Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (87.29 KB, 3 trang )
Người làm PR cần biết
- PR là hoạt động nhằm chủ động kiến tạo hình ảnh cũng như duy trì mối quan hệ
tốt đẹp qua lại giữa một tổ chức hay doanh nghiệp với quần chúng được quan tâm.
Mục đích cốt lõi của PR là nhằm chuyển đổi từ thực trạng hiện có của tổ chức hay
doanh nghiệp sang tình trạng tốt hơn bằng cách trang bị cho những người có liên
quan sự hiểu biết đúng đắn.
Trong một doanh nghiệp, tổng giám đốc cần hiểu rõ vai trò của PR và biết rõ cần
phải làm gì, tiếp xúc với ai khi xây dựng chiến lược PR. Mặt khác, giám đốc điều
hành (CEO) phải chỉ đạo trực tiếp phương hướng PR và dành phần kinh phí thỏa
đáng cho công tác này cũng như phải có quan hệ tốt với báo chí dựa trên tinh thần
thẳng thắn và tôn trọng lẫn nhau.
Giám đốc PR hay trưởng phòng PR thường ở trong ban điều hành và phải có đủ
khả năng giải đáp một cách chính xác các câu hỏi của CEO; phải tham gia vào
việc quyết định các chính sách chiến lược mới của công ty; cần biết mọi sự việc
đang xảy ra ở công ty và có trách nhiệm tham gia góp ý kiến, cố vấn cho những sự
việc đó; phải có trách nhiệm giữ bí mật thông tin nội bộ
Yêu cầu đặt ra (tố chất) với người phụ trách PR là phải có khả năng hợp tác, có
khả năng tổ chức, sống hoà đồng, liêm khiết, ham học hỏi, có tính sáng tạo. Bên
cạnh đó, người phụ trách PR phải có khả năng viết báo, có kiến thức về in ấn, có
khả năng chụp ảnh và quay video, biết cách tố chức triển lãm, nghiên cứu thị
trường, có khả năng kiếm tài trợ, biết lập kế hoạch và dự trù kinh phí, có khả năng
làm MC.
Khi xây dựng một chương trình PR, người thực hiện cần phải trả lời chính xác 10
câu hỏi sau: Nói chuyện với ai? Muốn họ làm gì? Tại sao muốn họ làm việc đó?
Cần nói gì với họ? Gặp họ ở đâu? Gặp họ khi nào? Sử dụng phương pháp nào? Dự
kiến chi tiêu bao nhiêu? Có điều gì chưa rõ không? Đã làm gì rồi?
+ Phải có sự huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao dịch với khách hàng, bao gồm
cả những kỹ năng cơ bản nhất như cách trả lời điện thoại, thái độ tiếp đón lịch sự -
niềm nở
+ Bình tĩnh, sáng suốt để tìm ra giải pháp thích hợp khi xảy ra bất đồng trong quá
trình giao dịch.