Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (95.16 KB, 3 trang )
Làm thượng đế ở Mỹ
Đối với giới doanh nhân toàn thế giới, thị trường Mỹ quả thực là một chiến
trường vừa vô cùng hấp dẫn lại hết sức khốc liệt. Thế nhưng hệ quả của cuộc
chiến này lại biến nước Mỹ thành thiên đường cho các thượng đế.
Có nhiều cái "sướng" khi đi shopping ở Mỹ. Nhưng cái sướng nhất có lẽ là ở
Mỹ gần như không có cái khái niệm "Hàng mua rồi miễn trả lại". Tuỳ theo
loại sản phẩm mà các công ty công bố các chính sách trả lại hàng khác nhau.
Đối với các sản phẩm mua trong các cửa hàng tổng hợp như Dillard, Hechts,
hay JC Penny, hoặc trong các siêu thị như Wal Mart hay K-Mark, thông
thường thời gian trả lại là 30-60 ngày. Có nơi yêu cầu sản phẩm trả lại phải
ở trong tình trạng chưa sử dụng, còn nhãn mác, và có hoá đơn. Nhưng cũng
có nhiều nhà bán lẻ không yêu cầu những điều này.
Tôn chỉ của họ là thoả mãn tối đa khách hàng và do vậy dù đã sử dụng, hay
mất hoá đơn, thậm chí mua đã rất lâu thì khách hàng vẫn có thể đổi hay trả
lại. Costco (mô hình giống như Metro ở VN) cho phép trả các sản phẩm điện
tử trong thời hạn 6 tháng. Nhiều nơi, còn không giới hạn thời gian trả hàng.
Shopping ở đây do vậy trở thành thú vui vì khách hàng gần như không có rủi
ro trong mua sắm. Người mua mang về nếu thấy không thích thì trả lại, nhân
viên nhận hàng trả lại cũng vui vẻ chứ không hề tỏ vẻ khó chịu với khách
hàng.
Kinh nghiệm đẹp về chuyện trả lại hàng tại Mỹ
Câu chuyện đầu tiên được kể làm ngạc nhiên cả ông anh rể tôi người đã ở
Mỹ hơn 30 năm. Lần đó, tôi mua một cái áo sơ mi giá 25 USD tại cửa hàng
Hechts (giống như Diamond của TP HCM). Ngay sau khi mua thì tôi về
nước và ở lại đến hơn 4 tháng sau mới quay lại Mỹ. Khi quay lại Mỹ được 1
tháng, tôi "thử thời vận" mang áo đi trả với lo sợ bị "mắng té tát vào mặt".
Nhưng không, nhân viên bán hàng nhận lại cái áo một cách vui vẻ, hoàn