Chương 9 KiỂM TRA docx

Chương 9
KiỂM TRA
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG

Thảo luận các cách thức để tổ chức có thể quản lý một cách hiệu
quả

Xác định sáu giai đoạn trong tiến trình kiểm tra

Thảo luận các phương pháp chính của kiểm tra
KiỂM TRA

Kiểm tra là tiến trình đảm bảo hành vi và thành tích tuân
theo các tiêu chuẩn của tổ chức, bao gồm quy tắc, thủ
tục và mục tiêu.

Hoạch định và kiểm tra

Các mục tiêu và kết quả đạt được

Thời điểm- thời gian

Kiểm tra ngăn ngừa và kiểm tra hiệu chỉnh

Kiểm tra ngăn ngừa: cơ chế định hướng việc giảm thiểu lỗi

Kiểm tra hiệu chỉnh: cơ chế định hướng giảm thiểu hoặc loại bỏ
các hành vi hoặc kết quả không mong đợi
TIÊU
CHUẨN
CHO

KiỂM
TRA
HiỆU
QuẢ
Kết nối với mục tiêu mong muốn
Khách quan
Đầy đủ
Đúng lúc
Chấp nhận được
NGUỒN VÀ LOẠI KIỂM TRA
Nguồn kiểm tra Loại kiểm tra
Ngăn ngừa Hiệu chỉnh
Giới hữu quan Duy trì định mức tuyển
dụng nhân sự trong các
nhóm được bảo vệ
Thay đổi chính sách chiêu
mộ để thu hút các ứng viên
tài giỏi, tiềm năng
Tổ chức Sử dụng ngân sách để
hướng dẫn việc tiêu dùng
Phạt nhân viên do không
tuân thủ quy định “cầm hút
thuốc” tại khu vực nguy
hiểm
Nhóm Thông báo cho nhân viên
mới về các quy tắc của
công ty trong mối quan hệ
với kết quả mong đợi
Cô lập và phản đối nhân
viên không tuân theo các

quy tắc của nhóm
Cá nhân Quyết định bỏ qua buổi ăn
trưa để hoàn thành công
việc, dự án đúng hạn
Hiệu chỉnh các báo cáo đã
viết
KiỂM SOÁT HỮU HiỆU
(mô hình chi phí –lợi ích)
TIÊU CHUẨN KiỂM TRA HỮU HIỆU

Kết nối với mục tiêu mong muốn

Mục tiêu của tổ chức

Đầy đủ

Đúng lúc

Chấp nhận được
ĐÁNH GIÁ KiỂM TRA TỔ CHỨC
Tiêu chuẩn Thang đánh giá
Hoàn toàn
không đồng ý
Không
đồng ý
Chưa xác
định
Đồng ý Hoàn toàn
đồng ý
Kết nối với mục

tiêu mong muốn
1 2 3 4 5
Khách quan 1 2 3 4 5
Đầy đủ 1 2 3 4 5
Đúng lúc 1 2 3 4 5
Được chấp nhận 1 2 3 4 5
MÔ HÌNH KIỂM TRA HIỆU CHỈNH
CÁC PHƯƠNG PHÁP KiỂM TRA CHÍNH
Hữu cơ
và cơ giới
Hữu cơ
và cơ giới
Dựa trên sự
Tự động hóa
Dựa trên sự
Tự động hóa
Thị trường
Thị trường
Kế toán
và tài chính
Kế toán
và tài chính
CÁC PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA CHÍNH

Kiểm tra cơ giới và hữu cơ

Kiểm tra cơ giới: sử dụng nhiều quy tắc, thủ tục, quyền hành
trên xuống

Kiểm tra hữu cơ: sử dụng linh hoạt quyền hành, cá nhân tự

kiểm tra…

Kiểm tra thị trường

Doanh số, chi phí, lợi nhuận…

Quản lý khách hàng

Thông tin thị trường

Kiểm tra tài chính: ngân sách, tính sinh lợi

Kiểm tra tự động hóa

Sử dụng máy móc