BÀI THẢO LUẬN bán lẻ pptx

LOGO
Đề tài: Thực trạng và xu hướng phát triển của loại
hình kinh doanh qua mạng Internet tại Việt Nam
BÀI THẢO LUẬN
Nhóm 10
I. Tổng quan về bán hàng qua mạng
Internet
II. Thực trạng bán hàng trực tuyến
ở Việt Nam
III.Xu hướng phát triển và một số giải
pháp góp phần hoàn thiện việc bán
hàng qua mạng Internet ở Việt Nam
NỘI DUNG THẢO LUẬN
I. Tổng quan về bán hàng qua
mạng internet
1.1. Sự ra đời của mạng Internet
•
Ngày 19 tháng 11 năm 1997, Việt Nam chính thức hoà
mạng Internet

Bước ngoặt lớn về Thương mại điện tử ở VN
Hiện đại hóa kinh doanh giữa các DN
Chi phí nhận được đơn đặt hàng rẻ hơn.
Chi phí xử lý và quản lý thấp hơn.
Các đơn đặt hàng thường ít sai sót hơn.
Khách hàng có thể dễ dàng so sánh hàng hóa giữa
các cửa hàng với nhau và có thể mua hàng 24/7.
1.2. Những điểm mạnh của kinh doanh
trên Internet
1.3. Những điểm yếu


Bảo mật thông tin thương mại chưa đảm bảo và khó xác định
người bán khi có khiếu nại.

Nguy cơ có thể nhận được hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất
lượng và chính sách trả lại hàng chưa có quy định rõ ràng.

Các hệ thống nhận tiền thanh toán rất khó sử dụng và các doanh
nghiệp không có đủ kiến thức về các phần mềm và các tiến trình
liên quan.

Thương mại điện tử đối với khách hàng vẫn chưa phải là một phần
không thể thiếu trong cuộc sống.

Không có sự nhất quán trong các luật thuế, các vấn đề pháp lý và
các hiệp ước Quốc Tế.
II)Thực trạng bán hàng trực tuyến
ở Việt Nam
2.1 Thị trường bán lẻ Việt Nam
2.2 Yếu tố môi trường ảnh hưởng tới việc bán
hàng tiêu dùng
2.3 Thực trạng bán hàng qua mạng internet ở
một số công ty Việt Nam
2.1 Thị trường bán lẻ Việt Nam

Dân số 88.78 triệu dân và có cơ cấu dân số trẻ

nhu cầu tiêu dùng của người Việt là rất lớn.

Việt Nam gia nhập WTO năm 2006, đầu từ nước ngoài tăng
mạnh  tạo ra cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp bán lẻ.


Thu nhập của người lao động đang tăng dần  Nhu cầu tiêu
dùng hàng hóa ngày càng tăng.
(Tiền lương trung bình theo tháng của người lao động trong năm
2011 là 3,84 triệu đồng, tăng 19,6% so với năm 2010)

Thị trường bán lẻ ở Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng
còn nhiều khoảng ‘’đại dương xanh’’ chưa khai thác hết.
Bán lẻ trực tuyến ở VN

Nhu cầu của con người ngày càng được nâng cao đòi hỏi
không ngừng về đổi mới sản phẩm dịch vụ, về tư duy mới
trong marketing.

Nhịp sống sống mỗi ngày một nhanh hơn và có quá nhiều
hoạt động đòi hỏi phải tốn thời gian cũng như công sức
Nhu cầu tiết kiệm thời gian mua sắm ngày một tăng.

Hòa vào trong làn sóng thay đổi cách thức, kỹ năng và công
nghệ trong bán hàng trên toàn thế giới. Sự đổi mới tư duy về
cách thức bán hàng đã bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam.

Hình thức bán hàng trực tuyến đang hình thành và từng
bước phát triển ở Việt Nam.
2.2 Yếu tố môi trường ảnh hưởng tới việc bán
hàng tiêu dùng
2.2.1 Môi trường nhân khẩu
2.2.2Môi trường kinh tế
2.2.3Môi trường chính trị -
pháp luật

2.2.4Môi trường công nghệ
2.3 Thực trạng bán hàng qua mạng
internet ở một số công ty
Cung cấp các mặt hàng khá đa dạng

Kim khí điện máy

May mặc - Thời trang

Mỹ phẩm - Làm đẹp

Trang sức, Đồng hồ, mắt kính

Sách - Báo - Tạp chí

Thể thao

Hoa - Quà tặng

Quà lưu niệm

Phim - Nhạc
Mọi sản phẩm được rao bán đều có hình ảnh cụ thể và
một số thông tin cơ bản, thông tin chi tiết và phương
thức thanh toán.
Ngoài ra còn có mục thông tin của người bán
và người mua có thể liên hệ trực tuyến với chủ
cửa hàng.
Người sử dụng bắt buộc phải đăng kí tài khoản trên
123Mua.vn


Hình thức trả trước bằng thẻ

Sử dụng thẻ đa năng của ngân hàng Đông Á (DAB).

Dùng thẻ thanh toán quốc tế VisaCard và MasterCard

Hình thức thanh toán sau chỉ áp dụng cho khách hàng ở thành
phố Hồ Chí Minh (phải đặt cược trước 10% giá hàng hóa)

Thanh toán qua hình thức chuyển tiền của bưu điện

Chuyển khoản qua ngân hàng

Dịch vụ chuyển tiền Western Union
Hình thức thanh toán khá đa dạng

Hình thức chuyển hàng của trang web được quy định và cam kết
một cách khá đảm bảo : Vận chuyển theo hệ thống và biểu giá
của bưu điện Việt Nam.

Một siêu thị điện tử khác cũng có lượng sản phẩm khá phong phú là
Golmart.vn
Các sản phẩm của Golmart rất đa dạng và phong phú riêng thực
phẩm chỉ những thực phẩm được đóng hộp hay dưới dạng thực phẩm khô.
Ưu điểm:

Có thể mua hàng hóa mà không cần đăng kí thành viên lúc đầu.

Nhưng khách hàng nếu đăng ký thành viên mua thường xuyên

có thể trở thành khách hàng thân thiết hay cao hơn là khách
hàng VIP của siêu thị điện tử với những hình thức ưu đãi đặc
biệt khác nhau.

Chức năng tìm kiếm của trang web này là khá tốt

Đưa ra hình ảnh khá lớn về hàng hóa, với mức giá cụ thể

Thông tin về sản phẩm được cung cấp khá chi tiết .
Nhược điểm

Hình thức trình bày không được tiện lợi

Trang web có tốc độ load khá chậm.

Khi lựa chọn vào từng chuyên mục thì người tiêu dùng cũng
phải chờ khá lâu.

Các quảng cáo khá nhiều gây khó khăn khi chọn hàng.

Các quy định rõ ràng về điều kiện mua hàng và quy định bảo
mật, nhưng chưa tiện lợi và còn phức tạp, các hướng dẫn về
thanh toán chưa đi vào cụ thể.
Các hình thức thanh toán:

Hình thức trả trước dưới dạng thẻ quà tặng được đạt mua

Hình thức trả tiền khi giao hàng chỉ áp dụng cho khu vực thành phố
Hồ Chí Minh.


Thanh toán qua thẻ ATM của VietcomBank và Agribank

Thanh toán bằng thẻ đa năng của ngân hàng Đông Á

Thanh toán bằng F@stMobiPay Techcombank

Thanh toán thông qua dịch vụ Call Center 247 của ngân hàng ACB

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Chuyển tiền qua ngân hàng và bưu điện.
Hình thức vận chuyển

Dịch vụ giao hàng chuẩn của Golmart.

Dịch vụ giao hàng bằng đường bưu điện.
Các sản phẩm cung cấp được phân theo các nhóm
sau:

Máy tính và thiết bị tin học

Thiết bị văn phòng

Đồ gia dụng và công nghiệp

Nội thất trường học

Thiết bị ngân hàng

Âm thanh truyền hình


Thiết bị an ninh

Thiết bị siêu thị

Nội thất văn phòng

Văn phòng phẩm

Sản phẩm có thông tin chi tiết về thông số kỹ thuật, giá cả còn
kèm theo theo các thông tin về điều kiện giao hàng và thông tin về
bảo hành, dịch vụ sau mua rất đầy đủ.
Hình thức thanh toán

Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng.

Chuyển khoản qua bưu điện.

Chuyển khoản qua ngân hàng.

Chuyển vào CMTND hoặc tài khoản cá nhân ATM tại liên ngân
hàng.

Thanh toán qua thẻ tín dụng (Credit card), ATM thông qua máy
quẹt thẻ tại cửa hàng hoặc tại nhà của quý khách hàng.

Thanh toán qua Western Union.