LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU COOLMATE

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO
THƯƠNG HIỆU COOLMATE

Khoa: Marketing
Chuyên ngành: Quản trị Marketing
Course code: 2221702049804
Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Nam Phong
Sinh viên đóng góp:
Name

Student Number

Trương Quốc King

2021008461

Nguyễn Hồi Nam

2021008483

Huỳnh Ngọc Tâm

2021008541

Lê Thanh Thảo

2021008550

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022

i


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
Sinh viên đóng góp
Name

Student Number

Contribution (100%)

Nguuyễn Hoài Nam (Team Leader)

2021008483

25%

Trương Quốc King

2021008461

25%

Huỳnh Ngọc Tâm

2021008541

25%

Lê Thanh Thảo

2021008550

25%

(This part is for teachers to directly guide and comment on students)

Điểm hệ số

Chữ ký giảng viên

(Score in numbers)

(Teacher signature)

KHOA MARKETING

THẠC SĨ NGUYỄN NAM PHONG

ii


Tóm tắt
Hiện nay, trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng của người dân Việt Nam ngày càng tăng
cao, người tiêu dùng ngày càng chú ý hơn về ngoại hình và phong cách ăn mặc. Chính
vì thế thị trường thời trang ở Việt Nam trong những năm gần đây ngày càng được các
doanh nghiệp quan tâm hơn. Những vấn đề cạnh tranh trong kinh tế thị trường ngày
càng khốc liệt và phức tạp. Các chiến lược truyền thông được doanh nghiệp đề ra nhằm

thu hút khách hàng biết tới sản phẩm của mình. Muốn đạt được mục tiêu đề ra, các
thương hiệu cần áp dụng tổng hợp các công cụ, phương pháp truyền thông một cách
hiệu quả để đem lại hiệu quả cao mà không làm giá thành sản phẩm tăng quá cao do
chi phí quảng cáo. Tại thị trường Việt Nam, Coolmate là một thương hiệu non trẻ mới
chỉ thành lập trong thời gian gần đây nhưng đã đạt được nhiều cột mốc đáng chú ý.
Chúng ta sẽ cùng nhóm tác giả lập kế hoạch theo chủ đề “LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL
MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU COOLMATE”. Ta sẽ cùng tìm hiểu các thông
tin về chiến lược STP của doanh nghiệp, nguồn lực nội tại của doanh nghiệp, thông tin
thị trường và các thơng tin cần thiết khác do nhóm tự tìm hiểu dựa trên thực tế thị
trường.

Summary
Vietnamese consumers are increasingly paying attention to appearance and clothing
style in the setting of rising consumer demand. As a result, firms have recently begun
paying more attention to the Vietnamese fashion sector. The market economy faces
complex and strong competition concerns. Businesses develop communication
methods to get buyers interested in their goods. Brands must use a combination of
efficient communication tools and techniques to bring about high efficiency without
substantially raising product costs owing to advertising expenses. Although Coolmate
is a new brand on the Vietnamese market, it has already made a number of significant
strides. The author team and I will collaborate to develop a plan around the idea of
"PLAN DIGITAL MARKETING FOR COOLMATE BRAND." Together, we will
learn about the STP strategy of the company, its internal resources, market data, and
other information that is required by the team depending on the current market.

iii


Lý do chọn đề tài
Trong thời đại 4.0,Coolmate được hình thành, thương hiệu đã áp dụng sức mạnh của

công nghệ vào thời trang để đưa ra giải pháp mua sắm đồ cơ bản cho nam giới.Với mơ
hình tiện lợi hơn, tiết kiệm hơn- khách hàng có thể mua cả tủ đồ đảm bảo chất lượng ,
giá tốt, giao hàng nhanh chóng và dịch vụ chăm sóc vượt trội Chỉ với 2 phút trên
website, người dùng có thể tạo ngay cho mình một tủ đồ bao gồm các món đồ cơ bản
như áo thun, đồ lót, bít tất, với 10 sản phẩm mà chỉ cần trả 490.000 đồng đã bao gồm
phí vận chuyển”, Phạm Chí Nhu (CEO Coolmate) nói và cho biết, doanh số của Công
ty đã tăng 5 lần sau một năm thành lập chỉ nhờ vào việc bán các món đồ cơ bản dành
cho nam giới. Với mức tăng trưởng doanh thu hơn ba lần mỗi năm, Coolmate đang trên
đà đạt mốc doanh thu 19 triệu USD trong năm 2022 cũng như đã nhận vốn đầu tư.
Thương hiệu này còn tận dụng một phương pháp gia tăng doanh số thơng qua chia sẻ
của những người có sức ảnh hưởng, khi từng có trường hợp mang về doanh số hơn
50.000 USD/ngày. Từ một thương hiệu mới thành lập, Coolmate đã thực hiện chiến
lược truyền thông rất tốt để cạnh tranh với các thương hiệu nội địa lâu năm, có tên tuổi
lớn để khẳng định được chỗ đứng trên thị trường và xây dựng mơ hình kinh doanh chất
lượng đáp ứng được nhu cầu thời trang của nam giới tại Việt Nam hiện nay. Để tiếp
tục xúc tác doanh thu cho Coolmate, nhóm tác giả thực hiện chủ đề “LẬP KẾ HOẠCH
DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU COOLMATE”

Mục tiêu, phạm vi và phương pháp thực hiện:
Mục tiêu:
Tìm hiểu, phân tích các hoạt động Marketing của doanh nghiệp Coolmate, đưa ra những
đề xuất khắc phục, phát triển, đề ra được những phương án, kế hoạch Marketing cụ thể
cho Coolmate trên nền tảng công nghệ số.
Phạm vi:
Phạm vi nghiên cứu thuộc doanh nghiệp Coolmate
Cụ thể là bộ phận Marketing của công ty.
Phương pháp thực hiện:
Quan sát, thu thập dữ liệu.
Thực hiện kế hoạch dựa trên dữ liệu, thông tin thu thập được.

iv


Mục Lục
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU ................................................................................................ 1
1.1 GIỚI THIỆU COOLMATE .................................................................................................................................... 1
1.1.1 Giới thiệu chung ................................................................................................................................. 1
1.1.2 Quá trình phát triển ........................................................................................................................... 1
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh ......................................................................................................................... 2
1.2 THỊ TRƯỜNG TRÊN INTERNET ............................................................................................................................. 2
1.3 CHIẾN LƯỢC STP ............................................................................................................................................ 3
1.4 SỰ THAY ĐỔI CỦA CHIẾN LUỢ
̛ C 4P TREN
̂ MOÎ TRƯỜNG INTERNET .............................................................................. 5
1.4.1 Sản phẩm ........................................................................................................................................... 5
1.4.2 Giá ...................................................................................................................................................... 6
1.4.3 Phân phối ........................................................................................................................................... 7
1.4.4 Quảng bá ............................................................................................................................................ 7
CHƯƠNG 2: THÔNG SỐ ĐO LƯỜNG WEBSITE ............................................................................................... 8
2.1 CÁC TIÊU CHÍ ĐO LƯỜNG WEB ............................................................................................................................ 8
2.2 SEO ............................................................................................................................................................. 9
2.3. GOOGLEADS .............................................................................................................................................. 14
CHƯƠNG 3: MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC ................................................................................................... 16
3.1 VỀ SEO ...................................................................................................................................................... 16
3.2 CHIẾN DỊCH GOOGLE ADS .............................................................................................................................. 16
3.3 CHIẾN DỊCH SOCIAL MEDIA .............................................................................................................................. 16
3.4 CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING VÀ MOBILE MARKETING ........................................................................................ 17
CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SEO VÀ GOOGLE ADS ........................................................................ 18
4.1. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SEO .......................................................................................................................... 18
4.1.1. Xác định Keywords .......................................................................................................................... 18

4.1.2. SEO onpage ( Onsite - SEO) ............................................................................................................. 20
4.1.3. SEO offpage ..................................................................................................................................... 21
4.2. QUẢNG CÁO THÔNG QUA CÔNG CỤ GOOGLE ADS ............................................................................................... 21
CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRÊN SOCIALMEDIA ......................................................................... 22
5.1 CÔNG CỤ SỬ DỤNG ....................................................................................................................................... 22
5.2. THIẾT LẬP FACEBOOK ADS CHO FANPAGE COOLMATE.......................................................................................... 23
5.2.1. Nội dung chiến dịch 1 ...................................................................................................................... 23
5.2.2. Nội dung chiến dịch 2 ...................................................................................................................... 23
5.2.3. Cài đặt Ads Facebook ...................................................................................................................... 24
5.2.4. Đối tượng mục tiêu ........................................................................................................................ 24
CHAPTER 6: EMAIL VÀ MOBILE MARKETING ............................................................................................... 26
6.1. EMAIL MARKETING ....................................................................................................................................... 26
6.1.1. Công cụ sử dụng .............................................................................................................................. 26
6.1.2. Thiết lập Email marketing cho Coolmate. ....................................................................................... 27

6.1.2.1. Chiến dịch 1 “Thời trang chậm” ................................................................................................................. 27
6.1.2.2. Chiến dịch 2 “Ghé thăm Coolmate, voucher cuối năm” ............................................................................ 28

6.2. MOBILE MARKETING .................................................................................................................................... 28
CHƯƠNG 7: KẾ HOẠCH THỰC THI ............................................................................................................... 30
CHAPTER 8: ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG, KIỂM TRA ........................................................................................... 32
8.1. ĐÁNH GIÁ ................................................................................................................................................... 32
8.2. ĐO LƯỜNG ................................................................................................................................................. 32
8.3. KIỂM TRA ................................................................................................................................................... 34
CHƯƠNG 9: NGÂN SÁCH ............................................................................................................................ 35

v


9.1. NGÂN SÁCH CHO CHIẾN DỊCH SOCIAL MEDIA ...................................................................................................... 35

9.2. NGÂN SÁCH CHO CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING VÀ MOBILE MARKETING................................................................. 35
9.3. NGÂN SÁCH CHO CHIẾN DỊCH SEO ................................................................................................................... 36
PHỤ LỤC ....................................................................................................................................................... A
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................................................... G

vi


Chương 1: Tổng quan về thương hiệu
1.1 Giới thiệu Coolmate
1.1.1 Giới thiệu chung
Coolmate là thương hiệu Việt về thời trang nam áp dụng
công nghệ thời đại 4.0 vào mua sắm giúp phái mạnh tiết
kiệm tối đa thời gian, tiền bạc mà vẫn lựa chọn được
những món đồ chất lượng nhất. Coolmate là sự kết hợp
hoàn hảo giữa “Cool” và “Mate” với mong muốn
mang tới cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ
và tuyệt vời nhất. Không chỉ là “cool” ngầu, mà thương
Hình 1.1: Logo coolmate

hiệu này cịn sẵn sàng trở thành người đồng hành “mate”
cùng chàng trong những ngày bận rộn.

Sự khác biệt khi mua sắm ở Coolmate:
•

Chất lượng ưu tiên hàng đầu: Coolmate cộng tác với những xưởng sản xuất
tốt tại Việt Nam, đạt chuẩn xuất khẩu để đảm bảo chất lượng sản phẩm ln ở
mức tốt nhất.

•

D2C Ecommerce Model: Coolmate sử dụng mơ hình bán trực tiếp tới tay khách
hàng, khơng qua khâu trung gian, vì thế nên giá bán sản phẩm sẽ tốt 25-40% so
với mơ hình bán hàng truyền thống.

•

Trải nghiệm mua sắm trọn vẹn: Coolmate tập trung mang tới những trải
nghiệm mua sắm Online trọn vẹn: Đóng gói đẹp, giao hàng nhanh, đổi trả tận
nơi…

1.1.2 Quá trình phát triển
Thành lập vào tháng 3 năm 2019, sau hơn 1 năm hoạt
động, Coolmate đã có hơn 30 ngàn khách hàng, doanh số đạt
hơn 15 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng 15-20%/1 tháng và đặc
biệt đó là 90% khách hàng hài lịng với việc mua sắm tại
Hình 1.2: Sharktank4 và coolmate

Coolmate.me.

Sau một năm hoạt động theo mơ hình trực tiếp sản xuất và bán lẻ trên nền tảng
website thương mại điện tử (TMĐT) tự mình phát triển (hay cịn được gọi là mơ hình

1


D2C e-commerce), Coolmate đã và đang từng bước khẳng định hướng đi mà mình
chọn là đúng đắn.
Thực tế, tính đến Tháng 7/2020, gần 1 triệu lượt truy cập website Coolmate.me,

hơn 30,000 khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm Coolmate, 90% khách hàng hài lòng
với việc mua sắm tại Coolmate
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Sứ mệnh của Coolmate là giúp nam giới mua sắm dễ dàng hơn bởi Coolmate
tin rằng các đấng mày râu xứng đáng có được điều đó. Bằng chính những trải nghiệm
lâu dài và nghiên cứu tâm huyết, Coolmate tin rằng bằng cách đưa đến sự đơn giản,
tiện lợi và giá cả hợp lý sẽ là con đường giúp họ thực hiện sứ mệnh của mình.
Ở Coolmate, mọi chiến lược đều bắt đầu và tập trung cho sản phẩm. Các sản
phẩm của Coolmate từ khâu thiết kế, dệt vải, nhuộm vải, cắt may, hoàn thiện đều được
thực hiện trong những nhà máy sản xuất địa phương đạt tiêu chuẩn xuất khẩu và bởi
những bàn tay khéo léo với cái tâm mang đến những sản phẩm được gắn tag “Tự hào
sản xuất tại Việt Nam”.
1.2 Thị trường trên internet
Trong năm 2022, số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 51 triệu,
tăng 13,5% so với năm trước, tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ
USD. Cùng thời điểm này Google và Bain & Company dự báo quy mô của nền kinh tế
số Việt Nam sẽ vượt ngưỡng 52 tỷ USD và giữ vị trí thứ 3 trong khu vực ASEAN vào
năm 2025.
Theo báo cáo e-Conomy SEA 2021 mới được Google công bố, tại Việt Nam,
30% nhà bán hàng số tin rằng họ không thể vượt qua đại dịch nếu khơng có các nền
tảng số. Nhiều nhà bán hàng đang dùng các công cụ số để thu hút khách hàng và 72%
dự kiến sẽ tăng mức sử dụng các công cụ tiếp thị này trong 5 năm tới. Xu hướng mua
hàng online sẽ tăng trưởng mạnh mẽ hơn rất nhiều so với trước dịch COVID-19
Và Coolmate cũng không ngoại lệ, năm 2021, doanh số Coolmate tăng gần 4 lần so với
2020, trong đó doanh số tháng 10 và tháng 11/2021 tăng trưởng từ 30 - 50%. Nhờ đó,
Coolmate đạt mục tiêu doanh số năm mà khơng cần điều chỉnh. Số lượng hàng hóa bán
ra cũng tăng 4 - 5 lần, mặc dù có bị ảnh hưởng bởi quý 3 do giãn cách xã hội.

2

Dù ngày càng nhiều thương hiệu quốc tế trong ngành thời trang đang gia nhập thị
trường nội địa, các thương hiệu trong nước có khả năng cung cấp sản phẩm độc
đáo với giá cả và chất lượng phù hợp vẫn tiếp tục được ưu ái. Chúng ta đang chứng
kiến một số thay đổi mang tính kiến tạo trong hành vi và xu hướng mua sắm trên mạng
xã hội được dẫn dắt bởi người tiêu dùng thế hệ Z và Millennial. Các yếu tố ảnh hưởng
đến việc người tiêu dùng Việt mua sắm tại một thương hiệu phụ thuộc vào thương hiệu
đó và bản thân họ. Theo Hofstede, vì Việt Nam là quốc gia có nền văn hóa tập thể,
KOL - người có sức ảnh hưởng và bằng chứng xã hội vẫn đóng vai trị quan trọng
trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Đặc biệt, một thế giới không còn
cookie vào cuối 2023 sẽ mở ra, với các chiến lược quảng cáo mục tiêu, mua sắm
và tối ưu hóa của các công ty bị gián đoạn và hạn chế. Đánh giá của Asia Plus cho
rằng sự thay đổi trong hành vi mua sắm của những người ở lứa Millennials (8X,
9X) và Centennial (10X) sẽ tạo nên sức hút mới cho thị trường. Lứa này hiện nay
không chỉ mua sắm tại các cửa hàng thời trang truyền thống mà còn quen thuộc với
việc mua hàng trên sàn thương mại điện tử lẫn các trang mạng xã hội.
1.3 Chiến lược STP
Phân khúc khách hàng

Hình 1.3: Phân khúc khách hàng

3


Hình 1.4: Phân khúc khách hàng

Thị trường mục tiêu
Sau khi phân khúc thị trường Coolmate lựa chọn chiến lược marketing tập trung cho
các thị trường mục tiêu bao gồm:
•

Coolmate muốn hướng tới đối tượng khách hàng là nam giới độ tuổi từ 23 đến
30, là sinh viên đại học đến nhân viên văn phịng.

•

Họ là những người có phong cách đơn giản nhưng hiện đại, thực tế và không
muốn mất thời gian quá nhiều vào việc mua sắm. Sự tiện lợi là yếu tố ưu tiên
hàng đầu với họ nên họ có xu hướng mua nhiều món đồ như (áo, quần, tất, đồ
lót...) trong một lần mua sắm.

•

Người mua là người tiêu dùng thích những sản phẩm chất lượng tốt với một giá
cả cạnh tranh. Khách hàng muốn mua một sản phẩm mà họ có thể sử dụng cho
mục đích cá nhân hoặc làm quà tặng. Họ sẽ sử dụng sản phẩm của Coolmate
thường xun vì nó là vật phẩm thiết yếu cho đời sống của họ vì nhóm khách
hàng này có lối sống giản dị và thường khơng thích thay đổi theo trend.

Định vị
Tự hào là thương hiệu Việt Nam. Coolmate là thương hiệu cung cấp giải pháp mua
sắm đồ cơ bản cho nam giới với mơ hình hiện đại và tiết kiệm hơn trên nền tảng thương
mại điện tử. Coolmate giúp khách hàng xây dựng một tủ đồ bền vững bắt đầu từ những
món đồ cơ bản nhất.
Thương hiệu hiệu tự tin sẽ mang đến sự đơn giản, tiện lợi với phong cách trẻ trung
năng động và chất lượng hàng đầu.

4

1.4 Sự thay đổi của Chiến lược 4P trên môi trường Internet
1.4.1 Sản phẩm
Chất lượng và Thiết kế
Coolmate hiện nay đang tập trung phát triển và
phân phối sản phẩm tiêu dùng cho nam giới như
quần áo, đồ lót, vớ, khẩu trang. Trong mọi sản
phẩm của Coolmate, cotton chính là chất liệu
được chọn làm chất liệu chính để sản xuất ra các
Hình 1.5: Sản phẩm coolmate

sản phẩm chất lượng.

Với cơng nghệ Bamboo dệt tự sợi tre tự nhiên, thân thiện với mơi trường và mang đặc
tính ưu việt từ loại sợi này chính là “kháng khuẩn hiệu quả” và “mềm mại tối đa”. Công
nghệ Nano giúp cho vải luôn phẳng phiu giúp nam giới tạm biệt nỗi lo ủi đồ. Mát mẻ
và thoải mái là ưu điểm vượt trội từ loại sợi Modal gỗ sồi, để khách hàng ln cảm
thấy thống mát trong từng cử chỉ.
Thời trang Coolmate là thương hiệu hướng đến thị trường khách hàng là nam giới vì
vậy phong cách thiết kế của họ thường rất trẻ trung, mạnh mẽ và phóng khống nhưng
vẫn thể hiện được sự lịch lãm, quyến rũ của phái mạnh.
Nhãn hiệu và Đóng gói
Khơng dừng lại ở việc đáp ứng nhu cầu cơ bản của nam
giới về ăn mặc, Coolmate từng bước hướng tới việc đóng
góp tích cực hơn cho xã hội bằng những thông điệp và
hành động ý nghĩa - bắt đầu với 'No plastic inside'. Mỗi
đơn hàng của Coolmate sẽ được đóng gói 2 lớp (1 lớp
bảo vệ, 1 lớp hộp sản phẩm), như một gói quà, đảm bảo
khách hàng nhận được sản phẩm sẽ thực sự trọn vẹn.
Hình 1.6: Đóng gói coolmate.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Như đã chia sẻ, Coolmate là một Startup Việt Nam áp dụng hoàn toàn mơ hình D2C
vào doanh nghiệp của mình, và họ dùng trang thương mại điện tử để “truyền” sản phẩm
đến người dùng. Tuy nhiên, cũng như một "đứa trẻ mới lớn" thì TMĐT cũng mang lại
khơng ít những vấn đề rắc rối. Việc nhận được những sản phẩm khác hoàn toàn mô tả
5


và hình ảnh đăng tải khơng cịn là hiếm gặp. Để tạo sự uy tín của mình, Coolmate đã
thơng báo 11 dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình, trong đó có 2 điểm đặc biệt như:
Thời gian trao đổi với tổng đài viên là không hạn chế; Dịch vụ đổi trả miễn phí 60 ngày
vì BẤT KỲ LÝ DO GÌ.

Hình 1.7: Cam kết của Coolmate

1.4.2 Giá
Định giá cạnh tranh Online
Một yếu tố cần xem xét là giá cả trực tuyến. Người tiêu dùng có thể kiểm tra giá và so
sánh các ưu đãi. Người tiêu dùng có thể thu thập thêm thông tin để xác định giá trị của
sản phẩm và liệu nó có đáng để “hy sinh” hay khơng.
Khác với đối thủ cạnh tranh của mình, Coolmate khơng có cửa hàng để cho người tiêu
dùng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Giá sản phẩm của Coolmate dựa trên 2 yếu tố
chính: Cảm nhận của khách hàng và Chất lượng sản phẩm. Chính vì thế, họ đã áp dụng
2 chiến lược định giá đó là: Định giá cho dịng sản phẩm và Định giá sản phẩm trọn
gói. Tại mỗi sản phẩm Coolmate sẽ đưa ra nhiều mức giá khác nhau phụ thuộc vào chất
liệu và công nghệ trên sản phẩm. Bên cạnh đó khi mua sản phẩm theo gói sẽ có mức
giá tiết kiệm hơn
Chiến lược giá
Là một thương hiệu mới trên thị trường, Coolmate cần phải tạo ra một chiến lược giá
để có thể dễ dàng phủ rộng thương hiệu của mình càng tốt. Khi tiếp cận một thương

hiệu mới trên thị trường, rào cản lớn nhất không phải nằm ở độ uy tín của thương hiệu,
mà đó chính là giá cả sản phẩm. Hiểu được điều này, Coolmate đã áp dụng chiến lược
giá Thâm nhập thị trường cho các dịng sản phẩm của mình.

6


1.4.3 Phân phối
Hiện tại, kênh bán hàng chính của Coolmate là thông qua nền tảng thương mại điện tử
mà không qua trung gian. Mọi hoạt động mua sắm của khách hàng đều được tiến hành
chủ yếu trên trang Web Coolmate.me. Ngoài ra, Coolmate cũng xuất hiện trên các kênh
thương mại điện tử Lazada và Shopee nhưng doanh số đạt được chỉ bằng 15% tổng
doanh số của thương hiệu.
1.4.4 Quảng bá
Nếu để so sánh giữa việc đầu tư vào truyền thông, Coolmate có mức chi trả khá khiêm
tốn so với các thương hiệu khác trong ngành thời trang Việt Nam. Coolmate tập trung
nhiều hơn vào việc thiết lập trang web và sản phẩm hơn là các chương trình quảng
cáo.
Nhận biết được nhu cầu về các sản phẩm thời trang của nam giới. Coolmate “đóng tủ
sẵn” nên những khách hàng khơng biết cách phối đồ cũng có thể dễ dàng lựa chọn sản
phẩm cho mình. Ngồi ra, khi mua các sản phẩm theo tủ quần áo Coolmate đã chọn
trước, khách hàng sẽ được hưởng mức giá tiết kiệm hơn.

7


Chương 2: Thơng số đo lường website
2.1 Các tiêu chí đo lường web
Thiết kế web
Tên miền của coolmate là coolmate.me, đây là tên miền đặc trưng riêng cho thương

hiệu. Giúp khách hàng có thể ghi nhớ về thương hiệu dễ dàng hơn.
Trang Chủ
Coolmate đã thiết kế sản phẩm của mình nổi bật ngay ở
trang chủ tạo nên cảm xúc tốt và đáp ứng nhu cầu của
người dùng cách nhanh nhất. Cách bố trí vơ cùng đơn
giản và được điều hướng hợp lý khi đưa các sản phẩm
mới và có khuyến mãi lên hàng đầu. Bên cạnh đó, khách
hàng có thể dễ dàng nhận ra được các chức năng khác
như sản phẩm, về thương hiệu, tính năng tìm kiếm,...

Hình 2.1: Trang coolmate

Trang Giới Thiệu
Bằng cách chia sẻ nội dung hấp dẫn, ngay từ khi bắt đầu đã gây cuốn hút khách hàng
bằng việc nêu ra lý do mà có coolmate. Tiếp theo đó là câu chuyện về chăm sóc khách
hàng và cịn nhiều điều lý thú phía sau về doanh nghiệp. Tại trang giới thiệu, coolmate
cũng nhận định mình đang hướng tới là doanh nghiệp có trách nhiệm.
Trang sản phẩm và Danh Mục Sản Phẩm
Đây là 2 yếu tố vô cùng quan trọng đánh giá một
trang web về bán hàng thời trang. Với phong cách
đề cao sự tối giản và đáp ứng nhu cầu của người
tiêu dùng nhanh nhất thì coolmate xây dựng trang
sản phẩm theo từng nhu cầu khách hàng và danh
mục sản phẩm vơ cùng rõ ràng.

Hình 2.2: Danh mục coolmate

Sản Phẩm Chi Tiết
Thông tin sản phẩm được coolmate cung cấp đầy đủ:
•

Thành phần, vật liệu sử dụng và thậm chí là hướng dẫn giặt.

•

Thơng tin kích thước, màu sắc: hướng dẫn khách hàng chọn những sản phẩm
phù hợp với họ, tối ưu hóa sự hài lịng của khách hàng và đặc biệt là giảm
nhu cầu về dịch vụ hậu mãi.

8


Tính Năng Tìm Kiếm
Với mục đích tối ưu hơn nữa việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, coolmate đưa ra
một số tính năng nâng cao như:
•

Đề xuất các kết quả liên quan mà người dùng có thể quan tâm

•

Gợi ý tìm kiếm

•

Kiểm tra chính tả tự động

•

Kết quả khớp một phần (trong trường hợp khơng khớp chính xác sản phẩm)

Hỗ Trợ Trực Tuyến và Tính Năng Thanh Tốn
Cũng như đa số trang web khác, coolmate có hỗ trợ tư vấn trực tuyến, nhằm có thể giải
đáp mọi thắc mắc của người dùng nhanh nhất. Đối với việc thanh toán khi mua hàng,
Coolmate cũng luôn cập nhật xu hướng và đưa ra cho người dùng đa dạng sự lựa chọn.
Trang Tin Tức/blog và Trang Liên Hệ
Thông qua blog, coolmate cung cấp nội dung thường xuyên cho website thời trang của
mình. Đó là thơng tin về:
•

Hoạt động, sự kiện thời trang

•

Thơng tin cơng ty, thơng báo khuyến mãi

•

Các bài viết hướng dẫn cách chọn/phối đồ theo xu hướng…

Nói chung, tin tức/blog giúp thu hút traffic, tăng tính chia sẻ và kết nối với khách hàng.
Trang liên hệ bao gồm các thông tin như địa chỉ, email, hotline, website giúp khách
hàng liên hệ dễ dàng hơn. Ngồi ra, nó cũng có thêm các thông tin về thời gian làm
việc, form yêu cầu để khách hàng nếu cần có thể đến cửa hàng vật lý.
Màu sắc trong website:
Coolmate sử dụng hai tông màu là trắng và tô điểm vàng để tạo nên website. Hai tông
màu này giúp người xem cảm nhận được sự đơn giản, nhẹ nhàng có phần vui tươi để
trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Ngồi ra theo cách nhìn phong thuỷ trắng và vàng cịn
đại diện cho hai thuộc tính tương sinh là kim và thổ.
2.2 SEO

Đánh giá trang chủ

Dựa trên công cụ seoquake
Tiêu đề: CoolMate - Giải pháp mua sắm cả tủ đồ cho nam giới - Cool Mate

9


Mô tả meta: Coolmate giải pháp mua sắm cả tủ đồ nam giới đầy đủ áo thun, quần ngắn,
quần dài, quần lót, tất, đồ thể thao và phụ kiện chất lượng, giá tốt
Liên kết nội bộ: 220 (0 nofollow)
Liên kết ngoại: 14 (0 nofollow)
Người phục vụ: Đám mây

Hình 2.3: Đánh giá trang chủ coolmate

Hình 2.4: Đánh giá trang chủ coolmate

10


Content
Trong công cụ SEO, nội dung là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Nội dung
cần phải là duy nhất và được cập nhật thường xuyên. Một nội dung tốt cần phải đáp
ứng được hai tiêu chí chính đó là nội dung đó cần phải đáp ứng đúng nhu cầu của người
dùng đang tìm kiếm và phải được tối ưu để google có thể dễ dàng quét và đánh giá chất
lượng. Hiện nay, coolmate đã lập chỉ mục cho khoảng 5080 kết quả.
Đối với người dùng, các bài viết chủ yếu chia thành 2 nội dung chính:
•

Bài viết về các xu hướng cũng như hướng dẫn cách phối đồ và một số thơng tin
hữu ích khác gọi là Góc mặc đẹp.

•

Bài viết giới thiệu về thương hiệu

Hình 2.5: Đánh giá trang chủ coolmate

coolmate, về một số sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm mới nổi bật.
Một số link bài viết tiêu biểu:
/> /> /> /> />Đối với google, cần phải đạt một số tiêu chuẩn
nhất định như: Title, heading, mật độ từ khố,
hình ảnh,... ( Có thể sử dụng cơng cụ Yoastseo để
hỗ trợ tối ưu tốt nhất). Bên cạnh tối ưu hoá nội
dung trên bài viết cịn có các liên kết ngược Backlinks( Theo Semrush, Coolmate có
14.800 Link gồm Referring Domains 1500 link ). Hầu hết các bài viết của coolmate
đều có khoảng 4-5 liên kết nội bộ ( Internalink) trên một bài viết. Đối với liên kết ngồi
thì Coolmate khiêm tốn hơn ví dụ như theo Seoquake thì chỉ có khoảng 14 link liên kết
ngồi trên trang chính coolmate.me.
Các thơng số theo Semrush
Authority Score: 48
Lưu Lượng Tìm Kiếm Khơng Phải Trả Tiền (08/2022): 1.242.873/ tháng
Lưu lượng truy cập phải trả phí (08/2022): 3637/ tháng

11


Từ khóa khơng phải trả tiền: 109.131
Top 3: 6317 từ

Top 4-10: 11.153 từ
Top 11-20: 15.546 từ
Top 21-50: 37.722 từ
Top 51-100: 38.483 từ
Từ khóa khơng phải trả tiền phổ biến
Bảng 2.1: Từ khố khơng trả tiền phổ biến

Từ khố

Vị trí

coolmate

1

fulsan

1

áo polo

1

cmnm

5

12 cung hồng đạo

6

Từ khóa phải trả tiền phổ biến
Bảng 2.2: Từ khố trả tiền phổ biến

Từ khố

Vị trí

coolmate

1

coolmate me

1

cách sử dụng notion

1

áo thun coolmate

1

áo polo coolmate

1

12

So sánh với các đối thủ cạnh tranh:
Bảng 2.3: So sánh các đối thủ

Tên

Lượt khách hàng truy Thời gian mỗi lần truy Tỷ

lệ

cập

cập

thốt

coolmate.me

1,2 triệu

11p12s

69,62%

elleman.vn

189,1 nghìn

13p46s

79,73%

vuahanghieu.com 706,4 nghìn

16p51s

85,88%

gumac.vn

329,1 nghìn

3p26s

74,69%

biluxury.vn

80,3 nghìn

3p25s

58,63%

11p40s

89,70%

bazaarvietnam.vn 1 triệu

Sơ đồ định vị cạnh tranh:

Hình 2.6: Định vị cạnh tranh

13


2.3. GoogleADS
Hiện coolmate đang chạy một chiến dịch quảng
cáo với 3 từ khóa chính là: Coolmate.me,
Coolmate và Quần nam.
Hình 2.7: Quảng cáo của coolmate

Đánh giá bộ từ khoá:

Mặc dù 3 từ khoá coolmate hiện đang sử dụng để chạy quảng cáo đều ngắn khiến cho
chi phí chạy quảng cáo bị đẩy lên cao. Nhưng đối với việc gia tăng độ nhận biết thương
hiệu cũng như mức độ chuyển đổi giúp bán sản phẩm của cửa hàng tốt hơn.
Thông qua keywordtool.io và Keyword planer, có thể đưa ra một số thơng tin cụ thể
sau:
Bảng 2.4: Đánh giá từ khoá

Keywords

Search Volume

Average CPC (VND)

Competition

Coolmate.me

1,600

982.92

High

Coolmate

74,000

767.77

High

Quần nam

8,100

3,139.40

High

Cả 3 từ khoá đều thuộc dạng cạnh tranh cao, tuy nhiên trong thời gian qua Coolmate
đã xây dựng thương hiệu của riêng mình vơ cùng tốt. Minh chứng là Keyword coolmate
đạt tới 74000 lượt tìm kiếm nhưng giá phải trả cho mỗi một click chỉ khoảng 767 đồng.
Còn Quần nam, do là từ khóa chung nên chi phí sẽ khá cao.
Về xếp hạng quảng cáo: Coolmate đã bỏ ra một số tiền lớn để quảng cáo luôn đứng
đầu khi người dùng tìm kiếm từ khóa mà coolmate đề ra hoặc mang tính tương đồng

với các từ khóa đó.
Đánh giá trang Facebook của Coolmate
Hiện Fanpage của coolmate đang có lượng theo dõi rất cao, với khoảng 360.000 người
theo dõi. Mỗi một bài đăng sẽ có khoảng 170-200 lượt like và comment. Đây là một
con số khá ấn tượng với một trang Facebook chuyên về thời trang.

14


Nội dung các bài đăng của Facebook đã áp dụng đúng công thức AIDA:
Mở đầu bài viết là tiêu đề thông tin khuyến mãi
khiến cho người đọc thấy hấp dẫn, thích thú “
LỄ HỘI COMBO ƯU ĐÃI CÁC BOX ĐỒ ĐẾN
46%”. Tiếp đó là đưa ra thời hạn của chương
trình để tạo sự khan hiếm, lôi cuốn người đọc.
Và đưa ra nhiều quà tặng để người đọc thèm
muốn, khao khát mua sản phẩm hơn nữa “ Siêu
sale đến 46% cho các combo giá cực tiết kiệm,
Tặng 1 áo thun thể thao Essential logo Coolmate
cho đơn từ 300K, nhập mã CUOITUAN, Tặng
voucher 100K cho đơn từ 500K, nhập mã
Hình 2.8: Bài viết trên Facebook

VUIVE.”

Cuối cùng là lời kêu gọi “Hãy sẵn sàng giỏ hàng để hưởng trọn ưu đãi từ Coolmate
chàng nhé” để thúc đẩy hành động mua sắm của người tiêu dùng.

15

Chương 3: Mục tiêu của chiến lược
3.1 Về SEO
Lưu Lượng Tìm Kiếm Khơng Phải Trả Tiền: Đạt mốc khoảng 1.500.000 lượt truy cập
một tháng.
Tạo các bài viết với bộ 20 từ khoá đạt mục tiêu sau:
5 từ khoá trong bộ 20 từ khoá đạt top 1.
10 từ khoá đạt khoảng từ top 2 đến 10.
5 từ khoá nằm trong top 10 đến 20.
3.2 Chiến dịch Google ADS
Bảng 3.1: Mục tiêu chiến dịch Google ADS

Từ Khố

KPI

Đơn vị tính

quần áo nam

9000

Click

coolmate

70000

Click

Áo nam

6000

Click

Quần nam

8000

Click

3.3 Chiến dịch social media
Bảng 3.2: Mục tiêu quảng cáo Facebook

Nội dung

KPI

Đơn vị tính

Lượt reach

30.000.000

Người

Lượt tương tác/ngày

5000

Tiếp cận

2000

Like

500

Comment

Tỉ lệ phản hồi/ngày

2000

Feedback

Tỉ lệ nhấp vào website/ngày

3000

Click

16


3.4 Chiến dịch Email marketing và mobile marketing
Bảng 3.3: Mục tiêu email marketing

Tổng số Email

được gửi đi

Tổng số lần email được
mở/Tổng số Email được
gửi đi

Chỉ số 1000 người/ngày 17.1%
KPI

Tổng số click vào link trong
mail/Tổng số Email được
gửi đi
0.7%

Bảng 3.4: Mục tiêu sms marketing

Nội dung

Số lượng ngày

Số lượng SMS/ngày

SMS Marketing

30 ngày

300

17

Chương 4: Xây dựng chiến lược SEO và Google ADS
4.1. Xây dựng chiến lược SEO
4.1.1. Xác định Keywords
Coolmate đã có lượng truy cập hàng tháng khá lớn và được Google đánh giá
cao độ uy tín nên cần có một kế hoạch SEO để tăng lượng truy cập và thứ hạng của
website. Kết hợp với chiến lược quảng cáo để tăng tỷ lệ chuyển đổi lượt bán sản phẩm.
Vậy nên cần ưu tiên chọn những từ khố có lượng Search Volume cao nhưng mức độ
cạnh tranh trung bình. Sử dụng đồng thời các công cụ như keywordtool.io, Keyword
planner, Thruuu, Google trends và Semrush để nghiên cứu từ khoá. Thời gian đăng bài
là trong khoảng từ 01/08/2022 đến ngày 15/10/2022. Một tuần đăng khoảng 2 bài viết.

Hình 4.1: Bộ từ khố

Hình 4.2: Bộ từ khoá

18


Hình 4.3: Bộ từ khố

Sau khi lên Keyword chính và phụ, sử dụng công cụ spineditor để kiểm tra độ lặp từ
khố.

Hình 4.4: Kiểm tra từ khố

Hình 4.5: Kiểm tra từ khố

Ngồi ra cịn viết 1 bài về chủ đề “Thời trang chậm: Câu trả lời cho môi trường đang
bị hủy hoại”. Bài viết sử dụng keyword chính là thời trang chậm. Mục đích là để giải

19