KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY môi GIỚI NHÀ TRỌ CHO SINH VIÊN

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
O0O

KẾ HOẠCH KINH DOANH
CÔNG TY MÔI GIỚI NHÀ TRỌ
CHO SINH VIÊN

Agency House for Student Thanh Binh Company


Giảng Viên hướng dẫn : AO THU HỒI
Người thực hiện
: TRƯƠNG THANH BÌNH
Lớp
: D06 QTKD


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

MỤC LỤC
MLỤC....................................................................................................................................................
1.
ỚIỆUHUNGVỀ CƠNGT
Y....................................................................................................................................................3
1
. Nàềnghki doanh................................................................................................................................................3
1
2ụ.Mctêiuvàứsmạng................................................................................................................................................3
1
3. Camkết ươệnghi u................................................................................................................................................4

1
4.Dasáctàhviên:................................................................................................................................................
4
.
P HÁTRỂIS ẢNP HẨM....................................................................................................................................................5
2
1. Pâní ct hị t rường................................................................................................................................................5
2
1. Ngứhi êncưuhịtrờng:............................................................................................................................................5
1
ớ2.Git ệudị cụàsvảphẩmkdinoanh............................................................................................................................................
7
2
13. Xáhđưị r ờgmụcêuhiệntại............................................................................................................................................8
2
14. Xáị cđràoảcìthtrường............................................................................................................................................9
1ế5. Chiưl ợạr hủacơngt2y............................................................................................................................................ 10
2 y................................................................................................................................................1
ế. Quyưị đảr sphẩmủacơngt
2
D1ị vục.ính............................................................................................................................................1
ị2Dchvụ.iatăng............................................................................................................................................1
2
ị. 3Dvụhđăquảngcáo............................................................................................................................................
12
.
THKIẾWBSITE:....................................................................................................................................................12
3
1ọ. Chtênềminchoweb................................................................................................................................................
12

2k. Thếội duvàgaodệit3rangweb................................................................................................................................................ 12
3
21Tr anủgch.............................................................................................................................................
14
3
ớ2.Gihi ệucơngt y............................................................................................................................................ 17
2
ị3Dcvụnàhtrọ.............................................................................................................................................
18
VI. XỰÂYDHƯẾLỢCMAKETI NG....................................................................................................................................................23
4
1v. Đưhị t rờng................................................................................................................................................
23
4
ị1. Thr ườngmêụctiu............................................................................................................................................ 23
4
12. Xáị đối ủcạt ranh............................................................................................................................................
25
4
1ợ3. Li ếạr hủacôngt yAHS............................................................................................................................................
26
1
4. Tagủl i necacôngt y............................................................................................................................................
28
15. Tuốyênbđhvị ủacôngt4 yAHS............................................................................................................................................ 28
2T.hànếáchiưl ợcmarket4i ng................................................................................................................................................ 28
4
2ế1. Chiưl ợquảáwbsi eủacôngt
y............................................................................................................................................ 28
Makeựingtr.ct uyến............................................................................................................................................ 28

bMakeọingtr.ngđi ểm............................................................................................................................................ 29
.
4
a. Cpậộduáchôgt i n............................................................................................................................................ 30
b. Tổứơìtrhcộđểmochnờgưi dùng............................................................................................................................................ 30
.
1
2
3
V. KẾ OẠÀCHTICÍNH.................................................................................................................................................... 37
5
5
5
TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

1


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh
5B2. cáot uậnhpdựki
ến:............................................................................................................................................
Nă m20-9eoth.áng............................................................................................................................................
38 38
VI . ƠẤUỔỨỦCÔNGTYAHS....................................................................................................................................................40
KẾTLUẬN....................................................................................................................................................43
1
2
3
TÀỆLIUT AMKHẢO....................................................................................................................................................4

I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
CÔNG TY MÔI GIỚI NHÀ TRỌ CHO SINH VIÊN PTIT
TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

2


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Tên giao dịch quốc tế : Agency House for Student Thanh Binh Company
Loại hình doanh nghiệp : Trách nhiệm hữu hạn.
Vốn điều lệ 100.000.000 VNĐ.
Trụ sở chính : Số 29 Nguyễn Trãi – Hà Đông – Hà Tây
Số điện thoại (84 34) 290388, fax : (84 34) 250988
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : 0101000567 Do sở kế hoạch đầu tư
thành phố Hà Tây cấp ngày 19/05/2008
Người đại diện theo pháp luật : Trương Thanh Bình (GD)
Tài khoản ngân hàng Agribank:
2200201065899
Tên miền website

Email

1.1. Ngành nghề kinh doanh
o Môi giới cho sinh viên thuê nhà ở.
o Hỗ trợ sinh viên trong việc trang trí nội thất.
o Cung cấp các dịch vụ tư vấn.
1.2. Mục tiêu và sứ mạng

o Đáp ứng nhu cầu thuê nhà trọ cho sinh viên.
o Cung cấp đồ nội thất dụng cụ học tập cho sinh viên với giá cả hợp lý.
o Tăng cường hợp tác liên doanh giữa các của hàng tổng hợp nhằm tạo điều kiện
sinh hoạt thuận lợi cho sinh viên.
o Tạo địa điểm tin cậy cho các chủ nhà có nhà cho thuê và cho sinh viên thuê nhà ở.
o Là nơi quàng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp có liên quan đến nhà ở(trang
trí, nội thất…)

1.3. Cam kết thương hiệu

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

3


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

o Cung cấp cho khách hàng sản phẩm(chủ yếu là các phòng trọ) có chất lượng tốt
với giá cả hợp lý.
o Thỏa mãn và làm hài lòng khách hàng với các dịch vụ
gia tăng khác.
1.4. Danh sách thành viên:
1. Trương Thanh Bình

-- Giám đốc

2. Nguyễn Duy Thế

--Phó giám đốc

3. Vũ Ngọc Anh

-- Kế tốn trưởng

4. Trương Hồng Thân

– Trưởng Phịng biên tập

5. Hồng Mạnh Dũng

– Trưởng phịng phát triển thị trường

6. Nguyễn Thị Thùy Trang – Bộ phận quản lý khách hàng
7. Vũ Thị Huyền Thanh

– Bộ phận marketing

8. Đỗ Thái Hà

--Bộ phận quản lý website

9. Phan Đức Thanh

–Biên tập nội dung

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

4

Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

II. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
2.1. Phân tích thị trường
2.1.1. Nghiên cứu thị trường:
Cứ sau mỗi mùa thi đại học vất vả các sinh viên nhất là
những sinh viên xa nhà khơng có điều kiện hoặc không muốn ở
ký túc xá lại phải vật lộn với việc đi tìm nhà trọ.Nhà trọ-đó là
nỗi ám ảnh của sinh viên ở đầu năm học.
Mặc dù đầu năm vẫn có đội ngũ tình nguyện viên nhiệt tình giới thiệu chỗ trọ cho
các bạn sinh viên nhưng số lượng này vẫn không đáp ứng đủ nhu cầu thuê nhà của sinh
viên .

Sinh viên chán nản khi không tìm được nhà trọ
Chủ yếu là các sinh viên từ các tỉnh lẻ lên thành phố đi học với nguồn kinh phí
hạn hẹp thì việc tìm được một phịng trọ có giả vừa phải, tạm chấp nhận được quả là
khó.Mới đầu bỡ ngỡ đi nhập học nên việc làm quen với một ai đó hợp tính để ở trọ học
cùng cho rẻ là cả một vấn đề.Giá nhà trọ rẻ nhất bây giờ cũng phải là 400k/1 phòng đủ
chỗ cho 2 người, cá biệt những căn phòng chỉ rộng 12m2 nhưng số lượng sinh viên ở trọ
là 3 người (như minh họa ở hình dưới).Mà việc tìm được một phịng như thế cũng khơng
phải là chu yện dễ.

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

5

Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Các bạn sinh viên buồn rầu khi giá nhà tăng cao
Sinh viên khơng biết th nhà ở đâu, ối ăm thay những nhà có nhà ở cho sinh
viên th vẫn khơng có người th, vẫn mãi gắn cái biển : “Có phịng cho thuê”.Mặc dầu
ở xung quanh một số các trường đại học lớn thì lượng nhà khơng có sinh viên th rất ít
nhưng ở những vùng lân cận bán kính tầm 1000m thì tình trạng này vẫn có.
Tồn tại, phát triển cùng với những thực trạng trên là các cá nhân tổ chức “trá hình”
mơi giới cho sinh viên th nhà trọ.Nhiều sinh viên khi đăng ký tìm nhà trọ theo kiểu này
đã phải trả một khoản chi phí mơi giới khơng nhỏ, ít thì là 50-100k, nhiều thì là 200500k.Do tâm lý chán nản vì tìm mãi khơng ra nhà trọ và “uh!thì chấp nhận vậy, có nhà
trọ là may lắm rùi”! .
Sinh viên là vậy, còn với các chủ nhà trọ thì sao? Khi có sinh viên đến th nhà họ
vẫn phải trả cho người môi giới một khoản gọi là “lộ phí dẫn đường” thường là 100-300k
(Mức giá này giao động do điều tra ở các vùng khác nhau-có thể khơng chính xác với các
vùng khác).

Các nhà trọ vẫn cịn nhiều các chỗ trống

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

6


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Sinh viên vẫn mất một khoản tiền “oan”, các chủ nhà trọ vẫn phải chi thêm một
khoản tiền không đáng mất và các “nhà môi giới nặc danh vẫn cử thế tồn tại.Hình thức
này đã làm cho khách hàng mất đi lịng tin khi nhắc đến môi giới nhà ở cho sinh
viên.Vậy lý do đâu lại có khoản mất khơng này?.Theo nghiên cứu của chúng tơi thì đấy

là do cung chưa gặp cầu.
Nắm bắt được tình hình, chúng tơi - những người trong cuộc muốn tạo đựợc sự
đổi mới, khác biệt mà chính sự đổi mới khác biệt này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sinh
viên hơn trong việc học tập và sinh hoạt.
Mục tiêu hướng đến của chúng tối là tạo cho sinh viên và các chủ nhà trọ một địa
điểm tin tưởng để tìm đến với nhau.
2.1.2. Giới thiệu dịch vụ và sản phẩm kinh doanh
Với phương châm “Địa điểm hay cho một phịng trọ lý tưởng” cơng ty cung cấp
dịch vụ mơi giới cho những sinh viên có nhu cầu thuê nhà và các hộ gia đình muốn tìm
sinh viên ở trọ.Ngồi dịch vụ trên trong tương lai cơng ty sẽ có một số các dịch vụ gia
tăng khác nữa như : cung cấp đồ dùng nội thất, dụng cụ học tập cho sinh viên…
a. Đối với dịch vụ cho thuê nhà trọ:
Các hộ gia đình muốn tìm sinh viên ở trọ sẽ
đăng nhập các thông tin về nhà ở (diện tích, điện,
nước…giá cả,địa điểm) lên website của công ty và
các nhân viên của công ty sẽ chịu trách nhiệm kiểm
tra, kểm chứng lại nội dung của bài tin đăng lên.
Các sinh viên khi muốn tìm nhà trọ cho mình
thơng qua website của cơng ty sẽ truy nhập vào và
tìm hiểu, so sánh các thơng tin phù hợp với mình nhất để chọn được cho mình một căn
phịng trọ phù hợp nhất.
b. Đối với các dịch vụ gia tăng:
Công ty sẽ liên hệ và ký kết với các cửa hàng bán đồ nội thất, văn phòng phẩm,
hiệu sách…để thỏa thuận việc cố định giá bán có ưu đãi đối với sinh viên qua giới thiệu
của công ty đến mua hàng.
Ví dụ như cơng ty sẽ liên hệ và thỏa thuận với qn văn phịng phẩm “Thanh
Bình” – ngõ 9- đường Quang Trung-Thành Phố Hà Đông về việc:Giá bán cố định cho
các sinh viên được giới thiệu tới mua hàng(cặp sách đi học:50k/cái tùy loại, Vở,
sổ…).Sau khi thỏa thuận xong thì các thơng tin về sản phẩm sẽ được post lên website của
cơng ty và sinh viên có thể lựa chọn dễ dàng hơn là việc tới tận cửa hàng để chọn.

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

7


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Sinh viên có nhu cầu mua sắm các vật dụng cần thiết (bàn ghế, giấy dán tường,
băng dính, đồ dùng học tập…) thì có thể xem chi tiết ở trên website của cơng ty.Sau khi
lựa chọn được sản phẩm ưu thích thì sinh viên sẽ đăng nhập mua hàng qua hệ thống các
accout của website.Thông tin mua hàng sẽ được các nhân viên cập nhật và gửi tới các
cửa hàng để chứng nhận việc sinh viên chọn hàng qua công ty.
2.1.3. Xác định thị trường mục tiêu hiện tại
a. Đối với nhu cầu thuê và cho thuê nhà trọ sinh viên
Trong thời gian ban đầu hoạt động, nguồn vốn và nguồn lực chưa đảm bảo nên
công ty chỉ hoạt động trong phạm vi nhỏ mà cụ thể là thành phố Hà Đông – Hà Tây, TP
Hà Nội và có thể một số các vùng lân cận cho phép nữa.Theo thống kê chưa đầy đủ của
nhóm khảo sát thì : cứ 10 nhà có nhà cho th thì có khoảng 3-5 phịng cịn trống.(Xung
quanh trường Bưu Chính và Kiến Trúc).
Nhu cầu sinh viên thuê nhà trong năm học mới là rất lớn nên trước hết công ty sẽ
hướng tới các đối tượng sinh viên năm nhất.Theo thống kê năm học mới gần đây nhất
(năm 2007) của nhóm khảo sát thị trường thì sinh viên nhập học vào các trường đại học,
cao đẳng, trung cấp (ở khu vực Hà Đông và quận Thanh Xuân) từ 11.000 đến 11.500
sinh viên.Các ký túc xá đáp ứng được khoảng 6-7 nghìn sinh viên, khoảng gần 700 sinh
viên có nhà ở gần trường.Vầy số sinh viên cịn lại có nhu cầu th phịng trọ là khơng
ít.(sẽ có nhu cầu khoảng 2-3 nghìn phịng trọ).
Sinh viên là tầng lớp tri thức trẻ, là những người có khả năng sử dụng internet tốt
nhất nên việc sinh viên lên net tìm phòng trọ là rất dễ dàng, vấn đề là ở chỗ sinh viên có
địa chỉ tin tưởng để vào hay khơng thơi!

Về phía các nhà chủ có phịng cho th.Họ chỉ chờ sinh viên đến thuê nhà thông
qua các biển quàng cáo “tự chế” và một số hộ chịu “chơi” hơn thì nhờ tới các nhà “mơi
giới” nhưng họ cũng khơng chắc chắn.Và chi phí phải trả mơi giới tùy thuộc vào số tiền
mà “con mồi” phải trả cho mỗi tháng.Cũng chính vì điều này mà chi phí th nhà của
sinh viên ở một số nơi tăng cao rõ rệt.Gây trở ngại cho sinh viên và chủ nhà trọ.
Nắm bắt được tình hình này cơng ty đã lập kế hoạch triển khai dịch vụ môi giới
cho thuê nhà trọ của mình cùng với tiêu chí tạo đựợc niềm tin ở khách hàng.
Tất cả các điều tra trên cho thấy nhu cầu tìm nhà của sinh viên và nhu cầu tìm sinh
viên cho th trọ là rất lớn.Và cơng ty hồn tồn có thể thành cơng trong hình thức dịch
vụ này.Tuy nhiên để đáp ứng được việc này thì cơng ty cần phải có những chiến lược rõ
ràng, chi tiết và cách thức thực hiện đúng đắn.
b. Đối với nhu cầu mua sắm các dịch vụ gia tăng

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

8


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Những sinh viên sau khi tìm được nhà trọ rồi thì một việc khơng kém phần quan
trọng đó là hồn thiện lại cái phịng trọ của mình.Cần mua sắm một số các vật dụng cần
thiết(bàn ghế, chậu thau, chăn chiếu…).Đối với những sinh viên năm nhất thì nhu cầu
này là rất thiết yếu.Khi mà các bạn còn đang bỡ ngỡ bước chân vào giảng đường đại học
thì việc có một nơi cung cấp đầy đủ cho các bạn những vật dụng cần thiết nhất với giá cả
phù hợp quả là “khơng cịn gì hơn”  .
2.1.4. Xác định rào cản thì trường
a. Rào cản tâm lý người tiêu dùng:
Nhu cầu thuê nhà trọ của sinh viên là rất lớn tuy nhiên số lượng các chủ hộ cho

thuê nhà trọ được sinh viên biết đến là không nhiều.Do tâm lý ngại đưa thông tin lên
mạng của các chủ hộ:
“Ui dào!mặc kệ!đường nào chả có đứa mị đến th, mang lên website làm gì cho rách
việc ra”.
Hoặc là do sự mất lòng tin đối với hình thức này :
“Cái bọn lừa dảo ý mà, kiểu gì nó chả lấy tiền của mình và mấy đứa sinh viên, vớ vẩn”.
Các sinh viên sau một vài lần tìm kiếm trên mạng theo kiểu này bị “quả lừa” nên
cũng nản :
“Mày đừng tin mấy cái tin ấy, có ai quản lý đâu, tin post lên từ lúc nào rùi, mình tới nơi
thì họ cho thuê từ đời tám hốnh rùi cịn gì!”.
Vì thế nên nhiệm vụ cấp thiết của cơng ty hiện nay đó là tạo được niềm tin của
khách hàng thông qua các hoạt động của mình.
b. Rào cản gia nhập thị trường:
Hiện cũng đã có một số các trang web cho phép post bài “cho thuê nhà” lên mạng
như : www.rongbay.com , , hay …lượng bài post
lên là khá nhiều và đa dạng tuy nhiên một thực tế xảy ra đó là số lượng các bài được
kiểm chứng rất ít, thơng tin đưa lên khó xác định.Và các bài đăng này chỉ thuộc một box
nhỏ của website.
Một trang web nữa cũng khá uy tín đó là ở đây mọi
người có thể đăng nhập thơng tin miễn phí nhưng chỉ dành cho việc mua bán và cho thuê
căn hộ.
Một đối thủ cạnh tranh khơng thể khơng nhắc đến nữa đó là các trung tâm mơi
giới nhà ở, nhà trọ cho sinh viên.Họ có lợi thế hình thành từ sớm nên đã chiếm một phần
nào đấy thị trường này.
TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

9

Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Do vậy việc tạo lòng tin đối với khách hàng hiện nay là rất cần thiết.Và bằng cách
nào để xây dựng lòng tin của khách hàng.Đó sẽ là mục tiêu hàng đầu của công ty.
c. Rào cản về pháp lý:
Do là một hình thức kinh doanh mới mẻ (Dịch vụ trên mạng nhưng có sự quản lý
khắt khe của cơ quan có thẩm quyền).Dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ gặp một sô các
phiền hà khi xin cấp giấy phép kinh doanh, hoạt động, cũng như các giấy tờ liên quan.
d. Rào cản về chuyên môn hoạt động:
Là doanh nghiệp vừa mới bước vào lĩnh vực hoạt động mới mẻ nên còn thiếu kinh
nghiệm so với các đối thủ cạnh tranh.Do vậy cần có những bước đi đúng đắn nhằm thúc
đẩy chu yên môn của công
ty lên tầm cao mới.Quán triệt chiến lược tới tồn thể nhân viên trong cơng ty, hoạt động
một cách thống nhất và đồng bộ.
2.1.5. Chiến lược cạnh tranh của công ty
.Sau đây tôi sẽ đưa mô hình so sánh SWOT của AHS thanh bình :
ƯU ĐIỂM

CƠ HỘI

 Dịch vụ mà công ty đang kinh

 Đây là một thị trường đang bị bỏ

doanh là hướng tới sinh viên và nhu cầu

ngõ,các nhà phân phối dịch vụ đã có

thiết thực của sinh viên.

cung cấp nhưng chủ yếu chỉ là để ‘‘bao

 Cơng ty có đội ngũ các bạn trẻ
tham gia nhiệt tình và có trình độ

gộp’’ thị trường và khơng có một sự đầu

chun mơn trong quản lý website, có
khả năng điều tra và tìm kiếm thơng tin
thị trường tốt.
 Việc đăng bài lên website là hoàn
toàn miễn phí, có nhiều chế độ thu hút
khách tham gia website.

tư thích hợp.Do đó cơ hội cho cơng ty
gia nhập thị trường là rất lớn.
 Sinh viên là tầng lớp có khả năng
tìm kiếm thơng tin trên mạng tốt nhất, do
đó việc truyền bá thông tin cho các đối
tượng này rất dễ dàng.
 Cơ hội thu hút sự tham gia của
nhiều chủ thể :sinh viên, chủ nhà trọ...

NHƯỢC ĐIỂM

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

THÁCH THỨC

10


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Việc tạo uy tín cho cơng ty khi mới tham

 Khách hàng sẽ cảm thấy không an

gia vào lĩnh vực nhạy cảm này rất khó

tồn và khơng có hứng thú khi tham gia

khăn.Một phần do tâm lý khách hàng

loại hình dịch vụ này, vì thế nên trong

một phần là do đội ngũ nhân viên chưa

giai đoạn đầu công ty cần huy động tất

có nhiều kinh nghiệm.

cả các nguồn lực để giới thiệu và tạo

 Ban đầu công ty sẽ phải chịu lỗ
khoản chi phí cơ hội bỏ ra để xây dựng
uy tín cho cơng ty.

dựng yu tín cho cơng ty của mình.

 Cơng ty cần phải tìm cho mình
nguồn lực tài chính ổn định, tuy rằng
vốn đầu tư là không lớn.

2.2. Quyết định đưa ra sản phẩm của cơng ty
Sau q trình nghiên cứu thị trường và đánh giá nguồn lực công ty, chúng tơi
qu yết định đưa ra mơ hình kinh doanh dịch vụ môi giới cho sinh viên thuê nhà trọ và một
số các dịch vụ gia tăng khác.
Mục đích thu lợi nhuận của cơng ty trước mắt đó là thu lợi nhuận từ việc thu tiền
quảng cáo của các hãng cho đăng thơng tin quảng cáo.Và chính vì thế thu hút lượng
người truy nhập và quan tâm đến web là một trong những mục đích thu lợi nhuận của
cơng ty.
Ngồi việc cung cấp thơng tin về nhà ở, sinh viên sẽ cảm thấy hài lòng hơn với
dịch vụ giới thiệu cho sinh viên những cửa hàng bán đồ dùng cần thiết với giá rẻ.
Tiêu chí hàng đầu và mục tiêu hoạt động của website cũng như công ty là cung
cấp cho sinh viên những điều kiện sinh hoạt tốt nhất, từ đó tạo điều kiện học tập tốt hơn
cho sinh viên.Chính vì vậy cơng ty đã đưa ra :
2.2.1. Dịch vụ chính
Mơi giới cho sinh viên th những căn phòng trọ với giá tối ưu nhất và điều kiện
sinh hoạt tốt nhất với mức tiền bỏ ra.
Là nơi cung cấp cho các chủ nhà trọ phương tiện để giới thiệu về phịng trọ cho
th của mình,góp phần làm giảm sự hoang phí của những căn nhà trọ tốt.
2.2.2. Dịch vụ gia tăng
Thực hiện theo tiêu chí của cơng ty là hồn thiện phịng trọ cho sinh viên.Cơng ty
cịn cung cấp thêm các dịch vụ như giới thiệu cho sinh viên những địa điểm mua đồ dùng
tốt nhất với giá cả chấp nhận được.

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

11


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Các cửa hàng kể cả cửa hàng nhỏ có điều kiện để quảng cáo cửa hàng của mình
tới các sinh viên một cách miễn phí về các sản phẩm “bình dân” của mình.
2.2.3 Dịch vụ cho đăng quảng cáo
Website chủ yếu dành cho đối tượng sinh viên và các chủ nhà trọ, chủ cửa
hàng.Do vậy đây là địa chỉ lý tưởng cho các hãng kinh doanh, sản xuất đồ dùng nội thất,
hay các nhà hàng giới thiệu quảng bá các sản phẩm dịch vụ tới sinh viên và người tiêu
dùng.
Nắm bắt được nhu cầu này, cơng ty có cung cấp dịch vụ đặt box quảng cáo cho
các doanh nghiệp.

III.THIẾT KẾ WEBSITE :
3.1. Chọn tên miền cho web
-Tên miền :
-Chi phí cho tên miền
+ Chi phí khởi tạo : 450.000vnđ
+ Chi phí duy trì

: 480.000vnđ/năm

-Chi phí th host :
+Trong giai đoạn đầu: 5 USD/tháng
+Giai đoạn sau (lượng người truy nhập
nhiều hơn) : 9.5USD
3.2. Thiết kế nội dung và giao diện trang web
Website sẽ được thiết kế sao cho người truy cập có điều kiện tìm kiếm thơng tin

mong muốn một cách thuận tiện nhất:
"Hãy làm sao để người xem chỉ cần nhấn chuột
khơng q 3 lần để thấy thơng tin cần tìm".

Site Map: (Mơ hình chung của website)

Agency House for Student Thanh Binh
Company
TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

12


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

13


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty mơi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Mơ hình web của công ty sẽ được xây dựng theo mô hình này và sẽ được chỉnh sửa lại
trong thời gian hoạt động để đạt được hiểu quả hơn.
3.2.1. Trang chủ
oKhái quát chung : Phần này sẽ giới thiệu chung về website,là giao diện chính khi
khách hàng truy cập vào nên nó địi hỏi tính hấp dẫn,tránh gây phản cảm
oĐăng nhập : Phần này giúp khách hàng được xác nhận hưởng một số quyền khi là

thành viên.
oHotline : Phần này giúp cho khách hàng dễ dàng liên lạc với công ty.
oMột số các yếu tố khác.
TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

14


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty mơi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Mơ hình sẽ được diễn dãi theo form sau :
(1)Banner của web

(2)Đăng ký thành viên

(3)SiteMap bằng

(7)Cơng cụ tìm kiếm :

(6)Phần dành cho

bản text

+Tìm kiếm theo vị trí.

quảng cáo (dùng

(4)Một số các nội

+Tìm kiếm theo giá cả.

trong giai đoạn)

dung khác.
(5)Các nội dung nổi bật và mới nhất.
(8) Hotline : (84 34) 290388

Thông tin thêm về

Mail :

nhà đất

(1)Banner của web : Phần này sẽ bao gồm :
-Tên công ty : AHS
-Logo và slogan của công ty : Địa điểm lý tưởng cho một phịng trọ lý tưởng.
-Hình ảnh về cơng ty.
(2)Đăng ký thành viên :
Bao gồm phần đăng nhập và đăng ký.
Là nơi để người truy nhập tạo tài khoản riêng cho mình để hưởng quyền lợi khi sử
dụng các dịch vụ của công ty.
Người dùng khi đăng nhập vào web sẽ được web quản lý và chi phối account.

Sau đây là một form mẫu design của website :

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

15

Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

(3)SiteMap bằng bản text
Sẽ gồm các phần chính, nội dung của trang web, địa chỉ link dẫn tới các nơi có
thơng tin mà khách hàng cần.
(4)Một số các nội dung
Một số các mục khác ví dụ như : ý kiến đóng góp của khách hàng, link liên kết.
(5)Các nội dung nổi bật và mới nhất
Mục này sẽ được biên tập những nội dung mới và được khách hàng quan tâm
nhiều nhất và những hình ảnh liên quan đến hoạt động kinh doanh.
TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

16


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

(6)Phần dành cho quảng cáo (dùng trong giai đaọn sau)
Trong giai đoạn đầu việc cho các công ty quảng cáo sẽ chưa được tiến hành vì
website đang trong quá trình tạo dựng uy tín và thu hút lượng người tham gia, truy nhập.
Khi công ty, website của công ty đã tạo dựng được uy tín với khách hàng việc thu
hút các cơng ty đặt thông tin quảng cáo là rất cần thiết (tuy nhiên là sẽ được biên tập để
không gây phản cảm cho người truy cập).
(7)Cơng cụ tìm kiếm Là một ứng dụng cho phép khách hàng tìm kiếm thơng tin nhanh
hơn và tiện hơn-tiết kiệm thời gian cho khách hàng và thu hút sự ghé thăm của khách
hàng.
Ở đây khách hàng sẽ có các tùy chọn về tìm kiếm để thuận tiện cho việc tiếp nhận

thông tin cần thiết như thao vị trí, giá cả...
Sau đây là một form mẫu design của website

(8) Phần liên lạc của khách hàng với công ty.
(9)phần thông tin thêm về nhà đất : Sẽ chứa tin tức về thị trường bất động sản, và có thể
cả thị trường tiền tệ, vàng...
3.2.2. Giới thiệu cơng ty
Khái quát chung về công ty: phần này sẽ nêu đầy đủ các thông tin về công ty và
website thương mại điện tử.
Các hoạt động của công ty.:Phần này sẽ dành cho việc giới thiệu các hoạt động
hiện tại của cơng ty.(bằng hình ảnh sinh động).

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

17


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Banner của web

Đăng ký thành viên

( 1)Công ty AHS

Phần dành cho quảng

-Giới thiệu chung
-Tầm nhìn và sứ mệnh

(2)Hình ảnh về các hoạt động cáo (dùng trong giai
đoạn sau)
của công ty

-Dịch vụ và sản phẩm

Các dịch vụ mà công ty cung

-Sơ đồ tổ chức.
-Chiến lược phát triển.

cấp
(Chỉ quảng cáo bằng hình ảnh

Thơng tin thêm về nhà
đất

có khả năg gây thiện c ảm cho
khách hàng)

Mục này sẽ đảm nhận việc giới thiệu sơ lược về công ty để khách hàng dễ nắm bắt
được như : Tên, trụ sở công ty, cấu tổ chức, các sản phẩm dịch vụ, sứ mệnh và mục tiêu
của công ty,...
Cơ bản phần giới thiệu chung về công ty sẽ được xây dựng dựa trên cơ sở trên.
3.2.3. Dịch vụ nhà trọ
(1)Banner của web
( 3)Dịch vụ chính

(4)Dịch vụ gia tăng

(2)Đăng ký thành viên
Cơng cụ tìm

Phần dành

kiếm

cho quảng cáo
(dùng trong

(Thơng tin thêm)

giai đoạn sau)
(Thơng tin thêm)

(3)Dịch vụ chính :
Khách hàng khi muốn sử dụng dịch vụ cần đăng nhập vào tài khoản của mình tại
website :

Trong phần này sẽ bao gồm 2 phần :
TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

18


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

(1)Banner của web

Nhà trọ

Sinh viên

(Thơng tin thêm)

(2)Đăng ký thành viên
Cơng cụ tìm

Phần dành

kiếm

cho quảng cáo
(dùng trong
giai đoạn sau)

(Thông tin thêm)
+Nhà trọ : Phần dành cho chủ nhà trọ đăng bài cho thuê nhà :
Form đăng ký sẽ bao gồm :
o Mô tả chi tiết phịng trọ : Diện tích, điều kiện sinh hoạt (phòng tắm, phòng vệ sinh
cá nhân, điện nước...)
o Chấp nhận số lượng sinh viên ở trọ (ví dụ như từ 3-5 người)
o Giá cả đề nghị.
o Thông tin liên hệ :mail, phone...
Sau đây là một form mẫu design của website :

Đăng bài thơng tin về phịng trọ của chủ nhà trọ

TRƯƠNG THANH BÌNH

LỚP D06QTKD

19


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

+Sinh viên : Phần dành cho sinh viên thuê nhà : Phần này sẽ là những đề nghị hoặc yêu
cầu của sinh viên về nhà trọ, ở đây các sinh viên có thể trao đổi với chủ nhà trọ hoặc với
các sinh viên khác...
+Phần thông tin thêm sẽ bao gồm nhiều nội dung và sẽ được cập nhật theo ý kiến của ban
quản trị và ban biên tập ví dụ như :
o Các bản tin hót nhất (Giá vàng, giá ngoại tệ, thời tiết...)
o Có thể là các bài đăng mới nhất.
o Một vài hình ảnh quảng cáo...
(4)Dịch vụ gia tăng :
(1)Banner của web
Cửa hàng

(2)Đăng ký thành viên

Sinh viên

(Thông tin thêm)

Công cụ tìm

Phần dành

kiếm

cho quảng cáo
(dùng trong
giai đoạn sau)

(Thơng tin thêm)

+ Cửa hàng : Phần này dành cho các chủ cửa hàng đăng bài giới thiệu về cửa hàng của
mình và các sản phẩm của cửa hàng mình.
Form mẫu :
 Tên cửa hàng : ThanhBình
 Địa chỉ

: 123-Nguyễn Trãi-Hà Nội

 Liên hệ
Điện thoại

: (84 04)280590

Mail

:

Website

:

 Các mặt hàng : Thông tin đòi hỏi :
 Chủng loại :

 Xuất xứ

:

 Giá cả

:

 Các chế độ khuyến mãi hiện có :
TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

20


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

Trên đây chỉ là một form mẫu.Các cửa hàng có thể đăng bài của mình theo các giao
diện khác nhau và bắt mắt hơn.
Hình thức đăng nhập thơng tin của các cửa hàng cũng giống như trên.
(Website có cho thuê dịch vụ thiết kế trang box cho mỗi cửa hàng nếu họ có nhu cầu)
*) Lưu ý :
Các bài đăng của chủ nhà trọ, chủ cửa hàng cũng như những trao đổi của sinh viên
sẽ đựoc ban biên tập web kiểm tra và có sự chỉnh sửa đối với những bài khơng đúng với
form đã đưa ra hoặc ngoài nội dung hoạt động cửa website.
(4) Khánh hàng :
(1)Banner của web
3.Điểm

4.Chủ nhà

5.Chủ cửa

thưởng

trọ

hàng

(2)Đăng ký thành viên
6.Sinh viên

Phần dành cho quảng
cáo (dùng trong giai
đoạn sau)

Phần này dành cho mục thu hút khách hàng (sẽ được ban
biên tập thay đổi thương xuyên theo chiến lược)

Thông tin thêm về nhà
đất

Điểm thưởng :
o Quy định về điểm thưởng :các quy định về cách cho điểm thưởng các thành viên.
o Điểm của các thành viên : điểm hiện có của các thành viên của website, các thành
viên có thể truy nhập thơng tin điểm thưởng của mình một cách dễ dàng.
Người dùng khi truy nhập vào web không những tìm kiếm được thơng tin mình
cần mà cịn được tham gia chương trình trao thưởng cho các member hoạt động tích cực
nhất (phần này là 1 trong các chiến lược thu hút khách hàng của website).
Hình thức thưởng điểm sẽ dựa vào các tiêu chí được ban quản trị thơng qua, và sẽ

được trình bày rõ ở phần kế hoạch Marketing.
Khi khách hàng, người truy nhập đạt được một mức điểm nhất định nào đấy theo
quy định của website thì sẽ được nhận phần thưởng và danh hiệu mà website quy định
cho những accout xứng đáng.
Sẽ có 3 mức trao thưởng cho các khách hàng của công ty :
o Danh hiệu Vàng,
TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

21


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

o Danh hiệu Bạc,
o Danh hiệu Đồng.
Chủ nhà trọ :
Sẽ là danh sách những « chủ nhà trọ » được nhận giải thưởng và nằm trong danh
sách đề nghị khen thưởng
Ngoài ra đây cũng là một 4rum để cho các « chủ nhà trọ » có thể trao đổi trực tiếp
được với nhau,hoặc là trao đổi thắc mắc với website.
Ở đây khách hàng cịn có thể đóng góp ý kiến trực tiếp của mình để xây dựng cho
website.
Các mục « Chủ cửa hàng » hay « sinh viên» có cấu trúc tương tự.
(5) Tin tức :
Sẽ bao gồm 2 mục chính :
o Các dịch vụ tương tự,
o Sinh viên Việt Nam,
o Thời sự.
Các dịch vụ tương tự :

.

Thông tin nhà ở, :Sẽ bao gồm các thông tin về những web khác cung cấp
các thông tin về nhà ở và bất động sản (ví dụ : metvuong.com)

.

Địa chỉ mua hàng. :Một số các địa chỉ bán hàng có uy tín mà cơng ty điều
tra và nắm bắt được.

Sinh viên Việt Nam :
.

Báo sinh viên Việt Nam, :Cập nhật nhưng thông tin mới nhất từ báo sinh
viên Việt Nam-được nhiều bạn đọc là sinh viên quan tâm.(các trang báo
điện tử khác khơng có dịch vụ cập nhật báo Sinh Viên VN trong khi nhiều
sinh viên ngại mua báo về đọc...)

.

Các hoạt động dành cho sinh viên tuần tới, :Cập nhật những thông tin mới
nhất về các hoạt động dành cho học sinh, sinh viên như các buổi hội thảo,
tư vấn du học, giao lưu văn nghệ, chương trình triển lãm...

.

4rum của sinh viên. : Là nơi để sinh viên có thể trao đổi với nhau về các
lĩnh vực như học tập, vui chơi, giải trí...

Thời sự :

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

22


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

.

Trong nước, : Cập nhật đầy đủ, nhanh chóng và chính xác các thông tin
thời sự nhất xảy ra trong nước thời gian gần đây.

.

Ngoài nước, : các tin mới nhất về các diễn biến trên thế giới, tình hình thế
giới trong các ngày qua.

.

Tài chính. :Thơng tin về thị trường tài chính.
 Giá vàng : Giá vàng trong ngày của từng loại.
 Giá nhà đất : Giá nhà đất ở các địa điểm hot nhất.
 Chứng khoán : Lượng giao dịch trong ngày, mức giá đóng cửa, chỉ
số VNindex...

VI. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MAKETING
4.1.Định vị thị trường
4.1.1.Thị trường mục tiêu

a, Tình hình thị trường mục tiêu
-Đặc điểm :
o Tình hình thuê nhà trọ của sinh viên hiện nay là một vấn đề rất bức thiết, nhu cầu
của sinh viên về một căn phòng trọ phục vụ cho việc học tập là rất lớn.
o Hiện nay đã có khá nhiều hình thức kinh doanh dịch vụ giúp sinh viên thuê nhà
trọ nhưng chưa thực sự có hiệu quả và khơng được khách hàng tin tưởng.Chủ yếu là các
cửa hàng phục vụ môi giới cho sinh viên thuê nhà, một hình thức khác nữa là đăng bài
lên mạng nhưng nó chưa hướng tới hoặc chưa đáp ứng được nhu cầu của sinh viên và các
chủ nhà cho thuê phòng trọ.
o Những đặc điểm trên sẽ là lợi thế cho website thu hút được lượng người truy
nhập, giúp tạo dựng uy tín cho website.
-Thói quen của người dùng và khách hàng
+.Người dùng :
o Sinh viên chủ yếu là tự đi tìm nhà qua các tờ rơi hoặc là sự giới thiệu của người
khác-việc này khá mất thời gian nhưng tiết kiệm được chi phí, tuy vậy hơi khó để tìm
một phịng trọ hợp ý.
o Một số các đối tượng khác thông qua các tổ chức môi giới nhà ở và thường chịu
một khoản chi phí khá lớn (thường là 100k đặt cọc và 50% giá trị phòng trọ/tháng-tức
nếu 1 muốn thuê được một phòng trọ giá 500k ưng ý thì sinh viên phải bỏ ra 350k).

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

23


Kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử - công ty môi giới nhà trọ cho sinh viên ThanhBinh

o Sau khi thuê được phòng trọ việc đầu tiên là phải mua sắm đồ dùng-đối với các
sinh viên năm đầu thì việc này khá khó khăn vì cịn bỡ ngỡ.

o Các chủ nhà trọ thường thông báo cho thuê nhà trọ theo các cách « thủ cơng » như
viết lên cột điện,bờ tường.Hoặc có đầu tư hơn là tìm đến các nha môi giới để đăng ký
cho thuê và phải chịu một khoản không nhỏ thường là 10% (giá trị tiền thuê/tháng).
o Các chủ cửa hàng đồ dùng cho học sinh, sinh viên vẫn có ít mối quan hệ với
khách hàng do khó tạo được uy tín.
+.Khách hàng :
Chính là các đối tượng muốn quảng bà sản phẩm của mình tới các người dùng và họ
thường chịu kinh phí khá lớn cho việc quảng cáo.Ví dụ như : Các doanh nghiệp kinh
doanh sản xuất đồ nội thất, sơn nhà...,hoặc muốn đạt được những nhu cầu của mình.
-Nhu cầu, mong muốn của khách hàng :
o Nhu cầu lớn nhất của người dùng-mà đối tượng chính là sinh viên-là có thơng tin
về các nhà cho thuê phù hợp với khả năng và hoàn cảnh của mình mà khơng phải chịu
mức phí cao(free càng tốt).
o Với các chủ nhà trọ việc đăng tin quảng cáo miễn phí quả là một ý kiến hay và
đáng được ủng hộ, họ sẽ khơng phải bỏ chi phí môi giới hay thông báo một cách không
hiệu quả như trước đây.
o Các cửa hàng nhất là những cửa hàng có quy mơ lớn thì việc đăng tin quảng cáo là
rất cần thiết.
b, Khách hàng muốn gì ở cơng ty
o Đối tượng khách hàng của công ty chủ yếu là sinh viên vì vậy trước hết họ cần ở
cơng ty sự tiện lợi khi sử dụng dịch vụ : Rẻ, chính xác, có uy tín và khơng mất thời gian.
o Sinh viên sẽ truy nhập và đăng ký vào website của cơng ty để sử dụng dịch vụ vì
chính sách miễn phí khi tìm kiếm thơng tin và những nội dung bổ ích mà nó mang lại.
o Vì đặc thù của dịch vụ nên khách hàng sẽ đòi hỏi ở cơng ty một sự tín nhiệm và
uy tín trong lĩnh vực hoạt động của mình.
c, Khách hàng lý tưởng của cơng ty
Khi tiến hành kinh doanh thì cơng ty nào cũng phải xác định cho mình những
khách hàng lý tưởng, và với AHS cũng vậy.
Sinh viên sẽ là đối tượng phục vụ hàng đầu, và khi công ty đã đạt được sự tín
nhiệm của cơng ty thì sự hợp tác của khách hàng sinh viên là rất cần thiết.

TRƯƠNG THANH BÌNH
LỚP D06QTKD

24