Thương mại điện tử sẽ là "cái bóng" của thương mại di động ppt

Thương mại điện tử sẽ là "cái
bóng" của thương mại di động
• Amazon đạt 100 tỷ doanh thu chỉ trong 3 năm, trong khi Walmart phải
tốn đến 35 năm.
• Thị trường M-Commerce toàn cầu sẽ tăng trưởng 39% mỗi năm và
đạt giá trị 39 tỉ USD vào năm 2016.
• Khi sử dụng các thiết bị di động, khách hàng chi tiêu mạnh tay hơn
20% so với các hình thức e-commerce bình thường
• Anh có 22,3 triêu người dùng smartphone trên tổng số 61,8 triệu dân.
• Di động hỗ trợ các hình thức thanh toán tốt hơn.
• Trải nghiệm của người tiêu dùng trên các sản phẩm di động ảnh
hưởng lớn đến các quyết định mua sắm.

5 năm kể từ khi iPhone xuất hiện và 2 năm kể từ ngày iPad ra mắt, đã có thể nói
rằng 2 thiết bị này đã dần định hình một nền kinh tế xung quanh những trải nghiệm
và thói quen mới. Khi thương mại điện tử đã dần khẳng định niề
m tin về thanh
toán, bảo mật và sự tiện dụng thì sự thuận tiện của 2 thiết bị trên như một đòn bẩy
cực mạnh. Điện thoại thông minh và máy tính bảng sẽ giúp mọi người mua hàng
nhanh và nhiều hơn.

Không phải là một phần của E-commerce, mà là M-Commerce

Hãy làm một sự so sánh nhỏ: Walmart hiện có 300 triệu khách hàng với mức chi
tiêu 750 USD/năm. Năm 2011 Walmart đạt doanh thu 426 tỉ USD trên toàn cầu.
Amazon, đại diện c
ủa E-Commerce (thương mại điện tử), với 18 năm hoạt động
nhưng đã kịp đạt 48,1 tỉ USD doanh thu năm 2011, có 121 triệu khách hàng với
mức chi tiêu 275 USD/năm. Walmart đạt doanh thu 1 tỉ USD 11 năm sau khi thành
lập, còn Amazon chỉ tốn 3 năm để đạt được mốc này. Amazon đang nhắm đến
doanh thu 100 tỉ USD vào năm 2015, tức 11 năm sau khi thành lập, trong khi

Walmart đạt được sau 35 năm.

Các sản phẩm máy tính bảng sẽ là tương lai của E-Commerce hay cụ thể hơn là M-
Commerce.

Có 2 lý do cho sự tự tin đó: doanh thu của Amazon trên mỗi khách hàng vẫn có thể
tăng cao, khi Amazon bắt đầu mở bán các mặt hàng nhu yếu phẩm như rau quả,
trà Và điều quan trọng nhất là số lượng tăng liên tục của máy đọc sách Kindle và
máy tính bảng Kindle Fire. Với Kindle Fire, mỗi khách hàng của Amazon được đặt
vào tay một catalogue luôn cập nhật. Điều đ
ó chắc chắn sẽ làm tăng lượng đơn đặt
hàng và doanh thu trên một khách hàng.

Nhưng theo dự đoán của hãng nghiên cứu thị trường Forrester, trong vòng 5 năm
tới, tốc độ tăng trưởng của thị trường E-Commerce toàn cầu sẽ chỉ dừng ở mức
7%. Vì vậy, chắc chắn trong mục tiêu 100 tỉ USD doanh thu vào năm 2015 của
Amazon sẽ phải nhờ cậy vào một mảng khác: thương mại di động (Mobile
Commerce). Cũ
ng theo dự báo này, thị trường M-Commerce toàn cầu sẽ tăng
trưởng 39% mỗi năm và đạt giá trị 39 tỉ USD vào năm 2016.

Sự phát triển của smartphone là mồi lửa thúc đẩy M-Commerce.

Trong báo cáo của IAB, năm 2011, website của 150 nhà bán lẻ hàng đầu thế giới
có 16,5 tỉ lượt truy cập, trong đó điện thoại thông minh chiếm 6% và máy tính
bảng chiếm 4%. Và người dùng máy tính bảng chi tiêu nhiều hơn 20% so với mức
chi tiêu trung bình của các khách hàng truy cập vào máy tính xách tay, với doanh
thu trung bình đạt 123 USD/người so với 102 USD của khách hàng truyền thống.
Số lượt mua hàng trên tổng lượt truy cập của máy tính bảng đạt 2,3% so vớ
i 2,5%

của kênh truy cập truyền thống.

Mô hình M-Commerce kiểu mẫu

Thị trường được xem là kiểu mẫu cho M-Commerce chính là Anh, nơi có 22,3
triệu người sử dụng điện thoại thông minh trên dân số 61,8 triệu. Năm 2011, tổng
giá trị thị trường M-Commerce tại Anh đạt 1.3 tỉ USD.

Các sản phẩm di động hỗ trợ tốt hơn các hình thức thanh toán cao cấp trong tương
lai.

Nắm bắt được việc chán ngán phải xếp hàng và vận chuyển đồ từ các siêu thị
truyền thống, chuỗi siêu thị Tesco (Anh) đã giới thiệu hình thức mua hàng thông
qua điện thoại và máy tính bảng. Họ cho khách hàng quét mã QR Code và thanh
toán trực tuyến tại các trạm tàu điện ngầm. Chỉ sau 6 tháng thực hiện, lượng khách
mua hàng trực tuy
ến tại Tesco tăng đến 76%, doanh thu tăng 130%.

Ở quy mô nhỏ hơn, Domino Pizza tại Mỹ cũng đạt được nhiều trái ngọt nhờ M-
Commerce. Tháng vừa qua, Hãng công bố 13% doanh số đặt hàng trực tuyến đến
từ các thiết bị cầm tay. Gần đây, Hãng đã ra mắt ứng dụng cho iPad cũng như trên
các nền tảng khác như Android hay Windows Phone, đẩy doanh số từ thiết bị cầm
tay đạt 1 triệu USD mỗi tuần.

Thích ứng ra sao?

Một kết luận sơ khởi cho thấy, điện thoại thông minh với màn hình nhỏ thường
được dùng để mua những mặt hàng giá trị nhỏ. Còn máy tính bảng phù hợp với
những quyết định mua hàng có giá trị hơn như đồ điện tử, nội thất, thời trang. Điều
này thể hiện rõ thông qua doanh thu trung bình trên tablet (123 USD) cao hơn

nhiều so với smartphone (80 USD). Nhưng điều này có thể thay đổ
i khi các dòng
máy tính bảng giá rẻ ra mắt và có thể kéo doanh thu trung bình trên người dùng
xuống.
Sự k
h

Vậy lời
bạn có
t
so với
đ
và giá t
r

Những
n
tích cự
c
xỉ 4% (
s
lẻ còn t
r

h
ác biệt về
khuyên n
à
t
hể làm là

đ
iện thoại
t
r
ị cao hơn
.
n
ghiên cứ
u
c
hơn với
c
s
o với 2,3
%
r
ưng bày
s
màn hình
à
o cho các
c
huẩn bị
m
t
hông min
h
.

u

chi tiết
h
c
ác đợt kh
u
%
của tru
y
s
ản phẩm r
i
ảnh hưởn
g
công ty t
h
m
ột phiên
b
h
), nơi mà
h
ơn cho th
ấ
u
yến mãi,
k
y
cập từ m
á
i

êng cho
p
g
đến trải
n
h
ương mại
b
ản tuyệt
v
những ng
ư
ấ
y người d
ù
k
hi tỉ lệ m
u
á
y tính xác
h
p
hiên bản t
ừ
n
ghiệm m
u
điện tử?
T
v

ời cho má
y
ư
ời dùng s
ẵ
ù
ng máy t
í
u
a hàng tr
ê
h
tay). Th
ậ
ừ
máy tín
h
u
a sắm của
T
heo IAB,
đ
y
tính bản
g
ẵ
n sàng m
u
í
nh bảng c

ũ
ê
n lượt tru
y
ậ
m chí, m
ộ
h
bảng.

người dù
n
đ
iều tốt n
h
g
(ưu tiên
h
u
a hàng n
h
ũ
ng phản
ứ
y
cập đạt
x
ộ
t số nhà b
Theo: N

C
n
g.
h
ất
h
ơn
h
iều
ứ
ng
x
ấp
án
C
DT