(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực đề tài HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực PEPSICO VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA
QUẢN TRỊ KINH DOANH

---o0o---

TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
ĐỀ TÀI

HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC PEPSICO VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: Trương Đình Thái
Thực hiện bởi: Nhóm 1
Lớp: MAG320_2121_D01

Thủ Đức, ngày 15 tháng 3 năm 2022


DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1
STT

Họ và tên

1

Phan Thị Hồng Như

2

Trần Thị Khánh Linh

3

Huỳnh Ngọc Tuệ Minh

4

Võ Ngọc Vĩnh Khang

5

Nguyễn Văn Khánh

6

Đoàn Duy Khánh

7

Đặng Thị Hồng Duyên

8

Nguyễn Thị Như Ý

9

Phạm Văn Thành


MỤC LỤC
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1.......................................................................
LỜI NÓI ĐẦU...............................................................................................................
1. Sơ lược về cơng ty.................................................................................................
1.1.Các hoạt động kinh doanh chính của pepsico

1.2. Những bước phát triển của pepsico trong hoạ
Việt Nam...................................................................................................................
2. Hoạt động quản trị nhân lực của Pepsico tại Việt Nam:.........................................

2.1.Những hoạt động quản trị nhân lực của Pepsic

2.2. Phân tích những ảnh hưởng tích cực của hoạ
Pepsico đến hoạt động sản xuất kinh doanh.............................................................
3. Bài học rút ra cho các doanh nghiệp tư nhân ở Việt Nam....................................

3.1.Bài học về Tuyển dụng nhân lực:....................

3.2.Bài học về Đào tạo và phát triển nhân lực:......

3.3.Bài học về Bố trí và sử dụng nhân lực:...........

3.4.Bài học về Đãi ngộ nhân lực:..........................
KẾT LUẬN.................................................................................................................
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................

LỜI NĨI ĐẦU
“Hiền tài là ngun khí của quốc gia, ngun khí thịnh thì thế nước mạnh mà hưng
thịnh, ngun khí suy thì thế nước yếu mà thấp hèn” (Tiến sĩ Triều lê Thân Nhân
Trung), điều đó khẳng định tầm quan trọng của nhân tài đối với việc hưng thịnh của
quốc gia. Chinh vi vậy, cong tac quan tri ̣ nguôn nhan lưc ̣ đong vai trò hêt sức quan
trọng va ngay cang đuơc ̣quan tam trong tổ chứứ́c doanh nghiệp. Chính vì sự quan trọng
của vấn đề này nhóm 1 đã lựa chọn đề tài “hoạt động quản trị nguồn nhân lực của
Pepsico”. Có thể nói PepsiCo Việt Nam là một trong những doanh nghiệp đạt được
thành công lớn trong công tác quản trị nhân lực.
Để tồn tại được trên thương trường đòò̀i hỏi Pepsico phải quản lý và tậậ̂n dụng khai thác
tối đa nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Nhưng làm cách nào để có được nguồn nhân
lực dồi dào phát huy dược sứứ́c mạnh của nỏ và mục đích cuối cùng là hướng đến để
đạt được mục tiêu chung đòò̀i hỏi năng lực của nhà quản trị trong doanh nghiệp. Do đó
nhà quản trị phải tuyển đúng người và đào tạo họ ra sao và đưa ra những biện pháp
làm thế nào để quản trị nguồn lực một cách hiệu quả nhất.


1. Sơ lược về công ty
Tên quốc tế PEPSICO INTERNATIONAL VIETNAM CO
Tên viết tắt CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM Quốc gia Viet Nam
Địa chỉ trụ sở 88, Đồng Khởi, Quậậ̂n 1, TP. Hồ Chí Minh Điện
thoại 8219437
Số fax 8219436
Cơng ty Pepsico Việt Nam là một cơng ty thuộc tậậ̂p đồn chun cung cấp nước giải
khát có ga, khơng có ga và bánh snack cao cấp ở Mỹ. Công ty Nước Giải khát Quốc tế
PEPSICO Việt Nam được thành lậậ̂p theo quyết địnhsố 291/GP ngày 24/12 năm 1991
của Ủy Ban Nhà Nước về hợp tác và đầu tư.
1.1. Các hoạt động kinh doanh chính của pepsico Việt Nam
Cơng ty PepsiCo là một doanh nghiệp sản xuất và cung ứứ́ng sản phẩm trong lĩnh vực
hàng tiêu dùng cụ thể là mặt hàng nước giải khát và bánh snack cao cấp. Trước kia mặt

hàng kinh doanh chính của cơng ty là nước giải khát có ga. Tuy nhiên do chiến lược đa
dạng hố sản phẩm công ty đã từng bước đa dạng mặt hàng, chủng loại sản phẩm của
mình.
Những sản phẩm chính của công ty pepsiCo Việt Nam hiện nay bao gồm các loại nước
giải khát có ga như Pepsi, Mirinda, 7Up,... đây là những sản phẩm truyền thống của
công ty. Công ty cũng phát triển mặt hàng nước giải khát khơng có ga như nước cam
ép Twister, nước tăng lực Sting, trà Lipton, Aquafina,... là những sản phẩm mới của
cơng ty. Ngồi ra công ty cũng kinh doanh mặt hàng snack cao cấp (snack poca).
1.2. Những bước phát triển của pepsico trong hoạt động kinh doanh sản xuất
tại Việt Nam.
24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lậậ̂p do liên doanh giữa
SP.Co và Marcondray-Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.
1994 – Mỹ bỏ cấm vậậ̂n với Việt Nam: Pepcico global investmentđược thành lậậ̂p với 2
nhãn hiệu: Pepsi và 7Up.
2003 – PepsiCola Global Investment mua 3% còò̀n lại, đổi tên thành Công ty Nước giải
khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam. Có thêm các nhãn hiệu: Aquafina, Sting, Twister,
Lipton Ice Tea.
2005 – Chính thứứ́c trở thành cơng ty có thị phần về nước giải khát lớn nhất Việt Nam.
2006 – Tung ra sản phẩm Foods đầu tiên (Snack Poca).
2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậậ̂u nành.
2008 – Khánh thành nhà máy sản xuất thực phẩm đóng gói tại Bình Dương. Tung sản
phẩm Snack Poca Khoai Tây Cao Cấp, được chế biến cắt lát từ những củ khoai tây
tươi nguyên chất được trồng tại Lâm Đồng.


Trong một vài năm vừa qua, PepsiCo đã phát triển thị phần của mình rất nhanh chóng
tại Việt Nam. Theo thống kê của tậậ̂p đoàn này, tổng doanh thu đã tăng gần gấp ba lần
trong giai đoạn 2006 đến 2011, cụ thể là tăng từ 8 tỷ USD lên 22 tỷ USD, đánh dấu sự
phát triển cũng như chỗ đứứ́ng vững chắc của Pepsico trong lĩnh vực thực phẩm và đồ
uống tại Việt Nam.

2. Hoạt động quản trị nhân lực của Pepsico tại Việt Nam:
2.1. Những hoạt động quản trị nhân lực của Pepsico tại Việt Nam:
Tại Suntory PepsiCo Việt Nam, bộ phậậ̂n Nhân sự có chứứ́c năng hỗ trợ và phát triển
nguồn lực quan trọng nhất của chúng tôi - đội ngũ nhân viên – dựa trên 3 yếu tố chính
của Nhân sự: Sự bền vững về Tổ chứứ́c, Sự bền vững về Nhân tài và cuối cùng là Sự
bền vững về Văn hóa. Vai tròị̀ và trách nhiệm của phòò̀ng Nhân sự là lậậ̂p và thực hiện
các chiến lược phát triển con người phù hợp với chiến lược kinh doanh để đạt được
mục tiêu của tổ chứứ́c.
Quy trình quản trị nguồn nhân lực của chúng tôi bắt đầu với công tác Tuyển dụng và
Thu hút Nhân tài. bao gồm Thiết kế và Phát triển cơ cấu tổ chứứ́c, Tuyển dụng, Điều
phối nhân lực, và Quảng bá hình ảnh Nhà tuyển dụng. Tiếp đó là cơng tác xây dựng
năng lực Tổ chứứ́c, trong đó gồm có Đào tạo và phát triển, Quản lý Quy trình đánh giá
thành tích nhân viên, các chương trình phát triển tài năng, các chương trình xây dựng
văn hóa tổ chứứ́c và xây dựng lộ trình phát triển năng lực.
Bên cạnh đó chúng tơi thu hút, khuyến khích và giữ nhân tài bằng hệ thống Đãi ngộ
bao gồm Tiền lương và Phúc lợi, Xây dựng và Phát triển các Chính sách và Thủ tục
Nhân sự, Giải pháp và Tuân thủ chính sách/luậậ̂t Nhân sự, Lậậ̂p kế hoạch và Kiểm sốt
chi phí nhân lực, và Xây dựng mối quan hệ với Cơng đồn.
2.1.1. Hoạt động tuyển dụng nhân sự:
Để phát triển kinh tế, nguồn lực con người là yếu tố quyết định, để phát triển con
người, giáo dục là nền tảng ưu tiên. Một nên kinh tế chỉ phát triển khi doanh nghiệp có
những doanh nhân tài ba cùng các nhà quản trị công nghiệp xuất sắc và một cơng ty
chỉ có thể thành cơng khi xây dựng được cho mình đội ngũ nhân viên xuất sắc, giỏi
chun mơn, giàu lòị̀ng nhiệt huyết, trung thành với cơng ty.
Chương trình Quản trị viên tậậ̂p sự 2017 của Suntory PepsiCo tìm kiếm vị trí Quản trị
viên cho tất cả các phòò̀ng ban, bao gồm: Kinh doanh, Marketing, Sản xuất – Cung
ứứ́ng, Tài chính – Kế tốn và Nhân sự. Cụ thể:
Bộ phậậ̂n Kinh doanh: Đây là một trong những bộ phậậ̂n năng động và linh hoạt
nhất công ty. Công việc bao gồm việc quản lý mối quan hệ với nhà phân phối,

các khách hàng, xây dựng các kế hoạch dài hạn, giải quyết những cơ hội và
thách thứứ́c hàng ngày. Bạn là người đầy nhiệt huyết và có khát khao chiến
thắng? Đây chính là nơi dành cho bạn.
Bộ phậậ̂n Marketing là tổ hợp của 3 nhóm: Branding, Marketing Operations và
Consumer Insights cùng nhau tìm hiểu và làm hài lòị̀ng nhu cầu khách hàng.
Bạn muốn có cơ hội dẫn dắt những dự án mang tính đột phá nhằm tạo ra tầm


nhìn đầy hấp dẫn và thú vị cho các nhãn hàng của chúng tôi? Môi trường đầy
năng động và sáng tạo này chắc chắn sẽ để lại nhiều trải nghiệm tuyệt vời.
Bộ phậậ̂n Sản xuất: Đảm bảo năng lực sản xuất của công ty đáp ứứ́ng được nhu
cầu của người tiêu dùng trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh cao
như hiện nay. Những sinh viên có chuyên ngành kỹ thuậậ̂t nhưng lại mong muốn
làm việc trong một môi trường năng động thì Quản trị viên tậậ̂p sự tại Suntory
PepsiCo Việt Nam là một lựa chọn rất đáng để lưu ý.
Bộ phậậ̂n Cung ứứ́ng: được xem là mối liên kết quan trọng giữa tất cả các phòị̀ng
ban trong cơng ty. Bộ phậậ̂n Cung ứứ́ng bao gồm Procurement và Logistics vẫn
luôn là lĩnh vực hấp dẫn, thu hút rất nhiều sự quan tâm của các bạn ứứ́ng viên.
Bộ phậậ̂n Tài chính có 3 trách nhiệm chính: đảm bảo dữ liệu minh bạch, tạo ra
lợi thế cạnh tranh và hỗ trợ việc ra quyết định. Ba trách nhiệm ấy được thực
hiện bởi hai bộ phậậ̂n chứứ́c năng: Kế tốn tài chính và kế toán quản trị, cùng với
sự hỗ trợ từ bộ phậậ̂n IT và Pháp lý.
Những cơ hội trong chương trình quản trị tậậ̂p sự:
+ Khám phá bản thân thêm nhiều điều mới mẽ, linh hoạt hơn, sáng tạo hơn.
+ Làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp và trở thành thành viên
của một công ty lớn mạnh, gắn bó lâu dài với nhau.
+ Trải nghiệm một chương trình đào tạo và phát triển sâu hơn cùng đầy rẫy những thử
thách.
+

Trở thành nhà lãnh đạo tương lai của

PepsiCo. Thách thứứ́c:
+ Có khả năng tiếp nhậậ̂n kiến thứứ́c.
+ Vượt qua thành công các đánh giá của các nhà quản lý.
+ Có thái độ tích cực và hành vi tốt.
+ Có khả năng học hỏi và khơng ngừng sáng tạo.
+ Có khả năng thích ứứ́ng cao với văn hóa tổ chứứ́c và mơi trường kinh doanh.
+ Có khả năng làm việc nhóm.
+ Có khả năng định hướng khách hàng tốt để cân bằng giữa nhu cầu của khách hàng
và khả năng đáp ứứ́ng công ty.
2.1.2. Hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực:
Chọn cách tiếp cậậ̂n cụ thể cho từng người:
Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn cần nhớ rằng các thành viên trong nhóm của bạn đều
có tính cách khác nhau. Vì vậậ̂y, hãy làm quen với nhân viên mới để bạn có thể biết
được đâu là cách tốt nhất để trao đổi với họ. Những gì bạn làm hiệu quả với nhân viên
này nhưng có thể khơng phù hợp với nhân viên khác.
Bắt đầu với những câu hỏi thường gặp:


Hãy tưởng tượng mình đang ở vị trí của nhân viên mới và xác định trước các câu hỏi
tiềm năng. Phân tích thơng tin thành dạng đơn giản nhất để không khiến người nghe
cảm thấy sợ hãi. Nếu bạn thấy rằng nhân viên mới đang nắm bắt nhanh hoặc đã có sẵn
kinh nghiệm trước đó, thì đừng nói với họ các chi tiết nhỏ nhặt mà hãy giải thích vì sao
nên làm như vậậ̂y. Đào tạo một người nào đó khơng chỉ là dạy họ cách làm mà còị̀n giải
thích tại sao nhiệm vụ đó cần được thực hiện.
Cung cấp các nguồn tham khảo thể:
Nhân viên mới có thể sẽ không nhớ hết và không ghi chú kịp tất cả những gì bạn nói.
Do đó hãy cung cấp cho họ các nguồn tham khảo hoặc các địa chỉ hữu ích để họ có thể
nghiên cứứ́u thêm các thơng tin mà bạn đã thảo luậậ̂n. Bên cạnh đó cũng đừng quên viết

ra một danh sách các chuyên viên hoặc trưởng bộ phậậ̂n - người có thể tạo điều kiện
thuậậ̂n lợi cho quá trình học tậậ̂p của họ.
Lắng nghe ý kiến của họ:
Ngay cả khi bạn đào tạo nhân viên mới về cách nên thực hiện cơng việc như thế nào
thì cũng đừng quên lắng nghe ý kiến của họ về cách làm khác. Nhân viên mới là người
có cách nhìn mới cho các tình huống và khơng bị “sa lầy” trong công việc như những
thành viên lâu năm khác. Bằng cách lắng nghe, bạn sẽ khuyến khích được sự sáng tạo
và đổi mới đồng thời cũng chứứ́ng minh rằng bạn coi trọng họ với tư cách cá nhân và là
người đóng góp cho bộ phậậ̂n. Bạn khơng cần phải đồng ý hoàn toàn với ý tưởng của
họ nhưng bạn cần lắng nghe họ.
Cung cấp cho nhân viên mới một nhiệm vụ thực tế:
Nhiều người có khả năng nắm bắt tốt thơng qua thực hành hơn là lắng nghe và ghi
chú, vì vậậ̂y đừng chờ đợi quá lâu để giao cho nhân viên mới một nhiệm vụ ban đầu.
Nhìn chung những nhân viên mới thích làm việc bậậ̂n rộn và đây là cách tốt nhất để
khiến họ làm quen với các quy trình của cơng ty và những người chủ chốt mà họ sẽ
làm việc cùng.
Sẵn sàng hỗ trợ:
Nhân viên mới luôn tìm kiếm ai đó có thể giúp họ. Vì vậậ̂y, nếu bạn thể hiện sự nhiệt
tình và ln có mặt giúp đỡ khi họ cần nhất, điều này sẽ khiến họ có cảm giác được
quan tâm. Việc theo sát họ hàng ngày trong tuần đầu tiên hoặc lâu hơn có thể tạo cảm
giác gòị̀ bó nhưng nó vẫn tốt hơn so với việc nhân viên của bạn cảm thấy lạc lõng, bị
qn lãng hoặc khơng biết phải làm gì tiếp theo.
Cung cấp phản hồi tích cực:
Hãy khen ngợi và phản hồi tích cực cho nhân viên mới của bạn cũng như bất kỳ nhân
viên nào tham gia vào việc đào tạo. Việc hướng dẫn tiêu tốn rất nhiều công sứứ́c và thời
gian của mọi người. Việc đưa ra các phản hồi tích cực sẽ giúp họ vượt qua q trình dễ
dàng hơn. Cũng cần lưu ý rằng, mọi người bắt đầu ở một cấp độ kỹ năng khác nhau và
một số nhân viên mới sẽ tốn nhiều thời gian để học hỏi hơn những người khác. Do đó,
bạn nên cố gắng không ra lệnh hoặc quản lý vi mô trong thời gian đào tạo.

2.1.3. Hoạt động bố trí, sử dụng nhân lực:
Đảm bảo đúng số lượng: đảm bảo đủ số lượng lao động theo yêu cầu của hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp tránh tình trạng thừa hoặc thiếu nhân lực. Đối với doanh
nghiệp, bài toán đảm bảo số lượng nhân lực là cơ bản nhất.
Đảm bảo đúng người: đảm bảo sử dụng lao động đúng với năng lực, sở trường và
nguyện vọng của người lao động. Người lao động được bố trí sai sở trường của họ thì
sẽ ảnh hưởng đến năng suất lao động. Hơn nữa, trong xã hội hiện đại nguyện vọng của
người lao động cũng cần được chú ý nhằm tạo ra động lực cho họ trong quá trình lao
động.
Đảm bảo đúng nơi, đúng chỗ: đúng theo yêu cầu của quá trình kinh doanh, đúng theo
nhu cầu của bộ phậậ̂n sử dụng lao động. Trong các doanh nghiệp quy mơ lớn thì vấn đề
lao động được sử dụng khơng đúng nơi thường xuyên xảy ra hơn, tứứ́c là các bộ phậậ̂n
trong doanh nghiệp bị ép sử dụng lao động từ trên xuống;
Đảm bảo đúng thời hạn: có nghĩa là phải đảm bảo tính mềm dẻo và linh hoạt trong sử
dụng lao động. Việc sử dụng lao động phải đảm bảo tránh các đột biến về nhân lực
trong quá trình kinh doanh do các yếu tố hưu trí, bỏ việc… Hoặc trong nhiều trường
hợp cần đa dạng hoá các loại hình hợp đồng nhằm tiết kiệm chi phí nhân cơng đối với
các doanh nghiệp mà hoạt động mang tính thời vụ.
Đa dạng và hội nhậậ̂p:
Chúng ta tin rằng sứứ́c mạnh quan trọng nhất của tổ chứứ́c là nhân viên. Công ty khuyến
khích một nền văn hóa cho phép tất cả nhân viên làm việc hết sứứ́c mình. Điều này có
nghĩa là chúng ta:
Chào đón và trân trọng thế mạnh dựa trên sự khác
biệt, Đối xử với sự tôn trọng và công bằng
Xây dựng môi trường làm việc dựa trên sự tin tưởng, giao tiếp cởi mở và thẳng thắn.

Nhân Quyền:
Công ty tôn trọng nhân quyền và phẩm giá của tất cả nhân viên. Chúng ta cố gắng đối
xử với nhân viên một cách công bằng và trung thực: tôn trọng quyền tự do lậậ̂p hội và

thương lượng tậậ̂p thể của nhân viên (nếu được áp dụng), không sử dụng lao động
cưỡng bứứ́c hay lao động trẻ em hay buôn người.
Chống quấy rối và phân biệt đối xử
Chúng ta cam kết mang lại cơ hội bình đẳng về việc làm trên mọi phương diện cho
nhân viên và người xin việc. Điều này có nghĩa là mang lại một nơi làm việc khơng có
bất kỳ hình thứứ́c phân biệt đối xử hoặc quấy rối hoặc lạm dụng nào, kể cả quấy rối tình
dục. SỨC
Khỏe và an tồn


Công ty cam kết mang lại môi trường làm việc an tồn, an ninh và lành mạnh tại các
văn phòị̀ng làm việc và nhà máy của mình cho tất cả các nhân viên, khách thăm quan,
nhà thầu và nhà cung cấp.
Lạm dụng chất gây nghiện
Nhân viên không được làm việc dưới tác dụng của chất có cồn hoặc thuốc gây nghiện.
Chính sách của chúng ta là mang lại cho nhân viên một nơi làm việc khơng có ma túy.
Nếu nhân viên có vấn đề liên quan đến chất gây nghiện, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ.
Chống bạo lực
Nhằm tạo ra một mơi trường khơng có các mối đe dọa, bạo lực cũng như hăm dọa,
chúng ta cam kết với chính sách không khoan nhượng cho các hành động bạo lực.
2.1.4. Hoạt động đãi ngộ nhân viên:
Văn hóa con người và môi trường làm việc:
Năm 2017, Suntory Pepsico Việt Nam lọt vào top 5 nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh
và vươn lên vị trí thứứ́ 8 trong top 100, tăng 3 hạng so với năm 2016.
Tôn trọng sự khác biệt, môi trường làm việc thân thiện, chế độ đãi ngộ tốt là điểm ông
giúp cho Suntory Pepsico được đánh giá cao.
Tôn trọng sự khác biệt:
Với quan niệm con người là vốn tài sản quý giá nhất, Suntory Pepsico đề cao giá trị
của từng cá nhân và tôn trọng sự khác biệt. Suntory Pepsico đem đến môi trường làm
việc thân thiện và cởi mở dành cho mọi người. Tại đây, không phân biệt ngoại hình,

tính cách, sở thích cá nhân… Kết quả làm việc chính là yếu tố quan trọng để đánh giá
năng lực của mọi người.
Vì vậậ̂y, Suntory Pepsico tạo nên văn hóa doanh nghiệp khá đặc biệt và ấn tượng riêng.
Bạn có thể bắt gặp những hình ảnh một nhân viên với hình xăm trên tay hay một cán
bộ nữ đảm nhiệm trách chứứ́c vụ cao cấp trong công ty.
Xây dựng đội ngũ lãnh đạo từ nội bộ, đúng người đúng việc:
Tại Suntory Pepsico, nếu bạn có năng lực và ý chí cầu tiến, bạn hồn tồn có cợ hội
phát triển. Và điều này công bằng với tất cả mọi người. Có thể bạn bắt đầu với một vị
trí nhỏ trong cơng ty. Nhưng nếu có thời gian gắn bó lâu dài, chứứ́ng minh được năng
lực của mình, bạn hồn tồn có thể được giữ vị trí cao, như Phó Giám Đốc, có thể là
Giám Đốc chẳng hạn.
Đồng thời, chính sách tuyển dụng nội bộ cũng thể hiện chiến lược xây dựng đội ngũ
lãnh đạo nội bộ trong công ty. Khi có nhu cầu tuyển nhân sự sẽ ưu tiên cho nhân viên
trong công ty trước. Điều này giúp chúng ta tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp quốc tế
cho nhân viên. Bên cạnh đó. Suntory Pepsico còị̀n thực hiện chương trình “Quản trị
viên tậậ̂p sự” là nơi tìm kiếm, đào tạo và phát triển các sinh viên mới ra trường để trở
thành quản lý trong 3 năm.


Không gian làm việc hiện đại:
Suntory Pepsico không xây dựng khơng gian làm việc tốt mà còị̀n đưa vào các khu tiện
ích giúp nhân viên có cơ hội làm việc tốt cà thư giã tinh thần.
Với diện tích 20% dành cho cây xanh; khu vực nhà máy sử dụng công nghệ chiếu sáng
đèn LED tiên tiến; văn phòò̀ng làm việc được thiết kế cởi mở với nội thất hiện đại, tiện
nghi; các khu tiện ích đi kèm như: căn tin, phòị̀ng tậậ̂p thể dục, phòị̀ng chơi giải trí,…
khơng chỉ phục vụ cho mục đích cơng việc mà còị̀n góp phần nâng cao sứứ́c khỏe, đời
sống tin thần của các thành viên.
Chính sách đãi ngộ hấp dẫn và độc đáo:
Bên cạnh mứứ́c lương cao, chế độ đãi ngộ toàn diện cũng là điểm thu hút giúp Suntory
Pepsico giữ chân nhân tài. Công ty luôn quan tâm đến nhu cầu của nhân viên và đưa ra

những chính sách đãi ngộ giúp họ có thể cân bằng cơng việc cuộc sống.
Thơng qua những hình thứứ́c tích điểm bằng hệ thống Online E-Kudos, nhân viên có thể
đổi điểm tích lũy của mình thành những món quà có ý nghĩa. Đặc biệt, nếu có những
đóng góp tích cực, bạn sẽ nhậậ̂n được thư tay từ người quản lý để thể hiện sự trân trọng
đối với mình.
Chăm sóc sứứ́c khỏe:
Suntory Pepsico Việt Nam cung cấp gói chăm sóc sứứ́c khỏe dành cho tất cả thành viên
và gia đình của họ tại các bệnh viện uy tín, điều mà các cơng ty đều làm được.
2.2. Phân tích những ảnh hưởng tích cực của hoạt động quản trị nhân lực của
Pepsico đến hoạt động sản xuất kinh doanh
Hoạt động Tuyển dụng nhân lực
PepsiCo luôn quan tâm đến nguyện vọng của ứứ́ng viên khi đăng ký dự tuyển vào công
ty. Thông tin tuyển dụng và những thứứ́ liên quan được đăng tải đầy đủ trên trang web
của công ty. Việc này giúp tiết kiệm thời gian rất nhiều cho cả phía ứứ́ng viên và q
cơng ty.
PepsiCo ln chú trọng đến nguồn nhân lực trẻ, nhiều tiềm năng (sinh viên mới ra
trường). Và một trong những thành công nhất của PEPSICO Việt Nam đó là đặt trọng
tâm phát triển nhân lực trẻ và chất lượng cao trong dài hạn. Với cách làm này,
PEPSICO Việt Nam luôn thu hút và duy trì tồn tại một đội ngũ nhân sự năng lực cao
phục vụ cho kế hoạch công việc lâu dài.
Và với chương trình “Quản trị viên tậậ̂p sự” được tổ chứứ́c hàng năm, PepsiCo không
những tạo cơ hội việc làm cho nhiều sinh viên, mà còị̀n chủ động tìm được cho mình
nguồn nhân lực trẻ, chất lượng cao. Khơng chỉ vậậ̂y, chính sách tuyển dụng của
PepsiCo vơ cùng cởi mở, tạo cơ hội và hướng dẫn cho các ứứ́ng viên đăng ký vào vị trí
tuyển dụng phù hợp. Điều mà ít có cơng ty nào làm được.
Hoạt động Đào tạo và phát triển nhân lực


Chương trình đào tạo của PepsiCo khơng hề cứứ́ng ngắc, mang tính cởi mở, khuyến
khích, động viên người tham gia đào tạo hơn là gòị̀ bó theo khn phép. Các chương

trình đào tạo của PepsiCo vơ cùng đa dạng. Phương châm của PepsiCo là nhân viên tự
quyết định con đường phát triển sử nghiệp của mình, còị̀n cơng ty sẽ hỗ trợ, tạo điều
kiện cho họ phát triển bản thân và đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh cho cơng ty. Việc
đào tạo theo lộ trình cơng danh đối với cấp quản trị viên rất hiệu quả, vừa tạo điều kiện
học tậậ̂p cho công ty, vừa bồi dưỡng đội ngũ cán bộ kế thừa doanh nghiệp trong tương
lai. Giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc của nhân viên và cả doanh nghiệp. Với việc tạo
ra một môi trường đào tạo thoải mái, năng động nhưng không kém phần thách thứứ́c
như vậậ̂y, PepsiCo ln có một đội ngũ nhân viên chất lượng và tràn đầy nhiệt huyết.
Hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực
Một trong những điểm sáng nữa, mà PepsiCo nắm bắt được đó là việc sử dụng đúng
người đúng chỗ trong hoạt động Bố trí, sử dụng nhân lực.
“Một số công ty trong nước cho rằng sự phát triển của các công ty đa quốc gia là nhờ
một cá nhân xuất sắc phi thường, từ đó ra sứứ́c lôi kéo họ về làm CEO. Nhưng họ
không hình dung, ai cũng chỉ giỏi ở một lĩnh vực. Nguy hiểm chính từ sự khơng đồng
thuậậ̂n nảy sinh giữa nhân sự cũ và mới. Các ông chủ đặt niềm tin vào người mới, thậậ̂m
chí hy sinh cả tổ chứứ́c để làm cuộc cách mạng. Những người cũ thấy bị phân biệt đối
xử và bỏ đi; những người mới không có đủ nguồn nhân lực để phát triển kinh doanh.
Trong một tổ chứứ́c, nếu xảy ra mâu thuẫn thì sẽ khơng thể nào có sự phát triển mạnh
mẽ.
Nếu ai đó có suy nghĩ áp dụng “global lên local” là sai lầm. Mỗi cái hũ đều có cái nắp
riêng, khơng thể đem nắp hũ lớn để đậậ̂y cái hũ nhỏ được. Cho nên, trong chính sách
nhân sự, quan trọng nhất là sử dụng đúng người đúng việc.
Trên đây là trích từ lời phát biểu của phó Tổng giám đốc nhân lực của PepsiCo Việt
Nam. Với sự nhân định vấn đề vô cùng rõ ràng như vậậ̂y, ông đã triển khai thành cơng
trong hoạt động Bố trí, sử dụng nhân lực của PepsiCo Việt Nam.
Hoạt động Đãi ngộ nhân lực
Yếu tố cuối cùng không thể thiếu để tạo lên thành công của hoạt động quản trị nhân
lực, đó là sự thành cơng của hoạt động đãi ngộ nhân lực. PepsiCo không những chỉ
quan tâm đến vậậ̂t chất mà còò̀n đặc biệt quan tâm đến đời sống tinh thần của nhân viên.
Ngoài những đãi ngộ tài chính, thưởng phạt cơng minh, PepsiCo cũng đã có những đãi

ngộ phi tài chính vơ cùng xác đáng. Bằng những đãi ngộ đó PepsiCo đã tạo ra một môi
trường làm việc vô cùng thoải mái và thân thiện. Tạo cho họ tình cảm quý mến và sự
trung thành đối với công ty.

3. Bài học rút ra cho các doanh nghiệp tư nhân ở Việt Nam
3.1. Bài học về Tuyển dụng nhân lực:
Trong tuyển dụng, công ty cần chú trọng nguyện vọng của các ứứ́ng viên. Cần có những
hướng dẫn cụ thể cho họ có thể tiếp cậậ̂n dễ dàng hơn với nhà tuyển dụng và các thông


tin tuyển dụng. Hiểu biết được mình cần đáp ứứ́ng được những u cầu gì để có thể
trúng tuyển vào một vị trí.
Nên quan tâm đến nguồn nhân lực trẻ (sinh viên mới ra trường), chất lượng cao. Tổ
chứứ́c các chương trình tạo điều kiện để thu hút nhân lực. Phối hợp với các trường đại
học để bồi dưỡng lực lượng lao động chất lượng cao.
3.2. Bài học về Đào tạo và phát triển nhân lực:
Không nên tổ chứứ́c các chương trình đào tạo gòị̀ bó. Nên tổ chứứ́c đào tạo theo hướng
mở, có sự phối hợp giữa nhân viên và công ty. Kết hợp đào tạo cả kỹ năng, kiến thứứ́c,
thái độ và kinh nghiệm thực tế.
Hỗ trợ, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân, tạo môi trường làm việc thoải
mái năng động.
Vạch sẵn ra lộ trình cơng danh và đào tạo theo hướng phát triển của lộ trình cơng
danh. Giúp các nhân viên định hướng được con đường phát triển nghề nghiệp của
mình.
Giúp nhân viên xác định được mục tiêu cụ thể. Nên có những tiêu chí đánh giá mục
tiêu cụ thể cho từng giai đoạn. Như vậậ̂y có thể giúp nhân viên hồn thành tốt cơng việc
hơn.
3.3. Bài học về Bố trí và sử dụng nhân lực:
Sử dụng nhân lực phải đúng người đúng chỗ. Ai cũng không thể giỏi hết tất cả các lĩnh
vực. Cần có sự cân bằng giữa nhân viên cũ, và nhân viên mới.

3.4. Bài học về Đãi ngộ nhân lực:
PepsiCo Việt Nam đặc biệt quan tâm đến nhu cầu của người lao động và nỗ lực hết
mình để tạo ra những chính sách mang lại cuộc sống cân bằng, trọn vẹn cho nhân viên.
Quan tâm đến phúc lợi của nhân viên. Đãi ngộ tài chính nên xứứ́ng đáng với cơng sứứ́c
mà nhân viên bỏ ra.
Nên tạo dựng văn hóa doanh nghiệp và môi trường làm việc thoải mái, thân thiện
nhưng không kém phần thách thứứ́c. Để giúp nhân viên có tình cảm, có sự trung thành
và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; đồng thời cũng đủ động lực để hồn thành cơng
việc một cách tốt nhất.


KẾT LUẬN
Mọt trong nhưng vân đê quan trọng cua cong tac quan tri nguồn nhan lưc ̣ la lam thê
nào đanh gia đung nang lưc ̣cua tưng nhan vien va lam cho nhan vien cam thây cong
sức minh bo ra xứng đang vơi nhưng gi minh nhận đuơc, ̣đo la cong viẹc khong hê đon
gian cua cong tac đanh gia thực hiện công việc của nhan vien tai doanh nghiẹp.
Chính vì vậậ̂y Pepsico đã và đang rất quan tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực và
xác định nguồn nhân lực giỏi là lợi thế cạnh tranh hàng đầu. Đó cũng là nguyên nhân
quan trọng làm cho công ty trở thành một trong những công ty hàng đầu.
Vì bước đầu nghiên cứứ́u cũng như do thời gian có hạn, kinh nghiệm và năng lực còị̀n
hạn chế nên đề tài tài khơng tránh khỏi những sai sót. Nên nhóm rất mong nhậậ̂n được
sự góp ý của thầy để nhóm có thể hồn thiện hơn.


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Vũ Văn Thịnh (25/09/2020), Hoạt động quản trị nhân lực tại PepsiCo Việt Nam. Truy
cậậ̂p ngày: 24/2/2022, từ: />