Tại sao khách hàng lại like trang Fanpage của bạn? doc

Tại sao khách hàng lại like trang Fanpage
của bạn?

Khi xây dựng 1 Fanpage, điều mà admin nào cũng muốn là số lượng fans của
Fanpage càng nhiều càng tốt, fans càng nhiều thì mỗi thông điệp mình truyền
đi càng có nhiều cơ hội có nhiều người biết tới.
Vậy điều gì tác động tới việc người dùng Facebook like trang Fanpage của bạn ?
Hiểu rõ được hành vi của người dùng Facebook sẽ khiến cho việc phát triển fans
thực sự của doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Và làm thế nào để các
marketer có thể giữ được những fans này và luôn truyền được các thông điệp của
doanh nghiệp tới họ?
Tình cờ khi đi lang thang trên mạng tôi đã tìm thấy 1 báo cáo, nghiên cứu về hành
vi này với các kết quả nghiên cứu khá thú vị và quan trọng đối và các marketer:
Tóm lược một số chỉ tiêu mà mình thấy quan trọng và cần phải chú ý tới:
- 40% người sử dụng Facebook like 1 trang để nhận được coupon giảm giá/
chương trình khuyến mại: gần đến Tết và Giáng sinh, hầu hết các doanh nghiệp
đều có chương trình khuyến mại, giảm giá để thu hút khách hàng, đẩy mạnh việc
bán hàng, do đó doanh nghiệp cũng nên cân nhắc việc giành 1 phần chi phí
promtion cho cộng đồng fans hâm mộ trên trang Fanpage của mình.
- 39% người sử dụng Facebook like 1 trang vì thích thương hiệu của doanh nghiệp
và show ra với bạn bè của mình. Đây là một tỷ lệ khá cao, trong khi đó so sánh với
Twitter và email marketing thì chỉ có 23% người sử dụng twitter sắn sàng follow
trang doanh nghiệp và 10% người dùng Internet sẵn lòng tiếp nhận newsletter của
doanh nghiệp, thậm chí ở 1 số ngành, tỷ lệ này còn thấp hơn.
- 22% là do được gợi ý, mời like trang của doanh nghiệp. Đây chính là con đường
của các dịch vụ bán fans đang khá rầm rộ hiện nay. Muốn có được 10.000 fans
tương thì doanh nghiệp sẽ phải invite, gợi ý tới (100%*10.000)/22% = 45.454
người – tương ứng với chừng 20 Facebook ảo có từ 2.000 – 3.000 friends.
Hy vọng sau khi đọc xong kết quả nghiên cứu của ExactTarget and CoTweet về
động cơ thúc đẩy người dùng Facebook thì doanh nghiệp có thể có cơ sở để đưa ra
chiến lược social media thích hợp cho mình.

- See more at: />t%E1%BA%A1i-sao-kh%C3%A1ch-h%C3%A0ng-l%E1%BA%A1i-like-trang-
fanpage-c%E1%BB%A7a-b%E1%BA%A1n#sthash.ki9OcYNs.dpuf