đáp án đề thi lí thuyết tốt nghiệp khóa 3 - hướng dẫn du lịch - mã đề thi đa hddl - th (29)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 29

Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch:
Đoàn khách của bạn tới khách sạn sớm hơn so với chương trình nên phải chờ
thêm 3 giờ đồng hồ nữa mới được nhận buồng theo thỏa thuận.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
1
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương
trình du lịch: Đoàn khách của bạn tới khách sạn sớm hơn so
với chương trình nên phải chờ thêm 3 giờ đồng hồ nữa mới
được check-in theo thỏa thuận.
20
- Sau khi ra tới sân bay hoặc sân ga, nắm được giờ giấc của
đoàn khách đến, HDV cần nhanh chóng liên hệ với lễ tân
khách sạn, đề nghị họ cho khách check in sớm nếu có thể
5
- Nếu không check in được toàn bộ buồng, có thể đề nghị
khách sạn dành cho 2 - 3 buồng (1 buồng cho nam và một
buồng cho nữ) để khách có thể tắm rửa sau chuyến đi dài
mệt mỏi
5
- Có thể đưa khách đi thăm quan, mua sắm tại vùng đó đến

giờ về làm thủ tục check in cho khách
5
- Nếu khách quá mệt mỏi, không muốn đi thăm quan, mua
sắm, HDV nên để khách ngồi nghỉ ngơi tại tiền sảnh khách
sạn và luôn phải có mặt cạnh khách để động viên họ đợi tới
giờ nhận buồng
5
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Bảo tàng
Hồ Chí Minh tại thành phố Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
2
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về
Bảo tàng Hồ Chí Minh tại thành phố Hồ Chí Minh trên phương
tiện vận chuyển
50
a.Dàn ý bài thuyết minh
20
*Mở đầu
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú
cho khách
3
* Thời gian xây dựng và những biến đổi:
- Lý do có tên gọi Nhà Rồng và Bến Nhà Rồng
- Sự kiện Bác Hồ rời Bến Nhà Rồng ra đi tìm đường cứu nước
năm 1911.
- Năm 1979 ngôi Nhà Rồng được giữ lại làm Di tích lưu niệm về

Chủ tịch Hồ Chí Minh
- Năm 1995, đỏi thành Bảo tàng Hồ Chí Minh
* Giới thiệu tổng quan:
- Sơ lược về thân thế, sự nghiệp của Chủ tịch Hồ Chí minh
- Vị trí của Bảo tàng HCM chi nhánh TP HCM trong hệ thống
Bảo tàng HCM trên cả nước
- Bố cục của Bảo tàng
* Giới thiệu chi tiết:
- Giới thiệu bên ngoài:
+ Bến Nhà Rồng
+ Nhà Rồng
- Giới thiệu bên trong
+ Nội dung các phòng trưng bày
+ Một số hiện vật tiêu biểu:
- Vai trò ý nghĩa các công trình kiến trúc:
- Ý nghĩa, vai trò của bảo tàng
- Nội dung, phân bố hiện vật trưng bày của bảo tàng
- Giá trị của Bào tàng:
+ Giá trị về kiến trúc
+ Giá trị lịch sử
+ Giá trị văn hóa
10
* Kết:
- Tóm tắt những thông tin đã cung cấp
- Những quy định tại điểm tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
b. Trình bày bài thuyết minh 30
b1: Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
b2.Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin,

giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
c. Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường