần 100 mạng máy tính ở Việt
Nam, góp phần tích cực vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng cho ngành điện tử viễn thông
Việt Nam.
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 10
Luận văn tốt nghiệp
Bảng 3: Lượng bán máy tính của Thiên An theo model (đơn vị: chiếc)
Kế hoạch
Loại
máy
2007 2008 2009
Lượng máy
bán
Tỷ lệ
%
Lượng máy
bán
Tỷ lệ
%
Lượng máy
bán
Tỷ lệ
%
486 2400 40% 490 6%

Pentium 4670 60% 9000 94% 9100 100%
Thực hiện
Loại
máy
2007 2008 2009
Lượng máy
bán
Tỷ lệ
%
Lượng máy
bán
Tỷ lệ
%
Lượng máy
bán
Tỷ lệ
%
486 3418 38% 508 6,4%
Pentium 5577 62% 9238 93,6% 9679 100%
Nguồn: báo cáo của công ty Thiên An
Do nhu cầu về tính năng an toàn trong sử dụng máy tính tại các cơ quan Nhà nước,
các doanh nghiệp và các công ty lớn đồng thời trách nhiệm trong việc bán các sản phẩm
có thời gian bảo hành lâu dài để giữ uy tín trên thị trường nên công ty xác định không
kinh doanh máy tính của các hàng không tên tuổi.
Bảng 4: Lượng bán thiết bị ngoại vi
Loại hàng
2007
2008 2009
Kế
hoạch

Thực
hiện
Kế
hoạch
Thực
hiện
Kế
hoạch
Thực
hiện
Máy in
(chiếc)
1200 1532 2500 2817 3000 3011
UPS/AVR
(chiếc)
2000 2000 5000 5024 6400 6509
Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An
Công ty chủ yếu bán máy Singapore, đúng như kế hoạch đặt ra máy Singapore
chiếm 70% lượng máy công ty bán ra và một lượng nhỏ các máy nhập từ Mỹ, Malaysia
hoặc được bán theo yêu cầu cụ thể của một số khách hàng đặc biệt. Hiện nay công ty
vẫn xác định máy Singapore là mặt hàng chủ lực bởi vì các lý do: máy do hãng của Mỹ
thiết kế được sản xuất ở Sing có chất lượng và tính ổn định cao cả về giá cả và thông số
kỹ thuật, công ty là đại lý phân phối của các hãng máy tính nên có nhiều lợi thế về
nguồn hàng. Năm 2007 lượng máy Singapore bán ra là 3764 chiếm 60% tổng lượng
máy bán ra, năm 2008 là 5282 chiếm 67%, năm 2009 chiếm 70% tổng lượng nhập.
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 11
Luận văn tốt nghiệp
Bảng 5: Kết quả bán lẻ năm 2009 của công ty Thiên An
Chủng
loại

Phân loại Số lượng Doanh số (USD)
Kế
hoạch
Thực
hiện
Chênh lệch
Tương
đối
Tuyệt đối
Kế hoạch T/hiện Chênh lệch
Tương
đối
Tuyệt đối
Máy tính
PC
Compaq 330 344 14 101.21% 392,000 409,000 17,00
0
104,33%
IBM 90 95 5 105.55% 78,000 82,380 4,380 105,61%
Máy in Laser 193 205 12 106.21% 93,000 98,780 5,780 106,21%
Phun mực 18 24 3 116.66% 3,800 5,067 1,267 133,34%
Kim 8 11 3 137.50% 16,000 22,000 6,000 137,50%
Thiết bị mạng 146 154 8 105.47% 14,000 14,760 760 105,42%
Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An
II/Thực trạng cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh các sản phẩm máy tính và
thiết bị tin học của công ty Thiên An trên thị trường hiện nay.
1. Thực trạng của việc thực hiện các tiêu chí đánh giá cạnh tranh
1.1 Thực trạng việc thực hiện các tiêu chí về kỹ thuật, chất lượng, số lượng và
mẫu mã của các thiết bị tin học và máy tính của Công ty.
Chủng loại các mặt hàng thiết bị tin học và máy tính của công ty rất đa dạng và

được thay đổi liên tục theo kiểu dáng và mẫu mã, và một điều rất quan trọng là việc
nâng cao hệ thống xử lý của máy tính luôn được ưu tiên hàng đầu thông qua việc liên
tục nhập khẩu những loại máy tính có cấu hình cao.Tuy nhiên vấn đề là sẽ thay đổi như
thế nào theo từng phần hay từng hay toàn bộ ngay lập tức. Thay đổi từng phần sẽ cho
phép công ty xem xét được phản ứng từ người tiêu dùng và các đại lý đối với mẫu mã,
sản phẩm mới. Điểm bất lợi của thay đổi từng bộ phận là đối thủ cạnh tranh sẽ thấy
được những thay đổi đó và bắt đầu hiện đại hóa, thiết kế lại danh mục sản phẩm của họ.
Công ty cho rằng chính bản thân các sản phẩm máy tính và thiết bị tin học vốn đã
là một thứ vũ khí cạnh tranh hết sức lợi hại trên thị trường nếu như được chú trọng một
cách hợp lý. Do đó công ty rất cẩn trọng trong việc lựa chọn các nhãn hiệu máy tính
nước ngoài để tiến hành kinh doanh, vì nhãn hiệu của các loại máy tính và thiết bị tin
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 12
Luận văn tốt nghiệp
học luôn đi kèm theo đó là độ tin cậy, chất lượng và mẫu mã theo quan niệm của các
khách hàng hiện nay.
Hiện nay ở Việt Nam, chưa có công ty nào có khả năng sản xuất máy vi tính cũng
như các thiết bị phụ kiện của nó, các công ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các
sản phẩm tin học của các công ty nước ngoài.Cũng như các công ty tin học khác, Thiên
An là một công ty kinh doanh tin học và thương mại. Các máy vi tính trên thị trường
Việt nam chủ yếu sản xuất từ các nước Đông Nam Á như: Singapore, Đài Loan, Hàn
Quốc, Malaixia...và một lượng được sản xuất từ Mỹ và Châu Âu. Để nâng cao uy tín
của mình trên thị trường, Thiên An chủ trương phân phối sản phẩm của các hãng sản
xuất máy tính hàng đầu thế giới đặc biệt là các hãng của Mỹ và Singapore với phương
châm:
" Mang đến cho khách hàng Giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất".
Bảng 6: Lượng nhập máy tính và các thiết bị tin học của công ty trong tháng 1
năm 2009
Mặt hàng theo
nước sản xuất
Đơn

vị
tính
Thực hiện tháng báo cáo
(tháng 1 năm 2000)
Luỹ kế từ đầu năm đến hết
tháng báo cáo
Số lượng Trị giá
(USD)
Số lượng Trị giá
(USD)
Máy vi tính:
Xingapo
Mỹ
bộ
nt
nt
240
15
54,315
4,342
255
240
15
58,675
54,315
4,342
Phụ kiện máy tính:
Xingapo
Malaysia
Mỹ

chiếc
nt
nt
nt
359
284
50
25
8,370.5
2,276
1,217
359
284
50
25
11,863.5
8,370.5
2,276
1,217
Bảng 7: Lượng nhập máy tính và các thiết bị tin học của công ty trong tháng 2
năm 2009
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108 13