MARKETING CĂN BẢN ASSIGNMENT DẦU ĂN TƯỜNG AN

z

00

MARKETING CĂN BẢN
ASSIGNMENT

GVHD: : Trần Vân Anh
Nhóm 6 :
Nơng Văn Huy
Nguyễn Đỗ Phước
Tạ Văn Hoàng
Hoàng Khánh Linh
Lê Minh Đức
Nguyễn Sơn Tùng

PH37839
PH33968
PH29340
PH35669
PH36573
PH38724

1


z

Lời mở đầu
Doanh nghiệp nào cũng phải cần xây dựng chiến lược. Sự thành công của doanh
nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào xây dựng chiến lược. Thế nhưng không phải doanh

nghiệp nào cũng có chiến lược tốt. Chính vì thế việc xây dựng chiến lược rất là quan
trọng đối với doanh nghiệp hiện nay. Trong điều kiện nền kinh tế Việt Nam hội nhập
vào kinh tế thế giới, việc xây dựng chiến lược càng quan trọng hơn. Những cơ hội lớn
mở ra cùng những thách thức tăng lên. Sự so sánh về nguồn lực, không phải chủ yếu
với doanh nghiệp trong nước, mà chủ yếu là với doanh nghiệp nước ngồi. Để cạnh
tranh thành cơng các doanh nghiệp phải xác định được hướng đi đúng, chiến lược tốt,
trên cơ sở nhận biết rõ về thế mạnh, cũng như điểm yếu, cơ hội cùng với nguy cơ của
mình.
Ngày nay, ngành chế biến dầu ăn rất được quan tâm. Bởi rằng kinh tế ngày càng phát
triển đồng nghĩa với việc chất lượng sống của người dân càng ngày càng tốt hơn, đầu
tiên là bữa ăn thế nên những dầu ăn bảo vệ sức khỏe ngày càng xuất hiện
nhiều hơn.
Vào năm 2020, người Việt đã tiêu thụ dầu ăn bình quân từ 16,2 – 17,4 kg/người/năm
và con số đó sẽ tăng qua các năm.
Dựa vào nhu cầu lớn khiến thị trường dầu nước ta ăn thu hút được nhiều "tay chơi" lớn
kể cả trong và ngồi nước.
Là một Cơng ty dầu ăn lớn, Tường An rất được sự quan tâm của khách hàng. Như vậy,
Cơng ty đã có chiến lược như thế nào để thu hút người mua?

2


z

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ TƯỜNG AN
1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp & lịch sử hình thành
1.1.1. Tổng quan về doanh nghiệp
 Tên gọi chính thức: Cơng ty cổ phần dầu thực vật Tường An.
 Tên gọi giao dịch quốc tế: Tuong An Vegetable Oil Joint Stock Company.
 Ngày thành lập: 20/11/1977, chuyển sang công ty cổ

phần từ ngày 01/10/2004
 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số
0303498754 do sở kế hoach và đầu tư Thành phố Hồ
Chí Minh cấp ngày 27 tháng 10 năm 2004, sửa đổi thứ
nhất ngày 03 tháng 04 năm 2006, thay đổi lần thứ 2
ngày 28 tháng 05 năm 2007, thay đổi lần thứ 3 ngày
16 tháng 5 năm 2012, thay đổi lần thứ 4 ngày 01 tháng
03 năm 2013.
 Vốn điều lệ: 189.802.000.000 (Một trăm tám mưới chín tỷ, tám trăm lẻ hai triệu
đồng)
 Vốn đầu tư của chủ sở hữu: 189.802.000.000 đồng
 Trụ sở chính: 48/5 Phan Huy Ích, phường 15, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí
Minh.
 Mã số thuế: 0303498754.
 Mã cổ phiếu: TAC.
 Loại hình doanh nghiệp: cơng ty cổ phần.

 Email:
 Website:

3


z

Hình 1: Tập đồn Tường An

Hình 2: Ơng Trần Lệ Nguyên
Chủ tịch HĐQT Công ty CP DTV
Tường An

1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển:

1977 - 1984
Tiếp quản và sản
xuất theo chỉ tiêu
và kế hoạch
1991 - 2004
Đầu tư mở rộng
sản xuất, nâng
công suất thiết bị,
xây dựng mạng
lưới phân phối và
chuẩn bị hội nhập

1985 - 1990
Được chuyển giao
quyền chủ động
sản xuất kinh
doanh, xây dựng
hồn chỉnh nhà
máy và đầu tư mở
rộng cơng suất
2004 - 2005
Thời kì chuyển giao
và hội nhập

2016 - Nay
Tường An sáp
nhập Kido

4


z

1.2. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

Giám Đốc

Phó Giám Đốc

Phịng TCHC

Phòng KTTC

Kho Trung
Chuyển

Phòng Kinh
Doanh

Kho Thành
Phẩm

Nhà Máy
Sản Xuất

Kho NVL

5


z

Phòng Maketing và bán hàng

Bộ phận
quản trị
maketing

Bộ phận
Quảng cáo và
Khuyến mại

Bộ phận Tiêu
Thụ

Bộ phận
nghiên cứu
Maketing

Bộ phận
phát
triển sản
phẩm
mới

1.3. Sơ đồ tổ chức phòng ban & Marketing
1.3.1. Vai trò & chức năng

Vị trí của marketing trong sơ đồ tổ chức:
Là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính
sản phẩm và nhu cầu khách hàng. Nghiên cứu tiếp thị và thơng tin, tìm hiểu khách
hàng. Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu. Khảo sát hàng vi ứng sử của khách
hàng tiềm năng. Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu trên thị
trường. Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường
mong muốn.
Xây dựng và thực hiện chiến lược marketing. Ngoài ra bộ phận này còn lập ra những
kế hoạch nhằm đào tạo những con người chất lượng để phục vụ cho tập đồn như các
chiến dịch. Chương trình chia sẽ giá trị chia sẻ về giá trị và chiết lí quản lí của đối
tượng là các nhà quản lí mới được các nhà tuyển dụng. Mục tiêu là định hướng thống
nhất của tập đồn. Chương trình lãnh đạo kinh doanh chung nôi dưỡng các nhà lãnh
đạo của tương lai.

6


z

1.3.2. Mối quan hệ giữa phòng Marketing và phòng bán hàng
* Về bản chất:
- Marketing
Marketing là một quá trình phân tích thị trường, lập kế hoạch và triển khai các ý tưởng
kinh doanh để tiếp cận, duy trì mối quan hệ và tạo khách hàng cho doanh nghiệp của
mình.

Hình 3: Mối quan hệ giữa Marketing & Bán hàng
Cụ thể hơn, nhiệm vụ của bộ phận marketing là xác định đúng và đủ những nhu cầu
của thị trường mục tiêu để xây dựng những chiến lược tiếp thị phù hợp sao cho thỏa
mãn được nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Từ đó tạo mối quan hệ bền vững với

khách và đảm bảo sự phát triển cho tình hình kinh doanh về lâu về dài.
- Bán hàng:

7


z

Mâu thuẫn trong mối quan hệ giữa marketing và bán hàng sẽ được thể hiện ở đây,
khi đội ngũ bán hàng có nhiệm vụ hiểu biết và lập ra quy trình bán hàng để lơi kéo và
thuyết phục khách hàng chi tiền mua sản phẩm của doanh nghiệp. Bên cạnh đó là cịn
phải chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách để biến họ thành những khách
hàng trung thành.
Để làm được điều này thì doanh nghiệp cần đào tạo một đội ngũ bán hàng chuyên
nghiệp nhằm lôi kéo được khách, từ đó tăng doanh thu hiệu quả.
* Về tiêu chí
Mối quan hệ giữa marketing và bán hàng có thể được phân định rõ ràng hơn nhờ
vào 4 tiêu chí sau:
Các tiêu chí
Điểm xuất phát

Marketing
Bán hàng
Mục tiêu của marketing là tìm Cịn điểm xuất của bán hàng là
hiểu và đáp ứng nhu cầu của tại nhà máy – nơi cung cấp sản
thị trường thơng qua q trình phẩm.
tiếp thị để làm tiền đề cho sự

Trọng tâm chú ý

phát triển của doanh nghiệp
Marketing tập trung vào việc Bán hàng thì chỉ tập trung vào
quảng bá hình ảnh doanh khâu “bán hàng” mà thôi, cụ thể
nghiệp và sản phẩm. Cũng như là tư vấn sản phẩm, giá cả cho
tìm hiểu tâm lý và nhu cầu của khách và thuyết phục khách mua
khách hàng để xây dựng chiến hàng, tất cả nhằm mang về lợi
lược tiếp thị phù hợp nhất. nhuận cho doanh nghiệp.
Đồng thời xây dựng mối quan

Biện pháp thực

hệ lâu dài với khách.
Marketing sử dụng các phương Bán hàng thì chỉ tập trung vào

hiện

pháp cần thiết cho quá trình khâu “bán hàng” mà thôi, cụ thể
tiếp thị như định giá sản phẩm, là tư vấn sản phẩm, giá cả cho
truyền đạt những giá trị của khách và thuyết phục khách mua
sản phẩm đến khách hàng và hàng, tất cả nhằm mang về lợi
đo lường mức độ hiệu quả của nhuận cho doanh nghiệp.
chiến dịch.

8


z

Mục tiêu lợi

Marketing có nhiệm vụ xây Cịn với bán hàng, mục tiêu duy

nhuận

dựng hình ảnh và tạo ra nhiều nhất của bộ phận này đó là nâng
giá trị cho doanh nghiệp bằng cao khả năng đáp ứng nhu cầu
cách cung cấp những giải pháp của khách hàng bằng cách bán
để cải thiện trải nghiệm tìm sản phẩm. Từ đó tăng doanh thu
mua hàng của khách.

và lợi nhuận cho doanh nghiệp
nhanh nhất có thể

- Trong bối cảnh hiện tại, mối quan hệ giữa Marketing và Sales ngày càng trở nên rõ
nét và yêu cầu sự nhìn nhận, đánh giá đúng đắn. Nhiệm vụ chính của Marketing là tìm
ra sở thích, thói quen, nhu cầu và thị hiếu khách hàng, từ đó đưa ra các động cơ
khuyến khích mua hàng phù hợp, hỗ trợ Sales trong việc gia tăng doanh số. Ngược lại,
một công tác Sales tốt sẽ không làm lãng phí sự hiệu quả của hoạt động Marketing,
đồng thời cung cấp các thơng tin q giá có được từ sự tiếp xúc trực tiếp với người
tiêu dùng

* Sự tương quan giữa marketing và bán hàng
Tuy khác khác nhau trong cách thức hoạt động là vậy nhưng mối quan hệ giữ
marketing và bán hàng cũng cần phải chặt chẽ. Cụ thế như sau:
- Đội ngũ marketing sẽ cung cấp cho đội ngũ bán hàng những giải pháp và chiến
lược để đạt được nhiều mực tiêu khác nhau trong định hướng phát triển của doanh
nghiệp (doanh số, thị phần trên
thị trường, …)
- Bên cạnh đó đội ngũ marketing
cũng cần quảng bá hình ảnh

doanh nghiệp để thu
9


z

hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
Đặc biệt, mọi công sức tiếp thị của đội ngũ marketing sẽ trở thành công cốc nếu như
khách hàng không bị thuyết phục và “chốt hạ” bởi đội ngũ bán hàng.
-Mối quan hệ HR-Marketing là mối quan hệ rất bền chặt và hỗ trợ lẫn nhau trong q
trình làm việc. Nhờ có HR mà Marketing có thêm thơng tin khách hàng cũng như động
lực làm việc. Và cũng nhờ có Marketing mà HR có thể truyền thông nội bộ và kết nối
với các nhân viên cịn lại trong cơng ty dễ dàng hơn.
Tài chính và marketing phải phối hợp chặt chẽ để ban giám đốc có thể biết được nơi
các chiến dịch tiếp thị thành cơng. Một lý do khác khiến tài chính và marketing trong
doanh nghiệp phối hợp chặt chẽ với nhau là để chuẩn bị ngân sách cho các khoản chi
tiêu trong tương lai trong lĩnh vực marketing và quảng cáo.
1.4. Lĩnh vực hoạt động
Sản xuất, mua bán và xuất nhập khẩu các loại sản phẩm chế biến từ dầu, mỡ động thực
vật, từ các loại hạt có dầu, thạch dừa. Sản xuất, mua bán các loại bao bì đóng gói. Mua
bán, xuất nhập khẩu các loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên vật liệu phục vụ sản
xuất, chế biến ngành dầu thực vật. Cho thuê mặt bằng, nhà xưởng.

1.5. Danh mục sản phẩm của Tường An tại Việt Nam

Dòng cao cấp (tốt cho tim mạch)
1.Dầu gạo lứt Light
2.Dầu tường an Gold

3.Dầu đậu Nành

10


z

Dòng chiên xào (giòn ngon hảo hạng)
1.Cooking Oil
2.Dầu Vạn Thọ
3.Cooking Oil Nutri Plus

4.Tường An Marvela Dầu Ăn Dinh

5.Tường An Marvela Dầu Đậu Nành

Dưỡng

11


z

Dầu Hướng

Dòng chuyên biệt (dinh dưỡng vượt trội)
Dầu Hạt Cải
Dầu Mè

Dầu Phộng

Dương

Dầu Extra Virgin

Dầu Mè Thơm

Dầu Vio Gấc

Dầu Vio Olive

Olive Oil

12


z

Dầu Vio Mè

Dầu Season

Dịng dầu tinh luyện (an tồn cho sức khỏe)
1.Dầu Olita
2.Dầu Ngon

Bơ Margarine

13


z

Horeca
1.CookingOil

2.Dầu Olita

14