Báo cáo thực tập tại Công ty Thiên An

Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
Lời nói đầu
Năm 2009 đã qua đi với những ấn tượng sâu đậm về nền kinh tế và xã hội
nước ta vượt qua tác động của khủng hoảng tài chính - kinh tế toàn cầu, giữ
vững ổn định và duy trì mức tăng trưởng khá, trong đó không thể phủ nhận sự
đóng góp thiết thực của ngành công nghệ thông tin.
Đất nước ta đang bước vào một thời kỳ chiến lược mới 2010-2020 tiếp
tục đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm hướng tới mục tiêu trở thành
một nước công nghiệp có trình độ phát triển trung bình trên thế giới nhưng làm
thế nào để đạt được mục tiêu đó là một câu hỏi, một bài toán khó. 50 năm hình
thành và phát triển Ngành khoa học và công nghệ nói chung và ngành công
nghệ thông tin nói riêng của nước Việt Nam đã được ghi nhận bằng phần
thưởng cao quý Huân chương Sao Vàng, chúng ta càng vững vàng niềm tin về
một chặng đường mới đầy khó khăn nhưng cũng đầy triển vọng tươi sáng của
nền công nghệ thông tin nước nhà khi chuẩn bị bước sang một thập kỷ mới.
Chúng ta có thể đặt ra nhiều phương án về hướng đi và cách làm, nhưng có một
hướng hầu như ai cũng nghĩ tới và thống nhất, đó là vận dụng tối đa yếu tố tiến
bộ trong công nghệ thông tin của thời đại nhằm giải đáp bài toàn đưa đất nước
Việt Nam ta lên tầm cao mới trên thế giới.
Theo định hướng mục tiêu và tầm nhìn quốc gia về phát triển công nghệ
thông tin Việt Nam để đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn trong hợp tác
quốc tế thì việc xây dựng và phát triển các công ty hoạt động trong lĩnh vực
công nghệ thông tin theo chuẩn quốc tế là điều tối cần thiết. Công ty Thiên An
đã và đang được đánh giá là một trong 10 công ty mầm non đầy triển vọng của
đất nước về lĩnh vực công nghệ thông tin và chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về
định hướng phát triển, hoạt động kinh doanh của công ty để thấy rõ điều này.
~ ~
1
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
Chương I: Giới thiệu chung về công ty cổ phần thiết bị máy tính Thiên An .
I. Tổng quan về doanh nghiệp

1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Công ty Thiên An được thành lập vào năm 2007 dưới sự dẫn dắt của giám
đốc trẻ Hoàng Thanh Hùng cùng với 15 thành viên đầu tiên. Thiên An là công
ty chuyên kinh doanh các thiết bị tin học và phần mềm tin học. Các mặt hàng
kinh doanh của công ty có hàm lượng chất xám và công nghệ cao.
Năm 2007 Thiên An trở thành một trong những đại lý phân phối chính
thức của nhiều hãng máy tính như Dell, Compaq tại Việt Nam. Cũng trong năm
này Thiên An đã đặt những bước chân đầu tiên trên con đường xuất khẩu phần
mềm của mình. Năm 2008, Thiên An nhận làm đại lý cho một hãng sản xuất
máy in và mực in lớn nhất trên thế giới như Hewlett Packard và Epson.
Công ty có tên chính thức là: Công ty cổ phàn thiết bị máy tính Thiên An
Địa chỉ: Số 23 Trần Đại Nghĩa_ Hai Bà Trưng_ Hà Nội
Tel và Fax: 04.36288536 hoặc 04.36288535
2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Công ty Thiên An tuy ra đời muộn nhưng được xây dựng với hệ thống hạ
tầng công nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, cung
cấp đầy đủ các dịnh vụ cung ứng. Thông qua Thiên An các doanh nghiệp có
một môi trường quảng bá các sản phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn
hàng và thu nhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh được
tốt hơn. Công ty Thiên An là một công ty kinh doanh các thiết bị tin học và
phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của công ty có hàm lượng chất xám
và công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công ty thường xuyên nghiên cứu thị
trường, nâng cao chất lượng kinh doanh nhằm chiếm lĩnh thị trường.
Nhiệm vụ chính của công ty là nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao
công nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác. Xuất nhập khẩu các
thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác. Liên doanh liên kết với
~ ~
2
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
các đơn vị trong và ngoài nước. Tổ chức dịch vụ để phát triển và đầu tư công

nghệ.
Là một công ty cổ phần, công ty phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối
với Nhà nước (nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tái sản khác). Công ty phải
kinh doanh theo đúng ngành nghề đăng ký, đầu tư, phát triển và nâng cao hiệu
quả sử dụng vốn.
3. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Số lĩnh vực kinh doanh qua các năm của công ty Thiên An qua các năm
cũng chưa có gì thay đổi về cơ cấu nhưng số lượng thì ngày một tăng, điều này
chứng tỏ công ty ngày càng phát triển trên con đường của mình. Các lĩnh vực
kinh doanh bao gồm có:
3.1Tư vấn hỗ trợ khách hàng.
Tư vấn cho khách hàng các giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàng có
được giải pháp tốt nhất cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạt động
kinh doanh của khách hàng, cũng như trả lời các thắc mắc của khách hàng trong
quá trình khai thác sử dụng các sản phẩm tin học.
3.2Cơ sở dữ liệu và phần mềm ứng dụng:
Cung cấp phần mềm của Microsoft.
 Thiết kế Web.
 Cung cấp các phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực: Quản lý hành
chính, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, tài chính kế toán …
 Cung cấp các phần mềm Novell, Unix, Lotus Note …
 Thiết kế xây dựng các mạng cục bộ (LAN) trên các cấu trúc mạng của
các hãng nổi tiếng như: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, và các
hệ điều hành mạng như: Windows NT, Novell netware, Unix…
~ ~
3
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
 Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông qua
đường truyền số liệu Quốc gia, hoặc các đường thuê bao riêng.
3.3Dịch vụ kỹ thuật và phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin:

 Máy mini IBM: RS/6000, AS/400...
 Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM…
 Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400...
 Cơ sở dữ liệu: ORCLE…
 Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ).
 Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học.
 Nhận bảo hành tại công trình.
 Nhận bảo hành định kỳ.
3.4Hỗ trợ các doanh nghiệp về công nghệ thông tin:
Thiên An được xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiện
đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, được cung cấp đầy đủ các dịch vụ
cung ứng. Thông qua Thiên An các doanh nghiệp có một môi trường quảng
bá các sản phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thu nhận
thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh được tốt hơn:
- Cung cấp tất cả các phần cứng máy tính, thiết bị văn phòng chính hãng.
- Cung cấp phần mềm.
- Thiết kế và xây dựng các hệ thống thông tin.
- Tư vấn, thiết kế, xây dựng các giải pháp mạng với các công nghệ mạng
tiên tiến nhất.
- Thiết kế các cơ sở dữ liệu trên mạng
- Thiết kế và xây dựng hệ thống thương mại điện tử.
4. Đặc điểm cơ cấu , sơ đồ tổ chức của toàn doanh nghiệp
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Thiên An
~ ~
4
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108

Nhiệm vụ chính của các thành viên trong công ty :
1. Tổng giám đốc
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng quát theo từng năm

• Ban hành các chế tài thưởng phạt trong công ty
• Định hướng chiến lược phát triển của công ty
2. Phó giám đốc
• Phổ biến định hướng chiến lược của Tổng Giám Đốc tới từng
trưởng phòng, nhân viên trong công ty.
• Xây dưng chiến lược phát triển cho công ty để trình lên Tổng Giám
Đốc
3. Trưởng phòng hành chính – kế toán
• Lập kế hoạch chi tiết kế hoạch phân luồng tiền ra và vào công ty.
• Nghiên cứu,sử dụng hình thức trả lương mới cho toàn bộ nhân viên
trong công ty nhằm tăng lương tối thiểu theo quy định của nhà
nước và không ảnh hưởng tới quỹ lương của công ty.
4. Trưởng phòng kinh doanh
• Lên kế hoạch khảo sát thị trường, nhu cầu người tiêu dùng quý II
năm 2010.
~ ~
5
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
• Lập kế hoạch chi tiết việc làm thêm ngoài giờ phục vụ nhu cầu
khách hàng.
• Tìm kiếm nguồn hàng cho công ty.
• Phát triển thị trường dựa theo chiến lược của công ty.
• Tham mưu, đề xuất cho Ban Giám Đốc, hỗ trợ cho các bộ phận
khác về kinh doanh, tiếp thị, thị trường, lập kế hoạch, tiến hành các
hoạt động xuất nhập khẩu.
5. Trưởng phòng kỹ thuật
• Lên kế hoạch chia nhỏ giờ làm để nhân viên có thể trạng làm việc
tốt nhất.
• Bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên dưới
quyền.

6. Trưởng phòng Care
• Bồi dưỡng và nâng cao văn hóa phục vụ cho nhân viên dưới quyền.
• Tuyển chọn các nhân viên có ngoại hình khá, phù hợp với yêu cầu
công việc của công ty.
• Lên kế hoạch nâng cấp trang thiết bị phục vụ khách hàng.
II. Đặc điểm về các nguồn lực của doanh nghiệp:
1. Lĩnh vực hoạt động :
1.1Dịch vụ cung cấp và lắp đặt thiết bị tin học
- Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãng IBM, COMPAQ,
OLIVETTI...
- Máy mini IBM: RS/6000, AS/400...
- Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM,...
- Hệ điều hành : Netware, NT, UNIX, OS/400...
- Cơ sở dữ liệu: ORCLE...
~ ~
6
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
1.2Dịch vụ phần mềm ứng dụng
- SIBA tự động hoá chi nhánh ngân hàng thương mại
- BALANCE (kế toán)
- Hotel: giải pháp khách sạn
- BCS: giải pháp truyền thông
1.3Dịch vụ bảo hành và bảo trì
- Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ)
- Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học
- Nhận bảo hành tại công trình
- Nhận bảo hành định kỳ
2. Đặc điểm về sản phẩm
2.1 Đặc điểm về sản phẩm của công ty.
Cũng như các công ty tin học khác, Thiên An là một công ty kinh doanh

thương mại và dịch vụ tin học. Hiện nay ở Việt Nam, chưa có công ty nào có
khả năng sản xuất máy vi tính cũng như các thiết bị phụ kiện của nó, các công
ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của các công ty
nước ngoài. Các máy vi tính trên thị trường Việt nam chủ yếu sản xuất từ các
nước Đông Nam á như: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc, Malaixia... và một lượng
được sản xuất từ Mỹ và châu Âu. Để nâng cao uy tín của mình trên thị trường,
Thiên An chủ trương phân phối sản phẩm của các hãng sản xuất máy tính hàng
đầu thế giới đặc biệt là các hãng của Mỹ với phương trâm "Mang đến cho khách
hàng giải pháp công nghệ hữu hiệu nhất".
2.1.1Máy tính:
* IBM, COMPAQ, Samsung, Olivetti, Parkard Bell. Các đời máy tính và
tốc độ truyền dữ liệu (từ 33MHz đến 850MHz):
- 486 SX 33MHz
~ ~
7
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
- 486 DX66, 100MHz,...
- 586 DX133, DX166,DX266,...
- Pentium 133, 166, 200, 233MHz,...
- Pentium II, III (từ 200MHz ÷ 850MHz)
* Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Pentium III
* Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngày chỉ
dùng cho một người hoặc dùng làm trạm làm việc cho một số người
* Các dòng máy chủ:
- PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay
dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN-Local Area Network), chỉ có thể dùng
quản trị dữ liệu cho một công ty.
- Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN- Wide Area Network)
dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao, khả năng truyền
dữ liệu lớn và có lưu lượng thông tin lớn.

- Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhưng với qui mô nhỏ hẹp, dùng
cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữ liệu lớn.
- Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình (MAN-
Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn hay một số công
ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộ công ty.
2.1.2Thiết bị:
- Các thiết bị về mạng: LAN, WAN, MAN...
- Các thiết bị ngoại vi: HP, Epson...như:
+ Máy in: máy in kim, máy in Laser, máy in phun
+ Máy vẽ (Plotter)
+ Máy quét (Scanner)
Chất lượng sản phẩm luôn được công ty coi trọng hàng đầu theo nguyên tắc:
"Chỉ đưa ra thi trường những sản phẩm được ưa chuộng". Do vậy các sản phẩm
~ ~
8
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
của công ty đều có chất lượng cao và luôn thoả mãn nhu cầu thị trường ngay cả
những khách hàng khó tính như các chuyên gia công nghệ. Thành công đó
chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mới được công ty thực hiện một cách
thường xuyên. Sản phẩm công nghệ là sản phẩm của trí tuệ nên nó thay đổi một
cách thường xuyên để ngày càng đạt được các tính năng siêu việt nhằm phục vụ
tối đa cho cuộc sống của con người.
Các thiết bị máy in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, nút tập trung,
màn hình máy tính... gọi chung là các thiết bị hỗ trợ. thị trường của các thiết bị
hỗ trợ đang mạnh lên, trong thời gian tới Thiên An sẽ đầu tư nhiều hơn vào
mảng thị trường này. Với nỗ lực hết mình, cùng phong cách kinh doanh tôn
trọng và đề cao chữ tín hàng đầu, ngày càng có nhiều đối tác tìm đến và hợp tác
với công ty.
2.2 Đặc điểm thị trường tiêu thụ của công ty.
Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thu của

công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua. Tuy mới vào hoạt động chưa
được bao lâu nhưng đến năm 2009 doanh thu của công ty đã tăng lên con số 41
tỷ VND. Tốc độ tăng trưởng của công ty trong năm đầu là 61% và đến năm thứ
hai là 41% tốc độ tăng trưởng này chưa ổn định do nhiều yếu tố tác động vào
nhưng cũng thể hiện sự cố gắng của hội đồng quản trị cũng như của ban lãnh
đạo. Năm 2007 doanh thu chỉ đạt 18 tỷ VND, nhưng đến năm 2009 con số này
đã đạt 41 tỷ VND, thực tế đã chứng minh sự tăng trưởng vượt bậc này, Thiên
An đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ hoạt động cho gần 100 mạng máy tính và
phân phối các loại máy tính và linh kiện máy tính ở nhiều nơi trên đất nước Việt
Nam.
~ ~
9
Nguyễn Bích Thuỷ_ QL1108
~ ~
10
Bảng tổng kết tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tính và các
thiết bị tin học của công ty Thiên An 12 tháng trong năm 2009
Tháng
Tên hàng
Đơn vị TKĐK
Nhập khẩu Bán ra
TKCK
1
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Bộ
chiếc
5
20
90

30
92
35
3
15
2
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Bộ
chiếc
7
15
98
22
93
25
12
12
3
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in
Bộ
chiếc
chiếc
12
12
60
30
2

62
30
2
10
12
0
4
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in
Bộ
chiếc
chiếc
12
12
0
90
20
2
91
30
1
11
2
1
5
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in
Bộ

chiếc
chiếc
11
2
1
80
30
1
85
30
2
6
2
0
6
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Bộ
chiếc
6
2
70
35
72
37
4
0
7
Máy tính
Phụ kiện máy tính

Máy in
Bộ
chiếc
chiếc
4 90
100
2
90
90
2
4
10
0
8
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Bộ
chiếc
4
10
88
60
86
65
6
5
9
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Bộ

chiếc
6
5
100
30
100
35
6
0
10
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Bộ
chiếc
6 80
30
85
30
1
0
11
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in, M.chiếu
Bộ
chiếc
chiếc
1
0
59

56
4
59
56
4
1
0
0
12
Máy tính
Phụ kiện máy tính
Máy in
Bộ
chiếc
chiếc
1 65
20
2
61
20
2
5
0
0
(Nguồn: Báo cáo của công ty Thiên An)
Như vậy quan sát tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng các tháng trong
năm 2009 ta thấy lượng máy và các thiết bị tin học không chênh lệch nhiều so
với kế hoạch. Hầu hết các tháng công ty đều bán vượt mức kế hoạch đề ra, điển
hình là tháng 5 và tháng 10. Có được điều này là do có sự cải tiến trong việc bán
hàng, áp dụng các chính sách bán hàng hợp lý.

Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩu máy
tính và các thiết bị tin học và sản xuất phần mềm tin học cho các cơ quan, các
công ty là chủ yếu ngoài ra còn một số các đoàn thể cá nhân cũng chiếm một số
lượng lớn.
Các khách hàng chính của Thiên An :
 Sở giáo dục đào tạo tỉnh Hà Nam, Vĩnh Phúc, Quảng Trị
 Đại học dân lập Thăng Long, Phương Đông…
 Sở Kế hoạch Đầu tư
 Học viện Tài chính
 Công ty điều hòa DAIKIN Việt Nam
Thị trường mà công ty đang hoạt động rất đa dạng: các tỉnh thuộc 2 miền
Bắc, Trung nước ta và đang cố gắng xây dựng và phát triển ra nhiều nước trên thế
giới.
Cơ cấu thị trường chủ yếu của công ty
Về cơ cấu thị trường của công ty thì liên tục thay đổi qua các năm và
càng phát triển thì thị trường của công ty càng được mở rộng khắp nơi. Cơ cấu
sản phẩm của thị trường thì tăng lên so với các năm thể hiện ở số hợp đồng
cũng như doanh thu của công ty qua từng năm. Cơ cấu thị trường của mỗi loại
sản phẩm qua các năm cũng khác nhau do trình độ kỹ thuật khoa học công nghệ
của xã hội cũng như của thế giới ngày càng phát triển.