Luận văn: Hoạt động marketing trực tuyến - thực trạng và giải pháp doc

I HC NGO
KHOA KINH T VÀ KINH DOANH QUC T
***

KHÓA LUN TT NGHIP
Chuyên ngành: Kinh t i ngoi

HONG MARKETING TRC TUYN TI
CÁC O TI HÀ NI 
THC TRNG VÀ GII PHÁP






H và tên sinh viên : Nguyc Công
Mã sinh viên : 0951010281
Lp : Anh 15
Khóa : 48
ng dn : PGS, TS Nguyn Thanh Bình



Hà Ni, 
MC LC
PHN M U 1
 LÝ LUN V MARKETING TRC TUYN 3
1.1.Khái nim v Marketing trc tuyn (MTT) 3
1.1.1. 3
1.1.1.1.Marketing 3

1.1.1.2.Marketing trc tuyn 4
1.1.2.Bn cht ca Marketing trc tuyn 7
1.1.2.1.Bn cht ca Marketing trc tuyn 7
1.1.2.2.S khác bit gia Marketing trc tuyn và Marketing truyn thng 8
1.1.3.Các hình thc Marketing trc tuyn 10
1.1.3.1.Qung cáo trc tuyn 10
1.1.3.2.Email marketing 18
1.1.3.3.Marketing qua công c tìm kim 22
1.1.3.4.Tip th truyn thông mng xã hi 25
1.1.3.5.Trang web doanh nghip 29
1.1.3.6.Các hình thc marketing khác 29
1.1.4.Các li ích ca Marketing trc tuyn 31
i vi doanh nghip và t chc 31
i vi khách hàng 33
i vi xã hi 33
1.2.Nhu ki thc hin Marketing trc tuyn 34
1.2.1.H thng hành lang pháp lý 34
u kin v nhân s 35
u kin v  vt cht 36
NG DNG MARKETING TRC TUYN TI
O TI HÀ NI 37
2.1.Hành lang pháp lý có liên quan ti hong Marketing trc tuyn 37
2.1.1.Lut Giáo d 03/2011/TT- 37
2.1.2.Lut doanh nghip 37
2.1.3.Lut Giao dn t 37
2.1.4.Lut Công ngh Thông tin 38
2.1.5.Lut S hu Trí tu 38
2.1.6.Lui (si) 39
2.1.7.B lut dân s 39
2.2.Mt s m kinh doanh co ti Hà Ni trong

giai n hin nay 40
2.2.1.V các loi hình dch v o và c s vt cht k thut ca các Trung
tâm 40
2.2.2.V nhân lc ca các Trung tâm và th ng dch v o 40
2.3.Thc trng hong marketing online co ti Hà
Ni 41
2.3.1.Thc trng hong marketing co FTMS Vit Nam
(Chi nhánh  Hà Ni) 42
ôi nét v Trung tâm FTMS 42
2.3.1.2.Các hình thc Marketing trc tuyn ca Trung tâm FTMS 42
2.3.2.Thc trng hong marketing co Language Link 50
 Trung tâm 50
2.3.2.2.Các hình thc marketing trc tuyn ca Trung tâm Language Link 50
c trng ng dng marketing trc tuyn ti hai trung tâm
o ti Hà Ni 59
Y MNH HONG MARKETING TRC
TUYN TTO TI HÀ NI 61
ng ng dng marketing trc tuy 61
m phát trin Công ngh Thông tin cc 61
3.1.2.Chic phát trin công ngh thông tin và truyn thông Vin
ng 2020 62
3.1.3.K hoch tng th phát trin t ca Th ng Chính ph
t n 2011  2015 63
3.2.Bài hc kinh nghim t o trên th gii 66
3.2.1.Khái quát v tình hình ng dng marketing trc tuyn  
to trên Th gii 66
3.2.2.Kinh nghim ng dng Marketing trc tuyn  o NIIT -
 68
3.2.2.1.Gii thiu v o NIIT 68
3.2.2.2.Tình hình ng dng marketing trc tuyn to NIIT 69

3.2.2.3.Bài hc kinh nghim v ng dng marketing trc tuyn t Trung tâm
o NIIT 73
3.3.Nhng giy mnh marketing trc tuyn to
ti Hà Ni 75
ng nhn thc ca các Trung tâm v marketing trc tuyn 75
3.3.2.Hoàn thin các hình thc Marketing trc tuyn 75
3.3.3.ng dng các công c mi vào hong Marketing 79
3.3.3.1.Công ngh -Targeting). 79
3.3.3.2.Qung cáo trên mng 81
3.3.3.3.Qung cáo tr ng( Reward  based mobile advertising) 81
KT LUN 83
DANH MC TÀI LIU THAM KHO 85

BNG CÁC THUT NG VIT TT
Thut ng vit tt
Vit tt
o

Doanh nghip
DN
Công ngh thông tin
CNTT
Marketing trc tuyn
MTT
1


 
1. Tính cp thit c tài






 

c Trung tâm vi gii.
Trong bi cnh n
             

p th ch có duy
nht mc là qung cáo rm r i chúng.
 lt hin thêm mt
c khác hiu qu vi mt chi phí r : Marketing trực tuyến.
Hong marketing trc tuyc nhiu công ty trên khp trên th gii
áp dng mt cách tri vì s hiu qu ca nó. Tuy nhiên, có mt thc t ti Hà
Ni, khái nim Marketing trc tuyn còn khá mi m i vi hu ht các Trung tâm
o. Vic ng dng Marketing trc tuyn trong các hong ca trung tâm
mi ch dng  m u cp bách ca tin trình hi nhp
i Marketing trc tuyn n t phc ng dng sâu
ra. Vì th, v t ra hii vi các o là cn
y mnh hong Markeitng trc tuyn  tt c các khâu, vi mt mc tiêu sng
i hc.
Xut phát t yêu c tài: ng Marketing trc tuyn
ti các o ti Hà Ni  thc trng và gi
2



2. 

 Cung cp h thng lý thuyt chung v Marketing trc tuyn
 c ng dng Marketing trc tuyn ti các Trung tâm
o  Hà Ni
  xut mt s gii pháp phát trin cho vic ng da Marketing
trc tuyn ti Hà Ni
3. ng và p
ng nghiên cu c tài là nhng hong Marketing trc tuyn ti
các o ti Hà Ni
 tài nghiên cu v hong Marketing trc tuyn ca
o vi pha bàn Hà Ni, và phm vi
thi gian là n hin nay 2013  2015.
4. 

- d làm rõ v cn nghiên cu
5. 
Ngoài phn m u và kt lun, b cc ca khóa lun g




3




1.1.
1.1.1
1.1.1.1.Marketing
Theo mt s tài liu, lý thuyt Marketing xut hin l u tiên ti M vào
nhu th k XX, nhng bài giu tiên v môn hc

thc hin ti hc ca Hoa Ki hc
khác và dn tr thành ph bin  hu khc có nn kinh t th ng. Bt
u là nhng bài ging,    n tin  
, ngôn ng t thut ng mi, khoa hc có thêm mt
c mi.

. "cái chợ" 

 "thị trường" là



Cho ti nay, thut ng  nhiu cách khác nhau. Hin
nay, trong các tác phm v Marketing trên th gi
nhau v Marketing. Tuy nhiên nhng nét chung v bn
cht u thú v c coi là duy nhng, bi l các
tác gi c m riêng ca mình.
Hip hi Marketing M 
Marketing là tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến
dòng vận chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. i
hc Ngo       này còn chu  ng c 
ng ca Marketing c n, cho rng Marketing là n lc nhm bán cái mà mình
4


n xu hi cái mình sn xut ra s
c.
Còn Philip Kotler, mt tác gi ni ting trên th gii v Marketing l
Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa
mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”. (Philip Kotler,

1999). c nhiu nhà hc gi nhnh, là mt trong nhng
n gn và d hiu nht v Marketing mà vn trn vn c bn cht
ca Marketing ng ti vic tha mãn nhu cu ca khách hàng.
T nh   thy rng thut ng c
dit bng nhiu phn ánh mt
ng ct lõi nht cng ti tha mãn nhu ci tiêu dùng.
1.1.1.2.Marketing trực tuyến
c khác, luôn luôn vng và bii
không ngng theo thi gian. Cùng vi s phát trin ca công ngh s  c
n thêm mt khái nim còn khá mi m: Marketing trực tuyến.
Khái nim này có tên gi ting anh là e-marketing hay electronic marketing, có th
    n theo Hip hi Marketing Hoa K   
“Marketing trực tuyến là lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với
dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa trên cơ sở
ứng dụng CNTT Internet”
CNTT  n là vic s dng các
công c truyn thông s  không dây mà còn theo mt
cách hiu rm c công c qun lý d liu khách hàng trc tuyn và
h thng qun lí quan h khách hàng trc tuyn (e-CRM systems)
m v MTT “Marketing trực tuyến là
quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm,
dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương
tiện điện tử và internet” (Philip Kotler, 2007)
Còn trong cun Internet Marketing (Dave Chaffey, 2006) li kh nh:
“Marketing trực tuyến là việc đạt được các mục tiêu marketing nhờ việc sử dụng
5


công nghệ truyền thông điện tử trên môi trường internet.” 
a Hip hi Marketing Hoa K, có nhing vi cách

 
Bên c, t
khái nim mi m này: “Marketing trực tuyến (e-marketing) là hình thức áp dụng
các công cụ của CNTT thay cho các công cụ thông thường để tiến hành các quá
trình marketing”
 d dàng nhn thy mu rng, có rt nhi
khác nhau v MTTi nhu thng nht vi
nhau  mm: MTT là mt b phn ca Marketing, c th a, MTT là vic
tin hành ho ng marketing thông qua  ng Internet. MTT mang trong
mình nhm ca mt hong marketing truyn thngng
ti mt mm th ng tiêu th sn phm và dch v cho nhà cung
cp. Bên cng nguyên tc to nên nét riêng ca nó. Sau
t kê ra mt s nguyên ty
1

Nguyên tc Ngõ ct:.Nguyên tc này cho rng, vic thit lp m
ging mt ca hàng trên mt ngõ ct. Nu bn mun
mua hàng, bn phi cho h thy có mt  t nhiu website  Vit
Nam và th gic xây dng theo ki i s , và
dn ti mt thc trng chung ca nhiu DN là website rng có gì

Nguyên tc cho và bán: Mt trong nhng th a Internet
c cho và bán nói rng, hãy thu hút khách hàng bng cách
cho h mt s th min phí và bán mt s dch v ng ca hàng truyn
thng có nhng biu ng n phí cho 5i
h bán mt s sn phm khác


1
Theo im_blogger, 2011, Năm nguyên tắc cho internet marketing, />nguyen-tac-cho-internet-marketing

6


Nguyên tc ca s ng: ng mt sn phc coi là tính
cnh tranh cao khi giá c hp lý và chm bo. Trên Internet, rào cn
ln nht là s ng. S ng ca mu trên các ca hàng truyn
thc thit lp bng cáo trên nhin khác
nhau. Tuy vy, nu bn là DN (DN) va và nh thì DN không th trang trc
nh    y. Nu bn là mt ca hàng truyn thng, thông qua
a nhân viên và khách hàng, s  c thit lp.
Vi m   i, bn hãy thit lp s  ng bng cách công b
chính sách rõ ràng v vic giao hàng, tr hàng và b. Xây dng mt
website có navigation hp lý, bo mc công nhn.
Nguyên tc cy: Nguyên tc này cho bit bn hãy kéo mi
n website ca bn bng mt ni dung hp dy nhng thông tin có cht
n h mng xuyên qua e-mail. Mi hình thu
không th tn ti nu ch bán có mt l c mt khách hàng là rt
cao nu ch bán hàng cho h có mt ly là
ht sc quan trng. Khi thu thp và gi e-mail cho khách hàng, hãy nh k u:
mt là bn s gi cho h mn hãy gi bí mt v e-mail
ca khách hàng.
Nguyên tc ca th ng mc tiêu: Nguyên tc này gi m, nhng DN hãy
t tìm kim cho mình nhng ng c tha mãn và c gng 
ng xut sc c nhng nhu c
c khi kt thúc mt s khái nim v MTT, tác gi muc s nhìn
nhn v mt s khái nim có th gây nhm ln: MTT (E-marketing), Kinh
doanh trc tuyn (E-   i n t (E-  c
tóm gn s khác bit gia ba khái ni
E-marketing: Là vic s dn t ng internet
 gii thiu, mi chào, cung cp thông tin v sn phm, dch v ca nhà cung cp

i tiêu dùng và thuyt phc khách hàng la chn sn phm, dch v ca DN
E-bussiness: c hiu là tt c các công vic kinh doanh kim tin t mng
internet, t bán các hàng hóa dch v n các hoa DN
7


E-commerce: Bao gm các hong mn t.
 n mnh v  c thanh toán trc tuyn khi tin
hành giao d
1.1.2.
1.1.2.1.Bản chất của Marketing trực tuyến
MTT i da trên s ng dting tin
hành hong Internet. Nu trong
Marketing truyn thng, các giao dch s tr m chí không th
thc hic do s khác bit v không gian, thi gian và thp
ng Internet, nhng tr ngc
loi b và hong marketing din ra sôi n
bao gi ht.
MTT có nhc tin dài so vi Marketing truyn thng trong vic s dng
   n t    tin hành ho ng marketing. Nu
marketing truyn thng s dng nhip chí, t 
khin cho s phi hp gia các b phMTT ch s dng ch yu
mt lou ht mi hong ca MTT 
cu th ng, qun phm, phân phi, h tr 
u có th thc hing mng. Rõ ràng, bn cht MTT trong thi
i Internet mang trong mình nh  m khác vi Marketing truyn thng,
nhng gii pháp, nhu cu, th hiu, th c nghiên cu hoàn toàn trong
ng mng Internet  mng o cho s ng tht ca công ty.
Song dù hong nào, MTT vn gi nguyên bn cht ca
Marketing truyn thng là mt h thng các hong kinh t - là tng th các gii

pháp ca mt Công ty trong hong kinh doanh nhc mc tiêu ca
mình; là s     hai mt ca mt quá trình thng nht. Mt mt,
nghiên cu thn trng, toàn din nhu cu, th hiu cng
8


sn xut nh  ng nhng nhu c     ng tích c n th
n nhu cu hin ti và tim tàng ci tiêu dùng
2

1.1.2.2.Sự khác biệt giữa Marketing trực tuyến và Marketing truyền thống
1.1.2.2.1.Công cụ sử dụng
Trong Marketing truyn thng, các ho     u th
ng, phân phi sn phm, xúc tin h tr c thc hin thông qua
n ch yu n thoi, fax, truyn hình, t p chí, các
ca hàng bán buôn và bán ln này phn ln ch thc hic
kh t chiu gia DN  phi hp gia các
hong mt nhiu thi gian và chi phí.
  i kéo theo s phát trin c  i trc tuyn, Marketing
ng mng Internet. Ch cn có mt máy tính
ni mng, DN có th thc hi c hu ht các ho ng c  
nghiên cu th ng, cung cp thông tin v sn phm hay dch v, qung cáo, thu
thp ý kin phn hi t  vi hong phân phi, DN
 thc hic thông qua mi vi nhng sn phm s hóa
n t, các phn mm âm nh
Có th nói, s i ca mc
tin hành hong marketing.
1.1.2.2.2.Khả năng thâm nhập thị trường toàn cầu
Vi Marketing truyn thng, vic các DN bu qut chân lên th
c ngoài cn lên k hot lâu, và vic thc hin nó mt hàng

tháng tr thông tin v th 
quynh. Internet là mn hu hi các nhà hong Marketing
tip cn vi các th ng khách hàng trên toàn th gii  n
marketing truyn thng khác không th c.


2
Theo Tp th tác gi - gic NgoGiáo trình marketing lý thuyết, Nhà xut
bn Giáo dc, Hà Ni
9


 a lý không còn là mt v quan trng, thông qua mng
Internet, hong marketing có th tin hành mi lúc mn
khong cách, xóa b mi rào cn v không gian và thi tác có th gp
nhau qua không gian máy tính mà không cn quá quan tâm ti vic i tác  gn
i bán b qua nhng khâu trung gian
truyn thng. Khái nim thi gian cht không còn na vì MTT có kh t
ng liên tc ti mi thc s khác bit v múi gi, và khai thác
tri thi gian 24 gi trong ngày, 7 ngày trong tun. Th tng trong MTT là th
ng toàn cu, m ra cho DN i m tip cn vi mt th ng
rng l
1.1.2.2.3.Có tính tương tác
Trong Marketing truyn thng, s a DN i tiêu dùng ch
yu là s mt chiu, ti bán cung cp sn phm và thông tin cn
thit v sn phc thông tin phn hi t phía h.
c mi quan h trc tip vi khách hàng nên thông tin phn hi mà
DN ng kém ch, ho 
m bo v mt thi gian.
Còn trong MTT, nh s phát trin cp cho DN nhng công

c hiu qu trong vic tin hành hon hình là
n t, h tr li t ng, h thng qun tr quan h khách hàng (CRM)
hay truy này, DN cung cp cho khách
hàng nhng thông tin v sn phm, thông tin v các chin dch gim giá hay khuyn
c li, khách hàng s t hànn ca mình v sn phm mà
DN cung cp. Nh các công c này mà DN nhc nhng thông tin phn hi t
phía khách hàng m DN có th
c hiu qu ca chic Marketing ca mình, t u
chính phù hng nhu cu ca khách hàng.
10


1.1.2.2.4.Có khả năng cá biệt hóa
Vn là bài toán v khoa lý, vn Marketing truyn
thng DN khó có th tip cn vi t ng nhu cu ca h mà ch
có th tip th ti s m trong phân khúc th ng ca mình.
Tuy nhiên trong MTT, DN có th tip cc tng cá nhân, nm bc
nhng nhu cu và s thích riêng ca ti.
1.1.3.M
1.1.3.1.Quảng cáo trực tuyến
Cuc cách mng trong công ngh Internet (Th h web th hai c
ví  vic khám phá ra nhng m vàng vô t  i làm truyn thông là
nhng công nhân khai thác m, v 1001 các hình thc qung cáo i tiêu
dùng la chn. Trong ung cáo trc tuyn c xem là công c MTT 
 n nht.  i hình qung cáo khác, qung cáo trc tuyn
nhm cung cy nhanh ti giao dch gii bán.
ng cáo trc tuyn khác hn qui
i tiêu dùng có th i qung cáo. Khách hàng có
th nhn vào qu   ly thông tin hoc mua sn phm cùng mu mã trên
qum chí h còn có th mua c sn phm t các qung cáo online trên

website.
Qung cáo trc tuyn, bao gm vit các khung qut  v trí
c nh i là banner), Pop-up (qung cáo xut hin khi m mt trang
web), TVC (qung cáo video trc tuyn), link (liên kt web), text (kí t
    i truy cp ln  Vit Nam  .dantri.com,
www.vnexpress.net, www.vietnamnet.vn Có th nói rng, hình thc qung cáo
c nhiu DN  bin nht Banner. Tác gi 
vào mt s hình thc qung cáo trc tuyn tiêu biu
1.1.3.1.1.Chi phí tính theo thời gian đăng - CPD (Cost per Duration)

  video) lên 
11


  VnExpress, Dân
trí
Theo quy lu 


     .          


 
DN 
DN
3
. Bê

4
)

nên q
.

Hình 1.1
(Nguồn: vnexpress.net, truy cập ngày 10/06/2013)


3

Theo Vneconomy, CPD Mega HomePage: Sân chơi dành cho thương hiệu lớn,
vneconomy.vn/2013052703486976P19C9915/cpd-mega-homepage-san-choi-danh-cho-thuong-hieu-lon.htm
4
Theo Marketing Vit Nam, 2013, Báo giá quảng cáo trang chủ Vnexpress, www.marketingvietnam.net/
content/view/764/27
12


1.1.3.1.2.Chi phí tính theo sự ấn tượng - CPM (Cost per Impression)
 xem 
views). o mua 7000 CPM,
 
 
  


rí


 
này, khách hàn

 


g Display


Hình 
(Nguồn: - Truy cập ngày
18/06/2013)
13


1.1.3.1.3.Chi phí tính theo số lượt click - CPC (Cost per Click hay PPC Pay
per Click)
        
 






cli  
Nam  - i

   



(Nguồn: )

14


1.1.3.1.4.Chi phí tính theo mỗi hành động - CPA (Cost per Action hay PPA
Pay per Click)
CPA 
  


1.1.3.1.5.Một số hình thức khác
Ngoài qung cáo bng Banner, thì Pop-up s là mt trong nhng s la chn
tip theo ca các Công ty. Pop-up thc cht là mt ca s qung cáo, nó s xut
hin khi i dùng truy cp vào mc qung cáo này
khác vi banner v n k thut c nh trên trang web
còn pop up ch xut hin khi truy cp vào link ca trang web mà DN c qung
cáo. Hu ht, các popup tp trung s chú ý ci truy cp, tuy nhiên, hình thc
này gây khó chi dùng và làm chm t ng truyn.

Hình 1.4: Qung cáo bng Pop-up
(Nguồn: , truy cập ngày 18/06/2013)
15


Textlink (ch cha link liên kt) là hình thc qung cáo mà DN s mua các t,
ch trong các nc qung cáo. Các ch này s c ni bt
và cha link qu i truy ct loi gc này
  t bin pháp h tr SEO rt hiu qu, và chi phí tng th t
banner trc tuyi nhm gim bt vic lm dng banner hay
Pop-up làm ri mi truy cp.
TVC (Qung cáo video trc tuyn) hình thc mà DN s truyp

qung cáo ca mình thông qua các video trc tuyn. Hình thc này 
s là mt trong nhng công c qung cáo trc tuyc l
gn. Theo báo cáo ca Comscore (6/2012)  mt trong nhu th
gii v u qu tip th trc tuyn, Vit Nam có khong 13
trii xem video trc tuyn, nm trong top dn v ng truy cp video
trc tuyn t c Châu Á  c
nghiên cu, Vit nam nm trong s các quc gia có m i xem video trc
tuyn cao nht, gi s dng Internet truy cp xem video trc tuyn so
vi m trung bình 83,1% ca th gii.



  
 



DN 

DN.
16





Hình 1.5 : Tình hình xem video trc tuyn ca mt s c Châu Á
(Nguồn: Báo cáo của Comscore, 06/2012)
            , thì NA
(Native Advertising  

. 
Luck Gossag

5




5
Howard Luck Gossage, 1995, The Book of Grossage, Nhà xut bn Copy Workshop (M)
17


 

 
 
làm phân tán h


 
 



 
dung 

 


IPG,   52% so
 

  


Native : hiên 
  
banner  
 
nhiên 

18



Hình 1.6:  - t

(Nguồn: />20130518052050879.chn, truy cập ngày 18/06/2013)
 


1.1.3.2.Email marketing
Email Marketing là mt hình thc ca MTT s dn t) làm
n truyn thông tin ti khách hàng tim nng: mi
mt email gi ti mt khách hàng hin ti hoc khách hàng tiu có th
marketing. Tuy nhiên Email  ch:
Gi email nhng mi quan h ca công ty vi các khách hàng hin
ti ham khuyn khích lòng trung thành ca khách hàng và to thêm
các hng vi các khách hàng này.

G   bin m i quan tâm thành khách hàng hoc thuyt phc
khách hàng hin ti mua sn phm/dch v ngay lp tc.
Email marketing là mt trong nhng hình thc MTT giá r c nhiu Công ty
s d gii thiu v sn phm và dch v ca mình ti hàng trii dùng
19


internet mt cách nhanh chóng và d dàng. Thng kê chi phí Email-marketing hin
nay ti Hà Ni, nu làm tt các khâu ban n t có th giúp DN n vi
5.000 khách hàng ch va là 100.000 khách hàng ch
vi chi phí b DN ch m
hàng trong khi mc chi phí trung bình c    kho 
hàng, CPC  

Hình 1.7: Bng báo giá Email-marketing ca mt DN cung cp
(Nguồn: www.dichvuso.vn/chi-tiet/gioi-thieu-giai-phap-email-marketing-cho-
doanh-nghiep-)
Có th chia hong Email-marketing thành hai dng: Email marketing cho
c s cho phép ci nh
hình thc hiu qu nht. 
(Unsolicited Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email - à

20


 thc hin mt chin dch qung cáo bng email marketing, các DN có rt
nhi tip cn, có th thuê mt phn hoc toàn b chin dch qung cáo này.
Tuy nhiên v bn chc sau:
1.1.3.2.1.Bước thứ nhất: tìm kiếm nguồn tài nguyên Email khách hàng
 c này, các DN cc mt s ng ln email khách hàng có nhu

cu (c hin ti ln ti sn phm mà mình cung cc rt khó,
òi hi nhi thc hin Chin dch phi rt cn thn, t m, và có nhiu kinh
nghim v th ng mà h ng ti. Vic tìm kim mt s ng ln Email (lên
ti khó s dc nhng thao tác th công. Ngày nay,
nhi thc hin Chin dch có th s dng mt s phn m tìm kim
Fast email extractor. Ch ca ch, Fast Email Extractor s tìm ngay cho
DN a ch email liên quana ch URL có th c dò g
là html hay CGI, PHP, ASPc h tr gm có Google, Lycos,
 dò thy 300 email mi phút. Kt qu tìm kim s c truy xut ra
m tt c các email tìm kic.

Hình 1.8: Tìm kim Email bng phn mm Fast Email Extractor
(Nguồn: Tác giả)