Lecture Software process improvement: Lesson 12B - Dr. Ghulam Ahmad Farrukh

The CMM Level 5
Lecture # 12C

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The Optimizing Level


C

MM

Moving from Level 4 to 5

• At level 4 , the process is quantitatively understood
• At level 5, continues process improvement is a way of life
• In immature organizations, no one may be responsible for 
process improvement
• Mature organizations usually have 70 to 80% 
participation in improvement activities at any point in 
time – everyone is involved.


Moving from Level 4 to 5
• Organizations are assumed to have 
mastered the current state­of­the­art of 
software project management and 
development

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Following slide to be inserted
Level 5 KPAs

55


C

MM

KPAs ­ Level 5

• Defect Prevention
• Technology Change Management
• Process Change Management


Defect Prevention


C

MM

Purpose

• Purpose is to identify the cause of defects and prevent 
them from reoccurring

• Involves:
• Analyzing defects that were encountered in the past
• Taking specific actions to prevent the occurrence of these 
types of defects in the future


C

MM

Fixing Problems 
Before They Happen

• Focus is on causal analysis
– what in the process permitted the defect to occur
– what in the process needs to be corrected to prevent the defect 
from occurring in the future 


Following slide to be inserted
Fixing Problems 
Before They Happen

10
10


Fixing Problems 
Before They Happen
Identify 

defects

Causal
 analysis Implement 
 meeting
actions

Review
results

Change 
Change 
project’s  organization’s 
standard 
defined 
software 
process
process

11
11


Technology Change 
Management


C

MM

Purpose

• Purpose is to identify new technologies (i.e. tools, methods 
and processes) and track them into the organization in an 
orderly manner
• Involves 
– identifying, selecting, and evaluating new technologies, 
– and incorporating effective technologies into organization


C

MM

Reacting to Innovation

• Technology changes occur at all maturity levels
• At level 5 innovation is:
– introduced into the process in a disciplined way
– part of the culture (institutionalized)


Process Change Management


C

MM

Purpose

• Purpose is to continually improve the software process used in 
the organization with the intent of improving software quality, 
increasing productivity, and decreasing the cycle time for product 
development
• Involves 
– defining process improvement goals and, 
– systematically identifying, evaluating, and implementing 
improvements to the organization’s standards software process, 
and project’s defined software processes


C

MM

Change Is a Process 

• Disciplined change is the key to success
• improvement includes
–
–
–
–
–

planning
evaluating improvement proposals and planning actions
establishing process improvement teams

conducting pilot programs for process improvement
updating procedures, training etc

• Improvements are transferred into everyday practice across the 
organization


C

MM

Level 5 is not 
the destination

• Level 5 is the foundation for building an ever 
improving capability
• level 5 organizations continuously improve
– incremental (Kaizen)
– revolutionary

• everyone in level 5 organization is involved in 
improvement


Tying It All Together


C

MM

•
•
•
•
•
•
•
•

Themes in the CMM

Continuous improvement
Defined, documented and used processes
Commitment by senior management
Stable processes
Measured processes
Controlled processes
Evolving processes
Team work


References
• The Capability Maturity Model: Guidelines 
for Improving Software Process 

21
21

Measurement by Levels

22
22


C

MM

Measurement by Levels ­ 1

1. Measurement is haphazard, but investigation may yield 
cost and effort data 
2. Projects collect management data about costs, effort, size, 
schedule, quality etc
3.  There are consistent affiliations from one project to the 
next. Data are collected across the organization both 
management and  quality data are collected


C

MM

Measurement by Levels ­ 2

4. Data analysis is based on the principles of statistical 
process control. Actual measurements are compared to 
expected values of mean and variance

5. Continuous improvement is based on business objectives 
and cost benefit analysis  


C

MM

 How is improvement achieved

• Know where you are
• Know where you want to go
• assign resources and responsibilities
• Try progress