đáp án đề thi thực hành tốt nghiệp khóa 3 - hướng dẫn du lịch - mã đề thi hddl - th (27)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 27

Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch:
Khi đưa khách đi mua sắm, HDV nghe được một người bán hàng ở quầy khác
nói nhỏ với một số người khách của bạn: “Mua bên hàng kia giá cao vì phải trả
tiền hoa hồng cho HDV”
Thư
tự
Nội dung Điểm
1
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch:
Khi đưa khách đi mua sắm, HDV nghe được một người bán hàng
ở quầy khác nói nhỏ với một số người khách của bạn: “Mua bên
hàng kia giá cao vì phải trả tiền hoa hồng cho HDV”
20
- Hướng dẫn viên nên bình tĩnh, khéo léo, vô tư, khách quan hơn
trong việc tư vấn mua sắm của khách
4
- Coi như HDV không nghe được câu nói trên của người bán
hàng, khéo léo gợi ý cho khách tham khảo giá của một số quầy
hàng khác
4
- Chỉ nên tư vấn, không nên tham gia vào sự quyết định mua hay
không mua của khách

4
- HDV không nhất thiết phải theo đoàn trong suốt quá trình mua
sắm của khách
4
- Sự vô tư, khách quan của HDV khiến khách sẽ nghỉ đúng về
bạn
4
Bài TH số 2 (50 điểm):
Bài TH số 2:
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đô Thị Cổ Hội
An trên phương tiện vận chuyển.
Thư tự Nội dung Điểm
2
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đô
Thị Cổ Hội An trên phương tiện vận chuyển.
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
*Mở đầu
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho
khách
3
* Quá trình hình thành và những biến đổi:
+ Hội An ra đời vào cuối thế kỷ 16, từng là trung tâm mậu dịch
quốc tế, một thương cảng phồn thịnh nhất của xứ Đàng Trong
+ Đến nay Hội An có 1.360 di tích, gồm: nhà cổ, chùa, miếu
thờ thần linh, đình, nhà thờ tộc, hội quán, mộ cổ, Trong khu vực
đô thị cổ có hơn 1.100 di tích.
+ Năm 1999, UNESCO đã công nhận khu phố cổ Hội An là di
sản văn hoá thế giới

* Sơ lược các tiêu chí để được công nhận di sản văn hóa TG
3
* Giới thiệu tổng quan về di sản văn hóa thế giới Đô thị cổ Hội An
+ Vị trí địa lý
+ Sơ lược về khu phố cổ Hội An
+ Hệ thống đường sá, con phố và văn hóa
2
* Giới thiệu chi tiết các điểm tại Hội An:
+ Chùa Cầu
+ Hội quán Phúc Kiến
+ Nhà cổ Phùng Hưng (Hoặc Tấn ký, hoặc Quân Thắng)
+ Điểm giới thiệu sản phẩm các làng nghề truyền thống:
nghề làm lồng đèn, nghề gốm…
+ Bảo tàng văn hóa Sa Huỳnh
* Giá trị của di tích:
+ Giá trị về văn hóa, kiến trúc
+ Giá trị về du lịch
10
* Kết:
- Tóm tắt nội dung thuyết minh
- Một số quy định khi vào điểm tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
b. Trình bày bài thuyết minh 30
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
- Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao
lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm 10
lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý.
Bài TH số 3 (30 điểm):

Câu hỏi tự chọn của các trường