BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MÔ HÌNH GIẢI TỎA STRESS

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ



BÀI THUYẾT TRÌNH
MÔN: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ
ĐỀ TÀI:

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MƠ HÌNH GIẢI TỎA
STRESS
NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 2
LỚP : MAG318_221_D02
GVHD: Thạc sĩ Lê Hoàng Long

TP.HỒ CHÍ MINH
NĂM 2022


DANH SÁCH THÀNH VIÊN
Họ và tên

MSSV

Hồ Nguyễn Ngọc Thức

030836200203

Phạm Trần Minh Long

030836200088

Hồng Lê Minh Thư

030836200199

Đỗ Thị Kim Thuyền

030836200196

Ngơ Thị Phượng

030836200264

Trần Thị Kim Thương

030836200206

Nguyễn Thị Hồng Vân

030836200233

Nguyễn Thị Thanh Vy

030836200246

MỤC LỤC


DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH


1

LỜI MỞ ĐẦU
Một nghiên cứu của Tổ chức Sức khỏe Tâm thần Thế giới vào năm 2018 cho biết, khoảng
74% dân số tồn cầu đang bị tình trạng căng thẳng mệt mỏi (stress) quấy nhiễu. Họ phải chật
vật tìm cách đối mặt với vấn đề này hàng ngày, hàng giờ. Trầm cảm cũng là một trong
những nguyên nhân làm gia tăng số người tự tử ở Việt Nam. Ước tính mỗi năm có hàng
chục ngàn người tự tử do trầm cảm, gấp 2,5 lần so với số người chết vì tai nạn giao thơng.
Theo ước tính của Tổ chức Y tế thế giới (WHO), đến năm 2020, trầm cảm là căn bệnh thứ
hai gây hại đến sức khỏe của con người chỉ sau tim mạch. Trong đó trầm cảm ở Việt Nam
hiện nay đang có chiều hướng gia tăng đặc biệt là trong giới trẻ.
Với những nghiên cứu và khảo sát đã thực hiện, chúng tơi đã tìm ra một giải pháp. Đó là
kinh doanh một trung tâm dịch vụ xả stress chuyên nghiệp. Ở đó, bạn sẽ được tư vấn, chia sẻ
nguyên nhân gây ra stress để tìm những biện pháp tốt nhất giải quyết vấn đề. Cũng ngay tại
đó, bạn có thể thư giãn cơ thể với việc được massage, xông hơi. Tiếp theo là việc trải
nghiệm không gian riêng tư, nơi bạn có thể bộc phát những điều mà ngồi kia bạn khơng
dám làm như là hét thật to, nằm yên chiêm nghiệm của đời, hiểu sự quí báu của tự do khi ở
trong tù và một số trị chơi xả stress thư giãn khác.
Chúng tơi sẽ tạo nên một nơi mà bạn hoàn toàn tin cậy để chia sẻ, một nơi mà bạn sẽ tìm lại
được ý chí, niềm tin và động lực trong cuộc sống. Chúng tơi sẽ tạo nên dịch vụ hồn tồn
khác so với những gì bạn từng cảm nhận. Và sau khi ra khỏi đây, bạn sẽ biết stress là một
vấn đề vơ cùng bình thường mà mình khơng cần lo lắng, che giấu, và bất cứ khi nào mình
cần giải quyết thì cũng sẽ có một nơi đáng tin cậy để mình chia sẻ.
Bài tiểu luận bao gồm 3 nội dung chính nêu rõ ngun nhân hình thành nên mơ hình kinh

doanh này và phân tích rõ mơ hình cũng như là chiến lược kinh doanh của dịch vụ để rồi
đưa ra phương án phát triển, quản lý giúp việc kinh doanh phát triển trong tương lai. Bởi
chúng tôi biết rằng STRESS là một vấn đề ngày càng có sức ảnh hưởng xấu và lan rộng đến
xã hội. Nhưng nó cũng mở ra một lĩnh vực kinh doanh vô cùng tiềm năng với nhu cầu rất
lớn nhưng chưa được ai khai phá. Chúng tơi – những người trẻ, có khát vọng, nhiệt huyết và
đam mê đã thấy được hiện trạng và tương lai của cũng như nhu cầu của xã hội. Chúng tôi sẽ
làm người tiên phong chinh phục lĩnh vực kinh doanh xả Stress vì lợi ích của xã hội


1. TỔNG QUAN:
1.1. Tính cần thiết của dự án
Với thời đại 4.0 hiện nay thì cuộc sống với áp lực công việc ngày càng gia tăng đã
khiến cho nhiều người rơi vào tình trạng căng thẳng, mệt mỏi, stress xuất phát từ cơng việc,
tài chính, cuộc sống gia đình…Có nhiều người sẽ phản ứng tiêu cực, họ sẵn sàng chửi bới,
rất dễ nóng giận với người xung quanh. Nếu khơng được giải toả kịp thời, những người này
sẽ rất dễ bị ức chế tâm lý, thậm chí rơi vào trầm cảm. Chính vì vậy mà nhu cầu giảm stress
của mọi người đang là một vấn đề nhức nhối cần được quan tâm và đưa lên hàng đầu với
mong muốn tạo ra được một trạng thái cân bằng, hiệu quả trong cơng việc. Chính vì vậy mà
Nhóm lựa chọn đào sâu, nghiên cứu và thực hiện về các mơ hình nhà xả stress để giải quyết
vấn đề nhức nhối đó.
1.2. Giới thiệu sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của dự án:
Sứ mệnh:
Về sứ mệnh thì nhiệm vụ của chúng tơi là cung cấp một mơi trường tồn diện nơi bạn và gia
đình được hướng dẫn trong suốt hành trình phục hồi tâm lý, loại bỏ những căng thẳng mệt
mỏi và trở nên mạnh mẽ hơn mỗi ngày.
Nâng cao nhận thức về sức khỏe tâm thần, thúc đẩy trao quyền cho cá nhân và tăng khả năng
tiếp cận điều trị và dịch vụ. Chúng tôi làm việc để giúp đỡ mọi người bằng cách phục vụ các
nhu cầu về sức khỏe tâm thần, giáo dục đặc biệt và hỗ trợ cộng đồng thông qua dịch vụ hoạt
động trực tiếp, và tiếp cận cộng đồng.
Tầm nhìn:

Trong tương lai, chúng tơi hướng đến trở thành một trong những nhà cung cấp dịch xả stress
hàng đầu tại Việt Nam. Hơn thế chúng tôi có một tầm nhìn hướng tới tương lai có thể cải
thiện cuộc sống của những người bị những căng thẳng dày vò và mang lại sức khỏe tinh thần
cho các cá nhân và gia đình.
Chúng tơi cam kết tạo ra một môi trường hỗ trợ và đội ngũ bác sĩ lâm sàng chuyên nghiệp
của chúng tôi được lựa chọn cẩn thận để cung cấp dịch vụ và chăm sóc sức khỏe tâm thần
tốt nhất cho bạn và gia đình bạn.
Giá trị cốt lõi:


Đồng thời thì chúng tơi mong muốn và hướng tới là một cửa hàng cung cấp các dịch
2


vụ và hỗ trợ sức khỏe tâm thần chất lượng thông qua tiếp cận trực tiếp, dịch vụ giới
thiệu và quan hệ đối tác.


Công nhận, tôn trọng và đáp lại mọi cá nhân với phẩm giá con người.



Liên tục sáng tạo và tìm kiếm các phương pháp hiệu quả hơn để tiếp cận và phục vụ
cộng đồng.



Sự toàn vẹn



Cống hiến



Quan tâm



Chuyên môn lâm sàng

1.3. Mục tiêu dự án:
Ngắn hạn:
Xây dựng một cửa hàng xả stress uy tín, hấp dẫn với các dịch vụ đa dạng như: ném phi tiêu,
ném bát đĩa, tư vấn tâm lý, thiền, trà đạo... đáp ứng tốt nhu cầu giải tỏa những mệt mỏi, căng
thẳng của khách hàng.
Dài hạn:
Trong vòng 5 năm tới dự kiến mở rộng thêm 3 chi nhánh tại các khu vực Hồ Chí Minh, Hà
Nội, Đà Nẵng... những thành phố lớn có mật độ dân số cao, phát triển nhanh. Từ đó chúng
tôi hướng đến xây dựng một chuỗi cửa hàng xả stress chuyên nghiệp, uy tín, chất lượng trên
phạm vi cả nước.
2. Mơ hình kinh doanh
2.1. Giới thiệu mơ hình kinh doanh
Để thể hiện thực hóa ý tưởng kinh doanh của cả nhóm, chúng tơi quyết định sẽ thực hiện
một mơ hình cụ thể về một nhà xả stress - một khu phòng giải tỏa tâm lý, điều trị căng
thẳng với mong muốn cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần
một cách tồn diện, chu đáo nhất đối với những khách hàng có vấn đề tâm lý mức độ thấp,
trung bình, khá.
Đây là một mơ hình khá mới nên chúng tơi có một lợi thế to lớn là một trong những người
tiên phong trong việc khai phá thị trường trong nước và có thể có ưu thế về độc quyền dịch

vụ rất lớn. Và TP.HCM (cụ thể là Quận 10) là một địa điểm lý tưởng để chúng tơi có thể
phát huy hết được những điểm mạnh vốn có, khắc phục những điểm yếu đang cịn tồn tại. Vì
3


quận 10 - một quận nằm ở vị trí trung tâm, là điểm giao nhau giữa những quận sầm uất,
phồn hoa nhất TP.HCM. Việt Nam nói chung, TP.HCM nói riêng đang là những địa điểm
phát triển mạnh mẽ, áp lực cao, số người bị căng thẳng do mệt mỏi, stress khơng ngừng tăng
lên, do đó đây chính là một thị trường tiềm năng,, một mỏ tài nguyên dồi dào đang chờ được
khai thác.
Mơ hình này tương tự như một mơ hình giải trí với nhiều hoạt động thư giãn, vận động khác
nhau. Đây sẽ là một ngôi nhà bao gồm 4 phịng chính và nhiều phịng nhỏ khác nhau để tạo
nên sự thoải mái, riêng tư, chân thật cho từng khách hàng, thêm vào đó thì chủ đề trang trí
của mỗi phong sẽ khác nhau và được thay đổi vào các dịp Lễ tết như Tết Nguyên Đán,
Valentine, Giáng sinh,....
Mô hình CANVAS:
1.Khách

2.Hoạt động

4.Tun bố giá

5.Quan hệ khách

7.Đối tác

hàng mục

chính

trị

hàng

quan trọng

tiêu
- Độ tuổi: 25 Các

hoạt

- 40 tuổi

vụ

dịch

động FEATHER

tiên - Các chương trình - Duy trì tốt

chính: phong trong lĩnh ưu đãi cho khác mối quan hệ

- Thu nhập: phòng thiền, trà vực cung cấp dịch hàng

than

thiết với

từ 20 triệu đạo; phòng ném vụ xả stress tại hoặc

được

giới thương nhân

đồng trở lên

đồ; phịng ngủ; TP.HCM. Đến với thiệu.

- Vị trí: thành phịng xơng hơi, chúng

tơi

các

ở các chợ,

cùng -- Cá nhân hóa siêu

thị

phố Hồ Chí massage.

những năng lượng khách hàng thân xung quanh

Minh

tiêu cực và ra về thiết bằng việc nhớ - Liên kết
với những thoải tên, điện hỏi thăm chặt chẽ với
mái,

tích

FEATHER

cực. các vấn dề của các đơn vị
– khách hàng.

bán lẻ trà,

buồn lòng khách - Lắng nghe, tư dụng cụ pha
đến,

vui

khách đi.

lòng vấn

khách

hàng trà, thiết bị,

khi gặp phải những vật liệu cần
vấn đề stress trong thiết

4


 

cuộc sống.

- Các kênh

- Tôn trọng và tiếp quảng

cáo,

thu những phản hồi truyền thông
từ khách hàng về giúp

cửa

dịch vụ của cửa hàng

tiếp

hàng
3.Nguồn

lực

6.Kênh

truyền

chính

thơng

- Tài chính: vốn

- Các nền tảng xã

tự có và vốn vay

hội như: Facebook,

ngân hàng

Instagram...

- Nhân sự: đội

- Kênh thông tin:

ngũ

Website của cửa

nhân

chuyên

viên

nghiệp,

hàng

- Quan hệ của

biết

khách hàng: những

nghe

khách hàng.

khuyến mại cho

- Cơ sở vật chất:

các

Các

móc,

giới thiệu bạn bè,

trang thiết bị đa

người thân tới trải

dạng,

nghiệm dịch vụ tại

máy
hiện

đại

đảm bảo làm thỏa

khách

hàng

cửa hàng.

mãn nhu cầu của
khách hàng.
8.Cấu trúc chi phí

9.Dịng doanh thu

5

được

với

khách

hàng
tiêu.

giàu kinh nghiệm,
lắng

cận

mục


- Chi phí th mặt bằng, xây dựng các cơng trình phát Có 2 nguồn doanh thu chính là:
sinh (phịng, tu sửa,..)

- Doanh thu từ các dịch vụ, hoạt

- Chi phí mua sắm đồ đạc và trang trí trong các phịng. động xả stress
- Chi phí nhân lực, ngun vật liệu cho các phòng.

- Bán dịch vụ đồ ăn, uống

10.Giới thiệu về công ty
Số người mắc trầm cảm đang ngày gia tăng tỷ lệ thuận với tốc dộ phát triển của đất nước
mà tại Tp.HCM chưa hề có một mơ hình chính thức nào giải quyết trực tiếp được vấn đề
nhức nhối này. Và FEATHER được ra đời – nơi mà mọi người có thể đập phá đồ đạc, ngủ,
thiền,.. với một môi trường vô cùng thoải mái giúp khách hàng giải tỏa những áp lực đang
gặp phải, nâng cao hiệu quả và chất lượng cuộc sống.
11.Mô tả sản phẩm/dịch vụ
Cung cấp các dịch vụ xả stress độc đáo, thú vị giúp khách hàng có thể giải tỏa những áp
lực đang đối phải đối mặt hằng ngày hoặc tùy thời điểm như: phòng thiền, trà đạo; phòng
ngủ; phòng ném đồ; phịng xơng hơi, massage.
12.Lợi ích sản phẩm dịch vụ
Mang lại cho khách hàng một môi trường vui vẻ, giải tỏa những áp lực đang gặp phải, từ

đó có thể nâng cao hiệu quả và chất lượng cuộc sống.
13.Điểm khác biệt
Đây là mơ hình xả stress duy nhất tại TP.HCM tính tới thời điểm hiện tại, chưa có đội ngũ
cạnh tranh trực tiếp.
14.Số nhân sự
 

6


15.Địa điểm kinh doanh

16.Đối thủ cạnh tranh

Địa điểm: 22/12 Tô Hiến Thành, - Trực tiếp: căn phòng Fury Room tại Hà Nội, các
Quận 10, Tp.HCM

trung tâm thương mại như Vincom, Aeon Mall; các
trung tâm giải trí như nhà thiếu nhi,..
- Gián tiếp: các rạp chiếu phim, karaoke,...



Phòng ném đồ: để trút giận, thay vì đập phá đồ đạc trong nhà gây ra những tốn kém
về vật chất và tổn thương tinh thần với người thân thì khách hàng sẽ tới đây đập phá
những mẫu đồ sứ, đồ thủy tinh được trưng bày trong phòng để bớt căng thẳng, xả
stress. Khi bước vào căn phịng này thì mỗi khách hàng sẽ được trang bị một bộ quần
áo bảo hộ và một cây gậy để đập phá (nếu khách hàng có nhu cầu).



Phịng thiền, trà đạo: khơng phải bất kỳ khách hàng nào cũng lựa chọn những phương
pháp bạo lực như ném đồ để giải tỏa căng thẳng, đôi khi họ chỉ cần những khoảng
thời gian để nghỉ ngơi. Và tận dụng nhu cầu thị hiếu đó thì khi khách hàng tới phịng
thiền sẽ có thiền sư hướng dẫn ngồi thiền , tịnh tâm. Đồng thời thì phịng trà đạo sẽ có
những trà nương - người am hiểu về trà, cách pha trà sẽ hướng dẫn cho khách hàng
cách pha trà, uống trà, lịch sử về trà một cách cụ thể và chính xác.



Phịng ngủ: đơi khi những stress bắt nguồn từ những giấc ngủ khơng được ngon giấc
vì bất kì lí do nào đó nên ở phịng này chúng tơi có những chiếc chăn trọng lực - một
trong những sản phẩm được chứng minh là mang lại một giấc ngủ chất lượng hơn cho
khách hàng, đồng thời trong mỗi phòng đều được trang bị đầy đủ ánh sáng, âm thanh
phù hợp nhất.



Phịng xơng hơi, massage: một trong những cách giảm bớt căng thẳng chính là để cho
bản thân được hưởng thụ, tại phịng này thì khách hàng sẽ được thoải mái, thư giãn ở
phịng xơng hơi và sau đó lên khu vực massage để được nhân viên massage thư giãn
gần tốt. Cơ thể thoải mái sẽ có một tinh thần tốt.



Và ngay tại sảnh lễ tân sẽ có một phịng riêng nhỏ có bác sĩ tâm lý ln sẵn sàng tư
vấn cho khách hàng.

2.2. Kế hoạch kinh doanh:
7

2.2.1. Phương pháp tiêu thụ dịch vụ:
Là một trong những cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM cho phép khách hàng trải nghiệm những
dịch vụ, hoạt động để giảm bớt căng thẳng nên cần phải có một nhãn hiệu mang tính độc đáo
riêng để gây ra một ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Với thị trường cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa 4.0 hiện nay thì khách hàng có thể chủ động
đặt lịch với cửa hàng qua những phương thức sau: trực tiếp tại cửa hàng (địa chỉ 22/12 Tô
Hiến Thành, Quận 10, TP.HCM), qua các kênh online (facebook, instagram,..) và qua trang
web Featherxastress.vn.
Để mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất thì cửa hàng ln được trang bị
những thiết bị tân tiến, đảm bảo tuân thủ đúng quy định của pháp luật, an toàn vệ sinh thực
phẩm. Đồng thời hệ thống nhân viên đều là những người có tay nghề cao, được đào tạo một
cách bài bản.
Điểm khác biệt của dịch vụ thu hút khách hàng


Là nơi giải trí tích hợp thêm dịch vụ lắng nghe, tâm sự cùng khách hàng.



Chi phí khơng q cao nên mọi phân khúc thu nhập đều có thể trải nghiệm dịch vụ.



Một môi trường thoải mái, thư giãn không quá ồn ào đơng người như những qn cà
phê, karaoke,...



Có lợi thế là những người đi đầu, tiên phong đưa mơ hình này về Việt Nam.

2.2.2 Tổ chức dự án:
Đầu tiên về tài sản thì chúng ta có nguồn vốn đầu tư là vốn tự có và vay ngân hàng. Tất cả
các hoạt động đều được thực hiện một cách công khai, rõ ràng, minh bạch.
Tới với vấn đề xử lý đơn hàng, đặt lịch dịch vụ thì:
Khách hàng hồn tồn có thể đặt lịch trước bằng hệ thống online qua các kênh mạng xã hội
như facebook, instagram,.. và hệ thống kênh thông tin như là website của cửa hàng. Trên các
kênh online sẽ bao gồm tất các các dịch vụ mà cửa hàng cung cấp cùng với những dịch vụ
kèm theo như cung cấp đồ ăn, nước uống với những khung thời gian khác nhau.
Sau khi nhận được thông báo đặt lịch của khách hàng thì bộ phận lễ tân sẽ lên lịch và gọi
điện thoại lại cho khách hàng xác nhận lại thơng tin, thời gian khách đã đặt.
Phân tích thị trường chung:
Dựa trên kết quả thống kê mới nhất của Viện Sức khỏe Tâm thần - Bệnh viện Bạch Mai vào
8


năm 2021 thì tại Việt Nam đang có khoảng 30% dân số mắc các chứng rối loạn liên quan
đến tâm thần phổ biến như: căng thẳng quá mức, hoảng loạn, lo âu, trầm cảm,... điều này đã
vơ hình chung trở thành một gánh nặng lớn cho nền kinh tế khi mà hiệu quả làm việc và chất
lượng cuộc sống bị sụt giảm. Trong đó thì tại TP.HCM có tới 6% dân số rơi vào tình trạng
trầm cảm.
Chứng rối loạn tâm lý có thể bắt gặp ở mọi lứa tuổi vè dễ dàng hiểu rằng bất kỳ độ tuổi, tầng
lớp nào cũng có những áp lực riêng. Và đặc biệt là lứa tuổi thanh thiếu niên Gen Z - có nhận
thức chưa được phát triển một cách toàn diện nên dễ bị ảnh hưởng bởi những yếu tố bên
ngoài làm gia tăng mức độ căng thẳng đối với bản thân như việc học hành, những vấn đề từ
gia đình, bạn bè,... Khi chịu tác động lâu dài sẽ gây ra nhiều hệ lụy khác nhau vơ cùng
nghiêm trọng vì đây là tầng lớp trẻ mang trong mình những trọng trách cao cả để phát triển
đất nước.
2.3. ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP:

2.3.1. Môi trường vĩ mơ (Mơ hình PESTLE)
Mơ hình PESTLE sẽ làm rõ hơn về mơi trường vĩ mơ gồm các khía cạnh:
Chính trị (P- Political): Việt Nam có một mơi trường chính trị khá là ổn định và trên thực
tế thì nước ta được đánh giá là một trong những nước có nền chính trị ổn định nhất thế giới.
Kinh tế (E - Economical): Đại dịch Covid-19 gây ra tổn thất nặng nề lên nền kinh tế nhưng
chúng ta đang dần ổn định, phục hồi và tăng trưởng sau đại dịch.
Thu nhập bình qn người Việt Nam:
2020

2021

2022 (dự đốn)

3.526

3.694

4.075

Nguồn: World bank data 
GDP bình qn đầu người đang có xu hướng ngày càng tăng cao, thu nhập tăng dẫn đến nhu
cầu về sức khỏe, tinh thần tăng cao. 
Văn hóa xã hội (S - Social): đi liền với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thì tình trạng
con người trầm cảm do áp lực công việc, áp lực cuộc sống ngày càng gia tăng ở Việt Nam. Hình thức điều trị tâm lý mới lạ, mang lại tích cực cho con người và xã hội hiện tại.Theo
thống kê của Bộ Y tế năm 2017, có đến 15% người Việt gặp các vấn đề về rối loạn lo âu,
trầm cảm, rối loạn stress, tương ứng với trên 10 triệu người. Cuộc sống căng thẳng với đủ
9


thứ lo lắng: vấn đề cơm áo, gạo tiền, áp lực công việc, kẹt xe, lo đụng xe, lo con học hành, lo

cuộc sống... khiến người ta như bơi trong những tâm trạng không vui. Nhu cầu mong muốn
được xả stress ngày càng tăng cao.
CÔNG NGHỆ (T - Technology)
Đây là loại hình dịch vụ xả stress nên cơng nghệ được sử dụng những máy móc cần thiết
theo từng loại dịch vụ cung cấp khách hàng. Cụ thể:


Phòng thiền + trà đạo: công nghệ cách âm, tường cách âm theo tiêu chuẩn Nhật, hệ
thống âm thanh nhẹ nhàng.



Phịng massage, xơng hơi: phương pháp massage cổ truyền (châm cứu, bấm huyệt,
xoa bóp, tám thảo dược…) kết hợp hiện đại máy massage, thiết bị tạo xung động cơ
giúp hết đau mỏi, xông hơi nước, xơng hơi khơ, tám tia, bể sục nóng, bể sục lạnh và
các bồn ngâm thuốc. Ngồi ra cịn có máy điều hồ, giường, ghế massage.



Phịng ngủ: thiết bị lọc bụi bẩn vi khuẩn giúp khơng khí trong lành, thiết bị cách âm,
sử dụng chăn trọng lực mang lại sự dễ chịu giải tỏa căng thẳng nhờ phối hợp nhẹ
nhàng điểm áp lực lên khắp cơ thể. 

Thương hiệu chăn KATAKURA, trọng lượng 6.8kg, bên trong lấp đầy bởi 70% những hạt
thuỷ tinh (Glass Breads), kết hợp 30% bông MicroFiber, vỏ bọc bên ngồi 100% vải
Bamboo.


Phịng xả giận, đập phá: cơng nghệ cách âm, đồ bảo hộ cho khách hàng.

Trong tất cả các phịng cịn sử dụng cơng nghệ âm thanh, ánh sáng tương ứng mỗi phòng là
một loại nhạc phù hợp.
PHÁP LÝ (L - Legal): đây là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành lập của dự án với
những yếu tố: 


Về giấy phép kinh doanh



Về cơ sở vật chất: có địa điểm cố định, đảm bảo các điều kiện vệ sinh, an tồn cho
khách hàng



Về thiết bị: Có đủ thiết bị, dụng cụ, vật tư phù hợp với phạm vi hoạt động của cơ sở
và có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Trước khi đi vào vận hành kinh doanh phải có hệ
thống cơ sở vật chất khang trang, sạch sẽ, hệ thống trang thiết bị máy móc đủ đẩy để
có thể phục vụ mọi người một cách chu đáo.
10




Về nhân sự: người điều trị tâm lý phải có giấy chứng nhận đào tạo chuyên về tâm lý.

MÔI TRƯỜNG (E - Environment)


Một nghiên cứu của Tổ chức Sức khỏe Tâm thần Thế giới vào năm 2018 cho biết,

khoảng 74% dân số tồn cầu đang bị tình trạng căng thẳng mệt mỏi (stress) quấy
nhiễu. Họ phải chật vật tìm cách đối mặt với vấn đề này hàng ngày, hàng giờ.



Theo một bản tóm tắt khoa học do Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) công bố hôm
2/3/2022, trong năm đầu tiên của đại dịch COVID-19, tỷ lệ lo âu và trầm cảm trên
toàn cầu đã tăng lên 25%.



Lo ngại về khả năng gia tăng các tình trạng sức khỏe tâm thần đã khiến 90% các quốc
gia được khảo sát đưa hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tâm lý xã hội vào kế hoạch ứng
phó với COVID-19 của họ, nhưng vẫn còn những khoảng trống và lo ngại lớn.



Sức ép cơng việc ngày càng lớn, địi hỏi trong cơng việc ngày càng cao, hơn nữa tìm
được một cơng việc ngày càng khó... những vấn đề này dường như ai cũng gặp phải
trong suốt q trình làm việc của mình.

2.3.2 Mơi trường vi mơ (Mơ hình FIVE FORCES)
Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ đầu tiên phải nhắc đến là ‘Căn phòng Thịnh Nộ’ (Fury Room) tại Hà Nội có dịch vụ
tương đồng với mơ hình kinh doanh của nhóm, nhưng nó chỉ dừng lại ở việc đập phá đồ đạc
trong khi của chúng ta có tích hợp nhiều hoạt động khác. Tuy nhiên do khoảng cách địa lý
và theo thơng tin nhóm tìm hiểu được thì vào 2017 trên trang Facebook của Căn phịng này
đã thơng báo tạm dừng kinh doanh và chưa có thơng báo chính thức về ngày hoạt động lại
thì đây khơng cịn là một đối thủ trực tiếp đáng quan ngại của chúng ta. 
Sức mạnh nhà cung cấp:

Sức mạnh của nhà cung cấp được thể hiện bởi:


Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp lực
cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp. Nếu trên thị
trường chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh, ảnh
hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành.



Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp: Khả năng thay thế những nguyên liệu
11


đầu vào do các nhà cung cấp và chi phí chuyển đổi nhà cung cấp.


Thông tin về nhà cung cấp: Trong thời đại hiện tại thông tin luôn là nhân tố thúc đẩy
sự phát triển của thương mại, thông tin về nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới việc lựa
chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp. 

Các máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu mà doanh nghiệp cần: Giường, nệm, chăn, mền, gối,
hệ thống ASMR; Thiền sư; Trà; Đồ thủy tinh, sứ để ném; ụng cụ trong phòng massage. 
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp các loại hàng hóa, dịch vụ trên, do đó
chúng ta có nhiều sự lựa chọn, nhà cung cấp khơng có nhiều khả năng gây áp lực lên giá cho
ta. 
Đối thủ tiềm năng:
Đối thủ tiềm năng là các doanh nghiệp hiện chưa có mặt trên trong ngành nhưng có thể ảnh
hưởng tới ngành trong tương lai. Đối thủ tiềm năng nhiều hay ít, áp lực của họ tới ngành
mạnh hay yếu sẽ phụ thuộc vào:



Sức hấp dẫn của ngành: Mức sinh lời ở mức khá đồng thời đây là một loại hình kinh
doanh mới, chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh và thị trường đang có nhiều tiềm năng vì
vấn đề tâm lý ngày nay đang được xã hội đặc biệt quan tâm



Những rào cản gia nhập ngành: Các yếu tố kỹ thuật hay vốn dường như khơng q
khó khăn, do vậy rào cản gia nhập ngành tương đối thấp.

Vậy nên thách thức của các đối thủ tiềm năng trong tương lai đối với doanh nghiệp của ta
là tương đối lớn. 
Quyền lực khách hàng:
Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới tồn bộ hoạt động sản
xuất kinh doanh của ngành. Khách hàng của chúng ta là khách hàng lẻ. Thể hiện số lượng
khách hàng, tầm quan trọng của từng khách hàng đối với doanh nghiệp, chi phí để một
khách hàng chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác…Quyền lực của khách
hàng tầm trung vì khơng có nhiều nhà cung cấp tuy nhiên có nhiều dịch vụ thay thế.
Dịch vụ thay thế:
Các loại hình kinh doanh giải trí như: cửa hàng hát karaoke, rạp chiếu phim. trung tâm thể
thao... tuy nhiên các loại hình này khá quen thuộc và cũ kỹ, nhàm chán nên khách hàng sẽ
cần những hoạt động mới mẻ hơn.
12


2.3.3. Phân tích đối thủ và nguồn cung thị trường:
Phân tích đối thủ cạnh tranh:


Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Theo như chúng tơi được biết thì ở loại hình kinh
doanh dịch vụ này trước đây là khoảng 6 năm trước ở tại Hà Nội có một doanh
nghiệp (Fury Room) đã kinh doanh về mảng này nhưng không biết tại sao khoảng
đến 2017 họ có đưa ra một thơng báo là chuyển đến địa điểm khác để kinh doanh
nhưng đến hiện tại thì thơng tin mở lại vẫn chưa được thấy đâu. Do đó, chúng tơi có
thể xem là hiện tại vẫn chưa có đối thủ đối đầu trực tiếp với doanh nghiệp của chúng
tôi. Nên đây sẽ là một hình thức kinh doanh khá mới, nếu đưa ra chiến lược
marketing hiệu quả, tạo được lòng tin tới khách hàng và không ngừng nâng cấp dịch
vụ để các đối thủ khó lịng bắt chước, theo kịp được với chúng tơi thì sẽ phát triển
được bền vững được trong ngành dịch vụ này.



Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Theo như khảo sát thì tại TPHCM có rất nhiều dịch
vụ được cung cấp để điều trị tâm lí, giải tỏa những áp lực cuộc sống này chẳng hạn
như:

 Các bệnh viện, phòng khám và chun gia điều trị tâm lí: chỉ có khoảng 20-30 phịng
khám, từ đó có thể thấy rằng dịch vụ này vẫn chưa phổ biến và hiệu quả, bởi mọi
người vẫn chưa thực sự quan tâm đến vấn đề tâm lí hoặc ngại uống thuốc và điều trị
khi đang còn bị nhẹ mà chỉ đến khi nào bị nặng rồi thì họ mới nghĩ tới dịch vụ.
 Dịch vụ xơng hơi mát-xa: nơi giúp đầu óc thư giãn, cơ thể nhẹ nhõm, thoải mái, dịch
vụ này chỉ mới phát triển trong những năm gần đây.
 Trung tâm thương mại: mua sắm là hình thức giải tỏa căng thẳng phổ biến đối với các
chị em phụ nữ, hiện có 15 trung tâm thương mại lớn ở khu vực này.
 Quán karaoke, vũ trường: Theo thống kê của PC07, trên địa bàn TP HCM hiện có
599 cơ sở kinh doanh dịch vụ karaoke, vũ trường, quán bar và các loại hình cơ sở
kinh doanh tương tự thuộc diện quản lý của đơn vị này.
 Phịng tập gym cũng là một hình thức để giải tỏa áp lực để tránh dẫn đến tình trạng
nặng hơn của bệnh tâm lí, ngồi ra thì nó cũng giúp nâng cao sức khỏe, vóc dáng. Do

đó mà hình thức này hiện nay rất phổ biến, đã có khoảng gần 50 phịng tập với quy
mơ lớn 2000m2 và nhiều trang thiết bị rải rác khắp các quận của thành phố, ngoài ra
13


thì cịn rất nhiều các phịng tập vừa và nhỏ, chỉ cần đi khoảng 3-5km là bạn cũng có
thể thấy 1 phịng tập.
 Ngồi ra cịn rạp chiếu phim: dịch vụ này đối với những người thích coi phim hiện có
54 rạp chiếu phim trên tồn thành phố. Bên cạnh đó thì các qn cà phê cũng là địa
điểm thích hợp để giải tỏa căng thẳng, tâm lí. Về cái hình thức này thì khá là phổ biến
rồi, đi đâu cũng có thể thấy chúng.
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp thì khá nhiều nhưng vẫn chưa đáp ứng hết được nhu cầu, mong
muốn của khách hàng và chỉ cung cấp duy nhất một loại hình dịch vụ nào đó thơi chứ chưa
có sự kết hợp. Và nó cũng khơng hồn toàn dành cho những người bị trở ngại về tâm lí và để
giải tỏa áp lực cuộc sống, nên ngành dịch vụ chỉ tập trung vào chăm sóc sức khỏe tinh thần
và tích hợp nhiều giải pháp sẽ có nhiều tiềm năng phát triển lớn trong tương lai.
Đối thủ tiềm năng:
Các doanh nghiệp hiện chưa có mặt trên trong ngành nhưng có thể ảnh hưởng tới ngành
trong tương lai. Khi họ nhìn thấy được sức hấp dẫn của ngành với mức sinh lời cao đồng
thời đây là một loại hình kinh doanh mới, chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh và thị trường
đang có nhiều tiềm năng. Những đối thủ tiềm năng này chủ yếu là các doanh nghiệp có khả
năng tài chính lớn và kinh doanh trên nhiều lĩnh vực như: tập đồn MWG, tập đồn
Vingroup. Bởi trước đó và hiện tại họ đều đang quan tâm đầu tư tới lĩnh vực y tế, vì vậy
thách thức của các đối thủ tiềm năng trong tương lai đối với doanh nghiệp của ta là tương
đối lớn nếu không tận dụng được lợi thế đi đầu ngành này.
Phân tích nguồn cung của dự án:
Để hoạt động kinh doanh được diễn ra sn sẻ thì việc tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín, với
giá thành phải chăng là điều vơ cùng quan trọng. Chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu và so
sánh các nhà cung cấp với nhau để tìm ra những nhà cung cấp phù hợp nhất với mong muốn
của chúng tơi.



Đầu tiên là CƠNG TY TNHH KING LUXURY có chi nhánh tại Số 161 Xa lộ Hà
Nội, Thảo Điền, Quận 2, TP. Thủ Đức. King Luxury là hệ thống đại lý phân phối các
sản phẩm Nệm – Chăn ga – Phụ kiện chăm sóc giấc ngủ hàng đầu Việt Nam với chất
lượng cao. Cơng ty này cịn có thêm những chính sách hỗ trợ khách hàng rất cẩn thận
với chính sách bảo hành chính hãng 10 năm, miễn phí giao hàng và đổi trả trong vòng
14


7 ngày kể từ ngày mua. Chúng tôi sẽ tiến hành đàm phán với công ty này để được
giảm giá từ 5-10% bởi vì chúng tơi mua hàng với số lượng lớn.


Thứ hai, CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU R.I.M có
văn phịng tại Nguyễn Hữu Thọ, Phường Tân Phong, Quận 7, TP.HCM. Đây là đơn
vị tư vấn, thiết kế thi cơng nội thất trọn gói có xưởng cung cấp sản phẩm nội thất
riêng biệt với chất lượng dịch vụ tốt, báo giá thiết kế thi công nội thất chi tiết, tiết
kiệm nhiều khoản phí, đồng thời cịn được bảo hành, bảo trì chu đáo, nhiệt tình và là
1 trong năm công ty về thiết kế nội thất uy tín tại TPHCM.



Thứ ba, chủ cho thuê mặt bằng tại quận 10, ông chủ cho thuê này khá là thoải mái
trong q trình trao đổi với chúng tơi về việc đàm phán giá, và chúng tôi đã đạt được
thỏa thuận với mức giá mà chúng tôi mong muốn cùng với vị trí thuận lợi cho kinh
doanh (dễ tìm thấy và giáp với nhiều quận gần đó). với những bài giảng kinh Phật vô
cùng sâu sắc và ý nghĩa.



Thứ tư, thiền sư An Lạc Hạnh, thầy là một người rất nổi tiếng và được yêu thích trên
mạng xã hội, youtube với những bài giảng kinh Phật vô cùng sâu sắc và ý nghĩa.



Thứ năm, để có một ấm trà ngon thì việc tìm kiếm nhà cung cấp ấm pha trà cũng là
điều vô cùng quan trọng, chúng tôi đã tìm đến cửa hàng Cửa Hàng Khơng Gian Gốm
Bát Tràng. Các sản phẩm ấm trà tại đây được thiết kế tỉ mỉ và khéo léo bởi sự tài hoa
của các nghệ nhân với chất lượng tuyệt vời.



Thứ sáu, thương lái chợ Hạnh Thông Tây để mua các vật dụng pha chế thức uống và
những vật dụng nhỏ liên quan tới các phòng giải stress. Chợ này bán các sản phẩm rẻ
hơn những khu chợ khác và đa dạng về mặt hàng hơn.

Tất cả các nhà cung cấp này đều được tìm kiếm và nghiên cứu về tình hình kinh doanh kĩ
càng rồi tiến hành so sánh giá cả và các chính sách chăm sóc, hỗ trợ khách hàng tốt sau
đó mới tiến hành hợp tác. Tuy nhiên các nhà cung cấp này ở khá xa với văn phịng của
chúng tơi nên gây khó khăn và tốn nhiều chi phí đi lại, vận chuyển hàng. Nhưng trong đó
có một số doanh nghiệp mà chúng tôi hợp tác đã hỗ trợ về việc vận chuyển này cho
chúng tơi. Do đó, việc hợp tác với họ là hoàn toàn đúng đắn và mang lại nhiều lợi ích
cho chúng tơi hơn là các cơng ty khác.
2.3.4. Mơ hình SWOT:
15


Điểm mạnh
Mơ hình kinh doanh chăm sóc sức khỏe tâm lí này khá đơn giản, dễ thực hiện. Hơn thế nữa

mơ hình này lại chưa xuất hiện ở Việt Nam nên sẽ thu hút được sự tò mò của khách hàng và
chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong lĩnh vực này đã tạo lợi thế là người tiên phong dẫn
đầu trong ngành dịch vụ này.
Dịch vụ kinh doanh này cũng có rất nhiều ưu điểm. Đầu tiên, loại hình này có thể dành cho
nhiều đối tượng, từ học sinh, sinh viên đến người đi làm,…Trong khi đó, thì các dịch vụ mà
hiện cung cấp trên thị trường không tập trung nhiều vào mục đích là xả stress và quan tâm
nhiều đến tâm lí của khách hàng.
Ngồi ra, chúng tơi cịn có một đội ngũ quản lý trẻ tuổi, đầy nhiệt huyết, tham vọng và có
tính linh hoạt sáng tạo trong công việc. Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp đặt khách hàng lên
đầu, lấy đó làm mục tiêu để tìm ra thêm các dịch vụ mới mẻ và đảm bảo sự riêng tư cho
khách hàng. Bên cạnh đó, chúng tôi sử dụng rất nhiều các thiết bị, công nghệ kĩ thuật hiện
đại để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn.
Điểm yếu
Đội ngũ nhân viên quản lí cịn trẻ, nên thiếu kinh nghiệm trong việc tổ chức, quản lí và kiểm
sốt dự án và khả năng nắm bắt nhu cầu của khách hàng chưa được nhạy bén. Kiến thức
quản lí và tâm lí chưa hồn thiện, chưa đủ khả năng để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Mối quan hệ giữa các nhà cung cấp chưa có, vì vậy gây khó khăn cho việc tìm kiếm, hợp tác
và có được những chính sách ưu đãi từ họ, bởi thường thì những nhà cung cấp này đã có đối
tác thân thiết của riêng mình.
Bên cạnh đó, chúng tôi bị giới hạn nguồn vốn làm cho việc mở rộng quy mơ bị hạn chế. Do
đó mà đối thủ tiềm ẩn với khả năng tài chính mạnh là mối đe dọa lớn đối doanh nghiệp của
chúng tôi.
Cơ hội
Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển cũng đã dẫn đến thêm nhiều áp lực cuộc sống cho con
người, khiến họ rơi vào trạng thái căng thẳng, áp lực và mệt mỏi gây ra các dấu hiệu của
bệnh tâm lí. Cùng với đó, theo thống kê thì sau đại dịch covid vừa qua tỉ lệ người bị stress và
mắc các chứng bệnh về tâm lí đã tăng lên. Từ đó thấy được thị trường này vô cùng rộng lớn
và như cầu ngày càng tăng. Do đó mà việc mở ra dịch vụ này là vơ cùng cần thiết, từ đó mà
16