Loại hình kinh doanh của shopee mô hình kinh doanh b2c của shopee

1
I.
-

-

-

-

-

jGiới thiệu shopee
A. Tổng quan
Shopee ra đời nhằm tạo ra một sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải
nghiệm việc mua sắm trực tuyến một cách dễ dàng, an tồn và tiện lợi bởi q trình thanh
tốn và vận chuyển nhanh chóng. Bên cạnh đó Shopee sẽ tạo ra một môi người kinh doanh
cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị và phân phối sản phẩm của
mình đến với khách hàng.Rất đơn giản chỉ cần vài thao tác đăng ký và đăng tải, mơ tả sản
phẩm thì tất các mọi người để có thể mở một gian hàng trên Shopee và đây cũng chính là cơ
hội kinh doanh trực tuyến dành cho bất kì cá nhân, tổ chức nào.
Một số điểm nổi bật đáng chú ý của nền tảng Shopee bao gồm:
Được xây dựng cho thiết bị di động – Giao diện người dùng Shopee được xây dựng cho thiết bị
di động, giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng và trực quan cao.
Trị chuyện trực tiếp trên Shopee – Người dùng có thể tham gia vào các cuộc trị chuyện
trong thời gian thực thơng qua tính năng tích hợp sẵn của Shopee – khả năng nhắn tin
trong thời gian thực.
Shopee bảo đảm – Người dùng có thể mua sắm miễn phí với Đảm bảo Shopee bảo vệ
người dùng bằng cách giữ thanh toán cho đến khi nhận được đơn đặt hàng.
Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp – Shopee hợp tác với các công ty hậu cần hàng đầu
để có một ứng dụng tích hợp trong ứng dụng hệ thống hậu cần. Người dùng có thể dễ dàng

chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích sau khi đặt hàng.
Miễn phí – cho tất cả mọi người sử dụng mà khơng có chi phí
ẩn. Có sẵn để tải xuống miễn phí trên App Store và Google Play.
B. Lịch sử hình thành
Vào năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử
phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu
mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ
về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an
toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên bán.
C. Mục tiêu, Tầm nhìn, Sứ mệnh
Mục tiêu: thật sự tin tưởng vào sức mạnh khai triển của cơng nghệ và mong muốn góp phần
làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán
thông qua việc cung cấp một nền tảng TMĐT.
Tầm nhìn: trở thành sàn TMĐT đứng số 1 tại Đơng Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng.
Trở thành kênh bán hàng và quảng cáo hiệu quả
Sứ mệnh:
+ Kết nối nhà bán hàng và người mua hàng
+ hỗ trợ nhà bán hàng tiếp cận khách hàng và xây dung thương hiệu
+ Phát triển sàn TMĐT thành kênh định hướng hành vi tiêu dùng

-

Giá trị cốt lõi: An tồn, nhanh chóng, tiện lợi và đơn giản
D. Sản phẩm, dịch vụ
- Về sản phẩm:
+ Shopee cung cấp hầu hết những mặt hàng mà bạn cần thiết, từ vật dụng gia đình, đời
sống, giáo dục, sức khỏe,… tất cả mọi thứ bạn đều có thể dễ dàng tìm thấy trên shopee

1

2
- Về dịch vụ:
+ Shopee Mall: các sản phẩm chính hãng và chất lượng đến từ những nhà bán hàng
uy tính trên thị trường đều có mặt trên Shopee Mall như là OPPO, VIVO, UNILEVER,…
và hàng ngàn nhãn hàng khác.
+ Đặc biệt Shopee Mall ln có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, có dịch
vụ hồn tiền và trả hàng trong 7 ngày và Shopee Mall luôn cam kết 100% là hàng
chính hãng.
+ Shopee 4H: đây là dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ trong 4h của shopee tại một số
quận nội thành của Tp.HCM và Hà Nội.
+ Shopee Food: là sự kết hợp với Now trong mảng đồ ăn nhanh, shopee food đã
mang đến những trải nghiệm tích cực và thú vị cho khách hàng.
+ Ngồi ra cịn có các dịch vụ tiện ích như flash sale, shoppe mart, shopee pay, nạp thẻ
điện thoại,…
AI.
Loại hình kinh doanh của Shopee
- Khởi đầu, mơ hình kinh doanh mà Shopee theo đuổi là C2C – Consumer to Consumer, tức
làm trung gian mua bán giữa cá nhân với cá nhân.
- Hiện nay, Shopee đã mở rộng thêm mơ hình B2C – Business to Consumer, tức giao dịch giữa
tổ chức với doanh nghiệp, ở đây Shopee vẫn giữ vai trò là nhà kết nối trung gian.
A. Mơ hình kinh doanh C2C của Shopee
Vào thời gian đầu, mục tiêu và mơ hình kinh doanh Shopee theo đuổi đó là C2C (Consumer to
Consumer). Nghĩa là Shopee sẽ là người trung gian quản lý giao dịch và mua bán giữa các cá nhân
với nhau. Shopee đóng vai trò là trung gian ở Việt Nam lúc bấy giờ trong hoạt động mua bán và trao
đổi giữa các cá thể với nhau. Shopee mạnh tay cho các chiến dịch khuyến mãi và miễn phí vận
chuyển cùng nhiều ưu đãi khác cho cả người mua và người bán. Mục đích của việc này là để thu hút
và hình thành một lượng khách hàng lớn cho mình tại thị trường Việt Nam. Shoppe cùng mơ hình
C2C đã rất thành cơng xây dựng một mảng lưới khổng lồ gồm lượng lớn nhà bán hàng cũng như
người mua hàng. Với một danh mục hàng hóa đa dạng cùng rất nhiều ưu đãi hấp dẫn thì Shopee

ngày càng phát triển nhanh chóng góp phần đưa làn sóng mua hàng trực tuyến lan ra mạnh mẽ hơn.
B. Mơ hình kinh doanh B2C của Shopee
Shopee ngày càng nâng dần thương hiệu của mình lên bằng cách kết hợp với mơ hình kinh doanh
B2C. Shopee trở thành trung tâm kết nối doanh nghiệp với người tiêu dung, đưa các nhà cung cấp
đầu ngành lên sàn thương mại điện tử. Shopee đã cho ra mắt Shopee Mall vào năm 2017, bao gồm
các gian hàng cam kết chính hãng cung cấp trực tiếp các thương hiệu hàng đầu cùng với những
doanh nghiệp bán lẻ lớn tại thị trường Việt Nam.
Shopee đang kết hợp hai mơ hình kinh doanh C2C, B2C với nhau. Hai mơ hình kinh doanh vẫn
đang phối hợp với nhau một cách nhịp nhàng và mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp Shopee.
C. Ưu điểm và nhược điểm của mơ hình C2C và B2C của Shopee
1. Mơ hình C2C của shopee
Ưu điểm :
- Vừa là người bán khi thực hiện hoạt động marketing khi đăng tải sản phẩm, vừa là người
mua khi tìm kiếm sản phẩm và quyết định đặt mua
2


3
Shopee không những là một sàn giao dịch TMĐT thông thường. Nó cịn kết hợp các tính
năng của 1 mạng xã hội. Người mua và người bán có thể kết nối với nhau. Được trao đổi trực
tiếp qua các tính năng như: chat, trả giá, đánh giá, theo dõi và chia sẻ sản phẩm
- Tỷ suất lợi nhuận cho người bán cao hơn
Nhược điểm
- Chính vì khởi đầu với mơ hình C2C nên Shopee là sàn TMĐT rất khó kiểm sốt
chất lượng sản phẩm và độ uy tín của người bán => Shopee thường phải nhận
nhiều khiếu nại và bóc phốt từ người mua hàng
- Dễ bị bom hàng
- Shopee chỉ đơn giản là cầu nối giữa các cá nhân, nên khơng có trách nhiệm giải quyết vấn
đề.
2. Mơ hình B2C của shopee

Ưu điểm
- Mơ hình B2C [ Shopee Mall ] giúp Shopee cung ứng những loại sản phẩm chính hãng từ
những thương hiệu nổi tiếng đến người dùng
- Nâng cao uy tín của dịch vụ Giá thành cao
- Khơng giải quyết trao trả hàng, người mua phải liên hệ trực tiếp cho người bán để tiến hàng
hồn trả
D. Mơ hình kinh doanh B2B của Shopee
Mơ hình kinh doanh B2B của Shopee áp dụng khơng?
- Câu trả lời là có vì nó ít biểu hiện hơn và bạn sẽ tưởng lầm là Shopee khơng sử dụng mơ hình
kinh doanh này.
- Vì mơ hình kinh doanh Shopee B2B chủ yếu hoạt động mua bán giữa người bán là
doanh nghiệp và người mua cũng là doanh nghiệp.
- Cho nên những đòi hỏi về hàng hoá cũng như dịch vụ sẽ cao hơn thơng thường.
- Chỉ một số ít doanh nghiệp lên Shopee để mua hàng về cho doanh nghiệp của họ mà thơi. Vì
khi doanh nghiệp này mua hàng của một doanh nghiệp khác thì phải đảm bảo những điều
kiện như đã có thoả thuận về giá cả trước đó, việc giao hàng hố sẽ diễn ra thế nào, đặc tính
sản phẩm cụ thể ra sao.
- Kinh doanh bán hàng cho người tiêu dùng cá nhân nên không cần phải phức tạp và cầu kì
như thế. Cũng vì nó phức tạp và cầu kì cho nên sẽ ít có những doanh nghiệp mua sản phẩm
của một doanh nghiệp khác trên Shopee, ít nhưng khơng hẳn là khơng có.
-

BI.
Loại hình doanh thu của Shopee
A. Mơ hình doanh thu phí giao dịch của Shopee

Hiện nay Shopee đang có các loại phí bán hàng sau: Phí thanh tốn, phí cố định, phí
dịch vụ
1. Phí thanh tốn:
Phí thanh tốn là phí giao dịch áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch

TMĐT Shopee (nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền
được Người bán/ Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng)
Hiện tại, Shopee sẽ thu phí trực tiếp trên mỗi đơn hàng.
- Được tính trên tổng giá trị thanh tốn của Người mua cho mỗi đơn hàng, gồm tổng tiền hàng
và phí vận chuyển sau khi áp dụng khuyến mãi (nếu có). Và sẽ được làm trịn đến giá trị gần
nhất.

3


4
-

Dựa vào phương thức thanh toán khác nhau của Người mua, Người bán sẽ trả Shopee mức
phí tương ứng cho mỗi đơn hàng. Kể từ ngày 1/4/2022, Shopee sẽ áp dụng mức Phí thanh
tốn mới dành cho Người bán:

Phí Thanh tốn trên Shopee sẽ được tính như sau:
Phí thanh tốn = (Tổng đơn hàng + Phí vận chuyển – Khuyến mãi đã áp dụng (nếu có)) x 2.5%
2. Phí cố định
Là phí hoa hồng cố định áp dụng cho tất cả các giao dịch bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ
của Người Bán được thực hiện thành công qua sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee
(đơn hàng nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền
được Người Bán/Shopee chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng).
Đối với Người bán không thuộc Shopee Mall:
- Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ 02/10/2022, Shopee sẽ áp dụng mức Phí Cố Định mới
là 2.5% (bao gồm VAT) cho các đơn thực hiện thành cơng đối với Người bán KHƠNG thuộc
Shopee Mall.
- Phí cố định được tính cho đơn hàng được thực hiện thành công (nằm ở mục "Đã giao") hoặc
đơn có phát sinh u cầu Trả hàng hồn tiền được Người bán/ Shopee chấp nhận "Hoàn tiền

ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng).
Đặc biệt: Các Shop tham gia (một trong) các gói dịch vụ (Gói Freeship Xtra, Gói Freeship Xtra
Plus, Gói Hồn Xu Xtra): Shop sẽ được miễn tồn bộ Phí Cố Định trong suốt thời gian tham
gia chương trình.
Đổi với Người bán thuộc Shopee Mall: Mỗi ngành hàng sản phẩm sẽ có một tỷ lệ phần trăm
Phí cố định khác nhau.
- Phí cố định được tính theo phần trăm trích từ giá bán của sản phẩm khi đơn hàng được giao
thanh công (đơn hàng nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền
được Shopee/ Người bán chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng).
- Phí cố định dành cho Shopee Mall được tính:

+Tổng giá trị đơn hàng là tổng tiền hàng mà Người Mua tại Shopee Mall đã thanh tốn,
khơng bao gồm phí vận chuyển và các chi phí Shopee Mall khác mà Người bán phải
thanh tốn cho Shopee.
+ Mỗi ngành hàng sản phẩm đăng bán của Shop sẽ có một tỷ lệ phần trăm Phí cố định khác
nhau
4


5
3. Phí dịch vụ
Phí Dịch vụ Shopee là khoản chi phí mà Người bán thanh tốn cho Shopee khi đăng ký
tham gia Chương trình Hồn Xu Xtra và Gói Miễn Phí Vận Chuyển Freeship Xtra. Phi dich vu
se đươc trư trưc tiêp vao đơn hang sau khi đơn hang đo đươc đăng ki thanh công va trươc
khi tiên chuyên vao vi Shopee cua ngươi ban. Đây đươc coi la môt phân doanh thu nho đôi
vơi Shopee
Đối tượng sử dụng: Người bán sử dụng gói dịch vụ Freeship Xtra và Hồn xu Xtr
Phí Dịch vụ Shopee bao gồm 2 loại phí là Phí đăng ký và Phí dịch vụ cho các Gói Hồn Xu Xtra
và Gói Miễn Phí Vận chuyển Freeship Xtra:
Phí đăng ký

-

-

Phí đăng ký là phí Người bán tham gia đăng ký mua các gói Hồn Xu Xtra và Freeship Xtra tại
trang chủ Shopee.
Hình thức đăng ký: giống như Người bán đang mua một sản phẩm thông thường
trên Shopee, và sẽ khơng được hồn lại dưới bất cứ hình thức nào.
Hình thức thanh tốn: Số Dư TK Shopee hoặc Ví ShopeePay (khơng bao gồm ngân hàng liên
kết với Ví ShopeePay)

Theo cập nhật mới nhất từ Shopee, đôi với phi đăng ki cho cả hai goi Hoan xu Xtra va
Freeship Extra mỗi dich vu thì người tham gia chỉ tôn 1.000 VNĐ để mua được.Ngoai
ra mỗi thang nha ban hang sẽ được nhận 1 Voucher giảả̉m giá 1.000 VNĐ đểả̉ mua gói
dịch vụ Freeship Extra va Hoan xu Xtra vớớ́i giá 0 VNĐ.
Co nghĩa la người ban chỉ mất 1.000 VNĐ cho 1 dich vu trên cho thang đầu tiên
những thang tiếp sau đo khi co Voucher từ Shopee thì người ban hoan toan được miễn
phi khi mua dich vu đo.

5


6

Phí dịch vụ

-

-

Phí dịch vụ là phí đượợ̣c tính trực tiếớ́p trên giá bán của mỗỗ̃i sảả̉n phẩm theo từừ̀ng đơn
hàng khi nhà bán hàng đăng ký tham gia gói dịch vụ hoàn Xu Xtra và Freeship Extra.
Va trong phi dich vu đã bao gờm VAT. Cac gói dịch vụ này sẽỗ̃ giúp shop dễỗ̃ tiếớ́p cậợ̣n
khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyểả̉n đổi, giup khach hang nhận được cac mã giảm
trừ tiên vận chuyển hang hoa.
Hìừ̀nh thức thanh tốn: phí dịch vụ sẽỗ̃ đượợ̣c tự động trừừ̀ vào tài khoảả̉n của ngườừ̀i
bán hàng sau khi đơn hàng đãỗ̃ hồn tấớ́t.

Mỡỗ̃i loại Gói dịch vụ sẽỗ̃ đượợ̣c tính mức phí khác nhau. Trong trườừ̀ng hợợ̣p Ngườừ̀i bán tham
gia đờừ̀ng thờừ̀i cảả̉ 2 gói dịch vụ, Ngườừ̀i bán sẽỗ̃ trảả̉ mức phí khác.
6


7

Phí dịch vụ Gói Hồn Xu Xtra:
Phí đăng ký tham gia gói dịch vụ Hồn Xu Xtra trên sàn thương mại điện tử Shopee dành
cho Ngườừ̀i bán là 1.000 VNĐ
Ngoài ra, mỗỗ̃i tháng Ngườừ̀i bán sẽỗ̃ nhậợ̣n đượợ̣c 01 Voucher giảả̉m 1.000 VNĐ đểả̉ mua gói dịch
vụ Hồn Xu Xtra vớớ́i giá 0Đ. Voucher đượợ̣c hiểả̉n thị trên trang sảả̉n phẩm gói dịch vụ.

Từừ̀ ngày 2/10/2022, phí dịch vụ Gói Hồn Xu Xtra chi tiếớ́t như sau:

Phí dịch vụ Gói Freeship Xtra
Phí đăng ký Gói Freeship Xtra là 1.000 VNĐ (cập nhật mới nhất từ 03/12/2021). Ngoài ra, mỗi tháng
Người bán sẽ nhận được 01 Voucher giảm 1.000 VNĐ để mua gói dịch vụ Freeship Xtra với giá 0Đ.
Voucher được hiển thị trên trang sản phẩm gói dịch vụ.
Từ ngày 2/10/2022, phí dịch vụ Gói Freeship Xtra chi tiết như sau:

7


8

8


9

B. Mơ hình doanh thu quảng cáo của Shopee
Hiện tại Shopee có 3 hình thức quảng cáo được rất nhiều người sử dụng. Trong đó, chi phí của các
loại hình quảng cáo là:

Đấu thầu từ khoá: đấu giá 400đ/ từ khóa sản phẩm chính xác và 480đ/ từ khố mở rộng.
Quảng cáo Shop Ads: 500đ/ từ khóa sản phẩm chính xác và 600đ/ từ khoá mở rộng.
9


10
Quảng cáo khám phá: 200đ.
Hệ thống sẽ chỉ tính phí của bạn khi người mua nhấp vào quảng cáo. Chi phí sẽ được trừ vào Tài
Khoản Quảng Cáo của bạn.

Nhằm bảo vệ người bán, hệ thống Shopee sẽ tự động phát hiện ra các lần nhấp chuột không hợp lệ
như những lần nhấp chuột trùng nhau của cùng một người dùng hay nhấp chuột tự động. Người
bán sẽ không bị tính phí cho những thao tác kể trên.
Khi có nhiều người bán đấu thầu cho cùng một từ khóa, những quảng cáo của họ cũng sẽ xuất hiện
cạnh quảng cáo của shop bạn trên trang kết quả tìm kiếm.

Thư hang hiên thi quảng cáo của bạn là thứ tự của quảng cáo của bạn so với các quảng cáo khác. Ví
dụ: thư hang hiên thi cua quảng cáo là "1" có nghĩa là quảng cáo của bạn đang là quảng cáo đầu tiên
được hiển thị. Thư hang hiên thi quảng cáo cang nhỏ nghĩa là vị trí quảng cáo cang tốt, hay quảng
cáo của bạn được hiển thị trước các quảng cáo khác (vi du: thư hạng hiên thi cua quảng cáo "3" tốt
hơn "10").
Điểm xếp hạng quảng cáo sẽ quyết định thứ hạng hiển thị quảng cáo của bạn. Nếu bạn có điểm xếp
hạng quảng cáo cao hơn, bạn sẽ có thứ hạng hiển thị tốt hơn (ví dụ như quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện
đầu trang kết quả tìm kiếm hơn). Có 2 yếu tố ảnh hưởng đến thứ hạng hiển thị quảng cáo

Thứ hạng hiển thị của quảng cáo sẽ phụ thuộc vào hai yếu tố:

10


11

1. Gia thầu cho mỗi lượt nhâp chuôt là giá cao nhất bạn muốn trả khi khách hàng nhâp vào
quảng cáo của bạn.
- Số tiền bạn phải trả thực tế, thơng thường sẽ thấp hơn giá thầu của bạn vì hệ thống sẽ
tính theo khoản phí thấp nhất bạn cần để giữ vị trí quảng cáo của mình.
- Bạn có thể tư đặt giá thầu hoặc bạn có thể để Shopee đặt và tối ưu hóa giá thầu cho
quảng cáo của ban để thúc đẩy Ty lê hoan vôn (ROI) môt cach hiêu qua bằng cách sư dung
tinh năng "Quang Cao Tự Động".
- Giá thầu càng cao, thứ hạng hiển thị của quảng cáo càng cao
2. Mức độ liên quan sẽ được quyết định bởi:
- Độ liên quan của sản phẩm với từ khóa bạn chọn
- Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo: là phần trăm số lần người dùng nhấp vào quảng cáo của
bạn sau khi nhìn thấy nó. Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo sẽ cao hơn đối với những quảng
cáo có hình ảnh thu hút, tên sản phẩm có ý nghĩa và có nhiều đánh giá tốt.
C. Thực trạng doanh thu của Shopee

Trong năm 2020, Shopee hiện đã chiếm lĩnh thị trường Đông Nam Á với 57 % khối lượng hàng
bán online.
Vơi thưc trang doanh thu 2020 thi Shopee luôn trong thê thua lô, Sea Group thua lỗ nặng và
Shopee "đóng góp" tới 80% lỗ của Tập đoàn mẹ nhưng vi tâp đoan SEA vơi tâm huyêt đây manh
Shopee vươn manh toan câu va vươt qua cac ông lơn Alibaba va Amazon, vơi tham vong đưng
đâu vê mang thương mai điên tư nên vi thê công ty me không ngưng chi manh tay cho Shopee
vươn lên. Đê lam điêu đo, Sea Group đã chào bán 11 triệu cổ phiếu, trị giá khoảng 3,8 tỷ USD,
đồng thời có ý định phát hành 2,5 tỷ USD trái phiếu chuyển đổi. Cổ phiếu của Sea Group tăng
hơn 70% trong năm nay là một thuận lợi cho kế hoạch này.

Đên quy 2/2021, theo thông kê thi Shopee đã chứng kiến doanh thu của mình tăng 161% so với
cùng kỳ năm ngối, đạt 1,2 tỷ USD, nhơ vao viêc cơng ty me tâm huyêt, tich cưc mở rộng quy
mô cho Shopee và phạm vi tiếp cận thị trường.
Nền tảng Shopee hoạt động trên khắp Đông Nam Á, Đài Loan và Mỹ Latinh, đã xử lý 1,4 tỷ đơn
đặt hàng trong quý thứ hai, tăng 127% so với cùng kỳ năm 2020, trong khi tổng khối lượng hàng
hóa đạt 15 tỷ USD, tăng 88% so với năm 2020.
Bên canh đo theo số liệu cập nhật trong quý 2/2021 mặc dù các sàn thương mại điện tử khac
như Tiki hay Lazada đều làm ăn tốt trong đại dịch, nhưng tổng lượng truy cập của hai công ty
này chỉ bằng một nửa của Shopee. Cụ thể, Shopee Việt Nam có tổng 72,97 triệu lượt truy cập,
trong khi đó của Lazada và Tiki lần lượt là 20,42 triệu lượt và 17,19 triệu lượt.
11


12
Theo như thông bao tư tâp đoan SEA du doanh thu Shopee đa tăng manh nhưng vân lô, năm
2021, Sea Group ghi nhận doanh thu gần 10 tỷ USD, gấp hơn 2 lần năm 2020. Trong đó, riêng
Shopee đạt doanh thu 5,1 tỷ USD, tăng hơn 136% so với năm trước đó.

IV.

Phương thức thanh tốn
Thanh tốn bằng ví Shopee Pay

1.

Shopee Pay là một ví điện tử trong ứng dụng Shopee giúp thanh tốn các đơn hàng nhanh
chóng và tiện lợi.
Để sử dụng được ví Shopee Pay bạn cần lập tài khoản, sau đó bạn liên kết với tài khoản ngân
hàng và nạp số dư cần dùng, hoàn thành các bước trên là bạn có thể thanh tốn bằng ví Shopee Pay.
Số dư TK Shopee

2.

Nơi lưu trữ tất cả số tiền của khách hàng khi giao dịch trên ứng dụng Shopee. Bạn có thể sử
dụng Số dư Shopee để thanh tốn các đơn hàng.
Trả góp bằng thẻ tín dụng

3.

Phương pháp này được sử dụng đối với mặt hàng có giá trị lớn, khách hàng khơng thể
thanh tốn trong một lần.
Thanh tốn khi nhận hàng (COD)

4.

Đây là phương thức thanh toán khi nhận hàng. Nhưng một số Shop trên Shopee không
cho phép sử dụng phương thức thanh toán này.
Chuyển khoản ngân hàng

5.

Phương thức này dành cho đơn hàng có giá trị lớn trên 20 triêuh VNĐ. Để thanh tốn bằng
phương thức thì phải thông qua dịch vụ Internet Banking, hoặc thông qua ngân hàng.
Thẻ tín dụng/ Ghi nợ

6.

Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thuộc các hệ thống thẻ Vía, Mastercard,
JCB, American, Express (AMEX) khi thanh tốn trên Shopee.
V.

Thời gian giao hàng

- Thời gian giao hàng trên Shopee được tính từ lúc người mua hàng thành cơng đến khi
giao hàng. Thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn tuỳ vào khoảng cách địa lí
giữa người mua và người bán. Ngoài ra thời gian giao hàng cịn ảnh hưởng bên vận chuyển.
-

Shopee có 3 hình thức vận chuyển :
+ Giao hàng tiết kiệm : mức phí thấp, hay có mã giảm khuyến mãi cho khách hàng
+ Giao hàng tiêu chuẩn : mức phí cao, nhận hàng nhanh hơn
+ Giao hàng hoả tốc : dịch vụ ship nhanh nhất của Shopee.

12


13

VI.

Quy trình mua hàng của khách hàng trên Shopee

13