Tiểu luận Quản trị nhân lực: Phân tích công việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và tác dụng đến hoạt động quản trị nhân lực tại công ty cổ phần FMB

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................ 1
Phần 1. Phân tích cơng việc.......................................................................3
1.1. Bản mô tả công việc..................................................................................3
1.2. Bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện......................................4
1.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện cơng việc.........................................................5

Phần 2. Phân tích cơng việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và tác dụng
đến hoạt động QTNL tại công ty cổ phần FMB......................................6
2.1. Giới thiệu về công ty FMB.......................................................................6
2.1.1. Giới thiệu chung..................................................................................6
2.1.2. Các mốc quan trọng............................................................................6
2.2. Phân tích cơng việc cho vị trí giám đốc kinh doanh tại FMB..............8
2.2.1. Bản mô tả công việc............................................................................8
2.2.2. Bản yêu cầu công việc với người thực hiện........................................9
2.2.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc..................................................10
2.3. Tác dụng của bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với người
thực hiện và bản tiêu chuẩn công việc đến hoạt động QTNL tại công ty cổ
phần FMB.......................................................................................................11
2.3.1. Tác dụng của bản mô tả công việc....................................................11
2.3.2. Tác dụng của bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện..........13

Phần 3. Kết luận....................................................................................... 14
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................15


LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường
tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình, vấn đề cạnh tranh giữa
các doanh nghiệp ngày càng lớn. Để tạo được ưu thế trong cạnh tranh đòi hỏi
các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả các vấn đề như Marketing, tài chính,

sản suất ... Muốn nâng cao hiệu quả các vấn đề trên một trong những yếu không
thể thiếu được của doanh nghiệp đó là “nguồn nhân lực”.
Nguồn nhân lực là thành phần quan trọng nhất trong các nguồn lực đầu vào,
vì vậy bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tạo được ưu thế trong cạnh tranh cũng cần
phải có nguồn nhân lực có chất lượng phù hợp với tổ chức. Để có được nguồn nhân
lực đáp ứng được yêu cầu của tổ chức/ doanh nghiệp thì điều kiện tiên quyết là các
nhà quản trị cần phải xác định được vị trí, yêu cầu, nhiệm vụ của từng người lao
động, điều đó có nghĩa là cần phải tiến hành phân tích cơng việc.
Phân tích cơng việc là cơng việc đầu tiên cần phải biết của mọi nhà quản trị
nhân sự. Phân tích công việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, là cơ sở
cho việc bố trí nhân viên phù hợp. Trong q trình phân tích đó, nhà quản trị
nhân sự xây dựng các bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công việc đối với
người thực hiện, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc để thu thập các dữ liệu và
thơng tin liên quan đến cơng việc đó.
Vì vậy bài viết này chúng tơi chọn vị trí “Giám đốc kinh doanh tại công ty
FMB” để xây dựng bản mô tả công việc, bản yêu cầu của công việc đối với
người thực hiện, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc từ đó nêu lên tác dụng của
chúng đến hoạt động quản trị nhân lực tại công ty FPT.

1


Bài viết được chia làm 3 phần:
Phần 1. Phân tích cơng việc
Phần 2. Phân tích cơng việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và tác dụng
đến hoạt động QTNL tại công ty cổ phần FMB
Phần 3. Kết luận

2

Phần 1. Phân tích cơng việc
Phân tích cơng việc
Phân tích cơng việc là q trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách
có hệ thống các thơng tin quan trọng có liên quan đến các cơng việc cụ thể trong
tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng cơng việc.
Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng bởi vì nhờ có phân tích cơng
việc mà người quản lý xác định được các kỳ vọng của mình đối với người lao
động và làm cho họ hiểu được các kỳ vọng đó; và nhờ đó, người lao động cũng
hiều được các nhiệm vụ, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình trong cơng việc.
Đồng thời phân tích cơng việc là điều kiện để có thể thực hiện được các hoạt
động quản lý nguồn nhân lực đúng đắn và có hiệu quả thơng qua việc giúp cho
người quản lý có thể đưa ra được các quyết định nhân sự như tuyển dụng, đề
bạt, thù lao…dựa trên các tiêu thức có liên quan đến công việc chứ không phải
dựa trên những tiêu chuẩn mơ hồ mang tính chủ quan.
Đối với mỗi cơng việc cụ thể, có thể thu thập một số lượng khá lớn các
thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc đó. Các tư liệu và thơng tin thu
thập được sẽ được xử lý phù hợp tùy thuộc vào mục đích của phân tích cơng
việc. Tuy nhiên, chúng thường được hệ thống hóa và trình bày dưới dạng các
bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với người thực hiện và bản tiêu
chuẩn thực hiện công việc. Đó là những cơng cụ hữu ích cho tất cả những ai có
liên quan tới các chức năng quản lý nhân sự trong một tổ chức.
1.1. Bản mô tả công việc
Bản mô tả công việc là một văn bản viết giải thích về những nhiệm vụ,
trách nhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề có liên quan đên một công việc
cụ thể.
Bản mô tả công việc thường bao gồm ba nội dung:

3

Phần xác định công việc: tên công việc (chức danh công việc), mã số của
công việc, tên bộ phận hay địa điểm thực hiện công việc, chức danh lãnh đạo
trực tiếp, số người phải lãnh đạo dưới quyền, mức lương…Phần này cũng cịn
thường bao gồm một hoặc vài câu tóm tắt về mục đich hoặc chức năng của cơng
việc.
Phần tóm tắt về các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc: là phần
tường thuật viết một cách tóm tắt và chính xác về các nhiệm vụ và trách nhiệm
thuộc cơng việc. Phần này bao gồm các câu mơ tả chính xác, nêu rõ người lao
động phải làm gì, thực hiện các nhiệm vụ và trách nhiệm như thế nào, tại sao
phải thực hiện các nhiệm vụ đó.
Các điều kiện làm việc: bao gồm các điều kiện về môi trường vật chất (các
máy móc cơng cụ, trang bị cần phải sử dụng), thời gian làm việc, điều kiện về vệ
sinh, an toàn lao động, các phương tiện đi lại để phục vụ cơng việc và các điều
kiện khác có liên quan.
Bản mơ tả cơng việc nên ngắn gọn, súc tích và nên sử dụng các động từ
hành động, có tính quan sát để mô tả từng hoạt động cụ thể của từng nghĩa vụ
chính. Nói chung, khơng có một hình thức cụ thể nào được coi là tốt nhất mà các
công ty khác nhau sẽ sử dụng các hình thức khác nhau để mô tả về các công
việc.
1.2. Bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện
Bản yêu cầu của công việc với người thực hiện là bản liệt kê các địi hỏi
của cơng việc đối với người thực hiện về các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm
cần phải có; trình độ giáo dục và đào tạo cần thiết; các đặc trưng về tinh thần,
thể lực và các yêu cầu cụ thể khác
Bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện chỉ bao gồm các yêu
cầu về chuyên mơn có liên quan rõ ràng tới việc thực hiện cơng việc ở mức có
thể chấp nhận được. Khơng nên có những u cầu q cao mà khơng cần thiết

4

để thực hiện công việc, đặc biệt là những yêu cầu về đào tạo không cần thiết
hoặc thể hiện sự phân biệt đối xử đối với người lao động (giới tính, dân tộc…).
Các u cầu của cơng việc với người thực hiện có thể được viết riêng thành một
văn bản, cũng có thể được viết gộp trong một văn bản cùng với phần mô tả công
việc.
1.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
Tiêu chuẩn thực hiện công việc là một hệ thống các chỉ tiêu/ tiêu chí phản
ánh các yêu cầu về số lượng và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được
quy định trong bản mô tả công việc.
Ở các doanh nghiệp khác nhau, tiêu chuẩn thực hiện cơng việc có thể được
thể hiện dưới các dạng khác nhau. Có doanh nghiệp xây dựng một cách có hệ
thống các bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng cơng việc; có nơi lại chỉ
giao hẹn bằng miệng hoặc bằng các điều khoản nhất thời giữa người lãnh đạo và
cấp dưới.
Ưu điểm của các tiêu chuẩn thực hiện công việc được diễn đạt viết so với
các tiêu chuẩn bằng miệng là ở chỗ nó giúp cho các tổ chức có thể kiểm sốt
được sự phát triển của mình, đồng thời đó chính là một phương tiện thuận lợi
cho trao đổi và tái hiện thông tin giữa người lao động và người quản lý.

5


Phần 2. Phân tích cơng việc cho vị trí giám đốc kinh doanh và tác
dụng đến hoạt động QTNL tại công ty cổ phần FMB
2.1. Giới thiệu về công ty FMB
2.1.1. Giới thiệu chung
Công ty TNHH công nghệ di động FPT (tên giao dịch quốc tế là FPT
Mobile - viết tắt là FMB) là thành viên của Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu

tư Công nghệ FPT. FPT Mobile hiện là nhà phân phối chính thức, nhà cung cấp
dịch vụ được ủy quyền của ba nhãn hiệu điện thoại di động hàng đầu thế giới là
Samsung, Motorola và HTC trên tồn lãnh thổ Việt Nam. Ngồi ra cơng ty cịn
cung cấp các sản phẩm mang thương hiệu F-Mobile.
Cơng ty TNHH công nghệ di động FPT bao gồm:
Hệ thống văn phịng tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần
Thơ và Hải Phòng.
07 showroom và gần 500 đại lý, cửa hàng trải rộng trên tồn quốc, FPT
Mobile ln đem đến cho các khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo
nhất.
Và 03 trung tâm bảo hành tại Hà Nội, 03 trung tâm tại thành phố Hồ Chí
Minh, 1 trung tâm tại Đà Nẵng và 1 trung tâm tại Cần Thơ cùng với các điểm
bảo hành ủy quyền tại các tỉnh, thành phố, FPT Mobile luôn đảm bảo khách
hàng sẽ nhận được sự chăm sóc dù đang ở bất cứ đâu tại Việt Nam.
2.1.2. Các mốc quan trọng
Đầu tháng 6 năm 2009, FPT Mobile tung ra thị trường Việt Nam 3 dòng
ĐTDĐ giá rẻ mang thương hiệu F-Mobile, gồm các dòng máy B230, B660,
B890, với mức giá dưới 2 triệu đồng.

6


Năm 2007, FPT Mobile là nhà bảo trợ công nghệ cho cuộc thi Viết trò chơi
trên điện thoại di động - Mobile Labs. Cuộc thi do Công ty FPT tổ chức.
Cuối năm 2005, FPT Mobile trở thành đại lý chính thức phân phối Sim Thẻ
của Vinaphone, MobiFone, S-Fone và Viettel trên toàn quốc. Bên cạnh việc
cung cấp Sim Thẻ tới các đại lý và khách hàng với giá cả hợp lý, FPT Mobile đã
tiến hành xây dựng website www.thegioisim.com.vn. Thông qua website này,
khách hàng có thể mua hoặc đấu giá trực tuyến những số sim rất đẹp với giá cả
hợp lý.

Năm 2004, FPT Mobile cùng nhà tài trợ Samsung Vina tổ chức cuộc thi
Viết trò chơi cho điện thoại di động - Mobile Games, lần đầu tiên tại Việt Nam
nhằm tạo ra một sân chơi và cơ hội cho các ban trẻ u thích cơng nghệ thơng
tin. Là một cuộc thi thường niên, Mobile Games là cuộc thi thể hiện những
mong muốn và đóng góp của FPT Mobile nhằm phát triển các tài năng công
nghệ thông tin Việt Nam.
Sự phát triển của FPT Mobile được đánh dấu bằng những giải thưởng lớn
và các hợp đồng đại lý ký với những nhà đối tác hàng đầu trong lĩnh vực điện
thoại di động :
Giải thưởng “Biggest VMS Distributor” các năm 1996, 1997 và 1998
Giải thưởng “ Best Marketing” của Alcatel năm 1997
Trở thành nhà phân phối và cung cấp dịch vụ chính thức của Motorola từ
tháng 2 năm 1996
Trở thành nhà phân phối và cung cấp dịch vụ chính thức của Samsung từ
tháng 6 năm 2000

7


2.2. Phân tích cơng việc cho vị trí giám đốc kinh doanh tại FMB
2.2.1. Bản mô tả công việc
Lập bản mô tả công việc rõ ràng trước khi tiến hành việc thuê nhân công
sẽ giúp cho việc lựa chọn các ứng viên sẽ giúp cho công ty rút ngắn được thời
gian tuyển dụng và dễ dàng hơn trong việc tuyển dụng đúng người. Cơng việc
này gồm hai phần – tóm tắt trách nhiệm cần đảm đương của công việc, và lên
danh mục các nhiệm vụ chính cần được thực hiện.
BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC
- Chức danh cơng việc: Giám đốc công ty FMB
- Mã hiệu: 0.01-CV/MB/HDCV/FMB
- Lần ban hành/sửa đổi: 1/0

- Ngày hiệu lực: 11/5/2009
- Chế độ làm việc: Theo qui định của công ty và luật lao động
- Chế độ báo cáo: Báo cáo Ban Tổng giám đốc FPT
2.2.1.1. Trách nhiệm chung
Cán bộ

Trách nhiệm

Phụ
trách

Kiểm tra việc nắm rõ bản MTCV của cán bộ thực hiện. Đảm bảo
các điều kiện cần thiết để cán bộ thực hiện hoàn thành các nhiệm
vụ/công việc với các kết quả đáp ứng yêu cầu.

Thực
hiện

Đọc bản MTCV trước khi thực hiện lần đầu tiên các nhiệm vụ/công
việc được yêu cầu trong MTCV. Thực hiện nghiêm chỉnh theo
MTCV.

Chất
lượng

Kiểm tra việc tuân thủ theo MTCV của cán bộ thực hiện các nhiệm
vụ/công việc và báo cáo cho cán bộ phụ trách nếu cần.

2.2.1.2. Các công việc
STT

Nhiệm vụ/Công việc

8


1.
2.
3.

Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của cơng ty
Phê duyệt và kiểm sốt các hợp đồng cấp công ty
Xác định và tổ chức triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng
Báo cáo về hoạt động kinh doanh của công ty cho lãnh đạo công ty
chuyên trách
Chịu trách nhiệm trong hoạt động SXKD trước HĐQT, Ban Tổng
Giám đốc FPT và các cơ quan quản lý NN khác

4.
5.
6.

Phê duyệt phương án kinh doanh

7.
8.
9.
10.
11.

Phê duyệt chính sách và giá bán
Quan hệ đối tác nước ngoài
Quản lý hoạt động kinh doanh
Phê duyệt danh sách các nhà cung ứng
Tham gia kiểm soát và xây dựng hệ thống chất lượng
Đảm bảo sự phù hợp các hoạt động của công ty với hệ thống chất
lượng FPT
Tổ chức, điều hành các cuộc họp liên quan đến chất lượng
Tổ chức việc Xác định và triển khai các hành động KPPN
Xử lý khiếu nại khách hàng cấp công ty
Phê duyệt các chỉ tiêu chất lượng liên quan
Báo cáo công tác của FMB với HĐQT, Ban TGĐ FPT

12.
13.
14.
15.
16.
17.

2.2.1.3. Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc

Ban Tổng giám đốc FMB

Vị trí làm việc

Có phịng làm việc riêng (tuỳ điều kiện của
cơng ty)

Trang thiết bị

Máy tính xách tay, điện thoại, điện thoại di
động, IP Phone bàn ghế, tủ, fax, Internet...

Tài chính

Theo u cầu của cơng việc cụ thể

2.2.2. Bản yêu cầu công việc với người thực hiện
Bản yêu cầu của công việc đối với người thực hiện đối với chức danh Giám
đốc công ty FMB nằm trong phần “V. Phẩm chất cá nhân “ của bản mô tả công

9


việc. Đây thực chất cũng nêu lên các tiêu chuẩn cần có đối với người đảm nhận
vị trí quản lý này. Nếu tách phần này ra, ta sẽ có được bản yêu cầu công việc cụ
thể như sau:
Phẩm chất cá nhân

u cầu

Trình độ học vấn

Đại học

Trình độ chun mơn

Bách khoa, Kinh tế, ngoại thương, luật...

Trình độ ngoại ngữ

Sử dụng được tiếng Anh

Kinh nghiệm thực tế

Có kinh nghiệm làm việc tại FPT ít nhất 2
năm. Hiểu biết sản phẩm. Có kỹ năng quản
lý

Đào tạo ban đầu

MB/STQT/FMB
và đào tạo theo yêu cầu của cơng ty

u cầu khác

- Nhiệt tình, chăm chỉ, cận thận, nhanh nhẹn
- Có khả năng lập, theo dõi và thực hiện kế
hoạch kinh doanh theo định kỳ.
- Có khả năng xử lý tình huống , giải quyết
vấn, giao tiếp và thuyết trình hiệu quả.
- Có khả năng thu hút, tổ chức, quản lý, đào
tạo và phát triển nhân viên.
- Có khả năng lãnh đạo và xây dựng và làm
mạnh văn hóa tổ chức.
- Am hiểu về hoạt động marketing và bán
hàng trong lĩnh vực phân phối hàng CNTT

2.2.3. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc
FPT không xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cụ thể cho chức
danh này vì tất cả các tiêu chuẩn sẽ được cụ thể hóa bằng chỉ tiêu kế hoạch cho
từng thời kỳ. Tuy nhiên có thể dựa vào chỉ tiêu kế hoạch cho một kỳ kinh doanh,
ta có thể xây dựng một bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cho chức danh Giám
đốc kinh doanh như sau:

10


Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc (Quý II/ 2010)
STT
1.
2.
3.
4.
5.

Nội dung
Báo cáo với Tổng Giám đốc kết quả hoạt động kinh doanh quý
I/2010.
Xây dựng kế hoạch thâm nhập thị trường tại 3 tỉnh: Nam Định, Thái
Bình, Hà Nam.
Hồn thành ký kết hợp đồng nhập khẩu điện thoại F-mobile mới với
nhà sản xuất nước ngoài.
Hoàn thành kế hoạch tăng thị phần phân phối điện thoại di động trên
địa bàn Hà Nội lên 65% .
Hoàn thành kế hoạch lợi nhuận quý II

2.3. Tác dụng của bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với người

thực hiện và bản tiêu chuẩn công việc đến hoạt động QTNL tại công ty
cổ phần FMB
2.3.1. Tác dụng của bản mô tả công việc
Một bản mô tả công việc không rõ ràng, rắc rối hoặc khơng chính xác có
thể khiến nhà quản lý khó gắn kết giữa cơng việc với người thực hiện bởi vì nhà
quản lý, người thực hiện công việc không thể biết chắc chắn cơng việc địi hỏi
những gì. Một bản mơ tả cơng việc chính xác cũng rất cần thiết trong quá trình
tuyển mộ, đăng các yết thị việc làm hoặc khi thực hiện các cơng việc tuyển dụng
khác. Nó giúp nhà quản lý thấy một cách rõ ràng là họ đang tìm kiếm năng lực
cụ thể nào và hướng quảng cáo của bạn vào những đặc tính đó để thu hút những
ứng viên đáp ứng được yêu cầu một cách tốt nhất.
Bản mô tả công việc chức danh Giám đốc kinh doanh của FMB đã bao
gồm hầu hết nội dung cần có của một bản mơ tả cơng việc, trong đó nêu rõ các
cơng việc cần làm tương ứng với chức danh đó. Qua bản mơ tả cơng việc, người
quản lý thể hiện kỳ vọng của mình vào người lao động giữ chức danh Giám đốc

11


về các cơng việc mà người đó cần làm. Qua bản mơ tả cơng việc này, người nắm
giữ vị trí Giám đốc cũng hiểu được nghĩa vụ và trách nhiệm của mình trong
cơng việc.
Có một số ưu điểm trong bản mô tả công việc với chức danh Giám đốc của
FMB, đó là người soạn nó đã mơ tả mơt cách chi tiết công việc cần làm như :
“Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh của Trung tâm”, “Tổ chức thu
thập, phân tích, đánh giá thơng tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị”…,
tránh những từ chung chung kiểu như “quản lý hoạt động kinh doanh của trung
tâm”. Vì nếu dùng những từ như thế này, cả người quản lý và người đảm nhiệm
chức danh sẽ khơng thể biết được chính xác Giám đốc cần làm những cơng việc
cụ thể gì. Trong bản mơ tả này, thứ tự ưu tiên của các trách nhiệm và nhiệm vụ

cũng đã được chú ý, theo đó các trách nhiệm và nhiệm vụ được cho là cơ bản và
quan trọng sẽ được nêu đầu tiên.
Cũng dễ dàng nhận thấy trong bản mô tả công việc này, FMB kết hợp luôn
cả yêu cầu của công việc đối với người thực hiện. So sánh với một bản mô tả
công việc khác tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội đối với chức danh
Chuyên viên tuyển dụng, ta cũng thấy được có sự giống nhau về cách thức viết
một bản mô tả công việc ở chỗ gắn bản mô tả công việc với bản yêu cầu của
công việc đối với người thực hiện.
Bản mô tả công việc của FPT với các tiêu thức khác nhau của nó sẽ làm
căn cứ để FPT có thể thực hiện được các hoạt động quản lý nguồn nhân lực
đúng đắn và có hiệu quả. Cụ thể, nó giúp cho người quản lý có thể đưa ra các
quyết định nhân sự như: tuyển dụng (nếu người dự tuyển đáp ứng được các tiêu
thức trong bản mô tả công việc và đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu của nhà
tuyển dụng ), đề bạt và trả thù lao người lao động một cách xứng đáng dựa trên
những đóng góp của họ vào cơng việc trên những tiêu thức đã đặt ra.

12


2.3.2. Tác dụng của bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện
Bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện của công ty cổ phần FPT đã
xác định rõ những yêu cầu mà một Giám đốc kinh doanh tại FMB phải có.
Việc FPT xác định rõ những yêu cầu công việc đối với người thực hiện đã
giúp cho công ty thu được một số tác dụng sau:
- Thứ nhất: công ty đã rút ngắn được thời gian tuyển dụng vì đa số những
người đến nộp hồ sơ ứng tuyển vào vị trí này đều hù hợp với yêu cầu công việc
mà FPT đã đưa ra (rút ngắn được thời gian lọc hồ sơ).
- Thứ hai: tuyển được người phù hợp với yêu cầu mà công ty đã đặt ra.
Công ty chỉ tuyển những người phù hợp với u cầu cơng việc mà mình đã đặt
ra.

13


Phần 3. Kết luận
Để xây dựng được một bản mô tả công việc, bản yêu cầu thực hiện công
việc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc phục vụ tốt cho công tác nhân sự, cần
phải chú ý đến kết cấu của mỗi bản, trong đó có các tiêu thức cụ thể, nêu rõ kỳ
vọng mà nhà quản lý muốn hướng tới người thực hiện, đồng thời phải làm cho
người thực hiện hiểu rõ những việc cụ thể mà mình cần làm. Tránh sử dụng
những từ ngữ chung chung gây khó khăn cho cả nhà quản lý trong việc đánh giá
mức độ mà người thực hiện đáp ứng được công việc, cũng như gây khó khăn
cho người thực hiện trong việc xác định trách nhiệm và nhiệm vụ của mình.
Ba bản được sử dụng trong phân tích cơng việc đóng vai trị quan trọng
trong hoạt động quản trị nói chung và QTNL nói riêng, đó là những viên gạch để
xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý và chặt chẽ, nó vừa có ý nghĩa là cơng cụ
trong họat động quản lý của người sử dụng lao động, vừa có tác dụng định
hướng cho người lao động giúp cho người lao động biết họ đang ở đâu trong tổ
chức và họ phải làm gì trong trong tổ chức…Với tầm quan trọng đó, mỗi doanh
nghiệp, tổ chức cần xây dựng hệ thống ba bản trong phân tích cơng việc cho
tồn bộ cơ cấu tổ chức để phục vụ tốt hơn cho công tác quản trị để nâng cao hiệu
quả hoạt động của tổ chức.
Do thời gian làm việc có hạn, bài làm của nhóm 11 khơng tránh khỏi những
hạn chế, khiếm quyết. Nhóm chúng em rất mong được sự hướng dẫn và góp ý
của cơ giáo. Xin chân thành cảm ơn cô!
Hà Nội, tháng 01 năm 2010

14

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình quản trị nhân lực - Trường ĐH Kinh tế quốc dân
2. Quản trị nguồn nhân lực - Trần Kim Dung
3. Đắc nhân tâm
4. Human Resources Management
5.

15