Dành cho những người chưa biết gì về thiết kế website - các khái niệm cơ bản docx

Dành cho những người chưa biết gì về thiết kế website - các khái niệm cơ bản


Tên miền (domain): tên miền chính là địa chỉ website. Website bắt buộc phải có
tên miền. Tên miền có nhiều dạng như www.abc.com, ABC.NET - Search
Engine hay www.abc.com.vn Có những website không mua tên miền riêng mà
dùng tên miền con (sub-domain) dạng www.abc.com/xyz hay www.xzy.abc.com (xzy
là tên miền con của tên miền abc.com). Dạng tên miền con như vậy không phải tốn
tiền mua mà trên nguyên tắc là website “mẹ” (tứcwww.abc. com) có thể “mở” hàng
trăm, hàng nghìn tên miền con như thế. Chi phí trả cho một tên miền
dạngwww.abc.com khi mua trên mạng là khoảng 10 đô-la Mỹ/năm.

Dịch vụ lưu trữ (hosting, hay host): muốn những trang web được hiện lên khi
người ta truy cập vào website thì dữ liệu phải được lưu trữ trên một máy tính (máy
chủ - server) luôn hoạt động và kết nối với mạng Internet, máy tính này chính là
host server. Một host server có thể lưu trữ rất nhiều website cùng một lúc. Nếu máy
tính này có sự cố bị tắt trong một thời điểm nào đó thì lúc đó không ai truy cập được
những website lưu trữ trên máy tính đó. Tùy theo nhu cầu mà doanh nghiệp có thể
chọn mua host với dung lượng 10MB (tức chứa được tối đa 10MB dữ liệu), 20MB,
50MB, 100MB hay nhiều hơn. Giá hosting hiện nay cũng rất thấp, chỉ từ vài chục
nghìn đến một hai trăm nghìn đồng mỗi tháng, tùy theo cấu hình host và ngôn ngữ
lập trình và cơ sở dữ liệu mà host hỗ trợ.

Dung lượng host và dung lượng truyền (transfer): dung lượng host là số MB
dành để chứa dữ liệu. Ví dụ host 100MB cho doanh nghiệp 100MB để chứa file, cơ sở
dữ liệu, email Dung lượng truyền của host là tổng số MB dữ liệu, file truyền ra
truyền vào (download, upload) máy chủ nơi host website trong mỗi tháng.

Khi doanh nghiệp mua host cho website, cần ước tính dung lượng truyền theo công
thức sau: Dung lượng truyền trong tháng (transfer/month) (GB) = số lượt truy cập
website trong tháng x số trang bình quân mỗi lượt người xem x số KB mỗi trang web

/ 1.000.000 (đổi từ KB sang GB). Ví dụ: ước tính website của doanh nghiệp sẽ có khả
năng đón 10.000 lượt người xem trong tháng, mỗi lượt người sẽ xem bình quân 10
trang, mỗi trang web nặng bình quân 100KB, vậy doanh nghiệp cần dung lượng
truyền là (10.000 x 10 x 100)/1.000.000 = 10GB/tháng.

Hacker/Hacking: hacker là những người thích nghiên cứu về bảo mật trên Internet
và “thực tập” bằng cách đi “đánh phá” những website nào sơ hở về bảo mật. Nói
chung, không một website nào trên thế giới dám tuyên bố bảo mật tuyệt đối. Hacker
có thể cướp tên miền của website, có thể thay đổi nội dung của website, có thể tấn
công ồ ạt (các lệnh yêu cầu server hoạt động) làm cho website bị “tê liệt” trong một
khoảng thời gian. Những việc này doanh nghiệp nên hỏi nhà cung cấp dịch vụ host
của mình xem họ có chính sách phục hồi sau khi bị hack như thế nào.


Những yếu tố tạo nên tính hiệu quả cho website:

Nhiều doanh nghiệp có website than phiền rằng website của họ không mang lại hiệu
quả cho việc kinh doanh. Đây là một thực trạng chung cho các doanh nghiệp Việt
Nam. Nguyên nhân cũng rất đơn giản và hiển nhiên như sau: Website xây xong thì
“bị bỏ quên”, không chú trọng marketing cho website:

Nếu doanh nghiệp sản xuất ra một sản phẩm mới mà không có một hoạt động
marketing nào để quảng bá sản phẩm đó thì liệu thị trường có biết đến sản phẩm đó
không? Vì thế, sau khi có website, doanh nghiệp phải chú trọng marketing cho
website của mình, cả marketing trên mạng và marketing truyền thống (như in địa chỉ
website lên danh thiếp, bao gồm địa chỉ website trong các mẩu quảng cáo, bao bì,
tài liệu giao dịch của doanh nghiệp).

Nội dung nghèo nàn, không cập nhật, thiết kế không chuyên nghiệp, chức năng
không tiện lợi: Nếu làm tốt marketing, có nhiều người truy cập nhưng phần nội dung,

hình thức, chức năng website lại nghèo nàn, không chuyên nghiệp thì sẽ khó có khả
năng người ta quay lại xem lần thứ hai. Hơn nữa, nguy cơ bị đối tượng khách hàng
đánh giá thấp mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp nếu website của doanh
nghiệp không được chăm sóc kỹ làm cho doanh nghiệp bị mất nhiều cơ hội bán hàng.

Để website mang lại hiệu quả, có 03 yếu tố phải thỏa mãn: chất lượng website,
marketing website, và chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem.

Chất lượng website: là yếu tố chính để giữ chân và tạo ấn tượng tốt cho người xem
một khi họ đã vào xem website của doanh nghiệp. Chất lượng website được đánh giá
thông qua các yếu tố sau: Trình bày thiết kế, bố cục: trình bày trang nhã, ấn tượng,
bố cục rõ ràng, đơn giản, không bề bộn, không có quá nhiều thông tin trên một
trang

Thông tin: thông tin phải chính xác, đầy đủ, súc tích, được cập nhật thường xuyên.
Quan trọng hơn là thông tin phải hữu dụng cho người xem.

Tốc độ hiển thị: tốc độ hiển thị trang web phải nhanh, nếu không người xem sẽ
chán và bỏ qua, đặc biệt là ở Việt Nam tốc độ truy cập Internet bằng điện thoại rất
chậm.

Các chức năng tiện ích phục vụ người xem: website phải có các chức năng tiện ích
phục vụ người xem như form liên hệ, chức năng tìm kiếm, chức năng chọn hàng, đặt
hàng v.v để tránh làm mất thời gian, gây phiền phức cho người xem.

Marketing website: đây là khâu quan trọng nhất để thu hút người vào xem website
(chủ yếu là lần đầu). Nếu không marketing, không ai biết đến địa chỉ website này, từ
đó, hàng năm chỉ có một số rất ít người vào xem, làm cho website trở nên vô dụng.
Doanh nghiệp sau khi xây dựng xong website và đưa vào hoạt động, cần phải đầu tư
cho marketing website. Marketing website hiệu quả là một việc không dễ, và đòi hỏi

nhiều công sức, thời gian, đầu tư nhưng rất cần thiết đối với sự thành công của
website.

Hiện trên Internet có hơn 40 triệu website với hơn 8 tỷ trang web, nếu không nỗ lực
mar- keting, website của doanh nghiệp sẽ chìm sâu trong “đại dương” Internet và
những đầu tư cho website sẽ là “công dã tràng”.

Hỗ trợ khách hàng: nếu DN đã làm tốt khâu marketing và từ đó có nhiều người biết
đến và ghé qua thăm viếng website. Nếu DN đã làm tốt khâu chất lượng website để
cho những ai đã ghé qua thăm viếng website đều có ấn tượng tốt, có thể tìm thấy
trên website này những thông tin bổ ích cho họ, những điều họ đang đi tìm Nhưng
như thế chưa đủ để mang lại thành công cho website của doanh nghiệp. Điều còn
thiếu là: chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem (khách hàng), tức tốc độ phục vụ trả
lời email, xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu của từng người Nếu một
người quan tâm gửi câu hỏi từ trang liên hệ của website mà phải chờ vài ngày không
thấy câu trả lời, hoặc nhận được câu trả lời không rõ ràng, không đầy đủ, với văn
phong cẩu thả thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ bị mất nhiều khách hàng tiềm năng.

Để khai thác hiệu quả của website tốt, doanh nghiệp nên chú ý các đặc tính bên dưới
của website và đảm bảo rằng website của mình phải thỏa những yêu cầu đó. Được
khách hàng biết đến (Customer Awareness)

Để website hoạt động mang lại hiệu quả kinh tế, trước hết doanh nghiệp cần làm cho
thật nhiều người biết đến website của mình. Đây chính là việc marketing website.
Nếu không marketing, web- site của doanh nghiệp sẽ hầu như vô dụng.

Tính hấp dẫn người xem (Stickiness)

Nếu người xem chỉ xem một lần rồi không bao giờ vào xem nữa thì website của DN
cũng thực sự không mang lại lợi ích nhiều. Do đó, trên website của doanh nghiệp cần

phải có những thông tin đầy đủ, bổ ích, cập nhật đáp ứng đúng nhu cầu người xem.

Vì là website của DN nên đa số chỉ có mục đích trưng bày thông tin, hình ảnh sản
phẩm, dịch vụ, giới thiệu DN chứ không có nhiều thông tin mang tính thời sự hay bổ
ích thú vị đối với người xem. Song, đối tượng người xem cũng chỉ là những ai đã có
chủ ý tìm thông tin hay có nhu cầu về mặt hàng hay dịch vụ mà DN đang bán, do đó,
DN chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin về những gì mình bán, nếu được thì nên cung
cấp vài thông tin bổ sung để thu hút người xem và tạo ấn tượng tốt cho họ. Ví dụ:
website của DN sản xuất trà thì nên có phần giới thiệu về các loại trà, công dụng,
hữu ích như thế nào cho người sử dụng, cách thức pha trà ngon v.v

Quan trọng nhất là DN cần có thông tin thuyết phục được người xem rằng “Tại sao
quý vị nên mua sản phẩm hay dịch vụ của chúng tôi mà không mua của ai khác?”

Quyết định mua (Decision to buy)

Khi người xem đã quan tâm, đã cảm thấy muốn mua sản phẩm/dịch vụ của doanh
nghiệp thì điều quan trọng là trên website của doanh nghiệp phải có những thông tin
“bắt mắt”, “hấp dẫn” để làm cho người xem cảm thấy nên quyết định mua ngay,
không do dự nữa. Nếu không, người xem thoát ra khỏi website, hoặc đi tìm thông tin
ở website khác thì doanh nghiệp sẽ bị mất khách hàng tiềm năng này.

Tính tiện lợi (Convenience)

Khi người xem đã quyết định mua, doanh nghiệp phải cung cấp thông tin, chức năng
tiện ích sao cho khách hàng có thể dễ dàng mua nhất. Ví dụ: cung cấp email, số điện
thoại bàn, số điện thoại di động, địa chỉ công ty, địa chỉ mua, chức năng mua qua
mạng với thao tác gọn nhất, nhanh nhất, hướng dẫn cụ thể từng bước cho khách
hàng mua qua mạng Thật đáng tiếc nếu người xem đã quyết định mua nhưng lại
“bất lực” vì không biết phải làm sao để mua!