đề thi thực hành tốt nghiệp khóa 3 - quản trị nhà hàng - mã đề thi qtnh - th (14)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
o0o
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 - 2012)
NGHỀ: QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: ĐA QTNH - TH 14
Thời gian thực hiện: 60 phút
Nội dung đề thi
Phần 1: (70 điểm) bắt buộc - Thời gian 42’
Câu
1 (10’) Đặt bàn ăn tối theo kiểu Âu À la Carte cho 4 khách
Điểm
10 (điểm)
2 (3’) Thực hiện quy trình chào đón và mời khách ngồi 5 (điểm)
3 (7’) Tiếp nhận yêu cầu cho 4 khách và điều chỉnh dụng cụ ăn
cho phù hợp món ăn khách yêu cầu
5 (điểm)
4 (5’) Thực hiện quy trình phục vụ thức uống theo yêu cầu của
khách (bia chai)
10 (điểm)
5 (7’) Thực hiện quy trình phục vụ món ăn chính kiểu Silver
service (Thịt gà)
10 (điểm)
6 (5’) Thực hiện quy trình thu dọn thức ăn và thức uống 10 (điểm)
7 (5’) Thực hiện pha chế và phục vụ 01 ly cocktail Grasshopper 20 (điểm)
Phần II. Tự chọn (30 điểm - Thời gian 18’) nội dung này do các trường tự ra đề
phù hợp với chương trình đào tạo của từng trường
Mô tả kỹ thuật:
1
Một thí sinh dự thi tốt ngiệp Nghề Quản trị nhà hàng được đào tạo thực hiện

công tác chuẩn bị nhà hàng bao gồm các công việc chuẩn bị và đặt bàn ăn, kỹ năng
phục vụ món ăn, đồ uống phù hợp với nguyên tắc vệ sinh an toàn, có kỹ năng giao
tiếp và xử lý tình huống áp dụng trong hệ thống nhà hàng thương mại.
Vì vậy thí sinh cần phải:
 Thể hiện vẻ bên ngoài sạch sẽ, tươm tất, đảm bảo vệ sinh và trang phục phù
hợp.
 Thực hiện công tác chuẩn bị nhà hàng để sẵn sàng phục vụ theo yêu cầu của
các loại hình bữa ăn.
 Pha chế các loại cocktail bắt buộc và tự chọn đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, mỹ
thuật và có sự sáng tạo.
 Phục vụ bữa ăn theo đúng qui trình kỹ thuật, đảm bảo vệ sinh và với phong
cách chuyên nghiệp.
 Thực hiện các thao tác phục vụ món theo kiểu bưng và đặt đĩa, gắp thức ăn
kết hợp bưng và đặt đĩa phục vụ khách (half - plate service)
 Mở và phục vụ chai rượu đúng cách.
 Thực hiện công tác thu dọn bàn ăn, nhà hàng sau khi khách ăn xong mỗi
món và kết thúc bữa ăn.
 Thể hiện việc giao tiếp với khách lịch sự, tôn trọng và hiệu quả nhất.
 Thể hiện tính chuyên nghiệp trong phục vụ.
 Ngoài ra thí sinh phải có kiến thức về món ăn, đồ uống, nguyên tắc phối
hợp giữa món ăn và đồ uống.
Thiết bị, dụng cụ, nguyên liệu cho từng nội dung thi:
2
TT Thiết bị, dụng cụ Mô tả
Đồ
gỗ
Đồ
vải
Đồ
inox

Đồ
thủy
tinh
Đồ
Sứ
A. Đặt bàn À La Carte menu &chuẩn bị phục vụ
1. Khăn phục vụ x Cái 4
2. Khăn bàn x Cái 1
3. Khăn ăn x Cái 5
4. Đĩa súp 22cm x Cái 5
5. Đĩa 28cm x Cái 5
6. Đĩa 25cm x Cái 5
7. Đĩa 18cm x Cái 5
8. Đĩa 16cm x Cái 5
9. Muỗng súp x Cái 5
10. Dao nĩa ăn thịt x Bộ 5
11. Dao nĩa ăn hải sản x Bộ 5
12. Dao ăn bơ x Cái 5
13. Dao nĩa ăn trái cây x Bộ 5
14. Ly vang trắng x Cái 5
15. Ly highball x Cái 5
16. Ly vang đỏ x Cái 5
17. Ly champagne x Cái 5
18. Ly bia x Cái 5
19. Ly goblet x Cái 5
20. Đĩa Oval x Cái 5
21. Kẹp gắp x Bộ 2
22. Lọ tiêu, muối, tăm x Bộ 1
23. Bình hoa x Cái 1
24. Rổ bánh mì nhựa Cái 1

25. Gắp bánh mì x Cái 1
26. Bình thủy tinh đựng
nước
x Cái 1
3
27. Khay không trượt Cái 1
B. Pha chế cocktail: Grasshopper
28. white creme de
cacao
ml 45
29. Green creme de
menthe
ml 30
30. Whipping cream ml 45
31.
Bột sô cô la
kg 0.03
32.
Ly champagne
saucer
x Cái 2
33.
Bình lắc
x Bộ 1
34.
Đong rượu15/30ml
x Cái 1
35.
Đá
kg 0.3

36.
Thớt, dao, khăn
phục vụ, đồ trang trí
Bộ 1
37.
ống hút nhựa
Cái 3
E. Phục vụ A Lacarte menu
38. Nước khoáng ml 2000
39. Vang trắng Chai 1
40. Bánh mỳ 0.5 ổ
41. Bơ kg 0.08
42. Món Thịt (hoặc món cá) Đĩa 25cm 2
Tiêu chí đánh giá và thang điểm:
Stt Tiêu chí Điểm tối đa Điểm thực tế Ghi chú
Câu 1 10
1 Chuẩn bị dụng cụ đúng, đủ 1,5
2 Trải khăn bàn đúng cách 1,5
3 Đặt dụng cụ cân đối, đúng vị
trí
1,5
4 Cầm dụng cụ đúng cách 1
5 Gấp khăn ăn đúng kỹ thuật,
sáng tạo
1,5
4
6 Sắp xếp gọn gàng và tươm tất 1,5
7 Vệ sinh, an toàn 1,5
Câu 2 5
1 Chào khách, hỏi thông tin

khách
2
2 Giao tiếpvới khách hàng 1
3 Chỉ dẫn bàn ăn cho khách 1
4 Mời khách ngồi 1
Câu 3 5
1 Lấy order thực đơn: lời chào,
hỏi lịch sự , nói rõ ràng
1
2 Ghi rõ ngày, bàn , nhân viên ,
số khách
1
3 Ghi đúng yêu cầu của khách, 1
4 Nhắc lại order cho khách xác
nhận
2
Câu 4 10
1 Giới thiệu thức uống khách
yêu cầu
2
2 Kỹ thuật mở thức uống khách
yêu cầu
2
3 Kỹ thuật phục vụ thức uống
khách yêu cầu
2
4 Giao tiếp với 2
5 Tác phong phục vụ 2
Câu 5 10
1 Thao tác, kỹ thuật bưng bê 2,5

2 Cách chuyển và đặt dĩa vào
bàn
2,5
3 Giao tiếp với khách hàng 2,5
5
4 Tác phong phục vụ 2,5
Câu 6 10
1 Thao tác, kỹ thuật thu dọn 2
2 Đúng quy trình thu dọn 2
3 Giao tiếp với khách hàng 2
4 Tác phong phục vụ 2
5 Vệ sinh , an toàn 2
Câu 7 20
1 Đúng nguyên liệu 4
2 Kỹ thuật pha chế 4
3 Đúng ly và trang trí 4
4 Tự tin, nhanh gọn 4
5 Vệ sinh, an toàn 4
Tổng điểm 70
Ngày …… tháng …… năm 2012
DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI
6