đáp án đề thi thực hành tốt nghiệp khóa 3 - hướng dẫn du lịch - mã đề thi đa hddl - th (49)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 49

Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trên
đường ra sân bay một du khách phát hiện bị quên tài sản tại khách sạn?
Thứ
tự
Nội dung Điểm
1
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du
lịch: Trên đường ra sân bay một du khách phát hiện bị quên
tài sản tại khách sạn?
20
- HDV tiếp nhận thông tin sau đó trấn an khách.
- HDV hỏi khách về đặc điểm hành lý bị thất lạc và thời điểm lần
cuối du khách đó nhìn thấy hành lý đó.
5
- HDV hỏi các thành viên trong đoàn xem có ai cầm nhầm
không? Nếu không có có ai cầm nhầm thì HDV gọi điện về
khách sạn kiểm tra xem khách có để quên ở khách sạn không?
5
- Nếu tài sản của du khách bị quên ở khách sạn thì HDV sẽ nhờ
nhân viên khách sạn chuyển ra sân bay trong trường hợp chuyến
bay chưa đến giờ cất cánh.
5

- Nếu tài sản chuyển ra sân bay không kịp giờ bay thì HDV sẽ
lấy địa chỉ của du khách đó gửi lại cho nhân viên khách sạn để
nhân viên khách sạn gửi lại cho du khách sau. HDV không quên
thông báo cho du khách đó biết là du khách đó phải thanh toán
toàn bộ chi phí lý theo quy định như chi phí ký gửi hành lý, phí
sân bay, phí vận chuyển
5
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Bảo tàng
Hồ Chí Minh tại thành phố Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển.
Thứ
tự
Nội dung Điểm
2
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về
Bảo tàng Hồ Chí Minh tại thành phố Hồ Chí Minh trên phương
tiện vận chuyển
50
a.Dàn ý bài thuyết minh
20
*Mở đầu
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú
cho khách
3
* Thời gian xây dựng và những biến đổi:
- Lý do có tên gọi Nhà Rồng và Bến Nhà Rồng
- Sự kiện Bác Hồ rời Bến Nhà Rồng ra đi tìm đường cứu nước
năm 1911.
- Năm 1979 ngôi Nhà Rồng được giữ lại làm Di tích lưu niệm về

Chủ tịch Hồ Chí Minh
- Năm 1995, đỏi thành Bảo tàng Hồ Chí Minh
* Giới thiệu tổng quan:
- Sơ lược về thân thế, sự nghiệp của Chủ tịch Hồ Chí minh
- Vị trí của Bảo tàng HCM chi nhánh TP HCM trong hệ thống
Bảo tàng HCM trên cả nước
- Bố cục của Bảo tàng
* Giới thiệu chi tiết:
- Giới thiệu bên ngoài:
+ Bến Nhà Rồng
+ Nhà Rồng
- Giới thiệu bên trong
+ Nội dung các phòng trưng bày
+ Một số hiện vật tiêu biểu:
- Vai trò ý nghĩa các công trình kiến trúc:
- Ý nghĩa, vai trò của bảo tàng
- Nội dung, phân bố hiện vật trưng bày của bảo tàng
- Giá trị của Bào tàng:
+ Giá trị về kiến trúc
+ Giá trị lịch sử
+ Giá trị văn hóa
10
* Kết:
- Tóm tắt những thông tin đã cung cấp
- Những quy định tại điểm tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
b. Trình bày bài thuyết minh 30
b1: Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
b2.Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin,

giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
c. Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường