(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU phân tích khái niệm và các dạng thức của dự án truyền thông thương hiệu phân tích dự án truyền thông học yêu của prudnetial

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING – QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU
Đề tài: Phân tích khái niệm và các dạng thức của dự án truyền
thơng thương hiệu
&
Phân tích dự án truyền thơng “Học u” của Prudnetial.

Nhóm
LHP
GVHD

: 03
: 2206BRMG0511
: Ths. Đào Thị Dịu

Hà Nội, 04/2022

THÀNH VIÊN THAM GIA


STT

Họ và tên

Chức danh

25

Mai Trường Huy

Thành viên

26

Đặng Phương Huyền

Thành viên

III.3. Phân tích các nguồn lực
nội tại của Prudential
III.4. Mơi trường truyền thơng
của Prudential
Thuyết trình + phản biện tích
cực
II.3. Xác định mục tiêu truyền
thơng và mục tiêu marketing

27

28

29

Nguyễn Duy Khánh

Hồng Tùng Lâm

Cao Thị Liên

30

Bùi Phương Linh

31

Trần Phương Linh

32

Phạm Thị Phương Ly

33

34

Lềnh Thị Tú Minh

Hoàng Thị Ngân

Thành viên

Thành viên

Thành viên

Thành viên

B

A
B

II.4. Xác định ý tưởng và thông
điệp truyền thông
II.5. Lựa chọn phương tiện
truyền thông
V.3. Nguyên nhân và biện pháp
khắc phục + phản biện
II.1. Vấn đề truyền thông

B+
B+

II.2. Cơ hội và thách thức

+ phản biện
IV. Phân tích rào cản truyền
Thành viên
thơng + phản biện
PowerPoint + Đề cương + Phản
Nhóm trưởng
biện tích cực
I. Giới thiệu về Prudential và dự
Thành viên
án truyền thông “Học yêu”
V.1. Thành công của dự án
Thư ký

Đánh
giá

Nhiệm vụ

B+
A
B
B+

V.2. Hạn chế của dự án
+ phản biện
Phần 1. Phân tích khái niệm và
các dạng thức của dự án truyền
thông thương hiệu.

A

Tổng hợp word

35

Nguyễn Thu Ngân

Thành viên

36

Đỗ Đức Nguyên

Thành viên

2

+ Phản biện tích cực
III.1. Môi trường truyền thông
tại + phản biện
V.1. Thành công của dự án

B+
B


V.2. Hạn chế của dự án

MỤC LỤC
PHẦN 1. PHÂN TÍCH KHÁI NIỆM VÀ CÁC DẠNG THỨC CỦA DỰ ÁN
TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU.............................................................................4
1. Khái niệm................................................................................................................... 4
2. Các dạng thức của dự án truyền thơng thương hiệu....................................................4
PHẦN 2. PHÂN TÍCH DỰ ÁN TRUYỀN THƠNG “HỌC U” CỦA
PRUDENTIAL................................................................................................................. 6
I. Giới thiệu cơng ty, sản phẩm và dự án truyền thông.................................................6
1. Công ty.................................................................................................................... 6
2. Sản phẩm................................................................................................................7
3. Dự án truyền thơng.................................................................................................8
II. Phân tích mơi trường truyền thơng........................................................................9
III. Phân tích dự án truyền thơng “Học u” của Prudential.................................23
1. Đối tượngtruyền thông.........................................................................................23
2. Cơ hội và thách thức.............................................................................................24

3. Xác định mục tiêu Marketing và mục tiêu truyền thông........................................25
4. Xác định ý tưởng và thông điệp truyền thông.......................................................26
5. Lựa chọn phương tiện truyền thông, tần suất truyền thông...................................27
IV. Phân tích rào cản truyền thơng lớn nhất để tiếp cận công chứng.....................27
V. Đánh giá hoạt động dự án truyền thông...............................................................31
1. Thành công của dự án truyền thông “Học yêu” của Prudential...........................31
2. Hạn chế................................................................................................................. 33
3. Nguyên nhân và giải pháp....................................................................................34
VI. Kết luận................................................................................................................. 35

3


PHẦN 1. PHÂN TÍCH KHÁI NIỆM VÀ CÁC DẠNG THỨC CỦA
DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
1. Khái niệm
Dự án là một q trình gồm các cơng tác, nhiệm vụ có liên quan với nhau, được
thực hiện nhằm tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất trong điều kiện ràng buộc về thời
gian, nguồn lực và ngân sách.
Dự án thương hiệu là một quá trình gồm các hoạt động thương hiệu có liên quan
đến nhau, được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra trong điều kiện ràng buộc về
thời gian, nguồn lực và ngân sách.
Dự án truyền thơng thương hiệu là một nhóm các hoạt động có liên kết chặt chẽ
với nhau trong đó bao gồm các biện pháp triển khai và các chi phí liên quan nhằm đạt
được mục tiêu nhưng phải gắn với hoạt động truyền thông thương hiệu.
2. Các dạng thức của dự án truyền thông thương hiệu
- Phân chia theo thời gian của dự án: Dự án dài hạn/dự án ngắn hạn
Dự án ngắn hạn là những dự án có thời gian hoạt động ngắn, thường là một năm
tài khoá. Mục tiêu thực hiện của dự án gắn với việc thực hiện mục tiêu kế hoạch kinh
doanh hàng năm của doanh nghiệp. Chẳng hạn như: Neptune có dự án truyền thơng

thương hiệu ngắn hạn là vào dịp tết năm 2017 có TVC quảng cáo với thơng điệp:
“Neptune - Về nhà đón Tết, gia đình trên hết" hay Pepsi với dự án: “Người trao Tết sum
vầy" vào dịp tết…
Dự án dài hạn là những dự án có tuổi đời tương đối dài (thường là trên 5 năm).
Những dự án này hình thành để triển khai thực hiện mục tiêu chiến lược dài hạn của
doanh nghiệp. Chẳng hạn, Vinamilk với dự án dài hạn “Vươn cao Việt Nam" diễn ra từ
năm 2008 đến nay với các chiến dịch như “Quỹ sữa Việt Nam” tặng sữa cho hơn 40.000
trẻ em nghèo tại 40 tỉnh thành khó khăn với thông điệp: “Vinamilk 40 năm - Vươn cao
Việt Nam"...
- Phân chia theo phạm vi ứng dụng: Dự án nội bộ/dự án triển khai với bên ngoài
Dự án nội bộ là những dự án diễn ra bên trong doanh nghiệp. Dự án nội bộ hướng
đến đối tượng là công nhân viên của doanh nghiệp. Ví dụ như, Phịng khám đa khoa
Thành Công đã tổ chức dự án nội bộ: “Tôi tài giỏi - Tôi làm chủ Công ty năm 2018” với
mục đích tìm ra nhiều ý tưởng sáng tạo và giải pháp cải thiện công việc của mỗi thành
viên, tạo điều kiện để mọi người đóng góp sức mình vào phát triển chung của tổ chức
4


nhằm khơi dậy tiềm năng và phát huy tư duy giải quyết vấn đề cản trở sự phát triển cá
nhân, giúp tìm ra những nhân tố xuất sắc để bồi dưỡng và phát triển.
Dự án triển khai với bên ngoài là những dự án mà đối tượng hướng đến có thể là
người tiêu dùng, khách hàng hay cơng chúng. Ví dụ, Tập đoàn TH True Milk đã tiếp tục
là nhà tài trợ chính đồng hành cho chương trình hiến máu nhân đạo - Chủ nhật đỏ, bằng
việc trao tặng 120.000 ly sữa, trị giá 835 triệu đồng cho các tình nguyện viên, đây là một
dự án hoạt động vì cộng đồng.
- Phân chia theo dạng thức: Dự án truyền thông tĩnh/dự án truyền thông động
Dự án truyền thông tĩnh là những dự án về sự thay đổi trên các loại tài liệu, ấn
phẩm truyền thơng có thể có những thay đổi về mặt nội dung song vẫn giữ nguyên cách
sắp xếp và bố cục của nội dung đó. Một ví dụ điển hình là tấm Name Card mà chúng ta
vẫn sử dụng hàng ngày, khi doanh nghiệp tuyển nhân viên mới thì khơng cần phải th

cơng ty thiết kế lại mẫu danh thiếp mới mà chỉ cần cung cấp thông tin của người mới như
địa chỉ, số điện thoại, email… và các thông tin này sẽ được đặt trên mẫu format đã có
sẵn, sự thay đổi này diễn ra liên tục, tuy nhiên bố cục chỉ sẽ thay đổi khi chiến lược của
doanh nghiệp thay đổi.
Khác với dự án truyền thông tĩnh, dự án truyền thông động là những dự án thể
hiện những sự thay đổi rõ ràng, dễ nhận thấy được thông qua các ấn phẩm, biển quảng
cáo… của doanh nghiệp, thường sẽ được thay đổi dựa theo chiến dịch quảng cáo.

5


PHẦN 2. PHÂN TÍCH DỰ ÁN TRUYỀN THƠNG “HỌC U”
CỦA PRUDENTIAL
I. Giới thiệu công ty, sản phẩm và dự án truyền thông
1. Công ty
a. Giới thiệu chung
Prudential Việt Nam tự hào là thành viên của Tập đoàn Prudential, tập đoàn tài
chính hàng đầu thế giới được thành lập từ năm 1848, có trụ sở chính tại Vương quốc Anh
với bề dày lịch sử kinh doanh, phát triển bền vững, cam kết đầu tư lâu dài, an toàn và
hiệu quả.
b. Giới thiệu Tập đồn Prudential – Tập đồn tài chính hàng đầu thế giới
Tập đoàn Prudential plc cung cấp các giải pháp bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức
khỏe, và quản lý tài sản, hoạt động tập trung tại châu Á và châu Phi. Tơn chỉ mục đích
của tập đồn là giúp mọi người đạt được những điều tốt đẹp nhất trong cuộc sống, bằng
cách giúp cho việc tiếp cận với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của người dân dễ dàng
hơn với chi phí hợp lý hơn, cũng như mang đến các giải pháp tài chính tồn diện.
Prudential bảo vệ sự thịnh vượng cho các khách hàng của mình, giúp khách hàng tích lũy
và gia tăng tài sản cho các mục tiêu trong cuộc sống. Tập đoàn đang phục vụ hơn 17 triệu
khách hàng tại châu Á và châu Phi, được niêm yết trên các sàn giao dịch chứng khốn ở
Ln Đơn, Hồng Kơng, Singapore và New York.

c. Giới thiệu Prudential Việt Nam
Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995 và chính thức đi vào hoạt động năm 1999 với
thông điệp "Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu", Prudential đang mang đến các
giải pháp bảo vệ tài chính và đầu tư gia tăng tài sản hiệu quả cho hơn 1,6 triệu khách
hàng với đội ngũ hơn 200.000 tư vấn viên chuyên nghiệp, 360 văn phòng Tổng Đại lý,
văn phòng giao dịch và trung tâm phục vụ khách hàng tại 63 tỉnh thành trên cả nước,
cùng mạng lưới 8 ngân hàng đối tác uy tín và hệ thống bảo lãnh viện phí tại hơn 366 bệnh
viện và phịng khám. Prudential cũng là đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại
vào đơn giản hóa quy trình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ cộng đồng trên
hành trình làm chủ sức khỏe cũng như cuộc sống của chính mình.
Trong suốt q trình hoạt động, Prudential đã vinh dự nhận hàng loạt giải thưởng
uy tín do các tổ chức trong nước và quốc tế trao tặng. Nổi bật là năm 2014, Prudential
vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng, ghi nhận
6


đóng góp to lớn đến sự phát triển kinh tế và xã hội ở Việt Nam. Năm 2019, Prudential
vinh dự nhận bằng khen từ Bộ Tài chính vì những đóng góp cho sự phát triển của ngành
bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam trong 20 năm qua. Năm 2020, Prudential được vinh danh
là Công ty bảo hiểm nhân thọ quốc tế của năm tại Việt Nam, Sáng kiến kỹ thuật số về bảo
hiểm của năm tại Việt Nam và Sản phẩm bảo hiểm mới của năm tại Việt Nam.
Năm 2019 ghi dấu hành trình 20 lan tỏa giá trị vững bền tại Việt Nam, Prudential
ra mắt khẩu hiệu mới “Lắng nghe. Thấu Hiểu. Hành động.” khẳng định cam kết luôn đặt
khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động, mang đến những giải pháp sáng tạo và
toàn diện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời tạo ra sự kết nối
dễ dàng hơn cho thế hệ khách hàng am hiểu công nghệ kỹ thuật số.
2. Sản phẩm
a. Sản phẩm nhân thọ
Giải pháp tối ưu bảo vệ tài chính và chăm sóc sức khỏe trước rủi ro tai nạn, bệnh
tật. Cung cấp kênh đầu tư linh hoạt và gia tăng tài sản an tồn, tích lũy thực hiện các kế

hoạch tương lai.
- Kế hoạch bảo vệ và chăm sóc sức khỏe:
+ PRU - NHIỆT ĐỚI: Bảo vệ ngày trước 3 bệnh Sốt xuất huyết, Sốt rét và Sởi.
+ PRU - VUI SỐNG: Vô lo trước 3 bệnh hiểm nghèo - Chỉ từ 400 đồng/ngày
+ PRU - BẢO VỆ 24/7: Thổi bay rủi ro hàng ngày chỉ với 1.000 đồng/ngày
- Kế hoạch tích lũy:
+ PRU - HÀNH TRANG TRƯỞNG THÀNH: Quỹ học vấn và tài chính đồng
hành cùng con qua những cột mốc quan trọng.
+ PRU - TƯƠNG LAI TƯƠI SÁNG: Xây dựng quỹ học vấn đảm bảo và chuẩn bị
quà tặng khởi nghiệp cho con.
- Kế hoạch đầu tư:
+ PRU - CHỦ ĐỘNG CUỘC SỐNG: Xây dựng kế hoạch tài chính linh hoạt.
+ PRU - AN TÂM TRỌN ĐỜI: Kế hoạch tiết kiệm dài hạn và đầu tư an toàn với
lãi suất cam kết.
- Kế hoạch hưu trí:
+ PHÚ - AN THỊNH HƯU TRÍ: Giải pháp tài chính hiệu quả cho một kế hoạch
hưu trí ổn định, an nhàn và độc lập.

7


b. Sản phẩm bảo hiểm bổ trợ
Gia tăng bảo vệ cho cả gia đình trước các rủi ro phổ biến như tai nạn, nằm viện,
bệnh hiểm nghèo.
- Bệnh hiểm nghèo
+ Bảo hiểm Bệnh hiểm nghèo dành cho trẻ em: Giải pháp bảo vệ tài chính trước
rủi ro bệnh hiểm nghèo dành cho trẻ em.
+ Bảo hiểm Miễn đóng phí bệnh hiểm nghèo: Giải pháp hỗ trợ đóng phí nếu
khơng may mắc bệnh hiểm nghèo.
- Chăm sóc sức khỏe

+ Bảo hiểm sức khỏe PRU - HÀNH TRANG VUI KHỎE: Giải pháp chăm sóc sức
khỏe và chi trả chi phí y tế thực tế.
- Tai nạn
+ Bảo hiểm Tai nạn dành cho trẻ em: Giải pháp bảo vệ trước rủi ro tai nạn dành
cho trẻ em.
+ Bảo hiểm Chết và tàn tật do tai nạn mở rộng: Giải pháp bảo vệ tài chính trước
rủi ro tử vong và tàn tật do tai nạn.
3. Dự án truyền thông
Sứ mệnh của bảo hiểm nhân thọ là bảo vệ tài chính của gia đình khi người trụ cột
không may mất khả năng tạo ra thu nhập. Do đó, bảo hiểm nhân thọ chính là một trong
những giải pháp cầu nối để giúp gắn kết yêu thương giữa người trụ cột với các thành viên
khác trong gia đình. Thế nhưng, theo tâm lý chung, người trụ cột thường cảm thấy cô đơn
khi phải gánh vác trọng trách cao cả trên vai và ít khi có cơ hội chia sẻ, bày tỏ những trăn
trở này.
Thấu hiểu điều này, Prudential đã triển khai những chiến dịch thương hiệu để xây
dựng sự kết nối cảm xúc với khách hàng, tiêu biểu là chiến dịch Học Yêu được giới thiệu
vào tháng 5/2021. Học yêu là sự tiếp nối thành công của chiến dịch “Khi tình yêu đủ lớn”
ra mắt vào tháng 10/2020 với thông điệp: Khi yêu “đủ”, chúng ta không chỉ dừng lại ở
“lắng nghe” và “thấu hiểu”, mà là biến yêu thương thành “hành động”.
Năm nay, với chiến dịch Học Yêu, Prudential tiếp tục hành trình lắng nghe và thấu
hiểu, giúp khách hàng nhận thức được tình yêu và trách nhiệm đối với những người thân
yêu nhất, học cách thể hiện tình yêu “đúng” và “đủ”. Prudential tin rằng yêu là một hành
trình bền bỉ cần phải “học”, tình u thương của bạn với gia đình khơng có lời giải hay

8


mẫu số chung, nhưng luôn cần được điều chỉnh trong hành vi và cách bày tỏ để là một
tình yêu bền chặt và để chúng ta cùng đồng hành với nhau dài lâu với nhau.
Prudential cũng “tái định hình” hình ảnh của người tư vấn viên bảo hiểm với thông

điệp “Người gắn kết yêu thương”. Đây là bước chuyển mình, hướng đến phong thái
chuyên nghiệp nhưng vẫn hiện đại, gần gũi hơn so với định vị hơi cứng nhắc của “chuyên
viên hoạch định tài chính”. Tất cả hoạt động của Học Yêu đều nhằm chạm đến cảm xúc,
khơi gợi sự giao tiếp, kết nối và thực hiện hành động bày tỏ yêu thương, hướng đến mục
tiêu “giúp mọi người đạt được những điều tốt đẹp nhất trong cuộc sống”.
II. Phân tích mơi trường truyền thơng
Trong cuộc chiến giành giật thị phần, hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng vũ
khí là quảng bá, truyền thơng hình ảnh sản phẩm, thương hiệu. Năm 2020, dù bị ảnh
hưởng bởi đại dịch COVID-19 nhưng với tinh thần ln sáng tạo, thích ứng nhanh cùng
các biện pháp chống dịch hiệu quả của Nhà nước các thương hiệu đến từ nhiều ngành
hàng khác nhau đã có những ý tưởng quảng bá vơ cùng độc đáo cùng cách thể hiện mới
lạ. Tiêu biểu là các chiến dịch truyền thông như: Đi để trở về 4 (Tết về sớm nhé) - Biti's
Hunter, Vui trồng lộc Tết, lấm bẩn gieo điều hay - OMO, Làm gì phải hốt - Viettel Pay,
Sống như ý - Generali, Quán ngon quận mình - Baemin,.... Tiếp nối năm 2020, năm 2021
hàng loạt các chiến dịch truyền thông được ra mắt công chúng . Có thể kể đến các chiến
dịch Honda – Đi về nhà ft. Đen Vâu, Tiger – Khai Xuân Bứt Phá, Lifebuoy – Sạch khuẩn
trên tay, ước 10 được 10, Pepsi – Khơng gì cản bước bạn về nhà – Pepsi mang Tết về
nhà,...
Các doanh nghiệp có xu hướng chi mạnh tiền cho hoạt đồng truyền thông. Theo
truyền thống, Pepsico luôn đầu tư mạnh vào hoạt động truyền thông để phát triển trên thị
trường và thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều hơn. Theo báo cáo hàng năm của Pepsi, họ
đã tăng ngân sách tiếp thị và quảng cáo toàn cầu của mình lên hơn 12% cho năm 2019.
Theo Báo cáo tài chính hợp nhất Quý II/2021, trong 6 tháng đầu năm, chi phí bán hàng
của Sabeco lên đến hơn 1.945 tỷ đồng. Trong đó chỉ tính riêng chi phí cho các hoạt động
truyền thông quảng cáo đã là 1.246 tỷ đồng, tức là chiếm đến 64% chi phí bán hàng. Hay
nói một cách cụ thể, mỗi ngày Sabeco đốt gần 7 tỷ đồng vào các hoạt động truyền thông
quảng cáo. Để tăng cường sự hiện diện và nhận biết của người tiêu dùng đến sản phẩm,
năm 2020, Masan Consumer là công ty chi tiền cho hoạt động truyền thông nhiều thứ ba.
Năm 2021, công ty tiếp tục chi ngân sách nhiều cho hoạt động này và sẽ duy trì trong 510 năm tới nhằm tăng cường cơ hội để giới thiệu sản phẩm ra đến người dùng.

9


Với sự phát triển của công nghệ 4.0, truyền thông trực tuyến thông qua hai nền
tảng là mạng xã hội và các cơng cụ tìm kiếm tăng trưởng vượt qua các phương thức cũ đã
là xu hướng trong nhiều năm trở lại đây. Đây cũng là hai phương thức chính được các
doanh nghiệp đánh giá là kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Theo nghiên cứu, có
tới 73% người tiêu dùng khẳng định rằng những quyết định mua hàng của họ bị ảnh
hưởng bởi sự tác động của các thương hiệu trên mạng xã hội. Mỗi ngày số lượng người
sử dụng mạng xã hội là vô cùng lớn. So với năm 2020, năm 2021, các khoản đầu tư đổ
vào hoạt động truyền thông trên mạng xã hội tăng lên khoảng 48 tỷ đô la. Theo khảo sát,
năm 2020, doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam thực hiện truyền thông mạng xã hội
nhiều nhất. Đứng thứ 2 là truyền thông trên các cơng cụ tìm kiếm. Theo kết quả thống kê
từ báo cáo nghiên cứu về thị trường và xu hướng truyền thông trong năm 2022 của Công
ty Zenith nghiên cứu thị trường số nổi tiếng trên thế giới, truyền thông ở trên các nền
mạng xã hội sẽ là kênh có sự tăng trưởng nhanh và mạnh mẽ nhất trong giai đoạn 20212024 với tỉ lệ tăng trưởng hàng năm ước đạt 14.8%.
III. Phân tích dự án truyền thơng “Học yêu” của Prudential
1. Đối tượng truyền thông
Thông qua các bài đăng cũng như các video và phim ngắn mà Prudential tung ra,
có thể thấy được đối tượng truyền thơng chính mà cơng ty hướng tới ở đây là những
người có nhu cầu cải thiện các mối quan hệ của mình với mọi người xung quanh mà điển
hình ở đây các cặp vợ- chồng hay cha mẹ và con cái.
Đây là điều hoàn toàn phù hợp khi trong bối cảnh đại dịch, việc di chuyển bị hạn
chế và người dân phải ở trong nhà nhiều hơn cũng đồng nghĩa với việc mọi người trong
gia đình phải giao tiếp và có nhiều sự tiếp xúc hơn với nhau. Đây là khoảng thời gian để
gia đình có thể gắn kết u thương nhưng cũng có thể là trở ngại trong mối quan hệ của
chính mình và người thân nếu khơng biết cách bày tỏ sự u thương đó đúng cách.
Bên cạnh đó, cơng nghệ hiện nay đã khơng cịn là trở ngại q lớn đối với những
người dùng lớn tuổi khi nhiều người trong số họ có thể sử dụng thành thạo các thiết bị có
kết nối mạng như di động hay máy tính nên việc triển khai dự án truyền thơng qua các

kênh trực tuyến nhưng lại nhắm tới một phần đối tượng truyền thông là các người dùng
lớn tuổi như bậc cha mẹ cũng là điều hoàn toàn hợp lý.
Thêm vào đó, ngày nay sự giao tiếp giữa cha mẹ và con cái ngày càng trở nên
“thoáng” hơn, nhiều bậc phụ huynh sẵn sàng bỏ ra thời gian để trao đổi với con hơn và
cũng ngày càng nhiều những người thấu hiểu và sẵn sàng bỏ ra thời gian cho việc trao đổi
với bố mẹ mình hơn nên việc hướng tới đối tượng truyền thông là các bậc phụ huynh và
con cái của là hướng đi đúng đắn của Prudential.
10


2. Cơ hội và thách thức
a. Cơ hội
Trong bối cảnh COVID-19 trở thành nỗi “ám ảnh” của nhiều cá nhân, gia đình và
doanh nghiệp, nhu cầu được bảo vệ sức khỏe và tài chính của người dân gia tăng mạnh
mẽ. Theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (IAV), tổng thu phí bảo hiểm năm
2020 tăng 15% so với năm 2019, trong đó, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ tăng 19,6%.
Những số liệu “biết nói” đã chứng minh cho sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành bảo
hiểm nhân thọ, bất chấp tác động của đại dịch khiến nhiều ngành nghề khác “chao đảo”.
Thấu hiểu tầm quan trọng của chuyển đổi số và sự gắn kết khách hàng trong bối
cảnh “bình thường mới”, Prudential Việt Nam đã tích cực triển khai hàng loạt giải pháp
số và phát động những chiến dịch “chạm” đến trái tim khách hàng, kêu gọi mọi người cởi
mở và lan tỏa yêu thương. Tiêu biểu là dự án truyền thông Học Yêu.
Học Yêu được ra mắt vào đúng thời điểm dịch bệnh COVID đang hoành hành.
Trong khi các thương hiệu bảo hiểm khác "đánh" vào những nỗi lo sợ của khách hàng về
bệnh tật, rủi ro… thì Prudential lại chạm đến người tiêu dùng bằng thơng điệp nhân văn
và tơn vinh, định hình mình thành "người gắn kết yêu thương", hướng đến mục tiêu giúp
mọi người đạt được những điều tốt đẹp nhất trong cuộc sống thơng qua giá trị tình u.
Thay vì đặt khách hàng vào vai "thế yếu" - phải "nương nhờ" vào bảo hiểm để yên
tâm, Học Yêu của Prudential đặt khách hàng vào vị trí trung tâm chiến dịch, cho họ
quyền lựa chọn trong khi thương hiệu chỉ đóng vai trị là người tâm tình và đồng hành.

b. Thách thức
Bước đi khác biệt của chiến dịch Học Yêu mang đến cho Prudential nhiều cơ hội
nhưng cũng khiến doanh nghiệp gặp khơng ít thách thức khi khơng “đánh” trực tiếp vào
nỗi lo sợ của khách hàng, điều đó khiến khách hàng mất nhiều thời gian hơn để lựa chọn
sản phẩm bảo hiểm.
Thời điểm giới thiệu dự án truyền thông Học Yêu là vào tháng 5/2021, lúc đó,
dịch bệnh ở TP.Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam đang bùng phát mạnh mẽ và hết sức
nghiêm trọng, cả nước cũng đã trải qua hơn một năm với nhiều khó khăn do dịch bệnh
gây ra. Hầu hết, mọi người mọi nhà đều gặp nhiều khó khăn về tài chính nên khó đưa ra
quyết định chi tiền cho bất cứ sản phẩm/dịch vụ nào.
Giãn cách xã hội cũng khiến các hoạt động marketing, tư vấn bán hàng trực tiếp
nhưng Prudential đã nhanh chóng thích ứng và thay đổi. Prudential thực hiện các hoạt
động marketing trên nền tảng online, áp dụng các format đa dạng để kết nối dễ dàng và
đến gần hơn với khách hàng. Bên cạnh đó, Prudential cũng đã số hóa hầu hết mọi quy
11


trình để giao tiếp, hỗ trợ khách hàng một cách an toàn và tin cậy. Gần 100% hồ sơ yêu
cầu bảo hiểm và hơn 70% yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm được nộp trực tuyến
trong năm vừa rồi.
Kể cả khi giãn cách xã hội khơng cịn nữa thì hành vi của khách hàng cũng đã thay
đổi, khơng cịn giống như trước khi đại dịch xảy ra. Trong tương lai, mọi trải nghiệm sẽ
đều được ưu tiên thực hiện online. Điều này tạo đà cho Prudential tiếp tục duy trì áp dụng
những giải pháp số vì cộng đồng.
3. Xác định mục tiêu Marketing và mục tiêu truyền thông
a. Mục tiêu Marketing
Mục tiêu marketing sinh ra để giải quyết vấn đề marketing của doanh nghiệp. Và
Học yêu cũng vậy:
- Gia tăng nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng trẻ thơng qua phương
tiện truyền tải online

- Tạo thói quen trao đổi, mua bán bảo hiểm số
Prudential cũng “tái định hình” hình ảnh của người tư vấn viên bảo hiểm với thông
điệp “Người gắn kết yêu thương”. Đây là bước chuyển mình, hướng đến phong thái
chuyên nghiệp nhưng vẫn hiện đại, gần gũi hơn so với định vị hơi cứng nhắc của “chuyên
viên hoạch định tài chính". Tất cả hoạt động của Học Yêu đều nhằm chạm đến cảm xúc,
khơi gợi sự giao tiếp, kết nối và thực hiện hành động bày tỏ yêu thương, hướng đến mục
tiêu “giúp mọi người đạt được những điều tốt đẹp nhất trong cuộc sống”.
b. Mục tiêu truyền thơng
- Hình thành, duy trì nhu cầu và sở thích của khách hàng với sản phẩm (thương
hiệu).
- Rút ngắn quá trình ra quyết định, chu kỳ bán hàng.
4. Xác định ý tưởng và thông điệp truyền thông
a. Ý tưởng truyền thông
Trong bối cảnh COVID-19 trở thành nỗi “ám ảnh” của nhiều cá nhân, gia đình và
doanh nghiệp, nhu cầu được bảo vệ sức khỏe và tài chính của người dân gia tăng mạnh
mẽ. Theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (IAV), tổng thu phí bảo hiểm năm
2020 tăng 15% so với năm 2019, trong đó, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ tăng 19,6%.
Những số liệu “biết nói” đã chứng minh cho sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành bảo
hiểm nhân thọ, bất chấp tác động của đại dịch khiến nhiều ngành nghề khác “chao đảo”.

12


Thấu hiểu tầm quan trọng của chuyển đổi số và sự gắn kết khách hàng trong bối cảnh
“bình thường mới”, Prudential Việt Nam đã tích cực triển khai hàng loạt giải pháp số và
phát động những chiến dịch “chạm” đến trái tim khách hàng, kêu gọi mọi người cởi mở
và lan tỏa yêu thương.
b. Thông điệp truyền thông
Sứ mệnh của bảo hiểm nhân thọ là bảo vệ tài chính của gia đình khi người trụ cột
khơng may mất khả năng tạo ra thu nhập. Do đó, bảo hiểm nhân thọ chính là một trong

những giải pháp cầu nối để giúp gắn kết yêu thương giữa người trụ cột với các thành viên
khác trong gia đình. Thế nhưng, theo tâm lý chung, người trụ cột thường cảm thấy cô đơn
khi phải gánh vác trọng trách cao cả trên vai và ít khi có cơ hội chia sẻ, bày tỏ những trăn
trở này.
Thấu hiểu điều này, Prudential đã triển khai những chiến dịch thương hiệu để xây
dựng sự kết nối cảm xúc với khách hàng, tiêu biểu là chiến dịch Học Yêu được giới thiệu
vào tháng 5/2021. Học yêu là sự tiếp nối thành cơng của chiến dịch “Khi tình u đủ lớn”
ra mắt vào tháng 10/2020 với thông điệp: Khi yêu “đủ”, chúng ta không chỉ dừng lại ở
“lắng nghe” và “thấu hiểu”, mà là biến yêu thương thành “hành động”.
5. Lựa chọn phương tiện truyền thông, tần suất truyền thông
a. Phương tiện truyền thông
Dự án truyền thông Học yêu được thực hiện vào thời điểm đại dịch Covid-19,
đồng thời cũng là lúc các hoạt động và nền tảng kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ nên
Prudential đã lựa chọn phương tiện truyền thông cho cả chiến dịch là các nền tảng trực
tuyến như mạng xã hội Facebook, Youtube và trang web chính thức của họ.
Trên Fanpage Facebook chính thức “Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam”,
sau chiến dịch “Khi tình yêu đủ lớn”, Prudential cho đăng tải bài đăng đầu tiên liên quan
tới chiến dịch “Học yêu” vào ngày 4/5/2021 với tiêu đề gây tò mò “Chúng ta đã học q
nhiều thứ trong cuộc sống, vậy thì U CĨ CẦN HỌC?

13


Nối tiếp bài đăng trên là liên tiếp các bài đăng về việc Học yêu các đối tượng khác
nhau như “Yêu con có cần học?” “Yêu đồng nghiệp có cần học?”, …

14


Tiếp đó là các bài đăng liên quan tới chủ đề “Học yêu” cha mẹ, “Học yêu” gia

đình,…

15


16


Bên cạnh đó, điểm nhấn của chiến dịch truyền thơng trên Fanpage chính là các
video Talkshow Học Yêu với mỗi tập sẽ mang đến những chia sẻ chân thật nhất về mối
quan hệ vợ - chồng, cha mẹ - con cá với nhiều khách mời nổi tiếng như Ca sĩ, nhạc sĩ
JustaTee, MC, diễn viên Ngọc Trai, Biên đạo múa Alexander Tú, Host Thùy Minh và
1977 Vlog cùng các phim ngắn mang thơng điệp nhân văn về tình u gia đình như:
Prudential - Phim ngắn "Học Yêu Để Bên Con Dài Lâu" và Prudential – Phim ngắn " Học
Yêu Để Bên Nhau Bền Lâu".

17


18


Nền tảng Youtube cũng được lựa chọn để công chiếu và đăng tải các phim ngắn
hay talkshow của dự án truyền thông “Học yêu” nhằm giúp khách hàng dễ dàng hơn khi
theo dõi trực tiếp hoặc xem lại các sản phẩm truyền thơng của hãng.

Trên trang web chính thức của Prudential thì “Học yêu” được giới thiệu chung với
các chiến dịch thương hiệu khác như “Yêu Phải Tính”, “WE DO – Chúng ta là những
người sống hành động”,… tại chuyên mục Tìm hiểu về Prudential Việt Nam – Chiến dịch
thương hiệu.

Song song với đó, Prudential cịn tung ra các chiến dịch khuyến mại có liên quan
tới “Học yêu” như “Học Yêu Để Luôn Bên Nhau” và “Học Yêu để hạnh phúc bền lâu”.

b. Trung gian truyền thông
19


Bên cạnh việc truyền thơng qua các phương tiện nói trên, dự án truyền thơng “Học
u” của Prudential cịn có thể được biết tới thông qua một số trang web về marketing
hay các trang báo lớn như: Kenh14.vn và Advertisingvietnam.com,…

Đối tác truyền thông lớn nhất của Prudential trong dự án “Học u” chính là
Vietcetera khi tồn bộ Talkshow Học u được đăng tải đồng thời trên cả Fanpage chính
thức của Prudential và Trang web chính thức của Vietcetera.

Quan trọng hơn cả, các đối tượng như cặp vợ chồng hay cha mẹ và con cái đều là
những người đã đi làm và có thu nhập ổn định và sẵn sàng chi ra các khoản bảo hiểm cho
người thân yêu của mình một khi đã đủ yêu thương họ.

c. Tần suất truyền thông
Với chiến dịch Học Yêu, bên cạnh phim ngắn “Học yêu để bên con dài lâu”,
Prudential còn ra mắt series talk show với cách tiếp cận vô cùng mới mẻ, giúp mọi người
20


can đảm hơn để chia sẻ những trăn trở, suy nghĩ của mình. Talk show “Học Yêu by
Prudential” được lên sóng một tập vào mỗi tháng với Thùy Minh trong vai trị host của
chương trình và các khách mời thân quen như các ông bố Justatee, Ngọc Trai, hay cặp đơi
Hồ Hồi Anh - Lưu Hương Giang. Mỗi tập talk show sẽ mang đến những chia sẻ chân

thật nhất về mối quan hệ vợ - chồng, cha mẹ - con cái, từ đó giúp người xem nhận ra rằng
yêu là cả một q trình, khơng phải một trạng thái nhất thời.
IV. Phân tích rào cản truyền thơng lớn nhất để tiếp cận cơng chứng
Có thể nói rào cản truyền thơng lớn nhất của ngành bảo hiểm nói chung và
Prudential nói riêng gặp phải ở Việt Nam chính là tâm lý của người dân với bảo hiểm.
Sau hai thập kỷ phát triển, nhận thức của người Việt về bảo hiểm đã cải thiện nhiều
nhưng những định kiến và sự "ác cảm" dành cho lĩnh vực này vẫn tồn tại, dù các doanh
nghiệp bảo hiểm không ngừng cải tiến, tận dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của
khách hàng.

 Rào cản tâm lý của người dân xuất phát từ những định kiến lâu đời của Việt
Nam
“Đúng là người Việt bị rào cản tâm lý, là khi nhắc tới bảo hiểm là nghĩ tới rủi ro”,
Chủ tịch Hội đồng thành viên Liên doanh BIDV MetLife, ông Phạm Quang Tùng đã chia
sẻ về thực tế này trong buổi ra mắt sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Gia An Toàn Mỹ
(EduCare). “Người Việt cũng có tâm lý khơng muốn nhắc, nghĩ hay bàn đến những
chuyện không may. Tư duy "trời kêu ai nấy dạ" cũng thể hiện một phần sự thiếu chuẩn bị
trước những bất trắc của cuộc sống", đại diện doanh nghiệp Prudential nói. Đây đã là 1
trong những nét văn hóa lâu đời của người Việt nói riêng và các nước Đơng Á nói chung.
Vì thế, khi mới gia nhập thị trường Việt Nam, lĩnh vực bảo hiểm khơng hề được lịng
người dân và khó có cơ hội để phát triển. Theo số liệu của Bảo Minh (BMI) thì đến hết
năm 2014, phí bảo hiểm bình qn người dân Việt Nam chỉ ở mức 17 - 18 USD/năm.
Con số trên là quá chêch lệch so với các nước phát triển như Nhật Bản hoặc Mỹ, hai quốc
gia đạt tỷ lệ này ở mức 3.600 - 3.700 USD/năm.

 Rào cản tâm lý xuất phát từ mơi trường văn hố xã hội
Theo ơng Ngơ Trung Dũng – Phó Tổng thư ký phụ trách Hiệp hội Bảo hiểm Việt
Nam: “Ở các nước, người ta còn giá dục cho người dân thấy được sự cần thiết tham gia
bảo hiểm và phải tiết kiệm thu nhập của mình để mua bảo hiểm. Nhưng ở Việt Nam, quan
niệm chỉ có những người thừa tiền mới mua bảo hiểm, thứ hai là theo thói quen. Đặc biệt,

người Việt Nam vẫn còn tư tưởng dựa vào bao cấp của nhà nước. Ví dụ như ốm đau,
thiên tai gây thiệt hại đều trông chờ ở nhà nước. Hay ciệc tăng học phí, viện phí theo kinh
tế thị trường thì có nhiều ca thán mà chưa dùng đến 1 biện pháp bảo hiểm để lo cho sự
biến động trong cuộc sống”.
21


 Rào cản xuất phát từ những hiểu làm và trải nghiệm tệ với ngành bảo hiểm
"Bảo hiểm mua dễ khó địi" là tâm lý phổ biến với nhiều người Việt, khi được hỏi
về quan điểm tham gia bảo hiểm nhân thọ. "Định kiến với bảo hiểm ở đâu cũng có, kể cả
những thị trường phát triển, nhưng ở Việt Nam điều này có lẽ lớn hơn nhiều", ơng Ngơ
Trung Dũng, Phó tổng thư ký Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam đánh giá. "Bóng đen" tâm lý
này là hệ quả của việc phát triển thị trường trong khoảng thời gian đầu những năm 2000.
Cho đến nay, dù đã có điểm tựa về mặt pháp lý, nhưng hiểu lầm về thông tin trong các
mối quan hệ người bán - người mua - công ty bảo hiểm, đã dẫn đến những định kiến của
người dân suốt hơn hai thập kỷ qua. Là người theo sát thị trường từ những năm 2000, ông
Dũng cho biết, bảo hiểm và hình thức bán hàng đa cấp tình cờ xuất hiện cùng lúc nên đã
gây hiểu nhầm cho nhiều người. Theo ơng, hình thức bán hàng đa cấp là một phát kiến
marketing tiên tiến của thế giới, nhưng khi về Việt Nam thì có những biến tướng. Nhiều
công ty bán hàng đa cấp không thực hiện đúng, thậm chí có biểu hiện lừa đảo, dẫn đến
những ác cảm của khách hàng. Những hình ảnh tương tự nhau về mặt tiếp cận khách
hàng như hội thảo, trang phục, trình bày dịch vụ... khiến nhiều người hiểu lầm, thậm chí
có khơng ít "dân đa cấp" đã nhảy vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, làm ảnh hưởng xấu
đến thị trường, gây nên những ý kiến trái chiều. Chất lượng của các đại lý tư vấn cũng là
một vấn đề ở giai đoạn đầu của thị trường. Ơng Ngơ Trung Dũng cho biết, những ngày
đầu khi hình thành thị trường, nhiều tư vấn viên và những người ở bên đa cấp sang làm
bảo hiểm nói quá hoặc tư vấn không đầy đủ về quyền lợi, sản phẩm. Điều này dẫn đến
việc khách hàng hiểu sai và khi sự kiện bảo hiểm xảy ra thì khơng được chi trả.

Theo khảo sát của YouNet Media về suy nghĩ của người dân về lĩnh vực bảo hiểm,

thì ngành bảo hiểm chỉ được 14% người tiêu dùng đánh giá tích cực dựa trên những lợi
ích mà nó đem lại như tiết kiệm tài chính (13%) và giải pháp đầu tư tài chính an tồn
(1%). Cịn lại, có đến 86% phản hồi tiêu cực nhìn nhận bảo hiểm là hình thức lừa đảo, đa
cấp và khơng đáng tin. Đây thực sự là 1 tình trạng đáng báo động đối với các thương hiệu
trong ngành.

22


 Rào cản truyền thông xuất phát từ định kiến, trải nghiệm tệ và những vụ bê bối
của Prudential

Có thể nói, được hưởng nhiều quyền lợi, thủ tục chi trả nhanh, phòng tránh rủi ro
là những điểm cộng chung của ngành bảo hiểm đối với khách hàng. Trong đó, Prudential
cịn được cộng đồng đánh giá là thương hiệu uy tín và có gói sản phẩm đa dạng hơn
nhiều thương hiệu khác. Tuy nhiên, có tới 41% phản hồi tiêu cực về Prudential. Trong đó
30% là do Prudential bị nhìn nhận là lừa đảo và 11% đến từ các hạn chế trong cơng tác
kinh doanh và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Những vụ khủng hoảng truyền thông của Prudential cũng là 1 trong những lí do
chính khiến phản hồi tiêu cực nhiều đến như vậy. Bị khách hàng tố "đem con bỏ chợ",
hủy bảo hiểm, tìm đủ cách “hành” khách hàng, bị khách hàng kiện rồi bị thua kiện... là
những tai tiếng của Bảo hiểm Prudential Việt Nam khiến nhiều người hoang mang.

23


Cụ thể, có thể kể đến các vụ bê bối tiêu biểu được dư luận quan tâm nhất của
Prudential như: Bị tố cố tình đưa ra u sách, gây khó dễ cho khách hàng năm 2013; Đại
lý của Prudential tại Quảng Ninh lừa tiền bảo hiểm hàng trăm tỷ đồng năm 2011; Khách
tố gặp rủi ro vì cách làm việc cẩu thả của nhân viên bảo hiểm năm 2017; Prudential thua

kiện tại tòa phúc thẩm năm 2004; Bảo hiểm Prudential bị phanh phui hàng loạt sai phạm
năm 2016;… Chính những vụ việc nêu trên cùng việc xử lý khủng hoảng truyền thông
chưa thực sự tốt của Prudential đã để lại nhiều sự “e ngại” cho khách hàng khi lựa chọn
công ty.
Như vậy, rào cản truyền thông của Prudential xuất phát từ cả những yếu tố chủ
quan và những yếu tố khách quan. Nếu khơng nhanh chóng tìm cách để khắc phục và
vượt qua rào cản này thì các chiến lược truyền thơng thương hiệu của doanh nghiệp khó
mà có thể thành công và đem lại hiệu quả được.
Chặng đường phát triển của ngành bảo hiểm Việt Nam nói chung và Prudential nói
riêng vẫn cịn nhiều khó khăn và thách thức, nhất là việc thay đổi cách nhìn của người
tiêu dùng về lĩnh vực bảo hiểm. Với những nỗ lực, chiến dịch gắn liền với cộng đồng và
trách nhiệm xã hội, Prudential đang dần xóa bỏ được những rào cản đó.

V. Đánh giá hoạt động dự án truyền thông
1. Thành công của dự án truyền thông “Học yêu” của Prudential

 Gắn kết cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu
Sứ mệnh của bảo hiểm nhân thọ là bảo vệ tài chính của gia đình khi người trụ cột
khơng may mất khả năng tạo ra thu nhập. Do đó, bảo hiểm nhân thọ chính là một trong
những giải pháp cầu nối để giúp gắn kết yêu thương giữa người trụ cột với các thành viên
khác trong gia đình. Thế nhưng, theo tâm lý chung, người trụ cột thường cảm thấy cô đơn

24


khi phải gánh vác trọng trách cao cả trên vai và ít khi có cơ hội chia sẻ, bày tỏ những trăn
trở này.
Nắm bắt được tâm lý này của khách hàng, Prudential đã triển khai dự án truyền
thông “Học yêu” để xây dựng sự kết nối cảm xúc với khách hàng. Prudential tiếp tục
hành trình lắng nghe và thấu hiểu, "chạm" đến trái tim của khách hàng, giúp họ nhận thức

được tình yêu và trách nhiệm đối với những người thân yêu nhất, học cách thể hiện tình
yêu “đúng” và “đủ”. Prudential tin rằng yêu là một hành trình bền bỉ cần phải “học”, tình
u thương với gia đình khơng có lời giải hay mẫu số chung, nhưng ln cần được điều
chỉnh trong hành vi và cách bày tỏ để là một tình yêu bền chặt và để cùng đồng hành với
nhau dài lâu với nhau.
Tất cả hoạt động của Học yêu đều nhằm chạm đến cảm xúc, khơi gợi sự giao tiếp,
kết nối và thực hiện hành động bày tỏ yêu thương, hướng đến mục tiêu “giúp mọi người
đạt được những điều tốt đẹp nhất trong cuộc sống”.
Hình thức truyền thông
Chiến dịch Học Yêu được ra mắt đúng vào thời điểm đại dịch COVID-19 vẫn
đang ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của toàn bộ ngành nghề. Prudential đã tận dụng
lợi thế hoạt động và nền tảng kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ trong mùa dịch để thực hiện
chiến dịch trên nền tảng trực tuyến và áp dụng các format đa dạng như phim ngắn, talk
show. Điều này đã giúp Prudential kết nối dễ dàng và đến gần hơn với khách hàng.
- Talkshow “Học yêu”
Prudential đã ra mắt series talkshow “Học yêu” với cách tiếp cận vô cùng mới mẻ,
giúp mọi người can đảm hơn để chia sẻ những trăn trở, suy nghĩ của mình. Chương trình
mang đến những quan điểm, câu chuyện về tình yêu thương trong gia đình một cách chân
thật và gần gũi. Mỗi chia sẻ là những bài học rất đời thường nhưng hữu ích về cách học
yêu những người thân yêu trong gia đình, giúp hiểu nhau hơn, cùng làm vì nhau để luôn
hạnh phúc dài lâu. Với sự tham gia của Thùy Minh trong vai trò host và các khách mời
nổi tiếng như Justatee, Ngọc Trai, hay cặp đơi Hồ Hồi Anh - Lưu Hương Giang, 1997
Vlog, chương trình đã nhận được sự quan tâm đông đảo người xem cùng lượt tiếp cận,
comment và share trên các nền tảng xã hội như Youtube và Facebook.
- Phim ngắn “Học để yêu con dài lâu”
Prudential đã ra mắt phim ngắn “Học để yêu con dài lâu” với nội dung xoay quanh
một người mẹ luôn đồng hành cùng con gái yêu quý của mình trong q trình khơn lớn,
trưởng thành. Mặc dù có nhiều khó khăn, trăn trở khi nuôi dạy con, tuy nhiên người mẹ
vẫn luôn cố gắng học cách yêu để thấu hiểu và đồng hành bên con dài lâu. Với thông điệp
25