Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH công nghệ VIHAT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
ĐƠN VỊ THỰC TẬP:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
Thời gian thực tập: từ ngày 22/12/2020 đến ngày 22/01/2021

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Dung
Mã SV

: 17D105004

Lớp

: K53Q1

Hà Nội, năm 2021

1
1


LỜI CẢM ƠN
Sau khoảng thời gian học tập và nghiên cứu tại khoa Viện hợp tác quốc tế Trường Đại Học Thương Mại, em đã được học và tiếp thu các kiến thức chuyên ngành
giúp em có thể tham gia thực tập tại công ty, trải nghiệm thực tế để hiểu rõ hơn về việc
áp dụng các kiến thức đó trong hoạt động của doanh nghiệp.
Trong suốt quá trình thực tập tại Công ty TNHH công nghệ VIHAT, em đã nhận
được sự giúp đỡ từ các thầy cô giáo và các anh chị trong các phịng ban của cơng ty đã
tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu hoạt động thực tiễn và cung cấp những

tài liệu, số liệu thực tế để hỗ trợ em hoàn thành bài báo cáo thực tập.
Em xin gửi đến quý thầy, cô giáo trong khoa Viện hợp tác quốc tế - Trường Đại
Học Thương Mại và Ban giám đốc, phòng Kinh doanh, phịng Hành chính nhân sự,
phịng Kế tốn tài chính của Công ty TNHH công nghệ VIHAT lời cảm ơn chân thành.
Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Thương mại đã tạo điều kiện
học tập tốt nhất cho sinh viên, tạo cơ hội thực tập để em có thể áp dụng các kiến thức
đã học trên trường lớp vào hoạt động kinh doanh thực tế. Thông qua đó em nhận được
nhiều điều bổ ích giúp ích cho cơng việc của bản thân sau này.
Trong q trình học tập, thực tập cũng như hoàn thiện báo cáo thực tập, bản thân
em khơng tránh khỏi những thiếu sót, em kính mong nhận được những ý kiến đóng
góp từ thầy cô và quý công ty.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 22 tháng 01 năm 2021
Sinh viên
Nguyễn Thị Dung

2


MỤC LỤC

3


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT

Từ viết tắt

Ý nghĩa

1

DN

Doanh nghiệp

2

LNST

Lợi nhuận sau thuế

3

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

4

VNĐ

Việt Nam đồng

4


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC BIỂU
Biểu đồ 1.2 . Số lượng nhân viên qua các năm
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.5. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV công nghệ VIHAT

5


CHƯƠNG I. KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH Cơng Nghệ VIHAT
I.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Công Nghệ VIHAT.
Công ty TNHH Công Nghệ VIHAT là công ty với các thành viên trẻ năng động,
sáng tạo, chuyên kinh doanh các dịch vụ về Digital Marketing và các giải pháp phần
mềm cho các doanh nghiệp.
Với 2 sản phẩm chính là - Giải pháp SMS Marketing/SMS API
chuyên nghiệp cho doanh nghiệp và - Giải pháp tạo ứng dụng di
động trong 10 phút mà khơng cần lập trình.
Hiện VIHAT đang là đối tác của các thương hiệu lớn như Lotte, Co.opmart,
FAHASA, Passio, 24h.com.vn, Giaohangnhanh,... Thị trường kinh doanh của VIHAT
khơng chỉ gói gọn tại Việt Nam mà cịn mở rộng sang các quốc gia khác trên thế giới.
Công ty TNHH công nghệ VIHAT được cấp phép hoạt động kinh doanh vào
ngày 10/12/2013 sau nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh hoạt động dịch
vụ công nghệ thông tin và các dịch vụ khác có liên quan đến máy tính. Nhận thấy tiềm
năng phát triển của ngành này cơng ty đã quyết định mở rộng thị trường hoạt động với
tổng vốn điều lệ là 1.800.000.000 VNĐ. Công ty đã đạt được nhiều thành tựu và ngày
càng phát triển, trở thành một trong những cơng ty có uy tín trong ngành. Hiện tại
doanh nghiệp đang có một trụ sở chính ở Thành phố Hồ Chí Minh và một chính nhánh
tại Hà Nội.
Trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh - Công ty TNHH công nghệ VIHAT.

Tên đơn vị
Tên quốc tế
Mã số thuế

Công ty TNHH công nghệ VIHAT
Vihat Technology Company Limited
0312577096

Logo

Địa chỉ
Người đại diện
6

(Nguồn: Phòng Thiết kế - Kỹ Thuật)
Số 6, Đường Số 16, Khu Phố 5, Phường Hiệp Bình Chánh, Quận
Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Đinh Thái Hà


Điện thoại
Ngày hoạt động
Website
Loại hình DN
Vốn điều lệ

0976009346
10/12/2013
/>Cơng ty trách nhiệm hữu hạn
1.800.000.000 VND

Chi nhánh tại thành phố Hà Nội - Công ty TNHH công nghệ VIHAT.
Mã số thuế
Người đại diện
Địa chỉ
Ngày hoạt động

0312577096-001
Nguyễn Tiến Trung
Tầng 15 tòa nhà Ladeco, Số 266 phố Đội Cấn, Phường Liễu
Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội, Vietnam
09/10/2019

I.2 .Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Công Nghệ VIHAT.
Được thành lập từ năm 2013 ban đầu chỉ mới có hai nhân viên, đến năm 2014 số
lượng nhân viên tăng lên được 4, VIHAT không ngừng phát triển, năm 2015 số lượng
nhân viên vẫn tiếp tục tăng cho đến năm 2016 công ty có được 24 nhân viên và phát
triển lớn mạnh cho đến nay.
VIHAT được biết đến là công ty chuyên cung cấp các giải pháp về di dộng cho
khách hàng, sản phẩm đầu tiên: Esms.vn – Giải pháp SMS cho doanh nghiệp đến
tháng 6 năm 2014 cho ra đời sản phẩm thứ hai: TeraApp.net- Dịch vụ trực tiếp giúp
doanh nghiệp tạo ứng dụng di động (mobile app) trên Android và IOS. Tháng 3 năm
2015 triển khai kinh doanh thêm cho các đối tác nước ngồi và cơng ty trở thành đại lí
cấp 1 về dịch vụ SMS.
Tháng 11 năm 2015 đạt giải nhất trong cuộc thi Startup Insider với sản phẩm
TeraApp của công ty Sản phẩm giúp các doanh nghiệp tạo ứng dụng di động chỉ trong
10 phút, sản phẩm này sẽ được kinh doanh trên toàn quốc vào năm 2016.
Năm 2018, ViHAT hỗ trợ khởi nghiệp chỉ với 5.250.000 VNĐ với dự án
eSMS.vn với tinh thần khởi nghiệp bắt nguồn từ những ý tưởng kinh doanh thú vị,
song ý tưởng đó phải đi kèm với nhu cầu thực tế từ xã hội...

Năm 2019 đã đánh dấu một cột mốc phát triển của cơng ty thơng qua việc khai
trương văn phịng chi nhánh ở Hà Nội. Đây là thành quả sau 5 năm xây dựng và phát
triển tại Việt Nam với 3 dự án song song:
7


•

eSMS _ Hệ thống SMS Marketing Automation. Là giải pháp thực hiện các chương
trình quảng cáo, tiếp thị và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất, tiết kiệm
thời gian nhất và đặc biệt là dễ dàng nhất. Ngoài ra, eSMS còn hỗ trợ bảo mật website
với chức năng xác minh 2 lớp qua mobile.

•

TeraApp _ Giải pháp tạo ứng dụng di động bán hàng và chăm sóc khách hàng trên nền
tảng kéo thả thủ công mà không cần viết code.

•

MUcar _ Chuyên cung cấp và phân phối sản phẩm, dịch vụ dành riêng cho xe ôtô.
Chất lượng và đa dạng là yếu tố hàng đầu của Mucar. Đây là nơi bạn có thể mua các
sản phẩm nổi bật và hữu dụng dành riêng cho xế yêu của mình.
Tháng 09/2020 ViHAT và BIT Group bắt tay hỗ trợ 500 000 doanh nghiệp
chuyển đổi số trong kinh doanh.
Với niềm đam mê, đầy sáng tạo trong công nghệ tạo ứng dụng di động tạo
thương hiệu VIHAT và nhận thấy rằng sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa quy trình, sự
cống hiến tận tụy và sự quan tâm đến từng chi tiết đã giúp cơng ty làm hài lịng đến
các khách hàng, trong môi trường kinh doanh cạnh tranh cao độ và cho đến nay
VIHAT không ngừng phát triển để khẳng định thương hiệu VIHAT đến khách hàng.

I.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp.
Công ty TNHH công nghệ VIHAT hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ công nghệ
thông tin và các dịch vụ khác liên quan đến máy tính. Nhận thấy được tiềm năng phát
triển trong lĩnh vực, công ty tiếp tục mở rộng thị trường ra Hà Nội vào năm 2019.

8


Bảng 1.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH cơng nghệ VIHAT
giai đoạn 2017-2020
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Tên ngành
Xuất bản phần mềm
Lập trình máy vi tính
Hoạt động tư vấn quản lý
Quảng cáo
Hoạt động thiết kế chuyên dụng
Tư vấn máy vi tính và quản trị hệ thống máy vi tính
Hoạt động dịch vụ cơng nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan

Mã ngành
58200
62010
70200
73100
74100
62020

62090
đến máy tính
Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan
63110
Cổng thơng tin
63120
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự)

I.4 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
I.4.1 Cơ cấu tổ chức:
Đơn vị: Người

Biểu đồ 1.2 . Số lượng nhân viên qua các năm
Khi mới thành lập năm 2013 công ty chỉ có 2 nhân viên đến năm 2014 số lượng
nhân viên tăng lên được 4, VIHAT không ngừng phát triển, số lượng nhân viên vẫn
tiếp tục tăng qua các năm. Đến nay năm 2020 cơng ty có được 95 nhân viên và sẽ phát
triển lớn mạnh hơn nữa trong tương lai.
Với quy mô là một công ty tầm nhỏ bộ máy tổ chức của công ty TNNH công
nghệ VIHAT với 95 nhân viên đảm bảo được hoạt động kinh doanh của cơng ty. Bên
cạnh đó nhân sự của cơng ty có độ tuổi khá trẻ trung bình khoảng 28 tuổi đầy nhiệt
huyết cho công việc.

Bảng 1.3. Số lượng nhân viên công ty TNHH công nghệ VIHAT năm 2020
Chức vụ
Nhân viên kinh doanh và CSKH
Nhân viên Marketing
Nhân viên Kỹ thuật
Nhân viên Tài chính – Nhân sự
Tổng

Số lượng
48
10
30
7
95

Tỉ trọng
50,53 %
10,53 %
31,58 %
7,36 %
100 %

(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự)

9


Theo số liệu bảng 1.3, tỉ lệ nhân viên ở mỗi phịng ban là khơng đồng đều. Số
lượng nhân viên nhiều nhất ở bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng (48 nhân
viên). Số lượng nhân viên ở phòng tài chính chính – nhân sự là ít nhất (7 nhân viên).

Điều này là hoàn toàn phù hợp với từng khối lượng cơng việc của mỗi phịng ban. Số
lượng nhân viên ln đảm bảo cho cơng việc được hồn thành một cách nhanh chóng
và hiệu quả nhất.
Bảng 1.4. Trình độ học vấn nhân viên của công ty TNHH công nghệ Vihat năm
2020
Trình độ
Đại học
Cao đẳng
Trung cấp
Tổng

Số lượng (NV)
Tỉ trọng
57
52,63 %
30
31,58 %
8
15,79 %
95
100 %
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự)

Theo số liệu bảng 1.4, nhân viên có trình độ đại học lên đến 41.67% và trình độ
cao đẳng 33.33%. Điều này cho thấy cơng ty chủ yếu tuyển nhân sự có trình độ cao
đẳng trở lên, có kinh nghiệm từ hai năm vì vậy đảm bảo uy tín và chất lượng cung cấp
dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
I.4.2 Sơ đồ tổ chức.
Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo mơ hình cơ cấu chức năng. Mỗi
bộ phận trong công ty sẽ đảm nhận một chức năng, nhiệm vụ khác nhau.

Sơ đồ 1.5. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV công nghệ VIHAT

BAN GIÁM ĐỐC

BỘSỰ
PHẬN SALE MARKETING
BỘ PHẬN
BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN
BỘ PHẬN THIẾT KẾ KỸ THUẬT

10


(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự)
Chức năng, nhiệm vụ của các phịng ban:
Ban giám đốc: Đại diện cho cơng ty, hoạch định chiến lược cũng như giải quyết
các vấn đề liên quan đến các hoạt động chính của cơng ty.
Bộ phận hành chính - nhân sự: Tổ chức tuyển dụng nhân sự theo yêu cầu của
công ty. Sau khi kết thúc các buổi phỏng vấn, họ sẽ tiến hành thực hiện các thủ tục
giấy tờ cần thiết, làm hợp đồng và ký kết hợp đồng với các nhân sự được tuyển vào.
Tổng kết giờ làm của toàn thể nhân viên của công ty trong tháng và đưa lên Ban giám
đốc phê duyệt. Dựa vào bảng chấm công của nhân viên, Phòng nhân sự sẽ chi lương
và các hạng mức tiền thưởng. Phòng nhân sự cũng là bộ phận chỉnh sửa các công bố
văn bản nội bộ và cũng như là thi hành các quyết định thưởng, phạt hay sa thải nhân
viên.
Bộ phận Sale– Marketing:Định hướng chiến lược các hoạt động Marketing tại
công ty. Xây dựng chiến lược & các hoạt động Marketing cụ thể cho từng thương hiệu.
Sáng tạo các hình thức Marketing phù hợp với đặc tính của thương hiệu. Xây dựng,
duy trì và phát triển các mối quan hệ với các cơ quan truyền thông. Đánh giá kết quả
truyền thơng dựa trên khảo sát. Chăm sóc website, đưa tin bài lên website, mạng xã

hội ( facebok, instagram….), gửi email, tin nhắn đến khách hàng.Tổ chức các hoạt
động trong nội bộ cơng ty nhằm tạo tinh thần đồn kết giữa các thành viên trong công
ty. Đảm bảo mục tiêu của Marketing luôn gắn liền với kinh doanh của công ty. Giúp
Ban giám đốc điều hành và quản lý mọi hoạt động tiếp thị trên cơ sở chiến lược
Marketing dài hạn một cách hiệu quả; bảo đảm các nguồn lực cho kinhdoanh. Chịu
trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing, phân cơng nhiệm vụ và kiểm sốt.
Bộ phận thiết kế - kỹ thuật: Thực hiện công tác thiết kế các ấn phẩm truyền thông
tại công ty. Khảo sát, đưa ra ý tưởng, tư vấn cho khách hàng, đễ xuất phương án khả
thi.Tiếp nhận, phân tích yêu cầu thiết kế, đưa ra ý tưởng phù hợp nhất, lập các bước
tiến hành và triển khai thiết kế chi tiết, hồn thành cơng việc theo kế hoạch đặt ra.
Bộ phận kế toán, tài chính: Ghi chép, thu thập và xử lý các thơng tin về kế tốn,
tài chính. Phản ánh tình hình ln chuyển, sử dụng tài sản và các kết quả hoạt động sản
11


xuất kinh doanh. Tổ chức đánh giá hiệu quả hoạt động và quyết tốn tài chính theo quy
định,… Thực hiện các cơng việc có liên quan theo phân cơng của ban giám đốc.
Với những nhiệm vụ của các bộ phận như trên, ta có thể thấy rằng cấu trúc tổ
chức của cơng ty là tương đối hợp lí, các bộ phận phịng ban được phân cơng nhiệm vụ
rõ ràng, hoạt động trong lĩnh vực của mình, đảm bảo các hoạt động không chồng chéo
lẫn nhau, tạo sự thuận lợi trong cơng việc. Tuy nhiên các bộ phận cịn hạn chế trong
việc tương tác với nhau.

12


I.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giai đoạn 2018 – 2020.
Bảng 1.6. Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH công nghệ VIHAT
Đơn vị: VNĐ
Năm

2019/2018

2020/2019
Tỷ

Chỉ tiêu

2018

2019

2020

Số tiền

lệ

Tỷ
Số tiền

(%)
Nợ phải trả
Vốn chủ sở
hữu
Tổng

1.495.436.43

4.656.750.320

6.152.186.753

7.630.562.883

3.585.755.605

3.905.236.773

5.105.236.773

319.481.168

10.057.423.52

12.735.799.65

1.814.917.60

6

6

1

8.242.505.925

3

32,11

8,91

22,02

(%)
1.478.376.13
0
1.200.000.00
0
2.678.376.13
0

(Nguồn: Phòng Kế tốn tài chính)
Từ bảng 1.6 có thể thấy tổng nguồn vốn có xu hướng tăng lên qua các năm. Tổng
nguồn vốn năm 2019 tăng 1.814.917.601VNĐ tương ứng 22,02% so với năm 2018 và
tăng 2.678.376.130 VNĐ tương ứng 26,63% trong năm 2020. Sự tăng nguồn vốn là do
sự mở rộng về quy mơ hoạt động của cơng ty. Nhìn chung việc sử dụng vốn của công
ty tương đối hiệu quả. Tuy nhiên cơng ty có nợ phải trả lớn hơn vốn chủ sở hữu. Điều
này cho thấy tài chính của cơng ty cịn gặp khó khăn, tỉ lệ nợ phải trả cao nên có thể
xuất hiện rủi ro địi hỏi việc sử dụng hợp lý nguồn vốn vay trong kinh doanh.

13

lệ

24,03
30,73

26,63

Bảng 1.7: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH VIHAT giai đoạn 2018-2020
STT
(1) (2)

Chỉ tiêu

Mã
(3)

2018
(4)

2019
(5)

2020
(6)

1
2

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
Các khoản giảm trừ doanh thu

01
02

14.207.033.425

17.385.143.334

20.759.531.010

3

Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10 = 01 02)

10

14.207.033.425

17.385.143.334

20.759.531.010

11

11.630.644.218

14.348.707.031

17.710.090.322

20

2.576.389.207

3.036.436.303

3.049.440.688

21
22
23
24

603.100
356.909.032

427.580.510

980.300
535.481.330

1.831.565.772

2.134.931.232

2.216.955.400

30

388.517.503

473.924.561

297.984.258

31

32
40
50
51

124.565.095
(124.565.095)
263.952.408
52.790.482

10.568.030
157.992.045
(147.424.015)
326.500.546
65.300.109

236.224.303
(236.224.303)
61.759.955
12.351.991

60

211.161.926

261.200.437

49.407.964

4

5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

14

Giá vốn hàng bán
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
(20 = 10 - 11)
Doanh thu hoạt động tài chính
Chi phí tài chính
- Trong đó: chi phí lãi vay
Chi phí quản lí kinh doanh
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
(30 = 20 + 21 -22 -24)
Thu nhập khác
Chi phí khác
Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32)
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế ( 50 = 30 + 40)
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
(60 = 50 - 51)

Bảng 1.8. So sánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH công nghệ
VIHAT giai đoạn 2018 – 2020
Đơn vị: VNĐ
So Sánh
Chỉ tiêu

2018

2019

2020

2019/2018
Số tiền

Doanh thu bán

14.207.033.42

17.385.143.33

20.759.531.01

3.178.109.90

dịch vụ
Giá vốn dịch

5

4
14.348.707.03

0
17.710.090.32

9

1

2

356.909.032

427.580.510

535481.330

70.671.478

1.831.565.772

2.134.931.232

2.216.955.400

303.365.460

124.565.095

157.992.045

236.224.303

33.426.950

388.517.503

473.924.561

297.984.258

85.407.058

vụ bán
Chi phí tài
chính
Chi phí quản lý
kinh doanh
Chi phí khác
Lợi nhuận
thuần
Lợi nhuận sau
thuế

11.630.644.218

211.161.926

261.200.437

49.407.964

2.718.062813

50.038.511

2020/2019
Tỷ lệ

Số tiền

Tỷ lệ

(%)
22,3

3.374.387.67

(%)
19,4

7
23,3

6
3.361.383.29

1
23,4

7
19,8

1

3
25,2

0
16,5
6
26,8
3
21,9
8
23,7
0

107.900.820
82.024.168
78.232.258

- 175.940.303

4
3,84
49,5

2
37,1
2
-

- 211.792.473

81,0

(Nguồn: Phòng Kế tốn tài chính)
Từ bảng 1.7 và bảng 1.8 có thể thấy kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
TNHH cơng nghệ VIHAT có sự biến động qua các năm. Do sự mở rộng về quy mô và
lĩnh vực hoạt động nên doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ cũng như giá vốn tăng
lên nhanh chóng. Doanh thu thuần năm 2019 và 2020 tăng so với năm trước lần lượt là
2.718.062.813 VNĐ và 3.361.383.291 VNĐ tương ứng 23,37 % và 23,43%.
Các loại chi phí đều có sự tăng lên. Chi phí tài chính tăng so với năm trước do
nhu cầu về vốn vay ngày càng cao, năm 2019 tăng 70.671.478 VNĐ tương ứng
19,80% và tăng thêm 107.900.820 VNĐ tương ứng 25,24% vào năm 2020. Chi phí
quản lí kinh doanh tăng 16,56% vào năm 2019 và tăng nhẹ vào năm 2020 với 3,84%.
Mặc dù doanh thu đều tăng cao so với các năm trước nhưng sự tăng về giá vốn
và các loại chi phí cao dẫn đến lợi nhuận thuần và lợi nhuận sau thuế (LNST) đạt được
còn thấp. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2018 chỉ đạt 388.517.503
VNĐ, một con số tương đối thấp so với doanh thu bán sản phẩm và cung cấp dịch vụ.
15

8


Lợi nhuận thuần tăng 21,98% vào năm 2019 và năm 2020 giảm mạnh với 37,12%,
giảm 175.940.303 VNĐ. LNST năm 2019 so với 2018 có sự gia tăng nhưng khơng

đáng kể với chỉ 50.038.511VNĐ tương ứng 23,70%. Năm 2020 LNST giảm mạnh đến
81,08 % so với năm 2019 khi chỉ đạt 49.407.964 VNĐ. Sự suy giảm này là do việc mở
rộng lĩnh vực kinh doanh đem lại lợi nhuận còn thấp khi mới hoạt động và các loại chi
phí khác tăng lên. Có thể nói hoạt động kinh doanh của cơng ty còn nhiều hạn chế
trong việc cân đối loại chi phí, cần có những điều chỉnh hợp lí để đạt được hiệu quả
cao hơn.

16


CHƯƠNG II. VỊ TRÍ THỰC TẬP SINH CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH
NGHIỆP
I.6 .Vị trí thực tập.
Bộ phận thực tập: Phịng Hành chính- Nhân sự – tại chi nhánh Hà Nội của công
ty TNHH công nghệ VIHAT
Chức vụ: Trợ lý nhân sự
Nhiệm vụ: Cơng việc chính của một trợ lý nhân sự là hỗ trợ trưởng phòng nhân
sự giải quyết các vấn đề hàng ngày liên quan đến nhân sự bao gồm chấm công, quản lý
hồ sơ nhân sự, tài liệu, xử lý các cuộc gọi,... Cụ thể như sau:
Bảng 2.1 Nhiệm vụ của trợ lý nhân sự tại công ty TNHH công nghệ VIHAT
ST

Mô tả nhiệm vụ

T
1

Hỗ trợ tất cả các công việc và yêu cầu liên quan đến nhân sự bên trong và ngồi
cơng ty

2

Quản lý, duy trì bộ dữ liệu thơng tin ứng viên

3

Bảo vệ lợi ích của nhân viên cơng ty

4

Hỗ trợ q trình tuyển dụng của cơng ty: Tìm kiếm ứng viên, duyệt CV, liên hệ
với ứng viên và chuẩn bị hợp đồng cho những nhân viên trúng tuyển

5

Lên lịch làm việc cho toàn bộ nhân viên phòng nhân sự

6

Giám sát việc thực hiện quy định chung của nhân viên trong công ty.

7
8

Lên lịch các cuộc họp, phỏng vấn và các sự kiện quan trọng khác của công ty.
Phối hợp lên kế hoạch và tổ chức các buổi hội thảo, đào tạo nhân viên

9

Cập nhật dữ liệu nhân viên mới vào cơ sở dữ liệu của công ty

10

Chuẩn bị và nộp báo cáo về hoạt động nhân sự nói chung lên cấp trên

11

Quản lý và đảm bảo tính chính xác của bảng lương.

12

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của nhân viên công ty.
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự)

17


I.7 Hoạt động của thực tập sinh.
Tuần 1. Từ ngày 22/12/2020 – 29/12/2020
Trong tuần đầu tiên được các anh chị trong phịng hành chính nhân sự giới thiệu
về cơng ty, tham quan trực tiếp các phòng ban. Học tập các quy định và nội quy công
ty, các kĩ năng giao tiếp, ứng xử cơ bản. Được cung cấp các tài liệu về nhân sự công ty.
Được các anh chị trong phịng hành chính nhân sự hướng dẫn, đào tạo và tham gia,
quan sát các công việc thực tế của các anh chị để học hỏi kinh nghiệm.
Trong tuần đầu tiên công việc chủ yếu là quan sát, trau dồi kỹ năng giao tiếp và
xử lý tình huống cũng như một số kĩ năng cơ bản. Do số khối lượng công việc tương
đối nhiều, các kĩ năng của bản thân còn yếu nên cũng tương đối khó khăn, tuy nhiên
khơng q áp lực do nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình từ các anh chị.
Tuần 2. Từ ngày 30/12/2020 – 05/01/2021
Trong tuần thứ hai, anh chị trong phịng hành chính – nhân sự tiếp tục đào tạo và

kết hợp thực hiện các công việc thực tế dưới sự hướng dẫn của anh chị có kinh
nghiệm: Thay mặt trưởng phịng nhân sự để đưa ra các quyết định hỗ trợ công việc,
giải quyết các yêu cầu của nhân viên nội bộ. Bảo vệ các vấn đề về uyền và lợi ích của
nhân viên trong công ty để họ yên tâm làm việc và ln có một đời sống tinh thần tốt.
Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên thuộc phòng nhân sự. Xây dựng thời gian biểu
cho các công ty, lên kế hoạch cho lịch phỏng vấn cũng như xây dựng thời gian thực
hiện của các sự kiện trong công ty như tiệc tùng, gặp gỡ đón tiếp đối tác đến thăm và
làm việc với công ty. Giám sát nhân viên trong việc thực hiện các quy định, nội quy
chung của công ty, nhắc nhở và xử lý các trường hợp vi phạm. Tiếp nhận và xử lý các
thắc mắc, khiếu nại của nhân viên theo quy chuẩn chung. Chuẩn bị các báo cáo chi tiết
về các hoạt động về nhân sự và nộp len cấp trên heo định kì khi đạt yêu cầu.
Trong tuần thứ hai bản thân đã được bắt đầu thực hiện những công việc thực tế.
Do đã được đào tạo kĩ lưỡng và học hỏi kinh nghiệm từ các anh chị trong phòng ban ở
tuần đầu nên thời gian này em đã quen dần với với nhịp độ làm việc của phịng ban
nên cơng việc diễn ra tương đối thuận lợi. Tuy cũng có một vài sai sót nhưng cũng đã
kịp thời khắc phục. Sau hai tuần làm việc có thể thấy việc quản lý nhân sự tại công ty
TNHH công nghệ VIHAT mặc dù không quá vất vả nhưng cũng địi hỏi sự tập trung,
để xử lí các tình huống trong cơng việc.
18


Tuần 3. Từ ngày 06/01/2021 – 12/01/2021
Em đã tìm hiểu sâu hơn về các hoạt động quản trị nhân lực của công ty. Em được
đảm đương chức trách hỗ trợ tuyển dụng cho cơng ty. Cơng việc bao gồm tìm kiếm
ứng viên chất lượng trên các trang web uy tín , xem hồ sơ, CV và duyệt những ứng cử
viên tiềm năng sau đó liên hệ với ứng viên đến nhận phỏng vấn, chuẩn bị hợp đồng
cho nhân viên trúng tuyển theo sự hướng dẫn của các anh chị trong phịng hành chính
nhân sự.
Trong tuần này khả năng giao tiếp được nâng cao, các kĩ năng về mảng nhân lực
cũng được cải thiện và đã có phần tự tin trong việc tư thực hiện cơng việc, giải quyết

một số tình huống.
Tuần 4. Từ ngày 13/01/2021 – 19/01/2021
Thực hiện các công việc quản lý hệ thống thông tin, dữ liệu liên quan đến ứng
viên tìm việc. Sau quá trình tuyển dụng thì cần phải cập nhật các thơng tin của nhân sự
mới vào hệ thống dữ liệu chung của công ty, đồng thời loại bỏ những nhân sự đã nghỉ
việc để đảm bảo hệ thồn dữ liệu công ty luôn được cập nhật chính xác tình hình thực
tế. Rà sốt lại về chế độ lương cho nhân viên.
Tuần thực tập thứ tư, em đã dược tìm hiểu sâu hơn các quy trình hoạt động của
từng phịng ban nói chung của phịng hành chính nhân sự nói chung với các hoạt động
quản trị bán, quản trị rủi ro, quản trị nhân lực,… Nắm chắc các kiến thức đã được học
và áp dụng vào việc trợ lý cho trưởng phịng nhân sự. Ngồi ra còn học hỏi thêm
những kiến thức khác trong quá trình làm việc.
Sau khi hồn thành xong 4 tuần thực tập, với kinh nghiệm tích lũy được em
đã có sự tự tin trong vị trí trợ lý nhân sự. Cơng việc tuy bận rộn vất vả và người trợ lý
nhân sự phải đáp ứng được nhiều kĩ năng nhưng bù lại cơng việc này rất ý nghĩa và có
một vị trí quan trọng trong cơng ty. Tổng kết lại những kết quả trong 4 tuần thực tập,
sau khi tự đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu và những điều cần khắc phục của bản
thân em cảm thấy hài lòng với những điều đã đạt được trong kì thực tập tại công ty
TNHH công nghệ VIHAT. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhiệt
tình khiến em muốn gắn bó lâu dài với công ty. Em sẽ luôn cố gắng trau dồi bản thân
để có thể hồn thành cơng việc một cách tốt nhất.
CHƯƠNG III. CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH
DOANH TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

19


3.1
3.1.1

Khái quát về môi trường kinh doanh tại công ty TNHH công nghệ VIHAT.
Môi trường bên trong doanh nghiệp.
Nguồn lực hữu hình
Tiềm lực về tài chính: Tài chính là nguồn lực quan trọng nhất trong hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp. Cơng ty TNHH cơng nghệ VIHAT có nguồn lực tài
chính cịn nhiều hạn chế, nguồn vốn kinh doanh chiếm hơn nửa là vốn vay nên tỉ lệ rủi
ro cao. Cơng ty chưa niêm yết trên thị trường chứng khốn nên ít tiếp cận được việc
vay vốn từ các tổ chức tài chính.
Sản phẩm và dịch vụ: Sau hơn 7 năm ra đời, cơng ty đã tạo cho mình những sản
phẩm dịch vụ hữu ích như dịch vụ ESMS-SMS Marketing giúp cho doanh nghiệp vừa
và nhỏ thực hiện các chương trình tiếp thị một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian.
Tạo ứng dụng Mobile App Creator- dịch vụ TeraApp thống kê lượt tải, lượt truy cập,
đăng khuyến mãi,… rất hữu ích cho các doanh nghiệp. Phần mềm gọi taxi-vRat, phần
mềm POS cho tiệm nail, phần mềm đặt vé máy bay -iVe, ứng dụng bàn phím tiện lợi –
Myboard,…..Những năm gần đây là giai đoạn bùng nổ khoa học công nghệ nhưng số
lượng người đăng kí trên các ứng dụng TeraApp và ESMS về web vẫn chưa được gia
tăng một cách đột biến.
Nguồn lực vật chất cơ sở hạ tầng: Cơng ty có hệ thống cơ sở hiện đại, trang thiết
bị tân tiến. Trung tâm lưu trữ dữ liệu đã giúp công ty giảm thiểu thời gian và công
sức.
Nguồn lực vơ hình
Danh tiếng của doanh nghiệp: Cơng ty là nhà chuyên cung cấp dịch vụ, giải
pháp ứng dụng di động bán hàng và chăm sóc khách hàng mang lại hiệu quả đáng tin
cậy được nhiều khách hàng lớn biết đến hiện nay. Hơn 130 triệu thuê bao di động hiện
nay và hơn 20% dân số sử dụng các dịch vụ mobile đó là lợi thế của cơng ty tạo ra
những ứng dụng để phục vụ nhu cầu khách hàng về các lĩnh vực trong đời sống của
con người.
Nguồn nhân lực: Nhân viên tại cơng ty TNHH cơng nghệ VIHAT có trình độ lao
động cịn tương đối cao, nhóm lao động qua đào tạo đại học cao đẳng và đại ghọc

chiếm tỉ lệ lớn. Trình độ trung cấp chiếm lỉ lệ nhỏ vì vậy mà ln đáp ứng được u
cầu cơng việc và hồn thành xuất sắc tạo được uy tín cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó
20


nhân sự của cơng ty có độ tuổi khá trẻ trung bình khoảng 28 tuổi đầy nhiệt huyết cho
cơng việc. Tuy nhiên vì sự u cầu cao trong cơng việc nên khó khăn trong việc tuyển
dụng nhân lực và việc sử dụng nguồn nhân lực còn nhiều bất cập trong việc đào tạo, sử
dụng, đánh giá hiệu quả hoạt động và đãi ngộ cho nhân viên.
Năng lực marketing của doanh nghiệp: Cơng ty thiếu bộ phận marketing riêng
biệt vì bộ phận sale cũng là đơn vị thực hiện marketing cho cơng ty nên nhân viên
chưa có sự tập trung nên chưa có sự tập trung vào cơng tác đăng bài. Hoạt động truyền
thông của công ty vẫn chưa hiệu quả chỉ dựa vào mối quan hệ để tìm iếm khách hàng.
Các hoạt động Digiatl Marketing chưa được khai thác một cách triệt để nên dẫn đến
công ty mất đi cơ hội tìm kiếm khách hàng. Ngân sách hạn hẹp nên các hoạt động
marketing của công ty vẫn chưa mạnh về cả lượng và chất.
Năng lực quản lý: Quy trình làm việc của phòng kinh doanh vẫn chưa được tối
ưu, hiệu quả công việc chưa cao ảnh hưởng đến khả năng chốt hợp đồng của công ty.
Năng lực của doanh ngiệp
Năng lực cốt lõi: Công ty phát triển khai thác các ứng dụng trên di động giúp
giải quyết các nhu cầu thiết thực hằng ngày của cá nhân và doanh nghiệp. Khả năng tư
vấn và triển khai các cơng cụ tìm kiếm giúp doanh nghiệp triển khai các chương trình
markeitng di động một cách đơn giản hiệu quả nhất. Đó chính là lợi thế cạnh tranh của
doanh nghiệp trên thị trường.
Năng lực vượt trội: năng lực vượt trội của công ty TNHH công nghệ VIHAT
là về các hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khai thác liên quan đến
máy tính. Với việc tạo ra các dịch vụ hữu ích như dịch vụ ESMS-SMS Marketing, dịch
vụ TeraApp, phần mềm POS cho tiệm nail, phần mềm đặt vé máy bay iVe, ứng dụng
bàn phím Myboard,….doanh nghiệp hiện là đối tác của các khách hàng lớn như
Lottemart,

Unilever,

Co.opmart,

FAHASA,

Passio,

24h.com.vn,

Giaohangnhanh….Doanh nghiệp luôn không ngừng đổi mới công nghệ để bắt kịp xu
thế của thời đại.

3.1.2

Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp.
Mơi trường vĩ mơ
Mơi trường kinh tế: Thành phố Hồ Chí Minh nằm trong vùng kinh tế trọng điểm

phía Nam, đồng thời cũng là một đỉnh của tam giác tăng trưởng kinh tế trong vùng. Hà
21


Nội là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học cũng như đầu mối giao thông
quan trọng của Việt Nam. Trong những năm gần đây kinh tế khu vực thành phố Hồ
Chí Minh và thành phố Hà Nội có tốc độ tăng trưởng bình qn hàng năm giai đoạn
2016 – 2020 ước đạt 7,72% và 7,39%. Tại thành phố Hồ Chí Minh tăng trưởng bình
qn ngành cơng nghệ-dịch vụ giai đoạn 2016-2020 đạt 6,59%, giá trị gia tăng cơng
nghệ-dịch vụ chiếm tỉ trọng bình qn 33% tồn ngành, đứng đầu cả nước. Tại thành

phố Hà Nội tăng trưởng ngành cơng nghệ - dịch vụ bình qn giai đoạn 2016-2020 đạt
6,36% Hệ thống ngân hàng phát triển an toàn và hiệu quả giúp cho doanh nghiệp tiếp
cận nhanh chóng vốn vay. Những biến động của các yếu tố kinh tế tạo cơ hội thúc đẩy
sự phát triển của doanh nghiệp nhưng cũng là thách thức lớn đối với hoạt động kinh
doanh cơng nghệ - dịch vụ.
Chính trị pháp luật: Mơi trường chính trị và luật pháp của Việt Nam ổn định về
thể chế chính trị, hệ thống luật pháp,… đặc biệt các điều luật và chính sách hỗ trợ
doanh nghiệp công nghệ như miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, ưu đãi về tín
dụng,… tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế là cơ hội cho doanh nghiệp, tuy nhiên
sự hiểu biết về luật pháp còn chưa cao cũng là thách thức cho doanh nghiệp.
Tự nhiên: Địa hình của thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Hà Nội chủ yếu là
đồng bằng nên giao thông thuận lợi nhưng vì là hai thành phố đơng dân nhất cả nước
nên nhiều khi cũng gây khó khăn cho việc đi lại. Ngoài ra, thời tiết cũng ảnh hưởng
đến năng suất, hiệu quả làm việc của nhân viên. Trụ sở chính (tại thành phố Hồ Chí
Minh) và chi nhánh

(tại Hà Nội) quá xa nhau cũng gây khó khăn cho việc nắm bắt

tình hình, giám sát và chỉ đạo.
Văn hóa xã hội: Các yếu tố văn hóa – xã hội tác động đến doanh nghiệp trên các
mặt như thói quen tiêu dùng, dân số, sự hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp,
…. Đó vừa là những thời cơ nhưng đồng thời là những thách thức về văn hóa mà
doanh nghiệp phải đối mặt.
Môi trường ngành
Khách hàng: Hiện nay tập khách hàng của doanh nghiệp là những những tổ chức
và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài tập khách hàng trong nước, công ty dần mở rộng
ra thế giới, dù vậy quy mơ tập khách hàng cịn nhỏ, các chiến dịch marketing chưa
hiệu quả dẫn đến lượng thông tin, dịch vụ của VIHAT không phổ biến trên internet
22

chưa tiếp cận được nhiều khách hàng. Các khách hàng hiện có của cơng ty chủ yếu qua
quan hệ kinh doanh nên lượng khách hàng mới không nhiều.
Nhà cung ứng: Công ty TNHH công nghệ VIHAT là công ty chuyên cung cấp
các hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy tính.
Đội ngũ nhân viên trẻ, hòa đồng, nhiệt huyết, năng động, sáng tạo ln có những đề
xuất cho cơng ty để cung cấp các dịch vụ hữu ích cho khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh: Công ty TNHH công nghệ VIHAT là công ty nhỏ nên đối
thủ cạnh tranh của công ty thường là những công ty lớn và phát triển lâu đời như Cơng
ty CP tập đồn cơng nghệ CMC, Cơng ty cổ phần truyền thông VMG, Công ty CP
công nghệ và truyền thông Việt Nam,…. và nhiều công ty cạnh tranh nhỏ lẻ khác vì
vậy giá cả của đối thủ cạnh tranh cũng có phần rẻ hơn và thuận lợi hơn cho khách hàng
dẫn đến sức ép về giá cả dich vụ đối với công ty là rất lớn. Hiện nay cơng ty đang có
một vị trí nhất định trong ngành, tuy nhiên ngày càng nhiều những đối thủ cạnh tranh
gia nhập thị trường vì vậy cơng ty ln phải có những biện pháp tạo nên lợi thế cạnh
tranh để có thể cạnh tranh và phát triển.

3.2

Tình hình thực hiện các chức năng quản trị.

3.2.1

Chức năng hoạch định.
Công tác hoạch định được thực hiện bởi ban giám đốc trong công ty, các trưởng

bộ phận tham gia để đưa ra mục tiêu, các chiến lược, các chương trình hành động của
cơng ty. Từ đó xem xét các phương án và điều chỉnh phù hợp.
Mục tiêu dài hạn của công ty: Trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt
Nam trong việc cung cấp các ứng dụng, giải pháp trên di động cho cá nhân và doanh

nghiệp cũng như vươn ra thế giới với những sản phẩm mang tính thiết thực, chi phí rẻ
nhằm tạo điều kiện phát triển cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Mục tiêu ngắn hạn: Mở rộng thị trường trong nước. Thúc đẩy thương mại điện tử
tại các tỉnh miền Trung. Hỗ trợ 500.000 doanh nghiệp trên toàn quốc chuyển đổi số và
phát triển thương mại điện tử bền vững trong 3 năm từ năm 2020-2022.
Hạn chế: Chưa thực sự xác định được điểm mạnh và điểm yếu của công ty, các
mục tiêu, kế hoạch và chương trình hành động chưa cụ thể rõ ràng, chưa có sự kết hợp
giữa các nhân viên hay các phòng ban. Các ý kiến đưa ra thường mang tính chủ quan,
cảm tính.
23


3.2.2

Chức năng tổ chức.
Cơ cấu tổ chức của công ty bố trí theo cơ cấu tổ chức chức năng, ơng Đinh Thái

Hà là giám đốc cơng ty có quyền hạn cao nhất, là người quyết định mọi hoạt động kinh
doanh. Các cơng việc được chun mơn hóa theo các phịng ban đảm bảo đúng nhiệm
vụ của nhân viên. Cơ cấu tổ chức này khá đơn giản, gọn nhẹ, phân bố nhân sự tương
đối hợp lí giữa các phịng ban, phát huy được thế mạnh của từng phòng ban, đáp ứng
được các nhu cầu cơ bản, dễ quản lí, kiểm sốt.
Hạn chế: Chưa có sự kết hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, các phòng ban chỉ
tập trung vào nhiệm vụ và mục tiêu riêng nên đôi khi không đề cao mục tiêu chung mà
công ty đã đề ra.

3.2.3

Chức năng lãnh đạo.
Ban giám đốc công ty lãnh đạo nhân viên theo phong cách dân chủ. Giám đốc

phân quyền quản lí của mình cho các trưởng phịng và trưởng nhóm. Việc phân chia
quyền hạn nhất định cho nhân viên giúp nhân viên có thể chủ động trong một số cơng
việc do mình phụ trách. Bên cạnh đó, ban giám đốc cũng khuyến khích nhân viên đóng
góp ý kiến và tham khảo các ý kiến của nhân viên đối với các công việc có liên quan
đến chun mơn của họ. Ngồi ra ban lãnh đạo cũng quan tâm đến việc tạo môi trường
làm việc thoải mái, thân thiện hòa đồng giữa các nhân viên.
Hạn chế: Còn tồn tại một số hạn chế do việc lãnh đạo chưa thực sự rõ ràng và
có hiệu quả trong việc truyền cảm hứng, khơi dậy sự nhiệt tình và động lực của nhân
viên hoặc trong cơng tác lãnh đạo nhóm làm việc.

3.2.4

Chức năng kiểm sốt.
Cơng ty xây dựng các bộ tiêu chuẩn nhằm kiểm sốt tồn bộ quá trình hoạt động

nghiên cứu và phát triển. Dựa trên các tiêu chuẩn đó để xác định kết quả thực tế đạt
được và so sánh nhằm phát hiện ra những sai lệch, tìm ra nguyên nhân và điều chỉnh
đảm đảm bảo thực hiện được mục tiêu. Nhờ có việc kiểm sốt nên hoạt động của cơng
ty được đảm bảo đúng với mục tiêu và các hoạt động đã xác định trước đó, đem lại lợi
ích cao nhất cho khách hàng.
Hạn chế: Việc đặt ra các tiêu chuẩn chưa thực sự linh hoạt so với thực tế,
nhiều tiêu chuẩn mang tính cảm tính, chủ quan và chưa phù hợp. Ngồi ra công tác
24


thiết lập kiểm tra và q trình giám sát cơng việc của từng phòng ban, bộ phận và cá
nhân còn hạn chế. Các tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
được xây dựng chưa cụ thể dẫn đến mâu thuẫn trong việc đãi ngộ nhân lực. Đây cũng
là một trong những vấn đề cần được quan tâm và điều chỉnh sao cho phù hợp.

3.3

Văn hóa doanh nghiệp.
Triết lí kinh doanh của cơng ty TNHH cơng nghệ VIHAT là ln cung cấp các

dịch vụ có chất lượng cao, uy tín, đem lại sự hài lịng cho khách hàng.
Văn hóa doanh nghiệp của cơng ty được biểu hiện qua các yếu tố hữu hình và vơ
hình: Yếu tố hữu hình như cơng ty quy định nghiêm ngặt về giờ giấc làm việc, giờ bắt
đầu là 8h sáng đến 17h hàng ngày từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần và một số quy định
khác. Các yếu tố vơ hình như: thái độ hịa nhã, mơi trường làm việc thân thiện, cử chỉ
tác phong lịch thiệp, sự tự giác, thành thực,… đều góp phần tạo nên văn hóa doanh
nghiệp.
Hạn chế: Là một cơng ty trẻ nên văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH
công nghệ VIHAT chưa thực sự rõ ràng, chưa định hình được các điểm đặc trưng về
văn hóa doanh nghiệp của cơng ty. Cịn nhiều hạn chế trong việc sáng tạo, phát huy
các đặc trưng riêng có. Có thể kể đến một số hạn chế như mặc dù đã thành lập được
hơn 7 năm nhưng chưa có các khẩu hiệu, hoạt động gắn kết chung giữa nhân viên,
thậm chí là chưa có đồng phục riêng. Ngồi ra các lứa tuổi, trình độ lao động cũng như
thói quen có sự khác biệt nên khó khăn trong việc tạo nên sự thống nhất chung. Để tạo
nên văn hóa doanh nghiệp cơng ty cần có những giải pháp cụ thể, thiết thực hơn nữa.

3.4

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, công ty TNHH công nghệ VIHAT

luôn chú trọng việc phát triển các nguồn lực nhằm mang lại lợi thế cạnh tranh cho
doanh nghiệp. Ban giám đốc xác định những lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là
cung cấp các hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến

máy tính. Đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo ln có những ý tưởng mới đề xuất
cho cơng ty. Cơng ty đã tạo được uy tín trên thị trường, chiếm thị phần trong ngành, có
tập khách hàng trung thành và duy trì được quan hệ tốt. Có thể thấy cơng ty đã có một
số lợi thế nhất định để có thể cạnh tranh.

25