bg cac phan mem ung dung trong doanh nghiep 2022 chuong 4 3371

CHƯƠNG 4: PHẦN MỀM HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH
4.1. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định
4.1.1. Hoạt động ra quyết định trong doanh nghiệp
4.1.2. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định trong doanh nghiệp
4.2. Phần mềm hỗ trợ điều hành

4.2.1. Hoạt động điều hành doanh nghiệp
4.2.2. Phần mềm hỗ trợ điều hành doanh nghiệp
126


4.1. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định
4.1.1. Hoạt động ra quyết định trong doanh
nghiệp
4.1.2. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định trong
doanh nghiệp

127


4.1.1. Hoạt động ra quyết định trong doanh nghiệp
Khái niệm
 Quyết định là : Một lựa chọn về đường lối hành
động/ chiến lược hành động dẫn đến một mục
tiêu mong muốn.
 Ra quyết định : Là một quá trình lựa chọn có ý
thức giữa hai hoặc nhiều phương án để chọn ra
được một phương án và phương án này sẽ tạo ra
một kết quả mong muốn trong các điều kiện
ràng buộc đã biết.
128

4.1.1. Hoạt động ra quyết định trong doanh nghiệp
Ra quyết định đề cập đến tồn bộ q trình thực hiện sự
lựa chọn, bao gồm:










Đánh giá các vấn đề
Thu thập và xác minh thông tin
Xác định các lựa chọn thay thế
Dự đoán kết quả của quyết định
Ra quyết định sử dụng một phán quyết hợp lý dựa trên thơng tin
sẵn có
Thơng báo cho những người khác quyết định và lý do
Đánh giá quyết định.
129

129


Các giai đoạn ra quyết định

130


Bài tốn ra quyết định
Ví dụ: muốn bán vải thiều tại Hà Nội
 Thu thập thông tin
 Nhận dạng và xác định vấn đề hoặc cơ hội tiềm năng
 Điều tra tài nguyên và ràng buộc môi trường
 Vấn đề: vải thiều dễ hỏng;
 Cơ hội: giá bán buôn vải ở Hà Nội cao
 Thiết kế
 Các giải pháp thay thế nhau (nên vài ba giải pháp)
 Thuê ô tô riêng / đi ô tô khách / đi bằng xe máy
 Thời gian: lộ trình ? Chi phí ?
 Chọn lựa
 Chọn giải pháp khả thi nhất từ các giải pháp thay thế nhau
 Thuê ô tô riêng/đi ô tô khách/đi bằng xe máy
131


Bài tốn ra quyết định
Ví dụ: muốn bán vải thiều tại Hà Nội
 Thực thi
 Thực thi giải pháp đã lựa chọn (vận chuyển vải bằng xe máy)
 Thông báo khách hàng, vận chuyển vải, giao quả vải, nhận tiền
 Giám sát
 Có thơng tin kết quả thực thi: thơng tin phản hồi
 Người ra quyết định tốt đánh giá giải pháp được chọn
 Thông tin phản hồi Điều chỉnh giải pháp được chọn
 ví dụ, điều chỉnh lịch trình vận chuyển, cách đặt vải thiều vào

sọt…
 Thay đổi giải pháp: chọn giải pháp thay thế phù hợp
132


4.1.2. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định
Phần mềm hỗ trợ ra quyết định cho phép người quản lý:
• Thay đổi các giả định liên quan đến điều kiện dự kiến
trong tương lai và thực hiện các hiệu ứng trên các tiêu
chí có liên quan.
• Hiểu về những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định.
• Đánh giá một lượng lớn chuỗi hành động xen kẽ trong
thời gian ngắn.
• Tóm tắt, so sánh dữ liệu từ 1 hoặc cả 2 nguồn bên
trong và bên ngoài.
133

133


4.1.2. Phần mềm hỗ trợ ra quyết định
Phần mềm hỗ trợ ra quyết định bao gồm:
Ngơn ngữ truy vấn
• Khả năng phân tích thống kê
• Bảng tính
• Đồ họa
 Giúp người sử dụng đánh giá các dữ liệu quyết
định.
•

134

134


Đặc điểm phần mềm hỗ trợ ra quyết định
 CSDL lớn
 Tích hợp nhiều nguồn dữ liệu
 Báo cáo trình bày linh hoạt
 Hướng tới phong cách ra quyết định cá nhân
 Định dạng Modul
 Đồ họa
 Sử dụng phương pháp mơ phỏng và phân tích “What -if”
 Tìm kiếm mục tiêu và phân tích tác động

135

135


Phương pháp phân tích thứ bậc AHP
Hiểu về phương pháp AHP (Analytic
Hierarchy Process)

Biết cách tính tốn và ứng dụng phương
trên phần mềm hỗ trợ ra quyết định

136

136

Phương pháp phân tích thứ bậc AHP
 AHP là một phương pháp định lượng, dùng để sắp xếp các
phương án quyết định và chọn một phương án thỏa mãn
các tiêu chí cho trước.
 AHP là một q trình phát triển tỷ số sắp hạng cho mỗi
phương án quyết định dựa theo các tiêu chí của nhà ra
quyết định.
 AHP trả lời các câu hỏi như “Chúng ta nên chọn phương án
nào?” hay “Phương án nào tốt nhất?” bằng cách chọn một
phương án tốt nhất thỏa mãn các tiêu chí của nhà ra
quyết định.
137


Phương pháp phân tích thứ bậc AHP
 AHP sử dụng:
 Các phép tốn đơn giản
 Các tiêu chí (do nhà ra quyết định thiết lập)
 Độ ưu tiên cho các tiêu chí (do nhà ra quyết định thiết lập)
 Bảng độ ưu tiên chuẩn:


138


Ví dụ
 Cơng ty Jilley Bean muốn chọn một vị trí mới để mở
rộng hoạt động của cơng ty. Cơng ty sử dụng AHP

nhằm giúp xác định vị trí nào thích hợp để xây nhà máy
mới.
 Cơng ty dựa vào 4 tiêu chí: giá trị tài sản (PRICE),
khoảng các giữa các nhà cung cấp (DISTANCE), chất
lượng lao động (LABOR) và chi phí lao động (WAGE).
 Cơng ty có 3 vị trí (LOCATION) cần xem xét dựa vào 4
tiêu chí trên. Độ ưu tiên của các phương án ứng với mỗi
tiêu chí:
139


Ví dụ

140


Ví dụ

141


Ví dụ

142


Ví dụ

143

Ví dụ

144


Ví dụ

145


Ví dụ

146


Ví dụ

147


Ví dụ

148


4.2. Phần mềm hỗ trợ điều hành
4.2.1. Hoạt động điều hành doanh nghiệp
4.2.2. Phần mềm hỗ trợ điều hành doanh nghiệp

149


4.2.1. Hoạt động điều hành doanh nghiệp
Điều hành tác nghiệp trong doanh nghiệp chính là hệ
thống những tác động của chủ thể quản trị đối với đối
tượng bị quản trị trong thời gian ngắn hạn để dẫn dắt hoạt
động của cả doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chung
trong trung hạn và dài hạn (Cục Phát triển Doanh nghiệp
- Bộ Kế hoạch và Đầu tư).
Như vậy, thực chất của điều hành tác nghiệp trong doanh
nghiệp là việc tổ chức, chỉ đạo triển khai hệ thống sản
xuất đã được thiết kế nhằm biến các mục tiêu dự kiến, các
kế hoạch sản xuất sản phẩm, dịch vụ thành hiện thực.
150