Tâm lý công nhân:

Tâm lý công nhân:
Các yếu tố giúp công nhân tăng năng suất lao động:
A.Quy định, luật lệ:
- Công việc là kết quả cuối cùng cho việc quản lý chuỗi công
việc
- Bản chất cơng việc là nhân tố khích lệ
- Thơng tin cần được chọn lọc, lựa chọn
- Cân nhắc giữa mục tiêu dài hạn và ngắn hạn


B.Các thành phần cơ bản ảnh hưởng tâm lý công nhân:
- Con người có liên quan
- Vật tư
- Vị trí
- Công cụ
- Năng lượng, nhiên liệu
- Tiền
- Thông tin
- Pháp luật


C.Nhóm hỗ trợ:
- Phịng cơng cụ
- Nhà kho, vât tư
- Nhân sự các cấp
- Kỹ thuât, kế hoạch,
- Thiết bị
- Tiền, lương, thưởng


D.Phương pháp tập hợp nhóm cơng tác

- Kỹ năng
- Nơi chốn, vị trí
- Vật tư
- Cơng cụ, thiết bị
- Năng lượng, nhiên liệu
- Thông tin
- Ham muốn, sở trường
-


E.Phản hồi thơng tin:
- Chi phí
- Thời gian
- Chất lượng


F. Các vấn đề lien quan việc đón nhận thơng tin phản hồi:
• Trao đổi chính thức:
- Khơng thể hiện đầy đủ, hoặc thiếu mặt bằng, máy thiết bị,
thiếu sự chỉ dẫn, cơng cụ phù hợp với mặt bằng
- Bóp méo để hy vọng là sửa lỗi kịp và đánh bong, nói
“tránh” , giấu lỗi lầm hay nói dối với cấp trên để công việc
được chạy…nhưng thực tế là không đúng, không chạy việc.
- Trách nhiệm cá nhân không rõ ràng
• Trao đổi khơng chính thức:
- Bóp méo thong tin và cố tình che dấu để chuẩn bị báo cáo tin
“ đánh bóng” lên cấp trên
- Khơng đủ kênh thong tin hoặc bị “ khố” các nguồn thơng
tin
- Quản lý cấp trên không đủ năng lực hoặc không sẵn long

muốn nghe, muốn biết hay muốn trao đổi với cấp thấp bên
dưới…..mà thích nghe báo cáo.


G.

Trao đổi thông tin trong công việc:

Tổng chỉ huy trưởng/ giám sát trưởng
Phản hồi thơng tin
Chỉ dẫn
Nhóm trưởng các bộ môn/ giám sát viên các chuyên môn
Phản hồi thông tin
Chỉ dẫn
Đội trưởng / cai
Phản hồi thơng tin
Chỉ dẫn
Nhóm trưởng, tổ trưởng


H.
Một số vấn đề tiêu biểu thường gặp:
- Kế hoạch cơng việc khơng có, hoặc thiếu tính chi tiết: lien
quan tiền, tiến độ
- Nhân sự bị chán nản: công việc không quan trọng, hoặc thiếu
sự hỗ trợ
- Công nhân chưa đựơc đào tạo huấn luyện: chưa có khả năng
giải quyết vấn đề
- Cơng việc khơng hiệu quả: Do khơng có kế hoạch chi tiết,
cơng nhân khơng biết làm gì, bị nhiều rang buộc khó khăn ở

nhiều cấp
- Cấp quản lý không nhận diện đựơc vấn đề và không đủ khả
năng giải quyết các khó khăn.


I. Giải quyết vấn đề thực tế liên quan công nhân:
- Cơng nhận, nhận diện vấn đề là gì?
- Liên kết, tìm hiểu chuỗi sự việc
- Nêu vấn đề
- Nêu mục tiêu giải quyết vấn đề
- Suy nghĩ và Liệt kê các giải pháp
- Chọn giải pháp tốt nhất
- Triển khai
J. Nguyên nhân của sự kháng cự:
- Trái ngược với mục đích
- Nguyên nhân tâm lý sâu xa
- Tính ích kỷ, sợ mất quyền, mất tính ảnh hưởng lên người
khác
- Khơng an tồn….sợ..
- Ảnh hưởng kinh tế của cá nhân


K.
Giải quyết vấn đề, vượt qua các kháng cự:
- Trao đổi cụ thể, rõ rang với các cá nhân tập thể có lien quan,
chuyện gì đang diễn ra
- Xác định xác suất và tần suất các gốc rễ của sự kháng cự
- Lên kế hoạch để gỡ bỏ cá kháng cự
- Giải thích tại sao có sự thay đổi
- Cung cấp hỗ trợ đào tạo và khuyến khích cơng nhân tham

gia các hoạt động nâng cao tay nghề, kỷ luật
- Nhay cảm với các thông tin phản hồi….xem xét kỹ lưỡng


L. Các giải pháp liên quan :
- Nhận thức của công nhân- xảy ra khi được nghe về một cái gì
đó mới
- Thích thú: nếu cơng nhân cho rằng những thay đổi sẽ có lợi
cho họ, sẽ thích ứng
- Đánh giá: quyết định từ bỏ hay đi theo
- Thử: thử áp dụng với quy mơ nhỏ, nhóm nhỏ
- Nhân rộng ra đại trà


M.
Áp dụng phương pháp mới:
Giữa 2 trục ( Văn phòng, công trường, giữa biết và không biết


N.Nhu cầu sự hỗ trợ:
- Hiểu trước
- Tin tưởng
- Thuận lợi, đựơc khích lệ
- Đồng hành cùng cơng ty, dự án


O.
Gắn kết mọi người qua thông tin:
- Chia sẻ thong tin thật
- Thú nhận và dám chấp nhận đối mặt với sự cố

- Ghi lại các hình ảnh
- Khuyến khích mọi người cùng tham gia với công ty, dự án
- Bảng cảnh báo về những tai nan, khuyến khích về những
thành tựu, giải pháp hay
- Hộp thư góp ý hay nói chuyên trực tiếp
-