Tại sao nhân viên im lặng doc

Tại sao nhân viên im
lặng
Có nhiều nhân viên cứ im lìm làm việc, không chia sẻ thông tin hay cảm nghĩ
với đồng nghiệp cũng như người quản lý, kể cả trong các cuộc họp. Tại sao
vậy và phải giải quyết thế nào?
1. Họ tin rằng: tri thức là sức mạnh

“Nếu tôi biết những gì anh không biết, chắc là tôi sẽ có cái gì đó hơn anh”.
Giải pháp: Là một nhà quản lý, bạn nên thay đổi hệ thống lương thưởng. Hãy
tìm cách củng cố và thưởng việc chia sẻ tri thức. Hãy ghi nhận và thăng chức
cho những nhân viên có ý thức học, dạy và chia sẻ tri thức với đồng nghiệp.
Hãy phạt những người nào không làm như vậy. Ra kết luận: “Nếu anh im
lặng tức là anh chẳng có gì để nói cả”.
2. Họ không chắc chắn lắm về giá trị kiến thức của mình
“Tôi cảm thấy mọi người có xu hướng đánh giá thấp kinh nghiệm sống và đề
cao tri thức một cách quá đáng. Là một người có học vấn thấp, tôi không có
tự tin lắm vào kinh nghiệm mà mình có được”.
Giải pháp: Trong trường hợp này, bạn nên duy trì và tạo một môi trường làm
việc thân thiện để nhân viên của bạn cảm thấy mình được đánh giá cao. Đồng
thời khuyến khích việc chia sẻ các bài học và sai lầm trong quá khứ của nhau,
thậm chí coi đó như một trách nhiệm của nhân viên. Thường xuyên hỏi ý
kiến của nhân viên đó, giúp họ tự tin hơn.
3. Họ không tin tưởng nhau
“Tôi không biết các thành viên khác của nhóm trên phương diện cá nhân, vì
thế tôi không thể tin tưởng họ được”.
Giải pháp: Bạn nên tạo ra cơ hội để các nhân viên gặp mặt và giao tiếp với
nhau trong không gian thân mật. Như vậy, họ sẽ có dịp phát triển quan hệ,
đánh giá độ tin cậy và hiểu được những điểm mạnh, yếu của nhau.
4. Họ rất sợ kết quả công việc không khả quan
“Tôi sợ rằng ý kiến của tôi sẽ bị chê cười nếu như nó quá “bay bổng”, mọi
người có lẽ sẽ không xem đó là một điều hay để suy nghĩ”.

Giải pháp: Bạn nên để nhân viên trình bày những ý tưởng của họ một cách
thoải mái. Khi được tự do hỏi những câu hỏi “ngớ ngẩn” hay đưa ra những
gợi ý mới mẻ và thậm chí kỳ quặc, việc chia sẻ kiến thức sẽ trở thành một
quá trình sáng tạo.
5. Họ cho rằng chính nhà quản lý đang im lặng
“Tôi thấy các nhà quản trị và những người nắm vai trò quyết định trong công
ty “giấu kín” các thông tin. Các đồng nghiệp hoặc thành viên trong nhóm đều
thấy như vậy”.
Giải pháp: Bạn hãy tạo điều kiện để mỗi nhân viên đều có thể tiếp cận đến
mọi lĩnh vực thuộc doanh nghiệp của bạn, trong đó có tài chính, các sản
phẩm và dịch vụ cạnh tranh, chiến lược tổ chức. Đồng thời giúp họ biết cách
sử dụng những dữ liệu đó. Hãy giao lưu với nhân viên nhiều hơn.