Mô tả và đánh giá hiệu quả hoạt động PR của công ty Vinamik

Mô tả và đánh giá hiệu quả hoạt động PR của công ty Vinamik
A, Tìm hiểu về công ty Vinamik
I, Giới thiệu chung
- Tên đầy đủ: Công ty cổ phần sữa Việt Nam
- Tên tiếng Anh: Vietnam dairy products joint stock company
- Tên viết tắt: VINAMILK
- Logo:

- Mã chứng khoán (HoSE): VNM
- Tiền thân là Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương Thực,
với 6 đơn vị trực thuộc là Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà
máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico.
- Lĩnh vực hoạt động chính:
Sản xuất và kinh doanh bánh, sữa đậu nành, sữa tươi, nước giải khát, sữa hộp, sữa bột,
bột dinh dưỡng và các sản phẩm từ sữa khác;

II, Phân tích SWOT:
1, Điểm mạnh
Thương hiệu vinamilk là 1 thương hiệu mạnh vs thị phần lớn, 39% thi phần toàn quốc.
Mạng lưới phân phối sản phẩm rộng khắp cả nước với hơn 240 nhà phân phối và hơn
140.000 điểm bán hàng
Sản phẩm đa dạng với hơn 150 chủng loại khác nhau với giá cả cạnh tranh, thu hút sự
quan tâm của nhiều người tiêu dùng
Dây chuyền sản xuất tiên tiến với thiết bị và công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế
Có quan hệ bền vững với các đối tác, nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy
Ban lãnh đạo có năng lực quản lý tốt
Đôi ngũ tiếp thị và nghiên cứu ản phẩm giàu kinh nghiệm
2, Điểm yếu
Nguyên liệu phần lớn phải nhập khẩu từ bên ngoài(chiếm đến 90%) do đó sẽ chịu tác
động bởicác yếu tố như: giá thế giới, tỷ giá…
Chủ yếu tập trung ở thị trường trong nước

Khâu Marketing của công ty vẫn còn yếu, dẫn đến chưa tạo được một thông điệp hiệu
quả để quảng bá đến người tiêu dùng về những điểm mạnh của công ty và chủ yếu tập
trung ở miền Nam
3, Cơ hội
Thị trường Việt Nam hiện vẫn còn rất tiềm năng: Điển hình trong giai đoạn từ năm
2004 đến năm 2009 doanh thu của VNM tăng trung bình gần 20%/năm phần lớn là do
sản lượng tiêu thụ công ty bán ra hàng kỳ tăng lên. Mức tiêu thụ sữa tính bình quân
đầu người của Việt Nam (14 lit/người/năm) nếu so sánh với một số nước khác như
Thái Lan (23lit/người/năm), Trung Quốc (25lit/người/năm) thì vẫn đang ở mức thấp
hơn. Mặc dù VNM là công ty sữa hàng đầu trong nước hiện nay song thị trường nội
địa vẫn còn đang rất hứa hẹn cho VNM có thể tiếp tục phát triển trong thời gian tới.
VNM đang sở hữu 5 trang trại chăn nuôi bò sữa ở Tuyên Quang, Thanh Hóa, Nghệ
An, Bình Định và Lâm Đồng. cung cấp nguồn nguyên liệu ổn định
4, Thách thức:
Tình hình kinh tế không ổn định: lạm phát và khủng hoảng kinh tế
Gia nhập WTO: nhiều đối thủ cạnh tranh
III, Phân tích PEST:
1, Chính trị:
Nền chính trị ổn định, thuận lợi cho ciệc kinh doanh
Chính phủ ban hành các chính sách ưu đãi về thuế, phê duyệt 2000 tỷ đồng cho các dự
án phát trển nghành sữa đến năm 2020
Yêu cầu về vệ sinh an toàn thự phẩm rất nghiêm ngặt
2, Kinh tế
Kinh tế tăng trưởng nhanh thúc đẩy tiêu dùng trong nước
Gia nhập WTO gây áp lức cạnh tranh cho doanh nghiệp
Thuế nhập khẩu giảm, phải cạnh tranh với sữa ngoại
Lạm phát và giá xăng dầu tăng cao
3, văn hóa, xã hội
Mức sống của người dân ngày cáng cao, nhu cầu nâng cao sức khỏe và chăm sóc sắc
đẹp tăng kích thích tiêu dùng tăng

Tỷ lệ trẻ em suy dinh dưỡng cao: là thị trường tiềm năng để phát triển nghành sữa
Tuy nhiên, hầu hết người dân Việt Nam chưa có thói quen uống sữa.
4, công nghệ
Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao
Công nghệ chiết lon sữa bột
Thiết bị mới hiện đại đa dạng hóa bao bì sản phẩm
Công nghệ quản lý chất lượng theo ISO
B, Phân tích hoạt động PR của Vinamik
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam -VINAMILK đã khẳng định vị thế và danh tiếng trên
thương trường trong suốt nhiều năm qua và trở thành biểu tượng “Niềm tin Việt Nam”
về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe. VNM cũng là công ty Việt Nam đầu tiên thắng
thế trước các đối thủ nước ngoài ngay trong lĩnh vực không có bảo hộ của Nhà nước
Được mệnh danh là "đại gia" trong lĩnh vực quảng cáo, tiếp thị, VNM đã không tiếc
tiền của để chi tiêu quảng bá, mở rộng kênh phân phối và bán hàng nhằm đáp ứng
ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng. Với những hoạt động mạnh mẽ trên
thị trường, ước tính tổng chi phí cho hoạt động tiếp thị của VNM hiện không dưới 25
triệu USD/năm.
Số tiền đầu tư khổng lồ đó đã mang lại cho VNM những giá trị không thể cân đong đo
đếm được. Năm 2010, doanh nghiệp này được tổ chức Superbrands có trụ sở ở Anh
Quốc xếp hạng 3 trong số 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam
( Điều đặc biệt trong các danh sách thương hiệu này
bao gồm cả những thương hiệu toàn cầu nổi tiếng như Samsung, Sony, Honda, hay
Nokia và chỉ có 2 thương hiệu của Việt Nam lọt vào là VNM và Viettel. Thương
hiệu Vinamilk hiện nay được định giá khoảng 2,5 tỷ USD.
Và giờ đây, thương hiệu Vinamilk đã đi vào ngôn ngữ hàng ngày, kiểu như “Thank
you Vinamilk”, vậy VNM, họ đã làm thế nào?
1, PR nội bộ
Bà Mai Kiều Hương- Tổng Giám đốc VNM đã từng nói “Điều mà tôi tâm đắc nhất
chính là chúng tôi đã xây dựng được văn hóa Vinamilk. Con người ở Vinamilk thì có
nhiều nguồn, có người đã gắn bó hơn 30 chục năm ở đây, có người mới vào dưới 5

năm, nhưng chúng tôi luôn tâm niệm Vinamilk là gia đình thứ hai của mình. Mọi
người chia sẻ với nhau không chỉ trong công việc mà mọi thứ trong cuộc sống, cùng
giúp nhau vượt khó.”
Vậy đâu là bí quyết thành công của VNM? Họ đã có một cách làm việc PR nội bộ rất
thông minh và hiệu quả:
VNM cam kết với nhân viên của công ty ngay trong bản Quy tắc ứng xử: „Tại
VINAMILK, chúng ta luôn trân trọng và tin tưởng vào tài năng, phẩm chất, ý chí của
tất cả nhân viên đã, đang và sẽ luôn phấn đấu cho mục tiêu phát triển của
VINAMILK. Duy trì và phát huy những giá trị đó, VINAMILK cam kết luôn đặt sự Tôn
trọng nhân viên lên hàng đầu và xác định nhân viên là một tài sản quý giá.‟
Vinamilk có 3 phương châm của công ty đối xử với nhân viên, được phổ biến rộng rãi
trong công ty qua bản quy tắc ứng xử. Đó là: Tôn trọng, Công bằng và Môi trường
làm việc. Trong đó:
Tông trọng: VINAMILK tôn trọng nhân quyền và phẩm giá của tất cả nhân viên cũng
như tin rằng tính Chính trực luôn sẵn có trong mỗi cá nhân. Tôn trọng có nghĩa là
chúng ta coi trọng sự khác biệt của nhau, tôn trọng các quan điểm xuất phát từ chính
những khác biệt đó.
Công bằng: VINAMILK cam kết đối xử Công bằng với nhân viên, Công bằng trong
việc đánh giá năng lực của nhân , Việc tuyển dụng, sắp xếp công việc và xác định
mức lương, lợi ích khác cho tất cả nhân viên ,VINAMILK cung cấp cơ hội bình đẳng
cho nhân viên về khía cạnh lao động khác nhau
Môi trường làm việc: VINAMILK sẽ luôn cung cấp và duy trì một môi trường làm
việc an ninh, an toàn, lành mạnh và thân thiện. Một môi trường luôn thu hút và giữ
chân những con người tài năng dù họ có xuất phát điểm khác nhau.
“VINAMILK trân trọng ý chí phấn đấu vượt qua mọi khó khăn, thử thách để hoàn
thành mục tiêu công việc trong sự Tuân thủ các Giá Trị Đạo Đức.
VINAMILK nhận thức rằng chỉ có những nhân viên có ý chí thật sự mới thành công
trong công việc và góp phần thúc đẩy Công ty phát triển.
Hãy thể hiện ý chí đó trong suy nghĩ và hành động của mình chính là cách thức tốt
nhất để Tôn trọng bản thân, Tôn trọng Công ty.”

→ Chính những cam kết mạnh mẽ đó ngay từ đầu đã tạo cho nhân viên của VNM
niềm tin về quyền lợi của họ sẽ được đảm bảo một cách tốt nhất.
* Ngoài ra công ty đã và đang chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao trong tương
lai bằng cách gửi con em cán bộ, công nhân viên sang học ở các ngành: công nghệ sữa
và các sản phẩm từ sữa; tự động hóa quy trình công nghệ và sản xuất; máy móc thiết
bị sản xuất thực phẩm; quản lý trong ngành sữa.
Đến nay, Công ty đã hỗ trợ cho hơn 50 con em của cán bộ công nhân viên đi học theo
diện này.
- Công ty cũng thu hút và đào tạo nhân tài bằng cách tuyển sinh viên tốt nghiệp loại
giỏi ở các trường đại học tại thành phố Hồ Chí Minh và đưa đi du học chuyên ngành ở
nước ngoài.
- Những cán bộ công nhân viên có yêu cầu học tập cũng được Công ty hỗ trợ 50% học
phí cho các khóa nâng cao trình độ và nghiệp vụ.
2,- PR công ty:
„Tất cả các hành động của VINAMILK với khách hàng là các đối tác đều nhất quán
dựa trên nền tảng là kinh doanh.‟
Tôn trọng lợi ích lẫn nhau là phương châm quan trọng và thiết yếu trong mối quan
hệ của VINAMILK với đối tác, nhà đầu tư và cổ đông.

- Nhà cung cấp: quan hệ bền vững và hài hòa lợi ích với các nhà cung cấp
nguyên liệu cũng như dịch vụ ở mức tiêu chuẩn cao. VINAMILK cam kết giao dịch
với nhà cung cấp trên nguyên tắc công bằng, trung thực, khách quan và hài hòa lợi
ích.
Ngay từ đầu Vinamilk đã xác định, nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng và ổn
định đặc biệt quan trọng. Vì thế, Vinamilk đã xây dựng các quan hệ bền vững với các
nhà cung cấp thông qua chính sách đánh giá của công ty. Vinamilk hỗ trợ tài chính
cho nông dân để mua bò sữa và mua sữa có chất lượng tốt với giá cao.
Bên cạnh đó, công ty cũng ký kết hợp đồng hàng năm với các nhà cung cấp sữa và
hiện tại 40% sữa nguyên liệu được mua từ nguồn sản xuất trong nước. Các nhà máy
sản xuất được đặt tại các vị trí chiến lược gần nông trại bò sữa, cho phép Vinamilk

duy trì và đẩy mạnh quan hệ với các nhà cung cấp. Đồng thời, Vinamilk cũng tuyển
chọn rất kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi và chất lượng tốt.
Ngoài ra, Vinamilk cũng nhập khẩu sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu
sản xuất cả về số lượng lẫn chất lượng. Với Vinamilk, chất lượng cao, giá cả hợp lý và
khách hàng phải là trung tâm. Đó là khẳng định của Tổng giám đốc Công ty Cổ phần
sữa Việt Nam (Vinamilk) Mai Kiều Liên về mục tiêu của công ty. Cũng theo bà Liên,
đây đồng thời chính là bí quyết tạo nên thành công của thương hiệu sữa

- Đối tác: VINAMILK cam kết tôn trọng lợi ích của đối tác và nỗ lực trong việc
bảo vệ tài sản, nhân lực tham gia hợp tác, liên doanh liên kết.
- Cổ đông: Tôn chỉ của VINAMILK là xem lợi ích của các cổ đông như chính
lợi ích của mình.

VINAMILK cam kết đối xử sòng phẳng và trung thực với đối tác, nhà đầu tư và cổ
đông. Tất cả đối tác, nhà đầu tư và cổ đông đều được cung cấp thông tin từ phía Công
ty một cách trung thực nhất. Đồng thời, VINAMILK cam kết đảm bảo giữ bí mật
thông tin riêng của các đối tác, nhà đầu tư, cổ đông trừ những trường hợp có yêu cầu
của cơ quan Luật pháp.
3,PR chính phủ, PR cộng đồng
- Quỹ học bổng “Vừ A Dính” bắt đầu từ năm 2004 với mức tài trợ bình quân từ
0,14 – 0,20 tỷ đồng/ năm.
- Năm 2007, Tài trợ các hoạt động cứu trợ bảo lũ Miền Trung 2 tỷ đồng
- Vinanmilk đã dành hơn 17 tỷ đồng cho các hoạt động từ thiện của mình trong
năm 2008. Trong đó chương trình 6 triệu ly sữa miễn phí cho trẻ em nghèo
Việt Nam đã tạo điều kiện giúp các trẻ em nghèo khắp cả nước thưởng thức
nguồn sữa giàu dinh dưỡng và đem lại sức khỏe mà các em từng mơ ước
- Từ năm 2010, trên cơ sở Quỹ 6 triệu ly sữa do Vinamilk kết hợp với Quỹ Bảo
trợ trẻ em Việt Nam thực hiện vào năm 2008, 2009 và mong muốn xã hội hóa
chương trình, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội đã cho phép Quỹ Bảo trợ trẻ
em Việt Nam triển khai Chương trình Quỹ Sữa “Vươn Cao Việt Nam” để huy

động thêm nhiều nguồn lực trong xã hội cùng đóng góp. Hưởng ứng Ngày Sữa thế
giới 2010, Ngày Quốc tế Thiếu nhi 1 tháng 6, Vinamilk đã ủng hộ gần 12 tỷ đồng
cho Quỹ Sữa “Vươn Cao Việt Nam.

- Ngày 30.9, chương trình Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam do Tổng cục Môi
trường (Bộ TN-MT) phối hợp cùng Công ty CP sữa Việt Nam (Vinamilk) đã tổ chức
trồng 17.000 cây xanh các loại tại vùng Đồng Tháp Mười (xã Thạnh Tân, H.Tân
Phước, Tiền Giang) với sự tham gia của hàng ngàn đoàn viên, thanh niên địa phương.
Theo đại diện Vinamilk, năm 2012, doanh nghiệp này sẽ đóng góp cho Quỹ 1 triệu
cây xanh cho Việt Nam bằng việc trích 50 đồng trên mỗi sản phẩm nước giải khát
Vfresh bán ra, với số tiền cam kết tối thiểu là 3 tỉ đồng. Trước đó, chương trình Quỹ 1
triệu cây xanh cho Việt Nam đã trồng hàng trăm ngàn cây xanh tại TP.HCM, Đà Nẵng
và TP.Hạ Long (Quảng Ninh).
- Chiều 17.9, Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) và Quỹ hỗ trợ phòng
chống thiên tai miền Trung đã trao 10 thuyền cứu hộ, cứu nạn cho 5 đội xung kích
tỉnh Bình Định. Đại diện Vinamilk cho biết, sau Bình Định, lần lượt đến các tỉnh Thừa
Thiên-Huế, Quảng Bình, Thanh Hóa, Ninh Thuận, Khánh Hòa và Phú Yên cũng sẽ
nhận được thuyền cứu hộ, cứu nạn ngay trong tháng 9.2012. Tổng số thuyền cứu hộ,
cứu nạn được Vinamilk trao cho 7 tỉnh miền Trung là 70 chiếc, có tổng giá trị gần 600
triệu đồng.
- Ngoài ra Vinanmilk đã nhận phụng dưỡng suốt đời 20 bà mẹ Việt Nam anh
hung ở hai tỉnh Bến Tre và Quảng Nam từ năm 1997 và đến nay còn lại13 bà mẹ.
- Vinamilk đã tài trợ cho Cúp bóng đá thiếu Niên- Nhi Đồng toàn quốc mang tên
“cúp Vinamilk” để tạo sân chơi giúp cho các em có thể tham gia vui chơi nâng cao
sức khoẻ tinh thần đoàn kết.
4, PR khách hàng, công chúng
« Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực,
lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng
hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng
mọi nhu cầu của khách hàng. »

Vinamilk luôn định vị “chất lượng quốc tế” để nhắc nhở cho người tiêu dùng Việt
Nam thấy Vinamilk là công ty duy nhất của Việt Nam xuất khẩu sản phẩm sữa sang
hơn 10 nước trên thế giới.
“Thành công” là nhận định ngắn gọn nhất khi đề cập tới công việc xây dựng thương
hiệu sữa của Vinamilk thời gian qua. Hình ảnh chú bò sữa Việt Nam trên bao bì sữa
Vinamilk đã trở nên rất quen thuộc với người Việt, đặc biệt là đối với trẻ em.
Hưởng ứng phong trào: “Người Việt dùng hàng Việt” của chính phủ, Vinamik cũng
xây dựng chương trình PR Người Việt uống sữa Việt mang tên: “ Niềm tin sữa bột
Việt”
Để lấy lại niềm tin của người tiêu dùng vào chất lượng sữa của Vinamik, hãng đã thực
hiện chương trình quảng bá với thông điệp "sữa tươi nguyên chất 100%" (trăm phần
trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm) để thu hút và lấy lại lòng
tin của khách hàng sau hàng loạt bài báo nói về các sản phẩm sữa tươi mà tỷ lệ sữa bột
thì rất cao. Vinamilk là người đầu tiên khai thác điểm này trong quảng cáo của mình.
Chiến lược này là một chiến lược ăn theo dư luận, biết chớp thời cơ trong lúc người
tiêu dùng đang bị thất vọng vì bị các nhà sản xuất đánh lừa bấy lâu. Thông điệp trăm
phần trăm được lặp đi lặp lại sẽ khắc sâu vào tâm trí khách hàng dù cho KH có cố tình
hay vô tình nghe, từ quảng cáo này có lẽ Vinamilk hy vọng rằng KH của các nhãn
hiệu khác sẽ quay sang ủng hộ Vinamilk với sữa tươi 100% nguyên chất

5, Quan hệ báo chí
Tham gia các chương trình truyền hình: “vui cùng Hugo”, “vượt lên chính mình” ,
“chuyện không phải của riêng ai” , “hãy chọn giá đúng”, “tam sao thất bản”, “Phim
Việt cuối tuần
Vinamilk quan hệ tốt với nhiều tờ báo như báo gia đình và tiếp thị, báo phụ nữ , báo
sức khoẻ và gia đình.……để thường xuyên đăng tải nhiều bài viết tạo dư luận tốt
trước khi tung ra sản phẩm mới. Như các tờ báo đều thông tin cho người tiêu dùng
Việt Nam về Vinamilk sữa tươi tiệt trùng ,sữa tươi Vinamilk nguyên chất 100%
Vfresh cũng là thương hiệu được VNM lựa chọn để đứng tên làm nhà tài trợ cho show
diễn truyền hình "Cặp đôi hoàn hảo" nổi đình nổi đám trên VTV3 trong thời gian vừa

qua.

6, Quan hệ với nhà đầu tư
Ngày 19/1/2006, cổ phiếu Vinamilk (mã chứng khoán: VNM) chính thức được niêm
yết trên sàn giao dịch của Trung Tâm Giao Dịch Chứng Khoán TP HCM.
Việc niêm yết của Vinamilk là sự kiện lớn, thu hút sự quan tâm của khá đông công
chúng đầu tư. Sự quan tâm ở đây không chỉ bởi Vinamilk là công ty có vốn lớn, tên
tuổi trên thị trường trong nước lẫn quốc tế mà Vinamilk còn là công ty làm ăn tốt, tốc
độ tăng trưởng cao và ổn định. Chính vì thế mà cổ phiếu của Vinamilk được các nhà
đầu tư, đặc biệt là các nhà đầu tư nước ngoài, “săn lùng” ráo riết. Qua bốn năm tồn tại
trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Vinamilk đã tiên phong cho trào lưu IR(
investor relation- quan hệ nhà đầu tư). IR là tất cả các hoạt động công bố thông tin của
doanh nghiệp với nhà đầu tư, nhằm thỏa mãn cung cầu về thông tin mang lại lợi ích
cho cả hai bên.
Trong năm 2007, Vinamilk đã tiếp đón hơn 100 nhà đầu tư cá nhân, tổchức đầu tư,
ngân hàng, quỹ đầu tư đến tìm hiểu cơ hội đầu tư.
7, Quản lí vấn đề, quản lí khủng hoảng
- Năm 2008, trong khi nhiều nhà sản xuất sữa lao đao vì “cơn bão Melamine”,
Vinamilk vẫn vững vàng và khẳng định vị thế cũng như chất lượng. Vinamilk đã chủ
động gửi tất cả các mẫu nguyên liệu đầu vào và thành phẩm của mình đi kiểm nghiệm
và kết quả cho thấy không có mẫu nào nhiễm melamine.
- Khi có dư luận lên tiếng về việc nhập nhằng nhãn mác, thành phần nguyên liệu
trong sản phẩm sữa tươi, người tiêu dùng đã phản ứng rất mạnh, gần như “tẩy chay”
sản phẩm trên thị trường.
Vinamilk là DN sữa bị ảnh hưởng nặng nhất trong vụ này, sau đó đích thân bà Mai
Kiều Liên, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc công ty đã có buổi gặp gỡ giới báo
để giải thích về vấn đề này (cũng cần phải nói thêm rằng, bà Liên vốn được coi là
doanh nhân ít tiếp xúc hay xuất hiện trên báo chí).
Tuy lời giải thích của bà Liên chưa làm hài lòng tất cả giới báo hay người tiêu dùng,
nhưng sự thẳng thắn thừa nhận nhãn mác của Vinamilk không phù hợp với qui định,

đồng thời cam kết sửa sai đã làm giảm đi phần nào sự căng thẳng giữa DN và người
tiêu dùng.
- Vinamilk, sau cuộc tranh cãi sữa nước (sữa bột hoàn nguyên) và sữa tươi trước
đó, đồng thời sau chiến dịch quảng cáo rầm rộ của TH True Milk về sữa tươi
sạchVinamilk đã quyết định đầu tư dây chuyền công nghệ hiện đại hàng đầu thế giới
hiện nay là ly tâm tách khuẩn, đảm bảo an toàn hơn cả công nghệ ly tâm tách cặn (mà
theo doanh nghiệp này, đây là chiếc máy đầu tiên tại Đông Nam Á) để tung ra sản
phẩm sữa tươi 100% thanh trùng Vinamilk vào giữa tháng 12/2011 nhằm cạnh tranh
với TH True Milk và những thương hiệu khác. Bên cạnh đó, bao bì của sản phẩm mới
này cũng được cải tiến tiện dụng hơn, với hai loại hộp 200 ml và 900 ml. Riêng bao bì
900 ml có nút vặn giúp người tiêu dùng có thể bảo quản sữa tốt hơn sau khi đã mở
hộp mà chưa sử dụng hết. Clip quảng cáo của sản phẩm sữa tươi 100% thanh trùng
này cũng tươi mới và thu hút người tiêu dùng không kém gì quảng cáo của TH True
Milk bởi tràn đầy hương sắc thiên nhiên.
-
8, Những chiến dịch PR tổng thể
Đây là những chiến dịch hướng toàn diện, hướng tới nhiều đối tường: công chúng,
chính phủ cộng đồng, tiếp thị dựa trên cảm xúc, tình cảm hay còn gọi là tiếp thị trái
tim (emotional marketing) , là một trong những vũ khí hiệu quả và tạo ra những lợi
thế cạnh tranh và khác biệt thực sự của thương hiệu VNM trong lòng người tiêu dùng.
Tiêu biểu cho những hoạt động này là chiến dịch thành lập Quỹ sữa "Vươn cao Việt
Nam" dành cho trẻ em nghèo. Với số triệu ly sữa phát miễn phí cho trẻ em nghèo
ngày một tăng (VNM triển khai quỹ một triệu ly sữa từ năm 2008, 3 triệu, 6 triệu
(năm 2009) và 8 triệu ly sữa (2010)) thực sự là những hoạt động tiếp thị cộng đồng có
ý nghĩa và tạo được những tiếng vang lớn trong cộng đồng marketing nói riêng và xã
hội nói chung. Mọi người trong giới marketing đã bàn tán với nhau không ngừng về
thành công của chương trình, còn xã hội và người tiêu dùng thì ngày càng yêu thích
VNM. Đoạn phim quảng cáo 30 giây "6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo" với hình ảnh
các em bé cột sữa vào bong bóng để gửi và sẻ chia những ly sữa đến trẻ em nghèo
đã được người tiêu dùng yêu thích nhất năm 2010 (theo nghiên cứu của công ty

Cimigo).
Giờ đây khi bạn mua sản phẩm sữa Vinamilk, bạn biết mình đang góp tay xây dựng
một tương lai cho trẻ em Việt Nam tốt đẹp hơn, vậy bạn sẽ mua Vinamilk hay một
nhãn hàng khác dù rẻ hơn vài ngàn ? Bạn cũng sẽ là người khuyến khích bạn bè,
người thân xung quanh mua Vinamilk vì bạn biết, Vinamilk quan tâm đến cộng đồng,
mà bạn là một phần trong đó.
- Quỹ học bổng “Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” - một chương trình
thường niên được Bộ Giáo dục & Đào tạo khởi xướng cùng với sự đồng hành
của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk. Được triển khai từ năm 2003 -
2004, qua 9 năm thực hiện Quỹ học bổng đã trao hơn 33 ngàn suất học bổng
cho những học sinh tiểu học khắp cả nước có thành tích học tập xuất sắc, đạt
được các giải thưởng cấp huyện/tỉnh/thành phố/quốc gia trong các lĩnh vực văn
hóa, thể dục thể thao và nghệ thuật, các học sinh nghèo, khuyết tật nhưng có ý
chí vượt khó vươn lên trong học tập, đạt thành tích tốt trong học tập và rèn
luyện. Riêng trong năm học 2009-2010, Vinamilk tài trợ cho 1.000 em học sinh
tiểu học, với mỗi suất học bổng trị giá 1.000.000 đồng.


C, Đánh giá hiệu quả hoạt động PR:
6 bước cơ bản xây dựng 1 chương trình đánh giá hiệu quả PR:
- Xác định mục tiêu cho hoạt động PR
- Xác định các tiêu chí đánh giá
- Xác định độ chuẩn
- Lựa chọn công cụ đo lường
- So sánh kết quả với mục tiêu ban đầu
- Điều chỉnh lại chiến dịch
Dựa vào các bước trên, chúng ta tiến hành đánh giá hoạt động PR của Vinamik
I, Xác định mục đích, mục tiêu của Vinamik
- Thay đổi nhận thức và hiểu biết của người tiêu dùng về sữa bột nội. Tạo niềm
tin về sữa bột nội.

- Quảng bá hình ảnh của công ty vinamik đến với công chúng
- Đảm bảo sản phẩm của Vinamilk đến tay người tiêu dùng bằng dịch vụ, giá cả
và chất lượng tốt nhất.
- Đạt mức tăng trưởng cao hàng năm và đạt doanh thu 1 tỷ đô vào năm 2012
II, Xác định các tiêu chí đánh giá
a, Tiêu chí đánh giá định tính:
- Kết quả doanh số thị phần
- Tần suất mua hàng
- Mức độ đăng tải thông tin về chiến dịch, hoạt động PR trên các phương tiện
truyền thông
b, Tiêu chí đánh giá định lượng
- Hiểu biết của khách hàng về sản phẩm thương hiệu
- Sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng
- Mức độ phản hồi của người tiêu dùng, cộng đồng
- Khắc phục được các khủng hoảng
- Nhiều đối tác muốn hợp tác
- Sự quan tâm của chính quyền đối với công ty
- Có quan hệ tốt với nhà cung cấp
III, Lựa chọn công cụ đo lường : Để đánh giá các tiêu chí trên, chúng ta tiến hành
nghiên cứu:
- Độ phủ thông tin
- Phản hồi từ công chúng
IV, So sánh kết quả với mục tiêu ban đầu :
1, Thị phần, doanh số bán hàng
-VNM hiện có thị phần đứng số 1 tại Việt Nam
% giá trị bán
lẻ
2006
2007
2008

2009
2010
CTCP Sữa
Việt Nam
27,3%
30,1%
33,5%
38,7%
40,9%

Cụ thể: - Năm 2008: Sữa nước chiếm 40% thị phần, sữa bột 14%, sữa đặc 79 %, sữa
chua 90%, sữa chua uống 26%.
- Năm 2010: sữa đặc chiếm khoảng 75%, sữa tươi 53% (tính trên 36 thành
phố), sữa chua các loại 90% và sữa bột 25% (tính trên 6 thành phố lớn)

Doanh thu :

2007
2008
2009
Tổng doanh thu
6,675
8,381
10,820
( tỷ đồng)

- Đặc biệt đã đạt mục tiêu doanh thủ 1 tỷ đô vào năm 2011, trước kế hoạch 1
năm.
2, Mức độ đăng tải thông tin về chiến dịch, hoạt động PR trên các phương tiện truyền
thông:

Với mục đích đưa sản phẩm của mình tới đại bộ phận người tiêu dùng, Vinamilk sử
dụng mọi hình thức quảng cáo như phương tiện phát thanh truyền hình, báo chí, quảng
cáo ngoài trời v.v…

Các bài đăng trên forum miễn phí:
- www.webtretho.com
- forum.chamsocbe.com.
- chamsocbeyeu.your-talk.com
- bibi.vn
- www.lamchame.com
- www.giadinhnho.com
- phununet.com
- mevabe.net
- diendan.eva.vn
- diendantretho.com
- forum.camnanggiadinh.com.vn
 Phát song trên truyền hình:
- Chung cuộc sân chơi 'Vinamilk - Tìm kiếm tài năng Việt'được truyền hình trực
tiếp trên kênh VTV1 – Đài Truyền hình Việt Nam.
- Ngày 13/6, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk phối hợp cùng Bộ
Giáo dục & Đào tạo tổ chức lễ trao học bổng "Vinamilk - Ươm mầm tài
năng trẻ Việt Nam" niên học 2008 - 2009 tại Cung văn hóa hữu nghị Việt
Xô, chương trình này được phát sóng trực tiếp trên sóng VTV3 – Đài
Truyền hình Việt Nam.
- Tại TP Hồ Chí Minh đã diễn ra chương trình ca nhạc đặc biệt, được truyền
hình trực tiếp lúc 20h30 ngày 26/5 nam 2012trên VTV1 - Đài Truyền hình Việt Nam,
với chủ đề "Em mơ - Cùng Việt Nam vươn cao" đánh dấu sự kết thúc thành công của
chương trình Quỹ Sữa "Vươn cao Việt Nam" năm 2012, với gần 1,7 triệu ly sữa trị giá
hơn 7 tỷ đồng được chuyển đến trẻ em nghèo có hoàn cảnh khó khăn tại nhiều vùng,
miền của đất nước

- Bản tin thời sự 6h - Ra mắt quỹ 1 triệu cây xanh trên vtv1
- Vinamilk còn đăng tải trên các kênh như youtube và thu hút được số lượng người
xem rất lớn, kỉ lục là quảng cáo

3, Mức độ phản hồi của người tiêu dùng, cộng đồng , chính phủ
a, Phản hồi từ người tiêu dùng
Vinamilk nhận được rất nhiều phản hồi của khách hàng trên trang web cua công ty
như:
- Ông Trần Nghĩa, 54 tuổi là một nông dân, tôi thường theo dõi trên thông tin, rất
có nhiều phóng sự, Người Việt dung hàng Việt, trong đó có Sữa Vinamilk, tôi
cảm nhận đã đến lúc chúng ta cần phải tuyên truyền hơn nữa để cho bà con
thấy rõ giữa hàng nội và hàng ngoại. Ông còn góp ý với công ty “Theo tôi , để
cho bà con nông dân hiểu sâu rộng hơn về sản phẩm Sữa Vinamilk, vừa rẻ tiền
hơn sữa ngoại nhập, mà chất lượng không thua kém, trong khi công ty đã đầu
tư một dây chuyền sản xuất rất hiện đại. Công ty nên quảng bá bằng cách cử
cán bộ tuyên truyền viên, xuống thực tế ở các vùng nông thôn trên toàn quốc”
Và tặng công ty 1 bài thơ:
Nhiều phản hồi từ những gia đình nhận được sự giúp đỡ của vinamilk trong các
chương trình từ thiện như:
 Vinamilk tặng 48 hộp sữa bột cho gia đình 3 trẻ em khát sữa. chị Huyền mẹ
của 3 đúa trẻ đã bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự quan tâm của nhà tài trợ đã
giúp đỡ gia đình.Nếu không có sự chung tay giúp đỡ từ phía Công ty sữa
Vinamilk Việt Nam thì không biết anh chị có nuôi nổi các cháu nữa hay không.
Các cháu nó rồi không biết sẽ phải uống nước cơm loãng thay sữa đến bao giờ.
Không biết rồi hôm nay các con chị có được như thế này hay không
 Vinamilk phối hợp báo Dân trí trao 60 triệu đồng đến bé Anh Huânchị
Thơ mẹ bé Huân run lẩy bẩy nghẹn ngào nói: “Lần đầu tiên em mới có
được số tiền lớn như thế này. Cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty sữa Vinamilk,
cảm ơn tấm lòng vàng của bà Mai Kiều Liên, cảm ơn báo Dân trí đã trao
cho bé Huân món quà vô giá này. Như thế thì con em được cứu sống rồi.

Có phải em đang nằm mơ không các anh? Con ơi! Con hãy ráng lên, ông
Tiên, ông Phật đã đến đây để cứu con rồi!”.
 Ông Lê Tiến Thành, Vụ trưởng Vụ Tiểu học - Bộ Giáo dục và Đào tạo nhận
xét Quỹ học bổng Vinamilk là một hoạt động xã hội hóa giáo dục nhằm
phát huy hết tài năng của các em trong các lĩnh vực văn hóa, thể dục thể
thao và nghệ thuật. Hoạt động này, cần được khuyến khích và nhân rộng,
đặc biệt là hỗ trợ cho trẻ em cấp tiểu học, cấp học nền móng trong hệ thống
giáo dục quốc dân.
 Cô Nguyễn Thanh Ái, Hiệu trưởng Trường tiểu học Kim Sơn, Thị trấn
Đông Triều, Tỉnh Quảng Ninh cũng cho rằng cuộc thi “Vinamilk – Tìm
kiếm tài năng Việt” rất có ý nghĩa và đã góp phần phát huy đúng lúc tài
năng của các em học sinh tiểu học. Từ đó định hướng và tạo đà cho các em
vươn lên, phát triển năng khiếu thành tài năng thực thụ. Qua đó, phát hiện
và tôn vinh kịp thời các tài năng nhỏ tuổi, đóng góp lớn cho ngành giáo dục
trong sự nghiệp “trồng người”.
b, Nhiều phản hồi từ những trang diễn đàn uy tín và lượng người truy cập rất nhiều
như
 Webtretho.com
- Sieu quay nha minh van uong dielac tu hon 6 thang den gio van tot day, sua
vinamilk bay gio chat luong da cai thien hon truoc rat nhieu, cac me dung qua
lo lang va nghi ngo ve chat luong sua nua. Luc truoc minh cho nang uong
dielac2 nhung gan day minh moi doi uong dielac anlpha cho be, thay ket qua
van tot, moi thang len duoc khoang tu 4 den 6 lang. Minh da doi rat nhieu loai
sua nhung hinh nhu be khong hop nen khong len can nhieu. Mau ma sua Viet
nam bay gio cung dep hon truoc cac me hay tin tuong vao hang Viet Nam chat
luong cao chu.
- Bé nhà mình gần một năm chẳng lên cân gì cả, cứ 12kg hoài mặc dù gần 3 tuổi
rồi
Thế là tình cờ đọc tư vấn dinh dưỡng của Vinamilk trên báo rằng cho bé uống
Dielac Sure liên tục trong 5 tháng sẽ cải thiện được tình hình thế là mình áp

dụng liền
Bé nhà mình uống đúng nửa năm thì lên 3 kg, giờ trộm vía 15kg trông ngon
lành lắm
Các mẹ thử xem sao
Theo mình thấy Dielac Sure còn tốt hơn cả Pedia Sure nữa đấy, vì mình cũng
cho con uống PediaSure gần 1 năm trời, chỉ thấy ví tiền mỏng đi mà con thì chả
tăng cân tí nào
Dielac Sure là sữa dinh dưỡng đặc biệt của Vinamilk đấy
Các mẹ ủng hộ HÀNG VIỆT NAM CHẤT LƯỢNG CAO nghe

c, Sự quan tâm của cộng đồng chính quyền đối với công ty
Có sự quan tâm của nhà nướcViệt Nam về nâng cao dinh dưỡng chăm sóc sức
khỏe cộng đồng đánh giá về thương hiệu như sau:
 Phần lớn sản phẩm củaCông ty cung cấp cho thị trường dưới thương
hiệu“Vinamilk”,thương hiệu này được bình chọn là một“Thương hiệu Nổi
tiếng” và là một trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công
Thương bình chọn năm 2006.
 Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng ViệtNam chất
lượng cao từ năm 1995 đến năm 2007.Đạt được những giải thưởng cao quý
do Chính phủ trao tặng. Năm 2001 đạt Huân chương Lao động Hạng III cho
3 nhà máy thành viên VNM là Dielac,Thống Nhất, Trường Thọ và nhiều
huân huy chương khác như đã nêu ở trên.

Qua nhiều chương trình nhằm động viên khích lệ tinh thần học tập của học sinh
sinh viên cùng với BGDDT vinamilk cũng đã nhận lại được nhiều phản hồi tốt từ
phía bộ giáo dục và đào tạo:
 Bộ Giáo dục và Đào tạo đã quyết định tặng bằng khen "Vì sự nghiệp phát
triển giáo dục Việt Nam" cho Vinamilk và cá nhân bà Mai Kiều Liên -
người đã rất nỗ lực trong việc đem đến cho các thế hệ trẻ em Việt Nam
những cơ hội tốt hơn để phát huy tối đa tiềm năng của mình

Thời gian
Danh hiệu
Cơ quan trao tặng
1985
Huân chương Lao động Hạng III
Chủ tịch nước
1991
Huân chương Lao động Hạng II
Chủ tịch nước
1996
Huân chương Lao động Hạng I
Chủ tịch nước
2000
Anh Hùng Lao động
Chủ tịch nước
2001
Huân chương Lao động Hạng III cho 3
nhà máy thành viên VNM là Dielac,
Thống Nhất, Trường Thọ
Chủ tịch nước
2005
Huân chương Độc lập Hạng III cho
Công ty
Chủ tịch nước
2005
Huân chương Lao động Hạng III cho
nhà máy Sữa Hà Nội
Chủ tịch nước
2006
Huân chương Lao động Hạng II cho 3

nhà máy thành viên VNM là Dielac,
Thống Nhất, Trường Thọ
Chủ tịch nước
2006
Được tôn vinh và đoạt giải thưởng của
Tổ chức sở hữu trí tuệ Thế giới WIPO
WIPO
2006
“Siêu Cúp” Hàng Việt Nam chất lượng
cao và uy tín
Hiệp hội sở hữu trí tuệ & Doanh
nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam
1991 - 2005
Liên tục nhận cờ luân lưu là "Đơn vị
dẫn đầu phong trào thi đua Ngành
Công Nghiệp VN"
Chính Phủ
Các năm từ
1995 - 2009
Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng
cao”
Báo Sài Gòn tiếp thị
2009
Giải vàng thương hiệu an toàn vệ sinh
an toàn thực phẩm
Cục An toàn thực phẩm
2009
Thương hiệu ưa thích nhất năm 2008-
2009
Báo Sài Gòn giải phóng cấp giấy

chứng nhận và cúp
2009
Doanh nghiệp xanh” cho 3 đơn vị của
Vinamilk : Nhà máy sữa Sài gòn; Nhà
máy sữa Thống Nhất và nhà máy sữa
Trường Thọ
Uỷ ban nhân dân TP. Hồ Chí
Minh
2009
Cúp vàng “Thương hiệu chứng khoán
Uy tín 2009” và giải thưởng “Doanh
nghiệp tiêu biểu trên thị trường chứng
khoán Việt Nam năm 2009”
Hiệp hội kinh doanh chứng khoán,
Trung tâm Thông tin tín dụng,Tạp
chí chứng khoán VIệt Nam
2009
Thương hiệu hàng đầu Việt Nam
Liên Hiệp các Hội Khoa học kỹ
thuật Việt nam, Viện KHCN
Phương Nam và tạp chí Thương
Hiệu Việt bình chọn ngày
13/10/2009
2010
Hàng Việt Nam chất lượng cao
Báo Sài Gòn tiếp thị
Thương hiệu mạnh VN 2010
Thời báo Kinh tế VN
Thương Hiệu Quốc Gia
Bộ Công Thương

Sữa chua ăn Nha đam và Sữa tươi
nguyên chất 100% được nhiều NTD
yêu thích
Báo Ngon bình chọn
1 trong 10 Thương hiệu nổi tiếng nhất
Châu Á
Superbrands nghiên cứu
2010
Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam
Tạp Chí Thương Hiệu Việt
2010
Cúp"Tự hào thương hiệu Việt"
Báo Đại Đoàn kết phối hợp
2010
1 trong 15 DN được chọn
Đài THVN
2010
200DN vừa và nhỏ tốt nhất tại Châu Á-
TBD
Tạp chí Forbes Asia
2010
Thương hiệu chứng khoán uy tín 2010
HH kinh doanh CK
2010
31/1000 DN đóng thuế thu nhập lớn
nhất VN
V1000
2010
Top 5 DN tư nhân lớn nhất thị trường
VN

VNR500
2010
Top 10 Thương hiệu được người tiêu
dùng yêu thích nhất Việt Nam
Nielsen Singapore

4, Hiểu biết của khách hàng về sản phẩm thương hiệu:
- Có thể nói các sản phẩm của Vinamilk đã vào đến tận hang cùng ngõ hẻm ở
khắp mọi nơi trên khắp đất nước Việt Nam. Bản thân Vinamilk đã có lợi thế về
hệ thống phân phối, Vinamilk vẫn đồng hành cùng chương trình Tiếp sức hàng
Việt, dự án Hàng Việt đồng hành với tiểu thương chợ truyền thống, chương
trình Đưa hàng Việt về nông thôn… do Hội Doanh nghiệp HVNCLC khởi
xướng vì Vinamilk đánh giá đây là dịp để Vinamilk xây dựng và quảng bá trực
tiếp hình ảnh của mình đến với người tiêu dùng. Ngoài ra, qua những lần tham
dự như vậy, Vinamik có thể tiếp nhận được thông tin phản hồi trực tiếp của
người tiêu dùng. Điều này giúp cho Vinamilk có thể cải tiến được chất lượng
sản phẩm, mẫu mã hình ảnh và dịch vụ để giúp cho việc phục vụ cho người
tiêu dùng được tốt hơn.
- Sau 1 năm xây dựng chiến dịch người Việt uống sữa Viêt, 20% NTD trong số
2.6 triệu (*)người ở thành thị Hà Nội nhận thức được về chất lượng và thành
phần dinh dưỡng của sữa nội tương đương sữa ngoại và thay đổi định kiến giá
sữa cao mới chất lượng tốt.
5, Sự thay đổi hành vi, thái độ của người tiêu dùng
Trong một nghiên cứu mới nhất của công ty nghiên cứu thị trường FTA về xu hướng
lựa chọn sữa của các bà mẹ tại 3 thành phố là Đà Nẵng, Hà Nội và TPHCM

Bảng cho thấy: Giá cả không phải là tiêu chí hàng đầu khi các bà mẹ chọn mua sữa
cho con. Các tiêu chí chính là chất lượng và công dụng của sữa. Và gần đây, các nhãn
sữa có xuất xứ trong nước lại được các bà mẹ ưu tiên lựa chọn, đặc biệt là tại hai
thành phố lớn và hiện đại nhất cả nước là Hà Nội và TP HCM. Điều đó chứng tỏ chất

lượng của sữa nội hiện nay có thể sánh ngang tầm với sữa ngoại. Đặc biệt với sản
phẩm của Vinamilk có thể tự hào nói rằng không chỉ bằng mà còn vượt hơn một số
đối thủ khá

- 12% NTD trong số 2,6 triệu người ở thành thị Hà Nội có niềm tin vào chất
lượng sản phẩm sữa Dielac của Vinamilk, tiêu biểu cho ngành sữa bột nội
(Nguồn số liệu: Điều tra Dân số & Nhà ở 1/4/2009
Tổng cục Th ống kê)
- . Hành vi người tiêu dùng trước khi xuất hiện thông tin sữa tươi pha sữa bột và
công bố gây hiểu lầm của công ty Vinamilk thời gian khoảng cuối năm 2006 và
đầu năm 2007 về vấn đề những nhãn hiệu dán mác sữa tươi thật ra là được pha
chế từ sữa bột: thời điểm lúc đó tâm lý người tiêu dùng đang rất hoang mang và
lo lắng trước những luồng dư luận về thông tin sữa như thế. Do đó những thông
tin về vụ sữa tươi có pha sữa bột tác động mạnh đến hành vi mua sữa.
- Tuy nhiên, Sau chiến dịch PR nhằm lấy lại niềm tin vào chất lượng sản phẩm
của Vinamik, Người tiêu dùng khi nhận biết được đoạn quảng cáo Sữa Tươi
100% Nguyên Chất thì cảm thấy rất yêu thích và có sự tin tưởng về chất lượng
sản phẩm của công ty Vinamilk. Do đó hành vi mua sữa của họ cũng có sự thay
đổi so với trước kia. Người tiêu dùng càng ngày càng tin tưởng hơn về chất
lượng sữa của công ty Vinamilk do đó họ mua sữa nhiều hơn trước và là những
khách hàng trung thành của Vinamilk như trước.

6, Khắc phục tốt các khủng hoảng:
Vinamilk đã trải qua 3 cuộc khủng hoảng song có thể nói công ty đã sử giải quyết
khủng hoảng này một cách êm đẹp.( Cách thức giải quyết đã được trình bày ở phần
hoạt động pr của công ty và kết quả đem lại ) .Bằng chứng là:
 Mức độ tăng trưởng và thị phần của công ty Vinamik không ngừng tăng lên
qua các năm, thậm chí còn hoàn thành chỉ tiêu 1 tỷ đô trước thời hạn. Chiến
dịch tái định vị đã đem lại kết quả chuyển dịch của dòng sản phẩm Dielac
Alpha từ vị trí 15% giá thấp hơn Dutch Lady đến vị trí 5% cao hơn Dutch

Lady.
 Hơn thế nữa, Vinamik đã làm cho người tiêu dùng tin tưởng vào sản phẩm hơn,
không chỉ xóa đi những tai tiếng xấu trước đó mà còn thay đổi nhận thức của
người tiêu dùng vào chất lượng của sản phẩm sữa nội.