(TIỂU LUẬN) lập kế HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH hợp CHO DÒNG sản PHẨM GHẾ GAMING của THƯƠNG HIỆU GEARSHOP NHẰM TĂNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRONG QUÝ 4 năm 2021

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

LÂP KÊ HOACH TRUN THƠNG MARKETING TÍCH
HỢP CHO DONG SAN PHÂM GHÊ GAMING CUA
THƯƠNG HIÊU GEARSHOP NHĂM TĂNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU TRONG QUY 4 NĂM 2021

GVHD: Cô Phan Thị Đài Trang
Lớp: DG16102 – Nhóm 3

1. Nguyễn Đức Anh
2. Nguyễn Thị Phương Trang
3. Bùi Nhật Minh
4. Bùi Minh Quân


Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2021


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………..

…....,ngày .…..tháng .…..năm ……
Giáo Viên Hướng Dẫn


MỤC LỤC
Chương 1: Giới thiệu tổng quan thương hiệu/ sản phẩm và mơ hình IMC
1.1. Thơng tin về doanh nghiệp
1.2.
Mơ hình tổ chức IMC
1.3.
Hoạt động Marketing mà thương hiệu đang có
1.3.1. Sản phẩm
1.3.2. Giá
1.3.3. Phân phối
1.3.4. Xúc tiến
1.3.5. Phân tích Chiến dịch truyền thông Bão siêu sale 5.5
1.4.
Nghiên cứu khách hàng
1.4.1. Tim hiêu vê khach hang qua 5W1H về dòng sản phẩm ghế gaming
1.4.2. Quá trình mua hàng
1.4.3. Bảng khảo sát dựa trên 4P và khảo sát các hành vi online. xu hướng mua sắm
đối với ngành hàng của mình
1.5.
Các đối thủ cạnh tranh

1.5.1. Đối thủ Xgear
1.5.2. Đối thủ Apshop

Chương 2: Thiết kế chiến lược truyền thông sáng tạo
2.1. Thiết lập mục tiêu truyền thông
2.1.1. Bối cảnh và mục tiêu
2.1.2. Đối tượng truyền thông
2.1.3. Những Insight khách hàng chọn ghế Gaming
2.2. Sáng tạo thông điệp truyền thông
2.2.1. Thông điệp truyền thông và ý nghĩa
2.2.2. Thực hiện một chiến lược truyền thông sáng tạo

Chương 3: Thiết kế chiến lược truyền thông sáng tạo
3.1. Giai đoạn khởi động
3.2. Giai đoạn đẩy mạnh
3.3. Giai đoạn duy trì

Chương 4: Đánh giá hiệu quả và tương tác của truyền thơng tích hợp
4.1.
Giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến dịch
4.2.
Các biện pháp đo đạt hiệu quả của chiến dịch
4.3. Vai trị của các cơng cụ IMC trong chiến dịch


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN THƯƠNG HIỆU/ SẢN
PHẨM VÀ MƠ HÌNH

IMC

1.1. Thơng tin về doanh nghiệp
●

Tên doanh nghiệp chính thức: Công Ty TNHH Một Thành Viên Đồ

Chơi Công Nghệ Việt Nam

●

●

Slogan: Gearshop - Nơi thuộc về Game Thủ

●

Ngày thành lập: 24/02/2016

Lịch sử hình thành:
○

Thành lập ngày 24/02/2016 tại cửa hàng chính số 541/28 Điện Biên

Phủ, Phường 3, Quận 3.
○

Từ ngày thành lập – 5/2018: Gearshop được định vị là công ty chuyên

thi công lắp đặt hệ thống “Internet – phịng máy Gaming”.
○

Từ 5/2018 – 6/2020: Trong q trình cải cách, Gearshop đã lột xác và

chuyển thành Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm cơng nghệ Hi-End như
bàn phím


cơ, chuột gaming, linh phụ kiện máy tính – bằng việc thay đổi “bộ nhận diện
thương hiệu – logo”.
○

Từ 6/2020 – Đến nay: Trong giai đoạn Covid-19 bùng phát, Gearshop

tăng cường mạnh mẽ bán hàng online với website thương mại điện tử (thay đổi
trang web – thân thiện với bộ máy SEO), triển khai các kênh thương mại điện
tử như Shopee, Tiktok, YouTube.
●

Tầm nhìn và sứ mệnh:
-

Gearshop mong muốn trở thành một thương hiệu công nghệ tin cậy, là

lựa chọn số một dành cho khách hàng bằng cách không ngừng nỗ lực thay đổi
và phát triển nhằm mang lại những lợi ích sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao
với giá cả cạnh tranh và tốt nhất thị trường.
-

Sự hài lòng của khách hàng là sự thành công của Gearshop

-

Trở thành một trong những doanh nghiệp máy tính hàng đầu Việt Nam

đến 2025
●

Thông điệp: Tương lai được kiến tạo từ những việc bạn làm hôm nay chứ

không phải ngày mai, hãy gia nhập đại gia đình Gearshop và cùng nhau tạo nên
những giá trị tự hào!
●

Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp các sản phẩm CHÍNH HÃNG Gaming PC,

Laptop, Chuột Gaming, Phím cơ, và các sản phẩm phụ kiện dành cho gamer đến từ
các nhãn hàng uy tín tại thị trường Việt Nam như Razer, Logitech, Corsair, Asus,
MSI và các hãng khác
●

Mô hình kinh doanh: B2C

●

Các sản phẩm kinh doanh chủ yếu: Gaming Gear (bàn phím, chuột, tai nghe,

…) và các sản phẩm linh kiện máy tính.
Bàn ghế Gaming


Gaming Gear

1.2. Mơ hình tổ chức IMC
-

Mơ hình tổ chức IMC: Mơ hình tổ chức tập trung hóa


- Lý do chọn mơ hình đó: Cơng ty Gearshop chỉ có 1 thương hiệu và 3 bộ phận
chính là Tài chính, Marketing và Nguồn nhân lực. Vì thế, khơng có nhiều bộ phận
chức năng. Cùng với đó, khơng có nhiều sản phẩm/ tuyến sản phẩm, thương hiệu khác
nhau để quảng cáo. Nên việc lựa chọn mơ hình tổ chức IMC tập trung hóa là hồn
tồn phù hợp

- Hệ thống kênh truyền thông:
+ Hiện tại, Gearshop đang sử dụng sử dụng hệ thống kênh truyền thông trực
tiếp. Là hệ thống mà qua đó, q trình truyền thơng của Gearshop được thực
hiện thơng qua hai thành phần chủ yếu đó là người gửi tin và người nhận tin
+ Sơ đồ:


★ Ưu điểm của Hệ thống kênh truyền thông trực tiếp tại Gearshop:
● Có thể đo lường hiệu quả chiến dịch nhanh chóng
● Thơng điệp marketing được truyền tải một cách nhanh chóng và trực
tiếp nhất
● Truyền tải thơng tin cần thiết tới đúng đối tượng khách hàng cụ thể.
● Đội ngũ marketing là những người thực sự hiểu rõ vấn đề mà khách
hàng đang gặp phải
● Tinh bao mât thông tin Database cao
★ Nhược điểm:
● Mất thời gian hơn để tạo các thông điệp truyền thông

● Đối tượng marketing hẹp
● Hiệu quả cịn phụ thuộc vào người truyền thơng
● Mất nhiều chi phí để đào tạo đội ngũ marketing
● Co it sư phân tích chuyên sâu vê thi trương, nganh hang.

1.3. Hoạt động Marketing mà thương hiệu đang có
1.3.1. Sản phẩm
●

Nhom sản phẩm chính là Gaming Gear bao gơm ban phim cơ, chuôt


gaming, tai nghe va Ghê Gaming
●

Nhom san phâm phu la linh kiên PC va cac san phâm phu kiên đi kem

(Keypuller - Keycap)

●

Hiện tại nhóm sản phẩm ghế gaming đang là sản phẩm trọng tâm chính,

với mật độ tìm kiếm từ giữa năm 2020 đến năm 2021 tăng cao.

● Đăc điêm nôi bât cua san phâm


- San phâm luôn đam bao mơi 100% va chinh hang
- Co thê kiêm tra thơi gian bao hanh va quy trinh bao hanh san phâm chinh hang

- Ban cac phu kiên san phâm đi kem như Keypuller, Keycap
- Co sư dung logo/ sticker đê nhân diên san phâm đên tư thương hiêu Gearshop
● Lơi thê canh tranh cua san phâm
- San phâm đa dang nhiêu mâu ma, kich thươc, kiêu dang, công dung va tinh năng
đê phu hơp vơi têp khach hang
- Luôn câp nhât san phâm vơi mâu ma (model) mơi nhât
- Co môt sô mâu ma luôn vê sơm hơn so vơi đôi thu
● Tinh chât ly tinh nôi bât
- San phâm co nguôn gôc xuât xư ro rang
- San phâm la hang chinh hang, nhâp khâu chinh ngach thông qua nha phân phôi, đai
ly tai Viêt Nam
- San phâm đươc bao hanh chinh hang tư 1 năm lên đên 20 năm
● Tinh chât cam tinh nôi bât
- San phâm đa dang se khiên khach hang yêu thich thương hiêu hơn, ho tim gi cung
đap ưng đươc nhu câu.
- Tư vấn chuyên môn cao, hỗ trợ nhiệt tình.

1.3.2. Giá
●

Mức giá cạnh tranh: Với phương châm giá tốt hơn, chất lượng tốt hơn,

Gearshop đem đến cho người tiêu dùng các sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý
nhất. Hiện tại giá của các sản phẩm Gearshop phụ thuộc rất nhiều vào nhà cung cấp
nên không thể định giá sản phẩm, chỉ hỗ trợ khách hàng với giá tốt nhất.
●

Chính sách: Gearshop cho phép khách hàng miễn phí đổi trả sản phẩm

trong vòng 15 ngày, giao hàng trong vịng 24h, kèm theo đó với hóa đơn của khách

hàng trên 1.000.000 VND và được miễn phí giao hàng tận nơi, các thơng tin thanh
tốn của khách hàng sẽ được bảo mật 100%.


● Giảm giá: Mức giá luôn tôt hơn rất nhiều so với thị trường.
2. Chiến lược giá combo: lựa chọn các sản phẩm theo nhóm như: màu hồng, màu
trắng. Hoặc theo nhóm khách hàng: Gamer hoặc khách văn phịng.

2. Chiến lược giá chiết khấu: bán giá tốt hơn giá thị trường từ 5-10% để kích thích
nhu cầu mua hàng của khách hàng.

3. Chiến lược giá phân biệt: giảm giá thêm 5% cho các sinh viên khi mua hàng =>


Tạo nhu cầu cũng như branding để sau này khách hàng quay lại mua sản phẩm giá
trị cao cấp hơn.

1.3.3. Phân phối
●

Hiện tại Gearshop chỉ có một chi nhánh duy nhất tại địa chỉ: 52 Trần

Minh Quyền, Phường 10, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
● Website thương mại điện tử: Gearshop.vn
● Sàn thương mại điện tử: Shopee - Tên shop: Gearshop.vn

● Trang mạng xã hội: Facebook - Tên “Gearshop - Shop Gaming
Gear”
●

Hệ thống giao hàng của Gearshop được phân bổ qua 4 dịch vụ, để phục

vụ cho tất cả khách hàng gồm ở nội thành HCM, tỉnh lân cận và kể cả miền Trung và
miền Bắc
-

Ship trực tiếp bằng nhân viên của shop

-

Dịch vụ giao hàng Viettel Post

-

Dịch vụ giao hàng Giao Hàng Tiết

-

Kiệm Dịch vụ giao hàng Ahamove


1.3.4. Xúc tiến
1.3.4.1. Quảng cáo
- Gearshop chủ yếu tập trung chăm sóc Fanpage và chạy quảng cáo trên mạng xã
hội Facebook, với chi phí Marketing 7 – 8 triệu/ tháng


1.3.4.2. Xúc tiến bán hàng
- Áp dụng các chương trình khuyến mại vào các dịp lễ, tết, các chương trình trong
tháng như (Bão siêu sale 5.5, 6.6,…) cũng như rút thăm trúng thưởng

- Lên chương trình khuyến mại cho các sản phẩm mới, giá tốt.


1.3.4.3. Quan hệ công chúng
-

Tài trợ Influencer (Streamer) - Trung Vladimir

1.3.4.4. Bán hàng trực tiếp
- Có nhân viên bán hàng trực tiếp, phụ trách tư vấn, chăm sóc khách hàng, seeding và
bán hàng trực tiếp tai cưa hang đến khách hàng


1.3.4.5. Marketing trực tiếp
- Kênh truyền thơng chính thức của Gearshop đến khách hàng là Fanpage Facebook
Gearshop với 52k lượt theo dõi, đây vừa là kênh cung cấp những thông tin về các
chương trình khuyến mại mới và là kênh tư vấn trực tiếp cho khách hàng đặt hàng qua
Fanpage.


- Cùng với đó là kênh YouTube Gearshop với hơn 2N lượt người đăng ký cũng là
nơi để Gearshop chia sẻ thông tin review, unbox những sản phẩm hiện đang có tại cửa
hàng, giúp khách hàng có thêm nhiều thơng tin trước khi chọn mua sản phẩm.

- Website có phần tương tác với khách hàng thông qua plugin Chat trực tiếp, có trang
news (tin tức) để cập nhật mỗi ngày, tìm kiếm sản phẩm dễ dàng, mục lục rõ ràng


1.3.5. Phân tích Chiến dịch truyền thơng Bão siêu sale 5.5

- Thông điệp truyền thông:

- Thời gian: 5.5 đên 15.5
- Keyword: “sale 5.5”
- Muc đich: tăng doanh thu trong ngăn han
- Ly do chon: theo bao cao cua Think With Google. Khach hang se co xu hương
mua săm trưc tuyên năm 2021 vao nhưng ngay trung như 11.11, 12.12


-

Cach thưc truyên thông:

Sale Promotion
Content Website
Social Media

Facebook Fanpage