MARKET LEADER 3 potx

HO CHI MINH UNIVERSITY OF INDUSTRY
Teacher: Ms Nguyen Nguyen Phuong
Group: 10
MARKET LEADER 3
UNIT 10
QUALITY
FROM PAGE 84 - MARKET LEADER 3
1- Starting up
2- Vocabulary
Quality control and customer service
3- Language review
Gerunds and infinitives
NEW WORDS
WORDS MEANINGS
1- Reliable Chắc chắn, đáng tin cậy
2- Traditional Truyền thống
3- Hand - made Làm bằng tay (thủ công)
4- Genuine Thật, chính hãng
5- Mass - produced Được sản xuất hàng loạt (bằng
dây chuyền sản xuất)
6- Long – lasting Bền bỉ
(PAGE 84 - B)
CAN YOU IMAGINE?
B
A
D

B
O
O

K
?
G
O
O
D

B
O
O
K
?
DON’T JUDGE A BOOK BY ITS COVER
(looks are not as important as what is inside
Or don't make judgments based only on
appearances)
F
543210
C
QUALITY NOT QUANTITY
(quality is more important than quantity)
5
FC
43210
5
FC
43210
authentic
fake
YOU GET WHAT YOU PAY FOR

(Something that is very low in price is not
usually of very good quality)
They don’t make ‘em like they used to, those
guys
And I can’t get used to the way that it is today
No one to look up to, hard times, and though I try
I just can’t find the reason these days
And it seems like the seasons are passing me
They’re going by, nothing to hold on to, rough
times.
And it goes on, so count on me, and I’ll count on
you
You can lean on me, two of us stronger
We won’t be alone any longer
Now and for always we will be good friends
Count on me, into any storm, we’re gonna
survive it
Into any fire, we’ll carry on.
Know that one day you and me will both
be old friends
And we’ll sit on the sofa and talk about
how
They don’t make ‘em like they used to,
you’ll see
As time goes on, so count on me, and I’ll
count on you
In a world like this, when nothing’s sure
And people are afraid, I’ll be here for …
Now and for always we will be good

friends
Count on me, they don’t make it now like
they used to
They’re not gonna last like you and me,
I’ll be there.
Oh, always we will be, year by year
They don’t make them like they used to
NEW WORDS
WORDS MEANINGS
1- Identify Nhận ra, nhận biết, nhận dạng
2- Modify Giảm bớt, sửa đổi, thay đổi
3- Relaunch Giới thiệu lại, tung ra lại
4- Durability Tính lâu bền
5- Recall Rút lại, lấy lại
6- Reliability Sự đáng tinh cậy
7- Launch Ra mắt sản phẩm
(PAGE 85 - A)
WHICH TEAM IS
THE BEST?
Indentified Modified Failed Rlaunched
Durability Recalled Reliability Tested
Launched
A- Use the words in the box to complete the flow chart (P.85)
A defective product

We the product two years ago.
Chúng tôi đã ra mắt sản phẩm đó cách đây 2 năm

We have a policy of zero defects so we were surprised

when, shortly after the launch, we received complaints
about the and of this product.
Chúng tôi có một chủ trương không có khiếm khuyết sản
phẩm nên chúng tôi đã rất ngạc nhiên khi mà chỉ sau 1 thời gian
ngắn ra mắt, chúng tôi đã nhận được những khiếu nại về sự lâu
bền và sự đáng tin cậy của sản phẩm này.
launched
reliability

durability

MỘT SẢN PHẨM LỖI

Because of the market feedback, we the
product so that any faults could be investigated. At the
same time, we withdrew it from sale.
Vì những phản hồi từ thị trường như vậy, chúng tôi đã thu hồi
sản phẩm để điều tra. Cùng lúc đó, chúng tôi cũng chấm dứt
việc bán sản phẩm.

After extensive tests, our engineers a fault.
Sau những cuộc kiểm tra trên diện rộng, các kĩ sư của chúng
tôi đã xác định được 1 lỗi
recalled
indentified

A defective product
MỘT SẢN PHẨM LỖI

As a result, they were able to correct the fault and we

the product.
Kết quả là, họ đã có thể sửa lỗi và chúng tôi thay đổi sản phẩm

We the product under controlled conditions.
Chúng tôi đã thử nghiệm sản phẩm trong những điều kiện có kiểm soát.

Finally, we the redesigned product in the market.
Cuối cùng, chúng tôi tung sản phẩm đã được thiết kế lại ra thị trường.

Unfortunately, it dute to lack of consumer confidence caused by
bad publicity
Thật không may, điều đó đã thất bại vì thiếu lòng tin của người tiêu dùng được tạo ra
bởi tiếng xấu
modified
relaunched
failed
tested
A defective product
MỘT SẢN PHẨM LỖI
NEW WORDS
WORDS MEANINGS
1- compensation Sự đền bù, bồi thường
2- monitoring Sự định phân, kiểm tra , giám sát
3- inspection Sự xem xét, kiểm tra, thanh tra
4- flaw Chỗ hỏng, thiếu sót, sai lầm
5- guarantee Bảo đảm, cam đoan
6- routine checks Sự kiểm tra hàng ngày
(PAGE 85 - B)
WHICH TEAM IS
THE BEST?

B- Complete the sentences below with words and phrases
from the box. (P.85)
Consumer
satisfaction
questionaire
Compensation Monitoring
Guarantee Inspection
Minimum
standards
Routine checks
After-sales
service faults
QUALITY CONTROL
1.Quality control involves cheking for before selling
goods.
Kiểm soát chất lượng bao gồm việc kiểm tra lỗi trước khi bán
hàng hóa.
2. We are always the quality of our products
Chúng tôi luôn kiểm tra chất lượng những sản phẩm của mình
3. The quality control department found several faults during
one of their
Bộ phận Kiểm soát chất lượng đã phát hiện ra một số lỗi trong
suốt quá trình kiểm tra hằng ngày.
faults
monitoring
routine checks
QUALITY CONTROL
4. We use a number of to measure quality
Chúng tôi sử dụng một số tiêu chuẩn tối thiểu để đo lường chất lượng
5. During the a number of serious production flaws

were found.
Trong suốt quá trình giám sát kiểm tra, một số lỗi sản xuất đã được tìm
thấy.
minimum standards
inspection
CUSTOMER SERVICE
6-We measure how happy our customers are with an annual

Chúng tôi đo lường sự hài lòng của khách hàng qua bảng câu hỏi
khảo sát sự hài lòng của người tiêu dùng hàng năm
7-We ensure that the machines are well-maintained by offerinng
Chúng tôi đảm bảo máy móc được bảo dưỡng tốt bằng việc cung
cấp dịch vụ hậu mãi
consumer satisfaction questionaire
after - sales service
CUSTOMER SERVICE
8-We provide our customer with a lasting 10
years
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ bảo hành kéo dài 10
năm
9- If there is a faulty product, we usually offer customers

Nếu có 1 sản phẩm bị lỗi, chúng tôi luôn luôn đề nghị bồi thường
cho khách hàng
guarantee
compensation